攻心銷售觀后感五篇

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攻心銷售觀后感【篇1】

時下劇集暗藏“辦公室政治”的頗多，間諜戲《潛伏》蘊藏了職場“厚黑學(xué)”、商戰(zhàn)戲《絕代商驕》暗藏了“辦公室生存法則”，時下正在熱播的TVB臺慶劇《宮心計》更直接地講述了后宮的權(quán)術(shù)斗爭，引發(fā)熒屏下觀眾對職場藝術(shù)的熱議：老板如何擺平下屬職員的紛爭，下屬如何借招“上位”。

沒錯，待人處世絕對是一門深厚的藝術(shù)。平凡如你我的辦公室小小職員，至少可以從中學(xué)會“揣摩上意”的方式，減少行差踏錯。

劇情：金鈴設(shè)計的“竹報平安”的發(fā)釵式樣被部門中地位更高的掌珍程穎芳騙去據(jù)為己有，金鈴為此在部門領(lǐng)導(dǎo)阮司珍面前吵鬧。但阮司珍明知是程穎芳搶功依然批評了金玲。

點評：金字塔形式的人力資源需要你確保中層領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。他們沒有威信就意味著你需要接受處理中層原本可以處理的事情。大大降低你的工作效率。

劇情：金玲向太后告密是惠妃給皇帝吃了金丹導(dǎo)致皇帝中毒，尚宮局得以接觸危機，金玲以為蔡尚宮要感激自己救了尚宮局，豈料，蔡尚宮斥責(zé)她知情不早報且予以懲罰。同樣，三好救了鄭皇后導(dǎo)致太后不滿，以為太后要百般刁難，豈知卻得到了太后的稱贊。

點評：如果次次都被下屬猜中你的心思，那么下屬取代你的時間相信不遠(yuǎn)了。

劇情：三好與金玲夜會被同屋撞見，告發(fā)到不許兩房私下來往的鐘司制那里。鐘司制被帶去現(xiàn)場抓三好。走到門口，大叫“有蛇”并讓帶路的女史去查看究竟，給金玲離開的機會，果然進(jìn)去房間只有三好一人。

點評：領(lǐng)導(dǎo)也是人也有偏愛的人才，但是不能因為欣賞他而被其他員工指責(zé)你不公平。因此，當(dāng)你欣賞的人才犯錯之后，不能一味偏袒。既要保住你欣賞的人才同時又要讓其他人覺得你處事公平。

劇情：服侍太后多年的徐媽媽違反宮規(guī)在后宮放 還企圖嫁禍給尚宮局。事情被揭發(fā)出來后，太后將徐媽媽交由尚宮局處理。

點評：所謂“關(guān)系戶”自然與你有某種特別的關(guān)系，他們犯了錯或者不能勝任工作時應(yīng)該怎么處理？你親自收拾，或被非議，說你不講人情。假借他人之手是最好的選擇。

劇情： 胡司設(shè)因害阮不成而自殺，職位懸空，蔡尚宮欲將阮調(diào)往司設(shè)房為兩房之首，并暗示阮有機會當(dāng)尚宮，其實蔡是要騰空司珍之位，讓三好上位，希望三好感恩圖報，向鄭太后求情，令自己得以離宮安享晚年。

總結(jié)：誰都知道要為自己留條后路，但是怎么鋪設(shè)后路？一要看準(zhǔn)人，不能捧“阿斗”。二要擺平其他關(guān)系，不要臨走還去得罪人。世事變幻，和氣生財。

6 保持“內(nèi)訌”

劇情：蔡尚宮明知鐘司制與阮司珍水火不容，亦堅持將阮提拔為司珍與鐘平起平坐。

點評：身為領(lǐng)導(dǎo)，不能讓下屬太團結(jié)，否則被動的只會是自己。領(lǐng)導(dǎo)看部下爭斗，就好像貓看老鼠打架。他拿捏得住你，你們要怎么折騰就折騰去。

劇情：譚司膳惱恨蔡尚宮原本答應(yīng)自己退休時讓她接任的承諾食言，向阮司制和鐘司珍道出了當(dāng)年阮出紅疹不能出宮與情郎變路人以及鐘被栽贓嫁禍均為蔡尚宮所安排，令蔡尚宮如意算盤破局。

總結(jié)：做領(lǐng)導(dǎo)不能對下屬太過信任。盡管可以常對部下說“我很放心你”，但事實必須正好相反。你必須讓部下相信你，但不能輕易相信部下。如果太信任下屬，讓下屬知道太多你的秘密，你終有栽在他手里的一天。

劇情：陳豪扮演的光王天資聰穎，被太后當(dāng)成心腹大患，處處設(shè)計陷害，幸得阮司珍出謀劃策，讓光王假扮從樹上跌落腦部受到傷害智力停留在10歲孩童的程度，光王才得以被送往道觀養(yǎng)病，安然長大。到馬元贄殺掉皇帝捧光王上位之后他才暴露自己的才智。

點評：鋒芒畢露并非好事，反而會讓你成為眾人眼中的威脅。偶爾裝裝傻，放放煙幕彈，可以麻痹對手。重要的是眼光要長遠(yuǎn)，鋒芒要用在關(guān)鍵時刻。

劇情：服侍太皇太后的徐媽媽聯(lián)合侍衛(wèi)在宮中放 。事情敗露，于是她將賬簿藏入鐘司制房間企圖嫁禍。隨后，企圖用私刑逼迫鐘司制屈打成招。蔡尚宮為保下屬與其理論。奉王貴妃之命用刑的徐媽媽假裝自己是無旨辦事，引誘蔡尚宮將事情鬧到太后面前，才說出自己奉誰之旨，令蔡尚宮自亂陣腳，被打入天牢。徐媽媽自認(rèn)有望接任尚宮位，

點評：這個屬于“釣魚”的辦公室版。秘而不宣的底牌就像鉤子上的魚餌，魚被鉤住你就掌握了主動權(quán)。

劇情：何采女沒錢打點尚宮局，司珍、司制都不愿意費心為她做行頭討好皇上。但三好覺得她可憐，偷偷為她做了一只“影舞熒光”，何采女得到皇上寵幸，三好的技法也得到了太后賞識。

點評：做事情不要太功利。有些爛活大家都覺得無利可圖，不愿意干。只要你扎實肯干，也許就跟三好一樣，在沒有預(yù)料的情況下得到豐厚的收獲。

劇情：阮司珍在光王母子完全沒有前途的時候還是幫助他們出謀劃策。劉三好在光王還在扮傻報命的時候就已經(jīng)與光王在后宮的斗爭中結(jié)下來了深厚的情誼。

點評：領(lǐng)導(dǎo)很重要，靠山更重要。有好的靠山，直接領(lǐng)導(dǎo)就不能輕易動你，甚至必須拉攏你。

劇情：在充滿暗涌險灘的尚宮局，劉三好上位的方式是保持中立。基本不明確站隊，既不是鐘司制的人又不算阮司制的人，但與各司老板都保持良好關(guān)系。加上自身有實力，不管尚宮局里哪個派系掌權(quán)，她都是被團結(jié)和爭取的對象。

點評：保持中立的前提是你自己要有實力。沒有實力的人只能明確態(tài)度站好位置等待別人來扶持你。

劇情：三好因衣服式樣受到太后賞賜，三好便將賞賜的糕點送給自己上司鐘雪霞的死對頭阮翠云吃，恰被鐘雪霞看到。

點評：世上沒有不透風(fēng)的墻，如果你去討好上司的“仇人”就得預(yù)先想好如何應(yīng)對上司的責(zé)問。因為你的討好即意味著你向上司的敵人伸出橄欖枝也即是說你有心與上司為敵，這樣還怎么上位？同樣忌諱的還有搭救老板的“眼中釘”。

日前香港媒體率先爆出了《宮心計》的終極大結(jié)局，劇中眾女人從頭到尾無休止的爭斗都沒有換來好的下場，只有“說好話，做好事，存好心”佘詩曼最后有好的結(jié)局。

三好（佘詩曼飾）和金鈴（楊怡飾）這對好姐妹的結(jié)局可謂冰火兩重天。周旋于宣宗與高顯揚之間的劉三好，與高兩情相悅私下 懷孕。后來三好被昔日好姐妹金鈴陷害，指其圖謀叛國，險被處斬。金鈴詭計敗露后，三好方得以獲釋。宣宗忍痛割愛，放她帶女出宮，最終與大難不死的高顯揚一家團聚。害人不少的金鈴最終自食其果，本身懷有龍種的她，因意外而流產(chǎn)，發(fā)瘋后被打入冷宮度余生。

這樣一部宮廷劇，爾虞我詐之余，編劇更是不會放過劇中人。關(guān)菊英和米雪的爭斗可謂不分勝負(fù)，但最后兩人的命運卻有大大不同，關(guān)菊英出宮尋找當(dāng)年和張國強將軍所生的兒子，而向來和關(guān)菊英不和的米雪本來和布公公有一段情，但最后布公公被金鈴害死，米雪唯有在宮中孤獨終老。

其余人的命運也都難逃一死。胡司設(shè)插喉自絕，譚司膳含恨終老，蔡尚宮吐血而亡。而郭太后被鄭太妃錯手推向木柱 。 （劉麗琴）

隨著《宮心計》播出，馬大將軍居然敢毒死了武宗（蕭正楠飾），然后擁立光王（陳豪飾）為皇帝。一個宦官吃了熊心豹子膽了，這段劇情讓不少觀眾指責(zé)劇情過于牽強。不過，編劇這次沒有錯，因為故事寫的就是唐代在安史之亂之后三十年到五十年之間的歷史，歷史書上所說的牛李黨爭、藩鎮(zhèn)割據(jù)、宦官專權(quán)全都發(fā)生在這段時間內(nèi)。武宗之前的兩個皇帝，一個被宦官所殺，一個被太監(jiān)軟禁郁郁而死。而李怡活到30多歲已經(jīng)過了5個皇帝，順宗1年不到，憲宗，穆宗3年，敬宗2年，文宗，武宗6年，王朝更替頻繁真是罕見的。

《宮心計》中的武宗李炎不僅有著滅佛的暴行，而且還愛吃丹藥，也是有歷史根據(jù)的。根據(jù)歷史記載，唐武宗李炎也由宦官仇士良擁立為帝。武宗做得最絕的事就是滅佛，好道的武宗在道士的挑唆下，在全國除保留部分寺院外，剩下的全都拆毀，僧侶也被迫還俗。

《宮心計》中的光王裝癡扮傻多年才守得云開見明月，有可能嗎？對于一個人來說，扮傻二十年的確有難度，歷史上記載李忱（唐宣宗原名李怡，做皇帝后改名為李忱）登基之前，為了逃避武宗的迫害，傳說他當(dāng)過和尚。雖然劇情和歷史有些出入，但是也的確有些歷史的影子。唐宣宗李忱是武宗的叔叔。武宗一直也沒有立太子，所以在他病危的時候?；鹿亳R元贄擁立李忱為帝。宣宗是晚唐最后一位值得一提的皇帝，頗有一些作為，有小太宗之稱。不過宣宗很快又走了武宗的老路，也是服食丹藥，最后因此而死。

《宮心計》中郭太皇太后（謝雪心飾）為了封皇后的事情一直耿耿于懷，遷怒于鄭太后。歷史上，郭太皇太后不僅是唐憲宗的妃子，還是唐朝大將郭子儀的孫女！因少有才名，因此在做太子妃的年月一直很受重視，但憲宗即位后，卻遲遲不封后也是事實，不過是不是因為鄭太妃的原因就無從考證了。

攻心銷售觀后感【篇2】

這可能是經(jīng)驗不足的職場菜鳥們最頭疼的問題了，飯局一開始，便全身緊繃地等著敬酒，可不知道該何時出手。只能瞅著領(lǐng)導(dǎo)、客戶吃吃喝喝，談天說地，蠢蠢欲動就是不敢有所行動。好不容易牙一咬端杯站起，卻常換來對方措手不及的表情。到底何時敬酒才算時機恰當(dāng)呢？避免了以下幾點，你就能抓住合適的敬酒時機了。

1.不要逾越地位敬酒。飯桌上常常有多位領(lǐng)導(dǎo)同坐，這時你如果想單獨向某位領(lǐng)導(dǎo)敬酒，一定要等職位比自己高的人敬過之后，你才可以跟上。

2.不要湊熱鬧敬酒。如果賓客剛被敬過酒，就不要立刻敬酒了。要等對方吃點東西，緩一緩再開始行動，否則對方可能會吃不消，你的敬酒就成罰酒了。

3.不要影響賓客用餐。如果對方嘴里在咀嚼食物，也不要敬酒，否則對方手忙腳亂地連嚼帶咽，只會心里罵你沒眼色。

4.不要打擾別人的交談。對方正與別人聊天時也不要敬酒，這樣打斷了人家的交談，很不禮貌。

很多時候，商務(wù)飯局中會有多位領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)，要是個個等級分明也好辦，難就難在一桌有幾個同一級別的，或者級別不同，但沒有按照順序落座的，這個時候依照什么順序敬酒就成了個難題。其實，說難也不難，第一個敬的肯定是最大的領(lǐng)導(dǎo)。這樣就能以大領(lǐng)導(dǎo)為標(biāo)桿，然后順時針敬酒了，大家也都明白在按照傳統(tǒng)規(guī)矩辦事，就將職務(wù)之類的外在因素拋開了，誰也不會得罪。當(dāng)然，為了讓這個行為更加完滿，有幾個小手段要掌握。

1.敬完最高領(lǐng)導(dǎo)之后最好聲明一下，告訴大家自己接下來要順著圈敬酒，讓大家心里有數(shù)。

2.要記得每位領(lǐng)導(dǎo)的職務(wù)和姓名，敬酒的時候要恭敬地稱呼對方，這樣能讓對方感到你很尊敬他，心情會比較舒暢。

3.干杯要利索，切忌喝一點留一點，以及敬完一個休息一會兒，

酒要一口干掉，敬完一個馬上接著敬下一位，別讓下面的領(lǐng)導(dǎo)等你。

4.舉手投足要大方，不要畏畏縮縮的一副小家子氣。下屬小家子氣最不得領(lǐng)導(dǎo)的歡心。

5.如果你覺得自己實在沒有膽量上陣應(yīng)付這么多領(lǐng)導(dǎo)，可以找一個會說話的同事和你一起敬酒，這樣會比較有底氣。

在敬酒的時候，如果能說幾句得體又討好的祝酒詞當(dāng)然會錦上添花。但通常面對領(lǐng)導(dǎo)的時候，下屬們?nèi)菀鬃熳?，特別是剛出校門沒多久的年輕人，常常支吾半天也說不出幾個字，讓人有點掃興。與領(lǐng)導(dǎo)喝酒時，祝酒詞是必須的，要不然你呆呆地喝再多杯，領(lǐng)導(dǎo)都無法接收到你的心意，還會覺得你很無趣。但把祝酒詞說得天花亂墜也不是個好主意，一方面搶了領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)頭，另一方面冗長空洞的祝酒詞大家也不愛聽。商務(wù)飯局上得體的祝酒詞要通俗簡練，點到為止即可。

比如，年輕人可以表達(dá)對領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予幫助的感激之情：××領(lǐng)導(dǎo)給了我很多關(guān)心和幫助，敬您一杯酒表示感謝！或者，就干脆祝福領(lǐng)導(dǎo)工作順利、萬事如意等等。

1.敬酒也不必每位領(lǐng)導(dǎo)都要顧及。飯局中一般領(lǐng)導(dǎo)先敬酒，領(lǐng)導(dǎo)多的話，每個人敬幾次，量就夠了，如果你再一杯一杯敬個沒完，會讓大家反感。

2.敬領(lǐng)導(dǎo)酒的時候，最好聲明“我干杯，您隨意”。這樣不但表達(dá)了你的誠意，也表達(dá)了你的善解人意，如果對方酒量不濟，心中自會感激不盡。要知道喝酒的最高境界應(yīng)該是“喝好”而不是“喝倒”。尤其在座都是對你來說舉足輕重的人物的時候，保全領(lǐng)導(dǎo)的面子，就是保全你的前程。

攻心銷售觀后感【篇3】

第三顆心：相信產(chǎn)品的心：我們應(yīng)該盡力重復(fù)成功的案例，然后把這種情感帶給客戶。我們向客戶描述的結(jié)果是重復(fù)本產(chǎn)品的成功案例，讓客戶購買我們的產(chǎn)品。

第四顆心：相信顧客現(xiàn)在就需要之心：我們有時候到公司去推銷經(jīng)常遇到“不需要“這樣的拒絕的話來，試想如果我們說是免費送給他的，他會拒絕嗎，答案是否定的。

還有就是有時候顧客來購買時抱怨產(chǎn)品“太貴了”“有質(zhì)量問題”“服務(wù)問題”那么我們講解下去就是要解決這個問題，如何化解顧客障礙：① 當(dāng)顧客抱怨“太貴了”其實就是在說同類產(chǎn)品有沒有更便宜的地方，我們的化解障礙的方法是——問她“你有見過比這更便宜的地方嗎？”然后再說到 “同一時期，你要買到比這更便宜的，便宜多少我給你返還多少” ② 當(dāng)顧客說質(zhì)量問題是其實就是在想你有什么保證，我們的化解障礙的方法就是——問她“你需要什么保證？

或者需要什么樣的保證你才放心”，接下來再說“如果有什么問題你可以隨時來換” 。

第五顆心：我相信顧客在使用產(chǎn)品后會欣賞你的心。第五顆心與前四顆心相連。視頻中關(guān)于第五顆心劉一秒老師講了很多成功的案例都可以歸結(jié)于一點 “用心”，用心的對待你的每一位顧客，包括他的家人、朋友，建立起人脈關(guān)系。

那樣你的成功就會在前方。

這五顆心，不管是哪顆，都很重要。要抓住每一顆心的本質(zhì)，使每一顆心都相通，吸收劉老師第二次講課的精髓，不僅在銷售上，而且在本職工作上，舉一反三，應(yīng)用到實際工作中去。

攻心銷售觀后感【篇4】

教育應(yīng)無痕?-------淺談“后進(jìn)生”轉(zhuǎn)化中的攻心術(shù)?江蘇省江陰市征存中學(xué)???許建國???214400??越戰(zhàn)期間，美國一所新兵訓(xùn)練營從勞教所接受了一批新兵，這些新兵肚子里的墨水不多，身上惡習(xí)卻不少。怎樣把他們訓(xùn)練成為合格的軍人顯然是一個令人頭疼的問題。訓(xùn)練營的軍官們發(fā)明了一個怪招――有計劃地精選一些家信發(fā)給大字不識的幾個新兵，讓他們學(xué)著讀，照著抄。信的內(nèi)容是什么呢？無非是告訴家人自己在軍隊養(yǎng)成了新的生活習(xí)慣，如每天早上刷牙，晚上睡前洗腳，不酗酒、不打架，還特別告訴家人自己在戰(zhàn)場上是如何的勇敢、如何的遵守紀(jì)律。一段時間下來，出人意料的結(jié)果出現(xiàn)了，這些新兵身上的壞習(xí)慣變得少了，作戰(zhàn)也真的如他們的家書上所描繪的那樣，軍容整齊、精神煥發(fā)、勇敢頑強。?訓(xùn)練營軍官們的成功在于巧妙運用了攻心術(shù)，用心理暗示帶來了出人意料的效果。在當(dāng)前“后進(jìn)生”轉(zhuǎn)化工作中，這種方法值得借鑒，因為，在教育實踐中，我們不難發(fā)現(xiàn)，作為受教育者的學(xué)生，從其內(nèi)心心理需求來看，并不是很樂意以一個接受者的角色去接受教育者的“有意施教”，而往往對自己有意無意活動中所獲知識及接受的教育影響卻能欣然接受。因此，教育若能如一場春雨，在“隨風(fēng)潛入夜”中“潤物細(xì)無聲”，其效果一定也會是喜人的。下面記述的就是筆者運用“心理暗示法”實現(xiàn)“后進(jìn)生”轉(zhuǎn)化的一次探索過程。?去年新學(xué)期開始，服從安排，我又一次擔(dān)任初三班主任。經(jīng)過一個月左右的明察暗訪，一個叫王××的男生進(jìn)入我特別關(guān)注的視線。該生15歲，1.74m左右的瘦高個，父親為普通工人，目前無工作，常年在家，曾患精神?。ㄒ鸦救?jù)我觀察，他在整個班級學(xué)生群中顯得特別醒目，幾乎無人跟他交往，給人感覺較孤僻、不合群，學(xué)習(xí)上反應(yīng)偏慢，興趣不大的學(xué)科更明顯。學(xué)生們背后議論：是他媽媽的遺傳。通過交談，他基本上默認(rèn)了同學(xué)們所議論的，并告訴我，因為這，他常常被同學(xué)們甚至極個別老師取笑。但又表示：已習(xí)慣了，無所謂了。當(dāng)問他是否想在初三這一年努力一把，改變一下時，他露出猶豫的神情，似乎很想但又似乎害怕努力了也沒有用。在此后的課間巡視中，我還發(fā)現(xiàn)他對金庸筆下的人物異常熟悉，此外他模仿畫卡通人物的能力極強。?通過觀察和了解，我對王××存在的問題基本上心中有了數(shù)：王××的孤僻、不合群，是其自卑感所致。而他的自卑一開始主要來自他有一個患精神病的媽媽，這種與其他同學(xué)不協(xié)調(diào)的地位，使他極想回避這個事實而又無法擺脫，這種困惑時時伴隨著他，加上周圍人不良暗示的反復(fù)作用，特別是個別老師哪怕是偶爾的一次玩笑，加劇了這種不良暗示的效果。而當(dāng)他在學(xué)習(xí)上碰到困難挫折是，他就不敢求助于他人了。長此以往，他對學(xué)習(xí)也就失去了足夠的信心，自然出現(xiàn)反應(yīng)偏慢這種狀態(tài)。反過來，學(xué)習(xí)上的不如意又加劇了其自卑感，并使其不斷內(nèi)化，從而認(rèn)同了同學(xué)們所議論的.錯誤說法，且以此作為解釋一切不如意的主要根據(jù)。在這種自我封閉的個人世界里，武俠英雄、卡通人物自然就成了其最好的伙伴。?針對王××的“癥狀”，用常規(guī)的談話、批評、表揚顯然收效不大。冰凍三尺，非一日之寒，心病須得心藥治，王××失去的是心理優(yōu)勢，因此，必須先幫助他建立起心理優(yōu)勢，其他工作才能開展。在征得家長、任課老師及同學(xué)們的理解支持幫助下，我先從外圍上創(chuàng)設(shè)攻心環(huán)境，接著展開“四步走”：?第一步：降低目標(biāo)，體驗成功。?事實證明，跟一個屢戰(zhàn)屢敗者大談增強信心之類的話意義并不大；事實也證明，學(xué)習(xí)成績的好壞，學(xué)生仍十分看重。因此，針對王××的狀況，我把有效提高他的學(xué)習(xí)成績作為其增強信心的切人點，具體做法為：?1、分析現(xiàn)狀，提出目標(biāo)。根據(jù)期初的摸底成績，我發(fā)現(xiàn)他理科成績較文科成績要好，但總體仍偏差，尤其是對知識的靈活運用上更是顯得吃力。對此，我找他進(jìn)行了一次長談，具體討論他的學(xué)習(xí)目標(biāo)問題，針對起點較低基礎(chǔ)較差的現(xiàn)狀，我與他共同制定了相對其他同學(xué)較低的目標(biāo)，定位于書本的基礎(chǔ)，背公式概念、做基本題，難的不作要求。目標(biāo)的接近，使他有了試一試的信心。?2、具體指導(dǎo)，實現(xiàn)目標(biāo)。目標(biāo)提出后，要做到并不易，而做不到顯然又無法達(dá)到轉(zhuǎn)化的目的。為此，我協(xié)同其他任課老師及部分學(xué)習(xí)較好的同學(xué)，開展了一場為期一個月的幫扶工程。王××看到這么多老師同學(xué)全力幫他，也體現(xiàn)出前所未有的努力和配合。果然，在接下來的期中考試中，盡管總分并不高，但較以前進(jìn)步是明顯的。?3、及時“炒作”，體驗成功。有了成績的進(jìn)步，我有意識地對他的進(jìn)步進(jìn)行了一番“炒作”，使他增強了信心，提起了學(xué)習(xí)的興趣。此后的上課，他顯然比以前投入多了。?第二步：正確歸因，增強信心。?在學(xué)習(xí)上初嘗成功喜悅之后，我把精力集中到解開王××心頭之結(jié)上來。因為，盡管他學(xué)習(xí)有所進(jìn)步，但畢竟仍較差，再加上他仍會偶爾地把成績上與其他同學(xué)的差距歸結(jié)為他母親的遺傳。因此，我有意識地請校醫(yī)針對性地到班級作了一次關(guān)于遺傳與個人成長發(fā)展的關(guān)系為主題的健康教育，并暗示宣教委員以此為主要內(nèi)容搜集成功案例出了一期黑板報。此外，我還通過與家長的溝通、與各科老師的溝通、與全班同學(xué)的溝通，來營造正面引導(dǎo)的良好氛圍。經(jīng)過反復(fù)的良性暗示，他初步動搖了他默認(rèn)的那種錯誤想法，再加上學(xué)習(xí)上略有進(jìn)步，他顯得較以前自信多了，偶爾甚至有點洋洋自得起來。?第三步：目標(biāo)提升，遭遇挫折。?信心調(diào)動起來之后如何保持？關(guān)鍵在于增強耐挫力。因此，在王××初具信心、學(xué)習(xí)略有進(jìn)步的基礎(chǔ)上，我對他適時調(diào)整了要求，將其目標(biāo)適度提升，使其在實現(xiàn)目標(biāo)過程中遭遇挫折，并鼓勵他發(fā)揮自我作用，擺脫知難而退、對現(xiàn)實一味逃避的心理。同時，我改變初階段時的事事關(guān)心，變?yōu)檫b控指揮、宏觀調(diào)控。這種“若即若離”的方式，使他不得不面對現(xiàn)實迎接挑戰(zhàn)。而這些無疑中增強了他的耐挫力。反復(fù)幾次下來，不僅保持了起自信心，也是他對自己有了更清醒的認(rèn)識。?第四步：發(fā)揮特長，走出自我。?針對王××喜愛看書的特點，我在周記的布置時有意識地布置了兩次讀后感，其中一次是關(guān)于小說人物的，結(jié)果全班看下來，王××憑著對金庸小說的熟悉及對人物的獨到見解，得到語文老師的高度評價，我也適時將它作為優(yōu)秀周記而予以全班表揚。此外，在平時班級的黑板報工作中，我有意識地發(fā)揮王××的繪畫特長，甚至有一期用一半版面由他現(xiàn)場模仿畫卡通人物，其效果令人贊嘆。特長的發(fā)揮，提高了他的“知名度”，也使其信心更足、勁頭更大，在他身上期初那副灰頭灰臉早已遠(yuǎn)去，取而代之的是一副躊躇滿志的神情，與同學(xué)們的關(guān)系也融洽起來……初三畢業(yè)時，他以公認(rèn)的判若兩人的變化進(jìn)入我市某職業(yè)學(xué)校。?從結(jié)果看，王××的轉(zhuǎn)變并不能引起世人過多的注目，但對其本人而言，跳出心理的陰影，走向全新的自我的目標(biāo)初步得到了實現(xiàn)，這將成為他走向新的人生的一次飛躍，因此，從這個意義上說，意義非凡。?通過這次探索，我更深切地體會到：教育者的教育觀念、教育思想以及由此決定的教育手段、教育方法，對受教育者而言不僅是至關(guān)重要的，有時甚至可能是致命的。同時，正如“世界并不缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛”那樣，我感到，在當(dāng)前“后進(jìn)生”轉(zhuǎn)化工作中，特別需要我們教育者思考的恐怕是我們的方法是什么。實踐證明，注重攻心戰(zhàn)術(shù)，重視培育心理優(yōu)勢，讓每個人都感到自己的重要，是“不戰(zhàn)而屈人之兵”的有效舉措，值得一試。???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????.10

攻心銷售觀后感【篇5】

看了劉一秒老師的視頻攻心銷售讓我知道，銷售就這么簡單。只要你懂得客戶的心理；成交就這么容易，只要你懂得銷售攻心術(shù)。

攻心，就有人立即會聯(lián)想到陰謀與陰險狡詐的字眼。其實陰謀在古代本身并不含有貶意。孫子言：不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也，攻城為下，攻心為上。這些都是些典型的攻心術(shù)，想要攻心，先學(xué)會駕馭自己的心靈力量--外在表現(xiàn)為，能控制欲望，調(diào)節(jié)情緒。因為人性還是有所謂共性的，想了解自己。

每個人都在從事某種形式的銷售，銷售的本質(zhì)就是經(jīng)營人際關(guān)系。銷售不一要求你去改變客戶。但是銷售必須要取客戶的信任和好感。信任和好感是客戶購買你的產(chǎn)品和服務(wù)的必要條件，也是客戶從你這購買的唯一理由?？戳藙⒗蠋煹男睦聿呗?，你可以掌握客戶的性格類型、洞察客戶的心理需求、抓住客戶的理弱、突破客戶的心理防線、解除客戶的心理包袱、贏得客戶的心理認(rèn)同。你的所有努力就都會有回報，讓你在不經(jīng)意間升級為銷售高手。

顧客的不滿就是可以成交的苗頭，客戶提出抗拒就是談判的砝碼，同樣，在我的生活中，別人的不滿就是對我改變的一種提醒，別人對我的指責(zé)就是我需要改變的方向，一個人走的方向?qū)α耍囊簧蛯α?，我一定要時刻改變，向著正確的方向改變！每一個人都會有害怕的感覺，對事對人我也有很多恐懼心理，看了這視頻以后，我理解了一句話，只要你勇敢去做讓你害怕的事情，害怕終將滅亡，被你踩在腳下。在這視頻中，還有兩個讓我汗顏的叮囑。

1、不要指出對方錯誤；

2、要尊重每一個人。

說是汗顏是因為我以前經(jīng)常犯類似的錯誤，也包括現(xiàn)在，因為這個世界沒有一個人喜歡聽你錯了，如果你弄得客戶沒有面子，客戶就會弄得你沒有面子，和客戶爭辯，不管輸贏都是輸。這個視頻給了我很好的警醒。我相信，只要一個人堅持不懈的改變自己，訓(xùn)練自己，只要我是正確的，我的世界就不會錯。

不要再找借口了，一名銷售員，沒有業(yè)績的原因主要是你自己?，F(xiàn)在因為是買方市場，所以銷售員不但必須對自己的產(chǎn)品了解透徹，而且需要運用相當(dāng)?shù)匿N售技巧獲取客戶的認(rèn)同和信任，才能實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售。

銷售攻心術(shù)就是金融危機下提升銷售業(yè)績的決勝秘笈。

攻心術(shù)是一種洞察人心、贏得信任的技術(shù)，它利用說話及心理技巧，打開客戶的心扉。讓客戶感覺這個人真是了解我，在不知不覺中就相信對方的話語，接受對方的建議。甚至采取行動。

銷售攻心術(shù)就是將攻心術(shù)運用到銷售中的實用技術(shù)，從銷售話術(shù)到心理策略。一應(yīng)俱全，不僅是一門研究客戶的心理現(xiàn)象及其規(guī)律的科學(xué)，也是一門通過心理策略的運用達(dá)到掌控客戶心理、實現(xiàn)產(chǎn)品銷售的技術(shù)。