前臺實習日記(范例十篇)

本文將帶您深入了解有關“前臺實習日記”的知識點，如果是第一次接觸某類文章的寫作，不會寫的時候就不要“死磕”可以借鑒一下范文。?范文向我們展示了如何作整體構(gòu)思。我們一起來學習如何充分發(fā)揮出范文的作用吧？

前臺實習日記 篇1

第一日

實習第一個星期，實際算是適應期。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向和前景等。另外，嘗試更同事多溝通，多聽，從交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，令我非常感動。幾天之后開始在同事的幫帶下，做一些業(yè)務相關的工作，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情。也就是打根基?？蓜e小看了這些活，雖說簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關重要，因為它們都是互連的。為了保證最后能夠順利，前面的每一步基礎都要打好。為了能夠真正的使用知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務安排好，然后便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。

第一個禮拜的實習，我可以簡單的總結(jié)為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考!多動手一方面要發(fā)揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當解決的時候也會獲益良多。

另一方面，要發(fā)揚團隊精神。公司是一個整體，公司產(chǎn)品是團隊的結(jié)晶，每

個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮的效能。

第二日

實習逐漸深入，我也已經(jīng)逐漸進入狀態(tài)。開始獨立接觸一些業(yè)務，老板也知道我是一個很新的新手，所以剛開始讓我做的，主要是通過電話跟客戶溝通。現(xiàn)在開始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領會客戶的意圖，同時準確的向客戶傳達公司，以及公司產(chǎn)品相關的信息。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務流程和產(chǎn)品特點有相當?shù)氖煜?。于是每天我都會非常早起來，準備一些資料在身邊已被隨時查閱，當然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在胸。工作進行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個語音交流，語音通常都較短，只需要簡單的作一些相關的介紹即可，當然也有些客戶或合作伙伴需要更詳細的信息，于是我需要對全局都做一番描述，力圖讓對方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的。價格也是有非常大的競爭力。雖然自認為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶或合作伙伴滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時候，自己心里都會覺得很踏實，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。

工作都是辛苦的，特別是周末，語音特別的多，等到假期的時候也不可以安心的休息。認識的朋友一多就容易亂，幸好有同事在旁邊提示，更多的時候他們幫我，有時候我也幫他們。大家互相幫助也使問題容易解決得多了。一個人做就很難一起做就變得非常容易。我對這段時間的工作非常滿意。

第三日

今天去了會議室，這里沒有秘書，只好我來當了，以前一直是文員和前臺這個時候做事。市場部經(jīng)理在那里給業(yè)務員開會。在這里，知道了網(wǎng)絡營銷到底是怎么回事，了解了這些業(yè)務員的工作。開會結(jié)束后我自己有了點觀點。(這些業(yè)務員的素質(zhì)似乎都不是很高、對自身產(chǎn)品的了解很不夠深入、對網(wǎng)絡的了解好像也不是很夠、做為本單位，應該穩(wěn)住原有的業(yè)務員，并發(fā)展新的業(yè)務員，避免培訓好后的人才流失，對單位造成不利、讓業(yè)務員自身認識到參加這些培訓會的重要性。)我是新來的，還是少說兩句吧，和老板說這些不見得是好事，還是埋藏在心里為好。或許我了解的不一定對。但我知道這位市場部經(jīng)理很優(yōu)秀，真是人外有人?？匆娺@么多優(yōu)秀的人士，我感到自己太渺小了，我真希望數(shù)年后，自己也能成為內(nèi)行人士。

第四日

經(jīng)過數(shù)個星期的深入了解。結(jié)合我們公司的網(wǎng)上業(yè)務，今天談談我的電子商務的一些理性認識和看法。正如馬克思所言的“等于零或者趨近于零”的境界，網(wǎng)上交易使商品交易發(fā)生了巨大的革命，從零開始，現(xiàn)在通過一個時期交易量就成倍增長。不僅時間越來越縮短，交易速度越來越縮快，這種方式的存在大大

降低成本，尤其對于廣泛需求的商品。只要有嚴格品種、規(guī)格、質(zhì)量標準約定的產(chǎn)品，可以在網(wǎng)上實現(xiàn)全部商業(yè)交易活動，就此而言，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)上交易具有非常大的優(yōu)勢。需要指出的是，這些商品大多為生活資料，有很多的可移動性和適應性;而標準化、大批量生產(chǎn)的商品，大多為生活必須資料。也就是說，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)上交易更適合于這些產(chǎn)品。

網(wǎng)上交易更適合于經(jīng)營者和經(jīng)營者，經(jīng)營者和消費者也有非常大的前景。事實上，就基本消費者而言，個性化的需求只是其需求的一部分，而這一部分也可以從網(wǎng)絡中獲取信息、進行比較、完成一定程度的交易談判，也能夠有效優(yōu)化和支持個性化商品的交易活動。何況，在新的世紀，基本消

費者的消費習慣也會發(fā)生很大變化，商品的標準化與個性化也會有效地融合，人們可能用更多的時間追求服務，而力求節(jié)約商品的購買時間，通過服務來獲得滿足而不是通過親自購買商品獲得滿足，在這種情況下經(jīng)營者和消費者形式的電子商務前景也是非常廣闊的。以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)上交易，對于商業(yè)交易活動來講，是一次革命性的進展。

第五日

繼續(xù)上次的話題繼續(xù)談談我對電子商務的進一步了解。

網(wǎng)上交易對于商品交易的作用，已經(jīng)越來越受到廣大群眾的肯定，然而，網(wǎng)上交易只是電子商務的一個環(huán)節(jié)，做為一個完整的電子商務過程，正如一個完整的商品流通過程一樣，如果進行細分，可以分解成信息交流，網(wǎng)上交易，網(wǎng)上結(jié)算，物流流等4個主要組成部分，任何一次商品流通過程，包括完整的電子商務，也都是這“四流”實現(xiàn)的過程?，F(xiàn)在看來，網(wǎng)上交易、信息流、網(wǎng)上結(jié)算可以有效地通過互聯(lián)網(wǎng)絡來實現(xiàn)，在網(wǎng)上可以輕而易舉完成商品所有權的轉(zhuǎn)移。但是這畢竟是“虛擬”的經(jīng)濟過程，最終的資源配置，還需要通過商品實體的轉(zhuǎn)移來實現(xiàn)，也就是說，盡管網(wǎng)上可以解決商品流通的大部分問題，但是卻無法解決“物流”的問題。在一個時期內(nèi)，人們對電子商務的認識有一些偏差，以為網(wǎng)上交易就是電子商務。這個認識的偏差在于：網(wǎng)上交易并沒有完成商品實際轉(zhuǎn)移，只完成了商品“所有權證書”的轉(zhuǎn)移，更重要的轉(zhuǎn)移，是伴隨商品“所有權證書”轉(zhuǎn)移而出現(xiàn)的商品的實體轉(zhuǎn)移，這個轉(zhuǎn)移完成，才使商品所有權最終發(fā)生了變化。在計劃經(jīng)濟時期，這個轉(zhuǎn)移要靠取貨，在市場經(jīng)濟條件下，在實現(xiàn)市場由賣方市場向買方市場的轉(zhuǎn)變之后，這個轉(zhuǎn)移則就要靠配送，這是網(wǎng)絡上面無法解決的。所以，網(wǎng)上交易就等同于電子商務，這是一種認識上的偏頗，這種認識上的偏頗很容易把電子商務引上歧途。按照這種偏頗的認識指導實踐，必然出現(xiàn)現(xiàn)在大部分電子商務網(wǎng)站所面臨的困難，甚至反過來對電子商務進行自我否定。

真正的電子商務是由企業(yè)、供應商、消費者組成的網(wǎng)絡聯(lián)結(jié)。根本問題在比較完善的社會流通系統(tǒng)和配送服務系統(tǒng)，這些系統(tǒng)能夠有效地對于網(wǎng)上交易的結(jié)果用配送服務來實現(xiàn)實物的交割。因此，只要利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)了“網(wǎng)絡聯(lián)結(jié)”，以后的事情，有成熟的社會配送服務系統(tǒng)去解決。但是，在中國，這就行不通了。在中國，電子商務的建設，如果不包含配送服務在內(nèi)，就不可能完成一個完整的商務活動，這是中國的國情，是我們幾十年忽視配送系統(tǒng)建設對我們的懲罰。

第六日

我認為中國傳統(tǒng)商業(yè)零售的問題，中國的消費者在購物便利性上是很幸福的，一般家庭所需要的都可以非常便宜購買回來，因為商業(yè)零售點特別多，幾乎每處都是銷售生活的方方面面，小百貨店、便利店到處都是，個個都以居民日常所需的煙酒糖茶油鹽醬醋為經(jīng)營方向，這些小百貨店大都是由一個人負責，兼營居民的報刊雜志、訂奶訂水。這樣就會造成低層次競爭。當然產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量如何就不敢保證。激烈競爭的結(jié)果并沒能提升多少服務小平，沒能促進優(yōu)勝劣汰，反而使人打起邪門歪道的主意。在利益驅(qū)動下假冒偽劣產(chǎn)品開始泛濫，先是批發(fā)市場，慢慢小百貨店、便民店再后來連百貨商場。

傳統(tǒng)商務人士因此毫不畏懼，依舊對自己的商務模式前景充滿信心，以聯(lián)華、國美等為首的新興零售商們不遺余力的利用連鎖經(jīng)營方式擴張其在中國的超市、百貨商場。沃爾馬、家樂福更是看好中國零售市場。

如果你還是選擇前面兩種商業(yè)模式，為什么不看看在互聯(lián)網(wǎng)精英們正在努力推廣電子商務。如果每一人都有這樣的優(yōu)勢，代理的產(chǎn)品要豐富品質(zhì)又好，人人都需要，投資少，可持續(xù)發(fā)展，具有全國的市場。這種競爭完全可以壓倒傳統(tǒng)的商業(yè)模式。讓所有消費者消費省錢。

第七日

今天是我最累的一天，從早上八點進到里面，一直到五點半，中午只休息了半個小時。并非老板不讓人休息，只是我看到我的師父還有她同事們都忙得歇不下來，自己就更不應該休息了。今天下午五點的時候，突然來了很多客戶，個個都是大單，我?guī)瓦@個人扎完錢，再跑到那個人跟前繼續(xù)扎，忙來忙去，最后每個人都對我說，你歇歇吧，坐一會兒。其實我不是不想坐下來，可是作為實習生來講，要學的東西很多，要做的瑣事也很多，坐下來，節(jié)奏就慢了下來。并非我虛偽，我告訴自己，我放棄了其他找工作的機會，花時間花精力到這也里來實習，我要對得起我自己，對得起我寶貴的時間。如果我到這里來慢慢悠悠的休息，還不如待到學校休息，那樣還休息的痛快。我覺得就是這樣。別人拼命是為了簽工作，我拼命當然也不排除這一點，但更為重要的是，我在全心全意的投入一種職業(yè)，投入一種工作。哪怕將來我不在這里工作，我這個月的實習也會讓我體驗到一種不一樣的生活。我的生命中多了一個經(jīng)歷。

多一種經(jīng)歷，就多了生活的經(jīng)驗，哪怕現(xiàn)在用不到，在不遠的將來也會顯示出它的重要性和好處。

第八日

今天是周六，實習生里就我來了，其他人都有事來不了。還好今天人不是很多，我也難得悠哉了半天。幫著師姐查查資料，裁裁紙，練了練鍵盤，一晃就到了中午。今天我?guī)煾敌菹?，本來我要跟她上周末班的，可是另外一個實習的女孩要和我換，這樣的話我就跟不了師傅了?？疵魈彀?，沒啥事我就不休息了，跟著師傅還能多學些東西呢。

忙到快中午的時候，突然大家都說，讓我去吃飯，說外邊有人在等我呢。我一直低頭在整理資料，也不知道是咋回事。我挺奇怪的抬頭一看，等我的是公司里的人，但是不熟呵。我一邊疑惑著，一邊回答說，這里還沒有忙完呢，我先不去了。我手里又拿起來一摞資料，

一位師兄笑著說，快去吧，快去吧，這里的事別管了。我只好出門，一看，老板也在。我倒有些不好意思了，我要知道他也在等，我就不在里面磨蹭了。我們一行三人，很快在附近找到了一個環(huán)境優(yōu)雅的餐廳。閑談中，我知道他也屬兔，大我一輪。我心里不禁贊道，真是事業(yè)有成的男人，這么年輕，這么能干，還難得這么謙和不張揚。看著他和同事侃侃而談，我不禁在想，也許人到達某一種層次就會有一種魅力，有一種明媚但絕不刺眼的光芒。而這種魅力和光芒往往是我們這些年輕的不經(jīng)世事的人所不具備的。真正有歷練有內(nèi)涵的人，他的光芒會照亮周圍，但卻不會給人以壓力。呵呵，很喜歡這樣的人。希望我以后也會修煉成這樣……

晃又忙到了四點，一位師姐打來電話，要另外一個男生和我去財務跟著她查賬。我倆匆忙趕到了財務部，師姐已經(jīng)在那里等我們了。我們合力從浩如煙海的陳年資料里翻找著我們需要的東西。三個小時過去了，我們圓滿的完成了任務，yes!為了獎勵一下自己，我們坐到肯德基里要了喜歡的幾款飲料，順便休息一下。師姐告訴我，她一天都沒有喝水，也沒有坐一坐，早上就查了一早上的帳，四點才吃的中午飯。她也是個很拼很能吃苦的女子，付出的比一般同事都要多，這也是為什么她可以做到主管的原因。從她身上再一次驗證了一個道理：有付出就會有回報。

這次分到這里實習，我真的很幸運，不管結(jié)果如何，我都已經(jīng)收獲了很多。

第九日

我如約去了實習單位——沈陽**數(shù)碼噴印技術有限公司。單位雖然和我家是一個城市，但坐工交車要走1個多小時。今天早晨起的很早，為了給單位留下良好的印象，我早上7點中就起床出發(fā)了。結(jié)果在外面凍了半小時。等到8點，終于有人上班開門了，是前臺林小姐。我雖然第一次上班，但她的面孔不是很陌生了，面試的時候是她接待我的。她也認出了我，領我進辦公室。雖然辦公室環(huán)境并沒有我想象的那么好，但我心情還是很激動的。大四了，在享受了三年大學幸福時光的日子后。我最終還是被推向了社會這個大家庭。

領導還沒有來，林小姐給我?guī)讖埉斕斓膱蠹埦统鋈ッλ氖铝恕５搅税它c半，領導我的副總經(jīng)理終于來了，因為不是大單位，我這個實習生主要是做翻譯工作和總經(jīng)理助理，所以直接有他來領導我了。我們做了簡單問候交流后，他就開始忙他的工作了。領導沒有給我安排工作，我卻很急噪很不安。心里想，我是不是多余的。我一時不知道該做些什么，就拿那幾張報紙看，說句心里話，報紙內(nèi)容根本看不進去。過半小時后我終于向副總開口了“老師，我需要為您做些什么嗎?”說了后立刻發(fā)覺稱呼叫錯了，立刻臉紅了，好象不應該叫老師?？赡苁且驗榻辛耸畮啄昀蠋煹姆Q號，一時激動就給混淆了。副總看我微笑了一下，拿了兩張文件紙，叫我發(fā)了兩個傳真。這也是我走向工作做的第一件事。中午有人送來了4份盒飯，這就是我們的午餐了。我熟悉了這個辦公室。下午副總一直沒有來，我就偷偷上了一段時間網(wǎng)。幫同事復印文件，學會了使用復印機。

這一天過的很慢很慢，可能是閑的吧。今天的收獲只有兩個，自己都覺得有點可笑，學會了使用復印機和傳真機。回到家后不知怎么了，感到有些疲倦。是因為閑的?我笑了一下，哎，上班都是這樣吧。

第十日

今天副總沒有遲到，哎，以后還是不要注意他的遲到問題為好。我把自己精心完成的商業(yè)計劃書給他看了，他很滿意。給我看了公司的商業(yè)計劃書正文。我看了后才知道，我寫的內(nèi)容看起來很好，但是很垃圾，表面上很有層次結(jié)構(gòu)，但根本沒解決具體問題。今天副總沒有出去，我們交流了很多。他還告訴我，下次我就滿可以完成本公司的商業(yè)計劃書了，通過我昨天的表現(xiàn)和今天的學習，我已經(jīng)有能力寫那個了。我發(fā)現(xiàn)他說話很有道理，很有力度。40來歲的年紀，好有才好有能力。說句心里話，他漸漸成了我心目中的偶像，已取代了劉德華。他詳細給我介紹公司的流程和業(yè)務，還有很多很多。給我最深刻印象的話是-“我們公司不是大公司，所以每個人的價值都很高，都很忙。以后你會很辛苦的，但年輕人這個時候多辛苦些，學到的東西更多，我剛來這家單位的時候，別說是商業(yè)計劃書，連個自我介紹都寫不好。你很有潛力，好好努力吧?！蔽液芗?。他還告訴我有時間就多去看看別的部門，這個公司小，很快能認識所有的同事。

一整天好象沒做什么，但給我的感觸很深，感覺自己已經(jīng)適應這個小辦公室了。我和兩位同事已經(jīng)樹立了良好的關系，和副總也很熟了。我會更加努力，相信我是最棒的。

前臺實習日記 篇2

最后一周結(jié)束了，有點不舍，由于我行將離開這個公司，但是欣慰的是，我可以拿到我的人生的第一份工資。在最后一周里，依然面對著電腦和文字。我認真仔細的將最后一段周時間的工作做好，給業(yè)務主管留個好印象，只?？匆院筮€有機會能來這里上班。

身邊同事的工作經(jīng)驗與人生經(jīng)歷讓我見識很多，他們在這五周里面也給我?guī)砹瞬灰粯拥臍g樂。由于有他們，我才能夠在短時間里面善悉公司，熟悉公司的每一個部分，熟悉公司的制度。他們是我人生里面碰到帶給我知識的人，是給了我學校學不到的知識的人，我感謝他們。

最后一天的我，在工作做完以后，我打開了我這五周所打印過的文件的復印件，看到了我的工作成果。有錯誤誤，有過修改。這就是我五周所經(jīng)歷的。文員的工作很瑣碎，但是只要有一定的條理，每一個工作都能有條不紊地進行。?？催€有再次來公司工作的機會。再次看到那些讓我熟習的面孔。第一次的工作經(jīng)歷很豐富，天天都過得很充實，讓我學到了很多知識，感謝這樣的工作機會。

前臺實習日記 篇3

四月的雨帶來五月的花。這一真理預示光明會從黑暗中迸發(fā)。這正如我們公司企業(yè)文化中的《信念》所闡述：“海浪因暗礁的沖阻礙而澎湃激越，生命因逆境的淬煉而堅韌沉穩(wěn)，只有想不到的，沒有做不到的，超越極限，無所不能，相信自己。通過四月份又一個月份的實習工作，更加加深了對原本所積累到的知識進行鞏固和修飾，防止于產(chǎn)生“金玉其外敗絮其中的現(xiàn)象。故然會在過去的一段時間里面，去總結(jié)所做的事情，有什么事做的好的，有什么是不足之處，明白該如何揚其所好，避免再次走進去誤區(qū)，避免再一次摔翻斗，更重要的是反思自己是否提升了自己，真正得到了鍛煉?，F(xiàn)把在一下的工作中所得到的一些體會總結(jié)如下：

四月份的工作內(nèi)容和三月份的工作有所不同，從主要協(xié)助行政人事主管的工作轉(zhuǎn)重點到了協(xié)助總經(jīng)理的工作。工作內(nèi)容的臨時性較大，事務不確定，也由于自己的經(jīng)驗上的不足，沒能夠好好實踐一個較好的時間abcd管理原則。但也會按照之前所學的知識做一個工作日志，以防止日常事務的漏缺，真正起到查漏補缺的作用，主要也有以下幾項工作任務：招商部門每天溝通量的統(tǒng)計，做業(yè)績報表;接聽電話、接待客戶，為客戶倒水;幫部門同事、客戶訂購酒店和火車票;在趕集網(wǎng)上刷新簡歷，通知面試;打印資料，包括加盟合同、贈送清單;協(xié)助各個部門的工作，例如做網(wǎng)談登記表、客戶來訪登記表等。

在對于每周末清潔總經(jīng)理、前臺的的衛(wèi)生。前臺和總經(jīng)理辦公室的衛(wèi)生問題上只是需要清潔一下茶具和倒垃圾，雖然簡單，但是相對于我們前臺的工作來說若不是去注意到的一些死角，可能會使公司的形象在客戶的心中造成不好的印象。

前臺實習日記 篇4

下個星期就是實習的最后最后一周了，周總和我說，對我2個月的實習工作很滿意。她還說公司需要綜合性的人才，整理客戶資料工作不可能天天有事做，還有我來了2個月了，也了解了公司整個大體流程，和公司員工也不陌生了。她問了我些基本問題后說讓我也跟著去見客戶，學著寫市場分析報告等等。當時我很高興，因為覺得自己沒有白白的堅持，(其實我這幾天的堅持對其他人來說可能更本不是什么吧!)讓我悟出了些社會中的道理。后來人力資源部的劉老師找我，和我說了總經(jīng)理中午去找他，和他說我雖然是實習生，但不能老做文員做的事，應該讓我學些東西。并打算讓我看以前的策劃，一起做一些策劃。因為營銷方面是公司的缺口。我在劉老師那里討了點事來做，讓我把一本書的內(nèi)容打成電子文檔，其實我挺愿意的，打字的同時不僅練打字速度，還可以加深對這本書的印象。

前臺實習日記 篇5

7月23號，前輩好像心情很糟糕。她說，不要惹她。好吧，我比惹她。結(jié)果，還是和訂房中心那邊拉扯不清。她看不慣了，才把話筒搶過去。女人，心情變化好快。

今天，有好些客人的普通話都說的糊里糊涂的。新加坡的客人都比他們說的國語好!有位客人是熟客，但是普通話不標準，我是新員工，他說了兩邊他的名字，我都不知道是什么。叫他寫上名字，他又不寫。最后，前輩出手才拿下。還有一位客人，他沒有預定，但是他硬是說自己有預定了。說是誰誰幫他預定了，也沒有那個人。然后，他說上回我們員工也是這么說的。前輩又出手，解決了。但是我到現(xiàn)在還是霧里看花，不知道是怎么解決的。酒店的老客戶是一個非常重要的資源，短期內(nèi)是無法同這些客戶建立起關系的。

前臺實習日記 篇6

第一天：

終于盼來了我在這家五星級酒店的前臺實習的第一天。早晨，我給自己披上整潔的制服，充滿了期待地走進了酒店大堂。這里光線明亮，裝飾豪華，氣氛高雅。我接待了一位來自國外的客人，他的微笑讓我感到不那么緊張了。我向他展示了酒店的各項服務，并為他辦理了入住手續(xù)。他贊揚了我的專業(yè)素質(zhì)，這讓我感到非常開心和驕傲。

第二天：

今天上午，一個重要的會議將在酒店舉行，我的任務是將與會人員引導到會議室。我熟悉了會議室的位置并提前為每位與會人員準備好了杯具和筆記本。會議開始后，我耐心地解答了客人們的問題，并提供了必要的幫助。會議結(jié)束后，一位客人贊揚了我的出色工作，并表示他會將酒店的卓越服務告訴身邊的朋友和同事。

第三天：

今天是個繁忙的一天。我處理了很多來自客人的電話預訂和查詢。有一位客人打電話來詢問附近有沒有好的旅游景點，并希望我能提供推薦和安排。我利用酒店內(nèi)部的資源，為他提供了幾個熱門景點的詳細介紹和相關導游信息。客人聽后非常滿意，決定在酒店逗留的時間中參觀其中幾個景點。我感到自己的工作真的能夠給客人帶來快樂和滿意，這讓我更加熱愛這個崗位。

第四天：

今天遇到了一位非常特殊的客人，他不擅長使用英語，而我正好能夠流利地講他的母語。我用客人的母語向他問好，并詳細介紹了酒店的各項設施和服務。他非常感激我，因為這樣他可以更方便地和員工進行溝通。我還幫助他在行李寄存處取回了遺忘的物品，并為他提供了一些當?shù)孛朗车耐扑]?？腿穗x開酒店時，他滿懷感激地握住了我的手，對我的幫助表示衷心的感謝。

第五天：

今天酒店接待了一位重要的宴會客人。我負責協(xié)調(diào)宴會廳的布置和服務，確保每一位客人都能享受到完美的用餐體驗。我檢查了每桌的餐具和擺設，確保所有的細節(jié)都符合客人的要求。在宴會期間，我始終保持微笑，隨時準備解決客人提出的問題。最后，客人表達了他們對于宴會的滿意之情，并對酒店的服務給予了高度贊揚。

第六天：

今天是我在酒店前臺實習的最后一天。在這段時間里，我學到了很多專業(yè)技能和處理客人問題的經(jīng)驗。我還結(jié)交了許多來自不同國家的客人和員工，拓寬了自己的視野。在我離開之前，酒店經(jīng)理舉行了一個簡單而溫馨的歡送儀式，表達了對我的感激之情。我將永遠懷念這段美好的實習經(jīng)歷，并對酒店提供給我這個機會表示衷心的感謝。

通過這段實習，我深深體會到前臺工作的重要性和挑戰(zhàn)性。每一天都充滿了新的任務和機遇，我必須時刻保持專業(yè)和細致，以確保每一位客人都能得到滿意的服務。我相信這段寶貴的經(jīng)歷將對我的未來職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響，并為我打下堅實的基礎。無論將來我從事什么崗位，我都會時刻銘記這段前臺實習的日子。

前臺實習日記 篇7

前臺實習日記

第一天：

今天是我在一家大型酒店做前臺實習的第一天。一大早，我充滿了期待和緊張地趕到了酒店。當我進入寬敞而豪華的大堂時，我被眼前的景象所震撼了。整個大堂散發(fā)著一股淡雅而高貴的氛圍，高高的天花板上掛著華麗的水晶吊燈，地面上鋪著光潔的大理石地板，映襯出鮮花和綠植的裝飾讓整個大堂生機盎然。

我迅速走到了前臺接待區(qū)，那里整齊地擺放著幾臺電腦和電話。我的導師李經(jīng)理熱情地迎接了我，并簡要地介紹了一下酒店的前臺工作。他說前臺是酒店的門面，我需要學會如何應對各種客人，保持禮貌和耐心，提供優(yōu)質(zhì)的服務，解決客人的問題。

李經(jīng)理帶我去了前臺接待區(qū)的每一個工作崗位，給我演示了如何辦理入住和退房手續(xù)，如何接聽來電和處理客人咨詢。我認真觀摩他的操作，并進行了簡單的模擬練習。盡管有點生疏，但我也很快上手了。

在接下來的幾個小時里，我主要負責接聽前臺電話，協(xié)助處理客人的需求和投訴。這是一項需要足夠細心和耐心的工作。我的第一位客人是一位素未謀面的住客，他的房間門卡不起作用了，無法打開房門。我耐心地聽取他的問題，立刻協(xié)調(diào)保安人員前去處理。幾分鐘后，問題得到解決，客人非常滿意地離開了。

第二天：

我開始逐漸適應了前臺的工作節(jié)奏。今天，我負責辦理一家公司入住的手續(xù)。他們預訂了五個客房，我需要核對所有人的身份證信息、登記個人資料并協(xié)助分配房間。

我?guī)ьI這一家公司的員工來到了旁邊的會議室，一一核對身份信息。我注意到其中一位員工需要提前離開，無法滿足預訂的住宿時間。我立即與其他員工商議，并協(xié)調(diào)了酒店客房部門的時間安排。最終，我們成功地解決了問題，這位員工可以提前離開，而不會給酒店和公司造成任何不便。

在處理這個問題的過程中，我深刻體會到前臺工作的重要性。無論是解決客人的需求，還是應對突發(fā)狀況，都需要我們快速、準確地作出判斷和決策。這需要我們有一顆包容和理解的心，以及對酒店內(nèi)部各個部門的了解和溝通能力。

第三天：

今天，我負責接待一位外賓。這位客人來自美國，只會說英語。我的英語水平并不是很好，所以我有些緊張。但我決心要克服這個困難，向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務。

我準備好了英語常用的問候語和常見問題的表達，以應對客人的需求。起初，客人的表情有些困惑，但我微笑著繼續(xù)用盡我所有的英語與他交流。在這個過程中，客人漸漸明白了我的意思，并用簡單的英文回答我。

我給他介紹了酒店的服務和設施，并協(xié)助他辦理入住手續(xù)。雖然交流并不完全順暢，但通過我的努力和耐心，客人對我的服務給予了肯定，他還表示愿意在酒店下次入住時繼續(xù)選擇我們。這個經(jīng)歷讓我明白，不同文化背景的客人需要我們更多的理解和耐心，只有這樣才能真正與客人建立良好的關系。

第四天：

今天，我收到了一份客人贊揚的備忘錄。原來，昨晚一位客人的珠寶丟失了，他來找我尋求幫助。我積極地與客人合作，向保安部門反饋情況并協(xié)助查找。最終，在客人離開前不久，我們找到了遺失的珠寶?？腿速潛P了我的敬業(yè)和細心，這讓我覺得非常欣慰。

這幾天的實習經(jīng)歷讓我了解到前臺工作的重要性和復雜性。除了需要掌握各種技能和知識，還需要保持良好的心態(tài)和態(tài)度，面對不同類型的客人。作為酒店的門面和形象代表，前臺的工作不僅僅是一個職業(yè)，更是一種責任和使命。

通過這次實習，我覺得我在前臺工作方面有了顯著的進步，對于服務行業(yè)的理解也變得更加深入。我將繼續(xù)努力學習和提升自己的專業(yè)能力，為客人提供更好的服務。我相信，這次實習經(jīng)歷將成為我人生中寶貴的財富，對我未來的職業(yè)選擇也提供了很多思考和指導。

前臺實習日記 篇8

第一天

今天是我作為前臺實習生的第一天，我懷著忐忑的心情來到了公司。一走進大門，就被公司的氛圍所吸引。整潔明亮的大堂和熱情友好的員工讓我感到非常溫暖。

導師李經(jīng)理迎接了我，親切地向我介紹了公司的各種設施和流程。他說：“作為前臺，你將是公司的形象代表，要時刻保持微笑和禮貌，確?？蛻艉蛦T工感受到溫暖和舒適。”

我雖然緊張，但在李經(jīng)理的指導下很快適應了前臺的工作環(huán)境。我學會了接聽電話、做好記錄、轉(zhuǎn)接電話等基本的前臺技能。而李經(jīng)理也特意提醒我，要注意保護客戶的隱私信息，做到信息的保密，同時也要提醒客戶遵守公司的規(guī)定。

第二天

今天是我第二天的實習，我很興奮地來到公司。從早上開始，我就參與了前臺的日常工作，接待了很多來訪的客戶。每個客戶都被我親切地迎接，我用微笑和禮貌回答了他們的問題，盡量滿足他們的需求。

在接待客戶的過程中，我遇到了一個非常困難的問題。有一位客戶急需與總經(jīng)理取得聯(lián)系，但總經(jīng)理當時正忙于會議。我向客戶解釋了情況，并主動詢問了客戶的需求。在和客戶的交流中，我收集了盡可能多的信息，并讓客戶留下了他們的聯(lián)系方式。我告訴客戶，我會盡快與總經(jīng)理聯(lián)系，并幫他解決問題。事后我向總經(jīng)理匯報了這個情況，并將客戶的需求詳細地記錄了下來，以備后續(xù)跟進。

第三天

今天是我實習的第三天，我發(fā)現(xiàn)自己越來越熟悉前臺的工作。我能夠更加自信地處理接待客戶和接聽電話的工作。盡管有時候會遇到一些復雜的情況，但我慢慢學會了冷靜地分析問題，并尋找解決辦法。

今天的一件小事讓我感到非常欣慰。有一位面帶困惑的客戶來到公司，他無法找到我們辦公室的具體位置。我向他詳細解釋了公司的樓層分布，并親自陪他上了樓。在路上，我主動和他交談，了解他的需求，并提供了一些建議。最終，他很滿意地離開了公司。這次經(jīng)歷讓我明白，與客戶的良好溝通和關懷對解決問題起到了重要的作用。

第四天

隨著實習的進行，我的自信心不斷提升。我學會了如何處理客戶的抱怨和疑問，用耐心和真誠的態(tài)度解決問題。在今天的工作中，我接待了一位非常生氣的客戶。他對我們的服務不滿意，大聲抱怨了很多。我站在客戶的角度思考，理解了他的情緒，并向他道歉。我將他的問題記錄下來，并告訴他我會盡快解決。隨后，我迅速聯(lián)系了相關部門，解決了他的問題?？蛻糇罱K轉(zhuǎn)變了態(tài)度，對我的服務表示了感謝。

第五天

實習的最后一天到了，我有點不舍。這一周的實習經(jīng)歷使我成長了很多，不僅技能上有了提升，更重要的是我收獲了許多人際交往的經(jīng)驗。我了解到，一個優(yōu)秀的前臺需要耐心、細心和善于溝通。

在李經(jīng)理的指導下，我漸漸學會了與客戶建立親近的關系，以及如何與內(nèi)部的同事合作。我也享受著被客戶贊賞和同事支持的喜悅。我想，這一周的實習讓我更加堅定了我未來作為前臺的職業(yè)選擇。

前臺實習日記 篇9

我如約去了實習單位——沈陽飛行船數(shù)碼噴印技術有限公司。單位雖然和我家是一個城市，但坐公交車要走1個多小時。今天早晨起的很早，為了給單位留下良好的印象，我早上7點中就起床出發(fā)了。結(jié)果在外面凍了半小時。等到8點，終于有人上班開門了，是前臺林小姐。我雖然第一次上班，但她的面孔不是很陌生了，面試的時候是她接待我的。她也認出了我，領我進辦公室。雖然辦公室環(huán)境并沒有我想象的那么好，但我心情還是很激動的。大四了，在享受了三年大學幸福時光的日子后。我最終還是被推向了社會這個大家庭。

前臺實習日記 篇10

酒店實習日記(一)

上午9點帶酒店，酒店前臺的李經(jīng)理給我一本酒店前臺的基本常識，里面有對接待客人，一些基本認知和一些部門人員的電話號碼，酒店的房間類型和價格，要我在幾天記得。

我一看，我的天啊!那么多，但我還是默默的接受了。這是每個員工都必須面對的，雖然前臺的是多了點。然后我就在這一天的時間里慢慢的去的背這些東西。

酒店實習日記(二)

今天是我基本完成對酒店接待認知，酒店領導和老員工的教授使我學到很多我不知道的東西。開始安排我做一些簡答的東西，寫押金單和入住登記表格等等。

雖然時不時有點小錯和有一些不知道的東西，但老員工在傍的監(jiān)督下還是順利的完成了這一天的工作。對于這一天我對酒店前臺的了解也加深了很多。

酒店實習日記(三)

今天是我來實習的第一天，在酒店人事部那里做完入職手續(xù)后，便開始慢慢的接觸酒店的的種種，開始學習酒店前臺接待。讓我很意外的是我要應聘的酒店現(xiàn)在還在裝修快要完工了，現(xiàn)在不過是培訓階段，面對未知的東西充滿了期待，也有一點小小的恐懼。

因為我什么都不知道，什么都不會做。壓下心里的小情緒，慢慢的安靜下來，是該走出自己社會人生的第一步了。

酒店實習日記(四)

餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作?！耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。而與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。

今天我理解到這兩點，相信我明天一定能更有精神，更有自信地去迎接新的一天的工作。

酒店實習日記(五)

還有就是責任心和團隊精神還有以平常心面對工作中的不公平，我將會在往后的實習中體會，并慢慢地了解其中的重要性。

完善我的個人素質(zhì)，提高自己的綜合水平。努力將實習中的每一個內(nèi)容都做到最好。迎賓、問候客人，呈遞菜單并點菜及酒水，上菜服務，餐間服務，餐后整理工作等，讓我學習的還很多。

酒店實習日記(六)

在起先的日子里，我只是以觀察熟悉為主，學會一些酒店的工作流程和服務的程序，經(jīng)過我耐心的觀察和經(jīng)理及同事的細心教導與指引，我熟悉了我所要做的工作，其實說到底就是把顧客服務好，但真正要做好它并不是那么容易，它也象是人與人之間的一種交道，你要學會很多原則與方法。

這當中多虧有同事們的幫助，讓我得以應付我的工作。

酒店實習日記(七)

今天看到了幾篇關于酒店管理的文章，我懂得了服務意識的提高是酒店贏得顧客的關鍵：對于一個酒店來說，服務是形象之本、競爭之道、財富之源。服務質(zhì)量的好壞關鍵在于服務意識的提高所以平時我們應做到：微笑露一點，行動快一點，腦筋活一點，效率高一點，理由少一點，做事勤一點，度量大一點，嘴巴甜一點，脾氣小一點，動作輕一點。而在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員,規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài),讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響,所謂人以群分,禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高,也在有益地影響著客人,提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處,客人落腳飯店,總是迫不及待地想要多了解當?shù)氐牡赜蛭幕L土人情、景觀特色。飯店人對此都應非常熟悉,飯店只是一個單體的建筑,只有在地域的大背景下,他才有了厚重的底蘊,有了文化的背景。

對于外地客人而言,他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色,或者為了商務辦公,基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能,能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當?shù)氐穆糜钨Y源,比如在當?shù)剡M行商務辦公的路徑指點。這樣,飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”,也就是幫助客人解決難題的知識提供能力,金鑰匙文化就是典型,滿意加驚喜,完成不可能完成的任務。

酒店實習日記(八)

所學知識要用到實際工作中，需實踐的經(jīng)驗，要下大功夫。在當服務員的過程中，我總把自己當作是個管理者來看待公司的日常工作，從一個領導者的角度來考慮著一些問題，總想著用所學過的管理方法與經(jīng)驗運用到實際工作當中去，但我發(fā)現(xiàn)，儲存在我腦中的知識少之甚少，即便是些管理方面的知識，都未能想起一些，更何談得來運用。那時我才發(fā)現(xiàn)我所學到的并沒有那樣的豐富，掌握的并沒有那樣的牢靠，就象一個不會打仗的戰(zhàn)士，卻拿著槍矛站在了戰(zhàn)場上。大學四年之后，我是否也會象現(xiàn)在一樣，沒有準備好就踏入社會?

其實這就讓我學會了一種緊迫感，讓我學好學更多掌握更多的緊迫感，大學四年并不漫長，也并不空閑，需要我們學得其實很多，只是我們還沒有真正的發(fā)現(xiàn)。所以我還在不停學習的過程中不斷進步。

酒店實習日記(九)

實習期間，許多生活習慣和學校生活不同。

這樣更能讓我體驗到在這個崗位上的艱辛與快樂。起早貪黑的工作讓我學會如何更好的安排自己的工作與生活時間。讓我忙中有感，感中有樂。酒店是實習生活給我了許多有用的社會閱歷，讓我在今后的工作生活中更有自信。

酒店實習日記(十)

今天是忙碌的一天,早上400多人的早餐,中午還要有200人的餐.忙也忙不過來,還問了宴會派借人手.但是,每次過來幫忙的人為什么都是杵在那里動也不動,看到活了也不去干呢?難道我們不是一個團隊?從幫忙的時候就能看出一個人的人品，有些是干得比什么都多，有些卻是傻傻的站在那。這就是酒店的員工不夠團結(jié)，像盤散沙。

這就是酒店的質(zhì)量為什么總提不上去的原因。我不是在這里說些消極的東西，而是客觀的表達我對現(xiàn)在這酒店的看法。夜已深，只有說這么多，晚安!

酒店實習日記(十一)

對于上次寫的報告我體會到了社會帶給我們的壓力和作為一個公民應該具有的社會責任感。讓我知道工作的不容易，也讓我樹立了這樣的信念：擁有作為一個服務員應該有的責任與義務，做好本分工作。

努力在今后的工作中做到更好。我堅信，只有做好自己的本分工作，堅持團結(jié)協(xié)作精神，才能得到更多的肯定。