最新物業(yè)經(jīng)理工作計劃精選

為了保證工作質(zhì)量我必須盡快完成該任務(wù)，每個階段的工作計劃應(yīng)該對應(yīng)工作做出適當(dāng)調(diào)整。制定工作計劃可以讓我們更好的完成工作，避免出現(xiàn)遺漏與重復(fù)。小編為您整理了“物業(yè)經(jīng)理工作計劃”的相關(guān)內(nèi)容希望對您有所幫助，如果您覺得本文的內(nèi)容有價值請將它收藏并分享給您的朋友們！

物業(yè)經(jīng)理工作計劃 篇1

一、

物業(yè)經(jīng)理作為一家公司或物業(yè)管理公司的核心職位之一，負(fù)責(zé)管理和維護(hù)物業(yè)設(shè)施、協(xié)調(diào)和處理居民和業(yè)主的問題。年終工作計劃是物業(yè)經(jīng)理重要的工作內(nèi)容之一。本文將詳細(xì)介紹物業(yè)經(jīng)理年末工作計劃的具體內(nèi)容和執(zhí)行步驟。

二、總結(jié)一年的工作成果和經(jīng)驗

在制定年末工作計劃之前，物業(yè)經(jīng)理首先要對一年來的工作成果和經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)。這包括對物業(yè)設(shè)施的維護(hù)和管理情況的評估、居民和業(yè)主的滿意度調(diào)查、與相關(guān)部門的合作情況等。通過總結(jié)和評估，物業(yè)經(jīng)理可以了解到自己在各個方面的優(yōu)勢和不足，并為年末工作計劃的制定做好準(zhǔn)備。

三、設(shè)定年末工作目標(biāo)

根據(jù)總結(jié)的情況，物業(yè)經(jīng)理需要設(shè)定明確的年末工作目標(biāo)。這些目標(biāo)應(yīng)該是特定、可衡量、可實現(xiàn)的，并與公司的整體目標(biāo)相一致。例如，提高物業(yè)設(shè)施的維護(hù)水平、提升居民和業(yè)主的滿意度、加強(qiáng)與相關(guān)部門的合作等。通過設(shè)定目標(biāo)，物業(yè)經(jīng)理能夠明確自己在年末工作中需要達(dá)到的成果，有針對性地制定相關(guān)計劃和措施。

四、制定年末工作計劃

制定年末工作計劃是物業(yè)經(jīng)理的核心任務(wù)之一。物業(yè)經(jīng)理需要列出實現(xiàn)年末目標(biāo)所需的具體工作項目和活動。例如，制定物業(yè)設(shè)施的維護(hù)計劃、組織居民滿意度調(diào)查、與相關(guān)部門進(jìn)行定期會議等。然后，根據(jù)工作項目的復(fù)雜程度和優(yōu)先級，合理安排工作時間和資源，確保能夠按時高質(zhì)量地完成任務(wù)。物業(yè)經(jīng)理還應(yīng)根據(jù)實際情況和可能遇到的問題，靈活調(diào)整工作計劃，確保整體工作的順利進(jìn)行。

五、監(jiān)督和評估工作進(jìn)展

在年末工作計劃執(zhí)行的過程中，物業(yè)經(jīng)理需要時刻監(jiān)督和評估工作進(jìn)展情況。通過與團(tuán)隊成員的溝通和協(xié)調(diào)，及時了解工作進(jìn)展的情況，并隨時調(diào)整工作計劃和資源分配，確保工作按計劃進(jìn)行。物業(yè)經(jīng)理還應(yīng)建立有效的績效評估體系，對自己和團(tuán)隊的工作進(jìn)行評估和反饋，不斷提高工作效率和質(zhì)量。

六、總結(jié)并制定下一年的工作計劃

年末工作計劃的執(zhí)行結(jié)束后，物業(yè)經(jīng)理需要對工作成果和經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)，并制定下一年的工作計劃。通過總結(jié)，物業(yè)經(jīng)理可以進(jìn)一步了解自己的工作優(yōu)勢和不足，為下一年的工作制定更加精細(xì)和有效的計劃。在制定下一年的工作計劃時，物業(yè)經(jīng)理應(yīng)該結(jié)合公司的整體目標(biāo)和相關(guān)部門的需求，確保工作計劃與公司的發(fā)展方向相一致，為新的一年的工作打下良好的基礎(chǔ)。

七、

物業(yè)經(jīng)理年末工作計劃的制定對于提高物業(yè)管理水平和居民滿意度至關(guān)重要。通過總結(jié)工作成果和經(jīng)驗，設(shè)定明確的年末工作目標(biāo)，制定具體可行的工作計劃，監(jiān)督和評估工作進(jìn)展，總結(jié)經(jīng)驗并制定下一年的工作計劃，物業(yè)經(jīng)理能夠為公司提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，并不斷提高自身的專業(yè)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。最終，實現(xiàn)物業(yè)設(shè)施的全面改善和業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

物業(yè)經(jīng)理工作計劃 篇2

2024年物業(yè)經(jīng)理個人工作計劃

作為一名經(jīng)驗豐富的物業(yè)經(jīng)理，我深知在行業(yè)中取得成功的關(guān)鍵是制定明確的目標(biāo)，并制定一份詳細(xì)的工作計劃來達(dá)到這些目標(biāo)。在接下來的2024年里，我將致力于提高團(tuán)隊協(xié)作，提升服務(wù)質(zhì)量，降低運(yùn)營成本，同時加強(qiáng)與客戶、員工和業(yè)主的溝通。以下是我的個人工作計劃。

1. 提升團(tuán)隊協(xié)作能力：

- 建立有效的團(tuán)隊溝通機(jī)制，定期召開團(tuán)隊會議，并鼓勵員工分享問題和解決方案。

- 促進(jìn)團(tuán)隊合作，鼓勵員工之間互相協(xié)助，培養(yǎng)共同成長的團(tuán)隊精神。

- 設(shè)立明確的崗位職責(zé)和工作流程，確保每個員工都清楚自己的工作內(nèi)容和目標(biāo)。

2. 提高服務(wù)水平：

- 建立客戶投訴反饋機(jī)制，及時處理客戶投訴，并跟進(jìn)解決方案。

- 根據(jù)客戶需求，優(yōu)化服務(wù)流程，提供更加滿意的物業(yè)管理服務(wù)。

- 對員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)技能。

3. 降低運(yùn)營成本：

- 定期評估現(xiàn)有設(shè)備的使用情況和效能，以提高資源利用率。

- 尋找合適的供應(yīng)商，并與其建立長期合作關(guān)系，以獲得更有競爭力的價格和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

- 引入信息化管理系統(tǒng)，提高工作效率和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，降低運(yùn)營成本。

4. 加強(qiáng)與客戶、員工和業(yè)主的溝通：

- 定期與客戶進(jìn)行溝通，了解他們的需求和意見，并及時反饋給相關(guān)部門進(jìn)行改進(jìn)。

- 建立員工反饋機(jī)制，聽取員工意見和建議，激勵員工參與公司發(fā)展和改進(jìn)。

- 定期召開業(yè)主大會，就物業(yè)經(jīng)營情況進(jìn)行透明的匯報，并聽取業(yè)主的意見和建議。

5. 推動可持續(xù)發(fā)展：

- 推廣能源節(jié)約和環(huán)保措施，減少能源消耗和環(huán)境污染。

- 建立可持續(xù)物業(yè)管理的宣傳和教育計劃，提高業(yè)主和員工的環(huán)保意識。

- 尋找新的商業(yè)機(jī)會，推動物業(yè)經(jīng)營的多元化和創(chuàng)新發(fā)展。

在實施這份工作計劃的過程中，我將密切關(guān)注目標(biāo)的達(dá)成情況，并進(jìn)行必要的調(diào)整和改進(jìn)。同時，我也將與團(tuán)隊密切合作，共同努力實現(xiàn)這些目標(biāo)。通過執(zhí)行這份工作計劃，我相信的物業(yè)管理團(tuán)隊將取得更大的成功，為客戶、員工和業(yè)主創(chuàng)造更大的價值。

物業(yè)經(jīng)理工作計劃 篇3

物業(yè)經(jīng)理是負(fù)責(zé)管理和運(yùn)營房地產(chǎn)物業(yè)的專業(yè)人士。他們的工作涉及多個方面，包括維修和保養(yǎng)建筑物、安全管理、租戶關(guān)系等。為了提高工作效率和確保物業(yè)的順利運(yùn)營，物業(yè)經(jīng)理需要制定詳細(xì)、具體且生動的工作計劃。

首先，物業(yè)經(jīng)理應(yīng)該制定一個日常維護(hù)計劃，以確保建筑物的設(shè)施和設(shè)備處于良好狀態(tài)。這包括定期檢查電氣系統(tǒng)、水暖設(shè)備和消防系統(tǒng)等，并及時維修和更換老化或損壞的設(shè)備。此外，他們還應(yīng)該安排清潔人員進(jìn)行定期的清潔工作，例如地板打蠟、窗戶清潔和衛(wèi)生間消毒等。

其次，物業(yè)經(jīng)理需要制定一個安全管理計劃，確保建筑物和居民的安全。這包括定期檢查和維修防火設(shè)備，如滅火器和火災(zāi)報警器，并建立緊急疏散計劃。物業(yè)經(jīng)理還可以組織安全培訓(xùn)活動，提高居民對火災(zāi)和其他緊急情況的應(yīng)對能力。

另外，物業(yè)經(jīng)理還需要制定一個租戶關(guān)系管理計劃，以確保租戶的滿意度和租金收入的穩(wěn)定。這包括定期與租戶交流，了解他們的需求和關(guān)切，并及時解決他們的問題。此外，物業(yè)經(jīng)理還可以組織社區(qū)活動，促進(jìn)租戶之間的互動和合作。

此外，物業(yè)經(jīng)理還應(yīng)該制定一個財務(wù)管理計劃，以確保物業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營。這包括預(yù)算編制、費(fèi)用控制和收入管理等。物業(yè)經(jīng)理需要跟蹤支出和收入，并根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。此外，他們還可以與供應(yīng)商進(jìn)行談判，爭取更好的價格和服務(wù)。

最后，物業(yè)經(jīng)理還應(yīng)該制定一個團(tuán)隊管理計劃，以確保物業(yè)團(tuán)隊的有效運(yùn)作。這包括招聘、培訓(xùn)和激勵員工，以及制定明確的工作職責(zé)和流程。物業(yè)經(jīng)理需要與團(tuán)隊成員保持良好的溝通，并提供必要的支持和指導(dǎo)。

總結(jié)起來，物業(yè)經(jīng)理工作計劃應(yīng)該包括日常維護(hù)、安全管理、租戶關(guān)系、財務(wù)管理和團(tuán)隊管理等方面的內(nèi)容。一份詳細(xì)、具體且生動的工作計劃能夠幫助物業(yè)經(jīng)理提高工作效率，確保物業(yè)的順利運(yùn)營。通過合理的計劃和組織，物業(yè)經(jīng)理能夠為居民提供舒適、安全和便利的居住環(huán)境。

物業(yè)經(jīng)理工作計劃 篇4

【年份+4】年物業(yè)經(jīng)理上半年工作計劃范文

一、

作為一名經(jīng)驗豐富的物業(yè)經(jīng)理，我深知制定一份明確的工作計劃對于確保物業(yè)管理的高效運(yùn)作至關(guān)重要。在【年份+4】年，我將繼續(xù)以往的經(jīng)驗和專業(yè)知識為基礎(chǔ)，制定一份全面而有效的上半年工作計劃，以增加物業(yè)價值、提升住戶滿意度并優(yōu)化運(yùn)營效率。

二、提升服務(wù)質(zhì)量

1. 完善日常維修和護(hù)理工作：建立健全定期巡檢和維護(hù)計劃，確保小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、供水、排水等基礎(chǔ)設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為住戶提供一個安全、舒適的居住環(huán)境。

2. 加強(qiáng)住戶溝通與服務(wù)：定期與住戶保持溝通，了解他們的需求和問題，同時及時解決住戶的投訴和疑慮，確保住戶對物業(yè)服務(wù)的滿意度。

3. 建立緊急事故應(yīng)對機(jī)制：制定詳細(xì)的災(zāi)難事件和緊急情況的應(yīng)對預(yù)案，確保在發(fā)生火災(zāi)、地震、臺風(fēng)等突發(fā)事件時能夠迅速、有序地組織救援和應(yīng)對。

三、提升管理效率

1. 資產(chǎn)管理優(yōu)化：建立健全的檔案管理系統(tǒng)，清晰記錄物業(yè)資產(chǎn)，包括設(shè)備、家具、土地等的大概狀況和使用情況，及時更新并進(jìn)行維修和更換，確保資產(chǎn)保值及物業(yè)發(fā)展。

2. 合理安排人力資源：根據(jù)實際物業(yè)需求和工作量，合理配置人力資源，確保各項工作能夠順利進(jìn)行，同時進(jìn)行培訓(xùn)和提升員工的專業(yè)知識和技能。

3. 引入物業(yè)管理軟件：研究并引入適合物業(yè)管理的軟件系統(tǒng)，提高工作效率，提供實時數(shù)據(jù)統(tǒng)計和管理報告，做出更準(zhǔn)確的決策。

四、提升物業(yè)品質(zhì)

1. 美化環(huán)境景觀：改善小區(qū)的綠化和景觀設(shè)計，加大植被種植和維護(hù)力度，提升小區(qū)整體環(huán)境品質(zhì)，提高住戶的居住體驗。

2. 優(yōu)化物業(yè)設(shè)施設(shè)備：定期檢查設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。委托專業(yè)公司進(jìn)行設(shè)備維修和更新，如電梯、消防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等，以提高住戶的生活質(zhì)量和安全性。

3. 定期組織社區(qū)活動：策劃豐富多樣的社區(qū)活動，如文化節(jié)日慶祝、戶外運(yùn)動、健身活動等，增強(qiáng)小區(qū)住戶的社交互動和凝聚力。

五、加強(qiáng)與業(yè)主委員會的合作

1. 定期召開業(yè)主大會和業(yè)委會會議：定期與業(yè)主委員會一起召開會議，匯報物業(yè)管理工作，接受業(yè)主的建議和意見，共同探討解決問題的方法。

2. 積極回應(yīng)業(yè)主關(guān)切：及時回應(yīng)業(yè)主關(guān)于設(shè)施設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量等方面的問題，確保他們的合法權(quán)益得到維護(hù)和保障。

3. 提供透明的財務(wù)信息：定期向業(yè)主公開財務(wù)報告，確保財務(wù)支出的透明度，提高業(yè)主對物業(yè)財務(wù)管理的信任度。

六、總結(jié)

以上述【年份+4】年物業(yè)經(jīng)理上半年工作計劃，我將以豐富的工作經(jīng)驗和專業(yè)知識為基礎(chǔ)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量、管理效率和物業(yè)品質(zhì)，以此增加物業(yè)價值、提升住戶滿意度并優(yōu)化運(yùn)營效率。通過與業(yè)主委員會的緊密合作，共同致力于打造一個安全、舒適、和諧的小區(qū)環(huán)境。我相信，通過我的努力和全體業(yè)主的支持，【年份+4】年上半年的工作將會取得豐碩的成果。

物業(yè)經(jīng)理工作計劃 篇5

引言：

物業(yè)經(jīng)理作為一個樞紐角色，負(fù)責(zé)管理和運(yùn)營一個建筑物或社區(qū)的各項事務(wù)。為了有效地管理和運(yùn)營，物業(yè)經(jīng)理需要制定一個詳細(xì)、具體和生動的工作計劃。本文將詳細(xì)介紹一個物業(yè)經(jīng)理的工作計劃，以幫助他們有效地管理物業(yè)和社區(qū)。

一、了解物業(yè)和社區(qū)的情況：

首先，物業(yè)經(jīng)理需要全面了解物業(yè)和社區(qū)的情況。這包括建筑物的結(jié)構(gòu)、設(shè)施和設(shè)備的狀況，社區(qū)的人口組成和需求等等。通過對物業(yè)和社區(qū)的了解，物業(yè)經(jīng)理可以更好地規(guī)劃和管理資源，提供更好的服務(wù)。

二、制定維護(hù)計劃：

根據(jù)物業(yè)和設(shè)施的情況，物業(yè)經(jīng)理需要制定一個維護(hù)計劃。該計劃應(yīng)包括日常維護(hù)、定期保養(yǎng)和緊急維修等各個方面。日常維護(hù)包括清潔、保潔和綠化等工作。定期保養(yǎng)包括對設(shè)施和設(shè)備的檢查和維護(hù)，以確保其正常運(yùn)行。緊急維修包括突發(fā)事件的處理，如水管爆裂、電路故障等。制定一個詳細(xì)和計劃合理的維護(hù)計劃可以確保物業(yè)和設(shè)施的正常運(yùn)行。

三、招募和培訓(xùn)員工：

物業(yè)經(jīng)理需要招募和培訓(xùn)一支專業(yè)的員工隊伍，以提供高質(zhì)量的服務(wù)。招募過程需要廣泛地宣傳，吸引有經(jīng)驗和專業(yè)知識的人才。一旦人員選擇好了，物業(yè)經(jīng)理需要為他們提供充分的培訓(xùn)，包括工作流程、安全操作和客戶服務(wù)等方面。培訓(xùn)是提高員工工作效率和質(zhì)量的重要一環(huán)。

四、財務(wù)管理：

物業(yè)經(jīng)理需要制定和管理一個細(xì)致的財務(wù)計劃。這包括了解和監(jiān)控物業(yè)的收入和支出情況，確保財務(wù)的健康運(yùn)營。物業(yè)經(jīng)理需要制定一個透明和規(guī)范的財務(wù)管理流程，準(zhǔn)確記錄和報告物業(yè)的財務(wù)狀況。

五、開展社區(qū)活動：

為了提高社區(qū)的凝聚力和居民的滿意度，物業(yè)經(jīng)理可以組織各種社區(qū)活動。這些活動可以包括社區(qū)清潔日、社區(qū)燒烤聚會和親子活動等。通過這些活動，居民之間的交流和互動可以得到促進(jìn)，社區(qū)的氛圍也會更加和諧。

六、與業(yè)主和居民的溝通：

物業(yè)經(jīng)理需要與業(yè)主和居民保持緊密的溝通。這可以通過定期的業(yè)主大會、居民投訴處理和公告欄等方式進(jìn)行。通過加強(qiáng)與業(yè)主和居民的溝通，物業(yè)經(jīng)理可以更好地了解他們的需求和反饋，提供更好的服務(wù)。

結(jié)論：

物業(yè)經(jīng)理的工作計劃需要詳細(xì)、具體和生動。通過了解物業(yè)和社區(qū)的情況，制定維護(hù)計劃，招募和培訓(xùn)員工，進(jìn)行財務(wù)管理，開展社區(qū)活動，以及與業(yè)主和居民的溝通等措施，物業(yè)經(jīng)理可以有效地管理和運(yùn)營物業(yè)和社區(qū)，為居民提供更好的居住環(huán)境和服務(wù)。只有通過一個完善的計劃，物業(yè)經(jīng)理才能更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，提供高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)。

物業(yè)經(jīng)理工作計劃 篇6

一、雨季防汛工作

端午節(jié)過后汛期來臨防汛工作時物業(yè)管理公司夏季工作重點(diǎn)之一，一來是法定和合同約定的義務(wù)，再者，近年來，因為大雨、暴雨造成物業(yè)公司破產(chǎn)的案例比比皆是。防汛工作重點(diǎn)做好編制預(yù)案、準(zhǔn)備防汛物資、檢修防汛設(shè)備、設(shè)施、加強(qiáng)防汛信息的通報等。

二、防色、防盜、防搶劫

端午節(jié)過后夏季真正開始夏季是治安案發(fā)率較高的季節(jié)，小區(qū)的防盜尤為重要，尤其是安裝了斷橋鋁類窗戶的物業(yè)，這類窗戶很容易被撬開。再就是女性的安全了，注意多宣傳，監(jiān)控一定要有效，保安發(fā)現(xiàn)問題要及時報警、協(xié)助處理。

三、地下室防潮

端午節(jié)過后夏季來臨我們要管好自己的庫房、設(shè)備房和業(yè)主租用的地下室，防潮也尤為重要，不然會造成必要的財產(chǎn)損失。員工宿舍也要采取點(diǎn)措施。

四、一線員工防中暑

端午節(jié)過好防暑降溫工作要做好，保安、保潔等室外暴露的崗位要采購些防暑降溫物品，防止員工中暑。合理做好員工的排班，切勿長時間加班，尤其是白天。另外，做好員工的教育工作，夏季容易煩躁。

五、中央空調(diào)系統(tǒng)

端午節(jié)過后天氣進(jìn)入暑天我們藥加強(qiáng)中央空調(diào)有關(guān)設(shè)備的.維護(hù)保養(yǎng)和運(yùn)行監(jiān)管工作，冷卻塔、冷機(jī)及運(yùn)行時間調(diào)節(jié)，做好業(yè)戶申請加時

空調(diào)的計費(fèi)工作，必要時要公示，否則又是矛盾。

六、園區(qū)水系水池

端午節(jié)過后雨季來臨我們的小區(qū)設(shè)有水系、深水池的項目，要加水深標(biāo)示、護(hù)欄等的檢查和更新，必要時發(fā)布溫馨提示，提示廣大業(yè)主注意安全。這是重點(diǎn)風(fēng)險之一。

七、避雷系統(tǒng)檢測

端午節(jié)過后夏季時打雷多發(fā)季節(jié)，一定要按照有關(guān)政策要求及時做好避雷檢測工作。

八、園林綠化養(yǎng)護(hù)

端午節(jié)過后我們加強(qiáng)植物病蟲害防治，做好草坪疏水工作，適時對草坪進(jìn)行打孔通氣，遇有暴雨時做好新建植植物的加固工作。

九、生活垃圾清理

端午節(jié)過后夏季垃圾量大，而且容易發(fā)酵，一定要做好收集和清運(yùn)工作，加強(qiáng)垃圾房和垃圾容器的清理和消殺工作。

十、電梯設(shè)備機(jī)房

端午節(jié)過后夏季帶有電梯機(jī)房的室內(nèi)溫度會很高，一般會裝有空調(diào)，然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到額定的運(yùn)行溫度，因此，一定要及時檢查、定期通風(fēng)、保證空調(diào)的正常運(yùn)行。

物業(yè)經(jīng)理工作計劃 篇7

回想上一階段的工作，因為沒有提前制定工作計劃，工作上很被動。由于缺乏動力，部門員工的工作也會對工作產(chǎn)生影響。所以這讓我意識到在工作中提前計劃是多么重要。我要為自己的工作進(jìn)度做好規(guī)劃，還要對部門的發(fā)展和管理做出一定的安排。只有當(dāng)我們可以預(yù)見地敢于冒險和戰(zhàn)斗時。所以面對新的工作階段的到來，作為物業(yè)的保潔主管，我制定了以下工作計劃。

我。個人進(jìn)步計劃

作為物業(yè)保潔主管，我的工作比較繁忙，要應(yīng)對各種失誤。當(dāng)我遇到困難時，我也去談判，所以我因為忙于管理而忽略了我的工作進(jìn)度。

1.加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)。作為一個部門的經(jīng)理，自己的工作一定要強(qiáng)，這樣才能更好地安排工作，更好地規(guī)劃部門下一步的工作方向，更好地在遇到突發(fā)事件時及時安排員工的工作。 ，所以在新的工作階段，一定要加強(qiáng)在員工管理和工作管理方面的學(xué)習(xí)，提升自己的管理技能。同時，我要更加關(guān)注員工的能力，加強(qiáng)對員工的了解，知道每個人都擅長那些方面。 ，這樣在面對新的工作任務(wù)時，我們可以更好的安排工作，否則如果有安排跳高運(yùn)動員參加跳水比賽的笑話，那就不好了。

2、要改善工作管理強(qiáng)度過高的情況。作為管理者，我不僅需要強(qiáng)大的能力，更要學(xué)會培養(yǎng)人才的能力。在保潔管理工作中，我必須克制自己什么都想管理的習(xí)慣。我要知道很多事情我不懂，強(qiáng)行不管理很容易開玩笑，所以在新的階段，我會加強(qiáng)人才的培養(yǎng)，為部門員工提供更多的機(jī)會去執(zhí)行，增強(qiáng)自己的工作能力，這樣才能更好地提高部門的工作進(jìn)度。

二、高于部門工作

1、吸取上一階段工作的經(jīng)驗教訓(xùn)，在接下來的工作中，安排好人員每個月甚至每個季度做一次工作總結(jié)。在我了解清楚情況后，我會制定新階段的工作計劃，然后分配給各個小組，讓他們根據(jù)計劃做出詳細(xì)的工作安排。

2、加強(qiáng)對無法工作的員工的紀(jì)律管理，監(jiān)督其在工作中的行為習(xí)慣，更好地為公司服務(wù)。

三。結(jié)論

在上一階段，我的工作中有很多事情沒有做好。在接下來的工作中，我必須制定一個計劃來改善你在工作中遇到的問題。

物業(yè)經(jīng)理工作計劃 篇8

2025年物業(yè)經(jīng)理下半年工作計劃

隨著時間的推移，迎來了2025年。作為一名物業(yè)經(jīng)理，我將繼續(xù)努力提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，為社區(qū)的居民們創(chuàng)造一個更舒適、安全和便利的生活環(huán)境。下面是我在2025年下半年的工作計劃。

將加強(qiáng)維護(hù)和保養(yǎng)社區(qū)的公共設(shè)施。社區(qū)的公共設(shè)施是居民們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?，包括花園、游泳池、公園和健身房等。將定期檢查和維修這些設(shè)施，確保它們的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和安全性。還將增加一些新的設(shè)施，以滿足居民們的需求和期望，比如增加兒童游樂區(qū)和寵物公園等，為居民們提供更多的休閑娛樂選擇。

將加強(qiáng)安全管理。安全是居民們最關(guān)心的問題之一，將采取一系列措施來加強(qiáng)社區(qū)的安全管理。將安裝更多的監(jiān)控攝像頭，提高社區(qū)的監(jiān)控覆蓋范圍，同時還將加強(qiáng)巡邏和安保力度，確保社區(qū)的安全。還將組織安全培訓(xùn)活動，提高居民們的安全意識和應(yīng)急處理能力。

第三，將加強(qiáng)與居民們的溝通和交流。居民們的意見和反饋對的工作至關(guān)重要，將積極聽取居民們的聲音，并及時回應(yīng)他們的關(guān)切和問題。將定期組織居民大會、座談會和意見征集活動，以促進(jìn)居民們和物業(yè)管理團(tuán)隊之間的密切聯(lián)系和良好互動。另外，還將建立一個在線平臺，方便居民們提出問題和建議，使的服務(wù)更貼近居民的需求。

第四，將推動環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展。環(huán)保已成為全球性的重要議題，將積極采取措施推動社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。將鼓勵居民們垃圾分類和回收利用，推廣節(jié)能環(huán)保的生活方式。還將在社區(qū)內(nèi)建設(shè)綠色景觀，增加植被覆蓋面積，改善空氣質(zhì)量，并且推廣使用可再生能源，減少對傳統(tǒng)能源的依賴。

將注重團(tuán)隊建設(shè)和個人發(fā)展。一個高效的物業(yè)管理團(tuán)隊是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵所在。在下半年，將加強(qiáng)團(tuán)隊的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和工作能力。還將激勵員工，通過獎勵制度和培訓(xùn)計劃等，鼓勵他們積極工作和個人發(fā)展。

通過上述一系列的工作計劃，我相信將能夠為居民們創(chuàng)造一個更美好的生活環(huán)境。我希望在2025年下半年，能夠?qū)崿F(xiàn)上述目標(biāo)，并贏得居民們的認(rèn)可和支持。

物業(yè)經(jīng)理工作計劃 篇9

作為一個物業(yè)經(jīng)理，能夠制定并執(zhí)行有效的工作計劃對于管理一套物業(yè)來說至關(guān)重要。在這篇文章中，我將詳細(xì)介紹物業(yè)經(jīng)理工作計劃的重要性以及如何制定一個成功的計劃以確保物業(yè)的順利運(yùn)營和居民的滿意度。

第一部分：物業(yè)經(jīng)理工作計劃的重要性

物業(yè)經(jīng)理工作計劃的制定不僅能夠幫助管理者更好地組織和安排工作，還能夠提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量。以下是物業(yè)經(jīng)理工作計劃的重要性：

1. 提高管理效率：通過事先計劃和合理安排，物業(yè)經(jīng)理能夠提前預(yù)見可能出現(xiàn)的問題并采取相應(yīng)的措施。這使得物業(yè)經(jīng)理能夠更好地應(yīng)對突發(fā)情況，并更好地在有限的資源約束下管理物業(yè)。

2. 提高居民滿意度：一個好的物業(yè)經(jīng)理工作計劃能夠確保物業(yè)設(shè)施的良好維護(hù)和日常運(yùn)營。居民在享受高質(zhì)量服務(wù)的同時也會提高對物業(yè)管理的滿意度。

3. 優(yōu)化資源利用：物業(yè)經(jīng)理工作計劃能夠幫助管理者更好地分配和利用物業(yè)資源，包括人力資源和物質(zhì)資源。這將最大限度地提高資源的效益和利用率。

第二部分：物業(yè)經(jīng)理工作計劃的制定方法

制定一個成功的物業(yè)經(jīng)理工作計劃需要考慮以下幾個關(guān)鍵因素：

1. 目標(biāo)設(shè)定：物業(yè)經(jīng)理應(yīng)該明確并設(shè)定清晰的目標(biāo)。這可以包括提高設(shè)施維護(hù)水平、提高管理效率、增加居民滿意度等。目標(biāo)設(shè)定需要具體明確，并能夠量化以便監(jiān)測進(jìn)展。

2. 工作內(nèi)容的劃分：物業(yè)經(jīng)理需要將工作內(nèi)容劃分為不同的任務(wù)和優(yōu)先級。這可以通過制定一個詳細(xì)的工作清單來實現(xiàn)。在這個清單中，工作任務(wù)應(yīng)該按照緊急程度和重要程度進(jìn)行排序。

3. 時間預(yù)估：為每個任務(wù)設(shè)置合理的時間預(yù)估是制定一個成功工作計劃的關(guān)鍵。物業(yè)經(jīng)理應(yīng)該根據(jù)以往的經(jīng)驗和實際情況，估算完成每個任務(wù)所需的時間，并適時調(diào)整時間安排以應(yīng)對可能發(fā)生的緊急情況。

4. 資源分配：根據(jù)不同任務(wù)的重要性和緊急程度，物業(yè)經(jīng)理需要合理分配人力、物質(zhì)和財務(wù)資源。這是確保工作計劃得以順利執(zhí)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

第三部分：物業(yè)經(jīng)理工作計劃的實施和監(jiān)測

制定一個好的工作計劃只是開始，實施和監(jiān)測計劃的執(zhí)行情況同樣重要。

1. 實施計劃：物業(yè)經(jīng)理應(yīng)該按照計劃的任務(wù)和時間表進(jìn)行工作。在實施過程中，應(yīng)注意實際執(zhí)行情況與計劃的符合程度，并及時調(diào)整計劃以適應(yīng)實際情況。

2. 監(jiān)測執(zhí)行情況：物業(yè)經(jīng)理應(yīng)該設(shè)定合理的監(jiān)測指標(biāo)，用于評估計劃的執(zhí)行情況和效果。這可以包括設(shè)備故障率、投訴處理時間、居民投訴率等指標(biāo)。物業(yè)經(jīng)理應(yīng)定期審查和分析這些指標(biāo)，以便及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)的糾正措施。

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物業(yè)經(jīng)理工作計劃對于管理一個物業(yè)來說至關(guān)重要。通過詳細(xì)具體且生動的制定工作計劃，物業(yè)經(jīng)理能夠提高管理效率，提高居民滿意度，并優(yōu)化資源利用。制定一個成功的工作計劃需要明確目標(biāo)、劃分工作內(nèi)容、合理預(yù)估時間和分配資源。同時，實施計劃和監(jiān)測執(zhí)行情況同樣重要，以便及時調(diào)整計劃并在需要時采取糾正措施。一個好的物業(yè)經(jīng)理工作計劃可以幫助物業(yè)經(jīng)理更好地管理物業(yè)，提高服務(wù)質(zhì)量，并取得良好的業(yè)績。

物業(yè)經(jīng)理工作計劃 篇10

我是xx集團(tuán)招聘的物業(yè)管理公司經(jīng)理，自x月x日進(jìn)入公司工作以來，在2個月的試用期中，本著實事求是，公平公正的工作原則，以公司為家，在xx公司興，我尤榮xx的指導(dǎo)精神下，開展物業(yè)管理公司的各項管理工作，使物業(yè)管理公司的專業(yè)工作規(guī)范化、正?；?，有序的進(jìn)入運(yùn)轉(zhuǎn)軌道。結(jié)合實際，協(xié)調(diào)各部門之間的公共關(guān)系，積極配合地產(chǎn)公司及銷售部的各項具體工作的開展，其具體事項如下：

一、試用期間取得的主要工作成績

A、通過兩個月的調(diào)整及規(guī)范，成功建立銀都物業(yè)管理公司內(nèi)部管理系統(tǒng)，將物業(yè)管理公司的各項管理制度，各項管理規(guī)定，具體落實到每個崗位、每個時間段、每個責(zé)任人。強(qiáng)化勞動紀(jì)律，整頓工作態(tài)度，提高勞動效率。

B、開展員工物業(yè)管理專業(yè)知識培訓(xùn)，增強(qiáng)員工物業(yè)管理服務(wù)意識。強(qiáng)調(diào)物業(yè)管理的核心是以服務(wù)為主，在服務(wù)的基礎(chǔ)上體現(xiàn)管理價值，以達(dá)到社會效益、經(jīng)濟(jì)效益管理效益的同步增長的目的。

C、開源節(jié)流，將公司的利益放在第一位，為公司的長遠(yuǎn)利益作想，節(jié)約開支，開辟新的經(jīng)營思路，將我們的每一寸可利用的土地都看成錢，物盡其用，人盡其力，廣開財路，為物業(yè)管理公司創(chuàng)造每一分利潤。

D、團(tuán)結(jié)同事，和藹可親、平易近人。機(jī)動靈活的處理各種日常事務(wù)，努力協(xié)調(diào)各部門的公共關(guān)系，積極配合地產(chǎn)公司、銷售部、集團(tuán)商務(wù)部的各項工作。虛心聽取意見，及時整改工作中的不足，完善管理。

E、加強(qiáng)管理區(qū)域控制、裝修控制、人員進(jìn)出管理、二次裝修違規(guī)監(jiān)督。區(qū)域內(nèi)部設(shè)施設(shè)備管理等工作。xx大道的管理也日漸完善，清潔衛(wèi)生在幾次大型的檢查活動中獲得各級領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。并在日常工作中保持良好。綠化地帶修剪整齊，缺差也基本補(bǔ)充完畢。充分展示我xx良好形象，為公司的房屋銷售打下堅實的基矗

F、善于溝通，主動交流，與業(yè)主、客戶建立良好的關(guān)系，積極處理各項業(yè)主投訴，想業(yè)主所想，急業(yè)主所難，獲得了廣大業(yè)主的一致好評。

G、任勞任怨，勤奮工作，按時上班，犧牲自己的休息時間，勤查勤看勤指導(dǎo)，在每一個時間段，隨時關(guān)注員工的工作情況，體現(xiàn)人性化管理在企業(yè)中的重要性。

二、工作中存在的不足及解決辦法

A、性格急促，太堅持原則。處理辦法：改正。

B、個人思想考慮有時不夠完善。解決辦法：全面權(quán)衡利弊，三思而后行。

C、有時態(tài)度不夠嚴(yán)肅，造成員工仿效。解決辦法：端正態(tài)度，嚴(yán)肅紀(jì)律，以身作則，起好帶頭作用。

D、個別時候，因事務(wù)繁瑣，領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)未及時完成。解決辦法：及時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)。

三、下一步工作打算

A、努力使xx物業(yè)管理公司走上正規(guī)的管理道路。

B、弘揚(yáng)xx企業(yè)文化，打造物業(yè)管理品牌。

C、進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度，提高員工素質(zhì)，展現(xiàn)企業(yè)良好形象。

D、努力完成上級下達(dá)的各項工作及非工作任務(wù)。只要是公司利益，我會全力維護(hù)。

E、廣拓思路，合理經(jīng)營，爭創(chuàng)效益。

四、對部門及公司工作的意見和建議。

A、任用賢才，調(diào)整管理機(jī)制。

B、實事求是，公平公正。

C、結(jié)合實際，人性化管理。

物業(yè)經(jīng)理工作計劃 篇11

根據(jù)上級文件精神，為進(jìn)一步加快規(guī)范物業(yè)安保管理工作，確保各物業(yè)管理小區(qū)安保設(shè)施達(dá)標(biāo)，現(xiàn)提出如下要求，請認(rèn)真執(zhí)行：

一、抓好源頭控制，把好規(guī)劃設(shè)計關(guān)

全縣所有物業(yè)管理小區(qū)和新近準(zhǔn)備進(jìn)行物業(yè)招投標(biāo)的小區(qū)，必須安裝視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備。

開發(fā)建設(shè)單位在辦理綜合竣工驗收備案之前，必須安裝好監(jiān)控系統(tǒng)及物業(yè)安保人員巡更系統(tǒng)。在設(shè)計階段，要向縣開發(fā)、物業(yè)主管部門報送具體的分項施工圖、平面圖，要求監(jiān)控和巡更面積達(dá)到小區(qū)全覆蓋，不留死角，待審查合格后方可進(jìn)行施工。

物業(yè)辦負(fù)責(zé)對我縣已經(jīng)進(jìn)行物業(yè)管理的小區(qū)進(jìn)行清查，凡沒有安裝視頻監(jiān)控和巡更系統(tǒng)的，責(zé)令進(jìn)行整改建設(shè)，具體措施如下：

1、尚未進(jìn)行綜合竣工驗收備案的新建小區(qū)，必須安裝視頻監(jiān)控和安保人員巡更設(shè)備方可驗收備案。

2、已經(jīng)辦理產(chǎn)權(quán)的新建小區(qū)，沒有進(jìn)行視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備安裝的，必須進(jìn)行安裝，其安裝費(fèi)用從物業(yè)質(zhì)保金中支付。

3、已經(jīng)交付使用五年以上的物業(yè)管理小區(qū)，其視頻監(jiān)控設(shè)備及物業(yè)巡更設(shè)備建議由業(yè)主委員會提出申請，動用住宅專項維修基金進(jìn)行安裝。

4、沒有繳納住宅專項維修基金的物業(yè)管理小區(qū)，由業(yè)主委員會負(fù)責(zé)與業(yè)主協(xié)商，由業(yè)主公攤費(fèi)用，安裝視頻監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備。

二、提高準(zhǔn)入門檻，把好設(shè)備關(guān)

建立監(jiān)控產(chǎn)品及巡更機(jī)質(zhì)量審查制度，嚴(yán)把市場準(zhǔn)入機(jī)制，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品，規(guī)范物業(yè)服務(wù)小區(qū)視頻、巡更機(jī)安裝混亂的局面，由主管部門對監(jiān)控設(shè)備的前期選型、安裝進(jìn)行把關(guān)，堅決杜絕安裝之后無法使用或者效果不好的情況。

三、分清責(zé)任，發(fā)揮物業(yè)企業(yè)主體作用

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)是實施本項工作的主體，要切實負(fù)責(zé)起各個物業(yè)服務(wù)小區(qū)的安保工作，積極落實好小區(qū)的安保工作，并認(rèn)真負(fù)責(zé)好安保設(shè)備的提升建設(shè)。已經(jīng)安裝配套好視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)安保人員巡更設(shè)備的物業(yè)服務(wù)小區(qū)要做好系統(tǒng)的維修、養(yǎng)護(hù)、檢驗、更換，以保證系統(tǒng)在良好狀態(tài)下運(yùn)行。視頻監(jiān)控及巡更設(shè)備不完善的物業(yè)小區(qū)要積極進(jìn)行完善，尚未進(jìn)行視頻監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備安裝改造提升的物業(yè)管理小區(qū)要抓緊報送方案，進(jìn)行安裝。對沒有繳納住宅專項維修基金的物業(yè)小區(qū)，物業(yè)企業(yè)要負(fù)責(zé)與業(yè)主委員會和業(yè)主協(xié)調(diào)，做通業(yè)主工作，保障完成監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備的安裝。

四、強(qiáng)化監(jiān)管，發(fā)揮主管部門聯(lián)動作用

規(guī)劃、設(shè)計、監(jiān)理、開發(fā)、物業(yè)等科室、單位要通力合作，各司其職，把好規(guī)劃、設(shè)計、圖紙審查、施工、驗收等每一個環(huán)節(jié)，確保把物業(yè)安保設(shè)備安裝落到實處，加強(qiáng)我縣的物業(yè)服務(wù)小區(qū)的安保水平。視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)巡更設(shè)備安裝前，方案必須到主管部門報批，安裝的設(shè)備必須通過主管部門的檢驗合格后方可進(jìn)行安裝，視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)巡更設(shè)備安裝后，必須由開發(fā)辦、物業(yè)辦進(jìn)行驗收。凡未經(jīng)過上述環(huán)節(jié)或者審查存在問題的新建小區(qū)，一律不準(zhǔn)通過竣工綜合驗收備案；

凡未經(jīng)過上述環(huán)節(jié)或者審查存在問題的物業(yè)服務(wù)小區(qū)，一律不予授予各類物業(yè)表彰及評優(yōu)評先，主管部門不予通過資質(zhì)年審。

有效實施各項業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)擬定以下工作計劃：

一、三個小區(qū)公共事務(wù)方面

1、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作，召開全體工作人員總動員會，明確租賃服務(wù)意義目的，統(tǒng)一思想，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程，確保工作正常進(jìn)展。

2、為提高費(fèi)用收繳率，確保財務(wù)良性循環(huán)，以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》。

3、以專題會議形式，組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格，明確責(zé)任關(guān)系，杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量。

4、制定《保安器材管理規(guī)定》，包括對講機(jī)、巡更棒、門崗電腦等，并認(rèn)真貫徹實施，明確責(zé)任關(guān)系，誰損壞誰負(fù)責(zé)，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。

5、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況，以對比分析、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。

二、xx華庭項目

1、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作，確保業(yè)主滿意。

2、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝；

并督促管理處及時頒發(fā)通知，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi)。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作。

3、繼續(xù)跟進(jìn)26-29幢綠化種植工作。

4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。

5、督促工程部做好30-35幢相關(guān)附屬工程，如：道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。

6、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作（如：綠化組長到位、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等），確保項目工作正常運(yùn)行。

7、擬定＂xx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案＂及籌備會一系列工作措施，為創(chuàng)建＂市優(yōu)＂工作打好基礎(chǔ)。

三、xx居項目

1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng)，發(fā)揮標(biāo)識識別作用，強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放，加強(qiáng)收費(fèi)工作。

2、加強(qiáng)第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費(fèi)停車現(xiàn)象，維護(hù)秩序正常。

3、與財務(wù)協(xié)調(diào)，及時做好壞帳處理。

4、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況，找出問題所在，并做好相應(yīng)改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。

5、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除，以免影響整體觀容。

6、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。

7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理，維護(hù)物業(yè)的完好。

8、督促做好第五期共7幢對講機(jī)故障檢修。

四、xx項目

1、督促整理好第12-15幢（共36戶，已收樓32戶）房屋檔案資料。

2、做好外圍紅線報警的使用與維護(hù)，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。

3、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實，并明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求，避免作業(yè)疏忽。

4、跟進(jìn)落實好會所泳池的開張營業(yè)，并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作，包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。

5、督促做好12-15幢相關(guān)附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的.明確（公司要求架空車位出售）、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。

6、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。

7、督促做好各種費(fèi)用的追收。

8、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝。

9、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造等（如：大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵，應(yīng)該更換）。

五、其它事項

1、xx＂士多＂招商登記等工作配合。

2、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。

3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項工作任務(wù)。

（一）工作目標(biāo)

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和全面貫徹落實公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務(wù)，完成公司確定的指標(biāo)。

2.完善部門工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、熱情服務(wù)、文明執(zhí)勤、作風(fēng)頑強(qiáng)、保障有力的保安隊伍。

3.做好與公司全體部門在各項工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助工作。

4.抓好公司保安隊伍建設(shè)，做好招聘、培訓(xùn)、訓(xùn)練工作；

形成良好的從招聘、吸收人才----培訓(xùn)人才----培養(yǎng)人才----留住人才的良性循環(huán)機(jī)制。

（二）主要工作計劃措施

一.保安部結(jié)合公司實際情況做好20xx年安全保衛(wèi)工作。

1.各服務(wù)處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關(guān)系。

2.嚴(yán)格控制出入各小區(qū)的人員與車輛，杜絕無關(guān)人員、車輛進(jìn)入小區(qū)；

維護(hù)小區(qū)的安全，創(chuàng)造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。

3.做好各片區(qū)的巡查工作，特別是對重點(diǎn)部位的檢查，夜間、節(jié)假日期間加強(qiáng)巡查力度，確保安全。

4.與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。

5.做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和保密工作。

二.配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān)，做好隊伍建設(shè)，打造一支穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的保安隊伍，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運(yùn)作。全面總結(jié)20xx年保安工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，加強(qiáng)部門工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn)，充分調(diào)動全體保安隊員工作的積極性和主動性，增強(qiáng)服從意識、服務(wù)意識、責(zé)任感，使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。

三.公司保安部參照行業(yè)規(guī)范將對在職保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的保安人才，崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。

1.在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識、服務(wù)意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務(wù)能力，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿意。

2.結(jié)合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進(jìn)行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性。

3.每季度公司舉行有針對性的軍事隊列、消防等比賽活動，從而激發(fā)公司各服務(wù)處保安隊伍的團(tuán)隊意識和榮譽(yù)感，增強(qiáng)積極向上的工作熱情和向心力。

通過行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業(yè)精神，使公司全體保安人員自覺養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，樹立文明、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實、高效的保安隊伍新形象。

一、日常工作目標(biāo)的完成情況

（一）業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。

1.熟悉小區(qū)各項設(shè)施、設(shè)備的施工情況，配合工程部做好各項施工的驗收；

2.根據(jù)小區(qū)實際情況，完成工作預(yù)案，做好成品保護(hù)工作。完成了小區(qū)各項管理工作預(yù)案，如：物業(yè)收樓流程，車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案，報修工作流程等。

3.配合銷售部的售樓工作；

為了配合銷售工作，一方面做好物業(yè)接管工作，另一方面由客服人員耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，同時安排保潔做好現(xiàn)場的保潔服務(wù)，保安進(jìn)行24小時站軍姿服務(wù)，保持了良好的精神風(fēng)貌。

4.搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，整理入住資料和各類協(xié)議及管理規(guī)定，順利完成交房工作；

針對小區(qū)的實際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使交房工作順利進(jìn)行，目前z底商辦理入住8戶，寫字樓已全部投入使用。

（二）房屋管理

xx寫字樓上院的各施工單位陸續(xù)交工，物業(yè)管理處配合工程部做了竣工驗收工作，共進(jìn)行了20多次驗收，對不合格項進(jìn)行書面匯總，跟進(jìn)施工方的整改，并對存在的問題進(jìn)行備案。

為了完善此項工作，建立了房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了的管理計劃，并責(zé)任到人定期檢查。z寫字樓現(xiàn)已使用，裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為。

（三）公共設(shè)施、設(shè)備的管理

對已開始使用的xx寫字樓，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。完成小型檢修工作和應(yīng)急維修工作，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運(yùn)行的管理要求。

xx上院各類公共設(shè)施設(shè)備均已可以正常使用，物業(yè)管理處集中做好成品保護(hù)工作，定期檢查公共照明、管井、車庫等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

（四）環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理

環(huán)境衛(wèi)生方面，針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了相應(yīng)的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

小區(qū)的綠化現(xiàn)仍由施工單位進(jìn)行維護(hù)，管理處積極配合監(jiān)督綠化公司進(jìn)行施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時提出合理化的建議。

（五）小區(qū)安全工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。上院小區(qū)的保安采取對外聘用專業(yè)保安公司的方式進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)物業(yè)的公共秩序的維護(hù)、道路的暢通、車庫管理、外圍車輛停放管理以及消防安全管理。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使小區(qū)的安全防范工作情況良好。

（六）其他

1.搞好維修服務(wù)工作

為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工方、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，保證了維修工作的及時率和完成率。共計接到維修投訴42起，完成42起，完成率為100%。配合工程部做的工程維修及檢查約為170余次，在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們及時定期對各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，保證業(yè)主的正常使用不受影響。

2.加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，我們并根據(jù)小區(qū)m實際情況與管理要求，制定了詳細(xì)的管理制度，如裝修須知、裝修垃圾清運(yùn)方式等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。

3.認(rèn)真聽以業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。

業(yè)主的建議是我們的工作指針。因此我們做到對住戶反映的問題認(rèn)真記錄，及時處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難。

眾所周知，作為物業(yè)管理行業(yè)安全是一切服務(wù)的基礎(chǔ)，只有在保障安全的前提下才能使工業(yè)園的管理工作有序進(jìn)行。經(jīng)過幾年來的風(fēng)雨歷程，新城公司在物業(yè)管理過程中積累了一些經(jīng)驗，但隨著工業(yè)園的快速發(fā)展，物業(yè)部在此基礎(chǔ)上還要有新的思維機(jī)制引進(jìn)。下面將物業(yè)部本年度保安管理工作計劃進(jìn)行概述，請領(lǐng)導(dǎo)提出意見。

一、完善安全管理體系，建立長效管理機(jī)制

為了做好安全管理工作，物業(yè)部計劃在五月份成立保安組、保潔 組、維修 組歸口部門，在物業(yè)部的形式下，在公司副總經(jīng)理管線領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的全盤安全工作。下設(shè)執(zhí)行小組，物業(yè)部以物業(yè)經(jīng)理為小組成員，保安、保潔主管、維修主管為組員。同時公司實行主管級以上人員夜間巡崗制度 ，使項目在夜間公司各項目的突發(fā)應(yīng)急事件得以快速穩(wěn)妥處理，安全隱患得以消除。具體到每人晚上在項目住宿并負(fù)責(zé)夜班的巡查工作。

二、實行半軍事化管理，培養(yǎng)保安精兵。

（一）嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)，狠抓基本功。

首先，在保安招聘過程中公司一直堅持“寧缺毋濫”的原則，建立了一套完整的保安員招聘、培訓(xùn) 和使用機(jī)制。對公開招聘和定點(diǎn)定向輸送來的男青年從身體素質(zhì)、文化素質(zhì)、政治素質(zhì)等方面嚴(yán)格把關(guān)，經(jīng)嚴(yán)格檢查后才能進(jìn)入公司，在入職后試用期一個月，培訓(xùn)期間滿后采用考核的方式，考核合格才能正式上崗。從此使上崗隊員能盡快的熟悉工作情況，進(jìn)入工作狀態(tài)。

（二）有為才有位，實行帶班、隊長競爭上崗制度。

競爭上崗是一種科學(xué)選人用人機(jī)制，它有助于形成正確的用人選人導(dǎo)向，克服用人上的不正之風(fēng)。過去挑選班長，實行的是一種“伯樂相馬”的用人方式，難免存在看關(guān)系、講來頭、憑交情、論親疏的情況。而公開的競爭上崗是一種“賽場比馬”的用人方式，它為廣大保安員提供了一試身手，一比高低的平等機(jī)會，這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成績。今后只要努力工作，不斷提高自己，在公平競爭中就有獲得留用或晉升的機(jī)會。采取科學(xué)用人的機(jī)制。同時物業(yè)部將根據(jù)公司的要求，適當(dāng)拉開保安員、班長、隊長的工資待遇，便宜層級管理，穩(wěn)定員工。

（三）保安食宿訓(xùn)練一體化。

為了便于日常管理，公司物業(yè)部將實行保安員統(tǒng)一住宿、統(tǒng)一就餐、統(tǒng)一訓(xùn)練，達(dá)到了公司半軍事化管理的目標(biāo)。內(nèi)容具體化，要求每天定點(diǎn)、定時訓(xùn)練，適時有序。

三、細(xì)化內(nèi)部管理，提升安全服務(wù)品質(zhì)。

（一）實施保安管理標(biāo)準(zhǔn)化。

面對目前輕紡城與建材城嚴(yán)峻的治安形勢，為了使安全管理進(jìn)一步規(guī)范 化、標(biāo)準(zhǔn)化，創(chuàng)建新城一流保安隊伍的管理目標(biāo)。物業(yè)部將制定《員工手冊 》和《保安管理制度》等，其標(biāo)準(zhǔn)化的主要內(nèi)容包含了物業(yè)安全管理人員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化；

治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化；

保安服務(wù)管理工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化；

安全應(yīng)急事件處理工作標(biāo)準(zhǔn)化；

安全管理工作考核及獎懲標(biāo)準(zhǔn)化等。標(biāo)準(zhǔn)化的實施有效的推動了整體安全工作的提升，使公司安全管理更加規(guī)范和細(xì)致。

（二）加強(qiáng)消防管理，減少火災(zāi)隱患。

在消防管理過程中，以堅持“預(yù)防為主”、“防消結(jié)合”的思想。

首先從物業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)出發(fā)，在宿舍、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中，始終把消防問題作為一個主要標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制，確保防范在先。

其次建立完善的公司保安管理檔案，落實目前租戶的緊急聯(lián)絡(luò)方式和聯(lián)絡(luò)人，使租戶在消防管理要有認(rèn)識，在第一時間能與物業(yè)服務(wù)人員，特別是保安的聯(lián)系。

第三，制定適應(yīng)九園工業(yè)園區(qū)實際、實效性強(qiáng)的火災(zāi)應(yīng)急處理方案，使整個項目的滅火救災(zāi)工作處于有序的運(yùn)行狀態(tài)。第四由保安主管負(fù)責(zé)制訂消防月檢查的制度，對存在的問題隱患及時上報維修及更換、更新，使消防系統(tǒng)時刻處于完好狀態(tài)。

（二）強(qiáng)化技防系統(tǒng)運(yùn)用，將人防、技防有機(jī)結(jié)合。

在做好人防管理的同時，物業(yè)部將運(yùn)用各類技防系統(tǒng)做到操作規(guī)范、及時報修。對物業(yè)部的技防系統(tǒng)實行了統(tǒng)一管理，由姚主管主抓，建立各小區(qū)技防設(shè)施檔案，對規(guī)范操作、問題報修、維修養(yǎng)護(hù)等，使技防設(shè)施的有效利用率得到充分提高。同時為了使人防與技防的有機(jī)結(jié)合，要不定期組織進(jìn)行各類綜合演練，通過演練與培訓(xùn)增強(qiáng)保安員的實戰(zhàn)能力，保障了宿舍樓與辦公樓與在管區(qū)域內(nèi)的財產(chǎn)安全和人身安全。

（三）成立專職巡邏監(jiān)督崗。

為了加強(qiáng)保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據(jù)公司進(jìn)度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負(fù)責(zé)檢查保安員的崗位形象和值勤紀(jì)律，夜間負(fù)責(zé)各小區(qū)外圍巡查和突發(fā)事件的緊急處理。巡邏監(jiān)督崗的成立，一方面對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的保安員崗容風(fēng)紀(jì)和值勤狀況等方面出現(xiàn)的問題及時糾正，并對違紀(jì)人員給予教育批評，嚴(yán)重者報公司給予處分，從而嚴(yán)整隊伍作風(fēng)，有效提高值勤質(zhì)量；

另一方面由于巡邏監(jiān)督崗良好的機(jī)動性使夜間項目的外圍安全得到了保障，保證了夜間突發(fā)事件及時調(diào)度、及時處理，使區(qū)域防范工作得到深化和加強(qiáng)。

綜上所述，物業(yè)部今年的重點(diǎn)工作放在安全管理上，包括對資產(chǎn)的重點(diǎn)清點(diǎn)與臺賬管理，同時在防汛、防寒上為了加強(qiáng)保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據(jù)公司進(jìn)度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負(fù)責(zé)檢查保安員的崗位形象和值勤紀(jì)律開展工作。在安全管理工作中將根據(jù)新城公司這幾年的工作經(jīng)驗，進(jìn)行充分總結(jié)，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。同時，物業(yè)部充分認(rèn)識到目前的管理安全工作距離現(xiàn)實的要求還存在較大差距，物業(yè)部將在今后的安全管理工作將仍以服務(wù)為重點(diǎn)，提高安全服務(wù)品質(zhì)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，使整體安全服務(wù)工作再上一個新臺階，爭取20xx年以嶄新的面貌為新城貢獻(xiàn)為量。

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