2024提升服務(wù)質(zhì)量演講稿集合

接下來(lái)將由編輯為大家講解“提升服務(wù)質(zhì)量演講稿”，每個(gè)人都會(huì)遭遇演講的困境。演講稿能夠幫助我們更加成功地控制現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，學(xué)會(huì)寫演講稿對(duì)于我們?nèi)蘸笤诟鞣N場(chǎng)合進(jìn)行演講都有一定的幫助，怎樣避免自己的主題演講稿看起來(lái)很低級(jí)落俗呢？文中資訊只供參考閱讀。

提升服務(wù)質(zhì)量演講稿(篇1)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位親愛(ài)的同事：

大家好！

我今天的演講題目是《提升服務(wù)質(zhì)量》。

想必大家聽(tīng)到這個(gè)題目的時(shí)候就立馬聯(lián)想到了自己身上。服務(wù)，是我們服務(wù)行業(yè)最重要的一個(gè)部分，它是我們的門面，也是我們的核心部分。那么在我們的日常工作中，我們將自己的這一項(xiàng)基本技能運(yùn)用的怎么樣了呢？我想，在座的每一位心中都會(huì)有一個(gè)答案。不管是好還是有待提高，我認(rèn)為我們都不能驕傲，因?yàn)閷?duì)于服務(wù)這一個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，做服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有最高，只有更高。所以同事們，不要忘記每天去反省自己，從中思考，然提高自己的服務(wù)質(zhì)量，這才是至關(guān)重要的。

在此我想問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題，你們認(rèn)為服務(wù)應(yīng)該從哪一部分開(kāi)始做起呢？也就是說(shuō)，做服務(wù)，我們要首先去哪里做起。我看到有些同事在說(shuō)“態(tài)度”，還有的同事說(shuō)了“責(zé)任”，這些都沒(méi)錯(cuò)，都是我們做服務(wù)工作當(dāng)中必備的一些事情，但是我認(rèn)為啊，服務(wù)工作最重要的就是要從心出發(fā)。很多時(shí)候我們總是把客戶當(dāng)成我們的一個(gè)目標(biāo)，但是大家是否有想過(guò)，對(duì)方也是一個(gè)“人”，我們除了要去達(dá)到目的之外，更重要的就是對(duì)對(duì)方真誠(chéng)。

人與人之間的聯(lián)系是非常精密的。這也就是為什么要給最好的第一印象給客戶，因?yàn)榭蛻粲凶约旱母杏X(jué)，能夠憑著他對(duì)我們的感覺(jué)進(jìn)行判斷，所以我們只有從心底里為對(duì)方著想，從而給出一些方案和建議，對(duì)方才會(huì)更易接納我們，不那么抗拒我們之間的交流和溝通。這是讓我們和客戶之間破冰的第一點(diǎn)，也就是我們需要從心出發(fā)，把最真誠(chéng)的那一片展現(xiàn)給客戶，畢竟我們也知道，每一個(gè)人都希望被真誠(chéng)對(duì)待、認(rèn)真對(duì)待。這是無(wú)可厚非的。所以我給大家的建議是，如何提高服務(wù)質(zhì)量，首先先看清楚方向，做好自己的準(zhǔn)備工作，這樣接下來(lái)的道路才會(huì)更加通暢一些，這也是我們能夠繼續(xù)進(jìn)步的首要因素。

服務(wù)工作，是一件比較辛苦的工作，這其中我們要忍受很多行業(yè)不能忍受的辛苦、辛酸，但是這回報(bào)給我們的也是更多的。任何事情，都有利有弊，但是只要我們堅(jiān)持自己的原則，堅(jiān)持自己的方向，我相信這一切都是值得的。所以同事們，今后的服務(wù)工作，還需大家努力一把，提升各方面的技能，提高我們的服務(wù)質(zhì)量，為公司打下好的口碑！

我的演講完畢，感謝各位！

提升服務(wù)質(zhì)量演講稿(篇2)

愛(ài)崗敬業(yè)演講稿范文：立足崗位創(chuàng)新，提升服務(wù)質(zhì)量以下內(nèi)容從原文隨機(jī)摘錄，并轉(zhuǎn)為純文本，不代表完整內(nèi)容，僅供參考。

響應(yīng)創(chuàng)新的要求，對(duì)我們的審核員構(gòu)成挑戰(zhàn)！

工作經(jīng)驗(yàn)告訴哀泳福，要提高效率，需要簡(jiǎn)化手續(xù)，這就需要在收費(fèi)方式上進(jìn)行創(chuàng)新。哀泳福從聽(tīng)取車主意見(jiàn)開(kāi)始。不管工作多忙，他也耐心傾聽(tīng)車主的需求。用他的話說(shuō)“車主利益對(duì)我們來(lái)說(shuō)是最重要的！

”根據(jù)征費(fèi)大廳的實(shí)際情況，哀泳沄的腦海里閃出了一個(gè)念頭，要把以前的“一條龍”征費(fèi)變成“一站式”辦理，讓車主在一個(gè)窗口就可辦好所有的繳費(fèi)手續(xù)。這個(gè)想法很快得到了領(lǐng)導(dǎo)們的大力支持。為了成功推出“一站式”服務(wù)，學(xué)習(xí)到先進(jìn)的管理技術(shù)，哀泳沄在一個(gè)月內(nèi)連續(xù)外出取經(jīng)，奔走在外，借鑒經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)結(jié)合自身的實(shí)際，制定出一套切實(shí)可行的方案。

為此，他努力工作了整整一個(gè)月，沒(méi)有休息一天。要知道他的身份不僅僅是一位黨員、一位稽征人員，他還是一個(gè)兩歲孩子的父親。在他跑來(lái)跑去的時(shí)候，兒子突然生病了，妻子不能一個(gè)人照顧他。她氣急敗壞地打他，讓他回家。

孩子也在**里哭著、喊著“我要爸爸，我要爸爸！”聽(tīng)著孩子的聲音，哀泳沄的心都快碎了，他愛(ài)兒子，兒子弱小的身軀承載著多少對(duì)父愛(ài)的渴求，但強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和使命感讓他無(wú)法停駐腳步，因?yàn)樵缫蝗者M(jìn)行從“一”到“一”的改革者，實(shí)現(xiàn)由“一”至“一”的轉(zhuǎn)變，就意味著在提高工作效率、提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)給廣大車主尤其是營(yíng)運(yùn)車主帶了極大的便捷，增加了相對(duì)的同比經(jīng)濟(jì)效益，獲得了更多的可能性商機(jī)。他只能在**里安撫妻子“這次征費(fèi)創(chuàng)新工作對(duì)單位十分重要，只能委屈你們了…”。

在接下來(lái)的大廳重建工作中，小哀堅(jiān)守崗位，事事親力親為。在高溫的幾天，他身上的那件**是濕了又有干，干了又濕！這讓原本就身體瘦弱他，又瘦了整整一圈。

在小哀的帶領(lǐng)下，自今年正式實(shí)行“一站式”服務(wù)以來(lái)，稽征人員緊密配合，有條不紊，突顯一體化辦公效能。過(guò)去交費(fèi)排長(zhǎng)隊(duì)的狀況不復(fù)存在，車主切身感受到了桐鄉(xiāng)稽征人的“熱情主動(dòng)、便民高效”！ 當(dāng)聽(tīng)到車主對(duì)一站式服務(wù)點(diǎn)頭稱好時(shí)，我們的科長(zhǎng)哀泳沄以他的微笑為這次創(chuàng)新工作劃上了圓滿的句號(hào)。

朋友們！稽征人只是交通事業(yè)中燃燒、發(fā)光的一根火柴，只有常富予“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新“的理念，才能燃得光鮮、燃得亮麗、燃得精彩！是的，我們就是那一根火柴，看似平凡，但在我們平凡的外表包裹著的是我們火熱的心、通透的能量、執(zhí)著的認(rèn)真，在屬于自己平凡的崗位上，為了交通事業(yè)的美好明天用力燃燒自己！

提升服務(wù)質(zhì)量演講稿(篇3)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友：大家下午好！春風(fēng)送和諧，共進(jìn)促發(fā)展，提升爭(zhēng)佳績(jī)，拼博爭(zhēng)一流。在今天下午這個(gè)特別的時(shí)刻，徐家營(yíng)辦事處及社區(qū)工作人員歡聚一堂，共同學(xué)習(xí)，共同提高，共謀發(fā)展。就“三個(gè)提升年”活動(dòng)如何開(kāi)展、如何學(xué)習(xí)、如何提高，如何深入，如何推向高潮，是確保轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定、秩序井然、服務(wù)優(yōu)良、人際和諧的關(guān)鍵所在，也是擺在我們?nèi)w黨員干部面前的一張?jiān)嚲?。如何抒寫激情昂揚(yáng)的文字，如何描繪最新最美的畫面，交一張什么樣的答卷，是每個(gè)人必須要解答的問(wèn)題。提升就是升華，提升就是創(chuàng)優(yōu)，創(chuàng)新就是一流。下面我演講的題目是：創(chuàng)新服務(wù)方式提升社區(qū)活力春風(fēng)拂柳披新綠，你追我趕爭(zhēng)第一。奮力拼搏創(chuàng)佳績(jī)，再造一個(gè)新澗西。區(qū)委、區(qū)政府站在審時(shí)度勢(shì)、共謀發(fā)展的戰(zhàn)略高度，提出了走在再造一個(gè)新洛陽(yáng)偉大事業(yè)前列的宏偉目標(biāo)，為了確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，區(qū)委區(qū)政府及時(shí)提出了“三個(gè)提升年”活動(dòng)的總體規(guī)化。開(kāi)展“熱愛(ài)澗西、爭(zhēng)創(chuàng)一流”、“三個(gè)提升年”活動(dòng)是在去年“三個(gè)年”活動(dòng)的基礎(chǔ)上更深層次的延伸、發(fā)展和提高，它的核心在提升，關(guān)鍵在落實(shí)。社區(qū)是社會(huì)單元，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是宣傳、貫徹黨的路線、方針、政策，反映社情民意的“傳遞者?！笔蔷裎拿?、物質(zhì)文明建設(shè)的實(shí)踐者，是構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)?！吧线吳l線，下面一根針”，充分說(shuō)明了社區(qū)工作的重要性和不可替代性。通過(guò)對(duì)“三個(gè)提升年”重要指導(dǎo)思想的學(xué)習(xí)和討論，北方社區(qū)全體工作人員提高了認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步明確了工作思路。明白了唯有將“三個(gè)提升年”活動(dòng)精神實(shí)質(zhì)貫穿于社區(qū)具體工作和實(shí)踐的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中去，緊扣“以人為本、創(chuàng)新思維、提升服務(wù)”這條主線，想方設(shè)法使服務(wù)的理念深入人心，不斷創(chuàng)新和提升為民服務(wù)工作方法和工作理念，把社區(qū)建設(shè)成為管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、人際關(guān)系和諧的新型社區(qū)上來(lái)，才是對(duì)“三個(gè)提升年”最好的詮釋。201x年，北方社區(qū)服務(wù)水平的提升將以社區(qū)黨建和社區(qū)文化這兩項(xiàng)特色工作為突破口，以點(diǎn)帶面，融特色于日常工作，帶動(dòng)社區(qū)服務(wù)水平整體提升。具體做到：首先澄清轄區(qū)黨員底數(shù)，建檔立卡，按地域劃分成立黨小組，經(jīng)常開(kāi)展黨員活動(dòng)；其次利用黨員QQ群加強(qiáng)支部與黨員、黨員與黨員之間的交流和溝通；第三：珍惜得之不易的榮譽(yù)，在廣大黨員中廣泛開(kāi)展?fàn)幃?dāng)優(yōu)秀黨員、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀黨小組、優(yōu)秀黨支部活動(dòng)，比奉獻(xiàn)、比貢獻(xiàn)；建好榮譽(yù)室，讓榮譽(yù)成為每名黨員奮斗的標(biāo)桿。讓黨旗在社區(qū)上空飄起來(lái)，贏得廣大群眾的信賴、支持和擁護(hù)。最后，通過(guò)黨員之家陣地開(kāi)展入黨積極分子、黨員談心活動(dòng)，了解和掌握黨員思想動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)他們?cè)鰪?qiáng)責(zé)任感和使命感，自覺(jué)在日常工作中起到帶頭作用。如果說(shuō)黨建是社區(qū)的核心，那么文化建設(shè)就是社區(qū)的靈魂，北方社區(qū)通過(guò)徐家營(yíng)北方社區(qū)居民空間博客、微博，把社區(qū)內(nèi)有文化、有特長(zhǎng)的人聯(lián)系起來(lái)，使他們之間的學(xué)習(xí)和交流得到加強(qiáng)；注重群眾性?shī)蕵?lè)建設(shè)，由社區(qū)出面組織建立起夕陽(yáng)紅合唱團(tuán)、戲曲隊(duì)、老年秧歌隊(duì)等文藝隊(duì)伍，建成了社區(qū)書畫室、心語(yǔ)室、協(xié)會(huì)之家，豐富廣大居民的文化生活，讓文化成為社區(qū)居民之間聯(lián)系的紐帶，從而提高社區(qū)的凝聚力和向心力。為了實(shí)現(xiàn)這一工作目的，社區(qū)干部作風(fēng)提升是保障。今年以來(lái)，北方社區(qū)注重干部的培訓(xùn)、教育，通過(guò)黨的方針、政策和政治學(xué)習(xí)，提高了工作人員的理論水平和思想認(rèn)識(shí)；通過(guò)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高了工作能力和業(yè)務(wù)水平。全體社區(qū)干部樹(shù)立了正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，堅(jiān)定了政治立場(chǎng)和思想信念，用科學(xué)發(fā)展的眼光共同應(yīng)對(duì)新形勢(shì)下社區(qū)工作的新挑戰(zhàn)，大膽創(chuàng)新，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，為廣大居民提供最優(yōu)的服務(wù)，創(chuàng)造和諧的生活環(huán)境。正確的指導(dǎo)思想，有力的工作措施，扎扎實(shí)實(shí)的工作落實(shí)，使北方社區(qū)整體水平有了更深層次的提高，被列為區(qū)六大精品社區(qū)之一。北方社區(qū)的全體工作人員將始終牢記為民服務(wù)這個(gè)永恒的主題,以“三個(gè)提升年”為動(dòng)力，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，樹(shù)立良好的社區(qū)形象，為徐家營(yíng)辦事處整體工作的提升做出新的貢獻(xiàn)！謝謝大家！

提升服務(wù)質(zhì)量演講稿(篇4)

挑重?fù)?dān)無(wú)上光榮，展風(fēng)帆破浪前行

——提升服務(wù)質(zhì)量主題演講

大家好，我是中國(guó)銀行貴州省總行保安部經(jīng)理，名叫**，今天很榮幸的是，我能代表保安部的戰(zhàn)友們?cè)谶@里發(fā)言。

安全是企業(yè)管理的命脈，其地位、作用非常重要，必須有一支“政治合格、素質(zhì)過(guò)硬、信守承諾”的保安隊(duì)伍為之保駕護(hù)航。一、 作為中國(guó)銀行貴州總行大家庭的一名普通保安經(jīng)理，感到自豪的同時(shí)，也感到肩上的責(zé)任。

金融改革與新形勢(shì)新環(huán)境

而今，隨著金融體制改革的不斷深入和發(fā)展以及科學(xué)技術(shù)的普及，金融企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)方式都發(fā)生了很大的變化。銀行業(yè)的安全保衛(wèi)工作也不例外，與以往的安全保衛(wèi)工作管理體制相比較，有幾個(gè)明顯變化：一是管理目標(biāo)和工作范圍、管理任務(wù)和方式發(fā)生了重大變化。

二是隨著大量的高科技電子防護(hù)設(shè)施的陸續(xù)投入使用，安全保衛(wèi)工作科技含量逐漸加大，對(duì)安保隊(duì)伍員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能提出了新的要求。三是針對(duì)柜面員工操作風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控管理工作日漸突出，而現(xiàn)有的安保隊(duì)伍中復(fù)合型管理人才相對(duì)缺乏，工作水平和工作質(zhì)量急需提高。從以上變化可以看出：

目前，銀行保衛(wèi)工作所承擔(dān)的任務(wù)是越來(lái)越重，管理工作面是越來(lái)越大，管理手段的科技含量也是越來(lái)越高，工作水平和工作質(zhì)量急需提高。

新形勢(shì)下提高銀行安全服務(wù)質(zhì)量的建議

做為安全保衛(wèi)工作管理人員和從業(yè)人員對(duì)此都必須有充分的了解和認(rèn)識(shí)，積極主動(dòng)研究和**安全保衛(wèi)工作的新規(guī)律和新特點(diǎn)，切實(shí)做好新常態(tài)下安全保衛(wèi)工作。在今后的工作中，為了更好地提供保障服務(wù)，我決定從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)落實(shí)。

1、員工素質(zhì)提升方面

（1）提高全行所有員工的安全防范意識(shí)，只有提高全行員工的安全防范意識(shí)，才能做好很好的預(yù)防，預(yù)防為主是做好我行安全保衛(wèi)工作的方針?！邦A(yù)防為主、確保重點(diǎn)、打擊敵人、保障安全”是銀行安全保衛(wèi)工作的方針。及時(shí)將上級(jí)行下達(dá)有關(guān)安全保衛(wèi)案例**給各員工，要求各部室增強(qiáng)安保責(zé)任意識(shí)，把安全防范化作每個(gè)員工的自覺(jué)行動(dòng)。

（2） 加強(qiáng)保安人員的自學(xué)，提高保安隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)省總行安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度，深刻領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，并在實(shí)際工作中貫徹落實(shí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究現(xiàn)代商業(yè)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)，了解和掌握其在安保方面存在的風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)和規(guī)律，積極主動(dòng)配合相關(guān)部門，加強(qiáng)這方面的安保工作。

（3） 加強(qiáng)保安人員教育，提高全員保安服務(wù)意識(shí)。對(duì)安保工作抓早抓實(shí)抓細(xì)，分工明確，責(zé)任到位。要求全行廣大員工繃緊安保這根弦，嚴(yán)格執(zhí)行安保制度，時(shí)刻提高警惕，做到有備無(wú)患，防患未然。

（4） 引進(jìn)一批高素質(zhì)人才，有計(jì)劃、有步驟地改進(jìn)和完善保安隊(duì)伍的素質(zhì)和結(jié)構(gòu)。目前，銀行從事安保工作的員工絕大多數(shù)是從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)或復(fù)員的老同志，這些同志政治素質(zhì)好，工作責(zé)任心強(qiáng)，不足之處在于對(duì)于銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)缺乏全面的了解，知識(shí)面較窄，如不加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，很難適應(yīng)今后的安保工作發(fā)展需要。有計(jì)劃引入部分技術(shù)人材，對(duì)于改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高隊(duì)伍素質(zhì)是十分必要的。

2、安保工作內(nèi)容與流程方面

（1） 按照新制度下的管理目標(biāo)，重新制訂和完善各項(xiàng)管理制度和規(guī)范。這項(xiàng)工作應(yīng)納入當(dāng)前安全工作規(guī)劃的重要管理范圍。對(duì)以前安保工作未涉及的諸多管理目標(biāo)應(yīng)快速做出反映，建立健全規(guī)章制度（包括日常管理、應(yīng)急處置、責(zé)任問(wèn)責(zé)、管理目標(biāo)等方面），防止出現(xiàn)管理盲區(qū)，形成安全責(zé)任事故。

（2）充分發(fā)揮電子防護(hù)技術(shù)的推廣和應(yīng)用，突破傳統(tǒng)思維方式，加大安全保衛(wèi)工作領(lǐng)域的高科技防護(hù)產(chǎn)品的推廣和應(yīng)用，目前，遠(yuǎn)程電子監(jiān)控技術(shù)、電子感應(yīng)技術(shù)，防尾隨聯(lián)動(dòng)門等一系列高科技電子產(chǎn)品已經(jīng)運(yùn)用，各級(jí)銀行系統(tǒng)的技防設(shè)備有了很大的改善，技防水平也有了很大的提高，但是由于種種因素的影響，電子防護(hù)設(shè)備的功能開(kāi)發(fā)和應(yīng)用還未能到最佳狀態(tài)，應(yīng)加大“技防”工作科技含量，提高安防工作整體水平，以有效應(yīng)對(duì)目前日益猖獗的“智能”型犯罪對(duì)銀行的侵害。提高安全工作的科技含量和管理水平，建立強(qiáng)大的電子防護(hù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)操作風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)范化管理。

（3） 加強(qiáng)安全檢查，確保制度落實(shí)。堅(jiān)持定期開(kāi)展安保檢查。通過(guò)與員工座談、現(xiàn)場(chǎng)查閱八防登記簿、調(diào)閱監(jiān)控錄像等途徑，檢查了解各部門及員工安保意識(shí)和執(zhí)行安保制度情況；通過(guò)拉網(wǎng)式檢查，對(duì)全行各部門的安保設(shè)施、監(jiān)控錄像、消防設(shè)備、聯(lián)防通訊網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行逐一排查，對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，督促協(xié)助及時(shí)整改。

（4） 加強(qiáng)消防工作，防止火災(zāi)發(fā)生。向全行員工進(jìn)行消防常識(shí)教育，落實(shí)省行《消防八嚴(yán)禁》要求，組織員工進(jìn)行消防演練，嚴(yán)禁員工私自使用與營(yíng)業(yè)無(wú)關(guān)的任何電器設(shè)備，實(shí)行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人第一責(zé)任人制度，要求網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人每天下班前，都要內(nèi)本網(wǎng)點(diǎn)各柜廢紙簍進(jìn)行清空檢查，離行之前，切斷電源。所有出口應(yīng)配備必要的消防工具和設(shè)備。

（5） 加強(qiáng)atm監(jiān)控，確保安全運(yùn)行。加強(qiáng)自助設(shè)備日常安全管理，重點(diǎn)做好現(xiàn)金存取過(guò)程中的合規(guī)操作和外部環(huán)境控制。加強(qiáng)自助設(shè)備安全環(huán)境建設(shè)，確保監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的良好運(yùn)行，通過(guò)定期回放監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行和存儲(chǔ)狀態(tài)。

加強(qiáng)對(duì)自助設(shè)備特別是離線設(shè)備和自助銀行的現(xiàn)場(chǎng)檢查，確保發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。特別是自動(dòng)柜員機(jī)、營(yíng)業(yè)廳等重要設(shè)施和部件要每天檢查登記，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。

3、對(duì)外的宣傳與合作

（1） 加強(qiáng)客戶宣傳教育防范電信詐騙

通過(guò)利用led滾動(dòng)屏、宣傳折頁(yè)等方式，向客戶宣傳如何防范電信詐騙知識(shí)，了解社會(huì)上犯罪分子最新的詐騙手段，提高客戶自我保護(hù)意識(shí)。分行員工應(yīng)加強(qiáng)對(duì)客戶的風(fēng)險(xiǎn)提示和解釋提醒工作。一線員工在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，始終保持高度警惕，耐心做好勸導(dǎo)解釋工作，盡到提醒義務(wù)，特別是對(duì)老年人進(jìn)行重點(diǎn)核實(shí)，對(duì)大額轉(zhuǎn)款要詢問(wèn)清楚，保護(hù)客戶資金安全。

（2） 做好與周邊有關(guān)部門或商家的聯(lián)防工作

堅(jiān)持實(shí)行聯(lián)防群治工作，一是要與周邊機(jī)關(guān)、商戶或居民搞好關(guān)系，通過(guò)義務(wù)理財(cái)、節(jié)日聯(lián)歡等多種方式與其建立牢不可破的魚水關(guān)系。二是簽訂聯(lián)協(xié)議，通過(guò)契約的方式將雙方的權(quán)利和義務(wù)固定下來(lái)。三是在政策允許的范圍內(nèi)，周邊聯(lián)防單位可適當(dāng)配備部門自衛(wèi)裝備，提高防御能力。

總之，日常工作中堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為原則，重視行里提出的安全教育，全面提高防范意識(shí)，增強(qiáng)防范技能，打牢安全防范工作的基礎(chǔ)。加強(qiáng)安全設(shè)備管理，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)期間的安全檢查。為銀行的安全運(yùn)營(yíng)和更好的業(yè)務(wù)服務(wù)提供堅(jiān)實(shí)的保障。

“沙礫是平凡的，堆積起來(lái)，是綿延不斷的海岸；碎石是普通的，它的身上，鋪了一條寬闊平坦的路。”我們也是平凡的，凝聚起我們的力量，一定能鑄就銀行的輝煌。尊重客戶，維護(hù)銀行利益是我們的行為準(zhǔn)則；創(chuàng)造良好的生活和工作環(huán)境是我們不懈的追求。

“路漫漫兮其修遠(yuǎn)，吾將上下而求索”。在未來(lái)的生活中，我將以百倍的信心和萬(wàn)分的努力去迎接更大的挑戰(zhàn)，用辛勤的汗水和默默的耕耘譜寫美好的明天！“今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅”。

我堅(jiān)信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌學(xué)下，保衛(wèi)部的工作一定會(huì)更好。

提升服務(wù)質(zhì)量演講稿(篇5)

“立足崗位創(chuàng)新，提升服務(wù)質(zhì)量”愛(ài)崗敬業(yè)演講稿(愛(ài)崗敬業(yè)演講稿,立足,崗位)

第一篇：“立足崗位創(chuàng)新，提升服務(wù)質(zhì)量”（三等獎(jiǎng)）

創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)強(qiáng)，創(chuàng)造新業(yè)績(jī)，對(duì)此，每一個(gè)人都有不同的理解，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是不管你是一名工人、一名技術(shù)人員或者是一名領(lǐng)導(dǎo)決策者，無(wú)論在哪個(gè)崗位上，不能安于現(xiàn)狀，要不斷的進(jìn)取、不斷的創(chuàng)新，才能做出更大的貢獻(xiàn)！

結(jié)合創(chuàng)新工作，在我們桐鄉(xiāng)運(yùn)管稽征所征費(fèi)大廳工作人員的心中多了這么一句口號(hào)“服務(wù)只有起點(diǎn)，滿意沒(méi)有終點(diǎn)” ！創(chuàng)新和卓越已成為我們的目標(biāo)。

你們很多人可能去過(guò)我們的征稅大廳。你的印象如何？大廳里排起了長(zhǎng)隊(duì)，無(wú)論是營(yíng)運(yùn)車還是私家車，前來(lái)繳納道路養(yǎng)護(hù)費(fèi)的車主越來(lái)越多。為了更少占用車主的時(shí)間，我們的稽征人員堅(jiān)守著自己的崗位，盡心盡力為車主提供“一條龍”征費(fèi)服務(wù)。

可一到月底，車主都扎堆趕來(lái)交費(fèi)，征費(fèi)大廳往往會(huì)出現(xiàn)一個(gè)繳費(fèi)高峰，讓工作人員應(yīng)接不暇。尤其是對(duì)于營(yíng)運(yùn)車輛，時(shí)間就是金錢。業(yè)主花更多時(shí)間排隊(duì)也是一種損失。哀泳沄作為稽征科的科長(zhǎng)，常?？吹降檬擒囍饔捎陂L(zhǎng)時(shí)間的排隊(duì)，而焦急萬(wàn)分的神情！

面對(duì)越來(lái)越多的服務(wù)對(duì)象，如何提高服務(wù)效率，如何方便于民，這是一個(gè)刻不容緩的問(wèn)題，這也是響應(yīng)創(chuàng)新要求，對(duì)我們稽征人員提出的一個(gè)挑戰(zhàn)！

工作經(jīng)驗(yàn)告訴哀泳和，要提高效率，需要簡(jiǎn)化手續(xù)，這就需要在收費(fèi)方式上進(jìn)行創(chuàng)新。哀泳福從聽(tīng)取車主意見(jiàn)開(kāi)始。不管工作多忙，他也耐心傾聽(tīng)車主的需求。用他的話說(shuō)“車主利益對(duì)我們來(lái)說(shuō)是最重要的！

”根據(jù)征費(fèi)大廳的實(shí)際情況，哀泳沄的腦海里閃出了一個(gè)念頭，要把以前的“一條龍”征費(fèi)變成“一站式”辦理，讓車主在一個(gè)窗口就可辦好所有的繳費(fèi)手續(xù)。這個(gè)想法很快得到了領(lǐng)導(dǎo)們的大力支持。為了成功推出“一站式”服務(wù)，學(xué)習(xí)到先進(jìn)的管理技術(shù)，哀泳沄在一個(gè)月內(nèi)連續(xù)外出取經(jīng)，奔走在外，借鑒經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)結(jié)合自身的實(shí)際，制定出一套切實(shí)可行的方案。

為此，他努力工作了整整一個(gè)月，沒(méi)有休息一天。要知道他的身份不僅僅是一位黨員、一位稽征人員，他還是一個(gè)兩歲孩子的父親。在他四處奔波的時(shí)候，兒子突然病倒了，妻子一個(gè)人照顧不了他。她氣急敗壞地打他，讓他回家。

孩子也在**里哭著、喊著“我要爸爸，我要爸爸！”聽(tīng)著孩子的聲音，哀泳沄的心都快碎了，他愛(ài)兒子，兒子弱小的身軀承載著多少對(duì)父愛(ài)的渴求，但強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和使命感讓他無(wú)法停駐腳步，因?yàn)樵缫蝗者M(jìn)行從“一”到“一”的改革者，實(shí)現(xiàn)由“一”至“一”的轉(zhuǎn)變，就意味著在提高工作效率、提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)給廣大車主尤其是營(yíng)運(yùn)車主帶了極大的便捷，增加了相對(duì)的同比經(jīng)濟(jì)效益，獲得了更多的可能性商機(jī)。他只能在**里安撫妻子“這次征費(fèi)創(chuàng)新工作對(duì)單位十分重要，只能委屈你們了…”。

在接下來(lái)的大廳重建工作中，小哀堅(jiān)守崗位，事事親力親為。在高溫的幾天，他身上的那件**是濕了又有干，干了又濕！這讓原本就身體瘦弱他，又瘦了整整一圈。

在小哀的帶領(lǐng)下，自今年正式實(shí)行“一站式”服務(wù)以來(lái)，稽征人員緊密配合，有條不紊，突顯一體化辦公效能。過(guò)去交費(fèi)排長(zhǎng)隊(duì)的狀況不復(fù)存在，車主切身感受到了桐鄉(xiāng)稽征人的“熱情主動(dòng)、便民高效”！ 當(dāng)聽(tīng)到車主對(duì)一站式服務(wù)點(diǎn)頭稱好時(shí)，我們的科長(zhǎng)哀泳沄以他的微笑為這次創(chuàng)新工作劃上了圓滿的句號(hào)。

朋友們！稽征人只是交通事業(yè)中燃燒、發(fā)光的一根火柴，只有常富予“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新“的理念，才能燃得光鮮、燃得亮麗、燃得精彩！是的，我們就是那一根火柴，看似平凡，但在我們平凡的外表包裹著的是我們火熱的心、通透的能量、執(zhí)著的認(rèn)真，在屬于自己平凡的崗位上，為了交通事業(yè)的美好明天用力燃燒自己！

第二篇：立足崗位愛(ài)崗敬業(yè)立足崗位踏實(shí)敬業(yè)

說(shuō)到愛(ài)和奉獻(xiàn)的話題，其實(shí)是老生常談。所謂的愛(ài)崗敬業(yè)，顧名思義就是熱愛(ài)自己的本職工作、尊重自己從事的職業(yè)，就是專心致力于自己從事的職業(yè)，就是用一絲不茍的態(tài)度、認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神來(lái)對(duì)待自己的職業(yè)和工作，做到勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、忠于職守、盡職盡責(zé)。

談到敬業(yè)不免要提到愛(ài)崗，作為一名工人，敬業(yè)就必須從愛(ài)崗做起，愛(ài)崗是敬業(yè)的基礎(chǔ)和前提，敬業(yè)是愛(ài)崗情感的升華和體現(xiàn)，不愛(ài)崗就很難做到敬業(yè)，不敬業(yè)就很難說(shuō)是真正的愛(ài)崗。要敬業(yè)就要樹(shù)立“干一行、愛(ài)一行、專一行”的思想，既然我們選擇了這項(xiàng)工作，就應(yīng)該將自己的全部精力投入到我們的工作中去。一個(gè)人只有熱愛(ài)自己的崗位，才能具備成為合格工人的基本條件。要改善和完善基本條件，他必須敬敬業(yè)業(yè)。

作為一名工人，無(wú)論從事什么樣的工種，要以正確的態(tài)度對(duì)待它，努力培養(yǎng)熱愛(ài)自己從事工作的幸福感、榮譽(yù)感和責(zé)任心。一旦一個(gè)人愛(ài)上了自己的事業(yè)，他的身心就會(huì)融入到專業(yè)工作中。

敬業(yè)必須樹(shù)立為國(guó)家、為人民、為集體服務(wù)的思想，作為一名工人要堅(jiān)信自己從事的工作是最有意義的、最有價(jià)值的，只有把個(gè)人利益與集體、國(guó)家利益結(jié)合起來(lái)，正確處理好“大家”和“小家”的關(guān)系，把實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和追求社會(huì)價(jià)值統(tǒng)一起來(lái)，才能在熱愛(ài)本職工作的基礎(chǔ)上，無(wú)論處在什么樣的工作環(huán)境中，都能善始善終、安安全全的完成所承擔(dān)的各項(xiàng)工作。

在實(shí)際工作中，要真正做到敬業(yè)是不容易的，特別是在條件差、工作辛苦、勞動(dòng)強(qiáng)度大的崗位上。不免有這么一部分人，由于缺乏敬業(yè)精神，對(duì)待工作應(yīng)付公事、得過(guò)且過(guò)、好高騖遠(yuǎn)、馬馬虎虎，結(jié)果出現(xiàn)了嚴(yán)重的安全生產(chǎn)事故，給個(gè)人、家庭和集體造成了巨大損失，實(shí)在令人心痛。因此，把敬業(yè)作為職工的職業(yè)道德，大力倡導(dǎo)敬業(yè)精神就顯得尤為重要。

只有每個(gè)人都樹(shù)立了正確的職業(yè)觀，把國(guó)家、集體、人民的需要和利益放在首位，做到干一行、愛(ài)一行、鉆一行、專一行，才能實(shí)現(xiàn)自己應(yīng)有的價(jià)值。

這四個(gè)字對(duì)我們來(lái)說(shuō)一定很熟悉很簡(jiǎn)單?？稍鯓幼龊眠@四個(gè)字，怎樣把這四個(gè)字切實(shí)地體現(xiàn)在我們的工作中，體現(xiàn)到我們的行動(dòng)上呢？我認(rèn)為有必要處理好職業(yè)理想和理想職業(yè)之間的關(guān)系。

即使你從事的職業(yè)不理想，你也應(yīng)該認(rèn)真地做好你的工作。還要正確處理企業(yè)需要與我們員工個(gè)人興趣

愛(ài)好的關(guān)系。當(dāng)企業(yè)的需要與員工的個(gè)人利益發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)將企業(yè)的需要視為自己的愿望，在工作實(shí)踐中逐步培養(yǎng)利益。要處理好職業(yè)選擇與個(gè)人條件的關(guān)系。

選擇職業(yè)應(yīng)根據(jù)自身?xiàng)l件，不能好高騖遠(yuǎn)，即使一時(shí)找不到理想職業(yè)，無(wú)論在哪一個(gè)崗位上，在一天就應(yīng)兢兢業(yè)業(yè)做一天。還要處理好職業(yè)與物質(zhì)利益的關(guān)系。正確的觀點(diǎn)是熱愛(ài)本職與人才流動(dòng)相統(tǒng)一，忠于職守與物質(zhì)待遇相統(tǒng)一，人能盡其才與物能盡其用相統(tǒng)一。

不能以追求高收入為目標(biāo)，任意“跳槽”?，F(xiàn)實(shí)生活中，有很多人為了高收入而頻繁跳槽，因此很難熱愛(ài)自己的崗位，全身心投入工作。

敬業(yè)不是一句空話大話，而是實(shí)實(shí)在在，腳踏實(shí)地地干好每一件事。對(duì)于專業(yè)人士來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)單并不容易。不要因?yàn)樽约旱膷徫晃⒉蛔愕?，而忽視它，不要因?yàn)樽约旱膷徫粵](méi)有前途而輕視它．如果每個(gè)員工把自己工作上的小事做好了，小事也就成為大事。

我還記得我離開(kāi)學(xué)校時(shí)，老師的諄諄教誨：做一個(gè)熱愛(ài)崗位、參加工作后努力工作的人。我還記得我第一天踏入工作崗位時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)的深刻教導(dǎo)：

進(jìn)入崗位后，你應(yīng)該是一個(gè)熱愛(ài)崗位、努力工作的人。我也曾淺薄地認(rèn)為愛(ài)崗敬業(yè)就是加班加點(diǎn)、犧牲休息時(shí)間，愛(ài)崗敬業(yè)就是不顧身體、帶病堅(jiān)持，但在親身經(jīng)歷了工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，目睹了身邊的人和事之后，才知道什么是真正地愛(ài)崗敬業(yè)。加班再多而沒(méi)有效率，那不叫敬業(yè)，機(jī)械式的重復(fù)勞動(dòng)而不用腦子、沒(méi)有創(chuàng)新，那也不叫敬業(yè)。

敬業(yè)不僅僅是加班加點(diǎn)、任勞任怨，敬業(yè)是把工作當(dāng)作一種自己的責(zé)任、使命和人生追求，勤奮、主動(dòng)地去完成每一項(xiàng)工作。在我們地生活中，敬業(yè)者的楷模比比皆是，許虎、李素麗、張瑋、任長(zhǎng)霞、許振超??，他們就是把工作當(dāng)**生的追求，把工作當(dāng)**生享受的那種人。

在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，每個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)都希望員工熱愛(ài)自己的崗位，努力工作。因而結(jié)合我們的工作實(shí)際，我們北船管業(yè)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈的情況下，要贏得市場(chǎng)、獲得更大的利益，就需要我們廣大員工發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)的精神，來(lái)面對(duì)行業(yè)間巨大的競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)揮我們企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，在不斷的競(jìng)爭(zhēng)中得以發(fā)展，得以快速發(fā)展，使我們的企業(yè)獲得巨大利益，同時(shí)我們廣大愛(ài)崗敬業(yè)的員工也會(huì)獲得物質(zhì)和精神上的成功和收獲，實(shí)現(xiàn)我們的人生價(jià)值。我作為北船管業(yè)的一員我也應(yīng)該從現(xiàn)在做起，熱愛(ài)自己的企業(yè)、熱愛(ài)自己的崗位，做好自己的本質(zhì)工作，在自己的崗位上勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責(zé)，爭(zhēng)**崗敬業(yè)的優(yōu)秀員工，為企業(yè)、為社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

如果我們?nèi)巳硕寄艹蔀?/p>

一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)的人，把工作當(dāng)成一種享受，把工作當(dāng)成一種使命，那我們的企業(yè)一定會(huì)蒸蒸日上，興旺發(fā)達(dá)。做一個(gè)敬業(yè)有愛(ài)心的員工，在平凡的崗位上展示自己的才華和智慧，因?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展是我們的明天！

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第三篇：立足崗位愛(ài)崗敬業(yè)立足崗位愛(ài)崗敬業(yè)

五龍背療養(yǎng)院理療科陶隆生

愛(ài)崗敬業(yè):就是要求人們熱愛(ài)自己的本職工作，用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的工作.

愛(ài)崗就是熱愛(ài)自己的工作崗位，熱愛(ài)本職工作。亦稱熱愛(ài)本職。愛(ài)崗是對(duì)人們工作態(tài)度的一種普遍要求，熱愛(ài)本職，就是職業(yè)工作者以正確的態(tài)度對(duì)待各種職業(yè)勞動(dòng)，努力培養(yǎng)熱愛(ài)自己所從事的工作的幸福感、榮譽(yù)感。

一旦一個(gè)人愛(ài)上了自己的事業(yè)，他的身心就會(huì)融入到專業(yè)工作中。能在平凡的崗位上，成就非凡的事業(yè)。

敬業(yè)就是以認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待自己的工作，勤奮、認(rèn)真、敬業(yè)、負(fù)責(zé)。

認(rèn)真對(duì)待自己的崗位，對(duì)自己的崗位職責(zé)負(fù)責(zé)到底，無(wú)論在任何時(shí)候，都尊重自己的崗位的職責(zé)，對(duì)自己崗位勤奮有加。

一份工作，一份工作，是一個(gè)人生存和發(fā)展的基本保證。同時(shí)，工作的存在往往是人類社會(huì)生存和發(fā)展的需要。因此，愛(ài)和奉獻(xiàn)不僅是個(gè)人生存和發(fā)展的需要，也是社會(huì)生存和發(fā)展的需要。

愛(ài)崗敬業(yè)應(yīng)該是一種共同的精神。

愛(ài)和奉獻(xiàn)是一種平凡的奉獻(xiàn)，因?yàn)樗敲總€(gè)人都能做到的，而且應(yīng)該有；愛(ài)和奉獻(xiàn)也是一種偉大的奉獻(xiàn)精神，因?yàn)閭ゴ髞?lái)自平凡，沒(méi)有平凡的愛(ài)和奉獻(xiàn)，就沒(méi)有偉大的奉獻(xiàn)。

一、愛(ài)崗敬業(yè)的前提：

1. 對(duì)待工作-------勤奮

2.對(duì)待事業(yè)--------敬業(yè)

3. 對(duì)待祖國(guó)--------忠誠(chéng)

4. 對(duì)待自己---------自信

敬業(yè)總是和“愛(ài)崗”聯(lián)系在一起的，愛(ài)崗是敬業(yè)的前提。 敬業(yè)是愛(ài)崗的進(jìn)一步升華。一個(gè)不愛(ài)崗的人很難做到敬業(yè)。

一個(gè)不敬業(yè)的人，就更談不上真正的愛(ài)崗。如果每個(gè)人都想真正奉獻(xiàn)，就必須從熱愛(ài)自己的崗位做起。

愛(ài)崗和敬業(yè)都是相輔相成的。專業(yè)知識(shí)的提高，職業(yè)情感的培養(yǎng)，職業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)和職業(yè)理想的建立。良好的職業(yè)行為和習(xí)慣的形成，是從學(xué)會(huì)愛(ài)和努力工作開(kāi)始的。

有這么一個(gè)小故事，有一名本領(lǐng)高強(qiáng)的木匠，因?yàn)槟晔乱迅呔鸵诵?，他告訴他的老板：他想離開(kāi)建筑業(yè)，然后和妻子兒女享受一下輕松自在的生活。老板有點(diǎn)舍不得這么好的木匠離開(kāi)，所以我希望他能在離開(kāi)前蓋一棟有個(gè)人品味的房子。

木匠欣然同意了，但不幸的是，這次他沒(méi)怎么注意。他草草的用劣質(zhì)的材料就把這間屋子蓋好了。事實(shí)上，以這種方式結(jié)束他的職業(yè)生涯有點(diǎn)不合適。

房子落成時(shí)，老板來(lái)了，順便看了看，然后把大門的鑰匙交給這個(gè)木匠說(shuō)：“這就是你的房子，是我送給你的一個(gè)禮物”木匠實(shí)在是太驚訝了。他震驚的目瞪口呆，羞愧的無(wú)地自容，感到很后悔。

因?yàn)槿绻婪孔邮撬约旱?，他?huì)用最好的木頭和最精湛的工藝建造它。

愛(ài)崗敬業(yè)的意義

（1） 樹(shù)立“做一行，愛(ài)一行，專精一行”的理念

干一行、愛(ài)一行、專一行是正確的職業(yè)態(tài)度，樹(shù)立干一行、愛(ài)一行的職業(yè)觀，培養(yǎng)干一行、專一行的職業(yè)技能意識(shí)。

1.熱愛(ài)崗位，努力促進(jìn)個(gè)人做好工作

2、愛(ài)崗敬業(yè)促使進(jìn)行行業(yè)發(fā)展

3、愛(ài)崗敬業(yè)推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步

干一行、愛(ài)一行、專一行是指一個(gè)人對(duì)職業(yè)的一種精神態(tài)度，尤其是在現(xiàn)在，社會(huì)高速發(fā)展且人心浮躁的今天，職業(yè)敬仰精神越來(lái)越顯得突出了，例如鐵人王進(jìn)喜之于油田事業(yè)，巨星成龍之于演藝事業(yè)，志先科技葛冬冬之于網(wǎng)絡(luò)推廣事業(yè)，邊防軍人之于國(guó)防事業(yè)，白衣天使之于醫(yī)療事業(yè)，廣大默默無(wú)聞的幕后工作者之于自己的崗位行業(yè)一樣，一個(gè)人只有在一個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，只有不斷的熱愛(ài)，鉆研，進(jìn)取，這樣才能把這個(gè)行業(yè)做好。

提升服務(wù)質(zhì)量演講稿(篇6)

愛(ài)心奉獻(xiàn)：立足后創(chuàng)新，提升服務(wù)質(zhì)量

這篇關(guān)于愛(ài)心奉獻(xiàn)演講模式：立足崗位創(chuàng)新，提升服務(wù)質(zhì)量，是特地,請(qǐng)大家參考！

愛(ài)心奉獻(xiàn)演講模式：立足崗位創(chuàng)新，提升服務(wù)質(zhì)量

以下內(nèi)容是從原始文本中隨機(jī)抽取并轉(zhuǎn)換為純文本的，不代表完整的內(nèi)容，但僅供參考。

響應(yīng)創(chuàng)新的要求，對(duì)我們的審核員構(gòu)成挑戰(zhàn)！

工作經(jīng)驗(yàn)告訴哀泳福，要提高效率，需要簡(jiǎn)化手續(xù)，這就需要在收費(fèi)方式上進(jìn)行創(chuàng)新。哀泳福從聽(tīng)取車主意見(jiàn)開(kāi)始。不管工作多忙，他也耐心傾聽(tīng)車主的需求。用他的話說(shuō)“車主利益對(duì)我們來(lái)說(shuō)是最重要的！

”根據(jù)征費(fèi)大廳的實(shí)際情況，哀泳沄的腦海里閃出了一個(gè)念頭，要把以前的“一條龍”征費(fèi)變成“一站式”辦理，讓車主在一個(gè)窗口就可辦好所有的繳費(fèi)手續(xù)。這個(gè)想法很快得到了領(lǐng)導(dǎo)們的大力支持。為了成功推出“一站式”服務(wù)，學(xué)習(xí)到先進(jìn)的管理技術(shù)，哀泳沄在一個(gè)月內(nèi)連續(xù)外出取經(jīng)，奔走在外，借鑒經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)結(jié)合自身的實(shí)際，制定出一套切實(shí)可行的方案。

為此，他努力工作了整整一個(gè)月，沒(méi)有休息一天。要知道他的身份不僅僅是一位黨員、一位稽征人員，他還是一個(gè)兩歲孩子的父親。在他四處奔波的時(shí)候，兒子突然病倒了，妻子一個(gè)人照顧不了他。她氣急敗壞地打他，讓他回家。

孩子也在**里哭著、喊著“我要爸爸，我要爸爸！”聽(tīng)著孩子的聲音，哀泳沄的心都快碎了，他愛(ài)兒子，兒子弱小的身軀承載著多少對(duì)父愛(ài)的渴求，但強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和使命感讓他無(wú)法停駐腳步，因?yàn)樵缫蝗者M(jìn)行從“一”到“一”的改革者，實(shí)現(xiàn)由“一”至“一”的轉(zhuǎn)變，就意味著在提高工作效率、提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)給廣大車主尤其是營(yíng)運(yùn)車主帶了極大的便捷，增加了相對(duì)的同比經(jīng)濟(jì)效益，獲得了的可能性商機(jī)。他只能在**里安撫妻子“這次征費(fèi)創(chuàng)新工作對(duì)單位十分重要，只能委屈你們了…”。

在接下來(lái)的大廳重建工作中，小哀堅(jiān)守崗位，事事親力親為。在高溫的幾天，他身上的那件**是濕了又有干，干了又濕！這讓原本就身體瘦弱他，又瘦了整整一圈。

在小哀的帶領(lǐng)下，自今年正式實(shí)行“一站式”服務(wù)以來(lái)，稽征人員緊密配合，有條不紊，突顯一體化辦公效能。過(guò)去交費(fèi)排長(zhǎng)隊(duì)的狀況不復(fù)存在，車主切身感受到了桐鄉(xiāng)稽征人的“熱情主動(dòng)、便民高效”！ 當(dāng)聽(tīng)到車主對(duì)一站式服務(wù)點(diǎn)頭稱好時(shí)，我們的科長(zhǎng)哀泳沄以他的微笑為這次創(chuàng)新工作劃上了圓滿的句號(hào)。

朋友們！稽征人只是交通事業(yè)中燃燒、發(fā)光的一根火柴，只有常富予“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新“的理念，才能燃得光鮮、燃得亮麗、燃得精彩！是的，我們就是那一根火柴，看似平凡，但在我們平凡的外表包裹著的是我們火熱的心、通透的能量、執(zhí)著的認(rèn)真，在屬于自己平凡的崗位上，為了交通事業(yè)的美好明天用力燃燒自己！

提升服務(wù)質(zhì)量演講稿(篇7)

服務(wù)，只為成為更好的自己

服務(wù)是什么？服務(wù)是履行職務(wù),為大家做事。在銀行業(yè)日益同質(zhì)化的今天，作為銀行業(yè)從業(yè)人員，并且是隸屬某一家銀行的從業(yè)人員，如何在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，是值得我們 深思的問(wèn)題。借著開(kāi)展這次征文活動(dòng)的契機(jī)，趁著周末的空閑時(shí)間，我選擇了一些銀行網(wǎng)點(diǎn)，去感受了一下不同銀行差別化的服務(wù)體驗(yàn)?？偟膩?lái)說(shuō)，在我去過(guò)農(nóng)行、工行、中行、浦發(fā)銀行的網(wǎng)點(diǎn)中，讓我體驗(yàn)最好的銀行網(wǎng)點(diǎn)是曾被評(píng)選為全國(guó)百家示范單位之一——浦發(fā)銀行貴陽(yáng)分行營(yíng)業(yè)部。

浦發(fā)銀行貴陽(yáng)分行營(yíng)業(yè)部于20xx年1月29日開(kāi)業(yè)。其一直秉承“篤守誠(chéng)信 創(chuàng)造卓越”的經(jīng)營(yíng)理念和“新思維 心服務(wù)”的創(chuàng)新金融服務(wù)理念，以“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，支持地方建設(shè)”為己任，堅(jiān)持“聚焦中型、擇優(yōu)小型、創(chuàng)新大型”的客戶定位，持續(xù)加大對(duì)我省國(guó)民經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)領(lǐng)域的投入力度。

營(yíng)業(yè)部坐落于貴陽(yáng)噴水池附近。雖然門口因?yàn)樵谛掭p軌軌道，遠(yuǎn)看顯得雜亂無(wú)章，但走到網(wǎng)點(diǎn)前，門口的清潔區(qū)依舊保持整潔。該網(wǎng)點(diǎn)因?yàn)槭菭I(yíng)業(yè)部，大廳十分寬敞，功能分區(qū)明顯。入目之處，左手邊有功能分區(qū)指示牌，右手邊是一排柜臺(tái)窗口，雖然前廳很大，在周末辦理業(yè)務(wù)的客戶也不是很多，但并沒(méi)有因此感到一絲冷清，反而感受到一股溫暖的氣息，這不僅不僅是因?yàn)榇髲d暖氣開(kāi)得比較足。從我一進(jìn)來(lái)后，在正中央前臺(tái)里的大堂經(jīng)理就迎了上來(lái)，輕聲詢問(wèn)我需要辦理什么業(yè)務(wù)。在我說(shuō)明要新辦理一張借記卡后，大堂經(jīng)理將我引導(dǎo)至填單處，為我指出需要填寫的表格，并讓我出示身份證，在此期間，大堂經(jīng)理將我的身份證拿去復(fù)印，在我填好之后，將復(fù)印好的身份證及原件、叫號(hào)紙一并遞給我，為我指引了等待業(yè)務(wù)辦理的休息區(qū)域才離開(kāi)。到了柜臺(tái)前，右邊一角擺放著精心照料過(guò)的綠色植物，在右側(cè)顯眼處貼著小心財(cái)物，賬號(hào)安全等提示語(yǔ)；抬頭向兩邊的其他柜臺(tái)看，柜面顯眼處還貼著現(xiàn)金業(yè)務(wù)、殘鈔兌換處或零鈔兌換處等功能分區(qū)指示牌。柜員在給我辦卡的過(guò)程中，會(huì)不失時(shí)機(jī)地問(wèn)我需不需要開(kāi)通網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行。在詳細(xì)詢問(wèn)后得到耐心解答，被告知使用手機(jī)銀行只需要下載浦發(fā)銀行手機(jī)銀行手機(jī)客戶端就可以之后，我選擇辦理了手機(jī)銀行。在整個(gè)辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，柜員都是笑臉相迎，讓人如沐春風(fēng)。

辦完卡后，在離開(kāi)前大堂經(jīng)理詢問(wèn)我有沒(méi)有微信，如果有的話可以關(guān)注浦發(fā)銀行信用卡的微x號(hào)，這樣可以免費(fèi)獲得兩張電影票優(yōu)惠券。我接受了她的建議。但我在柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)曾向她咨詢理財(cái)業(yè)務(wù)并讓他給我一張理財(cái)產(chǎn)品介紹的宣傳頁(yè)，但當(dāng)我離開(kāi)前她都忘記向我提供宣傳單，這一點(diǎn)有點(diǎn)失望。但這一點(diǎn)小缺憾并不影響我對(duì)浦發(fā)銀行留下好印象。

一直以來(lái)都說(shuō)浦發(fā)銀行在對(duì)公業(yè)務(wù)方面比較得心應(yīng)手，而個(gè)人業(yè)務(wù)方面相對(duì)薄弱，我只去辦過(guò)一次業(yè)務(wù)，其實(shí)力我無(wú)法判斷，但就服務(wù)而言，從我這個(gè)小而微的個(gè)人客戶眼中，我看到了浦發(fā)銀行融入服務(wù)的各種細(xì)節(jié)，這是一種經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的摸索而最終形成的恰到好處的細(xì)節(jié)。

我行結(jié)合作為窗口行業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，以“三優(yōu)兩滿意” （優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境，創(chuàng)客戶滿意和員工滿意的銀行）為載體，不斷豐富企業(yè)教育實(shí)踐活動(dòng)內(nèi)容，提升服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)，縱深推進(jìn)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。這一次征文活動(dòng)也是對(duì)“三優(yōu)兩滿意”活動(dòng)的延續(xù)與豐富。我行的這次征文活動(dòng)，頗有“吾日三省吾身”的風(fēng)范?！皳衿渖普叨鴱闹?擇其不善者而改之”，了解他行的優(yōu)點(diǎn)，明確認(rèn)識(shí)自身存在的問(wèn)題與不足，這對(duì)于我行 提升自身素質(zhì)與競(jìng)爭(zhēng)力，有著十分積極地意義。浦發(fā)銀行也是立足與上海的地方性城市商業(yè)銀行，這一點(diǎn)和我行有著共通之處，我們都致力于服務(wù)地方。光憑這一點(diǎn)，相信浦發(fā)銀行有許多讓我們學(xué)習(xí)之處。但是這些學(xué)習(xí)并不意味著同質(zhì)化，在學(xué)習(xí)他行優(yōu)點(diǎn)時(shí)也要結(jié)合自身結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中不斷創(chuàng)新，探索出一種適合我行發(fā)展的，異質(zhì)化與個(gè)性化的服務(wù)營(yíng)銷模式。

此次征文活動(dòng)本身是一次思想風(fēng)暴，至少讓我親自作為客戶，以實(shí)踐為基礎(chǔ)，從思想上洗禮，對(duì)我行的標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷能力提升，有了新的認(rèn)識(shí)與要求。貴陽(yáng)銀行多年來(lái)都自成立以來(lái)，始終以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)城市居民為己任，這是我們一直以來(lái)堅(jiān)守的信念以及今后都要為之努力的目標(biāo)。就像每天晨會(huì)都要高呼的我行口號(hào)一般：“提升服務(wù)，共同進(jìn)步”，為此，我們都會(huì)為之努力。

提升服務(wù)質(zhì)量演講稿(篇8)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同事們：

上午好！今天我演講的題目是“立足崗位創(chuàng)新，提升服務(wù)質(zhì)量”。

我是在去年七月下旬進(jìn)入發(fā)改委的，一直在行政服務(wù)中心的窗口工作，協(xié)助窗口負(fù)責(zé)人做好行政審批工作。行政服務(wù)中心是改革發(fā)展的新生事物，是我們浙江人改革創(chuàng)新的成果。行政服務(wù)中心，解決了一個(gè)項(xiàng)目審批在各個(gè)部門來(lái)回跑的現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)了“進(jìn)一家門”的辦證理念，方便了企業(yè)和群眾。發(fā)改委在行政服務(wù)中心的窗口也是我們發(fā)改委和企業(yè)之間聯(lián)系的橋梁。

剛開(kāi)始從事窗口審批工作的時(shí)候，看到走到發(fā)改委窗口，帶著疑惑和無(wú)助眼神的人，我就覺(jué)得特別心虛，因?yàn)槲疫€不能將備案的程序簡(jiǎn)單而流利的表達(dá)給企業(yè)業(yè)主，遇到復(fù)雜的問(wèn)題還不能結(jié)合各項(xiàng)法規(guī)加以解決。這時(shí)才發(fā)現(xiàn)書到用時(shí)方恨少，沒(méi)有深厚的業(yè)務(wù)功底怎么能面對(duì)這樣的挑戰(zhàn)呢？于是，一空下來(lái)我就開(kāi)始翻以前的文檔、查閱各類業(yè)務(wù)資料、勤記筆記。經(jīng)驗(yàn)的積累固然需要年紀(jì)的歷練，但爛筆頭卻在記錄著時(shí)間的積淀。當(dāng)有一天，我能自信地面對(duì)企業(yè)業(yè)主；當(dāng)有一天我能熟練的應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)，我興奮地發(fā)現(xiàn)，我已經(jīng)真正進(jìn)入了工作角色，真正成為了一名發(fā)改委窗口工作人員。

為了貫徹落實(shí)中央、省委部署要求和謀求后危機(jī)時(shí)期新發(fā)展，我市開(kāi)展了“三個(gè)年”活動(dòng)，即“轉(zhuǎn)型升級(jí)加速年、城鄉(xiāng)建設(shè)提升年、作風(fēng)建設(shè)加強(qiáng)年”?！叭齻€(gè)年”活動(dòng)，是今年我市各項(xiàng)工作的總載體、主抓手。孫文友書記在全市“三個(gè)年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)講話上說(shuō)：要注重機(jī)制創(chuàng)新，既要抓好“三個(gè)年”活動(dòng)的具體推進(jìn)，又要善于在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、探索創(chuàng)新，研究建立加快經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、加強(qiáng)改進(jìn)作風(fēng)的長(zhǎng)效機(jī)制。

每個(gè)崗位都是創(chuàng)新的陣地，都存在著很大的創(chuàng)新空間，有人看到了，有人看不到，關(guān)鍵看他是不是有心人，是不是有志之人，是不是有激情的人?？偠灾?，就是一個(gè)人的思想態(tài)度和創(chuàng)新意識(shí)問(wèn)題。然而，當(dāng)業(yè)務(wù)操作成為一種習(xí)慣，惰性就會(huì)被慣性拖著走上了跑道。與此同時(shí)，日臻完善的行政法規(guī)出臺(tái)也按下了業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù)存的紅燈。重復(fù)的基礎(chǔ)性工作，對(duì)一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，會(huì)覺(jué)得沒(méi)有挑戰(zhàn)性和壓抑，久而久之會(huì)產(chǎn)生倦怠感，所以之前我一直覺(jué)得我完成了本職工作，就已經(jīng)是恪盡職守了，但是我忽略了一點(diǎn)，那就是如果我是一個(gè)流水線上的工人，從事單純的體力勞動(dòng)，那完成本職工作、不出錯(cuò)就是最大的恪盡職守。然而我是一個(gè)機(jī)關(guān)工作人員，而且是一名正在需要加快成長(zhǎng)的發(fā)改委年輕干部，如果僅僅是不出錯(cuò)，不去反思，就只能停留在現(xiàn)在的水平上，就像看書一樣，如果一直看卻沒(méi)有去理解每本書的深層次的東西，那么看十本和看一本的意義并沒(méi)有很大區(qū)別?，F(xiàn)在在工作中的學(xué)習(xí)不像在學(xué)校的時(shí)候，會(huì)有人告訴你學(xué)什么，怎么學(xué)，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)完全要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，需要自己去發(fā)現(xiàn)每件小事背后應(yīng)該學(xué)習(xí)的東西，在工作中，應(yīng)該一直抱著于細(xì)微處見(jiàn)精神的態(tài)度，不能讓大事做不好，小事不愿做就變成慣性，阻礙自己的發(fā)展?！肮び破涫?，必先利其器”，不斷學(xué)習(xí)才是窗口人員的武器，磨礪武器是我們每天的功課。如果說(shuō)“窩工”、“返工”是一種形式的浪費(fèi)，那么在事業(yè)發(fā)展中、在具體崗位上不去創(chuàng)新也是一種浪費(fèi)，是對(duì)人力資源的'浪費(fèi)，是對(duì)生命的浪費(fèi)，十分可悲。想想如果我們每個(gè)人都能在自己的崗位上充滿激情地去創(chuàng)新工作方式、工作內(nèi)容，那會(huì)釋放出多么巨大的能量，我們事業(yè)發(fā)展的進(jìn)度和質(zhì)量又是多么讓人振奮。所以說(shuō)，窗口作風(fēng)是勤奮的作風(fēng)，行政效能是學(xué)習(xí)的效能。

“三個(gè)年”活動(dòng)期間還扎實(shí)開(kāi)展“一比二問(wèn)三評(píng)”活動(dòng)。即“百個(gè)部門比服務(wù)、千個(gè)項(xiàng)目問(wèn)責(zé)效、萬(wàn)名群眾評(píng)機(jī)關(guān)”?！鞍賯€(gè)部門比服務(wù)”，主要就是比各級(jí)各部門服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)民生的效率效能、實(shí)招實(shí)效。大力倡導(dǎo)“多想怎么辦、多講怎么辦、盡量立即辦、積極創(chuàng)新辦”和“無(wú)事不擾、有求必應(yīng)、特事特辦、急事急辦”的作風(fēng)。所以在創(chuàng)新的同時(shí)，服務(wù)態(tài)度的提升也相當(dāng)重要。

每天早晨，走進(jìn)行政服務(wù)中心的大門，我的一言一行已經(jīng)不是僅僅代表我自己了，而是代表著發(fā)改委每一位工作人員的工作態(tài)度，代表著××市行政服務(wù)中心每一名成員的社會(huì)形象，代表著政府執(zhí)政為名的從政立場(chǎng)。我時(shí)時(shí)刻刻提醒自己，秉公辦事，自重自省，自警自律。同時(shí)，我還要主動(dòng)接受企業(yè)的監(jiān)督，征求企業(yè)的意見(jiàn)，找出自身的問(wèn)題并逐一整改。“千里之堤，潰于蟻穴”，一個(gè)人存在問(wèn)題并不可怕，可怕的是等閑視之。在這個(gè)崗位的每一天，我們都要經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)，對(duì)得起政府，對(duì)得起群眾?！案母镉锌臻g，服務(wù)無(wú)止境”。我相信，一滴水可以折射出太陽(yáng)的光輝，一個(gè)城市的形象往往是從最細(xì)微處塑造起來(lái)的。一張笑臉、一個(gè)電話、一聲問(wèn)候，只是舉手投足之間的事，但也許會(huì)是老百姓心中溫暖的燈塔。

最后，我想說(shuō)的是，這一年，對(duì)于一個(gè)剛剛進(jìn)入工作崗位的年輕人來(lái)說(shuō)，是一個(gè)轉(zhuǎn)變很大的過(guò)渡期。在這一年中，我已開(kāi)始慢慢適應(yīng)了并融入了發(fā)改委窗口工作，也逐漸完成了學(xué)生到發(fā)改委年輕干部的角色轉(zhuǎn)換?；叵胍荒甑墓ぷ鹘?jīng)歷，我深深感到只有從小事做起，不斷學(xué)習(xí)，才能完善自己。這次的活動(dòng)的意義非常深刻，這篇講稿可能并不太像一篇演講稿，但是我想舉辦這次演講比賽的初衷就是讓我們年輕干部有所進(jìn)步，給大家提供一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)和展示的平臺(tái)。非常感謝委里各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們年輕干部的關(guān)心，希望與所有年輕干部共勉，我的演講完了，謝謝大家！

提升服務(wù)質(zhì)量演講稿(篇9)

非常感謝中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)給我們創(chuàng)造一個(gè)相互學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)，與來(lái)自社會(huì)各界的優(yōu)秀團(tuán)體共同分享為提升質(zhì)量、追求卓越品質(zhì)所做的不懈努力！ 今天，我演講的題目是：“質(zhì)量是民航安全的生命線”！

質(zhì)量就是旅客的生命。眾所周知，安全檢查是民航空防地面安全的最后一道關(guān)口，我們的工作質(zhì)量，不僅關(guān)系到民航行業(yè)形象，更關(guān)乎國(guó)家財(cái)產(chǎn)和旅客生命的安危。您可曾記得，XX年舉世震驚的“9。11”恐怖襲擊事件正是因?yàn)榘踩珯z查質(zhì)量不過(guò)關(guān)，使分子有機(jī)可趁釀成了無(wú)可挽回的后果。而“9。11”事件塵埃未盡，我們還來(lái)不及審視美國(guó)機(jī)場(chǎng)安檢系統(tǒng)疏漏時(shí)，我國(guó)民航“5。7”空難在大連上空又釀造了多少個(gè)家毀人亡的慘劇。時(shí)至3月7日，南航cz6901烏魯木齊至北京航班上一新疆維吾爾族姑娘恐怖破壞未遂案件又讓我們?cè)趭W運(yùn)年心有余悸？？這一起起安檢工作質(zhì)量教訓(xùn)怎能不讓人警醒萬(wàn)分，這一幕幕血淋淋的場(chǎng)面怎能不讓人悲痛不已？頃刻間妻子失去了丈夫，孩子變成了孤兒，難道這不是血的教訓(xùn)嗎？

質(zhì)量就是企業(yè)的信仰。我們始終牢記安全質(zhì)量是一切工作的根本，沒(méi)有安全就沒(méi)有了一切，安全質(zhì)量成為我們開(kāi)展一切工作的前提，安全意識(shí)成為我們每一個(gè)人心底時(shí)刻不能放松的弦，安全觀念成為我們每個(gè)民航人共同追求的信仰。通航25年來(lái)，××國(guó)際航空港不斷實(shí)踐“追求完美品質(zhì)，爭(zhēng)創(chuàng)卓越績(jī)效，營(yíng)造溫馨空港”的質(zhì)量方針，發(fā)揚(yáng)“精誠(chéng)、敬業(yè)、進(jìn)取、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神，打造“嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、精益求精”的專業(yè)追求，逐步建立起一套長(zhǎng)效的安全質(zhì)量保障體系，成為兌現(xiàn)對(duì)國(guó)家財(cái)產(chǎn)和旅客生命安危莊嚴(yán)承諾的基石，自安檢部門由武警邊防部隊(duì)移交以來(lái)，從未發(fā)生過(guò)一起空防安全責(zé)任事故，并先后5次被中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)授予“全國(guó)用戶滿意企業(yè)”，9次獲得“旅客話民航”評(píng)比首位，200×年，我們喜獲了中國(guó)民航安全最高獎(jiǎng)——“全國(guó)民航空防安全先進(jìn)集體”的稱號(hào)。

質(zhì)量就是員工的責(zé)任?！半[患險(xiǎn)于明火，責(zé)任重于泰山！”在××空港連續(xù)25年的安全無(wú)事故記錄中，雖沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)驚心動(dòng)魄、舉世震驚的慘痛教訓(xùn)，但就像經(jīng)驗(yàn)豐富的水手明白暗流洶涌的平靜也許比驚濤駭浪來(lái)得更加可怕的道理一樣，這是水手對(duì)航船的責(zé)任，更是每一個(gè)安檢員時(shí)刻心系旅客安危的高度責(zé)任感和警惕心。就在今年黃金周的年的打造，XX年，由××空港安護(hù)中心派出的代表隊(duì)在參加華東地區(qū)30多個(gè)機(jī)場(chǎng)進(jìn)行的檢查技能大賽中，一舉奪得了團(tuán)隊(duì)高度的責(zé)任心和強(qiáng)烈的使命感，為我們安全紀(jì)錄的一再刷新，加油！ 謝謝大家

提升服務(wù)質(zhì)量演講稿(篇10)

“立足崗位創(chuàng)新，提升服務(wù)質(zhì)量”愛(ài)崗敬業(yè)演講稿(愛(ài)崗敬業(yè)演講稿,立足,崗位)

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第一部分：立足后創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量

第二篇：立足崗位愛(ài)崗敬業(yè)

第三篇：立足崗位愛(ài)崗敬業(yè)

第四篇：愛(ài)崗敬業(yè)立足崗位成才

第五篇：愛(ài)崗敬業(yè)立足崗位成才

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正文第一部分：立足后創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量

（三等獎(jiǎng)）

創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)強(qiáng)，創(chuàng)造新業(yè)績(jī)，對(duì)此，每一個(gè)人都有不同的理解，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是不管你是一名工人、一名技術(shù)人員或者是一名領(lǐng)導(dǎo)決策者，無(wú)論在哪個(gè)崗位上，不能安于現(xiàn)狀，要不斷的進(jìn)取、不斷的創(chuàng)新，才能做出更大的貢獻(xiàn)！

結(jié)合創(chuàng)新工作，在我們桐鄉(xiāng)運(yùn)管稽征所征費(fèi)大廳工作人員的心中多了這么一句口號(hào)服務(wù)只有起點(diǎn)，滿意沒(méi)有終點(diǎn) ！創(chuàng)新和卓越已成為我們的目標(biāo)。

你們很多人可能去過(guò)我們的征稅大廳。你的印象如何？大廳里排滿一條條長(zhǎng)龍，無(wú)論是營(yíng)運(yùn)車還是私家車來(lái)繳養(yǎng)路費(fèi)的車主與日俱增。為了減少車主的時(shí)間占用，我們的稅務(wù)人員堅(jiān)守崗位，盡力為車主提供一站式服務(wù)。

可一到月底，車主都扎堆趕來(lái)交費(fèi)，征費(fèi)大廳往往會(huì)出現(xiàn)一個(gè)繳費(fèi)高峰，讓工作人員應(yīng)接不暇。尤其是對(duì)于營(yíng)運(yùn)車輛，時(shí)間就是金錢。業(yè)主花更多時(shí)間排隊(duì)也是一種損失。哀泳沄作為稽征科的科長(zhǎng)，常常看到得是車主由于長(zhǎng)時(shí)間的排隊(duì)，而焦急萬(wàn)分的神情！

面對(duì)越來(lái)越多的服務(wù)對(duì)象，如何提高服務(wù)效率，如何方便于民，這是一個(gè)刻不容緩的問(wèn)題，這也是響應(yīng)創(chuàng)新要求，對(duì)我們稽征人員提出的一個(gè)挑戰(zhàn)！

工作經(jīng)驗(yàn)告訴哀泳和，要提高效率，需要簡(jiǎn)化手續(xù)，這就需要在收費(fèi)方式上進(jìn)行創(chuàng)新。哀泳福從聽(tīng)取車主意見(jiàn)開(kāi)始。不管他多忙，他也耐心地傾聽(tīng)車主的需求。用他的話說(shuō)，業(yè)主的利益對(duì)我們來(lái)說(shuō)是最重要的！

根據(jù)征費(fèi)大廳的實(shí)際情況，哀泳沄的腦海里閃出了一個(gè)念頭，要把以前的一條龍征費(fèi)變成一站式辦理，讓車主在一個(gè)窗口就可辦好所有的繳費(fèi)手續(xù)。這個(gè)想法很快得到了領(lǐng)導(dǎo)們的大力支持。為了成功推出一站式服務(wù)，學(xué)習(xí)到先進(jìn)的管理技術(shù)，哀泳沄在一個(gè)月內(nèi)連續(xù)外出取經(jīng)，奔走在外，借鑒經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)結(jié)合自身的實(shí)際，制定出一套切實(shí)可行的方案。

為此，他努力工作了整整一個(gè)月，沒(méi)有休息一天。要知道他的身份不僅僅是一位黨員、一位稽征人員，他還是一個(gè)兩歲孩子的父親。在他四處奔波的時(shí)候，兒子突然病倒了，妻子一個(gè)人照顧不了他。她氣急敗壞地打他，讓他回家。

孩子哭喊著說(shuō)我要爸爸，我要爸爸！聽(tīng)著孩子的聲音，哀泳沄的心都快碎了，他愛(ài)兒子，兒子弱小的身軀承載著多少對(duì)父愛(ài)的渴求，但強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和使命感讓他無(wú)法停駐腳步，因?yàn)樵缫蝗者M(jìn)行從一到一的改革者，實(shí)現(xiàn)由一至一的轉(zhuǎn)變，就意味著在提高工作效率、提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)給廣大車主尤其是營(yíng)運(yùn)車主帶了極大的便捷，增加了相對(duì)的同比經(jīng)濟(jì)效益，獲得了更多的可能性商機(jī)。他只能安撫妻子在**這項(xiàng)創(chuàng)新工作的征稅是非常重要的單位，只能委屈你。

在接下來(lái)的大廳重建工作中，小哀堅(jiān)守崗位，事事親力親為。在高溫的幾天，他身上的那件**是濕了又有干，干了又濕！這讓原本就身體瘦弱他，又瘦了整整一圈。

在小哀的領(lǐng)導(dǎo)下，自今年正式實(shí)施一站式服務(wù)以來(lái)，審計(jì)人員一直密切配合，秩序井然，突出了綜合辦公的效率。過(guò)去交費(fèi)排長(zhǎng)隊(duì)的狀況不復(fù)存在，車主切身感受到了桐鄉(xiāng)稽征人的熱情主動(dòng)、便民高效！ 當(dāng)聽(tīng)到車主對(duì)一站式服務(wù)點(diǎn)頭稱好時(shí)，我們的科長(zhǎng)哀泳沄以他的微笑為這次創(chuàng)新工作劃上了圓滿的句號(hào)。

朋友們！稽征人只是交通事業(yè)中燃燒、發(fā)光的一根火柴，只有常富予創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的理念，才能燃得光鮮、燃得亮麗、燃得精彩！是的，我們就是那一根火柴，看似平凡，但在我們平凡的外表包裹著的是我們火熱的心、通透的能量、執(zhí)著的認(rèn)真，在屬于自己平凡的崗位上，為了交通事業(yè)的美好明天用力燃燒自己！

第二篇：立足崗位愛(ài)崗敬業(yè)

立足崗位踏實(shí)敬業(yè)

說(shuō)到愛(ài)和奉獻(xiàn)的話題，其實(shí)是老生常談。所謂的愛(ài)崗敬業(yè)，顧名思義就是熱愛(ài)自己的本職工作、尊重自己從事的職業(yè)，就是專心致力于自己從事的職業(yè)，就是用一絲不茍的態(tài)度、認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神來(lái)對(duì)待自己的職業(yè)和工作，做到勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、忠于職守、盡職盡責(zé)。

談到敬業(yè)不免要提到愛(ài)崗，作為一名工人，敬業(yè)就必須從愛(ài)崗做起，愛(ài)崗是敬業(yè)的基礎(chǔ)和前提，敬業(yè)是愛(ài)崗情感的升華和體現(xiàn)，不愛(ài)崗就很難做到敬業(yè)，不敬業(yè)就很難說(shuō)是真正的愛(ài)崗。要敬業(yè)就要樹(shù)立干一行、愛(ài)一行、專一行的思想，既然我們選擇了這項(xiàng)工作，就應(yīng)該將自己的全部精力投入到我們的工作中去。一個(gè)人只有熱愛(ài)自己的崗位，才能具備成為合格工人的基本條件。要改善和完善基本條件，他必須敬敬業(yè)業(yè)。

作為一名工人，無(wú)論從事什么樣的工種，要以正確的態(tài)度對(duì)待它，努力培養(yǎng)熱愛(ài)自己從事工作的幸福感、榮譽(yù)感和責(zé)任心。一旦一個(gè)人愛(ài)上了自己的事業(yè)，他的身心就會(huì)融入到專業(yè)工作中。

敬業(yè)必須樹(shù)立為國(guó)家、為人民、為集體服務(wù)的思想，作為一名工人要堅(jiān)信自己從事的工作是最有意義的、最有價(jià)值的，只有把個(gè)人利益與集體、國(guó)家利益結(jié)合起來(lái)，正確處理好大家和小家的關(guān)系，把實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和追求社會(huì)價(jià)值統(tǒng)一起來(lái)，才能在熱愛(ài)本職工作的基礎(chǔ)上，無(wú)論處在什么樣的工作環(huán)境中，都能善始善終、安安全全的完成所承擔(dān)的各項(xiàng)工作。

在實(shí)際工作中，要真正做到敬業(yè)是不容易的，特別是在條件差、工作辛苦、勞動(dòng)強(qiáng)度大的崗位上。不免有這么一部分人，由于缺乏敬業(yè)精神，對(duì)待工作應(yīng)付公事、得過(guò)且過(guò)、好高騖遠(yuǎn)、馬馬虎虎，結(jié)果出現(xiàn)了嚴(yán)重的安全生產(chǎn)事故，給個(gè)人、家庭和集體造成了巨大損失，實(shí)在令人心痛。因此，把敬業(yè)作為職工的職業(yè)道德，大力倡導(dǎo)敬業(yè)精神就顯得尤為重要。

只有每個(gè)人都樹(shù)立了正確的職業(yè)觀，把國(guó)家、集體、人民的需要和利益放在首位，做到干一行、愛(ài)一行、鉆一行、專一行，才能實(shí)現(xiàn)自己應(yīng)有的價(jià)值。

這四個(gè)字對(duì)我們來(lái)說(shuō)一定很熟悉很簡(jiǎn)單?？稍鯓幼龊眠@四個(gè)字，怎樣把這四個(gè)字切實(shí)地體現(xiàn)在我們的工作中，體現(xiàn)到我們的行動(dòng)上呢？我認(rèn)為有必要處理好職業(yè)理想和理想職業(yè)之間的關(guān)系。

即使你從事的職業(yè)不理想，你也應(yīng)該認(rèn)真地做好你的工作。還要正確處理企業(yè)需要與我們員工個(gè)人興趣

愛(ài)好的關(guān)系。當(dāng)企業(yè)的需要與員工的個(gè)人利益發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)將企業(yè)的需要視為自己的愿望，在工作實(shí)踐中逐步培養(yǎng)利益。要處理好職業(yè)選擇與個(gè)人條件的關(guān)系。

選擇職業(yè)應(yīng)根據(jù)自身?xiàng)l件，不能好高騖遠(yuǎn)，即使一時(shí)找不到理想職業(yè)，無(wú)論在哪一個(gè)崗位上，在一天就應(yīng)兢兢業(yè)業(yè)做一天。還要處理好職業(yè)與物質(zhì)利益的關(guān)系。正確的觀點(diǎn)是熱愛(ài)本職與人才流動(dòng)相統(tǒng)一，忠于職守與物質(zhì)待遇相統(tǒng)一，人能盡其才與物能盡其用相統(tǒng)一。

不能以追求高收入為目標(biāo)，隨意跳槽?，F(xiàn)實(shí)生活中，有很多人為了高收入而頻繁跳槽，因此很難熱愛(ài)自己的崗位，全身心投入工作。

敬業(yè)不是一句空話大話，而是實(shí)實(shí)在在，腳踏實(shí)地地干好每一件事。對(duì)于專業(yè)人士來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)單并不容易。不要因?yàn)樽约旱膷徫晃⒉蛔愕溃鲆曀?，不要因?yàn)樽约旱膷徫粵](méi)有前途而輕視它．如果每個(gè)員工把自己工作上的小事做好了，小事也就成為大事。

我還記得我離開(kāi)學(xué)校時(shí)，老師的諄諄教誨：做一個(gè)熱愛(ài)崗位、參加工作后努力工作的人。我還記得我第一天踏入工作崗位時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)的深刻教導(dǎo)：

進(jìn)入崗位后，你應(yīng)該是一個(gè)熱愛(ài)崗位、努力工作的人。我也曾淺薄地認(rèn)為愛(ài)崗敬業(yè)就是加班加點(diǎn)、犧牲休息時(shí)間，愛(ài)崗敬業(yè)就是不顧身體、帶病堅(jiān)持，但在親身經(jīng)歷了工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，目睹了身邊的人和事之后，才知道什么是真正地愛(ài)崗敬業(yè)。加班再多而沒(méi)有效率，那不叫敬業(yè)，機(jī)械式的重復(fù)勞動(dòng)而不用腦子、沒(méi)有創(chuàng)新，那也不叫敬業(yè)。

敬業(yè)不僅僅是加班加點(diǎn)、任勞任怨，敬業(yè)是把工作當(dāng)作一種自己的責(zé)任、使命和人生追求，勤奮、主動(dòng)地去完成每一項(xiàng)工作。在我們地生活中，敬業(yè)者的楷模比比皆是，許虎、李素麗、張瑋、任長(zhǎng)霞、許振超??，他們就是把工作當(dāng)**生的追求，把工作當(dāng)**生享受的那種人。

在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，每一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者都希望自己的員工熱愛(ài)自己的崗位，努力工作。因而結(jié)合我們的工作實(shí)際，我們北船管業(yè)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈的情況下，要贏得市場(chǎng)、獲得更大的利益，就需要我們廣大員工發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)的精神，來(lái)面對(duì)行業(yè)間巨大的競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)揮我們企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，在不斷的競(jìng)爭(zhēng)中得以發(fā)展，得以快速發(fā)展，使我們的企業(yè)獲得巨大利益，同時(shí)我們廣大愛(ài)崗敬業(yè)的員工也會(huì)獲得物質(zhì)和精神上的成功和收獲，實(shí)現(xiàn)我們的人生價(jià)值。我作為北船管業(yè)的一員我也應(yīng)該從現(xiàn)在做起，熱愛(ài)自己的企業(yè)、熱愛(ài)自己的崗位，做好自己的本質(zhì)工作，在自己的崗位上勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責(zé)，爭(zhēng)**崗敬業(yè)的優(yōu)秀員工，為企業(yè)、為社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

如果我們?nèi)巳硕寄艹蔀?/p>

一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)的人，把工作當(dāng)成一種享受，把工作當(dāng)成一種使命，那我們的企業(yè)一定會(huì)蒸蒸日上，興旺發(fā)達(dá)。做一個(gè)敬業(yè)有愛(ài)心的員工，在平凡的崗位上展示自己的才華和智慧，因?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展是我們的明天！

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第三篇：立足崗位愛(ài)崗敬業(yè)

立足崗位愛(ài)崗敬業(yè)

五龍背療養(yǎng)院理療科陶隆生

愛(ài)崗敬業(yè):就是要求人們熱愛(ài)自己的本職工作，用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的工作.

愛(ài)崗就是熱愛(ài)自己的工作崗位，熱愛(ài)本職工作。亦稱熱愛(ài)本職。愛(ài)崗是對(duì)人們工作態(tài)度的一種普遍要求，熱愛(ài)本職，就是職業(yè)工作者以正確的態(tài)度對(duì)待各種職業(yè)勞動(dòng)，努力培養(yǎng)熱愛(ài)自己所從事的工作的幸福感、榮譽(yù)感。

一旦一個(gè)人愛(ài)上了自己的事業(yè)，他的身心就會(huì)融入到專業(yè)工作中。能在平凡的崗位上，成就非凡的事業(yè)。

敬業(yè)就是以認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待自己的工作，勤奮、認(rèn)真、敬業(yè)、負(fù)責(zé)。

認(rèn)真對(duì)待自己的崗位，對(duì)自己的崗位職責(zé)負(fù)責(zé)到底，無(wú)論在任何時(shí)候，都尊重自己的崗位的職責(zé)，對(duì)自己崗位勤奮有加。

一份工作，一份工作，是一個(gè)人生存和發(fā)展的基本保證。同時(shí)，工作的存在往往是人類社會(huì)生存和發(fā)展的需要。因此，愛(ài)和奉獻(xiàn)不僅是個(gè)人生存和發(fā)展的需要，也是社會(huì)生存和發(fā)展的需要。

愛(ài)崗敬業(yè)應(yīng)該是一種共同的精神。

愛(ài)和奉獻(xiàn)是一種平凡的奉獻(xiàn)，因?yàn)樗敲總€(gè)人都能做到的，而且應(yīng)該有；愛(ài)和奉獻(xiàn)也是一種偉大的奉獻(xiàn)精神，因?yàn)閭ゴ髞?lái)自平凡，沒(méi)有平凡的愛(ài)和奉獻(xiàn)，就沒(méi)有偉大的奉獻(xiàn)。

一、愛(ài)崗敬業(yè)的前提：

1. 對(duì)待工作-------勤奮

2.對(duì)待事業(yè)--------敬業(yè)

3. 對(duì)待祖國(guó)--------忠誠(chéng)

4. 對(duì)待自己---------自信

敬業(yè)總是和愛(ài)崗聯(lián)系在一起的，愛(ài)崗是敬業(yè)的前提。 敬業(yè)是愛(ài)崗的進(jìn)一步升華。一個(gè)不愛(ài)崗的人很難做到敬業(yè)。

一個(gè)不敬業(yè)的人，就更談不上真正的愛(ài)崗。如果每個(gè)人都想真正奉獻(xiàn)，就必須從熱愛(ài)自己的崗位做起。

愛(ài)崗和敬業(yè)都是相輔相成的。專業(yè)知識(shí)的提高，職業(yè)情感的培養(yǎng)，職業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)和職業(yè)理想的建立。良好的職業(yè)行為和習(xí)慣的形成，是從學(xué)會(huì)愛(ài)和努力工作開(kāi)始的。

有這么一個(gè)小故事，有一名本領(lǐng)高強(qiáng)的木匠，因?yàn)槟晔乱迅呔鸵诵?，他告訴他的老板：他想離開(kāi)建筑業(yè)，然后和妻子兒女享受一下輕松自在的生活。老板有點(diǎn)舍不得這么好的木匠離開(kāi)，所以我希望他能在離開(kāi)前蓋一棟有個(gè)人品味的房子。

木匠欣然同意了，但不幸的是，這次他沒(méi)怎么注意。他草草的用劣質(zhì)的材料就把這間屋子蓋好了。事實(shí)上，以這種方式結(jié)束他的職業(yè)生涯有點(diǎn)不合適。

房子落成時(shí)，老板來(lái)了，順便看了看，然后把大門的鑰匙交給這個(gè)木匠說(shuō)：這就是你的房子，是我送給你的一個(gè)禮物木匠實(shí)在是太驚訝了。他震驚的目瞪口呆，羞愧的無(wú)地自容，感到很后悔。

因?yàn)槿绻婪孔邮撬约旱模麜?huì)用最好的木頭和最精湛的工藝建造它。

愛(ài)崗敬業(yè)的意義

（1） 樹(shù)立“做一行，愛(ài)一行，專精一行”的理念

干一行、愛(ài)一行、專一行是正確的職業(yè)態(tài)度，樹(shù)立干一行、愛(ài)一行的職業(yè)觀，培養(yǎng)干一行、專一行的職業(yè)技能意識(shí)。

1.熱愛(ài)崗位，努力促進(jìn)個(gè)人做好工作

2、愛(ài)崗敬業(yè)促使進(jìn)行行業(yè)發(fā)展

3、愛(ài)崗敬業(yè)推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步

干一行、愛(ài)一行、專一行是指一個(gè)人對(duì)職業(yè)的一種精神態(tài)度，尤其是在現(xiàn)在，社會(huì)高速發(fā)展且人心浮躁的今天，職業(yè)敬仰精神越來(lái)越顯得突出了，例如鐵人王進(jìn)喜之于油田事業(yè)，巨星成龍之于演藝事業(yè)，志先科技葛冬冬之于網(wǎng)絡(luò)推廣事業(yè)，邊防軍人之于國(guó)防事業(yè)，白衣天使之于醫(yī)療事業(yè)，廣大默默無(wú)聞的幕后工作者之于自己的崗位行業(yè)一樣，一個(gè)人只有在一個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，只有不斷的熱愛(ài)，鉆研，進(jìn)取，這樣才能把這個(gè)行業(yè)做好。

提升服務(wù)質(zhì)量演講稿(篇11)

醫(yī)務(wù)人員講話：提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院

提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院

當(dāng)前，全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)正在開(kāi)展以“服務(wù)好、***、醫(yī)德好，群眾滿意”為內(nèi)容的“三好一滿意”活動(dòng)，我院也積極采取了一系列的措施，爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意醫(yī)院，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。作為一名醫(yī)務(wù)人員，我也應(yīng)該響應(yīng)醫(yī)院的號(hào)召，努力提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建人民滿意的醫(yī)院！

提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，首先要提高全體醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)。為人民服務(wù)是我們的宗旨，每一名醫(yī)護(hù)人員都應(yīng)當(dāng)做到“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”！要學(xué)習(xí)和發(fā)揚(yáng)“不怕苦、不怕累”的精神，照顧病人不要挑三揀四，要把病人當(dāng)作最親的人來(lái)照顧。

只有全體醫(yī)務(wù)人員都有這種服務(wù)意識(shí)，才能提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

第三，注重細(xì)節(jié)是提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的重要手段。細(xì)節(jié)是決定服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。除了做好打針、換藥等基本工作以外，還應(yīng)該多注意觀察，看病人是否需要其它服務(wù)，比如說(shuō)，病人是否口渴了需要喝水？

病人是否需要翻身？病人的枕頭是否舒服？關(guān)心細(xì)節(jié)等，會(huì)讓病人感到無(wú)比溫暖。

我們不僅要在生理上照顧病人，更要在心理上關(guān)心病人，平時(shí)多去病房走動(dòng)，跟病人聊聊天，特別是有些老人或者是一些沒(méi)有家人照顧的病人，在心里上安慰他們，讓他們知道我們每個(gè)人都在關(guān)心他們，使其心情愉悅，加快病情的好轉(zhuǎn)。

最后，微笑是提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。作為**，大家難免都會(huì)接觸到脾氣不好或者比較挑剔的病人，但是，大家應(yīng)當(dāng)保持微笑，多多理解病人的痛苦，設(shè)身處地的為病人著想，以病人為中心，時(shí)刻保持微笑服務(wù)，為病人解決問(wèn)題。只有這樣，病人才能少挑剔，微笑著面對(duì)我們的服務(wù)。

總之，“以患者的需求至上，創(chuàng)建品牌醫(yī)院”是我們的共同奮斗目標(biāo)，作為一名醫(yī)護(hù)人員，不遺余力的為病人服務(wù)是我們的職責(zé)，我們將提高服務(wù)意識(shí)，注重細(xì)節(jié)，時(shí)刻保持微笑，讓病人感覺(jué)到家的溫暖和關(guān)愛(ài)，為創(chuàng)建品牌醫(yī)院貢獻(xiàn)一份力量！

提升服務(wù)質(zhì)量演講稿(篇12)

各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同仁:

大家好!

今天我演講的題目是《立足本職，提升服務(wù)質(zhì)量》。

質(zhì)量一詞越來(lái)越成為當(dāng)今社會(huì)使用頻率最高的詞匯之一，質(zhì)量是企業(yè)的生命已成為全社會(huì)認(rèn)可的金條玉律。一個(gè)真正有生命的企業(yè)是因?yàn)橛兄裰氐馁|(zhì)量基礎(chǔ)作保障的。我們隨企業(yè)風(fēng)風(fēng)雨雨走過(guò)了十個(gè)春秋，在這期間，我們得到了優(yōu)良的質(zhì)量帶給我們的實(shí)惠和榮譽(yù)；也體味到了蹩腳的質(zhì)量帶給我們的苦果和傷害。質(zhì)優(yōu)則實(shí)、則榮；質(zhì)劣則虛、則恥。一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來(lái)的，任何一個(gè)崗位的疏忽和輕視都會(huì)對(duì)企業(yè)的整體質(zhì)量造成不同程度的影響。 我們都知道質(zhì)量的內(nèi)涵很廣，除了我們通常意義上說(shuō)的產(chǎn)品質(zhì)量，還有工作質(zhì)量、生活質(zhì)量、管理質(zhì)量、素質(zhì)質(zhì)量、就業(yè)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等等，我今天要說(shuō)的就是服務(wù)質(zhì)量。

無(wú)論搞高科技還是擦皮鞋；無(wú)論是高級(jí)管理者還是一般工人，都是間接或直接地為人類或別人服務(wù)，只是服務(wù)層面不同。服務(wù)質(zhì)量就是服務(wù)對(duì)象的滿意度或同行認(rèn)可度，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，服務(wù)質(zhì)量越來(lái)越成為在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)中立于不敗之地的根本保證。 我是物流中心成品庫(kù)保管員，成品庫(kù)的工作就是及時(shí)準(zhǔn)確的將產(chǎn)品入庫(kù)，保管好庫(kù)存產(chǎn)品并將產(chǎn)品完好、準(zhǔn)確地交付到客戶手中。我的工作性質(zhì)就是服務(wù)，既要服務(wù)生產(chǎn)車間，又要向銷售公司和客戶提供服務(wù)。既然是輔助性的服務(wù)工作，就有個(gè)好壞優(yōu)劣的問(wèn)題，即服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題，那么，如何提高服務(wù)質(zhì)量呢？

我認(rèn)為： 首先，要認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量的重要性和關(guān)鍵性。服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)，則被服務(wù)對(duì)象滿意度高，其心情則舒暢，相處、合作則會(huì)和諧、愉快；反之，則服務(wù)對(duì)象滿意度低，其心情沮喪、郁悶，內(nèi)心則會(huì)產(chǎn)生厭惡、對(duì)抗甚至敵對(duì)意識(shí)。我們服務(wù)質(zhì)量的好壞，對(duì)內(nèi)會(huì)影響我們部門在公司的形象；對(duì)外，則影響公司在行業(yè)中及市場(chǎng)上的形象，一旦在行業(yè)中和市場(chǎng)上造成不良或惡劣的影響，再想挽回就不是容易的事了，其后果將是自斷前程、自我毀滅。因此，我們必須不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得聲譽(yù)和市場(chǎng)。

其次，要有敬業(yè)愛(ài)崗和忠誠(chéng)企業(yè)的職業(yè)道德和品格。如果沒(méi)有這兩樣品質(zhì)，是不可能提供出高質(zhì)量服務(wù)的；沒(méi)有這兩樣品德，就會(huì)不思進(jìn)取、敷衍塞責(zé)、得過(guò)且過(guò)；就會(huì)無(wú)精打采、不負(fù)責(zé)任、行事馬虎、差錯(cuò)不斷；就會(huì)影響團(tuán)結(jié)、影響合作、影響形象。因此，要想有意識(shí)地不斷提升服務(wù)質(zhì)量，就必須具備這兩樣品德。

第三，要有大局意識(shí)和良好的心態(tài)。只有具備大局意識(shí)才會(huì)真正意識(shí)到服務(wù)質(zhì)量的重要性和必要性；只有具備大局意識(shí)，才會(huì)積極、主動(dòng)地為他人著想、為服務(wù)考慮；具有具備大局意識(shí)才會(huì)自覺(jué)提升服務(wù)質(zhì)量，以及個(gè)人及部門甚至公司的形象。只有具備良好的心態(tài)，才會(huì)意識(shí)到所在崗位的重要性和不可或缺性；只有具備良好的心態(tài)，才會(huì)認(rèn)為為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種良好的品德，是一種相互合作，是一種人與人之間的尊重；只有具備良好的心態(tài)，才能意識(shí)到能為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種享受和幸福。

第四，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，講究藝術(shù)。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，也才會(huì)為服務(wù)對(duì)象提供無(wú)差錯(cuò)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只有個(gè)人素質(zhì)過(guò)硬，才會(huì)贏得服務(wù)對(duì)象的信賴；才能提高服務(wù)對(duì)象的滿意度和認(rèn)可度。沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)，再好的態(tài)度和再高的激情，也不能使服務(wù)對(duì)象滿意。在每一次的服務(wù)中，我們要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)的藝術(shù)性。講究藝術(shù)性能夠使服務(wù)對(duì)象感到舒適和滿意，這需要細(xì)心揣摩，好好體會(huì)，要經(jīng)常換位思考，體諒他人的處境和難處。 總之，將庫(kù)存產(chǎn)品無(wú)差錯(cuò)地提供給客戶需要的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧社會(huì)更離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要樹(shù)立我為人人服務(wù)的思想，要堅(jiān)定服務(wù)光榮的信念。

為了您和大家的滿意，我必須提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為了公司在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中立于不敗之地，讓我們攜起手來(lái)，共同創(chuàng)造質(zhì)量，共同打造公司長(zhǎng)久的堅(jiān)不可摧的質(zhì)量基石。 以上是我的幾點(diǎn)粗淺的認(rèn)識(shí)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同仁批評(píng)、指正。

謝謝大家。