物業(yè)秩序部年終工作總結9篇

如何對自己一年的工作進行全面總結呢？這時候，最關鍵的工作總結怎么能落下，總結工作有助于我們更好地理解自身在職業(yè)發(fā)展中的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)，編輯為大家整理的“物業(yè)秩序部年終工作總結”或許能夠成為您的靈感來源，即使只是一個小笑話也要分享給您的朋友！

物業(yè)秩序部年終工作總結 篇1

20xx 年 1 月，我在 x 物業(yè)服務辦公室工作超過 x 年。 x年來，特別是我主持x物業(yè)服務處的日常工作以來，帶領全體員工認真貫徹公司的指示精神，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務，加強收費，取得了一定的成績在內部管理和服務收費方面?，F(xiàn)將當年的工作總結如下：

I．運營

20xx年，x物業(yè)服務部以“安全工作為基礎，管理工作為基礎”，在各級領導的大力支持下，經過全體員工，在經營上取得了一定的突破。物業(yè)費征收大幅提升，物業(yè)征收率達到x%。經初步測算，物業(yè)服務處已實現(xiàn)收入過萬，物業(yè)服務處的管理能力逐步提升。全年實現(xiàn)安全生產無事故、勞動力穩(wěn)定、無勞動爭議。

措施一：前期認真梳理欠費，對可催收的部分，落實任務，落實責任，做好專項催收。對于故意回避或惡意違約的單位，采取了當場等待和插針的方式，并以掛號信的方式發(fā)出提醒通知，加大了違約企業(yè)的壓力，取得了一定效果。

措施二： x 物業(yè)費采用先服務后收費的方式收取。水電費也由公司墊付給供水供電部門。增加的風險。針對這個問題，我認真分析研究，決定提前征收物業(yè)費和水電費，從今年第x季度開始對新住戶實施，逐步過度到老客戶和大客戶，提高收款率。在降低運營風險的同時。

措施三：去年底開除一批嚴重影響勞動力穩(wěn)定的人。

舉措四：解決員工不休上期剩余年假的問題。據統(tǒng)計，安保部員工因各種原因，年假累計超過xx小時。為了在不增加額外成本的情況下消化這段時間，我?guī)ь^以身作則，帶領安保團隊負責_管理人員，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至沒有休息連續(xù) xx 小時。亞冠堅持了x個多月，終于解決了員工多次提出的問題，保證了團隊的穩(wěn)定。

措施五：定期與團隊領導和骨干員工召開會議，積極與員工溝通，及時解決員工訴求，認真傾聽他們的想法。

2.管理

20xx年，我認真研究了公司的各項文件，并及時執(zhí)行。加強內部控制，建立具有高度責任感和凝聚力的員工隊伍。為更好地執(zhí)行制度，我們嚴格按照年初的審計計劃，對現(xiàn)場服務和內部控制進行內部審計，并于xx、20xx接受xx中心的審計。

措施一：積極梳理各項管理制度和流程，根據實際情況引入多項管理制度，并嚴格執(zhí)行，使制度不流于形式和流于表面。

舉措二：加強外部資本管理，建立健全內控管理體系。對“收”、“付”、“支”等幾個聯(lián)合點進行嚴格的管理和監(jiān)督。

措施三：加強成本管理，節(jié)能降耗降本增效，挖掘潛力，加大外擴力度，形成自上而下的成本和經營意識，營造全員關注效益的氛圍.

措施四：注重用管理者的素質影響員工，始終以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、認真負責的工作態(tài)度、敬業(yè)的奉獻精神對每一位員工產生潛移默化的影響。

三。服務方面

2009年，我們在為業(yè)主服務的過程中，大膽拓寬思路和思路，與管委會、管理公司合作，為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的服務。據統(tǒng)計，服務滿意率均達標，與20xx年同期相比有一定提升。

措施一：密切配合管委會“升級檔案、創(chuàng)新管理”的要求，做好管委會領導關心的管理、綠化、除草工作。

措施二：實行定期溝通回訪制度，每周按時向管委會匯報每周工作情況。

措施三：關注xx公司的經營管理模式，了解其服務現(xiàn)狀和特點，將特色服務融入現(xiàn)有物業(yè)服務，充分發(fā)揮研發(fā)作用公司同時也是電信公司的行業(yè)特色，協(xié)助為業(yè)主提供便捷的xx、xx等服務。

20xx年是公司x年滾動發(fā)展的第x年。我將立足崗位，努力工作，帶領x物業(yè)服務部全體員工為打造x物業(yè)品牌做出自己的貢獻！

物業(yè)秩序部年終工作總結 篇2

本人20xx年x月到x物業(yè)服務處工作至今已有x年多的時間，x年來，尤其是本人主持x物業(yè)服務處日常工作以來，本人帶領全體員工認真貫徹落實公司各項指示精神，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務，加強收費，無論實在內部管理還是服務收費上都取得一定成績，現(xiàn)將一年的工作情況總結如下：

一、經營方面

20xx年，x物業(yè)服務處以“安全工作為基礎，經營工作為根本”在各級領導的大力支持下、經過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經營方面有了一定的突破，物業(yè)費的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率達到x%，經過初步測算物業(yè)服務處實現(xiàn)收入超_萬元，物業(yè)服務處的經營能力逐步提高。全年實現(xiàn)安全生產無事故，員工隊伍穩(wěn)定，無勞動糾紛情況。

舉措1：認真梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實任務、責任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點守候、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得一定的效果。

舉措2：x物業(yè)費的收繳采用的是先服務后收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風險。針對這一問題，我認真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費和水電費都采取提前收繳，并于從今年第x季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降低運行風險。

舉措3：辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩(wěn)定人員。

舉措4：解決前期遺留的員工年假未休問題。經統(tǒng)計前期因各種原因安保部員工共有xx多小時年假。為了能不增加額外費用的情況下將這些時間消化掉，本人率先垂范，帶領安保班組_名管理人員進行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續(xù)xx小時不休息，咬緊牙關堅持x個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩(wěn)定。

舉措5：定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進行溝通，及時解決員工提出的訴求，仔細傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶情緒上崗。

　二、管理方面

20xx年，我認真學習公司各項文件并及時貫徹落實。強化內部管控，建立起一支具有高度責任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系，我們嚴格按年初審核計劃，對現(xiàn)場服務、內部管控進行內審，并于20xx年x月接受xx中心的審核。

舉措1：積極梳理各項管理制度和流程，根據-實際情況，出臺多項管理制度，并嚴格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面。

舉措2：強化外拓資金管理，建立健全內控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個關節(jié)點上都有嚴格管理和監(jiān)督。

舉措3：加大成本管理力度，節(jié)能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經營意識，營造全員關注效益的氛圍。

舉措4：注重用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工，始終以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、認真負責的工作態(tài)度、勇于奉獻的敬業(yè)精神，來對每一個員工產生潛移默化的影響。

三、服務方面

20xx年在服務業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的服務。經統(tǒng)計，服務滿意率全部達標與20xx年同期相比出現(xiàn)一定增幅。

舉措1：密切配合管委會提出的“提檔升級、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會領導關注的-管理、綠化除草等工作。

舉措2：實行定期溝通回訪制，每周x按時時向管委會書面報告一周運行情況。

舉措3：著重重關注xx企業(yè)的經營管理模式，了解他們的服務現(xiàn)狀和特色所在，并將其中特色服務融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務中來，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征，協(xié)助為業(yè)主提供便捷的xx、xx等業(yè)務。

20xx年，是公司x年滾動發(fā)展第x年，我將立足崗位，努力工作，帶領x物業(yè)服務處全體員工為打造x物業(yè)的品牌做出自己貢獻!

物業(yè)秩序部年終工作總結 篇3

一、前言

本年度，小區(qū)物業(yè)秩序部在物業(yè)配合下，積極開展了各項工作任務，努力做好了物業(yè)管理和服務工作。具體情況現(xiàn)做總結如下。

二、工作內容

1.提高小區(qū)整體安全性

針對小區(qū)內部安全隱患，物業(yè)秩序部和物業(yè)配合開展了以安全檢查為主的整改工作。檢查重點為公共區(qū)域內的電路、各大入口處安全門、消防器材等，確保小區(qū)安全管理水平達到相應標準。

同時，部門建議在小區(qū)內安裝安全警示牌，提醒居民注意安全，同時物業(yè)配合雇傭專職安保人員，定期對小區(qū)進行巡邏檢查和安全保衛(wèi)管理，悉心呵護小區(qū)安全，保障居民的生命財產安全。

2.加強小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理

針對小區(qū)內垃圾分類和治理問題，部門推行了“分類投放、零碎處理”的管理方案，加強小區(qū)內垃圾分類、清理和運輸?shù)拳h(huán)境衛(wèi)生管理。 針對居民存在亂扔垃圾等不文明行為，還積極進行宣傳，鼓勵居民自覺參與環(huán)境衛(wèi)生管理工作，推動文明社區(qū)的建設。

3.完善小區(qū)停車管理

針對小區(qū)內交通擁堵、停車難等問題，部門人員進行全面調查后，制定了環(huán)境治理方案，逐漸完善小區(qū)停車場。通過加強停車場橫向劃線及指示標識，解決了車輛排隊等待進入停車場的問題，同時設置檢測裝置，實現(xiàn)電子監(jiān)控，加強了車庫內外的安全管理，從而提高了小區(qū)的停車管理水平。

4.加強小區(qū)的宣傳工作

通過小區(qū)網站和微信公眾號的宣傳，本年度部門進行了一系列宣傳活動，傳遞了正確有益的信息。針對小區(qū)內的居民，部門開展了各種宣傳活動，如文藝比賽、主題講座、政策解讀等，提高了小區(qū)內居民的文化素質和生活質量。

5.深入開展全員培訓計劃

為了提高工作效率和全體員工的素養(yǎng)，本年度小區(qū)物業(yè)秩序部開展了全員培訓計劃，學習和掌握各種專業(yè)知識、技能。使員工能夠更好的應對日常工作中遇到的各種困難和問題。

三、工作總結

本年度小區(qū)物業(yè)秩序部與物業(yè)公司配合愉快，積極動手，努力營造了一個服務良好的小區(qū)環(huán)境。雖然工作中仍存在不足之處，但在物業(yè)配合下，通過不斷改進工作方法和管理方式，取得了顯著成效。

四、下一步工作計劃

在接下來的工作中，小區(qū)物業(yè)秩序部將繼續(xù)以服務為核心，全面升級物業(yè)管理水平，做好物業(yè)服務和社區(qū)文明活動。同時，加強與居民溝通，積極聽取居民意見和建議，更好地為居民服務，推動小區(qū)建設更加精致、安全和人性化。

物業(yè)秩序部年終工作總結 篇4

20xx年，對于xx市園林管理處來說，是艱難困苦的一年，也是收獲與榮耀的一年。在物業(yè)公司的正確領導下，經過全體員工的銳意進取和不懈努力，我們克服了各種困難，取得了比較滿意的工作成果。按照年初確定的計劃，全年工作目標基本實現(xiàn)。全體員工兢兢業(yè)業(yè)、攻堅克難、奮發(fā)圖強，促進了各項工作的落實，較好地完成了年度工作目標。全體員工積極準備，努力工作。最終，通過大家的努力，以優(yōu)異的成績保住了威尼斯花園xx市優(yōu)秀社區(qū)的稱號。在各個小區(qū)的物業(yè)管理中，我不斷總結經驗教訓，吸取長處，改進管理。以下是我個人的經驗和一年的總結：

1.時刻牢記自己的工作職責，有責任心，指導和協(xié)調管理處工作人員的相互工作關系，掌握好自己的工作職責。每個社區(qū)的最新基礎知識。根據情況，指導主管日常工作事務，匯報管理處日常工作情況，對xx物業(yè)公司和文豐市園林管理處始終忠于職守。

2、日常管理 在日常管理工作中，我加強內部管理，進一步提高服務質量，統(tǒng)一指揮、監(jiān)督、協(xié)調各主管，合理配置人員，最大限度發(fā)揮每個員工的作用。能力。嚴格制定每位主管的工作規(guī)范和程序，主持每周例會，總結一周工作，發(fā)現(xiàn)不足，及時糾正。制定下一步工作方向，各主管制定日、周、月工作計劃并檢查落實，督促各主管的日常檢查工作，做好管理處的周檢查工作，協(xié)助公司的月檢。員工工作獎懲分明，一視同仁。對不合格的服務進行檢查和糾正，并及時跟蹤。每項工作層層把關，杜絕管理漏洞。小區(qū)業(yè)主裝修好的房屋如發(fā)生滲漏，安排人員積極聯(lián)系施工單位，根據業(yè)主向物業(yè)反映的問題進行維修。同時，積極與業(yè)主溝通協(xié)調，將業(yè)主的維修要求和思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負責人，與業(yè)主達成共識。今年xx、xx年，在公司的正確領導下，我安排對各區(qū)的電表進行了全面檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理，查明了近xx戶偷電業(yè)主，克服重重阻力，最終挽回公司直接經濟損失超過xx萬元；

3、加強與業(yè)主的溝通與交流 經過長期的相互接觸和了解，管理處與業(yè)主的溝通得到了加強。不理解，不接受，慢慢成為朋友。我從自己做起，從小事做起，為業(yè)主服務。業(yè)主委員會多次召開業(yè)主會議，及時了解業(yè)主的真實需求，向業(yè)主提出的意見和建議，管理處也對工作中的不足之處進行了自我反省。 , 進行更正。同時，管理處根據各小區(qū)情況，進行日常維護服務，制定了24小時保安值班制度，快速解決和處理業(yè)主投訴、維修、幫助最短的時間。對于業(yè)主提出的意見和建議，管理處認真聽取，詳細記錄，并對業(yè)主的問題采取相應措施。對于業(yè)主的投訴，及時、有效、耐心地處理投訴，并做好解釋工作；各社區(qū)制作的宣傳欄，定期發(fā)布各種告示、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識。

4、定期培訓 根據辦公室年初制定的培訓計劃，管理處也根據自身情況制定了自己的培訓計劃。每周根據培訓計??劃，每位主管培訓學習公司各項服務規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化知識和專業(yè)技能。在學習的同時，他們不僅增強了自身的工作水平和服務質量，也陶冶了自己的情操。通過培訓學習，管理處服務質量進一步提升，員工服務水平進一步提升。

5.我關心員工的生活。經常與員工進行心連心的交流，及時了解他們的想法，解決員工的實際困難，以誠相待，讓員工真正感受到恒大物業(yè)大家庭的溫暖。為此，我經常組織員工座談會，聽取員工的意見和建議，為員工排憂解難。正是在這樣一個溫馨的環(huán)境中，管理處增強了員工相互協(xié)作的凝聚力和向心力，大大增強了員工的自律和團結意識，調動了各部門員工的積極性和責任感，提高他們的工作。質量，強化了管理處的團隊合作精神。

xx年，在公司各領導的正確指導和幫助下，我在工作的各個方面都取得了一定的成績，但在工作中也存在很多不足和問題。但我有信心，在新的一年里，我會不斷改進工作方法，不斷創(chuàng)新，做好各項管理工作，總結經驗教訓，不斷進取，完成公司領導交辦的各項任務，成為一個真正的人。恒大地產品牌的推動者、塑造者和執(zhí)行者！

物業(yè)秩序部年終工作總結 篇5

20xx年度對xx城市花園管理處來說是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。在物業(yè)公司的正確領導下，經過全體員工的銳意進取、不懈努力，克服種種困難，取得了較為滿意的工作成績。按照年初確定的計劃，基本實現(xiàn)全年的工作目標。全體員工敬業(yè)愛崗、克服困難、努力工作，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目標。全體員工積極準備，勤奮工作。最終通過大家的努力，以較高的成績，保持了威尼斯花園 xx市優(yōu)秀小區(qū)的稱號。在各小區(qū)物業(yè)管理中，我不斷地總結經驗和教訓，吸取好的地方，改進管理。以下是我個人這一年心得和總結：

1、本職工作時刻謹記自己的崗位職責，有責任心，指導并協(xié)調管理處員工相互工作關系，掌握各個小區(qū)最新的基本情況，指導各主管日常工作事務，上報管理處日常工作情況，對xx物業(yè)公司和文峰城市花園管理處始終忠誠和熱愛。

2、日常管理我在日常的管理工作中，加強內部管理，進一步提高服務質量，對各主管統(tǒng)一指揮、督導及協(xié)調，合理調配人員，盡最大可能發(fā)揮每一名員工的能力。嚴格制定各主管的工作規(guī)范和規(guī)程，主持每周的例會，總結本周工作，發(fā)現(xiàn)不足，及時改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作計劃，并檢查落實，監(jiān)督各個主管的日檢，做好管理處的周檢，協(xié)助公司的月檢。對員工的工作做到獎罰分明，統(tǒng)一對待。對不合格服務進行檢查和糾正，及時追蹤。各項工作做到層層把關，杜絕管理漏洞。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，安排人員積極聯(lián)系施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實維修。同時，積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調，就業(yè)主對維修的要求及思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負責人，達成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。今年xx月份、xx月份在公司的正確領導下，我安排對各小區(qū)電表進行了全面排查，對發(fā)現(xiàn)異常情況的及時處理，查出竊電業(yè)主近xx戶，克服重重阻力，最終為公司挽回直接經濟損失xx萬多元;

3、加強與業(yè)主的溝通和交流經過了長時間的相互接觸和了解，管理處與業(yè)主之間的溝通加強了，由起初業(yè)主對我們的不了解，不接納，慢慢的變成了朋友。我從自身出發(fā)，從小事做起，為業(yè)主服務，有業(yè)委會地已召開了多次業(yè)主大會，及時了解業(yè)主的真實需求，對業(yè)主提出的意見和建議，管理處也自我反省工作的不足，做出整改。同時管理處，根據各個小區(qū)的情況，設有日常維修服務，制定了保安24小時值班制度，對于業(yè)主的投訴、報修、求助等問題在最短的時間內迅速的解決處理。對于業(yè)主提出的意見和建議，管理處認真傾聽，做好詳細的記錄，并針對業(yè)主的問題，做出相應的措施。對于業(yè)主的投訴，及時有效耐心的處理，做好解釋工作;各小區(qū)制作的宣傳欄，定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識。

4、定期培訓依據辦公室年初制定的培訓計劃，管理處結合自身的情況，也制定了自己的培訓計劃。每周各主管根據培訓計劃，自行培訓學習公司的各項服務規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化知識和專業(yè)技能，在學習的同時既加強了自身的工作水平和服務質量，又陶冶了情操。通過培訓學習，管理處的服務質量進一步的提高，員工的服務水平更進一步的加強。

5、關心員工生活我經常和員工談心交流，及時了解他們的想法，解決員工的實際困難，用真心換真心，讓員工真正感覺到恒達物業(yè)公司大家庭的溫暖。為此，我經常組織員工談話，聽取員工的意見和建議，為員工解決困難。正是在這樣的溫暖環(huán)境下，管理處加強了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強了員工的自律意識和團結意識，調動了各部門員工的工作積極性和責任心，提高了工作質量，加強了管理處的團隊合作精神。

xx年度，在公司各個領導的正確指引和幫助下，我在各方面的工作中取得了一定的成績，但工作中也存在著很多的不足和問題。但我有信心在新的一年不斷改進工作方法，不斷創(chuàng)新，做好各項管理工作，總結經驗和教訓，不斷的進取，完成公司領導交給的各項工作，做自己成為一名真正的恒達物業(yè)品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者!

物業(yè)秩序部年終工作總結 篇6

光陰如梭,時光荏苒。20xx年就要成為歷史了，內心不禁感慨萬千!轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首過去的一年,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪;在過去的一年里,是名居花園項目比較忙碌的一年，也是秩序維護管理工作比較忙碌的一年。

20xx年，在公司領導及項目經理的直接領導和大力支持下，我部門按照“高起點、高標準、高水平”的立司要求，以“強服務,創(chuàng)品牌,樹形象”為宗旨，創(chuàng)新工作模式，強化內部管理，外樹公司形象，努力適應新形勢下對物業(yè)安全管理工作的發(fā)展要求，在強調“服務上層次、管理上臺階”的基礎上，通過部門全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務，現(xiàn)將我部門20xx年主要工作總結如下:

一、在制度建設方面,由于名居花園項目是今年剛剛組建的,一些制度還不完善,通過日常的工作及公司給予的大力支持,進一步完善了相關管理制度。

1、主要從“內強素質、外樹形象”著手,通過狠抓部門各崗位人員素質,進一步提高業(yè)主滿意度,樹立公司良好的對外形象。一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍,今年以來,我部門著重從完善制度著手,通過加大制度的執(zhí)行力,不斷加大培訓力度,以進一步提高秩序員綜合素質。

2、針對我部門個別員工儀容儀表方面存在的問題,我部門加大了對員工形象儀表方面的培訓,通過培訓也有了一個很大的提升。

二、強化崗位制度學習,樹立執(zhí)行理念,確保制度執(zhí)行力全面有效開展,為進一步強化管理制度執(zhí)行力建設,制定了工作及培訓計劃,按照計劃,定期組織秩序員集中學習及培訓,要求所有參加人員認真做好學習筆記,并對培訓內容進行抽查。

三、名居花園項目班子是xx月份開始籌備組建的,由最早的幾個人到現(xiàn)在項目的xx多個人,就拿我們秩序部來講，目前，秩序員招聘工作難;秩序員工作枯燥無味，工作時間又長,每月微薄的工資待遇，除去個人生活開支，所剩下的難以做出其它安排。年輕的秩序員面臨著生活的壓力和對其他美好事業(yè)的選擇，從而導致秩序員穩(wěn)定性差，流動率節(jié)節(jié)上升。秩序員的工作性質特殊，在工作中存在一定的危險性,年齡又受到行業(yè)的局限性,社會福利待遇也得不到保障。秩序員都普遍認為他們吃的是青春飯，年齡大了就會被行業(yè)淘汰，因此紛紛另謀出路;不但無人愿意應聘秩序員，而且秩序行業(yè)簡直成為農村青年來到城市打工的一個跳板，一個臨時工作，這無疑又是造成秩序員不斷流失的原因。項目努力克服各種困難,通過外出調研、挖角、參加招聘會等招聘,截至目前秩序部現(xiàn)有人數(shù)xx人。

四、工作完成情況:自項目班子組建至今,本部門配合項目客服部及工程部完成了東地塊房屋及公共區(qū)域承接查驗工作;東地塊及西地塊部分業(yè)主入住工作;小區(qū)車位劃線及交通設施安裝工作; 五、在工作中主要存在的問題有: 由于新員工對本職工作不是很熟悉,所以在處理工作的過程中出現(xiàn)因為業(yè)務知識不熟練的原因,而出錯的情況,但是通過以老帶新的工作 方法,對相關的業(yè)務知識不斷地教給新員工,使新員工能夠在工作中減少出錯。

在給員工們培訓時，許多員工不能很好的重視自己的工作重要性，通過給他們講解案例，員工們也能通過案例看到了好多都是用生命換來的教訓。 總結一年的工作,盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如:創(chuàng)新的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將帶領部門全體員工認真學習各項政策規(guī)章制度,努力使整個部門的思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為項目的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

物業(yè)秩序部年終工作總結 篇7

物業(yè)秩序維護部在公司領導的指引下，團結全體隊員，以安全防范為重點，規(guī)范服務理念為典范，不要忘記過去工作中所存在的問題，加以整改和成功經驗的推行。我們的巡邏員對各樓宇施工單位，超高、超寬材料從走火通道運送的跟進監(jiān)管，做好防范措施，防止碰撞欄桿、劃損公共設施，在巡查施工單位，協(xié)助檢查，施工人員有無施工出入證，有無審批的裝修許可證，材料是否按裝修指引堆放。是否配備滅火器、施工現(xiàn)場有沒有違規(guī)操作，或使用裝修無關的電器，生明火的安全隱患。

與施工單位負責人共同協(xié)調來保障上述安全制度落實.出入門崗值班員、協(xié)助嚴格控制施工時限。施工人員不允許在小區(qū)留宿，無審批證明不得超時施工，加強公共區(qū)域的秩序維護和管理。通過巡查發(fā)現(xiàn)非本部出現(xiàn)的問題，如衛(wèi)生、機電、工程等及時以書面形式匯報處理，通過區(qū)域巡查，共查出違紀事件: 消防器材被盜，在樓宇通道內隨地小便等，并做出處理和清潔。

各樓宇消防應急燈，由于體積小，分布較分散，在實施監(jiān)管過程中造成了一定難度，為防止被盜，給公司造成損失，通過請示批準，已采取了補救措施，對巡邏秩序維護員采取了崗位責任制。注重監(jiān)管，注重負責的責任制度。在監(jiān)管方面設立了多處定時打更點，便于隨機抽查證實情況。通過巡查對區(qū)域監(jiān)管，防盜、防破壞成績顯著，協(xié)助各職能部門工作。配合管理處完成了日常的保障任務。為保障崗位制度落實明確了崗位責任制，制定了秩序維護員服務質量考核辦法，來保障制度落實。

在過去的一年里，在全體隊員的共同努力下，以主人翁精神、強烈的工作責任感，圓滿完成了全年度安全防范、禮儀服務、共差勤務、后勤保障等工作。都是通過制度的逐步健全貫通落實，并得到了公司職能部門在工作上協(xié)助和認可，涌現(xiàn)出以譚春龍、唐樹香、高瑞能等優(yōu)秀隊員。

秩序維護隊所取得的成績主要有以下幾方面：

1、加強隊伍的經常性思想工作，以個別談心、樹典型，先進性事例開展表揚與批評相結合。保持隊伍的穩(wěn)定與純潔。

2、建立建主崗位責任制，進一步細化指引，現(xiàn)場模擬演示在日常工作體現(xiàn)服務，先進帶后進，開展比學趕幫.

3、編制崗位細化到人，設定在崗位工作中跟進檢查落實，如按時簽到，門崗值班訪客登記，各班簽名，便于抽查登記情況。來保障制度的落實。

4、明確崗位工作職責，抓紀律松懈、工作責任心不強，以王國武等五名保安員的違紀為重點幫教對象。在后期工作中有明顯的改進。

5、對新入職隊員的培訓，抽查考核，合格上崗，便于進一步監(jiān)管落實到位。

6、制定秩序維護部服務質量考核辦法，獎罰細則，樹正氣，從而提升隊伍工作能力。

7、當然在日常的工作中存在著很多不足，主要表現(xiàn)在個別隊員工作責任心不強，紀律觀念淡薄，團隊意識欠缺，只要求組織照顧。已幫教、引導，但是作用不大，喜歡亂講，不實事求是，工作能力差，團結觀念不夠，溝通能力欠缺，同事之間言語粗暴，團隊協(xié)助工作，依賴性強，導致同事間產生內部矛盾。

8、個別隊員工作意識差，只求過得去，過得硬，導致在某些工作崗位出現(xiàn)監(jiān)管脫節(jié)。

9、服務意識不夠，自覺性差，禮儀禮節(jié)有待提高，儀表著裝有待改進。落實工作任務不堅決，主要表現(xiàn)在同樣的問題反復強調。

10、夜班值班有個別隊員精神不振，巡查打更不及時。

11、個別隊員在工作中主動性、處理問題的靈活性，落實任務質量上還需提升。保證日常工作落實質量品質。

新一年工作計劃:

新的一年里，z物業(yè)秩序維護部在公司領導的指引下，團結全體隊員，以安全防范為重點，規(guī)范服務理念為典范，不要忘記過去工作中所存在的問題，加以整改和成功經驗的'推行，保持團隊提升英倫式管家服務，主要是以貼心、舒適、安全、高額優(yōu)質服務專業(yè)團隊為重點，更要著眼于步，配合區(qū)域管家逐步實現(xiàn)模式物管的獨創(chuàng)高品質，對于我們秩序維護部門更要用親情的服務理念，提升服務形象，用更專業(yè)的工作技能，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，對待業(yè)主像對待親人一樣，細心、貼心的敬業(yè)態(tài)度，使業(yè)主滿意。同時要看到自身的不足，在日常工作中進一步完善和提升自己。安全防范、優(yōu)質服務、建立訓練有素的綜合服務團隊是我們永無止境的追求。

以下是我們明年工作中所需完成及執(zhí)行的：

1、提升個人綜合思想素質，以制度為準繩。做好各類制度的培訓工作。

2、加強各類培訓，在管理中體現(xiàn)服務的親情及溫馨氛圍。

3、提升服務禮儀，真正體現(xiàn)出發(fā)自于內心的施與受。

4、加強全體隊員的工作作風及紀律的把關，端正不良心態(tài)，使全體隊員達到工作共識。

5、加強各崗位工作責任心，把各項安全防范工作列入新年度的重點，加強對各區(qū)域的巡查力度，維護良好的公共秩序。

6、加強小區(qū)各類公共設備、設施的監(jiān)管，使之保持良好的運作狀態(tài)。

7、加強各現(xiàn)場的管理，確保無盜竊、無損壞事件的發(fā)生。

8、加強裝修人員施工現(xiàn)場、材料運送的管理，維護小區(qū)內各區(qū)域設施的完整，防止破壞，努力完成公司下達和各種任務。

9、加強各出入門崗人員的出入詢問登記，物品出閘的檢查制度落實，控制流動閑雜人員進入小區(qū)。

10、加強車場車輛的停放管理，維護現(xiàn)場秩序，檢查停放車輛的車況記錄，做好出入檢查，預防車輛被盜事件發(fā)生，協(xié)助公司做好車輛停泊收費工作。

11、加強消防設備的監(jiān)管與維護，使全體隊員會操作使用消防器材。進一步完善消防應急方案，做好小區(qū)的消防防火安全教育宣傳。

總結：積極向上的凝聚力，克服改進工作所存在的問題。

物業(yè)秩序部年終工作總結 篇8

物業(yè)管理是指以房產為核心，為業(yè)主提供維修、保養(yǎng)、清潔、安全和服務的綜合性管理服務。而物業(yè)秩序的維護則是物業(yè)管理服務中至關重要的一環(huán)。作為物業(yè)服務人員，我在過去一年里不斷努力，不斷完善自己的工作，為業(yè)主提供更加優(yōu)質的物業(yè)服務。

首先，在維護物業(yè)秩序方面，我們采取了多種措施。我們加強了安全巡邏力度，對小區(qū)內的不文明行為進行制止和警示，保護業(yè)主的人身財產安全；我們定期進行環(huán)境衛(wèi)生檢查，及時清理積存垃圾，維持小區(qū)的清潔整潔；我們還配備了專業(yè)的保安人員和視頻監(jiān)控系統(tǒng)，確保小區(qū)內的安全和和諧。

其次，在服務方面，我們也不斷推出新措施，提升業(yè)主的滿意度。例如，我們在小區(qū)內設立了公共休息區(qū)，滿足業(yè)主的休息需求；我們開展了多種文化活動，如親子活動、文藝表演、樂器學習等，豐富業(yè)主們的生活；我們還專門成立了物業(yè)服務熱線，及時處理業(yè)主的投訴和建議，提供更加便捷的服務。

另外，在物業(yè)設施的管理方面，我們也投入了大量的人力和物力。我們維護設施設備，及時檢修損壞的物品，保持其正常運轉；我們對小區(qū)內的綠化進行了精心打造和養(yǎng)護，使小區(qū)的環(huán)境更加宜人；我們還調整了停車位的管理策略，增加了車位數(shù)量，方便業(yè)主出行。

最后，為了提升物業(yè)服務質量，我們還進行了不斷的自我評估和改進。我們認真分析了業(yè)主對我們服務的評價和建議，逐步完善我們的工作流程和服務標準，確保服務的精益求精。

總的來說，過去一年里，我們在物業(yè)秩序的維護、服務的提升以及設施管理方面做了大量工作。我們將繼續(xù)不斷努力，為業(yè)主提供更加優(yōu)質的服務，讓小區(qū)成為一個更加安全、舒適、和諧的社區(qū)。

物業(yè)秩序部年終工作總結 篇9

一年來，在學校領導的親切關心和各部門的大力支持協(xié)作下，我?guī)е锕苤行娜w職工堅持以效勞為中心，以保障為軸心，以完成好各項工作為重心，堅持效勞大局，著眼長遠為目標，順當完成了的各項工作任務?，F(xiàn)個人總結如下：

我始終把加強政治理論、業(yè)務學問和規(guī)章制度的學習作為提高工作力量、提升綜合素養(yǎng)的'主渠道，堅持理論聯(lián)系實際，以理論學習成果端詳各項工作，為落實各項任務供應思想保證。從而不斷提高了自身的綜合素養(yǎng)，為更好地發(fā)揮各種后勤保障作用奠定了扎實的根底。

后勤保障工作與其它工作有著較大的區(qū)分，可預見性難度較大，除規(guī)劃性工作外，臨時性、變化性、突出性工作多。所以，我時時刻刻提示著自己思想上要高度重視，工作上要急躁細致，緊扣機關后勤改革與成長實際，明確機關后勤功能定位和成長方向，提出效勞是后勤部門的天職，是立局之本；維護是成事之基，是提高效勞力量和水平的手段。在工作思路上提出了＂四句話，八個字＂：牢記一個宗旨—效勞，抓住一個根本—維護，明確一個方向—創(chuàng)新，堅持一個作風—務實。在具體工作目標任務上提出：一是強化效勞，要求職工在＂鉆＂、＂勤＂、＂有心＂、＂優(yōu)＂上下功夫，變被動效勞為主動效勞，不斷提高效勞力量和水平。二是在提高效勞的同時，節(jié)支增收。強化本錢維護，各項經費支出同比降低。

針對物業(yè)中心崗位多、辦公地點分散的特性，本人不定期的對各個崗位進展查崗，查人員是否在崗，查在崗工作狀況；態(tài)度能否熱忱、效勞能否到位等，并對查崗狀況通報，對存在疑問執(zhí)行剖析、教育。通過學習教育，職工思想上有了清晰提高，政治上有了清晰進步，作風上有了清晰轉變，紀律上有了清晰增加，不斷養(yǎng)成熱忱、誠肯、踏實的工作作風。同時，以績效考核指標為標準，實行目標治理責任制，明確工作職責，責任到人。

在原有的根底上修定部門工作制度，標準工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓治理工作有據可依，優(yōu)質高效地做好機關后勤效勞維護工作。

我中心的日常的物業(yè)治理工作主要有院房屋治理、根底設施維護和修理、環(huán)境衛(wèi)生、水電氣維護、消防安全、醫(yī)療衛(wèi)生等方面，面對大量繁雜瑣碎的事務，本人注意強化工作意識，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求在工作中精益求精。在醫(yī)療衛(wèi)生方面。20xx年，醫(yī)務室的同志以高度的責任心堅守工作崗位，履行崗位職責，職工及家屬患病，做到隨到隨處理。常常加班加點，不辭辛苦。

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