最新規(guī)章制度管理

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規(guī)章制度管理 篇1

為了規(guī)范車輛GPS監(jiān)控的使用、維護(hù)及日常管理，充分發(fā)揮在安全管理、運(yùn)紀(jì)管理、文明服務(wù)中的作用，加強(qiáng)對(duì)車輛行駛過程的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控，有效防范、制止駕乘人員違法違紀(jì)行為、規(guī)范駕駛員操作，提供有效的影像資料或數(shù)據(jù)，作為事故處理以及開展教育的依據(jù)，保障行車安全工作而制定本制度：

一、車輛GPS監(jiān)控管理平臺(tái)的建立

以集團(tuán)分公司GPS監(jiān)控中心為基礎(chǔ)，建立分公司二級(jí)監(jiān)控和車隊(duì)三級(jí)監(jiān)控。

二、車輛GPS系統(tǒng)管理崗位的職能

通過GPS管理平臺(tái)的建立，實(shí)現(xiàn)對(duì)營運(yùn)車輛的實(shí)時(shí)監(jiān)控與管理，實(shí)時(shí)收集車輛的營運(yùn)數(shù)據(jù)、動(dòng)態(tài)位置信息、實(shí)時(shí)報(bào)警信息、車內(nèi)圖像信息，以及車輛在行駛過程中的事故疑點(diǎn)分析，保存車輛的'歷史營運(yùn)信息以隨時(shí)提供分析(數(shù)據(jù)信息保存三年)，通過無線通訊鏈路，隨時(shí)對(duì)車輛發(fā)送調(diào)度提示、警告等信息。加強(qiáng)二、三級(jí)平臺(tái)內(nèi)的信息互通和協(xié)調(diào)，認(rèn)真做好對(duì)車輛一般普查和重點(diǎn)抽查的記錄，及時(shí)向相關(guān)職能部門報(bào)告監(jiān)控情況，充分發(fā)揮GPS管理系統(tǒng)的功效。

三、GPS車輛終端設(shè)備的安裝

1.所有投入生產(chǎn)的營運(yùn)車輛，必須安裝GPS監(jiān)控系統(tǒng)。

2.安裝GPS的車輛若提前報(bào)廢更新，可根據(jù)GPS的使用情況評(píng)估作價(jià)或安裝到新購車輛上。

規(guī)章制度管理 篇2

一、目的

為規(guī)范文公司各類安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程的編制、發(fā)布、使用、評(píng)審、修訂等,加強(qiáng)規(guī)章制度和操作規(guī)程的管理，特制定本制度。

二、范圍

本制度適用于公司內(nèi)所有安全生產(chǎn)規(guī)章制度與操作規(guī)程的編制、發(fā)布、使用、評(píng)審、修訂等環(huán)節(jié)。

三、編制

1、安全生產(chǎn)規(guī)章制度的編制由綜合部負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門、人員進(jìn)行編制。

編制安全生產(chǎn)規(guī)章制度應(yīng)符合以下要求：

（1）要符合相關(guān)法律、法規(guī)、政策、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求；

（2）內(nèi)容要符合公司實(shí)際情況，適用于相應(yīng)的崗位；

（3）文體統(tǒng)一，用詞精準(zhǔn)，邏輯嚴(yán)密，力求完整。

2、操作規(guī)程的編制由生產(chǎn)科負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門、人員進(jìn)行編制。

編寫操作規(guī)程時(shí)應(yīng)符合以下要求：

（1）操作規(guī)程必須保證操作步驟的完整、細(xì)致、準(zhǔn)確、量化，有利于裝置和設(shè)備的可靠運(yùn)行；

（2）操作規(guī)程必須與優(yōu)化操作、節(jié)能降耗、降低損耗、提高產(chǎn)品質(zhì)量、安全環(huán)保有機(jī)地結(jié)合起來；

（3）操作規(guī)程必須明確崗位操作人員的職責(zé)，做到分工明確、配合密切；

（4）操作規(guī)程必須能夠生產(chǎn)實(shí)踐中不斷完善，實(shí)現(xiàn)從實(shí)踐到理論的提高。

四、審核、發(fā)布

規(guī)章制度和操作規(guī)程編制完成后要報(bào)送安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，由安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組組織相關(guān)人員進(jìn)行審核。

審核完成后由，報(bào)送主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)發(fā)布。

五、使用

1、規(guī)章制度在發(fā)布生效后，各部門要嚴(yán)格執(zhí)行，并保存相應(yīng)的執(zhí)行記錄，以作為今后改善公司管理狀況的依據(jù)。

2、操作規(guī)程經(jīng)批準(zhǔn)正式生效后，分發(fā)至相應(yīng)崗位實(shí)行，各崗位在生產(chǎn)過程中要嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，并提出改善意見。

六、評(píng)審

1、規(guī)章制度在運(yùn)行一年后，由安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組組織相關(guān)人員，根據(jù)運(yùn)行情況和反饋意見進(jìn)行適宜性評(píng)審。

2、新發(fā)布的操作規(guī)程在運(yùn)行三個(gè)月后，由主要負(fù)責(zé)人組織相關(guān)技術(shù)人員，根據(jù)使用情況和反饋意見進(jìn)行適宜性評(píng)審，后每年進(jìn)行一次評(píng)審。

七、修訂

1、綜合部根據(jù)評(píng)審結(jié)論修訂安全生產(chǎn)規(guī)章制度，保障其適宜性。

2、生產(chǎn)科根據(jù)評(píng)審結(jié)論修訂操作規(guī)程，保障其適宜性。

3、當(dāng)法律法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)和上級(jí)要求發(fā)生變化時(shí)，公司相關(guān)部門及時(shí)對(duì)相關(guān)規(guī)章制度和操作規(guī)程進(jìn)行修訂、報(bào)批。

規(guī)章制度管理 篇3

第一章 總則

學(xué)校體育工作的基本任務(wù)是：指導(dǎo)學(xué)生鍛煉身體，增進(jìn)學(xué)生身心健康、增強(qiáng)體質(zhì)，使學(xué)生掌握體育的基本知識(shí)和運(yùn)動(dòng)技能，學(xué)會(huì)科學(xué)鍛煉的方法，養(yǎng)成經(jīng)常鍛煉的習(xí)慣，逐步提高運(yùn)動(dòng)技能水平，向?qū)W生進(jìn)行共產(chǎn)主義思想和道德品質(zhì)教育，增強(qiáng)組織紀(jì)律性，樹立良好的體育道德風(fēng)尚和集體榮譽(yù)感，培養(yǎng)學(xué)生的勇敢、頑強(qiáng)、進(jìn)取精神。

第一條、為保證學(xué)校體育工作的正常開展，促進(jìn)學(xué)生身心的健康成長，制定本條例。

第二條、學(xué)校體育工作是指學(xué)校體育課教學(xué)、課外體育活動(dòng)、課余體育訓(xùn)練和體育比賽。

第三條、學(xué)校體育工作應(yīng)堅(jiān)持普及與提高相結(jié)合、體育鍛煉與安全衛(wèi)生相結(jié)合的原則，積極開展多種形式的強(qiáng)身健體活動(dòng)，重視繼承和發(fā)揚(yáng)民族傳統(tǒng)體育，注意吸取其他學(xué)校體育的有益經(jīng)驗(yàn)，積極開展陽光體育工作。

第四條、學(xué)校體育工作應(yīng)當(dāng)面向全體學(xué)生，積極推行《國家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》、《廣東省中小學(xué)生體能評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》的活動(dòng)。

第五條、體育課教學(xué)應(yīng)當(dāng)遵循學(xué)生身心發(fā)展的規(guī)律，教學(xué)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)符合教學(xué)大綱的要求，符合學(xué)生年齡、性別特點(diǎn)和所在地區(qū)地理、 氣候條件。體育課的教學(xué)形式應(yīng)當(dāng)靈活多樣，不斷改進(jìn)教學(xué)方法，開展多種形式的強(qiáng)身健體活動(dòng)，提高教學(xué)質(zhì)量，形成學(xué)校的體育特色。

第六條、學(xué)生因病、殘免修體育課或者免除體育課考試的，必須持醫(yī)院證明，經(jīng)學(xué)校體育教研組審核同意，并報(bào)學(xué)校教務(wù)處備案，記入學(xué)生健康檔案。

第二章 課外體育活動(dòng)

第一條、開展課外體育活動(dòng)應(yīng)當(dāng)從實(shí)際情況出發(fā)，因地制宜，生動(dòng)活潑。每周安排五次大課間活動(dòng)，保證學(xué)生每天有一小時(shí)體育活動(dòng)的時(shí)間(含體育課)。

第二條、在學(xué)生中認(rèn)真推行《國家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》、《廣東省中小學(xué)生體能評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》。

第三章 課余體育訓(xùn)練與競賽

第一條、學(xué)校在體育課教學(xué)和課外體育活動(dòng)的基礎(chǔ)上，根據(jù)條件建立學(xué)校各種運(yùn)動(dòng)隊(duì)，開展多種形式的課余體育訓(xùn)練，保證訓(xùn)練時(shí)間、場地、經(jīng)費(fèi)，提高學(xué)生的運(yùn)動(dòng)技術(shù)水平，并積極參加各級(jí)各類體育競賽活動(dòng)，力爭取得優(yōu)良成績。

第二條、教師應(yīng)制定課余體育訓(xùn)練計(jì)劃，重視對(duì)政策的管理，努力克服訓(xùn)練中的盲目性和隨意性。對(duì)參加課余體育訓(xùn)練的學(xué)生，應(yīng)當(dāng)安排好文化課學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想品德教育，并注意改善他們的營養(yǎng)。

第三條、學(xué)校體育競賽認(rèn)真執(zhí)行小型多樣、單項(xiàng)分散、基層為主、勤儉節(jié)約的原則。學(xué)校每學(xué)年至少舉行一次以田徑項(xiàng)目為主的全校性運(yùn)動(dòng)會(huì)，并組織小型多樣的體育競賽，活躍學(xué)生的課余生活。

第四章 體育教師

第一條、體育教師應(yīng)當(dāng)熱愛學(xué)校體育工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)《學(xué)校體育工作條例》，依法治教，遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，具有良好的思想品德和文化素養(yǎng)。對(duì)待學(xué)生主動(dòng)熱情，關(guān)心愛護(hù)，不體罰學(xué)生，為人師表。努力鉆研業(yè)務(wù)，掌握體育教育理論和教學(xué)方法，積極工作，勇于探索。

第二條、學(xué)校應(yīng)在各級(jí)教育行政部門核定的教師總編制數(shù)內(nèi)，按照教學(xué)計(jì)劃中體育課授課時(shí)數(shù)所占的比例和開展課余體育活動(dòng)的需要配備體育教師。

第三條、各級(jí)教育行政部門和學(xué)校應(yīng)有計(jì)劃地安排體育教師進(jìn)修培訓(xùn)。按照國家有關(guān)規(guī)定，每學(xué)年應(yīng)妥善解決體育教師工作服裝以及落實(shí)室外津貼，對(duì)負(fù)責(zé)課外活動(dòng)以及運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練的教師，按要求計(jì)算工作量。

第四條、要按課程要求配備好體育教師，體育教師要認(rèn)真執(zhí)行體育與健身新課標(biāo)，要依照《體育課堂常規(guī)》要求備好課、上好課，使用體育課本和體育備課本，制定好教學(xué)計(jì)劃，不斷改進(jìn)教學(xué)方法。對(duì)教學(xué)、教研、訓(xùn)練工作突出的體育教師，學(xué)校要給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，推薦市、省評(píng)選先進(jìn)個(gè)人。

第五條、體育教師切實(shí)組織課間操、大課間活動(dòng)、課外體育活動(dòng)和課余訓(xùn)練、體育競賽。保證學(xué)生每天一小時(shí)體育活動(dòng)，任何個(gè)人或部門不得占用體育課和課外活動(dòng)課。

第六條、教師要認(rèn)真執(zhí)教，做好學(xué)生安全教育工作，如有傷害事 故應(yīng)與衛(wèi)生室和班主任聯(lián)系，并及時(shí)送醫(yī)院就診治療。體育教師做好事故原因的調(diào)查取證工作。

第七條、努力做好體育成績考核評(píng)定，《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》、《中小學(xué)體育合格標(biāo)準(zhǔn)》的登統(tǒng)工作，建立健全學(xué)生體育檔案、運(yùn)動(dòng)隊(duì)訓(xùn)練檔案及各項(xiàng)競賽活動(dòng)等資料的整編。

第八條、搞好體育教研組的辦公環(huán)境，堅(jiān)持參加教研、培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真做好期末工作總結(jié)，積極開展體育科研工作，撰寫體育教育教學(xué)論文。

第五章 場地、器材、設(shè)備和經(jīng)費(fèi)

第一條、上級(jí)主管部門和學(xué)校應(yīng)按照國家和地方制定的各類學(xué)校體育場地、器材、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)學(xué)校體育工作的.實(shí)際需要，把學(xué)校體育經(jīng)費(fèi)納入核定的年度教育經(jīng)費(fèi)預(yù)算內(nèi)，予以妥善安排。每年體育經(jīng)費(fèi)不少于學(xué)?？偨?jīng)費(fèi)的3%。添置體育器材需報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，批準(zhǔn)后方能購進(jìn)，并把好質(zhì)量關(guān)。

第二條、學(xué)校應(yīng)制定體育場地、器材、設(shè)備的管理維修制度，并由專人負(fù)責(zé)管理。任何單位或者個(gè)人不得侵占、破壞學(xué)校體育場地或者破壞體育器材、設(shè)備。

第三條、做好各類體育器材設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，如有損壞或事故隱患應(yīng)該及時(shí)報(bào)修，防止傷害事故的發(fā)生。保證體育課的正常開展。經(jīng)批準(zhǔn)報(bào)廢、報(bào)損的體育器材設(shè)備，按報(bào)廢報(bào)損制度進(jìn)行。

第六章 組織機(jī)構(gòu)和管理

第一條、由副校長主管體育工作，健全學(xué)校體育管理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校體育工作的指導(dǎo)和檢查。在制定計(jì)劃、總結(jié)工作、評(píng)選先進(jìn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)把體育工作列為重要內(nèi)容。

第二條、班主任、輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)把學(xué)校體育工作作為一項(xiàng)工作內(nèi)容，經(jīng)常教育和督促學(xué)生積極參加體育活動(dòng)，并協(xié)助體育組做好課間操、眼保健操、課外體育活動(dòng)的組織工作。學(xué)校的衛(wèi)生部門應(yīng)當(dāng)與體育管理部門互相配合，搞好體育衛(wèi)生工作。總務(wù)部門應(yīng)當(dāng)搞好學(xué)校體育工作的后勤保障。

第三條、充分發(fā)揮學(xué)校體育工作作用，學(xué)校要把“兩課兩操兩活動(dòng)” 、體育達(dá)標(biāo)活動(dòng)(學(xué)生達(dá)標(biāo)率為95%以上)等內(nèi)容，列入“文明班”、“三好學(xué)生”評(píng)比評(píng)選條件，做好檢查登記和評(píng)比工作，對(duì)有體育特長的學(xué)生要給予表彰，樹立榜樣。

第四條、對(duì)違反本條例，有下列行為之一的部門或者個(gè)人，由學(xué)校行政部門令其限期整正，并視情節(jié)輕重對(duì)直接責(zé)任人員給予批評(píng)教育或者行政處分：

1、違反學(xué)校規(guī)定，不按課表上課，隨意增減或擠占體育衛(wèi)生課課時(shí)的。

2、侵占、破壞學(xué)校體育場地、器材、設(shè)備的單位或者個(gè)人。 本條例自發(fā)布之日起施行。

規(guī)章制度管理 篇4

1、在職人員無論何種原因（天災(zāi)人禍）除外，若下學(xué)期不在本園就職，務(wù)必提前三個(gè)月向本園提交書面或口頭申請(qǐng)（通知），若突然不辭而別，或告知時(shí)間短于三個(gè)月，造成我園崗位空缺，我園將扣除最后一月工資。

2、安全第一，預(yù)防為主。教育教學(xué)期間，嚴(yán)防孩子相互抓傷、咬傷、扭傷、推碰傷、開關(guān)門擠傷等事故的發(fā)生。一旦發(fā)生輕微小傷，務(wù)必趁上下學(xué)接送孩子時(shí)，主動(dòng)向家長說明情況，解釋清楚并道謙，以得到家長的諒解。嚴(yán)重的立即通知園方，并立即送衛(wèi)生所或醫(yī)院救治，所花醫(yī)藥費(fèi)用均由帶班老師承擔(dān)。

3、隨時(shí)注意每個(gè)孩子的精神狀況，發(fā)現(xiàn)異常立即采取相應(yīng)措施（如：看、摸、量體溫、打電話、送醫(yī)院等）。

4、為預(yù)防孩子入廁所時(shí)，老師（教室、廁所）兩地照顧不到的弊端，要求孩子入而時(shí)，統(tǒng)一排隊(duì)，有序入廁。

5、實(shí)行教師工資與效益掛鉤的考核制度，所帶班級(jí)每生每月按40元基本工資發(fā)放。因教師教育教學(xué)質(zhì)量優(yōu)、服務(wù)態(tài)度好，家長慕名而來，或教師推薦入園的.新生，每生每月獎(jiǎng)20元，因教師教學(xué)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度差，造成本班學(xué)生下學(xué)期流失（搬家的除外），每生每月扣除20元。

6、教學(xué)期間，每月計(jì)劃一次，考核一次，總結(jié)一次（計(jì)劃自己制訂并上交園方），同時(shí)設(shè)立家長意見反映箱。要求計(jì)劃實(shí)施達(dá)標(biāo)率為80%。90%獎(jiǎng)50元，100%獎(jiǎng)100元，70%扣20元，60%扣50元，60%以下扣100元，不計(jì)劃，不總結(jié)或家長反映差各扣50元，家長反映優(yōu)獎(jiǎng)50元。

7、不遲到不早退（冬季7：30—11：30、1：30—5：20，夏季7：10—11：30、2：00—6：00），有事請(qǐng)假，請(qǐng)假一天扣一天工資，遲到一次5分鐘扣1元，10分鐘2元。連續(xù)遲到兩次扣3元，3次扣5元，以此類推，曠課一天扣三天。

8、隨時(shí)注意自己的言行，不得有損教師形象，說普通話，文明話，性格溫和，穿著得體，舉止優(yōu)雅大方。不得辱罵，體罰或變相體罰幼兒，尊重孩子的人格。和家長交流要注意方式，不帶情緒上課，杜絕與家長爭吵。

9、有愛心，有耐心，有責(zé)任心。要把每一個(gè)孩子視同己出，讓孩子感覺到愛，感覺到溫暖，感覺到老師就是媽媽。

10、積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握教學(xué)技能，善于學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)自己經(jīng)驗(yàn)，做到因材施教，于教于樂。

11、學(xué)期節(jié)目演出，要求最低一個(gè)節(jié)目，多一個(gè)獎(jiǎng)20元，沒有節(jié)目扣20元。

規(guī)章制度管理 篇5

(1)酒店倉庫的管理人員應(yīng)嚴(yán)查進(jìn)倉物料的規(guī)格、質(zhì)量和數(shù)量，若發(fā)現(xiàn)與發(fā)票數(shù)量不符，以及質(zhì)量、規(guī)格不符合使用部門要求時(shí)，應(yīng)拒絕進(jìn)倉，并立即向采購部遞交物品驗(yàn)收質(zhì)量報(bào)告。

(2)經(jīng)辦理驗(yàn)收手續(xù)進(jìn)倉的物料，必須填制‘‘商品、物料進(jìn)倉驗(yàn)收單’’，以做為倉庫記賬的憑證，并送采購部一份用以辦理付款手續(xù)。物料經(jīng)驗(yàn)收合格、辦理進(jìn)倉手續(xù)后，所發(fā)生的一切短缺、變質(zhì)、霉?fàn)€、變形等問題，均有倉庫負(fù)責(zé)處理。

(3)各部門領(lǐng)用物資時(shí)，必須填寫相應(yīng)的‘‘倉庫領(lǐng)料單’’或‘‘內(nèi)部調(diào)撥憑單’’，經(jīng)使用部門經(jīng)理簽名，再交倉庫主管批準(zhǔn)方可領(lǐng)料。

(4)各部門的預(yù)計(jì)物資使用計(jì)劃應(yīng)在月底報(bào)送倉管部，臨時(shí)補(bǔ)給物資必須提前三天報(bào)送倉管部。

第1條：做好倉庫的保密工作。

第2條：妥善保管出入庫憑單和有關(guān)報(bào)表、賬簿，不可丟失。

第3條：做好倉庫使用的工具、設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與管理工作。

第4條：監(jiān)督做好文明安全裝卸、搬運(yùn)工作，保證物資完整無損。

第5條：做好倉庫的安全、防火和衛(wèi)生工作，確保倉庫和物資安全完整無損。

第6條;嚴(yán)格履行出入庫手續(xù)，對(duì)無效憑單或?qū)徟掷m(xù)不健全的出入庫作業(yè)請(qǐng)求有權(quán)拒絕辦理，并及時(shí)向上級(jí)反映。

第7條：倉管員調(diào)動(dòng)工作時(shí)，一定要辦理交接手續(xù)，由倉庫主管監(jiān)交，只有當(dāng)交接手續(xù)辦妥之后，才能離開工作崗位移交中未了事宜及有關(guān)憑單，要列出三分清單，并寫明情況，有交接雙方與交監(jiān)人簽字后，各保留一份。

第8條：做到“四檢查”。

1.經(jīng)常檢查室內(nèi)溫度、濕度，保持通風(fēng)。

2.上班時(shí)，必須檢查倉庫門鎖有無異常，物資有無丟失。

3.下班時(shí)，要檢查是否鎖門、拉閘、斷電及是否存在其他安全隱患。

4.檢查易燃、易爆物資或其他特殊物資是否的單獨(dú)存儲(chǔ)并妥善保管。

第9條:嚴(yán)格遵守倉庫工作紀(jì)律。

1.嚴(yán)謹(jǐn)酒后值班。

2.嚴(yán)謹(jǐn)在倉庫堆放雜物。

3.嚴(yán)謹(jǐn)無關(guān)人員進(jìn)入倉庫。

4.嚴(yán)謹(jǐn)私領(lǐng)、私分倉庫物資。

5.嚴(yán)謹(jǐn)在倉庫內(nèi)談笑打鬧。

6.嚴(yán)謹(jǐn)在倉庫內(nèi)存放私人物品。

7.嚴(yán)謹(jǐn)在倉庫內(nèi)吸煙和動(dòng)用明火.

8.嚴(yán)謹(jǐn)隨意動(dòng)用倉庫的消防器材。

9.嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)私拉亂接電源、電線。

10.未經(jīng)財(cái)務(wù)總監(jiān)同意，嚴(yán)謹(jǐn)涂改賬目、抽換帳紙。

(5)物資出倉必須嚴(yán)格辦理出倉手續(xù)，填制相應(yīng)的‘‘倉庫領(lǐng)料單”或“內(nèi)部調(diào)撥單”，驗(yàn)明物料的規(guī)格、數(shù)量，經(jīng)倉庫主管簽署，審批發(fā)貨。倉庫要及時(shí)記賬并送財(cái)務(wù)部一份。

(6)倉管人員必須嚴(yán)格按先辦出倉手續(xù)后發(fā)貨的程序發(fā)貨。嚴(yán)謹(jǐn)白條發(fā)貨，嚴(yán)謹(jǐn)先出貨后補(bǔ)手續(xù)。

(7)倉庫應(yīng)對(duì)各項(xiàng)物資設(shè)立“物料購、領(lǐng)、存貨卡”，凡購入、領(lǐng)用物資，應(yīng)立即做相應(yīng)的記載，以及時(shí)反映物資的增減變化情況，做到賬、物、卡三相符。

(8)倉庫人員要定期對(duì)庫存物資進(jìn)行盤點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)升溢或損缺，應(yīng)辦理物資盤盈、盤虧報(bào)告手續(xù)，填制“商品物料盤盈盤虧報(bào)告表”，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，據(jù)以列賬，并報(bào)財(cái)務(wù)部一份。

(9)為配合采購部門編號(hào)采購計(jì)劃，及時(shí)反應(yīng)庫存物資數(shù)額，并節(jié)約使用資金，倉管人員每月編制“庫存物資余額表”，交送采購部財(cái)務(wù)部各一份。

(10)各項(xiàng)物資、材料均應(yīng)制定最低儲(chǔ)備量和最高儲(chǔ)備量的定額，有倉管部根據(jù)庫存情況及時(shí)向采購部提出請(qǐng)購計(jì)劃，采購部根據(jù)請(qǐng)購數(shù)量進(jìn)行訂貨，以控制庫存數(shù)量。

(11)對(duì)于倉管部因未能及時(shí)提出請(qǐng)購計(jì)劃而造成的供應(yīng)短缺，責(zé)任有倉庫承擔(dān)。如倉庫按最低存量提出請(qǐng)購，而采購部不能按時(shí)到貨，責(zé)任有采購部承擔(dān)。

規(guī)章制度管理 篇6

為進(jìn)一步規(guī)范財(cái)政所食堂管理，給干部職工創(chuàng)造一個(gè)良好的用餐環(huán)境，提供衛(wèi)生、方便、節(jié)約、高效的服務(wù)，特制定本管理辦法。

一、食堂工作人員管理

食堂工作人員必須遵守規(guī)章制度，按時(shí)上下班，豎守工作崗位，履行職責(zé)，服從安排；樹立全心全意為財(cái)政所服務(wù)的理念，全力保證所內(nèi)干部職工用餐，不斷提高供餐質(zhì)量和服務(wù)水平。

1、食堂工作人員職責(zé)：

（1）靈活掌握市場動(dòng)態(tài)，精打細(xì)算，厲行節(jié)約，采購米、面、油、肉調(diào)味品等必須確保質(zhì)量并及時(shí)入庫登記。

（2）不得盲目采購，更不能采購過期腐爛變質(zhì)食品。

（3）定期征求就餐人員對(duì)食堂管理的合理化建議和意見，強(qiáng)化整改提高。

（4）努力提高伙食質(zhì)量，做到葷素菜、主副食搭配，增加花色、品種，做到色、香、味俱佳，虛心聽取干部職工意見，自覺接受監(jiān)督

（5）做好采購物品管理。隨時(shí)查看，及時(shí)增減，并對(duì)入庫、出庫及庫存物品做好登記。

（6）注意安全，提高防火、防盜意識(shí)。每次下班前例行檢查水、電開關(guān)，閥門是否關(guān)好，門窗是否關(guān)、鎖好，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

2、炊事員工作職責(zé)：

（1）保持衣冠整潔，儀表端莊，言語文明，講究衛(wèi)生。

（2）嚴(yán)格執(zhí)行作息時(shí)間，保證準(zhǔn)時(shí)開飯，如工作需要，應(yīng)延長開餐時(shí)間。

（3）本著極端負(fù)責(zé)的態(tài)度，努力做到飯菜味美，式樣品種多變，一周不得只做同一樣式飯菜。

（4）嚴(yán)禁采用霉壞、變質(zhì)的食品原料。

（5）米、菜、肉等要清洗干凈，嚴(yán)防食物中毒事件發(fā)生。

（6）食堂、餐廳及周邊區(qū)域的衛(wèi)生要天天清掃，餐廳內(nèi)要做到干凈整潔、窗戶明亮，通風(fēng)良好。廚房、操作間經(jīng)常保持清潔、整齊、無雜物，下水暢通，垃圾及時(shí)清理。

（7）各種炊具和灶具每次用后必須及時(shí)清洗，隨時(shí)保持清潔。

二、物資采購及用具管理

1、食堂實(shí)行據(jù)實(shí)報(bào)銷制度，不搞經(jīng)營創(chuàng)收。日常采購由食堂管理員負(fù)責(zé)，采購結(jié)束后交炊事員確認(rèn)后使用；大額采購由食堂管理員提出申請(qǐng)報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)同意后，再由食堂管理人員進(jìn)行采購。

2、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)、采購、出入庫制度，做到日清月結(jié)，賬目清楚。月底由食黨管理人員對(duì)當(dāng)月采購的物資進(jìn)行報(bào)賬。

3、根據(jù)機(jī)關(guān)用餐情況，積極聯(lián)系物資供應(yīng)渠道，保證食品新鮮、衛(wèi)生、價(jià)格合理公道。

4、食堂工作人員對(duì)食堂用具負(fù)有管理義務(wù)，用具損壞的要負(fù)責(zé)維修，丟失的`照價(jià)賠償，報(bào)廢的需查明原因。明確責(zé)任，妥善處理，防止公有資產(chǎn)流失。

三、廚房餐廳衛(wèi)生管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》，保證就餐人員的飲食衛(wèi)生。

2、堅(jiān)持廚房、餐廳每天清掃、擦凈，保特衛(wèi)生、整潔。

3、食堂工作人員必須定期進(jìn)行健康體格檢查。

4、食堂工作人員要講究衛(wèi)生，勤減指甲，操作前必須洗手。

5、保持食品和冰箱存放食品的清潔衛(wèi)生。合理儲(chǔ)存食品，

做到餐具和食品生熟、葷素分開，防止食品相互交叉污染。

6、保持餐具、廚具和操作間衛(wèi)生。堅(jiān)持餐具用后洗涮，流水沖洗，嚴(yán)禁使用不潔餐具，經(jīng)常清理廚具污漬，保持清潔干凈。

7、經(jīng)常檢查食品質(zhì)量，防止菌變或食物中毒。

四、廚房防火管理

1、安全使用煤火、液化氣，對(duì)燃?xì)庠罹唛_關(guān)、液化氣瓶等定期或不定期進(jìn)行安全檢查。

2、注意液化氣使用情況，發(fā)現(xiàn)漏氣或損壞立即更換或報(bào)修，搬運(yùn)液化氣鋼瓶時(shí)嚴(yán)禁撞擊或擠壓。

3、熟練掌握液化氣灶、電器的操作方法，工作時(shí)嚴(yán)禁離開崗位。

五、用餐制度

1、機(jī)關(guān)工作人員用餐制度

機(jī)關(guān)干部職工一律在食堂就餐，就餐費(fèi)用實(shí)行日記帳月結(jié)算制度，由干部職工自行負(fù)責(zé)。機(jī)關(guān)食堂原則上不允許外來人員就餐。用餐時(shí)間除因特殊情況另行通知外，時(shí)間為：

早餐時(shí)間：7：30

午餐時(shí)間：11.30至12:00

晚餐時(shí)間：17：30

2、會(huì)議用餐制度

凡會(huì)議需要安排用餐的，會(huì)議主辦部門應(yīng)征得分管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)同意后，提前一天通知食堂管理員，并在食堂管理員處填寫《會(huì)議用餐單》，由鄉(xiāng)長或書記簽字后食堂安排就餐；若領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)不在，可電話請(qǐng)示，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)通知食堂管理員后安排就餐，過后及時(shí)補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)。

3、招待用餐制度

有來客需安排用餐時(shí)，接待部門應(yīng)報(bào)經(jīng)鄉(xiāng)長或書記批準(zhǔn)并確定用餐標(biāo)準(zhǔn)后，提前通食堂管理員安排就餐；就餐后分管領(lǐng)導(dǎo)及陪餐人員要在招待單上簽字。領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)不在，可電話請(qǐng)示，通知食堂管理員安排就餐，過后及時(shí)補(bǔ)辦手續(xù)。

個(gè)別村干部因公到機(jī)關(guān)辦事需用餐的由食堂管理員統(tǒng)一安排，記錄在帳。食堂管理員每月底將招待單由主管領(lǐng)導(dǎo)及主要領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后在財(cái)政所結(jié)賬。

xx年xx月xx日

規(guī)章制度管理 篇7

一、目的：

為了保證公司所購?fù)赓徏约肮旧a(chǎn)的產(chǎn)品材料質(zhì)量符合要求，部門人員能嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，特制定本制度。

二、適用范圍

品管部各級(jí)管理人員及全體員工。

自批準(zhǔn)之日起生效。

三、職責(zé)

總 經(jīng) 理——負(fù)責(zé)對(duì)本制度的批準(zhǔn)及爭爭議問題的最終裁決

品管部經(jīng)理——負(fù)責(zé)對(duì)本制度的制定、修改及實(shí)施監(jiān)督。

品管部組長——負(fù)責(zé)對(duì)本車間范圍所有人員的培訓(xùn)及監(jiān)督執(zhí)行。

品管部各員工——負(fù)責(zé)執(zhí)行本制度。

四、車間檢驗(yàn)人員的規(guī)定

1、檢驗(yàn)員根據(jù)各自車間、流水線的安排進(jìn)行工作；

2、按時(shí)上崗，不得早退、不得請(qǐng)假，如有事應(yīng)及時(shí)告之辦公室，并由辦公室人員組織安排人員頂崗、替崗；

3 、下班前做好本班工作，及時(shí)清理、清掃工作區(qū)域的臟污，切斷電源。

五、來料檢驗(yàn)規(guī)定

1、對(duì)外購緊固件的檢查：對(duì)每月采購回來的緊固件必須做一次不定期的抽檢，抽檢比例為5%，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)參照來料檢驗(yàn)規(guī)范中的規(guī)定，并同時(shí)檢查包裝內(nèi)是否有合格證等相關(guān)的質(zhì)量證明。

2、對(duì)外購型材的檢查：對(duì)每月采購回來的型材必須做一次不定期的抽檢，抽檢比例為10%，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)參照來料檢驗(yàn)規(guī)范中的規(guī)定，并同時(shí)檢查型材表面是否有材質(zhì)標(biāo)識(shí)及生產(chǎn)廠家的標(biāo)識(shí)等相關(guān)證明，供貨商應(yīng)能不定期的提供所購材料的合格證明書。

3、對(duì)外購鑄件的檢查：對(duì)每月采購回來的鑄件必須做全檢，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)參照來料檢驗(yàn)規(guī)范中的規(guī)定，并同時(shí)要求供貨商應(yīng)能不定期的提供所購材料的合格證明書。

4、對(duì)外購電氣件的檢查：對(duì)每月采購回來的電氣件必須做一次不定期的抽檢，抽檢比例為10%，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)參照來料檢驗(yàn)規(guī)范中的規(guī)定，并同時(shí)檢查電氣件是否有相關(guān)標(biāo)識(shí)及生產(chǎn)廠家的標(biāo)識(shí)和3c標(biāo)識(shí)等相關(guān)證明，供貨商應(yīng)能不定期的提供所購電氣件的合格證明書。

5、對(duì)外購軸承，油封等的檢查：對(duì)每月采購回來的型材必須做一次不定期的抽檢，抽檢比例為20%，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)參照來料檢驗(yàn)規(guī)范中的規(guī)定，并同時(shí)檢查外購件合格證及生產(chǎn)廠家的標(biāo)識(shí)等是否齊全，供貨商應(yīng)能不定期的提供所購材料的`合格證明書。

6、對(duì)外購油漆的檢查：油漆外包裝上合格證及生產(chǎn)廠家的標(biāo)識(shí)等是否齊全，是否在有效期內(nèi)。

六、成品、出料檢驗(yàn)規(guī)定

1、 各檢驗(yàn)員，對(duì)半成品、成品的檢驗(yàn)，必須按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或合同要求進(jìn)行檢驗(yàn)。

2、 檢驗(yàn)員如發(fā)現(xiàn)不按操作規(guī)程進(jìn)行生產(chǎn)，產(chǎn)出的半成品、成品出現(xiàn)質(zhì)量問題，本產(chǎn)品不予判合格，并將質(zhì)量問題和質(zhì)量記錄及時(shí)匯報(bào)有關(guān)部門。

3、 檢驗(yàn)員在檢驗(yàn)半成品、成品中，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，本產(chǎn)品不予入庫，否則造成退貨現(xiàn)象，均由本人負(fù)責(zé)。

4、 檢驗(yàn)員由于工作不認(rèn)真或盲目處理半成品、成品，檢驗(yàn)如出現(xiàn)質(zhì)量問題，均由本人負(fù)責(zé)。

5、 檢驗(yàn)員必須認(rèn)真檢驗(yàn)半成品，成品（如檢查各部位緊固、連接等）都作相應(yīng)地記錄，合格證有關(guān)內(nèi)容要清晰，以免造成安裝錯(cuò)誤。

6、 抽查人員隨時(shí)抽查檢驗(yàn)員已經(jīng)檢驗(yàn)過的半成品、成品，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，對(duì)質(zhì)檢員作相應(yīng)處罰。

7、對(duì)經(jīng)檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品或半成品，簽發(fā)合格證和檢驗(yàn)合格單，對(duì)經(jīng)檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品或半成品，作好標(biāo)記，提出處理意見。

七、檢驗(yàn)管理

1、本辦法適用于品管部門的基本任務(wù)、工作職責(zé)及有關(guān)部門相互關(guān)系和考核內(nèi)容。

2 、基本任務(wù)是以質(zhì)量為中心，切實(shí)做好產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)管理工作，協(xié)助質(zhì)量認(rèn)證工作。

3、應(yīng)每日、月、年向有關(guān)部門提供日?qǐng)?bào)、月報(bào)和有關(guān)資料供部門之間工作的配合。

4、及時(shí)反映生產(chǎn)車間、相關(guān)部門有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的報(bào)表和資料。

5、對(duì)原料倉庫提供及時(shí)合格與不合格品處理意見。

6、及時(shí)反饋采購部門外協(xié)、外購、零配件等物資合格與不合格品的處理意見。

7、及時(shí)處理客戶投訴。

8、及時(shí)向各車間反饋有關(guān)產(chǎn)品售后服務(wù)客戶投訴的質(zhì)量信息，以利于產(chǎn)品質(zhì)量的提高和改正。

八、 檢查與考核

1、對(duì)本公司產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、考核。

2、對(duì)本部門檢驗(yàn)規(guī)程和有關(guān)規(guī)章制度的修訂，出廠合格證的簽署負(fù)責(zé)。

3、對(duì)不合格品的處置負(fù)責(zé)作出處理。

4、按照公司質(zhì)量考核細(xì)則規(guī)定對(duì)各有關(guān)部門進(jìn)行考核負(fù)責(zé)。

5、如違反上述考核細(xì)則及有關(guān)規(guī)定，按公司規(guī)定的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制條款進(jìn)行處罰。

九、 質(zhì)量分析例會(huì)

1、為保證質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，使品管部及時(shí)準(zhǔn)確地掌握質(zhì)量情況，科學(xué)地搞好質(zhì)量管理，品管部采取定期召開質(zhì)量例會(huì)制度。

2、質(zhì)量分析例會(huì)在每個(gè)周二召開。

3、質(zhì)量分析例會(huì)由各部門負(fù)責(zé)人輪流主持召開，工程技術(shù)部、各車間、品管部、市場部及各相關(guān)部門等應(yīng)參加會(huì)議。

規(guī)章制度管理 篇8

一、聽課的目的.

聽課制度是學(xué)校教育教學(xué)工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也是考核學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的一個(gè)參考依據(jù)。聽課制度能深入教學(xué)第一線，了解本學(xué)科實(shí)際教學(xué)狀態(tài)；分析研究和解決教學(xué)過程中存在的具體問題；了解課堂教學(xué)情況；傾聽師生對(duì)教學(xué)工作的意見，并及時(shí)給予意見反饋；指導(dǎo)老師更好地開展課堂教學(xué)活動(dòng)；同時(shí)通過聽課增強(qiáng)教學(xué)管理人員的服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)教學(xué)管理方式，提高管理水平。

二、聽課人員組成

1、聽課人員由系黨政領(lǐng)導(dǎo)、教研室負(fù)責(zé)人、學(xué)辦負(fù)責(zé)人、教學(xué)秘書等組成聽課小組。由教學(xué)辦組織安排，每學(xué)期聽課不少于6次。

2、教師相互聽課，取長補(bǔ)短，交流教學(xué)方法，發(fā)送教學(xué)效果，提高教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量。由考古室組織安厝，每位老師每學(xué)期聽課不少于4次。

三、聽課要求及形式

1、聽課領(lǐng)導(dǎo)及教師要提前到教室，遵守課堂紀(jì)律，不影響教師授課和學(xué)生聽課。

2、聽課形式主要采取隨機(jī)、隨堂聽課為主，每次聽課不少于1學(xué)時(shí)，不遲到，不早退。

3、聽課后必須認(rèn)真做好聽課記錄，課后及時(shí)總結(jié)所聽課的優(yōu)缺點(diǎn)，由聽課小組討論評(píng)議后公正評(píng)價(jià)，寫出評(píng)課意見，認(rèn)真填寫《聽課記錄和評(píng)價(jià)表》。此表作為教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。

4、教師互相聽課后應(yīng)主動(dòng)與授課教師交流，互相啟發(fā)，共同提高。并做好記錄。

5、教研室應(yīng)由專人負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)教師聽課情況，檢查教師聽課記錄。

規(guī)章制度管理 篇9

第六條薪資構(gòu)成

崗位主管制薪資由崗位工資和工齡補(bǔ)貼兩部分構(gòu)成。崗位工資分為基本工資、崗位津貼和績效工資。

(一)基本工資。基本工資是薪資構(gòu)成的基本部分，以保障員工基本生活標(biāo)準(zhǔn)，包含國家及本地區(qū)規(guī)定的各種津貼、補(bǔ)貼。基本工資占崗位工資的30%，按月發(fā)放。

(二)崗位津貼。崗位津貼與員工擔(dān)任相應(yīng)職務(wù)、崗位掛鉤，是任職資格、工作責(zé)任在薪資中的體現(xiàn)。根據(jù)員工工作出勤和履行職務(wù)職責(zé)情況，每月經(jīng)考核后發(fā)放。崗位津貼占崗位工資的40%，按月發(fā)放。

(三)績效工資是員工的工作績效在薪資中的體現(xiàn)，占崗位工資的30%，根據(jù)員工出勤和履行職務(wù)情況，經(jīng)考核后發(fā)放，其中G類高層經(jīng)營管理類員工按年度考核發(fā)放，經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)A類員工按季度考核發(fā)放，其他員工按月考核發(fā)放。

第七條薪資標(biāo)準(zhǔn)

(一)公司董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)成員可參照本制度相應(yīng)崗位薪資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

(二)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理助理等執(zhí)行《高層經(jīng)營管理人員薪資標(biāo)準(zhǔn)》(附表1)。

(三)公司各類經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)類員工分別按相應(yīng)崗位類別執(zhí)行《經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)類員工薪資標(biāo)準(zhǔn)》(附表2)。公司經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)類員工分為高級(jí)主管(A類)、中初級(jí)主管(B類)。

(四)公司技工、服務(wù)類員工按相應(yīng)崗位執(zhí)行《技工、服務(wù)類員工薪資標(biāo)準(zhǔn)》(附表3)。技工、服務(wù)類員工分為高級(jí)技工(A類)、中級(jí)技工(B類)及初級(jí)技工(C類)。

(五)試用期員工按擬聘崗位薪資的80%計(jì)發(fā)試用期薪資。

(六)特聘員工按所聘崗位，執(zhí)行《特聘員工薪資標(biāo)準(zhǔn)》(附表4～6)。

第三章薪資確定與審批

第八條

公司實(shí)行崗位主管制薪資標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)員工工作態(tài)度和責(zé)任心、專業(yè)技能和潛能發(fā)揮的效果、擔(dān)負(fù)工作難易程度、責(zé)任輕重、工作業(yè)績和貢獻(xiàn)大小，綜合確定員工類別并授予相應(yīng)的主管級(jí)別。

第九條

新錄用員工可根據(jù)公司《員工聘用制度》確定擬聘崗位和薪資級(jí)別，并按程序進(jìn)行報(bào)批，試用期滿經(jīng)考核合格后，再行辦理轉(zhuǎn)正定級(jí)手續(xù)。

第十條

公司員工調(diào)整工作崗位后，依據(jù)其新的崗位和職責(zé)，確定相應(yīng)的薪資類別和級(jí)別。

第十一條

公司根據(jù)員工所聘崗位、工作職責(zé)、工作表現(xiàn)、工作業(yè)績和貢獻(xiàn)大小，兼顧其工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷、職稱等綜合因素確定其工作崗位及相應(yīng)的薪資級(jí)別。對(duì)同一職位的員工要根據(jù)其工作職能分類和工作性質(zhì)的不同確定不同的薪資級(jí)別。

第十二條

員工薪資標(biāo)準(zhǔn)的確定需分別填寫《員工調(diào)整薪資級(jí)別審批表》。

規(guī)章制度管理 篇10

第二十二條　所屬公司可參照本制度制定相應(yīng)的薪資管理制度(生產(chǎn)經(jīng)營性、服務(wù)性企業(yè)應(yīng)根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益情況另行制定薪資管理制度)，報(bào)實(shí)業(yè)股份有限公司董事會(huì)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

第二十三條　本制度由公司董事會(huì)授權(quán)公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

第二十四條　本制度自公布之日起執(zhí)行。

規(guī)章制度管理 篇11

1.管理目的

項(xiàng)目實(shí)施完成后,完善外包人員的規(guī)范化作業(yè).保證系統(tǒng)正常生產(chǎn).

2.運(yùn)維人員要求

乙方在完成項(xiàng)目終驗(yàn)后,直接轉(zhuǎn)到項(xiàng)目維護(hù), 乙方指定的工程師由甲方直接管理.乙方運(yùn)維人員必須遵守甲方的考勤制度、外形象制度，該崗位工作人員無論是本公司職員或外包商職員，一律以我公司員工對(duì)外。

2.1 運(yùn)維人員資源要求.

乙方必須給運(yùn)維人員配備電腦及上網(wǎng)環(huán)境及居住環(huán)境(要求到達(dá)現(xiàn)場，不超過5分鐘路程). 必需配備可移動(dòng)熱線電話,24小時(shí)保持開機(jī),處于能接通狀態(tài).

2.2 人員技術(shù)要求.

按附件五中人員的要求,該名運(yùn)維人員必須參與過該項(xiàng)目的實(shí)施,有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)一年以上.

2.3 運(yùn)維人員考勤要求

要求早8:30到現(xiàn)場，晚5:30離開.得到最終用戶同意，可以享受國家法定假日.

2.4 運(yùn)維人員的考核

每一個(gè)季度,甲方會(huì)針對(duì)運(yùn)維人員的巡檢情況,故障解決能力,項(xiàng)目的穩(wěn)定性等綜合情況打分,納入到考核,按考核分值付款.

3.項(xiàng)目運(yùn)維雙方接口

甲方管理接口人:

許勝凱 (甲方一卡通小組組長), 電話: 13574871203，郵箱：

甲方客服專員 :

4. 客戶關(guān)系處理要求

1. 直接客戶關(guān)系維護(hù) 保持良好的工作形象和積極的工作態(tài)度，配合直接客戶的業(yè)務(wù)推廣，讓直接客戶零投訴。

2. 終端客戶關(guān)系維護(hù) 保持良好的工作形象和積極的工作態(tài)度，做好維護(hù)巡檢及故障及時(shí)處理，讓終端客戶零投訴。

3. 潛在客戶關(guān)系維護(hù) 保持良好的工作形象和積極的工作態(tài)度，合理詳細(xì)的解說一卡通相關(guān)業(yè)務(wù)，讓潛在客戶有良好的印象。

5.工作內(nèi)容

主動(dòng)巡檢要求:

1. 乙方運(yùn)維工程師每天20:00前提交項(xiàng)目日?qǐng)?bào)到甲方管理接口人郵箱，抄送給甲方客戶專員.

2. 乙方運(yùn)維工程師每周五20:00前提交項(xiàng)目周報(bào)到甲方管理接口人郵箱，抄送給甲方客戶專員.

3.乙方運(yùn)維工程師每季度最后一天20:00前提交項(xiàng)目季度總結(jié)報(bào)告到甲方管理接口人郵箱，抄送給甲方客戶專員.

4. 主動(dòng)巡檢內(nèi)容及表格，詳見本規(guī)范附件。

6.故障處理：

維護(hù)工程師接到故障任務(wù)，要求在10分鐘內(nèi)響應(yīng)，并處理故障(電話或現(xiàn)場)，按最終用戶的`要求時(shí)間內(nèi)解決故障，并提交case報(bào)告。

1. 甲方客戶專員，每月電話回移動(dòng)及最終用戶，并統(tǒng)計(jì)回結(jié)果,作為考核的一部分。

2. 甲方每季度的回結(jié)果，發(fā)送到乙方運(yùn)維工程師及乙方高層管理人員。

7、運(yùn)維人員管理規(guī)章制度

第一條、本管理規(guī)定適用于信息中心外包系統(tǒng)的全部維護(hù)人員;

第二條、長期駐場維護(hù)人員必須按照信息中心規(guī)定的工作時(shí)間按時(shí)上下班，每日須到服務(wù)臺(tái)簽寫《到崗記錄》;

第三條、維護(hù)人員不得在未經(jīng)信息中心工作人員允許的情況下，使用信息中心設(shè)備;

第四條、維護(hù)人員必須遵守信息中心相關(guān)的運(yùn)維、安保制度，對(duì)于違者，須按照信息中心制度進(jìn)行處罰;

第五條、維護(hù)人員在完成運(yùn)維工作后需認(rèn)真填寫《運(yùn)維事件記錄單》，每天下班前將《運(yùn)維事件記錄單》交給信息中心運(yùn)維主管;

第六條、維護(hù)人員如需在正常工作時(shí)間外使用信息中心場地處理事務(wù)，須事先向信息中心運(yùn)維主管提出申請(qǐng)，批準(zhǔn)后方可執(zhí)行;

第七條、公司維護(hù)人員辦公場地，由信息中心研發(fā)組負(fù)責(zé)日常管理，管理內(nèi)容包括：每日開關(guān)辦公室，日常防火安全檢查;

第八條、維護(hù)人員如違信息中心相關(guān)規(guī)定，信息中心將向所屬公司進(jìn)行通報(bào)，超過三次者，將向所屬公司提出人員更換;

第九條、本管理規(guī)定自發(fā)布之日起實(shí)行。

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