方案的制定不是一件容易的事,為了提升自己的工作能力。制定方案必須考慮發(fā)生問題的角度和方式,您知道方案具體是寫哪些內容呢?您是否想了解“新員工培訓方案”幼兒教師教育網的編輯為您準備了,希望你在本頁上看到一些新鮮的觀點!
新員工的前6個月的培養(yǎng)周期往往體現出企業(yè)對于人才培養(yǎng)的重視程度,但許多企業(yè)往往只將重點放在前15天,導致力新生代員工的離職率高峰出此刻入職第6個月到1年,讓企業(yè)損失超多的成本,如何快速提升新員工的潛力,取決于前180天管理者做了什么。
第
為了讓員工在7天內快速融入企業(yè),管理者需要做到下面七點:
。
2、開一個歡迎會或聚餐介紹部門里的每一人,相互認識。
發(fā)展戰(zhàn)略等,并了解新人專業(yè)潛力、家庭背景、職業(yè)規(guī)劃與興趣愛好。
4、HR主管告訴新員工的工作職責及給自身的發(fā)展空間及價值。
怎樣做、與任務相關的同事部門負責人是誰。
,并給予及時肯定和表揚(反饋原則);檢查每一天的工作量及工作難點在哪里。
盡可能多的和新人接觸,消除新人的陌生感,讓其盡快融入團隊。關鍵點:一齊吃午飯,多聊天,不要在第一周談論過多的工作目標及給予工作壓力。
第
轉變往往是痛苦的,但又是務必的,管理者需要用較短的時間幫忙新員工完成主角過度,下面帶給五個關鍵方法:
1、帶領新員工熟悉公司環(huán)境和各部門人,讓他明白怎樣寫規(guī)范的公司郵件,怎樣發(fā)傳真,電腦出現問題找哪個人,如何接內部電話等。
2、將新員工安排在老同事附近,方便觀察和指導。
3、及時觀察其情緒狀態(tài),做好及時調整,透過詢問發(fā)現其是否存在壓力。
4、適時把自己的經驗及時教給他,讓其在實戰(zhàn)中學習,學中干,干中學是新員工十分看重的。
反饋技巧。
第
在適當的時候給予適當的壓力,往往能促進新員工的成長,但大部分管理者卻選了錯誤的方式施壓。
1、明白新員工的長處及掌握的技能,對其講清工作的要求及考核的指標要求。
2、多開展公司團隊活動,觀察其優(yōu)點和潛力,揚長提短。
3、犯了錯誤時給其改善的機會,觀察其逆境時的心態(tài),觀察其行為,看其的培養(yǎng)價值。
4、如果實在無法勝任當前崗位,看看是否適合其它部門,多給其機會,管理者很容易犯的錯誤就是一刀切。
第
管理者很容易吝嗇自己的贊美的語言,或者說缺乏表揚的技巧,而表揚一般遵循三個原則:及時性、多樣性和開放性。
1、當新員工完成挑戰(zhàn)性任務,或者有進步的地方及時給予表揚和獎勵,表揚鼓勵的及時性。
2、多種形式的表揚和鼓勵,要多給他驚喜,多創(chuàng)造不同的驚喜感,表揚鼓勵的多樣性。
3、向公司同事展示下屬的成績,并分享成功的經驗,表揚鼓勵的開放性。
第
對于新生代員工來說,他們不缺乏創(chuàng)造性,更多的時候管理者需要耐性的指導他們如何進行團隊合作,如何融入團隊。
1、鼓勵下屬用心踴躍參與團隊的會議并在會議中發(fā)言,當他們發(fā)言之后作出表揚和鼓勵。
團隊建設、任務流程、成長、好的經驗要多進行會議商討、分享。
3、與新員工探討任務處理的方法與推薦,當下屬提出好的推薦時要去肯定他們。
4、如果出現與舊同事間的矛盾要及時處理。
第
當度過了前3個月,一般新員工會轉正成為正式員工,隨之而來的是新的挑戰(zhàn),當然也能夠說是新員工真正成為公司的一份子,管理者的任務中心也要隨之轉入以下5點:
工作的好處、工作的職責、工作的使命、工作的高度,找到自己的目標和方向;
幼稚的問題時,要轉換方式,從正面用心的一面去解除他的問題,管理者的思維轉換;
放大戰(zhàn)略決策和領導意圖等,聚焦凝聚人心和文化落地、聚焦方向正確和高效溝通、聚焦績效提升和職業(yè)素質;
4、當公司有什么重大的事情或者振奮人心的消息時,要引導大家分享;要求:隨時隨地激勵下屬;
5、開始適度放權讓下屬自行完成工作,發(fā)現工作的價值與享受成果帶來的喜悅,放權不宜一步到位;
第
6個月過去了,是時候幫下屬做一次正式的評估與發(fā)展計劃,一次完整的績效面談一般包括下面的六個步驟:
有據、有法;
;
;
4、協助下屬制定目標和措施,讓他做出承諾,監(jiān)督檢查目標的進度,協助他達成既定的目標;
5、為下屬爭取發(fā)展提升的機會,多與他探討未來的發(fā)展,至少每3—6個月給下屬評估一次;
6、給予下屬參加培訓的機會,鼓勵他平時多學習,多看書,每個人制定出成長計劃,分階段去檢查;
第
度過了前90天,一般新員工會轉正成為正式員工,隨之而來的是新的挑戰(zhàn),當然也能夠說是新員工真正成為公司的一份子。
生病、失戀、遭遇生活變故、心理產生迷茫時多支持、多溝通、多關心、多幫忙;
獎勵;
賞識、感情、誠信。
1、中心(公司)崗前培訓——中心準備培訓材料。主要是要對新來員工表示歡迎;
按照各中心(公司)行業(yè)特點組織結構,工作性質,中心(公司)有關規(guī)章制度和本公司服務行業(yè)基本素質準備手冊或專人講解;
指定新員工工作部門的經理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師;
解答新員工提出的問題。
2、部門崗位培訓——新員工實際工作部門負責。
介紹新員工認識本部門員工;
參觀工作部門;
介紹部門環(huán)境與工作資料,部門內的特殊規(guī)定;
講解新員工崗位職責要求,工作流程,工作待遇,指定1名老職工帶教新員工;
1周內,部門負責人與新員工進行交換意見,重申工作職責,指出新員工工作中出現的問題,回答新員工的提問;
對新員工1周的表現進行評估,給新員工下一步工作提出一些具體要求。
3、集團整體培訓:集團職校負責——不定期。
分發(fā)《員工培訓手冊》——(簡述xx的歷史與現狀,描述xx在xx市地理位置,交通狀況;
集團歷史與發(fā)展前景,集團的企業(yè)文化與經營理念;
集團組織結構及主要領導,集團各部門職能介紹,主要服務對象,服務資料,服務質量標準等;
集團有關政策與福利,集團有關規(guī)章制度,員工合理化推薦采納的渠道;
解答新員工提出的問題。)
(一)培訓內容
新員工的柜面業(yè)務培訓內容主要分銀行基本技能培訓、業(yè)務知識培訓、上機培訓、上崗實訓四塊主要內容。
為有效保證培訓效率,提高培訓質量,首先要對培訓內容做好充分的調研工作,計劃分兩個層面對培訓內容進行調研。第一個層面是從總行層面征集總行業(yè)務部門如會計部、個金部、電銀部、國業(yè)部等部門的意見,請這些部門富有管理經驗同事根據新員工培訓的側重點,初步確定培訓內容。第二個層面是下發(fā)支行征集意見和建議,請支行具有實際操作經驗的一線柜員、會計主管、財會經理就柜面業(yè)務的高頻業(yè)務,易發(fā)差錯業(yè)務、重要性的業(yè)務等三個方面對初定培訓內容提出建議和意見。
待完成柜面業(yè)務培訓內容的征集意見稿后,由會計部統(tǒng)籌安排,開始編寫培訓教材,選好培訓內容是提高培訓教材質量的前提,也使新員工培訓準備工作有的放矢。
(二)培訓師資準備
培訓師資準備方面,本次培訓在現有人力資源部門確定培訓師資的基礎上,從支行抽調有實際業(yè)務經驗的優(yōu)秀柜員包括現金綜合和會計主管,為新入行員工進行培訓,作為培訓師資的有益補充,提高培訓的針對性,切合工作實際,滿足培訓需要。具體師資準備如下:
1、業(yè)務模塊的制度理論、文件規(guī)范由業(yè)務部門確定熟悉管理制度的培訓講師負責培訓;
2、柜面業(yè)務上機培訓可抽調支行的業(yè)務骨干進行培訓,由優(yōu)秀會計主管、會計柜員對新員工講解,提高新員工對上機操作的掌握;
3、模塊業(yè)務操作風險和檢查容易存在的問題,可由會計結算委派科、后督中心根據會計檢查、事后監(jiān)督中發(fā)現易錯的柜面業(yè)務問題,整理資料并培訓。
4、做好柜面優(yōu)質服務能有效減少客戶對我行投訴,由總行工會同事對新員工進行柜面優(yōu)服的培訓。
(三)培訓環(huán)境搭建
培訓環(huán)境的好壞對培訓的效果的影響至關重要。好的培訓壞境能夠提高培訓效率,提高培訓的質量。
1、為節(jié)約師資和培訓時間,新入行員工的理論培訓課程計劃采
取大教室集中授課方式開展,因此請人力資源部協助聯系協調集中授課大教室事宜。
2、信息技術部門需要確定聯系人,并負責于11月中旬前在琴臺支行的培訓教室搭建完成上機培訓的機器壞境,確保系統(tǒng)上機培訓環(huán)境暢通。
(四)培訓教材的編寫
編訂培訓教材在培訓內容的基礎上。強調以柜面業(yè)務為主,在柜面業(yè)務中貫穿交易名稱,業(yè)務制度、系統(tǒng)操作,業(yè)務風險點等,達到翻開教材便能直接指導柜面業(yè)務實現操作。對教材進行以下調整:
1、為提高教材實用性,突出重點,培訓教材在介紹柜面業(yè)務時,略去業(yè)務目的和適用范圍的介紹,直接對柜面業(yè)務的相關要點進行羅列、接下來介紹系統(tǒng)操作、風險易錯點等內容。
2、柜面業(yè)務培訓章節(jié)中應該單獨按對公、對私來對業(yè)務進行描述。如同一類業(yè)務既涉及對私業(yè)務又涉及對公業(yè)務的,則分別在對公、對私業(yè)務中單獨列示。比如一筆存款,可能是單位存款,也可能是個人存款,在教材中就應分別就對公、對私對業(yè)務進行講授。柜面業(yè)務不涉及對公或對私的,則可以放在公共類進行說明。
3、整理形成柜面業(yè)務的理論與系統(tǒng)學習摘要表,包含了文件名稱、文號、制度依據、培訓部門、培訓講師、培訓時間、業(yè)務頻率等信息點,將摘要放臵在培訓材料首頁。要求新員工進行重點內容的“填鴨式”培訓,以確保在很短時間內迅速加深對業(yè)務模塊理解。
4、業(yè)務知識培訓可以結合我行業(yè)務開展情況進行按6類業(yè)務模
塊開展,分別是:存款業(yè)務模塊、銀行卡業(yè)務模塊、中間業(yè)務模塊、支付業(yè)務模塊、公共業(yè)務模塊。
柜面業(yè)務培訓材料相應按業(yè)務模塊分類準備,每類業(yè)務模塊均包含有以下培訓材料:該模塊業(yè)務的監(jiān)管部門文件制度與我行相關規(guī)定,該業(yè)務模塊操作手冊規(guī)程,該業(yè)務模塊涉及的非重控憑證實物。
一些公司管理人員由于對培訓存在錯誤的認識,而采取不培訓或是簡單了事的做法。具體表現為:
第一,認為培訓價值不大,只是給別人做嫁衣:管理者認為市場上勞動力供過于求,員工走了可以再找,或是他們認為員工得到了知識與技術后,容易跳槽;
第二,培訓成本高,組織負擔不起:部分企業(yè)只注重眼前利益,而放棄了培訓;
第三,新員工會自然融入工作:據統(tǒng)計,約有80%的企業(yè)沒有對新員工進行有效的培訓,直接將其分配到工作崗位上去。培訓實施過程中存在誤差。
許多企業(yè)進行了培訓,可效果卻不盡人意,主要原因有:首先,培訓沒有建立在科學的需求分析上,使培訓變成了一種隨意的、僵化的工作。其次,培訓內容缺乏系統(tǒng)性,項目單一,內容的相關性低。再次,培訓方法不當。許多企業(yè)在實施培訓時,仍然采取“培訓者講,受訓者聽”的培訓方式,在組織培訓過程中,企業(yè)管理人員缺乏應有的監(jiān)督,使受訓者行為懶散,目的性不明確。培訓成果轉化率不高
所謂的培訓成果轉化,是指受訓者持續(xù)而有效地將學到的知識、技能、行為和態(tài)度運用到工作當中,從而使培訓項目發(fā)揮其最大價值的過程。許多新員工經過培訓后就忘記了培訓內容;或是缺乏應用的機會;還有一些受訓者由于得不到上司、同事的支持,沒有動力將學到的技能運用到實際工作中去。
一、培訓目標與背景
供電局是一個負責電力供應和管理的重要機構,為了適應市場發(fā)展的需要以及提高員工的技能和素質,特制定了供電局新員工培訓方案。該培訓方案旨在幫助新員工了解公司的使命與愿景,熟悉各項業(yè)務流程和工作規(guī)范,并培養(yǎng)他們的團隊合作和領導能力,以提升整體工作效率和電力供應的質量。
二、培訓內容與安排
1. 公司介紹與核心價值觀:新員工首先會接受公司的整體介紹,了解公司的發(fā)展歷程、組織架構以及核心價值觀。通過專業(yè)的導師帶領,新員工將深入了解公司使命與愿景,明確個人在公司中的角色和責任。
2. 電力基礎知識培訓:在了解公司背景后,新員工將接受電力基礎知識培訓。這包括電力系統(tǒng)的組成和運行原理,電力設備的分類和使用方法,以及重要的安全操作規(guī)程。通過理論學習和實際操作相結合的方式,培養(yǎng)新員工的專業(yè)技能和安全意識。
3. 業(yè)務流程與工作規(guī)范:新員工還將接受公司各項業(yè)務流程與工作規(guī)范的培訓。通過詳細的講解和示范,員工將了解供電局內的各個部門和崗位之間的職責劃分和協作方式,掌握各項工作流程,以提高整體工作效率和協同能力。
4. 團隊建設與溝通技巧:供電局強調團隊的重要性,因此,新員工培訓方案中必然涵蓋團隊建設和溝通技巧的培訓。員工將學習團隊合作的重要性,培養(yǎng)團隊意識和協作能力。并且還會學習有效溝通的技巧,包括口頭交流、書面溝通和演示技巧等,以更好地與同事和客戶進行交流。
5. 領導力培養(yǎng)與人際關系:供電局是一個對員工的領導力有較高要求的機構,因此也將在新員工培訓中培養(yǎng)領導力和人際關系。員工將學習領導力的要素,如目標設定、指導和激勵等,以及人際關系的管理技巧,例如理解和尊重他人、處理沖突和建立合作關系等。
三、培訓方法與工具
供電局新員工培訓將采用多種培訓方法和工具,確保培訓效果的最大化:
1. 線下課堂培訓:將在公司內部設立專門的培訓課堂,邀請行業(yè)專家和公司高級經理進行講座和培訓,以增加員工的專業(yè)知識和視野。
2. 實地考察與實習:培訓方案還包括實地考察和實習,讓新員工有機會深入了解電力供應的實際操作和現場管理。通過參觀電力設施和參與具體項目,培養(yǎng)員工對實際問題的解決能力。
3. 角色扮演與案例分析:通過角色扮演和案例分析,供電局將讓員工在模擬的工作環(huán)境中實踐,并通過分析真實案例,引導員工理解復雜問題的解決方法和應對策略。
四、培訓效果評估與績效管理
為了評估培訓效果和監(jiān)控員工的績效表現,供電局將采取以下措施:
1. 隨堂測試與作業(yè)評估:員工將在培訓過程中進行隨堂測試和作業(yè)評估,以便及時發(fā)現學習困難和了解員工掌握情況。
2. 實操技能練習與評估:針對電力設備與安全操作,員工將進行實操技能練習,并由導師進行評估,以確保員工能夠熟練掌握操作技巧。
3. 考核和績效評估:在培訓結束后,供電局將對員工進行綜合考核和績效評估,以便為員工制定個人發(fā)展計劃和提供晉升機會。
通過以上培訓方案和方法,供電局將為新員工提供全面的培訓和發(fā)展機會,促進他們的專業(yè)能力和素質的快速提升。這不僅有利于公司的發(fā)展,也有助于提升電力供應的質量和效率。
1、護士儀表的基本要求
帽子:燕式帽要戴正、戴穩(wěn),距離發(fā)跡4—5cm,帽子后用白色發(fā)卡固定,頭發(fā)要求前不過眉,后不過肩,如為長發(fā),應用發(fā)網束于腦后,可戴規(guī)定頭飾(黑色、咖啡色)。
工作服:工作服清潔、平整、扣子齊全,內衣領口、袖口不宜露在工作服外面。夏季群服不超過工作服的長度,冬季應統(tǒng)一穿白色褲子。
鞋襪:護理人員要穿統(tǒng)一下發(fā)的護士鞋,要求鞋面干凈。襪子顏色為肉色,著長襪或短襪不能露在裙擺或褲腳的外面。
2、護士儀容的基本要求
工作時不著濃妝,不用濃味的香水,不留長指甲,不著指甲油,不戴墨鏡、戒指、
手鐲、耳環(huán)及項鏈等飾物。
3、護士儀態(tài)體態(tài)的基本要求
站姿:頭正、頸直、目光平視、兩肩平齊、外展放松、挺胸收腹、兩腿并攏、雙手自然下垂,或兩手相搭在下腹部,雙腳呈“V”字型或“丁”字型。
坐姿:在站姿的基礎上,單手或雙手把衣裙下端拉平,輕輕坐在椅面的前2/3~3/4上。雙膝并攏,小腿略后收。兩手輕握,置于腹部或腿上。
走姿:在站姿的基礎上,行走時已胸帶步,彈足有力,柔步無聲。兩臂自然擺動,前后擺幅不超過30°。小步稍快走直線。
持治療盤:雙手握托治療盤兩側中間邊緣,肘關節(jié)呈90°,貼緊軀干,置于腰以上高度。
持病歷夾:一手持病歷夾,輕放在同側胸前,稍外展,另一手自然下垂。持交班本:一手持交班本上角,另一手持交班本下角,肘關節(jié)緊貼軀干,身體站直。推車:兩手推車,車在前,人在后,保持身體姿勢和車的平穩(wěn)。進出門時不能用車撞門。
下蹲拾物:一腳在前,一腳在后,兩腿靠近,屈膝下蹲,上身稍向前傾,不要大彎腰。
4、護士接聽電話的基本要求
接電話時,應先問好,然后自報家門。如“您好!xx病區(qū)?!蓖娫挄r要聚精會神地聽,隨時用“嗯”“好”“是的”“知道了”這類短語作答。通話結束說聲“再見”,放下電話時動作應輕穩(wěn)。
5、護士路遇禮節(jié)的基本要求
(1)在行進中,路遇醫(yī)務人員或病人及家屬,不需要停下來時,可用邊走邊說“您好”打招呼,或用“點頭”、“微笑”打招呼。
(2)在行進中,路遇醫(yī)務人員或病人及家屬,需要停下來時,一定要站穩(wěn),認真回答完問題再走。
(3)在行進中,路遇醫(yī)務人員或病人及家屬平行前進而空間有限時,應讓醫(yī)務人員或病人及家屬先走一步。
6、與患者溝通時的要求
(1)在收集病人資料,了解病人病情,時間允許時,使用開放式語言,如:“您這次是怎么發(fā)病的?”“您目前有哪些不舒服?”
(2)當需要很快得到病人反饋信息時,使用封閉式語言。如:“您的頭還痛嗎?”“您的藥吃了嗎?”
(3)交談時目光望著對方的面部,若對方是異性,雙方連續(xù)對視不超過10秒鐘。
(4)交談中對老年病人、同性別的病人可用拉拉手,拍拍肩的觸摸方式;對小兒病人可用擁抱或親吻的方式,但對異性病人要慎重使用撫摸。
(5)在給病人做護理查體、口腔護理、皮膚護理、協助飲食或做其它護理操作時,雙方保持距離在50cm以內。
(6)在收集病人資料,了解病人病情,進行入院介紹或出院指導時,雙方保持距離在0、5—1m。
(7)在護理查房、病人集體健康教育,或向患者交代某些事情時,雙方保持距離大于1m。
一、基層員工培訓基層員工總的來說,對物業(yè)管理服務的認識尚欠了解,專業(yè)服務意識有待提高。針對此等情況,擬通過進行有步驟、有計劃的系統(tǒng)培訓,提高其職業(yè)素養(yǎng),使大廈投入運行時即可保證較高之服務水準。A. 共同培訓內容-由培訓主管負責主講1. 公司的企業(yè)文化、宗旨及工作方針;2. 公司組織架構及各主要負責人;3. 各相關部門工作關系介紹;4. 公司人事制度,員工手冊、管理手冊;5. 公司基本之財務政策;6. 基本培訓手冊內容;B. 各崗位培訓內容-由各部門負責推薦主管級以上員工主講(一) 工程部1. 工程部管理手冊;2. 各類工作制度;3. 各類崗位職責;4. 各類工作表式;5. 各設備、設施位置;6. 各機房規(guī)章制度;7. 各機房鑰匙領用及移交制度;8. 交接班制度;9. 對講機使用及呼叫規(guī)范;10. 報修單操作流程;11. 緊急情況處理流程;12. 各機電設備/設施的維修保養(yǎng)計劃;13. 安全操作守則;14. 設備臺帳、設備運行記錄、設備檢修記錄;15. 備品備件申領制度;16. 對外服務禮儀及溝通技巧;17. 節(jié)能意識培訓;(二) 保安部1. 保安部管理手冊;2. 各類工作制度;3. 各類崗位職責;4. 各類工作表式;5. 各保安設備、設施位置;6. 公共地區(qū)各通道鑰匙領用及移交制度;7. 交接班制度;8. 巡檢路線圖、巡檢流程;9. 對講機使用及呼叫規(guī)范;10. 各類保安工具的使用;11. 消防培訓(消防設施的位置、消防設備器材使用、消防制度、報警程序、緊急疏散程序及路線);12. 保安計劃的制訂及實施;13. 突發(fā)事件處理流程;14. 對外服務禮儀及溝通技巧;15. 外來施工人員管理;(三) 清潔部1. 清潔部管理手冊;2. 各類工作制度;3. 各類崗位職責;4. 各類工作表式;5. 交接班制度;6. 各類公共區(qū)域的清潔要求;7. 各類設備/設施的清潔流程;8. 清潔器械/工具的使用要求;9. 清潔劑的使用要求;10. 各類清潔用品的申領制度;11. 突發(fā)事件處理流程;12. 對外服務禮儀及溝通技巧;13. 節(jié)約能源意識;14. 綠化園藝常識;(四) 管理部1. 管理部管理手冊2. 各類工作制度;3. 各類崗位職責;4. 各類工作表式;5. 交接班制度;6. 對外服務禮儀及溝通技巧;7. 客戶投訴處理流程;8. 客戶入伙流程;9. 裝修管理規(guī)程;10. 客戶相關服務手續(xù)辦理;11. 緊急事件處理流程;12. 英語培訓;(五) 財務部1. 財務部管理手冊;2. 公司各類財務制度;3. 各類財務表式;4. 各類財務法律、法規(guī);5. 各類付款/報銷流程;6. 控制財務成本;(六) 人事部1. 人事部管理手冊;2. 公司各類人事制度;3. 各類人事表式;4. 各類人事法律、法規(guī);5. 員工招聘、培訓、賞懲、晉升、解聘等考核流程;6. 控制員工數量及用工成本;
一、培訓目的
為促進新員工的個人職業(yè)生涯發(fā)展和個人業(yè)務能力提高,幫助員工更加勝任本職工作,發(fā)揮自身才能,特制定本計劃書。
二、培訓目標
通過面授和培訓教材自學等方式,使得員工在1-2周的時間內了解并熟悉公司所經營的業(yè)務和相關的交易品種、交易規(guī)則和與此有關的法律法規(guī)。同時灌輸一些基本面和技術面分析的相關知識,提高崗位勝任能力,保證合格上崗。
三、培訓對象
市場部新入職員工
四、培訓內容
第一部分 基礎知識
1、連續(xù)現貨知識
2、渤海商品交易所介紹
第二部分 商品交易所的交易規(guī)則
1、渤商所連續(xù)現貨交易管理辦法
2、交易品種
此章節(jié)要求了解各個品種合約的`主要條款、交割品牌、交割倉庫、檢驗機構和倉儲收費標準等。
3、交易規(guī)則
全面了解交易所的各項規(guī)章制度和適用條款。
第三部分 盤面的基礎知識
認知渤海商品交易所品種和不同品種的價格或者價格區(qū)間。
第四部分 簡單基本面和技術面分析
了解對一個品種基本面分析的角度,如供求、現貨價格、國際國內經濟環(huán)境等;簡單了解K線、成交量、均線、移動平均線等知識。
五、培訓時間
宜早不宜晚原則,員工入職后的1-2周(節(jié)假日順延)。
六、培訓地點
公司會議室
七、培訓方式
講授、自學為主
八、培訓導師
公司投資顧問部
九、培訓考核
1、考核方式:筆試
2、考核形式:閉卷考核,以填空和論述為主
3、考核時間:按照公司規(guī)定執(zhí)行
4、考核內容:自學和講授的內容
5、考核方向:渤海商品交易所基礎知識和與培訓相關知識
對新員工來說,一方面,通過培訓,盡快提高新員工的綜合素質。新員工在企業(yè)中工作,不僅期望得到相應的經濟回報,更希望能伴隨企業(yè)的成長,個人也那迅速成長;另一方面,按照馬斯洛的需要層次理論,員工在企業(yè)中工作,除了滿足其生理以及案例層面的需要外,還希望得到歸屬感、自尊、受人尊敬甚至自我實現需要的滿足。合理利用公司培訓這種形式,能使員工的這些需要得到滿足。通過進行培訓需求分析發(fā)現員工在工作中暴露出的問題,進而找出提高員工素質與技能、端正員工的工作態(tài)度以及提高工作績效的方法。
對公司來說,在進行培訓需求分析的時候,公司希望通過培訓,使新員工能為企業(yè)的長遠發(fā)展帶來推力。要求新員工配合公司的總體戰(zhàn)略的實施,加強團隊凝聚力以及戰(zhàn)斗力。更重要的是通過分析發(fā)現公司在經營運作過程中出現的問題,更深入全面的改善公司的不良狀況,使培訓真正的起到作用,使公司的各種資源得到充分有效的利用。
以下是范文網小編分享的新超市員工培訓計劃的樣文。如何培養(yǎng)超市新員工,讓大家嘗嘗。
超市是人們購物的主要場所,員工的服務質量影響著超市的銷售和經營。制定員工培訓計劃可以幫助新員工提高服務質量。以下是小編為大家整理的《超市新員工培訓計劃模板》。僅供參考,歡迎閱讀。
與新員工打交道時,不僅要調動新員工的情緒,還要讓他們更快地適應企業(yè)環(huán)境。我們必須制定新員工的培訓計劃,而新員工的培訓對于公司的管理來說更為重要。有了新員工培訓計劃,您可以思路清晰,提前為新員工準備培訓點,并根據新員工的特點,有效地按照步驟進行,為更好地利用人力資源起到指導性和規(guī)范性的作用。影響。因此,新員工培訓計劃無疑被寄予了更高的期望。
1.培訓目的
1、讓新員工了解集團、公司概況、規(guī)章制度、組織架構,使他們更快地適應工作環(huán)境。
2、讓新員工熟悉新的工作職責、工作程序、與工作相關的安全衛(wèi)生知識和服務業(yè)應具備的基本素質。
二、培訓程序
1.在大學生或合同工人數較多時,文化水平相對集中,年齡結構相對集中,集團職業(yè)學校與用人單位聯合培養(yǎng)、聯合考核。 (不定期)
2. 人數少且分散時,由特定雇主從中心→特定團隊負責培訓。培訓結果由單位和員工書面確認,由職業(yè)學校負責抽查。
三.培訓資料
1.中心(公司)崗前培訓——中心準備培訓資料。主要目的是歡迎新員工;
根據各中心(公司)的行業(yè)特點、組織架構、工作性質、中心(公司)的相關規(guī)章制度和公司服務行業(yè)的基本素質,準備手冊或專人講解;
指定新員工工作部門的經理或組長為新員工個人學習的導師;
回答新員工提出的問題。
2.部門崗位培訓——新員工實際工作的部門負責。
介紹新員工,了解本部門員工;
參觀工作部門;
介紹部門環(huán)境和工作信息,部門內的特殊規(guī)定;
說明新員工的工作職責、工作流程、待遇,指定老員工教新員工; ,指出新員工工作中的問題,解答新員工的疑問;
3、集團整體培訓:集團職業(yè)學校負責——不定期。
分發(fā)《員工培訓手冊》——(簡述xx的歷史和現狀,描述xx在xx市的地理位置和交通情況;
集團的歷史和發(fā)展前景、集團企業(yè)文化和經營理念;
集團組織架構及主要領導、集團各部門職能介紹、主要服務對象、服務信息、服務質量標準等;
集團相關政策和福利,集團相關規(guī)章制度,員工合理推薦和采用的渠道;
回答新員工提出的問題。)
四、培訓反饋與考核
p>1、各中心(公司)制作的培訓資料必須經過集團審核員工培訓學校并報集團培訓學校備案。中心(公司)→部門培訓應在集團員工培訓學校指導下進行。每個中心(公司)必須為每批培訓的新員工填寫一套“新員工培訓”表。部門→中心(公司)→團體職業(yè)學校的培訓鏈條,層層銜接,層層確認
2、培訓實施過程要認真、嚴格,確保質量。所有培訓材料應在實施過程中保存并不斷修訂和改進。
3、培訓結果經職業(yè)學校審核后,統(tǒng)一頒發(fā)培訓結業(yè)證書;
V.新員工培訓實施情況
1、召集各負責培訓人員的中心(公司)就集團新員工培訓實施方案的實施情況征求學員意見,完善培訓方案。
2、各中心(公司)將盡快拿出針對性的培訓教材,落實培訓人選,配合集團職業(yè)學校建立自上而下的培訓管理網絡。
3、在集團內宣傳《新員工培訓計劃》,通過多種形式讓全體員工了解這項新員工培訓計劃,宣傳新員工培訓的重要好處。
4、所有新入職員工必須在中心(公司)培訓1次方可正式上崗(培訓材料見中心崗前培訓);
工作部門進行培訓(培訓材料見部門崗位培訓);
集團職校根據新員工人數,不定期實施整體新員工培訓。整體培訓時間為1周。培訓合格的,頒發(fā)結業(yè)證書,并將培訓合格名單上報集團人力資源部。
中國的超市和零售業(yè)尚不成熟,起步晚,發(fā)展時間短。因此,要想在市場上發(fā)展壯大,就必須加大對員工的培訓力度,讓每一位員工都有良好的工作態(tài)度和讓客戶最滿意的服務態(tài)度。
我。員工培訓需求分析
1、存在問題:
1)員工缺乏責任感。
2)培訓的及時性和需求無法達到預期的效果。
3)缺乏團隊合作能力。
4)理論與實踐脫節(jié)。
解決方案:提高員工的責任感和敬業(yè)精神,灌輸企業(yè)文化,組織集體活動,增強團隊精神,加強組織成員之間的溝通,更新培訓方式,將培訓內容與實踐相結合,實現訓練的實際效果。
2.培訓目標。
(一)企業(yè)培訓目標:
為融入企業(yè)文化,提高經濟效益,必須創(chuàng)建品牌,增加培訓理念,提高企業(yè)的競爭力。市場,使我們在未來的發(fā)展中不斷壯大,讓更多的客戶信賴我們的服務質量和信譽。保證服務質量,保持高效率。
(2)員工培訓目標:
1)使員工在培訓后達到理想的專業(yè)技能。
2) 提高你的整體素質。
3) 提高他們的能力。
4)樹立正確的工作態(tài)度。
3.培訓需要的方法。
(1)方法:觀察法、訪談法。
使用這些方法,我們了解了員工的態(tài)度和對工作的滿意度,以及領導層對培訓的重視程度。
需要解決的問題:
1)員工素質和能力的差距。
2) 需要制定的培訓計劃。
3) 每個訓練計劃都要詳細解釋。
4)項目運營中可能遇到的障礙和問題。
2.員工培訓計劃
1.培訓目標:
通過培訓課程,員工可以增強自信心和責任感,深入了解企業(yè)文化.能夠更好地掌握工作所需的業(yè)務技能。為了保證服務質量,保持高效率。
2.員工培訓課程設置表:課程設置。
3、培訓對象:
超市生鮮所有在職員工。
4.培訓時間,考試時間:
培訓時間:xx,xx,xx,xx,xx,xx下午每天早班。
考試時間:每次培訓課程結束后第二天下午xx。
5.訓練方法和方法:
方法:集中學習。
方法:講授法、視聽技術學習法、現場體育鍛煉等。
作用:通過這些方法,學生的聽覺、視覺、觸覺等。可以動員起來,取得更好的成績。
6.培訓考核:
①考試:每門課程完成后,對學習內容進行測試。
②考后反饋:培訓負責人及時主動與培訓對象溝通,進行360度評估。
③集中考勤:請假兩次以上者不通過考核。
三.培訓實施計劃
1、培訓安排。
1)安排場地;
2) 聯系培訓師;
3) 通知學員;
4) 介紹員工培訓課程;
5) 培訓注意事項。
四。具體實施
1、布置場地:室內演練和現場演練。
2、培訓介紹:介紹培訓主題、課程講解和培訓主要內容,提前十天通知員工。
V.培訓注意事項
員工上課前不得遲到或早退。
提前安排教室,檢查教室設施是否有故障。
現場演練要提前準備好演練所需的物品和地點。上課期間不得有接聽電話、吸煙、聊天等擾亂秩序的行為。
培訓師應與員工互動,以提高員工的接受度。
現場演練要有序進行,不損壞貨物。
六。評價的目的和評價
通過培訓評價,可以幫助分析培訓項目的前景,分析員工培訓內容的某些方面。對部分部件進行了修改,使其更加完善,更加符合企業(yè)的需求。并對員工培訓過程中存在的問題進行整改,以更有效地提高員工所需的各項能力。
新員工培訓計劃
新員工培訓計劃
超市會員活動計劃
超市員工培訓心得(共8篇) )
2021年新酒店新員工培訓計劃示例文
一、目的
1、使新員工消除初到公司的緊張情緒,增強歸屬感及榮譽感,以盡快融入公司;
2、使新員工了解公司簡介、品牌文化及相關規(guī)章制度,增強對公司的認知度;
3、使新員工樹立良好的工作心態(tài),初步掌握服裝專業(yè)基礎知識及相關業(yè)務技能,利于開展今后工作。
二、新員工入職培訓模式
1、集中授課。培訓部有計劃地組織內部培訓師對新員工進行針對性的集中授課,使新員工能夠便利掌握公司要求的''應知應會學習內容。集中授課一般定在每月第二周(避開周五、周六、周日),參訓人員為上月入職新員工;
2、老員工幫帶。新員工報道后由部門(店鋪)指定專人帶領新員工熟悉環(huán)境、了解工作內容,并加以指導和提供相關幫助;
3、自學。要求新員工建立學習心態(tài),養(yǎng)成自學的習慣,由各部門進行新員工的自學跟進及評價。
三、集中培訓工作流程
1、人事部負責統(tǒng)計新入職員工信息,xx店人員由營銷中心協助統(tǒng)計信息并報于人事部;
2、人事部將當月新入職員工信息統(tǒng)計完畢后報培訓部,培訓部制定培訓計劃并發(fā)出通知;
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