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寬帶續(xù)費BSS操作流程指引
各區(qū)域分公司:
為加強寬帶存量客戶管理力度,理順寬帶客戶續(xù)費操作流程,提升續(xù)費率。寬固中心現(xiàn)對寬帶續(xù)費BSS操作整理出相關(guān)指引,請各區(qū)域分公司組織相關(guān)營業(yè)受理人員學(xué)習(xí)。
續(xù)費操作指引
一、 寬帶客戶套餐屬性介紹
1、現(xiàn)行Bss寬帶套餐包括了三種:
1) 純寬帶套餐;一直使用的基礎(chǔ)寬帶套餐,例如:【廣州個人寬帶預(yù)付費(120元包月)-預(yù)付720元送720元】等。
-后升級續(xù)費。
-870元寬帶+120元增值)】
4) 本地空對空融合業(yè)務(wù)套餐;2011年開始由市公司設(shè)置的融合業(yè)務(wù)套餐,即寬帶開戶+3G開戶,然后做后臺空對空捆綁套餐。此類套餐的.寬帶側(cè)只需要直接在預(yù)存活動錄入處續(xù)費即可。
5) 無贈款賬務(wù)的寬帶套餐;2011年4月開始由省公司設(shè)置的新套餐,該類套餐賬務(wù)上無贈款,現(xiàn)僅10M寬帶及4M660元包年員工套餐設(shè)置為此類套餐。此類套餐無贈款,每月扣費僅直接扣取本金。
以上各套餐包含有不同的優(yōu)惠活動,不同套餐的客戶在預(yù)存活動錄入中無法選擇不同套餐的優(yōu)惠活動。需要到服務(wù)優(yōu)惠變更處進行變更后,方可選擇對應(yīng)的套餐。另外,每月只能進行一次服務(wù)優(yōu)惠變更,當(dāng)月已進行服務(wù)優(yōu)惠變更的客戶,其服務(wù)優(yōu)惠變更界面無變更的套餐可選。
二、 純寬帶套餐續(xù)費
進入BSS—計費賬務(wù)—收費管理---預(yù)存活動錄入—輸入客戶服務(wù)號碼—選擇正確的轉(zhuǎn)兌包,選擇原因,選擇提交。
如發(fā)現(xiàn)該客戶無法選擇希望選擇的優(yōu)惠活動轉(zhuǎn)兌包,則請先打開融合業(yè)務(wù)續(xù)費界面,輸入客戶服務(wù)號碼進行查詢,如該客戶查詢?yōu)榈谌悾▽拵?增值融合界面捆綁)套餐,請參考套餐續(xù)費指引。
如融合業(yè)務(wù)界面反饋為非融合業(yè)務(wù),則當(dāng)期客戶套餐與希望選擇的優(yōu)惠活動不是同一個套餐屬性,需要到服務(wù)優(yōu)惠變更處變更套餐屬性。
三、 升級續(xù)費或套餐變更
首先在CRM---變更業(yè)務(wù)---服務(wù)優(yōu)惠變更---輸入客戶服務(wù)號碼----選擇對應(yīng)的套餐
例如:純寬帶套餐---變更到寬帶+附屬增值套餐(如原,需在服務(wù)優(yōu)惠變更中變更為【4M寬帶預(yù)付xDSL新套餐(附屬產(chǎn)品)260元包月(寬帶增值專用)】。
服務(wù)優(yōu)惠變更后,工單會流轉(zhuǎn)到oss系統(tǒng)中,正常應(yīng)為8小時內(nèi)竣工,如超時未竣工的,可以致電運維部22312755 網(wǎng)管服務(wù)電話,申請竣工。
注意:所有的速率變更,必須在服務(wù)優(yōu)惠變更處進行速率變更,否則Oss無工單,實際的速率不會改變。
套餐屬性成功變更后,即可以在預(yù)存活動錄入中進行轉(zhuǎn)兌包的選擇了。
關(guān)于提前:
正常的續(xù)費轉(zhuǎn)兌包生效時間會跟在原套餐到期時間后面生效,如遇到提前2月升級續(xù)費的,則需要到計費賬務(wù)
—賬務(wù)核算—預(yù)存調(diào)整處進行款項生效調(diào)整,務(wù)必將活動中的本金及贈款都調(diào)整生效日期到與套餐生效日期一致,現(xiàn)階段來說即次月生效。
例如,當(dāng)前為7月,2M客戶9月15日到期,7月份申請升級到4M990元包年。則改客戶做好了服務(wù)優(yōu)惠變更及4M990元預(yù)存活動錄入后,該客戶的4M990元活動將在9月份生效,而該客戶的4M套餐則會在8月1日生效,該客戶有可能在8月份會因為賬戶余額不足導(dǎo)致停機。這類客戶應(yīng)該到預(yù)存調(diào)整處將4M990元轉(zhuǎn)兌包生效日期調(diào)整到8月1日,
因此提前2個月以上續(xù)費的客戶,應(yīng)該先與客戶講清楚:您的4M套餐將在次月生效,您原來2M套餐的余額將累計入4M套餐內(nèi)扣費,因為4M套餐的資費相對2M較高,因此您4M寬帶到期日期將有所提前。
套餐到期計算簡介:,,也就是說。
_____負責(zé)同志:
您好,茲介紹_____等貳名同志,前往你處聯(lián)系_____相關(guān)事宜,請接洽并協(xié)助辦理。
備注:做好相關(guān)接待工作。
此致
敬禮!
(限日內(nèi)有效)
單位派遣介紹信的標(biāo)準(zhǔn)格式
1【標(biāo)題】
在第一行居中寫“介紹信”三個字。
2【稱謂】
另起一行,頂格寫收信單位名稱或個人姓名,姓名后加“同志”、“先生”、“女士”等稱呼,再加冒號。
3【正文】
另起一行,開頭空兩格寫正文,一般不分段。一般要寫清楚:
(人數(shù)、身份、職務(wù)、職稱等。
(接洽的`事項等。
(要求等,如“請接洽”“請予以接洽”“請予以協(xié)助”“請予以接洽為感”“請予以接洽為荷”等。
4【結(jié)尾】
寫上表示致敬或者祝愿的話,如“此致敬禮”等。
5【單位名稱和日期】
一封正式的介紹信,必須在單位名稱和日期處蓋上本單位的公章。
離婚單位介紹信
尊敬的讀者:
謝謝您閱讀本介紹信。在這封信中,我們將詳細介紹我們的離婚單位,并向您展示我們的專業(yè)能力、服務(wù)質(zhì)量以及在幫助夫妻解決婚姻問題方面的經(jīng)驗。
我們的離婚單位成立于XX年,是一家專注于提供離婚相關(guān)服務(wù)的機構(gòu)。多年以來,我們致力于為需要離婚的夫妻提供全面、專業(yè)、個性化的支持。我們的使命是幫助客戶理解和處理與離婚有關(guān)的法律程序,緩解他們在這一過程中經(jīng)歷的壓力和困惑。
為了達到這一目標(biāo),我們擁有一支經(jīng)驗豐富的團隊,包括律師、心理咨詢師和專業(yè)調(diào)解員。我們的律師團隊是經(jīng)驗豐富的專業(yè)人士,對離婚法律程序有深入的了解。他們將與您一起評估您的個人情況,并為您提供具體的法律建議和指導(dǎo)。無論是財產(chǎn)分割、子女撫養(yǎng)安排還是財產(chǎn)分配,我們的律師都有能力幫助您維護您的權(quán)益。
我們的心理咨詢師將提供專業(yè)的心理支持和建議,幫助您應(yīng)對離婚所帶來的各種情緒和壓力。他們將與您一起探討您的感受,并提供積極的解決方案。我們深知離婚對夫妻雙方以及子女所帶來的物質(zhì)和精神上的壓力,并致力于為每個客戶提供個性化的心理支持服務(wù)。
另外,我們的專業(yè)調(diào)解員將在您需要的時候協(xié)助夫妻雙方進行調(diào)解。他們將幫助您與配偶之間進行建設(shè)性的對話,尋找解決問題的方法,并促進和諧解決方案的達成。調(diào)解是一個非常有效的解決離婚爭議的方式,可以幫助夫妻雙方更快地達成協(xié)議,并減少法律程序所帶來的費用和時間。
在我們的離婚單位,我們非常注重客戶的隱私和機密性。我們承諾將對所有與我們合作的客戶的信息進行嚴格保密,并盡力確保您的個人隱私不被泄露。
我們誠摯地歡迎您來到我們的離婚單位。在我們這里,您將感受到專業(yè)、周到和可靠的服務(wù)。我們將全力以赴,為您提供最好的離婚解決方案,并幫助您重新開始自己的新生活。
如果您對我們的離婚單位有任何疑問或需要進一步了解,請隨時與我們聯(lián)系。我們的團隊將竭誠為您提供幫助。
祝好!
離婚單位團隊
正規(guī)單位介紹信
尊敬的先生/女士:
我寫信是為了向您介紹我們公司——正規(guī)單位,希望能夠與您建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系。我們公司成立于2005年,是一家以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心價值的綜合性企業(yè)。多年以來,我們積累了豐富的經(jīng)驗,贏得了廣大客戶的信賴和好評。
讓我向您介紹一下我們的核心業(yè)務(wù)。正規(guī)單位致力于為客戶提供全方位的服務(wù)。我們的主要業(yè)務(wù)包括市場調(diào)研、企業(yè)策劃、品牌推廣、廣告宣傳、公關(guān)活動等。我們擁有一支專業(yè)、高效的團隊,他們具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗和創(chuàng)新的思維。無論是制定市場營銷計劃,還是設(shè)計宣傳方案,我們的團隊都將竭盡全力幫助客戶實現(xiàn)目標(biāo),并取得卓越的業(yè)績。
我要為您介紹一下我們近年來取得的成績。正規(guī)單位與國內(nèi)外許多知名企事業(yè)單位建立了穩(wěn)定的合作關(guān)系,并且取得了顯著的成果。我們?yōu)榭蛻糁贫ǖ钠放仆茝V方案,讓他們的產(chǎn)品在市場上贏得了良好的口碑,銷售額明顯提升。我們組織舉辦的公關(guān)活動,吸引了大量媒體和消費者的關(guān)注,幫助客戶樹立了良好的企業(yè)形象。我們的成績得到了行業(yè)內(nèi)的認可,多次獲得了市場營銷協(xié)會頒發(fā)的獎項。
我還要向您介紹一下我們的服務(wù)理念。正規(guī)單位始終堅持客戶至上的原則,關(guān)注客戶的需求,尊重客戶的價值觀,致力于為客戶提供最佳的解決方案。我們注重與客戶的合作與溝通,傾聽客戶的意見和建議,與客戶共同成長。我們深知客戶的滿意是我們最大的成功,因此我們的服務(wù)質(zhì)量一直保持在較高水平。
我想表達我們與您建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系的愿望。我們相信,正規(guī)單位能夠成為您可靠的合作伙伴。我們將竭盡全力為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),幫助您實現(xiàn)更大的商業(yè)成功。如果您對我們公司感興趣,希望了解更多信息或進行進一步的溝通,歡迎您隨時與我們聯(lián)系。
期待與您進一步合作的機會!
衷心地祝愿您和您的企業(yè)蓬勃發(fā)展!
此致
順祝商祺!
正規(guī)單位 董事長 李明
鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位介紹信
尊敬的先生/女士:
我榮幸地向您介紹我們的鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位,我們是位于中國某鄉(xiāng)鎮(zhèn)的一家發(fā)展迅速并且備受贊譽的組織。通過這封信,我希望能夠向您詳細、具體且生動地描述我們的鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位,讓您對我們有更全面的了解。
讓我向您介紹我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位的背景和歷史。我們所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)具有悠久的歷史和豐富的文化遺產(chǎn)。多年來,我們一直致力于保護和傳承鄉(xiāng)鎮(zhèn)的獨特魅力,同時促進其經(jīng)濟和社會發(fā)展。我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位成立于20世紀(jì)90年代初,以提供高質(zhì)量公共服務(wù)和維護社區(qū)安全為使命,經(jīng)過多年的努力,我們已經(jīng)取得了長足的進展。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位在各個領(lǐng)域都有與眾不同的優(yōu)勢。在教育方面,我們擁有現(xiàn)代化的學(xué)校設(shè)施,致力于為孩子們提供優(yōu)質(zhì)的教育資源和培訓(xùn)機會。我們的學(xué)校有一支富有經(jīng)驗和積極向上的教師團隊,致力于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)術(shù)能力和綜合素質(zhì)。在醫(yī)療方面,我們擁有一家現(xiàn)代化的醫(yī)院,配備了先進的醫(yī)療設(shè)備和資深的醫(yī)療團隊。居民可以在我們的醫(yī)院中享受到全面而專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)。
我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位還非常注重社區(qū)的文化和體育活動。我們有一個活躍的文藝團隊,經(jīng)常組織各種文化活動,包括音樂會、戲劇演出、藝術(shù)展覽等,為居民提供了豐富多彩的文化體驗。在體育方面,我們的鄉(xiāng)鎮(zhèn)擁有大型體育館和運動場地,居民可以在這里參加各種體育活動,保持健康的生活方式。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位還注重經(jīng)濟發(fā)展和農(nóng)村產(chǎn)業(yè)的興旺。我們積極推動農(nóng)民從傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的轉(zhuǎn)型,鼓勵農(nóng)民發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟,增加農(nóng)民的收入。我們?yōu)檗r(nóng)民提供技術(shù)培訓(xùn)、市場信息和扶持政策,幫助他們提高生產(chǎn)效益,實現(xiàn)農(nóng)村可持續(xù)發(fā)展。
另外,我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位非常重視環(huán)境保護和生態(tài)建設(shè)。我們致力于推進綠色發(fā)展,推廣可再生能源利用,減少污染物排放,提高生態(tài)環(huán)境質(zhì)量。我們組織居民參與植樹造林、垃圾分類等環(huán)?;顒樱餐ㄔO(shè)美麗鄉(xiāng)村。
我想向您保證,我們的鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位將繼續(xù)為居民提供優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù),促進社區(qū)的繁榮和發(fā)展。我們將不斷努力提高管理水平,提升服務(wù)質(zhì)量,推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)全面振興。我們歡迎您的光臨和參觀,了解更多有關(guān)我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位的信息。
再次感謝您花費寶貴的時間閱讀這封介紹信。如果您有任何疑問或需要進一步了解的信息,請隨時與我們聯(lián)系。我們期待著與您建立合作伙伴關(guān)系,共同發(fā)展,共同進步。
祝好!m.endrikfelipe.com
鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位負責(zé)人
濟南市人力資源和社會保障信息中心:
茲介紹我單位員工:******(身份證號碼:
前往貴單位辦理社會保障卡領(lǐng)取事宜,請貴單位協(xié)助辦理為盼。
單位編號:00100****** 單位名稱:濟南***醫(yī)療器械有限公司
聯(lián)系方式:0531-8895******
此致
單位名稱(蓋章):
20XX年 5 月 16 日
介紹信
xxx社保中心:
茲有我公司員工xxx,因工作需要,到貴處打印2013年本單位離退休人員月工資表一份,望協(xié)助辦理為盼。謝謝!
單位蓋章
20XX年12月23日
單位介紹信
Xxx人力資源與社會保障局:
茲有我單位員工:xxx,身份證號碼:xxxx
因需要代理我公司xxx事項,需要出具該員工的納社保滿一年以上的社保證明。
單位全稱(公章):
年 月 日
領(lǐng)取社會保障卡單位介紹信
臨汾市人力資源社會保障信息中心:
茲介紹我單位社??▽9軉T______(身份證號碼:
_________________)前往貴單位辦理社會保障卡領(lǐng)取事宜,請貴單位協(xié)助辦理為盼。
單位編號:_________ 單位名稱:_________________________ 領(lǐng)取數(shù)量:________ 聯(lián)系方式:________________
單位名稱(蓋章):
年 月 日
幼師資料《單位介紹信六篇》一文希望您能收藏!“幼兒教師教育網(wǎng)”是專門為給您提供幼師資料而創(chuàng)建的網(wǎng)站。同時,yjs21.com還為您精選準(zhǔn)備了單位介紹信專題,希望您能喜歡!
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