古語言,一分耕耘,一分收獲,當(dāng)我們結(jié)束一階段的工作,需要使用報(bào)告的情況越來越多。不知道你有沒有在找報(bào)告范文?幼兒教師教育網(wǎng)的編輯對(duì)“大學(xué)畢業(yè)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告”問題進(jìn)行了深入研究并整理了相關(guān)資料,歡迎您的到來我們希望為您帶來精彩的閱讀體驗(yàn)并收藏我們的網(wǎng)站!
通過四年大學(xué)專業(yè)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)到許多專業(yè)的理論知識(shí),同時(shí)也明白到專業(yè)知識(shí)的運(yùn)用不僅僅是紙上談兵,要檢驗(yàn)自己本身是否真正掌握到所學(xué)的知識(shí),實(shí)踐是的途徑。小編為大家整理的大學(xué)畢業(yè)社會(huì)實(shí)習(xí)實(shí)踐報(bào)告范文資料,提供參考,歡迎閱讀。
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通過四年大學(xué)專業(yè)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)到許多專業(yè)的理論知識(shí),同時(shí)也明白到專業(yè)知識(shí)的運(yùn)用不僅僅是紙上談兵,要檢驗(yàn)自己本身是否真正掌握到所學(xué)的知識(shí),實(shí)踐是的途徑。實(shí)習(xí)是大學(xué)教育最后一個(gè)極為重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。在學(xué)校老師和實(shí)習(xí)單位的共同關(guān)心幫助下,我順利地完成了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí),現(xiàn)就這一階段的實(shí)習(xí)作出如下總結(jié)。
一、實(shí)習(xí)簡(jiǎn)介
1、實(shí)習(xí)目的:學(xué)致用是學(xué)習(xí)的最終目的,社會(huì)實(shí)踐是的途徑,尤其對(duì)與人打交道更多的人力資源管理專業(yè)來說。通過實(shí)習(xí),鞏固人力資源基礎(chǔ)知識(shí),完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),培養(yǎng)分析、解決實(shí)際問題的能力及對(duì)實(shí)際工作的適應(yīng)性,達(dá)到鍛煉能力的目的。了解現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的運(yùn)作體系和管理流程,找到自己需要鞏固和發(fā)展的專業(yè)方向。實(shí)習(xí)起著過渡作用,讓我了解社會(huì)現(xiàn)實(shí),從實(shí)踐中拉近與社會(huì)的距離,在實(shí)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì)和不足并完善自己,做好由學(xué)校走向社會(huì)的轉(zhuǎn)變,為將來更好地投入工作和社會(huì)生活做準(zhǔn)備。
2、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
__市勞動(dòng)局
3、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年_月——20xx年_月
二、實(shí)習(xí)單位、崗位簡(jiǎn)介
1、單位簡(jiǎn)介:__市勞動(dòng)局
2、崗位介紹:人力資源助理,執(zhí)行人力資源日常性事務(wù)工作,輔助人力資源部管理人員完成人力資源目標(biāo)規(guī)劃。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
(一)內(nèi)部考勤及編輯、打印、存儲(chǔ)等文稿工作
之前在學(xué)校的大部分時(shí)間是用來學(xué)習(xí)理論知識(shí),并沒有從事過相關(guān)的工作且對(duì)公司各方面不熟悉,帶我實(shí)習(xí)的上級(jí)安排了公司最基層的工作,主要包括利用現(xiàn)代化辦公網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的編輯、發(fā)送、接受、存儲(chǔ)等。這類的工作看起來比較簡(jiǎn)單,但卻容不得半點(diǎn)馬虎大意,每一個(gè)細(xì)節(jié)都必須注意到,養(yǎng)成了我嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的好習(xí)慣。
在內(nèi)部考勤過程中,需要每天記錄員工的出勤等狀況,我對(duì)公司的各個(gè)部門及其工作崗位有了大概的了解。這也是考驗(yàn)我的溝通能力的時(shí)候,與公司員工保持良好的溝通能夠起到事半功倍的效果,有助于大家協(xié)調(diào)一致高效完成任務(wù)。這為我后來的人力資源助理工作做了準(zhǔn)備。
(二)人力資源相關(guān)工作
在進(jìn)入公司幾天之后,我對(duì)公司的運(yùn)作流程和管理有了相應(yīng)的了解,開始輔助人力主管從事人力資源基礎(chǔ)工作。
1、考勤管理
我了解到考勤對(duì)于一個(gè)公司的重要性,它更多的是一種約束監(jiān)督。為維護(hù)良好的經(jīng)營(yíng)秩序,提高工作效率,保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行,以使員工保持良好的身體素質(zhì)和旺盛的精力,努力做好本職工作,我們會(huì)嚴(yán)格實(shí)行考勤管理。完成每月考勤記錄,并根據(jù)考勤情況進(jìn)行薪資計(jì)算與發(fā)放。這是相當(dāng)重要的一塊內(nèi)容,計(jì)算薪資需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和細(xì)心的工作狀態(tài)以及高度的責(zé)任感。雖然只是簡(jiǎn)單的計(jì)算,公司目前擁有的員工及人員量的增加也加大了一定的難度。
2、招聘工作及員工培訓(xùn)工作的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和管理
在我熟悉公司招聘環(huán)節(jié)后,依據(jù)人力資源部門的要求計(jì)劃,協(xié)助人力主管組織各種形式的招聘工作、收集招聘信息,負(fù)責(zé)招聘面試,督查招聘的進(jìn)程。對(duì)于招聘這一塊,我們招聘市場(chǎng)部經(jīng)理、校園兼職代理、專業(yè)輔導(dǎo)老師等職位,先在網(wǎng)上發(fā)布招聘信息,初步篩選后進(jìn)入筆試的準(zhǔn)備和監(jiān)考、面試預(yù)約、錄用、培訓(xùn)環(huán)節(jié)。
3、人事檔案、考核、考查工作
給員工辦好入職手續(xù),新員工剛?cè)牍?,首先要通過正常的途徑使其成為公司的一名員工,這包括簽訂保密協(xié)議、擔(dān)保書、勞動(dòng)合同等等,辦工作證等等;完成員工的試用期轉(zhuǎn)正工作,審核申請(qǐng)書、述職報(bào)告等等。這使我想起了去年在蘇州金禾新材料有限公司的實(shí)踐經(jīng)歷,每一項(xiàng)工作都必須嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待。
(三)其他日常工作
在工作需要的時(shí)候,我臨時(shí)充當(dāng)文員的角色,完成上級(jí)及因工作需要所交付的任務(wù)?;蛘呒缲?fù)辦公物資申請(qǐng)、發(fā)放、管理任務(wù),辦公物資的領(lǐng)用、發(fā)放、管理也是辦公室管理的一項(xiàng)內(nèi)容,要做到合理使用、規(guī)范使用,并且要及時(shí)滿足各部門的需要。
堅(jiān)持每周工作例會(huì)及工作總結(jié)、匯報(bào)制度,提高了工作人員的業(yè)務(wù)工作能力及理論、政策水平,明確了工作分工,增強(qiáng)了工作配合,提高了工作效率,收到很好的效果。
四、實(shí)習(xí)心得
經(jīng)過近兩個(gè)月的實(shí)習(xí),我感受很多。使我感悟最深的是參與社會(huì)實(shí)踐是檢驗(yàn)知識(shí)的重要標(biāo)準(zhǔn)。在工作中,不是時(shí)時(shí)會(huì)有人像學(xué)校里的同學(xué)老師一樣去耐心地為我們講解,更多的是靠自己去摸索、去探究。
在實(shí)習(xí)期間,我不僅接觸了簡(jiǎn)單的編輯這一塊,還有幸在人事部門招聘小組鍛煉,主要就是學(xué)習(xí)招聘員工方面的技能。實(shí)習(xí)導(dǎo)師給我講了招聘這一職位的基本要求和主要的工作內(nèi)容,為了能讓我達(dá)到日常工作的實(shí)踐目的,老師還給我制定了一套相應(yīng)的實(shí)習(xí)計(jì)劃,有了計(jì)劃,我的實(shí)習(xí)工作就更加的得心應(yīng)手了。
通過實(shí)習(xí),我對(duì)人力資源這一專業(yè)有了更為深刻的認(rèn)識(shí),對(duì)人力資源的管理流程有了一定了解。我堅(jiān)信人才是企業(yè)發(fā)展的源泉,重視和尊重人才是企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
實(shí)習(xí)是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問題、檢驗(yàn)知識(shí)、鍛煉能力的過程,讓我在改正錯(cuò)誤和彌補(bǔ)不足中成長(zhǎng)。對(duì)于初入職場(chǎng)的我來說,要學(xué)習(xí)的東西有很多,每一點(diǎn)微小的進(jìn)步都讓我欣喜,這離不開職場(chǎng)前輩的悉心引導(dǎo)和教導(dǎo),感謝那些幫助過我的人?,F(xiàn)在,對(duì)于即將步入職場(chǎng)的我來說,更多的是一份期待和躍躍欲試,我會(huì)用積極的心態(tài)和踏實(shí)的務(wù)實(shí)精神去面對(duì)即將到來的一切,努力!
實(shí)習(xí)是每大學(xué)畢業(yè)生擁一段經(jīng)歷,它使在實(shí)踐中社會(huì),在實(shí)踐中知識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的檢驗(yàn),它讓學(xué)到了在課堂上就學(xué)的知識(shí),既開闊了視野,又增長(zhǎng)了見識(shí),為以后走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),走向工作崗位的步。
一、實(shí)習(xí)目的
會(huì)計(jì)是對(duì)會(huì)計(jì)的經(jīng)濟(jì)從數(shù)和量?jī)蓚€(gè)計(jì)量,記錄,計(jì)算,分析,檢查,預(yù)測(cè),決策,監(jiān)督,旨在經(jīng)濟(jì)效益的核算手段,它本身經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)的組成。會(huì)計(jì)專業(yè)應(yīng)用性很強(qiáng)的一門學(xué)科,一項(xiàng)的經(jīng)濟(jì)管理工作,是經(jīng)濟(jì)管理,經(jīng)濟(jì)效益的手段,經(jīng)濟(jì)管理離不開會(huì)計(jì),經(jīng)濟(jì)越發(fā)展會(huì)計(jì)工作就顯得越。
針此,在了五年專業(yè)學(xué)習(xí)生活之后,對(duì)《會(huì)計(jì)學(xué)原理》,《中級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)》,《高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)》,《管理會(huì)計(jì)》,《成本會(huì)計(jì)》及《會(huì)計(jì)理論》的學(xué)習(xí),可以說對(duì)會(huì)計(jì)是耳目能熟了,所會(huì)計(jì)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),理論,方法和結(jié)構(gòu)體系,我都了,但似乎只是紙上談兵,倘若將理論性極強(qiáng)的東西搬上上應(yīng)用,那我想我肯定會(huì)是無從下手,一竅不通。自了的會(huì)計(jì)理論知識(shí)里只能空談。于是在堅(jiān)信“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)”下,把從書本上學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用于的會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)操作中去,才能真正這門知識(shí)。我一名會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)生,在20xx年,有幸參加了為期近月的專業(yè)實(shí)習(xí)。
二、實(shí)習(xí)情況
__門業(yè)公司是一家中小型工業(yè)企業(yè),從事品牌防盜門的銷售和安裝。還自主生產(chǎn)卷閘門。該公司以客戶至上,以誠(chéng)信立身,以質(zhì)量為本,以用戶的需求來贏得客戶的青睞,以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)來謀求企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。該公司講究工作流程,注重工序規(guī)范。測(cè)量,設(shè)計(jì),生產(chǎn),施工四道程序,車間調(diào)度,班組管理,質(zhì)量檢測(cè),客戶驗(yàn)收四項(xiàng)制度,精心打造品牌,竭誠(chéng)服務(wù)用戶。
公司為小規(guī)模納稅人,設(shè)有一出納,一會(huì)計(jì),一主管會(huì)計(jì)。自20xx年_月_日到該公司實(shí)習(xí)由王會(huì)計(jì)帶的。
三、實(shí)習(xí)主要過程
做過會(huì)計(jì)模擬實(shí)習(xí)的人都知道,填制好憑證之后就記帳程序了。雖說記帳看上去有點(diǎn)象小學(xué)生都會(huì)做的事,可重復(fù)量如此大的工作的耐心和細(xì)心是很難勝任的。一出錯(cuò)并隨便用筆涂了或是用橡皮檫涂了就算了,不像在學(xué)校,錯(cuò)了還可以用刀片把它刮掉,在公司里,每會(huì)計(jì)制度有的要求的。
所帳都記好了,接下來結(jié)帳,每一帳頁(yè)要結(jié)一次,每個(gè)月也要結(jié)一次,所謂月清月結(jié)意思,結(jié)帳最麻煩的結(jié)算期間費(fèi)用和稅費(fèi)了,按計(jì)算機(jī)都按到手酸,而且一不留神就會(huì)出錯(cuò),要復(fù)查兩三次才行。一開始我了計(jì)算公式就以為按計(jì)算機(jī)的小事就不在話下了,可粗心大意反而算錯(cuò)了不據(jù),好在王會(huì)計(jì)教我先用鉛筆寫數(shù)據(jù),否則真不知道帳本涂改成樣子。
從制單到記帳的整個(gè)過程上了個(gè)大概后,就要書本的知識(shí)總結(jié)一下手工做帳到底是怎么一回事。王會(huì)計(jì)很要耐心地跟我講解每銀行帳單的樣式和填寫時(shí)候才使用帳單,認(rèn)識(shí)以后學(xué)習(xí)起來就會(huì)更得心應(yīng)手了。
除了會(huì)計(jì)的本職工作,其余有空的話我也會(huì)和出納學(xué)學(xué)知識(shí)。別人一提起出納就想到是跑銀行的。其實(shí)跑銀行只是出納的一項(xiàng)的工作。在和出納聊天的時(shí)候得知原來跑銀行也件容易的事,除了熟知每項(xiàng)要怎么和銀行打交道以外還要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑,誰不想呆在辦公室舒舒服服的,可出納就要每隔一兩天就往銀行跑,那就件容易的事了。
路途遙遠(yuǎn)自不必說,僅僅來回的折騰也就夠終生受用的了。除了跑銀行出納還日常的現(xiàn)金庫(kù),日?,F(xiàn)金的保管與開支,開支票和操作稅控機(jī)。說起稅控機(jī)近幾年推廣會(huì)計(jì)電算化的,都要電腦化了。稅控機(jī)打印票聯(lián),金額和稅額分開兩欄,是要一起整理在原始憑證里的。其實(shí)它的操作也并不難,只要稍微懂office辦公軟件的操作就很容易它了。可是的原理要完全就那么簡(jiǎn)單了。于是我便在閑余與出納聊聊稅控機(jī)的使用,學(xué)會(huì)了的操作,以后走上工作崗位也不會(huì)無所適從,在學(xué)校學(xué)的課本上就沒提過新的機(jī)器,看來實(shí)習(xí)真的要啊!
四、實(shí)習(xí)總結(jié)
(1)會(huì)計(jì)人員,工作中要就的專業(yè)素質(zhì),職業(yè)操守敬業(yè)。會(huì)計(jì)現(xiàn)代企業(yè)管理的核心機(jī)構(gòu),對(duì)其從業(yè)人員,要有的素質(zhì)要求。
從知識(shí)上講,會(huì)計(jì)工作是一門專業(yè)性很強(qiáng)的工作,從業(yè)人員地學(xué)習(xí)才能跟上企業(yè)發(fā)展的步伐,要地充實(shí),最新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則,稅法細(xì)則,法律知識(shí)及攻關(guān)經(jīng)濟(jì)。才能精通的工作內(nèi)容,對(duì)企業(yè)的發(fā)展方向的判斷,給企業(yè)的生產(chǎn)與流通制定出的財(cái)務(wù)計(jì)劃,為企業(yè)和社會(huì)更多的財(cái)富。
從道德素質(zhì)講,會(huì)計(jì)工作的特殊性使其可接觸到的共有財(cái)產(chǎn),會(huì)計(jì)人員握好辦事的尺度,要安分守己,他人的威脅,誘惑,和指使要堅(jiān)決不從。朱镕基同志曾經(jīng)講過“不做假賬”。這四個(gè)字代表了他對(duì)整個(gè)會(huì)計(jì)界的要求和寄予的希望。如何挽救道德的缺失,將個(gè)人素質(zhì)到新的,是每會(huì)計(jì)人員都要努力思考的問題。會(huì)計(jì)人員自身的道德素質(zhì),才能夠走好職業(yè)生涯的每一步,會(huì)計(jì)人員全體道德素質(zhì),會(huì)計(jì)行業(yè)才能夠更深的發(fā)展,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)才能夠得。
(2)會(huì)計(jì)人員要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?。?huì)計(jì)工作是一門很精準(zhǔn)的工作,要求會(huì)計(jì)人員要的核算每一項(xiàng)指標(biāo),牢記每一條稅法,使用每公式。會(huì)計(jì)一件創(chuàng)新意識(shí)的工作,它是靠又精準(zhǔn)的數(shù)字來反映問題的。要對(duì)數(shù)字的敏感度,問題解決問題彌補(bǔ)漏洞。
(3)一名會(huì)計(jì)人員要具備的人際交往能力。會(huì)計(jì)是企業(yè)管理的核心,對(duì)下要收集會(huì)計(jì)信息,對(duì)上要匯報(bào)會(huì)計(jì)信息,對(duì)內(nèi)要整理會(huì)計(jì)信息,對(duì)外要與社會(huì)公眾和搞好關(guān)系。在于各個(gè)人員打交道時(shí)要注意溝通方法,好間的工作關(guān)系。工作具備的心態(tài)和的心理素質(zhì)。記住一句話叫做事高三級(jí),做人低三分。
(4)即將工作或剛邁入社會(huì)的新人,也要注意幾點(diǎn):
——a有吃苦的決心,平和的心態(tài)和不恥下問的精神。新人,平和的心態(tài)要,做事不要太過急功近利,得好別人都看,當(dāng)然得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子。
——b工作中要多看,多觀察,多聽,少講,不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容,多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言,和辦事方法。
——c除努力工作責(zé)任心外,要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天寫工作日記,每周做一次工作總結(jié)。主要是記錄,計(jì)劃,和總結(jié)錯(cuò)誤。工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤,工作要未雨綢繆,努力。
——d善于把握機(jī)會(huì)。把一件超出能力范圍或工作范圍的事情交給做,不要抱怨并努力,這也許是對(duì)的能力考驗(yàn)或是一次展示工作能力的機(jī)會(huì)。
——e學(xué)習(xí)。不要只學(xué)習(xí)和會(huì)計(jì)的知識(shí),還要學(xué)習(xí)與經(jīng)濟(jì)的知識(shí)?,F(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展在于內(nèi)部的運(yùn)作,還要靠外部的。要按經(jīng)濟(jì)規(guī)律和法律規(guī)定辦事。有一位教育學(xué)家說過,當(dāng)把學(xué)過的知識(shí)忘得一干二凈時(shí),最后剩下來的教育的本質(zhì)了。這里我把“教育”改成“知識(shí)”,在大學(xué)里學(xué)習(xí)的知識(shí)也許會(huì)被淘汰,但那些最的學(xué)習(xí)方法永遠(yuǎn)是最新知識(shí)的法寶。
這次的實(shí)習(xí)短暫,接觸到的工作很淺,依然讓我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),書本上無法得來的。實(shí)習(xí),能夠的的,會(huì)計(jì)工作的本質(zhì),社會(huì)的方面,能夠讓我更早的為職業(yè)規(guī)劃,設(shè)定人生,向邁進(jìn)一大步。
一、實(shí)習(xí)目的
通過理論聯(lián)系實(shí)際,鞏固所學(xué)的知識(shí),提高處理實(shí)際問題的能力,了解設(shè)計(jì)專題的主要內(nèi)容,使學(xué)生能夠了解社會(huì)、學(xué)校的需要,在實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)的幫助,對(duì)自己今后所從事的事業(yè)有一個(gè)實(shí)習(xí)了解的過程。為畢業(yè)設(shè)計(jì)的順利進(jìn)行做好充分的準(zhǔn)備,并為自己能順利與社會(huì)環(huán)境接軌做準(zhǔn)備。
實(shí)習(xí)對(duì)于鍛煉學(xué)生能力,了解社會(huì)、熟悉民生,看清自己的定位是很有幫助的。而從就業(yè)角度來看,擁有豐富實(shí)習(xí)經(jīng)歷的學(xué)生在就業(yè)時(shí)的優(yōu)勢(shì)也是比較明顯的。
二、實(shí)習(xí)意義
生產(chǎn)實(shí)習(xí)是一個(gè)極為重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí),使學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作,增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí),培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識(shí),去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題的能力,把理論和實(shí)踐結(jié)合起來,提高實(shí)踐動(dòng)手能力,為學(xué)生畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ);同時(shí)可以檢驗(yàn)教學(xué)效果,為進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量,培養(yǎng)合格人才積累經(jīng)驗(yàn)。計(jì)算機(jī)是一門對(duì)實(shí)踐要求較高的學(xué)科,通過專業(yè)實(shí)習(xí),使學(xué)生能熟悉有關(guān)計(jì)算機(jī)專業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域,使學(xué)生畢業(yè)后能勝任與本專業(yè)相關(guān)的工作。
大學(xué)四年學(xué)習(xí)了很多,經(jīng)歷了很多,得到的是學(xué)習(xí)能力、處事能力和一些專業(yè)知識(shí)。可面對(duì)社會(huì),我們經(jīng)驗(yàn)太少,思想單純!畢業(yè)實(shí)習(xí),給了我們一個(gè)了解社會(huì),增加經(jīng)驗(yàn),熟悉工作單位的機(jī)會(huì)。鍛煉自己的動(dòng)手能力,將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中,反過來還能檢驗(yàn)書本上理論的正確性,有利于融會(huì)貫通。同時(shí),也能開拓視野,完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),達(dá)到鍛煉能力的目的。一切都是為了讓實(shí)踐者對(duì)本專業(yè)知識(shí)形成一個(gè)客觀,理性的認(rèn)識(shí),從而不與社會(huì)現(xiàn)實(shí)相脫節(jié)。此外通過理論聯(lián)系實(shí)際,鞏固所學(xué)的知識(shí),提高處理實(shí)際問題的能力,了解設(shè)計(jì)專題的主要內(nèi)容,為畢業(yè)設(shè)計(jì)的順利進(jìn)行做好充分的準(zhǔn)備,并為自己能順利與社會(huì)環(huán)境接軌做準(zhǔn)備。
三、實(shí)習(xí)單位調(diào)研情況
我的實(shí)習(xí)單位__分公司是境外上市的__股份有限公司的全資子公司。以”遵守國(guó)家的法律、法規(guī),以市場(chǎng)為導(dǎo)向,積極采用先進(jìn)的通信技術(shù),發(fā)展電信及信息業(yè)務(wù);加強(qiáng)管理,提高服務(wù)質(zhì)量;為社會(huì)提供快捷、方便、準(zhǔn)確的通信服務(wù),滿足社會(huì)需要;提高企業(yè)效益,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,為股東創(chuàng)造利潤(rùn)”為公司的經(jīng)營(yíng)宗旨。
公司的經(jīng)營(yíng)范圍是經(jīng)營(yíng)北京省內(nèi)的國(guó)內(nèi)固定網(wǎng)絡(luò)與設(shè)施(含本地?zé)o線環(huán)路)業(yè)務(wù);基于固定電信網(wǎng)絡(luò)的話音、數(shù)據(jù)、圖像及多媒體通信與信息服務(wù);按國(guó)家規(guī)定進(jìn)行國(guó)際電信業(yè)務(wù)的對(duì)外結(jié)算,開拓國(guó)際通信市場(chǎng);經(jīng)營(yíng)與通信及信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、信息咨詢、廣告、設(shè)備生產(chǎn)、銷售和設(shè)計(jì)與施工。同時(shí),承擔(dān)著黨、政、軍重要通信保障任務(wù)。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
我實(shí)習(xí)所在的部門是技術(shù)客服部,主要從事網(wǎng)絡(luò)維修服務(wù)工作。剛開始實(shí)習(xí)時(shí),辦公室的同事給了我一些有關(guān)部門運(yùn)營(yíng)和計(jì)算機(jī)維護(hù)的公司的規(guī)章制度,讓我對(duì)公司運(yùn)營(yíng)情況和計(jì)算機(jī)計(jì)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)--特別是系統(tǒng)維護(hù)有了一定的認(rèn)識(shí),真正體會(huì)到了一個(gè)國(guó)有企業(yè)單位對(duì)人事的重視,理解了技術(shù)服務(wù)部的電腦維護(hù)工作雖然是企業(yè)部門運(yùn)營(yíng)的一個(gè)小側(cè)面,但關(guān)系到企業(yè)在廣大市民心目中的形象,我們中有經(jīng)驗(yàn)的前輩還給我仔細(xì)講解了計(jì)算機(jī)維護(hù)的每一款注意事項(xiàng),經(jīng)常領(lǐng)著我去進(jìn)行顧客回訪、產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查;后來,又讓我參與了一些具體的工作,比如約定顧客、維修單開立、對(duì)外宣傳。
剛開始的時(shí)候有點(diǎn)手忙腳亂,不是這邊搞錯(cuò)就是那邊忘了,很多用的器材都叫不上名字,業(yè)務(wù)也很不熟悉,都是同事指導(dǎo)和幫助我。由于后來心態(tài)的調(diào)整和漸漸的熟練,慢慢地學(xué)得差不多了,就呆辦公室里,有工作就安排給技術(shù)員,沒有就閑著,忙的時(shí)候一直忙,閑的時(shí)候就發(fā)呆,和同事套近乎,期盼著能有多點(diǎn)事情安排給我做,不然實(shí)在是太無聊了。在部門領(lǐng)導(dǎo)及全體同事的幫助指導(dǎo)下,經(jīng)過多天的學(xué)習(xí)、工作,我已熟悉整個(gè)維護(hù)服務(wù)的流程,可以獨(dú)立、熟練地比較準(zhǔn)確地報(bào)出各種網(wǎng)絡(luò)故障問題。
作為實(shí)習(xí)生,我嚴(yán)格的要求自己,甘于吃苦,任勞任怨,盡心盡力,遵守公司的規(guī)章制度,主動(dòng)打掃辦公室衛(wèi)生,尊重領(lǐng)導(dǎo),維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信,適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣、工作方法、工作風(fēng)格以及工作特點(diǎn)。主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、向辦公室同志學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,加強(qiáng)溝通,增進(jìn)了解,提升能力。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和辦公室交辦的日常文字材料,即接即辦,保證按領(lǐng)導(dǎo)的要求按時(shí)、準(zhǔn)確辦結(jié),不斷提高工作效率。
我的領(lǐng)導(dǎo)邏輯性較強(qiáng),凡事愛有個(gè)前因后果,對(duì)這樣的領(lǐng)導(dǎo)就要在談工作時(shí)要講事實(shí),擺觀點(diǎn),有分析有推理,了解領(lǐng)導(dǎo)的工作風(fēng)格和特點(diǎn),目的是為了更好地做好工作。當(dāng)然,在尊重領(lǐng)導(dǎo)的前提下,要敢于提出自己的觀點(diǎn),要有維護(hù)真理的精神。在協(xié)調(diào)與本部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系時(shí),對(duì)待當(dāng)事人要熱情周到,莊重大方,言行得體,不卑不亢,樹立起一言一行,都直接、間接地影響辦公室或領(lǐng)導(dǎo)的形象的意識(shí)。
我所學(xué)的,我知道的知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。每個(gè)禮拜,我們要做一次材料計(jì)劃表。其實(shí)這個(gè)表是很簡(jiǎn)單的。這些簡(jiǎn)單的文檔操作平時(shí)覺得是微不足道的一些知識(shí)好像根本就不用多說的問題。但真正自己在實(shí)際操作中確實(shí)是模棱兩可的。這說明自己對(duì)自己所學(xué)知識(shí)太浮了們有深入,這種眼高手低的毛病在工作中是最忌諱的。所以在工作中端正態(tài)度是必須的。
感觸最深的是自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,我覺得工作并沒有想象的那么輕松,接觸的都是有很多年社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的大人,跟他們?cè)谝黄?,需要把自己擺在大人的立場(chǎng)上說話,思考問題,說話辦事都要有所注意,有時(shí)會(huì)覺得很累,但是我把這次實(shí)習(xí)當(dāng)成是鍛煉自己,接觸社會(huì)的平臺(tái),不管有多困難,也要努力克服,要抓住這次機(jī)遇,不斷的向他們學(xué)習(xí),充實(shí)自己。
雖然實(shí)習(xí)用到的計(jì)算機(jī)專業(yè)的知識(shí)不多,但是我仍然能夠感覺到自己的計(jì)算機(jī)知識(shí)還是不太扎實(shí),如果要學(xué)以致用,還需要進(jìn)一步加深自己的知識(shí)水平。
在實(shí)習(xí)期間,我深切地感受到,技術(shù)服務(wù)部是一個(gè)團(tuán)結(jié)、上進(jìn)、充滿活力的集體。每天大家都是笑臉相迎,即使面臨很大的工作壓力,辦公室里仍然會(huì)聽到笑聲;面對(duì)客戶,大家總是熱情真誠(chéng);面對(duì)工作上的困難,大家總是互相幫助,直至解決難題。整個(gè)部門和睦相處,就像一個(gè)溫馨的大家庭。而部門領(lǐng)導(dǎo)就是這個(gè)家庭中的家長(zhǎng),給每個(gè)人很大的空間自由發(fā)揮。
從他們身上,我真正體會(huì)到了"敬人、敬業(yè)、高效、高水平服務(wù)"的真實(shí)意義,體會(huì)到了服務(wù)部"服務(wù)、奉獻(xiàn)"的意義,體會(huì)到了"創(chuàng)造完美、服務(wù)社會(huì)"的服務(wù)理念,知道了什么是"創(chuàng)新就是生活"。特別令我感動(dòng)的是,每當(dāng)我遇到困難向大家求助時(shí),誰都會(huì)無私的告訴我;我對(duì)能到這樣的公司實(shí)習(xí)感到驕傲,感到自豪。我很慶幸自己能在這樣有限的時(shí)間里,在這么和諧的氣氛中工作、學(xué)習(xí),和同事們一起分享快樂,分擔(dān)工作。所以我努力向同事學(xué)習(xí),不懂就問,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和同事交給我的每一項(xiàng)工作。部門領(lǐng)導(dǎo)和同事也都盡力幫助我,給我有關(guān)知識(shí).
五、實(shí)習(xí)體會(huì)與收獲
在這短暫的實(shí)習(xí)期間中,我學(xué)到了許多書本上學(xué)不到的知識(shí)。從學(xué)校走向社會(huì),首要面臨的問題便是角色轉(zhuǎn)換的問題。從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個(gè)單位人,在思想的層面上,必須認(rèn)識(shí)到二者的社會(huì)角色之間存在著較大的差異。學(xué)生時(shí)代只是單純的學(xué)習(xí)知識(shí),你可以有很好的同學(xué),很好的朋友,大家相互噓寒問暖,不必勾心斗角。
而社會(huì)實(shí)踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí),并將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐,學(xué)生時(shí)代可以自己選擇交往的對(duì)象,而社會(huì)人則更多地被他人所選擇。存在著利益關(guān)系,又工作繁忙,就多了份人情世故。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)還是不夠的,而是必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì),并自覺的進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換。
通過實(shí)習(xí)使我對(duì)計(jì)算機(jī)有了更具體認(rèn)識(shí),通過對(duì)計(jì)算機(jī)的具體操作和親自實(shí)踐鞏固了課本上學(xué)的知識(shí),在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐密切結(jié)合起來,培養(yǎng)自己實(shí)際工作能力與分析能力,達(dá)到學(xué)以致用的目的。理論與實(shí)際的結(jié)合,學(xué)校與社會(huì)的勾通,進(jìn)一步提高了自己的思想覺悟,業(yè)務(wù)水平;尤其是觀察分析和解決問題的實(shí)際工作能力,實(shí)習(xí)的一個(gè)重要功能,在于運(yùn)用教學(xué)成果,檢驗(yàn)教學(xué)成果。運(yùn)用教學(xué)成果,就是把課堂上學(xué)到的系統(tǒng)化的理論知識(shí)、嘗試性地應(yīng)用與實(shí)際的工作中。
經(jīng)過這段實(shí)習(xí),我有些慌張,我意識(shí)到自己并不成熟,并沒有做好將要走上社會(huì)的準(zhǔn)備工作。我還有太多的地方需要改進(jìn),思想上的,生活作風(fēng)上的,我應(yīng)該抓住這次實(shí)習(xí)機(jī)遇,用最快的速度進(jìn)步,把握住自己的不足,在今后的生活中注意鍛煉。為適應(yīng)以后的工作,為之打好基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí),是開端也是結(jié)束。實(shí)習(xí)的同時(shí)也讓我了解到了自己的不足,在今后的工作和生活中,我會(huì)繼續(xù)努力,完善自我。更加努力的奮斗下去。
實(shí)習(xí)結(jié)束了,自我總結(jié)一下。
剛開始覺得在廣告公司做文案挺難的,當(dāng)然是因?yàn)樽约河X得自已沒實(shí)踐過,自然什么都不會(huì)了,但經(jīng)過這一段時(shí)間的學(xué)習(xí),我覺得并不盡然,其實(shí)一些事情只要你敢于去做,用心去做,便會(huì)變得簡(jiǎn)單有趣.這個(gè)結(jié)論我早就得出來了,但是,人生不同階段的思維方法,思考角度是不同的,當(dāng)然,得出的結(jié)論的指導(dǎo)意義也就不一樣了,就像那個(gè)看山是山,看水是水,到看山不是山,看水不是水,再到看山是山,看水還是水的過程。
實(shí)習(xí)過程中,我覺得自已學(xué)到的如何做事比學(xué)到的專業(yè)知識(shí)要多,而且更實(shí)用一些。
比如,我再次感覺到工作方法的重要性。學(xué)習(xí)講究學(xué)習(xí)方法,工作自然也得講究工作方法。就拿這次實(shí)習(xí)的工作任務(wù)來說吧,雖然自已是一名實(shí)習(xí)生,但我覺得這次工作的過程有點(diǎn)亂,一個(gè)宣傳單頁(yè)十天時(shí)間肯定搞定,但是沒想到竟然作了一個(gè)月,讓人抓狂.這肯定是有原因的,具體什么原因,我想我沒有發(fā)言的權(quán)利,我還是比較信奉窮則獨(dú)善其身,富則兼濟(jì)天下的圣言,現(xiàn)在我仍然很窮,所以只能暫時(shí)總結(jié)一下自已了。
在整個(gè)工作過程中,經(jīng)理對(duì)我們寫的東西一直在要求改改改,其中最重要的原因當(dāng)然是我們寫的不好,好就是好,不好就是不好,我還是有自知之明的。但是,這個(gè)過程也讓我懂了,要想一遍就出好東西,想也別想,改吧,直到改到想吐為止,這時(shí)你拿出你寫的第一篇稿子時(shí)就會(huì)發(fā)現(xiàn)它什么都不是,簡(jiǎn)直不堪入目。以前自已做東西愛偷懶,做好就行了,從來沒細(xì)心改過,當(dāng)然經(jīng)常要返工,浪費(fèi)時(shí)間不說,還會(huì)耽誤其他工作的正常進(jìn)展。
? ? ? ?這是一個(gè)工作態(tài)度問題,以后要是上班了,自已做東西返工無數(shù),碰上這事,誰都冒火,不用說一大堆事等著去做的上司了,就等著被炒魷魚吧,為了自已的將來,我還是趕緊的把這毛病改了吧,加強(qiáng)這方面訓(xùn)練,要做到做的東西最少得改上三遍,交到上司手里就是最后改好的東西,不能讓上司再替自已改了。好文章是改出來的這句話也是這個(gè)道理。還有,其實(shí)做人也是一樣的,人要不斷的檢查自已,改正自已,這樣在別人面前展示的才是一個(gè)讓人欣賞的人,比較完美的人,否則你就等著別人在你背后說你吧。呵呵,扯遠(yuǎn)了。
公司里的設(shè)計(jì)鄭做的東西很出色,但通過觀察他平時(shí)的工作,我發(fā)現(xiàn),第一,他是個(gè)有心人,從一些別人看來無所謂的東西上他就能發(fā)現(xiàn)靈感,找到想法,而且很快能依靠感覺轉(zhuǎn)化為自已想要的東西;第二,他特別有才,但一半是因?yàn)榕ΑEe一個(gè)小例子,為做產(chǎn)品包裝,他一個(gè)人看了一萬張圖片,不管是真是假,想一想他能說出這樣的話,肯定是看了,并且看的絕對(duì)不少,這樣的人你不佩服都不行。用心加努力,只要不是傻瓜,取得別人的贊賞,只是時(shí)間問題而已。
實(shí)習(xí)過程中,我很幸運(yùn)的接觸了客戶。我們這些學(xué)生,知道廣告課本上的理論知識(shí),知道創(chuàng)意大師的圣言,可從來不知道現(xiàn)實(shí)中客戶的一點(diǎn)想法,能跟客戶接觸談一談產(chǎn)品,感覺很新鮮。但是,我剛跟客戶接觸的時(shí)候,有點(diǎn)傻,只聽人家說了,忘了自已是干什么的了,后來的工作開展很不順利,這應(yīng)該也是一方面原因吧。雖然文案寫作得以消費(fèi)者為中心,但是,你得清楚,怎么說客戶了解的消費(fèi)者的相關(guān)信息怎么比你也多吧,客戶來了,你有什么就盡管問吧,不管什么問題,只要你覺得和寫文案有關(guān),否則,當(dāng)你寫東西的時(shí)候,剛拿起筆就會(huì)自已問自已,這個(gè)東東是怎么回事啊,怎么當(dāng)時(shí)沒問客戶啊,一串串的麻煩問題就來了。
這期間我就接觸了一位客戶,盡管他與公司之間存在著利益關(guān)系,但是在我眼中他不僅僅是公司的一位客戶,而是我的偶像,因?yàn)槲液芩畎菟?。原因很?jiǎn)單,就是因?yàn)槲覀冊(cè)诮涣鞯臅r(shí)候,他說的一些話,很平凡,很通俗,但細(xì)想想,每一句話都是入木三分,鞭辟入里,都蘊(yùn)含著一段不平凡的經(jīng)歷。他談吐間顯露的幽黙睿智,讓你不得不為他的人格魅力而折服,人活到這份上,也算成功了吧。記得當(dāng)時(shí)他說了一句鳥兒的翅膀硬了就是要飛的,不知道是泊來品還是他的原創(chuàng),我反正是第一次聽到這句話,剛聽覺得有點(diǎn)離經(jīng)叛道,但仔細(xì)一想,一股桀驁不訓(xùn)的豪邁之氣即刻涌上心頭,
做為年輕人,聽到這位年過不惑的前輩說出的這句話時(shí),應(yīng)該感到慚愧啊。期間,他還給講了一個(gè)小故事,很多年前,大伙都為當(dāng)上工人,吃公家飯而高興,這樣一來自已一輩子就可以不愁吃,不愁穿的安穩(wěn)過日子,他說,當(dāng)時(shí)有個(gè)年輕人找到廠長(zhǎng),說自已不想干了,結(jié)果廠長(zhǎng)大怒,罵了他一通,說,_的,別人找關(guān)系送禮都找不下的好差事,你說不干就不干了,腦子是不是有毛病啊,咱倆關(guān)系好,我勸你好好在這呆著,要是別人早就讓你走人了,這個(gè)位置好多人都等著來呢。
? ? ? ??他說,咱倆關(guān)系好,你在了我吃不愁,穿不愁,要是哪一天你走了,不當(dāng)廠長(zhǎng)了,我找誰去。于是撂下這句話便離開了廠子。果不其然,幾年后,國(guó)有企業(yè)整改,大量工人下崗,衣食之源失去了保障,靠國(guó)家政策混飯吃的人生活現(xiàn)在倒不好過了,當(dāng)年的愣小子,自已闖南走北,吃苦受累,最后有了自已的事業(yè),雖然累了點(diǎn),但是生活過得是苦中有味。最后他說,那個(gè)年輕人就是他。我從他身上看到了一點(diǎn),人,要敢于折騰,不能像一潭死水,年輕人更要這樣,生活的豐富多彩,等你勇敢的去發(fā)現(xiàn),去探索,否則一切便沒有了意義。
說到最后,又回到我喜歡的一句話上面了,李嘉誠(chéng)教導(dǎo)李經(jīng)云時(shí)說:未學(xué)做事,先學(xué)做人,很經(jīng)典,值的年輕人去體會(huì)里邊的個(gè)中玄妙。
時(shí)光荏苒,不知不覺已經(jīng)走完了大三的路程,這將意味著我們馬上步入社會(huì)了。社會(huì),對(duì)于快要畢業(yè)的我們來說,又是那么陌生。陌生的世界總是有待于去探索,況且以前我們只知道一些書本上的理論。哲學(xué)上說時(shí)間是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn),為此,在這個(gè)漫長(zhǎng)的暑期我便去了咸陽金山電子廠開始了我的暑期社會(huì)實(shí)踐。
選擇的地方,是工廠。我認(rèn)為這是一個(gè)對(duì)于目前狀態(tài)下的我很適合的地方,無論是從能力的角度看,還是適應(yīng)和目的的角度。這種嘈雜的環(huán)境中,每個(gè)人做著自己的事,每處一道不同的程序。我需要做的是插件、洗PCB板、絲印、檢驗(yàn)一天下來,一直不停的在走,很累。下班后回到家,倒在床上,似乎我已不是我,我已屬于另一個(gè)世界。這種累是這近二十年以來,我從來沒有經(jīng)歷過的。幾乎在責(zé)罵自己的自找苦吃,可工作還是要干,該堅(jiān)持的必須堅(jiān)持。何況我這已經(jīng)是所謂的技術(shù)工作,而那些做體力工作的工人們,又該是何等的辛苦,這些,我不敢想象。
工廠,也是一個(gè)獨(dú)立社會(huì),在這里也有眾多人事紛爭(zhēng)。他們辛苦之余,還要為了自己的生計(jì),生存,生活而這樣那樣的明爭(zhēng)暗斗,讓我感覺,人,作為一個(gè)社會(huì)的存在時(shí)是多么的不容易。
實(shí)踐,就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面,實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,又加入了世貿(mào),國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化,每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),在擁有了越來越多的機(jī)會(huì)的同時(shí),也有了更多的挑戰(zhàn),前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了,中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌,對(duì)于人才的要求就會(huì)越來越高,我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),還要不斷從生活中,實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí),不斷地從各方面武裝自已,才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已,表現(xiàn)自已。
在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi),我感受著工作的氛圍,體驗(yàn)著工作的辛苦與快樂。這些都是在學(xué)校里無法感受到的,而且很多時(shí)候,我不時(shí)要做一些工作以外的事情,有時(shí)要做一些清潔的工作,在這里,沒有人會(huì)告訴你要做什么,你必須自覺地去做,而且要盡自已的努力做到,一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。在學(xué)校,只有學(xué)習(xí)的氛圍,畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所,每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所,每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力,無論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競(jìng)爭(zhēng),在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自已的能力!
通過社會(huì)實(shí)踐的磨練,我深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。在實(shí)踐中可以學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識(shí),它讓你開闊視野、了解社會(huì)、深入生活、回味無窮。
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一、實(shí)習(xí)目的
我此次實(shí)習(xí)的單位是杭州長(zhǎng)客旅行社有限公司,實(shí)習(xí)崗位旅游顧問,實(shí)習(xí)時(shí)間為20__年2月17日至20__年3月15日。畢業(yè)實(shí)習(xí)是大學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間最后一個(gè)重要的綜合性實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),目的是培養(yǎng)我們獨(dú)立、綜合運(yùn)用所學(xué)專業(yè)的基礎(chǔ)理論、專業(yè)知識(shí)和基本技能;一方面提高我們分析、解決實(shí)際工作中遇到問題的能力;另一方面提高我們的溝通能力和職業(yè)道德素質(zhì)。通過在實(shí)際工作單位,檢驗(yàn)對(duì)所學(xué)知識(shí)的運(yùn)用能力,從而完成從學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)到工作崗位的初步過渡,并為畢業(yè)后從事相關(guān)職業(yè)崗位工作和學(xué)習(xí)奠定堅(jiān)實(shí)的素質(zhì)基礎(chǔ)。初步鍛煉和學(xué)習(xí)實(shí)踐工作能力,增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感,團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),拓寬自己的視野。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
杭州長(zhǎng)客旅行社有限公司是經(jīng)省、市旅游局批準(zhǔn)成立的股份企業(yè)。主要承接國(guó)內(nèi)旅游觀光,定房、度假療養(yǎng)、商貿(mào)會(huì)議、文化交流及其他委托服務(wù)項(xiàng)目。擁有雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力及頗具規(guī)模的旅游車隊(duì),擁有一批敬業(yè)盡責(zé)的管理人員和訓(xùn)練有素的導(dǎo)游業(yè)務(wù)人員。杭州長(zhǎng)客旅行社為杭州最早發(fā)起烏鎮(zhèn)一日游的旅行社,也是第一家發(fā)起橫店旅游的杭州本土旅行社,目前公司的特色線路以烏鎮(zhèn)一日游,橫店一日游和橫店二日游為主,同時(shí)兼營(yíng)杭州旅游和杭州周邊旅游業(yè)務(wù),例如杭州西湖一日游,千島湖一日游,黃山二三日游等熱門旅游線路。
首先實(shí)習(xí)的是負(fù)責(zé)前臺(tái)接待和咨詢的工作,在這項(xiàng)工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路,如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點(diǎn)和要注意的事項(xiàng)等等。對(duì)線路的安排工作,部門經(jīng)理讓我慢慢看別人怎么做的,在經(jīng)過兩天的學(xué)習(xí)后,我對(duì)產(chǎn)品線路安排工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了。產(chǎn)品對(duì)于一個(gè)公司的存活起關(guān)鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品,由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。對(duì)于線路安排要注意的問題有下面幾點(diǎn):首先,要遵從客人要求,按照客人要求安排線路,諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。其次要注意時(shí)間緊湊,讓客人在合理的時(shí)間以及金錢內(nèi)游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對(duì)地理知識(shí)相當(dāng)了解,并用合適、優(yōu)美的語言把線路向游客描述出來。最后,也是最重要的一點(diǎn),那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。
第二階段,負(fù)責(zé)顧問的工作,剛開始是先跟著老員工,慢慢熟悉一切情況,如簡(jiǎn)單的接機(jī)和送機(jī)工作和如何做好一個(gè)地接和全陪工作等等。隨著跟團(tuán)次數(shù)的增加使我對(duì)旅行社的工作任務(wù)也相當(dāng)了解,接著就開始做旅行顧問的工作。著手計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)。它是指計(jì)調(diào)部門為業(yè)務(wù)決策而進(jìn)行的信息提供,調(diào)查研究,統(tǒng)計(jì)分析,計(jì)劃編制等參謀性工作和為實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)而進(jìn)行的統(tǒng)籌安排,組織落實(shí)、業(yè)務(wù)簽約,協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò),監(jiān)督檢查等業(yè)務(wù)性工作的總和,即安排好旅游者的接待工作,使他們能夠進(jìn)得來,出得去,住得舒適,吃得滿意,玩得開心,覺得此次旅游確實(shí)是一種享受。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
1.這次的實(shí)習(xí)不僅讓我有和外國(guó)旅客交流的機(jī)會(huì),還使我對(duì)旅行社這一行業(yè)有了一定的了解。在旅游業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí),還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對(duì)旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心。真正到了實(shí)踐中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)的淺薄,經(jīng)驗(yàn)的缺乏和稚嫩不成熟。讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解學(xué)校所學(xué)知識(shí),培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力,理論聯(lián)系實(shí)際等等。我相信,在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終身受益。
2.權(quán)衡好獨(dú)立和求助。在實(shí)習(xí)過程中,不能過分依賴其他人,要有獨(dú)立性,事事親歷親為,自己主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)問題,并解決問題,這樣才能獲得最直接的經(jīng)驗(yàn)。其次,作為一名實(shí)習(xí)生,在一無所知的情況下,為了能盡快熟悉業(yè)務(wù)流程,求助他人是極其重要的一個(gè)方面。三人行,必有我?guī)?,在工作上,有問題要大膽問,不要膽小不敢問更忌諱不懂裝懂,自作主張。我們?cè)跒槁每吞峁┓?wù)的同時(shí)也是學(xué)習(xí)的過程。市場(chǎng)需求不斷變化,要求旅游服務(wù)人員根據(jù)顧客需求不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),提高新技能,有較強(qiáng)的適應(yīng)能力。
3.溝通技巧。從事旅游服務(wù)行業(yè),接觸最多的就是客人。所以我們一定要學(xué)會(huì)怎樣與游客進(jìn)行交流,如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服,聽得開心。常常我們的一句話可以影響客人對(duì)旅行社的整體印象,甚至影響客人整天的心情。比如在接團(tuán)的過程中,因?yàn)樘鞖鉄?,排?duì)時(shí)間長(zhǎng),我們就要不斷的安慰客人,并捧來扇子給他們,很多客人玩完回來筋疲力盡,情緒煩躁,我們也要適當(dāng)安撫,問一問累了吧,要不你們先上車休息一會(huì)吧。對(duì)仍然很興奮的游客可以問問今天逛了幾個(gè)館,好不好玩啊等等,互相交流,能使客人對(duì)你產(chǎn)生好感。
4.對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。在工作環(huán)境中,我們得學(xué)會(huì)對(duì)自己的行為買單,沒有人會(huì)對(duì)我們像在學(xué)校一樣這么寬容。犯錯(cuò)了,在學(xué)校里大家覺得還是學(xué)生,會(huì)輕易諒解你,在工作中,任何錯(cuò)誤都會(huì)給公司帶來?yè)p失,連累同事的進(jìn)度。所以,在工作中一定要認(rèn)真負(fù)責(zé)。比如,剛開始我實(shí)習(xí)的時(shí)候因?yàn)榘嘬嚊]趕上,遲到了幾分鐘,但這幾分鐘我也許就損失了和一位客戶交流的機(jī)會(huì),幾分鐘讓自己的形象大打折扣,所以從那次以后,我都會(huì)提前到達(dá)公司。
實(shí)習(xí)只是一個(gè)鋪墊,工作后真正進(jìn)入職場(chǎng),我們將會(huì)面臨更大的壓力和挑戰(zhàn),但我相信這次實(shí)習(xí)過程中掌握的軟素質(zhì)將是我今后職業(yè)生涯中不可或缺的。在今后的日子里,我還要繼續(xù)學(xué)習(xí),多接觸社會(huì),不斷提高自己,為今后的踏入職場(chǎng)奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。
作為一名即將畢業(yè)的在校學(xué)生,很快會(huì)步入社會(huì),我必須為自己以后的人生做打算,要把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn),為自己的將來負(fù)責(zé)。最近一段時(shí)間,就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我的身邊。就業(yè)環(huán)境的不容樂觀,競(jìng)爭(zhēng)形式的日趨激烈。為了拓展自身的知識(shí)面,擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì),并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,去年后半年我進(jìn)行了社會(huì)實(shí)踐——打工。我認(rèn)為社會(huì)實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。我們?cè)谶@過程中要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐?,F(xiàn)在每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),在擁有了越來越多的機(jī)會(huì)的同時(shí),也有了更多的挑戰(zhàn),對(duì)于人才的要求就會(huì)越來越高,我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),還要不斷從生活中,實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí),不斷地從各方面武裝自已,才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已,表現(xiàn)自已。
20xx年7月初,我開始了校外實(shí)踐生活,在陌生與盲目中尋找實(shí)踐單位,又在努力和熱情中尋找希望,最后終于可以在太原市小店區(qū)歐亞達(dá)家私店進(jìn)行實(shí)踐。歐亞達(dá)家私店已經(jīng)過十余年的發(fā)展,如今其家具產(chǎn)品已成為中國(guó)知名家具,是全國(guó)范圍內(nèi)檔次最高、品牌最優(yōu)、環(huán)境最佳、服務(wù)最好的建材家居領(lǐng)軍者之一。經(jīng)過了一段時(shí)間的實(shí)踐后,我便漸漸發(fā)現(xiàn),我們單位主要經(jīng)營(yíng)的是安東尼奧品牌下的一系列產(chǎn)品。根據(jù)其他同事的介紹,我知道了深圳安東尼奧家具有限公司隸屬香港嘉順實(shí)業(yè)有限公司,生產(chǎn)基地都在深圳龍崗坪地坪西第一工業(yè)區(qū)。歷年來,公司努力銳意進(jìn)取,不斷推陳出新,并且引進(jìn)意大利、德國(guó)專業(yè)設(shè)備,熱誠(chéng)各界客商加盟合作。深圳安東尼奧家具有限公司秉持“團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、高效向上”的經(jīng)營(yíng)理念,在業(yè)界與同行均得到一致好評(píng),公司以“安東尼奧”為注冊(cè)商標(biāo),目前在國(guó)內(nèi)大中城市有近八十家專賣店。
七月十一日,我實(shí)踐的第一天,清晨我早早的起床,雖然說九點(diǎn)上班,時(shí)間很充分,但我還是很早就起床準(zhǔn)備了。因?yàn)榈谝惶焐习?,首先不能遲到,早去可以有足夠的時(shí)間熟悉工作的環(huán)境和了解一下這段日子將在一起工作的同事。踏進(jìn)辦公室,只見幾個(gè)陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起,我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣,每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”,那是我心底真誠(chéng)的問候。平日里有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略,比如輕輕的一聲問候,但它卻表達(dá)了對(duì)同事對(duì)朋友的關(guān)懷,也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。
公司讓我們的北方區(qū)經(jīng)理王總帶我學(xué)習(xí),以師傅帶徒弟的方式,指導(dǎo)我的日常實(shí)踐。在王總的熱心指導(dǎo)下,我依次對(duì)公司的基本產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、營(yíng)銷方式等進(jìn)行了了解。在公司我主要的工作任務(wù)是與華北區(qū)分公司的聯(lián)系,統(tǒng)計(jì)每周的銷售情況,還有了解公司春夏、秋冬產(chǎn)品的發(fā)布、訂貨。由于缺乏經(jīng)驗(yàn),我一開始就遇到很多困惑,一些同事們習(xí)以為常的事情,我卻有些不知所措,甚至給同事的工作帶來了麻煩。好在我們經(jīng)理沒批評(píng)我,而是鼓勵(lì)我繼續(xù)認(rèn)真的把事情做好,我很受鼓舞,同時(shí)也很努力的去把事情做好。一天工作結(jié)束,我擔(dān)心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生,許多的忐忑和顧慮也平息了大半。
第一次參加社會(huì)實(shí)踐,我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,走向社會(huì),接觸社會(huì),了解社會(huì),投身社會(huì)的良好形式;是提升思想,修身養(yǎng)性,樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。幾個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐一晃而過,卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,而這些東西將讓我終生受用?;仡檶?shí)踐生活,感觸是很深的,收獲是豐碩的。
社會(huì)實(shí)踐是學(xué)校依據(jù)專業(yè)教學(xué)要求,對(duì)大學(xué)生已學(xué)的部分理論知識(shí)進(jìn)行的綜合運(yùn)用培訓(xùn),是每個(gè)大學(xué)生在即將畢業(yè)時(shí)都會(huì)有的一段經(jīng)歷,其目的在于讓學(xué)生了解社會(huì),更多地掌握一些在學(xué)校的課堂上都學(xué)不到的一些知識(shí),并且能夠?qū)W以致用。這樣的實(shí)踐可以讓學(xué)生開拓視野,增長(zhǎng)見識(shí),更加近距離的接觸、體驗(yàn)社會(huì)生活,為今后進(jìn)一步邁向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。xx年7月,經(jīng)輔導(dǎo)員推薦,我被安排在安徽省藍(lán)圖工藝品有限公司進(jìn)行為期三個(gè)月的外貿(mào)業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)。
在短短的時(shí)間內(nèi),要想熟悉和掌握該公司業(yè)務(wù)的基本操作流程是不易的。幸好公司安排了一名老業(yè)務(wù)員帶我,教會(huì)我很多東西,讓我在不斷的摸索當(dāng)中基本了解了該公司的整體的業(yè)務(wù)流程?,F(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的情況報(bào)告如下:
一、實(shí)踐的內(nèi)容與過程
因?yàn)槭切聠T工,所以剛進(jìn)公司,老板不會(huì)讓我馬上就接手業(yè)務(wù)。她先是讓我熟悉公司辦公室的環(huán)境,熟悉同事,再來熟悉公司的業(yè)務(wù)。因?yàn)檗k公室員工很少,所以認(rèn)識(shí)起來并不困難。我接下來就熟悉了辦公室的打印機(jī)、傳真機(jī)等一些機(jī)器設(shè)備,沒事的時(shí)候,我也給老員工當(dāng)助手,比如做一些商檢資料、三單(合同、發(fā)票、箱單)等。通過一段時(shí)間的努力和學(xué)習(xí),我相信我會(huì)做好接下來的工作。
(一)公司概況
安徽省藍(lán)圖工藝品有限公司位于安徽省六安市葉集經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū),主要是公司的工廠和財(cái)務(wù)部設(shè)在那里,而公司的業(yè)務(wù)部則設(shè)在合肥市南崗科技園。因?yàn)榻煌ū憷?,所以接待外?guó)客戶很是方便。安徽省藍(lán)圖工藝品有限公司是一家以生產(chǎn)加工和國(guó)際貿(mào)易為主的綜合性企業(yè),以外貿(mào)為主,內(nèi)貿(mào)為輔。公司的葉集工廠有工人數(shù)三十多,合肥辦公室人員有七人,隸屬于公司業(yè)務(wù)部。公司主要出口柳籃及草、竹、木、藤制工藝品,全部全手工編織。因?yàn)椴馁|(zhì)優(yōu)良,設(shè)計(jì)花樣繁多,做工精美,使得產(chǎn)品遠(yuǎn)銷美、德、意、法、加拿大、荷蘭等國(guó)。而且公司每年都會(huì)參加展覽會(huì),例如影響很廣的春、秋兩季廣交會(huì),和每年春季在上海舉辦的華交會(huì)。公司在國(guó)內(nèi)外客戶中也擁有良好的商業(yè)信譽(yù),并且與國(guó)內(nèi)的很多生產(chǎn)廠家均有著長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作關(guān)系。
(二)具體情況
對(duì)于一個(gè)實(shí)踐新生,最初進(jìn)入公司的第一感受可以歸結(jié)為一個(gè)詞——陌生,特別是對(duì)公司員工規(guī)章制度、具體的工作流程、工作的相關(guān)注意事項(xiàng)等都不是非常了解。但在辦公室同事的認(rèn)真指導(dǎo)下,我很快地進(jìn)入了工作的狀態(tài)。由于我是實(shí)踐生,之前并沒有任何外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn),領(lǐng)導(dǎo)還特意安排老業(yè)務(wù)員錢姐帶我,跟她學(xué)習(xí)公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)流程等相關(guān)知識(shí),為了讓我能夠更快的融入到公司的工作環(huán)境當(dāng)中。通過錢姐的耐心教導(dǎo),我慢慢地熟悉了公司的環(huán)境。
在熟悉公司業(yè)務(wù)的過程當(dāng)中,最開始了解到的是公司的辦公制度,相對(duì)來講,公司的辦公制度是很嚴(yán)格的。首先必須要遵守的就是時(shí)間。因?yàn)槭侵讣y打卡,所以上下班不能有半點(diǎn)馬虎。這對(duì)于在大學(xué)里相對(duì)比較自由的我來講是個(gè)首要通過的考驗(yàn)。其次就是必須堅(jiān)守工作崗位。我們辦公室外貿(mào)業(yè)務(wù)員每天都坐在電腦前面,一坐就是一天,不停地收、發(fā)郵件,聯(lián)系客戶和工廠。再次,就涉及到辦公室設(shè)備的使用,打印、復(fù)印、傳真并沒有想象中的那么容易。最后就是要適應(yīng)辦公室的工作氛圍,基本上工作的時(shí)候還是很嚴(yán)肅的。
由于之前我沒有外貿(mào)業(yè)務(wù)方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),所以作為外貿(mào)新手的我主要還是負(fù)責(zé)清點(diǎn)吊牌、箱貼和整理樣品。因?yàn)楣久磕甓紩?huì)參加幾次交易會(huì),業(yè)務(wù)有時(shí)候會(huì)很繁忙。這時(shí)候,我就會(huì)給老員工當(dāng)助手,整理樣品、制作商檢資料、三單(合同、發(fā)票、箱單)等一些力所能及的事情。有時(shí)候應(yīng)客戶要求,還會(huì)需要去中國(guó)檢驗(yàn)檢疫局辦理原產(chǎn)地證明書。雖然做的這些都是小事,卻能在過程當(dāng)中學(xué)到很多的知識(shí)。
二、公司在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方面成功的主要經(jīng)驗(yàn)
幾年來,公司因參加各種貿(mào)易展覽會(huì),在經(jīng)營(yíng)中不斷發(fā)展,業(yè)務(wù)也隨之不斷擴(kuò)大。這也使得公司老板越來越注重與外國(guó)客戶的溝通和長(zhǎng)期合作。在長(zhǎng)期的愉快合作中取得了不少成功經(jīng)驗(yàn)。
(一)公司在與客戶合作時(shí)注重誠(chéng)信
長(zhǎng)期以來,公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于業(yè)務(wù)員以及各家合作的工廠,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的都是“誠(chéng)信”二字。業(yè)務(wù)員在與客戶溝通初期,對(duì)于公司產(chǎn)品的價(jià)格一定要合理的報(bào)給客戶,絕對(duì)不可以出現(xiàn)謊報(bào)的情況。更不可以將產(chǎn)品價(jià)格胡亂報(bào)給客戶。在與客戶談好價(jià)格、接到訂單之后,不可以隨意更改價(jià)格。
客戶在定下合同之前,會(huì)要求工廠發(fā)樣品過去確認(rèn)。工廠要認(rèn)真對(duì)待此次合作,不能有半點(diǎn)馬虎,更不能欺騙客戶??蛻粼谙掠唵沃?,工廠和業(yè)務(wù)員要及時(shí)跟進(jìn)。工廠在生產(chǎn)產(chǎn)品的過程當(dāng)中,一定要按照客戶的要求來做,產(chǎn)品要和客戶確認(rèn)的樣品保持一致,外觀、質(zhì)量都要嚴(yán)格把關(guān),絕對(duì)不可以出現(xiàn)偷工減料的現(xiàn)象。答應(yīng)客戶的交貨期一定要遵守,按時(shí)按質(zhì)的完成產(chǎn)品,工廠決不能偷懶,從而耽誤產(chǎn)品的交貨期。時(shí)刻謹(jǐn)記與客戶誠(chéng)信合作。
正因?yàn)楣咀⒅卣\(chéng)信,使得老客戶都能與公司長(zhǎng)期合作。老板因此在去年還被授予“十佳誠(chéng)信企業(yè)人”稱號(hào)。
(二)注重于發(fā)揮員工的個(gè)人優(yōu)勢(shì)
對(duì)于剛進(jìn)公司的新員工,公司一般不會(huì)讓我們馬上就接手業(yè)務(wù),而是讓新員工做一些很基礎(chǔ)的工作。首先在這個(gè)過程中,新員工可以給老員工做幫手,做一些小事情,比如做商檢、三單、整理樣品、做報(bào)價(jià)表格等。在做這些小事的過程當(dāng)中,不僅提高了效率,也讓新員工學(xué)習(xí)一些業(yè)務(wù)知識(shí),熟悉產(chǎn)品,為以后接手業(yè)務(wù)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一方面,公司充分發(fā)揮新進(jìn)員工的能力,以老員工帶動(dòng)新員工。另一方面,公司會(huì)根據(jù)每個(gè)員工的英語溝通能力分配不同的客戶,如果是英語能力好的員工,一般就會(huì)負(fù)責(zé)母語是英語的國(guó)外客戶,這樣的話會(huì)便于溝通,減少業(yè)務(wù)員和客戶在溝通方面的障礙,拉近與客戶間的距離。其次,公司根據(jù)員工的個(gè)人能力,分配不同的工作。對(duì)于老員工來說,他們因?yàn)橛袔啄甑墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn),業(yè)務(wù)能力也在不斷提升,所以他們的業(yè)務(wù)量會(huì)比新員工多,提成也會(huì)更多,這樣更加鼓舞了員工的工作積極性,同事也激勵(lì)新員工不斷努力,提升個(gè)人的業(yè)務(wù)能力。另外,公司會(huì)經(jīng)常參加各種展會(huì),這種時(shí)候,公司也會(huì)挑選英語口語表達(dá)能力比較好的員工去,而不是全部都參加,這樣不僅節(jié)約經(jīng)費(fèi),也節(jié)約人力資源。在展覽會(huì)上這些員工可以很流利的與客戶交流,做報(bào)價(jià),從而為公司爭(zhēng)取更多的訂單。而沒有去交易會(huì)的員工,可以在辦公室里面處理公司的業(yè)務(wù)。雖然不能像在交易會(huì)上的員工一樣能見到客戶,拓展視野,增加知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),卻也能在處理業(yè)務(wù)的過程當(dāng)中學(xué)到很多知識(shí)。
(三)有長(zhǎng)期合作成功的老客戶,新客戶資源豐富
大學(xué)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告我踏上了打工之旅。自從我走進(jìn)大學(xué),就業(yè)問題似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題,在現(xiàn)今社會(huì),有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先成了招聘會(huì)上最大熱的標(biāo)語,然而作為校園里的我們,又有多少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)?zāi)??為了拓展自身的知識(shí)面,擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高自己的能力,以便以后可以真正走進(jìn)社會(huì),能夠適應(yīng)復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境,并且能夠在生活和工作中很好的處理各方面的問題,我選擇了綠色軍營(yíng)——郵政局,開始了我假期的實(shí)踐之旅。實(shí)踐就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,只有這樣才可以一個(gè)人所學(xué)是否有價(jià)值,應(yīng)此,理論應(yīng)該和實(shí)踐相結(jié)合,另一方面,實(shí)踐可以培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn),可以為我們以后找工作打基礎(chǔ),因?yàn)榄h(huán)境的不同,接觸的人和事不同,從中學(xué)到的東西也就不一樣。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。隨著逐個(gè)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,中國(guó)的國(guó)際地位與影響力的提高,國(guó)內(nèi)外日趨變化的經(jīng)濟(jì),使不斷涌現(xiàn)的新事物,在擁有了越來越多的機(jī)會(huì)的同時(shí),也有了更多的挑戰(zhàn),中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越是和外面接軌,對(duì)于人才的要求也會(huì)越來越高,我們不只要學(xué)好學(xué)校里的所學(xué)的知識(shí),然后還要不斷從生活中,實(shí)踐中學(xué)習(xí)其他知識(shí),不斷的從各方面提高自己,才能在競(jìng)爭(zhēng)中不斷的突出自己,表現(xiàn)自己。在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi),我?guī)兔与娫?,?fù)印資料,整理文件,開發(fā)票等。
感受著工作的氣氛,而且有時(shí)侯要做工作以外的事情,在學(xué)校也許有老師分配,但在這里,不一定有人會(huì)告訴你這些,但你必須自覺的去做,并且要盡自己最大的努力做到最好。在這里的每個(gè)人都會(huì)努力,不論學(xué)習(xí)還是工作,都存在競(jìng)爭(zhēng),只有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)不斷提高自己,大學(xué)是一個(gè)"無形"的社會(huì),但校園和外面的世界卻總是有些差別,在企業(yè),接觸各種各樣的人,關(guān)系復(fù)雜,卻也為我們提供了一個(gè)處理人際關(guān)系的好機(jī)會(huì)?,F(xiàn)在,我的假期打工生活已經(jīng)結(jié)束,但他讓我懂得了更多的東西,明白了更多的人際關(guān)系和社會(huì)現(xiàn)象,我相信他給我?guī)淼牟粌H僅是那點(diǎn)微小的工資和滿身的疲憊,而我卻看到了另一種人們生存的方式在企業(yè)的發(fā)展中,人才是最重要的環(huán)節(jié),只有只有培養(yǎng)先進(jìn)的人才,保持競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài),企業(yè)才有可能得到更大的發(fā)展,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,因此,理論與實(shí)際相結(jié)合也變的至關(guān)重要,只有學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識(shí),才能將來走進(jìn)社會(huì),奉獻(xiàn)自己的力量,只有我們今天努力掌握專業(yè)知識(shí),明天才能更好的為社會(huì)服務(wù)。通過這段時(shí)間的工作經(jīng)歷,我更深刻的認(rèn)識(shí)到社會(huì)的復(fù)雜,人心的復(fù)雜,生活在一現(xiàn)實(shí)的社會(huì)中,"金錢"成為了我們每個(gè)人為之追求的東西,不得不說這樣的一個(gè)目的讓人為之悲哀,但現(xiàn)實(shí)卻讓卻讓一切變的更加真實(shí),殘酷。同時(shí)我也可以深刻的體會(huì)到我的來之不易,不論那個(gè)職業(yè)的人,成功的背后都有無數(shù)的汗水和辛酸,或許成功的目的并不是為了金錢,但金錢卻可以幫助一個(gè)人獲得成功,因此它變的必不可少,甚至成為每個(gè)人追求的目的。對(duì)于現(xiàn)實(shí)而言,學(xué)歷的高低也同樣影響薪水,職位的高低,當(dāng)然對(duì)今后也有一定的影響,另外,一定的特長(zhǎng)對(duì)于這個(gè)發(fā)展的社會(huì)也是必須的,它能提高你的就業(yè)機(jī)率,對(duì)于這個(gè)發(fā)展的社會(huì)而言,擁有一技之長(zhǎng)是防止被淘汰的最好辦法,從小事出發(fā),從點(diǎn)滴做起,從自身做起,體驗(yàn)人生的快樂和美好,要成就事業(yè),就得付出,要做真正的自己,做有用的人才,必須要先耕耘,再苦再累也永不言棄。"鍛煉自己,著手現(xiàn)在,創(chuàng)造未來"這將成為每個(gè)大學(xué)生人生中重要的一課,親身的體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì),在實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí),鍛煉自己的才干,培養(yǎng)自己的韌性,更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用,自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn),另一個(gè)目的便是想通過社會(huì)實(shí)踐,找出自己的不足和差距所在,嘗試一份工作,增加自己的閱歷,不論你在那個(gè)行業(yè),只要努力用心,多半回得到好結(jié)果,每個(gè)人的人生經(jīng)歷不同,因此面對(duì)社會(huì)有不同的心態(tài),但保持一顆真誠(chéng),積極向上樂觀的心態(tài),是很重要的,每個(gè)人都會(huì)面對(duì)失敗,我們所要看到的并不是一個(gè)失敗的結(jié)果,而是在失敗的過程中你是否有勇氣正視它,并努力擺脫它,在向社會(huì)時(shí),一份實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)會(huì)給你一個(gè)塌實(shí)的腳步,因?yàn)槟阋呀?jīng)經(jīng)歷過一次了。不論成功,或是失敗,你都將有勇氣和心態(tài)去面對(duì)它,實(shí)踐會(huì)讓你和無經(jīng)驗(yàn)的人一起面對(duì)考驗(yàn),但我相信有經(jīng)驗(yàn)者一定會(huì)具有優(yōu)勢(shì),這毫無疑問。暑期實(shí)踐的經(jīng)歷告訴我,作為一名即將走向社會(huì)的年輕人,就應(yīng)該用自己年輕的生命去創(chuàng)造屬于自己的一片天空,不論失敗,成功。年輕人總會(huì)有勇氣去面對(duì),并且會(huì)用往直前,我相信年輕的心一定會(huì)跳動(dòng)的更有魅力,更加精彩萬千。
一篇較完整的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告(論文)可以分為以下幾個(gè)部分:
⒈在報(bào)告(論文)正文開始之前,除了題目和作者之外,還可以寫一下論文的摘要和關(guān)鍵詞。
⒉報(bào)告(論文)正文開始應(yīng)該用一至兩段的文字概述一下本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)開展的基本情況,包括時(shí)間、地點(diǎn)、你所進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)在當(dāng)?shù)氐钠占埃ㄕJ(rèn)知)情況簡(jiǎn)述、活動(dòng)進(jìn)行的主要方式、活動(dòng)的效過和意義等。
⒊報(bào)告的第一部分可以寫一下社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行地點(diǎn)的總體狀況,自己根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行總結(jié)分析。
⒋報(bào)告(論文)的第二部分寫一下你進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)采用的方式方法,這里是論文的重點(diǎn)部分之一,注意用心去寫。
⒌報(bào)告(論文)的第三部分寫本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的效果和意義,注意和在你社會(huì)實(shí)踐進(jìn)行之前的情況進(jìn)行比較。這里也是報(bào)告的重點(diǎn)部分之一。這里尤其要將自己結(jié)合實(shí)際情況分析的結(jié)果寫進(jìn)去。
⒍報(bào)告(論文)的第四部分可以分析一下本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行的不足之處,包括主管原因和客觀條件的限制,對(duì)學(xué)校進(jìn)行此類社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的相關(guān)建議,以及自己的心得體會(huì)和收獲。
⒎頁(yè)面要美觀大方。一篇好的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告,不但要內(nèi)容充實(shí)豐厚,頁(yè)面布局也要美觀大方。社會(huì)實(shí)踐報(bào)告必須以打印稿的形式提交。要求A4紙,加封面,首頁(yè)起加頁(yè)碼,左側(cè)裝訂。建議大家的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告(論文)完成后,調(diào)整成以下格式:將標(biāo)題字體格式設(shè)置為“黑體”或“華文中宋”字體,加粗,根據(jù)字?jǐn)?shù)字號(hào)設(shè)置為二號(hào)或三號(hào),居中;如有副標(biāo)題設(shè)置為“黑體”或“宋體”,四號(hào)字、加粗、右對(duì)齊。正文為宋體,小四號(hào)字。對(duì)正文文本,在“段落”對(duì)話框進(jìn)行如下調(diào)整:“首行縮進(jìn)”兩字符,“行距”為2倍,“縮進(jìn)”段前段后均調(diào)整為自動(dòng)。對(duì)正文中的標(biāo)題可以設(shè)置成黑體、四號(hào)、加粗、左對(duì)齊格式。
我思故我在。作為青年人一定要常思考、善思考。大家的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告要寫自己的東西,要把互聯(lián)網(wǎng)上下載的東西變?yōu)樽约旱臇|西,要認(rèn)真總結(jié)思考社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行過程中的問題和經(jīng)驗(yàn)。
一、社會(huì)實(shí)踐目的
通過本次社會(huì)實(shí)踐我了解到在單位里能夠?qū)W習(xí)到很多在學(xué)校學(xué)習(xí)不到的知識(shí)。拓寬了我的知識(shí)面,擴(kuò)大了與社會(huì)的接觸面,對(duì)于我來說收益良多。并且為以后畢業(yè)社會(huì)實(shí)踐打下了良好的基礎(chǔ)。
二、社會(huì)實(shí)踐時(shí)間、地點(diǎn)
時(shí)間:xx月7日至18日
地點(diǎn):a樓505、e樓實(shí)驗(yàn)室
三、社會(huì)實(shí)踐單位概況
四、社會(huì)實(shí)踐具體內(nèi)容
本次模擬社會(huì)實(shí)踐是以濟(jì)南通力機(jī)械廠XX年xx月份的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)為例,進(jìn)行了為期兩周的手工模擬和用友財(cái)務(wù)軟件模擬社會(huì)實(shí)踐。
xx月7日:發(fā)放社會(huì)實(shí)踐指導(dǎo)書、憑證、帳頁(yè)、報(bào)表等,建賬;
xx月8日:編制會(huì)計(jì)分錄 ;
xx月9日:填制記賬憑證 ;
xx月10日:填制記賬憑證,進(jìn)行成本計(jì)算 ;
xx月11日:審核記賬憑證,登記日記賬和明細(xì)賬 ;
xx月14日:編制科目匯總表,登記總賬;
xx月15日:對(duì)賬、結(jié)賬;
xx月16日:編制會(huì)計(jì)報(bào)表(資產(chǎn)負(fù)債表);
xx月17日:編制會(huì)計(jì)報(bào)表(利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表);
xx月18日:撰寫社會(huì)實(shí)踐報(bào)告。
五、社會(huì)實(shí)踐總結(jié)
社會(huì)實(shí)踐是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,他是我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí);社會(huì)實(shí)踐又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn),他讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),既開闊了視野,有增長(zhǎng)了見識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),也是我們走向工作崗位的第一步。然而,我現(xiàn)在雖只是一名大二學(xué)生,也經(jīng)歷了為期兩周的會(huì)計(jì)社會(huì)實(shí)踐,雖然是在學(xué)校的教室里,卻也令我受益頗多。
企業(yè)概況是從老師發(fā)給我們的《企業(yè)會(huì)計(jì)社會(huì)實(shí)踐指導(dǎo)書》上了解到的,是一家股份制企業(yè)。首先會(huì)計(jì)分錄要先做出來,為以后其他工作打下基礎(chǔ)。在做會(huì)計(jì)分錄的過程中,可以說是遇到了很多困難,有時(shí)漏寫,有時(shí)又寫不明白,弄得迷迷糊糊的,此刻,我才發(fā)現(xiàn)自己還有許多欠缺的地方,還有很多要去學(xué)習(xí)。雖然過程有點(diǎn)迷糊,但還是成功的完成了。其實(shí)只要做好基礎(chǔ)工作,填好會(huì)計(jì)憑證,剩下的就很容易了。尤其是當(dāng)資產(chǎn)負(fù)債表和利潤(rùn)表全平時(shí),心里說不出有多高興了,原來完成一件事情可以這么有成就感。
在企業(yè)里,每一個(gè)步驟會(huì)計(jì)制度都是有嚴(yán)格要求的,例如說:寫錯(cuò)數(shù)字就要用紅筆劃?rùn)M線,再蓋上責(zé)任人的章,這樣才能作廢;寫錯(cuò)摘要欄,則可以用藍(lán)筆畫橫線并在旁邊寫上正確的摘要,而且摘要一定要靠左寫起不能空格,以防止摘要欄被人任意篡改;對(duì)于數(shù)字的書寫也有嚴(yán)格的要求,自己一定要清晰端正,按格填寫,不能東倒西歪,并且記賬時(shí)要清楚每一明細(xì)分錄及總賬名稱,不能亂寫,否則總帳的借貸雙方就不能持平。如此繁瑣的程序不該有一丁點(diǎn)兒馬虎,畢竟不是做作業(yè)或考試時(shí)出錯(cuò)了就扣分而已,也不是社會(huì)實(shí)踐時(shí)只是表面的數(shù)據(jù),而是關(guān)乎一個(gè)企業(yè)的賬務(wù),也關(guān)乎自己所承擔(dān)的責(zé)任。
寒假大學(xué)畢業(yè)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告一
第一次參加社會(huì)實(shí)踐,我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,走向社會(huì),接觸社會(huì),了解社會(huì),投身社會(huì)的良好形式;是提升思想,修身養(yǎng)性,樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。下面是fwdq整理的關(guān)于大學(xué)畢業(yè)生實(shí)踐報(bào)告格式范文,歡迎閱讀!
作為一名即將畢業(yè)的在校學(xué)生,很快會(huì)步入社會(huì),我必須為自己以后的人生做打算,要把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn),為自己的將來負(fù)責(zé)。最近一段時(shí)間,就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我的身邊。就業(yè)環(huán)境的不容樂觀,競(jìng)爭(zhēng)形式的日趨激烈。為了拓展自身的知識(shí)面,擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì),并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,去年后半年我進(jìn)行了社會(huì)實(shí)踐——打工。我認(rèn)為社會(huì)實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。我們?cè)谶@過程中要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐?,F(xiàn)在每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),在擁有了越來越多的機(jī)會(huì)的同時(shí),也有了更多的挑戰(zhàn),對(duì)于人才的要求就會(huì)越來越高,我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),還要不斷從生活中,實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí),不斷地從各方面武裝自已,才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已,表現(xiàn)自已。
20xx年7月初,我開始了校外實(shí)踐生活,在陌生與盲目中尋找實(shí)踐單位,又在努力和熱情中尋找希望,最后終于可以在太原市小店區(qū)歐亞達(dá)家私店進(jìn)行實(shí)踐。歐亞達(dá)家私店已經(jīng)過十余年的發(fā)展,如今其家具產(chǎn)品已成為中國(guó)知名家具,是全國(guó)范圍內(nèi)檔次最高、品牌最優(yōu)、環(huán)境最佳、服務(wù)最好的建材家居領(lǐng)軍者之一。經(jīng)過了一段時(shí)間的實(shí)踐后,我便漸漸發(fā)現(xiàn),我們單位主要經(jīng)營(yíng)的是安東尼奧品牌下的一系列產(chǎn)品。根據(jù)其他同事的介紹,我知道了深圳安東尼奧家具有限公司隸屬香港嘉順實(shí)業(yè)有限公司,生產(chǎn)基地都在深圳龍崗坪地坪西第一工業(yè)區(qū)。歷年來,公司努力銳意進(jìn)取,不斷推陳出新,并且引進(jìn)意大利、德國(guó)專業(yè)設(shè)備,熱誠(chéng)各界客商加盟合作。深圳安東尼奧家具有限公司秉持“團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、高效向上”的經(jīng)營(yíng)理念,在業(yè)界與同行均得到一致好評(píng),公司以“安東尼奧”為注冊(cè)商標(biāo),目前在國(guó)內(nèi)大中城市有近八十家專賣店。
七月十一日,我實(shí)踐的第一天,清晨我早早的起床,雖然說九點(diǎn)上班,時(shí)間很充分,但我還是很早就起床準(zhǔn)備了。因?yàn)榈谝惶焐习啵紫炔荒苓t到,早去可以有足夠的時(shí)間熟悉工作的環(huán)境和了解一下這段日子將在一起工作的同事。踏進(jìn)辦公室,只見幾個(gè)陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起,我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣,每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”,那是我心底真誠(chéng)的問候。平日里有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略,比如輕輕的一聲問候,但它卻表達(dá)了對(duì)同事對(duì)朋友的關(guān)懷,也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。
公司讓我們的北方區(qū)經(jīng)理王總帶我學(xué)習(xí),以師傅帶徒弟的方式,指導(dǎo)我的日常實(shí)踐。在王總的熱心指導(dǎo)下,我依次對(duì)公司的基本產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、營(yíng)銷方式等進(jìn)行了了解。在公司我主要的工作任務(wù)是與華北區(qū)分公司的聯(lián)系,統(tǒng)計(jì)每周的銷售情況,還有了解公司春夏、秋冬產(chǎn)品的發(fā)布、訂貨。由于缺乏經(jīng)驗(yàn),我一開始就遇到很多困惑,一些同事們習(xí)以為常的事情,我卻有些不知所措,甚至給同事的工作帶來了麻煩。好在我們經(jīng)理沒批評(píng)我,而是鼓勵(lì)我繼續(xù)認(rèn)真的把事情做好,我很受鼓舞,同時(shí)也很努力的去把事情做好。一天工作結(jié)束,我擔(dān)心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生,許多的忐忑和顧慮也平息了大半。
寒假大學(xué)畢業(yè)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告二
第一次參加社會(huì)實(shí)踐,我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,走向社會(huì),接觸社會(huì),了解社會(huì),投身社會(huì)的良好形式;是提升思想,修身養(yǎng)性,樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。幾個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐一晃而過,卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,而這些東西將讓我終生受用?;仡檶?shí)踐生活,感觸是很深的,收獲是豐碩的。
社會(huì)實(shí)踐是學(xué)校依據(jù)專業(yè)教學(xué)要求,對(duì)大學(xué)生已學(xué)的部分理論知識(shí)進(jìn)行的綜合運(yùn)用培訓(xùn),是每個(gè)大學(xué)生在即將畢業(yè)時(shí)都會(huì)有的一段經(jīng)歷,其目的在于讓學(xué)生了解社會(huì),更多地掌握一些在學(xué)校的課堂上都學(xué)不到的一些知識(shí),并且能夠?qū)W以致用。這樣的實(shí)踐可以讓學(xué)生開拓視野,增長(zhǎng)見識(shí),更加近距離的接觸、體驗(yàn)社會(huì)生活,為今后進(jìn)一步邁向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。xx年7月,經(jīng)輔導(dǎo)員推薦,我被安排在安徽省藍(lán)圖工藝品有限公司進(jìn)行為期三個(gè)月的外貿(mào)業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)。
在短短的時(shí)間內(nèi),要想熟悉和掌握該公司業(yè)務(wù)的基本操作流程是不易的。幸好公司安排了一名老業(yè)務(wù)員帶我,教會(huì)我很多東西,讓我在不斷的摸索當(dāng)中基本了解了該公司的整體的業(yè)務(wù)流程?,F(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的情況報(bào)告如下:
一、實(shí)踐的內(nèi)容與過程
因?yàn)槭切聠T工,所以剛進(jìn)公司,老板不會(huì)讓我馬上就接手業(yè)務(wù)。她先是讓我熟悉公司辦公室的環(huán)境,熟悉同事,再來熟悉公司的業(yè)務(wù)。因?yàn)檗k公室員工很少,所以認(rèn)識(shí)起來并不困難。我接下來就熟悉了辦公室的打印機(jī)、傳真機(jī)等一些機(jī)器設(shè)備,沒事的時(shí)候,我也給老員工當(dāng)助手,比如做一些商檢資料、三單(合同、發(fā)票、箱單)等。通過一段時(shí)間的努力和學(xué)習(xí),我相信我會(huì)做好接下來的工作。
(一)公司概況
安徽省藍(lán)圖工藝品有限公司位于安徽省六安市葉集經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū),主要是公司的工廠和財(cái)務(wù)部設(shè)在那里,而公司的業(yè)務(wù)部則設(shè)在合肥市南崗科技園。因?yàn)榻煌ū憷?,所以接待外?guó)客戶很是方便。安徽省藍(lán)圖工藝品有限公司是一家以生產(chǎn)加工和國(guó)際貿(mào)易為主的綜合性企業(yè),以外貿(mào)為主,內(nèi)貿(mào)為輔。公司的葉集工廠有工人數(shù)三十多,合肥辦公室人員有七人,隸屬于公司業(yè)務(wù)部。公司主要出口柳籃及草、竹、木、藤制工藝品,全部全手工編織。因?yàn)椴馁|(zhì)優(yōu)良,設(shè)計(jì)花樣繁多,做工精美,使得產(chǎn)品遠(yuǎn)銷美、德、意、法、加拿大、荷蘭等國(guó)。而且公司每年都會(huì)參加展覽會(huì),例如影響很廣的春、秋兩季廣交會(huì),和每年春季在上海舉辦的華交會(huì)。公司在國(guó)內(nèi)外客戶中也擁有良好的商業(yè)信譽(yù),并且與國(guó)內(nèi)的很多生產(chǎn)廠家均有著長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作關(guān)系。
(二)具體情況
對(duì)于一個(gè)實(shí)踐新生,最初進(jìn)入公司的第一感受可以歸結(jié)為一個(gè)詞--陌生,特別是對(duì)公司員工規(guī)章制度、具體的工作流程、工作的相關(guān)注意事項(xiàng)等都不是非常了解。但在辦公室同事的認(rèn)真指導(dǎo)下,我很快地進(jìn)入了工作的狀態(tài)。由于我是實(shí)踐生,之前并沒有任何外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn),領(lǐng)導(dǎo)還特意安排老業(yè)務(wù)員錢姐帶我,跟她學(xué)習(xí)公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)流程等相關(guān)知識(shí),為了讓我能夠更快的融入到公司的工作環(huán)境當(dāng)中。通過錢姐的耐心教導(dǎo),我慢慢地熟悉了公司的環(huán)境。
在熟悉公司業(yè)務(wù)的過程當(dāng)中,最開始了解到的是公司的辦公制度,相對(duì)來講,公司的辦公制度是很嚴(yán)格的。首先必須要遵守的就是時(shí)間。因?yàn)槭侵讣y打卡,所以上下班不能有半點(diǎn)馬虎。這對(duì)于在大學(xué)里相對(duì)比較自由的我來講是個(gè)首要通過的考驗(yàn)。其次就是必須堅(jiān)守工作崗位。我們辦公室外貿(mào)業(yè)務(wù)員每天都坐在電腦前面,一坐就是一天,不停地收、發(fā)郵件,聯(lián)系客戶和工廠。再次,就涉及到辦公室設(shè)備的使用,打印、復(fù)印、傳真并沒有想象中的那么容易。最后就是要適應(yīng)辦公室的工作氛圍,基本上工作的時(shí)候還是很嚴(yán)肅的。
由于之前我沒有外貿(mào)業(yè)務(wù)方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),所以作為外貿(mào)新手的我主要還是負(fù)責(zé)清點(diǎn)吊牌、箱貼和整理樣品。因?yàn)楣久磕甓紩?huì)參加幾次交易會(huì),業(yè)務(wù)有時(shí)候會(huì)很繁忙。這時(shí)候,我就會(huì)給老員工當(dāng)助手,整理樣品、制作商檢資料、三單(合同、發(fā)票、箱單)等一些力所能及的事情。有時(shí)候應(yīng)客戶要求,還會(huì)需要去中國(guó)檢驗(yàn)檢疫局辦理原產(chǎn)地證明書。雖然做的這些都是小事,卻能在過程當(dāng)中學(xué)到很多的知識(shí)。
二、公司在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方面成功的主要經(jīng)驗(yàn)
幾年來,公司因參加各種貿(mào)易展覽會(huì),在經(jīng)營(yíng)中不斷發(fā)展,業(yè)務(wù)也隨之不斷擴(kuò)大。這也使得公司老板越來越注重與外國(guó)客戶的溝通和長(zhǎng)期合作。在長(zhǎng)期的愉快合作中取得了不少成功經(jīng)驗(yàn)。
(一)公司在與客戶合作時(shí)注重誠(chéng)信
長(zhǎng)期以來,公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于業(yè)務(wù)員以及各家合作的工廠,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的都是“誠(chéng)信”二字。業(yè)務(wù)員在與客戶溝通初期,對(duì)于公司產(chǎn)品的價(jià)格一定要合理的報(bào)給客戶,絕對(duì)不可以出現(xiàn)謊報(bào)的情況。更不可以將產(chǎn)品價(jià)格胡亂報(bào)給客戶。在與客戶談好價(jià)格、接到訂單之后,不可以隨意更改價(jià)格。
客戶在定下合同之前,會(huì)要求工廠發(fā)樣品過去確認(rèn)。工廠要認(rèn)真對(duì)待此次合作,不能有半點(diǎn)馬虎,更不能欺騙客戶??蛻粼谙掠唵沃螅S和業(yè)務(wù)員要及時(shí)跟進(jìn)。工廠在生產(chǎn)產(chǎn)品的過程當(dāng)中,一定要按照客戶的要求來做,產(chǎn)品要和客戶確認(rèn)的樣品保持一致,外觀、質(zhì)量都要嚴(yán)格把關(guān),絕對(duì)不可以出現(xiàn)偷工減料的現(xiàn)象。答應(yīng)客戶的交貨期一定要遵守,按時(shí)按質(zhì)的完成產(chǎn)品,工廠決不能偷懶,從而耽誤產(chǎn)品的交貨期。時(shí)刻謹(jǐn)記與客戶誠(chéng)信合作。
正因?yàn)楣咀⒅卣\(chéng)信,使得老客戶都能與公司長(zhǎng)期合作。老板因此在去年還被授予“十佳誠(chéng)信企業(yè)人”稱號(hào)。
(二)注重于發(fā)揮員工的個(gè)人優(yōu)勢(shì)
對(duì)于剛進(jìn)公司的新員工,公司一般不會(huì)讓我們馬上就接手業(yè)務(wù),而是讓新員工做一些很基礎(chǔ)的工作。首先在這個(gè)過程中,新員工可以給老員工做幫手,做一些小事情,比如做商檢、三單、整理樣品、做報(bào)價(jià)表格等。在做這些小事的過程當(dāng)中,不僅提高了效率,也讓新員工學(xué)習(xí)一些業(yè)務(wù)知識(shí),熟悉產(chǎn)品,為以后接手業(yè)務(wù)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一方面,公司充分發(fā)揮新進(jìn)員工的能力,以老員工帶動(dòng)新員工。另一方面,公司會(huì)根據(jù)每個(gè)員工的英語溝通能力分配不同的客戶,如果是英語能力好的員工,一般就會(huì)負(fù)責(zé)母語是英語的國(guó)外客戶,這樣的話會(huì)便于溝通,減少業(yè)務(wù)員和客戶在溝通方面的障礙,拉近與客戶間的距離。其次,公司根據(jù)員工的個(gè)人能力,分配不同的工作。對(duì)于老員工來說,他們因?yàn)橛袔啄甑墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn),業(yè)務(wù)能力也在不斷提升,所以他們的業(yè)務(wù)量會(huì)比新員工多,提成也會(huì)更多,這樣更加鼓舞了員工的工作積極性,同事也激勵(lì)新員工不斷努力,提升個(gè)人的業(yè)務(wù)能力。另外,公司會(huì)經(jīng)常參加各種展會(huì),這種時(shí)候,公司也會(huì)挑選英語口語表達(dá)能力比較好的員工去,而不是全部都參加,這樣不僅節(jié)約經(jīng)費(fèi),也節(jié)約人力資源。在展覽會(huì)上這些員工可以很流利的與客戶交流,做報(bào)價(jià),從而為公司爭(zhēng)取更多的訂單。而沒有去交易會(huì)的員工,可以在辦公室里面處理公司的業(yè)務(wù)。雖然不能像在交易會(huì)上的員工一樣能見到客戶,拓展視野,增加知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),卻也能在處理業(yè)務(wù)的過程當(dāng)中學(xué)到很多知識(shí)。
(三)有長(zhǎng)期合作成功的老客戶,新客戶資源豐富
安徽省藍(lán)圖工藝品有限公司不僅在葉集擁有自己的工廠,而且還擁有許多其他省份長(zhǎng)期合作的工廠,產(chǎn)品資源充足。例如,山東、河南、江蘇等等都有很多家做柳編工藝的工廠。與我們公司長(zhǎng)期合作的工廠,每一家都有他們自己工廠的特色。有的園藝類產(chǎn)品做得好,有的編織類產(chǎn)品做得好,有的木制小掛飾做得好,而且形狀、顏色、材料、編織花樣等非常多。這樣的產(chǎn)品大多數(shù)都會(huì)非常的吸引客戶的眼球,再加上公司每年都會(huì)參加好幾次展覽會(huì),這些展覽會(huì),客戶量非常多,所以在每年的各種展覽會(huì)上,我們公司都會(huì)有不同工廠的新產(chǎn)品不斷推出,使得客戶有更多的選擇,而且因?yàn)楫a(chǎn)品的豐富多樣,讓公司的訂單也會(huì)變得更多。
一旦我們接下客戶的訂單,業(yè)務(wù)員就可以向各個(gè)工廠咨詢,對(duì)比產(chǎn)品的價(jià)格,對(duì)比工廠的實(shí)力,最終選擇產(chǎn)品價(jià)格最好,最有實(shí)力的工廠來出貨。而對(duì)于其他工廠,公司會(huì)再根據(jù)他們產(chǎn)品的特點(diǎn)和實(shí)力跟進(jìn)其他客戶訂單。這樣一來,工廠相互之間就會(huì)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng),就會(huì)激勵(lì)他們不斷開發(fā)新式產(chǎn)品,提升自己的實(shí)力。個(gè)加工廠價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng),會(huì)使得公司能夠選擇價(jià)格好,質(zhì)量也能夠讓客戶滿意的工廠,這樣做出來的產(chǎn)品,才會(huì)讓老客戶信賴公司,從而與公司保持長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作。
三、公司在經(jīng)營(yíng)管理方面存在的主要問題
雖然這次社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間很短,但感覺到公司的整個(gè)工作流程,尤其是業(yè)務(wù)方面的工作比較規(guī)范、出色。由于客戶量和訂單的不斷增加,公司在經(jīng)營(yíng)管理方面也面臨著新的挑戰(zhàn)。目前我覺得該公司在經(jīng)營(yíng)管理方面存在著以下幾個(gè)方面的問題:
(一)“新鮮血液”無專業(yè)化培訓(xùn)
現(xiàn)在的人力資源管理模塊當(dāng)中,培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)來說,是一個(gè)不可或缺的以及非常重要的管理模塊。對(duì)員工的培訓(xùn)最好還是從新員工一入職開始就進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。公司可以根據(jù)自身的特點(diǎn)以及實(shí)際情況,建立一個(gè)完善的新員工培訓(xùn)工作,從而提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,最終實(shí)現(xiàn)公司和員工“雙贏”。
雖然當(dāng)前很多家公司進(jìn)行新員工的培訓(xùn)已成為一種潮流與趨勢(shì),并且取得了一定的積極效應(yīng),但是目前,公司的培訓(xùn)仍存在著很大的問題與不足。其中較為突出的問題是公司缺乏規(guī)范的專業(yè)培訓(xùn)制度。由于系統(tǒng)、專業(yè)培訓(xùn)在一定程度上會(huì)增加公司的成本,但是不進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)又會(huì)使新員工在公司工作崗位上頻繁的出錯(cuò),從而給企業(yè)帶來?yè)p失。所以,公司對(duì)于我和另外一位新員工采取了一條“中間路線”,也就是進(jìn)行低成本的培訓(xùn)。公司把培訓(xùn)當(dāng)成了一種表面化的例行程序。但是作為培訓(xùn)方的公司,沒有應(yīng)有的專業(yè)培訓(xùn)制度和計(jì)劃,而且培訓(xùn)的內(nèi)容也隨心所欲。這種沒有一點(diǎn)專業(yè)化的培訓(xùn)帶來的最大負(fù)面效應(yīng)就在于公司培訓(xùn)缺乏了明確的目的性,因?yàn)楣镜倪@種培訓(xùn)無非就是走走過場(chǎng),這使得培訓(xùn)的效果也大打折扣,無法達(dá)到培訓(xùn)當(dāng)初應(yīng)有的目的。
(二)業(yè)務(wù)員與工廠之間溝通不順暢
安徽省藍(lán)圖工藝品有限公司自建立以來,就和國(guó)內(nèi)很多家工廠保持著良好的合作關(guān)系。但是在合作的過程當(dāng)中,也出現(xiàn)了很多的問題,其中最突出的問題就是業(yè)務(wù)員與工廠之間溝通不順暢。隨著公司的發(fā)展,業(yè)務(wù)量不斷增加,工廠之間也存在著競(jìng)爭(zhēng),各家工廠都希望能接到公司更多量的訂單,所以有的時(shí)候,為了爭(zhēng)取訂單,工廠先開始會(huì)盡量降價(jià),等到拿到訂單之后,就會(huì)以各種理由要求加價(jià)。這時(shí)候,業(yè)務(wù)員就要和工廠之間開始無止境的電話溝通,非常的耗時(shí)間、耗精力。而且因?yàn)榈貐^(qū)的差異,語言上也存在很大差異,有些工廠工作人員只會(huì)說當(dāng)?shù)胤窖?,普通話說不好,業(yè)務(wù)員很難聽懂他們一番話說下來所要表達(dá)的具體意思。
再者,有些工廠員工脾氣不好,也不懂得禮貌。在電話溝通的過程當(dāng)中,如果溝通上出了問題或者有什么事情沒能滿足他們的要求,他們就毫不理會(huì)你,直接掛斷電話,有時(shí)候甚至拒絕接電話或者將電話關(guān)機(jī)。這樣就會(huì)耽誤公司很多的事情,也很難向客戶解釋這樣的事情。
(三)員工跳槽現(xiàn)象嚴(yán)重,人員流動(dòng)性大
因?yàn)榘不帐∷{(lán)圖工藝品有限公司是一家私營(yíng)企業(yè),所以老板在員工的待遇方面比較苛刻,而且公司沒有一個(gè)健全的薪資制度,導(dǎo)致工資總是被拖欠或者延遲發(fā)放。這樣一來,員工抱怨就比較大,如果有其他公司適合,待遇很好,工作環(huán)境也不錯(cuò),員工就會(huì)毫不猶豫的跳槽到其他公司。
公司的老板疑心也很重,從不信任公司的任何一個(gè)員工,客戶資料放的都很隱蔽,老板也鮮少與員工溝通,交流感情和想法,因?yàn)樗诤醯闹皇枪镜男б?,其他的什么她都不管,員工做錯(cuò)了事,影響了公司的利益,那么我們員工就得賠償所有的經(jīng)濟(jì)損失。員工一旦對(duì)老板產(chǎn)生了怨氣,就沒有了工作的熱情以及積極性,久而久之,就會(huì)考慮換其他的公司和工作環(huán)境。
公司在聘用員工的時(shí)候也沒有和員工簽訂合法的勞動(dòng)合同,這也導(dǎo)致了員工本身相對(duì)來說比較自由,跳槽時(shí)不用受到勞動(dòng)合同的約束,想辭職就辭職。這些種種原因?qū)е鹿救藛T流動(dòng)性大,也在一定程度上給公司帶來了損失。
四、實(shí)踐的收獲和體會(huì)
這次在安徽藍(lán)圖工藝品有限公司的實(shí)踐,雖然時(shí)間只有短短的三個(gè)月,但是收獲非常多。剛開始覺得社會(huì)實(shí)踐只是走一走過場(chǎng),形式一下而已,也不會(huì)對(duì)自己有什么幫助。而事實(shí)上,通過這次社會(huì)實(shí)踐,讓我有了很深的體會(huì),覺得理論與實(shí)踐之間還是有很大差別的。在實(shí)踐的過程當(dāng)中能主動(dòng)請(qǐng)教,虛心學(xué)習(xí),學(xué)以致用,盡量把在學(xué)校課堂上學(xué)到的理論知識(shí)融入到實(shí)踐當(dāng)中去,不斷提升自身能力。在實(shí)踐的過程當(dāng)中,與公司領(lǐng)導(dǎo)和工作人員相處也很融洽,鍛煉自己與他人相處的方式、方法,深刻地體會(huì)到立足社會(huì)是一件多么不容易的事情。
(一)改進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)管理方面的建議
1、對(duì)新員工進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)
對(duì)于剛剛進(jìn)入公司的新員工,尤其是對(duì)于即將走出大學(xué)校門的實(shí)踐生來說,公司的環(huán)境還是比較生疏的,新員工都希望隨著企業(yè)的發(fā)展,公司能夠給予自己一個(gè)展示自己才能的舞臺(tái)。對(duì)于公司來說,這些新鮮血液在公司的注入,無疑會(huì)極大地提升公司的活力。但是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也正是公司新員工所欠缺的。如果公司不能夠?qū)π聠T工進(jìn)行一次有計(jì)劃的、專業(yè)的、系統(tǒng)的培訓(xùn)來提高新員工的實(shí)踐操作技能以及人際交往能力,那新員工在以后的工作崗位中會(huì)對(duì)工作感到不適應(yīng),從而喪失工作的積極性,這樣非常不利于新員工以及公司自身的發(fā)展。
專業(yè)的規(guī)范培訓(xùn)制度是公司有效組織新員工進(jìn)行培訓(xùn)的前提和基礎(chǔ)。公司應(yīng)該根據(jù)自身發(fā)展的戰(zhàn)略角度,統(tǒng)籌公司的人才培養(yǎng)計(jì)劃,并且以此來制定公司新員工培訓(xùn)制度,提高公司對(duì)新員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)的重視程度,做好公司的新員工培訓(xùn)工作。
2、加強(qiáng)與工廠之間的交流
建議老板有時(shí)候也應(yīng)該多和工廠進(jìn)行溝通,反饋意見。公司與工廠之間也應(yīng)該建立一個(gè)規(guī)范的生產(chǎn)合作制度,以此制度來進(jìn)行約束,會(huì)降低工廠在訂單價(jià)格上的隨意性,這樣就不會(huì)出現(xiàn)工廠接手訂單后隨意更改價(jià)格的問題。在語言方面,公司老板應(yīng)該在與工廠溝通的時(shí)候稍微提一下,建議工廠以后與業(yè)務(wù)員語言溝通時(shí),盡量使用普通話,在普通話不是很流利的情況下,可以盡量放慢語調(diào),要能讓業(yè)務(wù)員聽懂對(duì)方所要表達(dá)的真正意思。工廠也應(yīng)該不斷提高自身的素質(zhì),要耐得住性子,耐心與公司員工之間進(jìn)行溝通,與公司共同把產(chǎn)品做好,業(yè)務(wù)做大。
3、解決員工頻繁跳槽現(xiàn)象
改善工作環(huán)境,辦公室的工作氛圍不要定的太嚴(yán)格,偶爾的輕松的工作氣氛會(huì)讓員工身心愉悅,從而更好的進(jìn)行手頭上的工作。
老板與員工之間也要加強(qiáng)溝通。切實(shí)了解員工的想法,聽取員工的意見和建議。對(duì)一個(gè)公司來說,溝通是否順暢,往往就會(huì)影響到整個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)和管理機(jī)制。有效的溝通,有利于員工提出很多有意義的建議和計(jì)劃,促進(jìn)公司的發(fā)展,反之,則會(huì)影響到員工的工作情緒和積極性,甚至對(duì)企業(yè)失去信心和交流的欲望。對(duì)于每位員工的工作能力和努力工作的程度,適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì),提高薪資待遇水平,籠絡(luò)人心。只要有了穩(wěn)定的員工,才會(huì)有企業(yè)的興旺與輝煌。
(二)實(shí)踐的收獲和體會(huì)
實(shí)踐是一次用自己的眼睛和耳朵去感受環(huán)境的機(jī)會(huì)。短短幾個(gè)月時(shí)間的實(shí)踐,雖然時(shí)間不長(zhǎng),但通過這一次的實(shí)踐,我對(duì)自己專業(yè)以外的知識(shí)有了更詳細(xì)而深刻的了解,認(rèn)識(shí)到許多在學(xué)校課堂上都學(xué)不到的東西,也不再局限于書本,而是有了比較全面的了解,從而更深的了解了自己的不足之處,懂得了以后該朝著哪個(gè)方向、哪個(gè)目標(biāo)去努力。同時(shí),通過這段時(shí)間的實(shí)踐,我也明白了,要想在這個(gè)處處充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)中生活的很好,那就必須付出最大的努力,每天混日子是得不到應(yīng)有的回報(bào)的,就算是女生也一樣可以比男生做的好。這幾個(gè)月沒有白白浪費(fèi),至少我曾經(jīng)努力過,也看到了自己身上的一些缺點(diǎn),在學(xué)校學(xué)到的東西很少,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用,但值得開心的是,我的表現(xiàn)得到了大家的認(rèn)可。
“千里之行,始于足下”。這短暫而又充實(shí)的實(shí)踐,我覺得對(duì)我走向社會(huì),起到了一個(gè)橋梁的作用,過渡的作用,是我人生當(dāng)中一段重要的經(jīng)歷,也是一個(gè)重要的步驟,讓我的身心有了很大的提高,也更加的磨練了我的意志,對(duì)我將來走上工作崗位有著很大幫助。
五、致謝
時(shí)光飛逝,日月如梭,三個(gè)月的大學(xué)畢業(yè)實(shí)踐工作即將畫上句號(hào)?;叵肫疬@三個(gè)月的實(shí)踐生活,短暫又美好,開啟了我的未來職業(yè)生涯,這段時(shí)光是我人生中最寶貴的財(cái)富。非常感謝實(shí)踐單位安徽省藍(lán)圖工藝品有限公司為我提供寶貴的實(shí)踐地點(diǎn),在學(xué)習(xí)過程中進(jìn)行這次的實(shí)踐訓(xùn)練,使我學(xué)習(xí)的理論知識(shí)有了根基,提高了我對(duì)專業(yè)的認(rèn)識(shí),實(shí)踐因此得以順利完成。當(dāng)然也感謝我的學(xué)校安徽國(guó)際商務(wù)職業(yè)學(xué)院在這三年來對(duì)我的悉心栽培,感謝學(xué)校導(dǎo)師對(duì)我專業(yè)課程的教育以及指導(dǎo),讓我在實(shí)踐的過程當(dāng)中,面對(duì)專業(yè)知識(shí)非常的得心應(yīng)手。在以后的工作生活里,我會(huì)更加努力,朝著自己的理想奮力拼搏!
一、我對(duì)社會(huì)實(shí)踐的認(rèn)識(shí)和規(guī)劃
作為一名商學(xué)院的學(xué)生,我感覺只學(xué)好課本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。鑒于商科課程的特殊性,以及它對(duì)實(shí)踐的高要求性,我認(rèn)為在假期時(shí)間參加社會(huì)實(shí)踐是十分有必要的。這不僅可以增強(qiáng)我們的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),而且可以檢驗(yàn)我們對(duì)所學(xué)習(xí)知識(shí)的掌握能力以及我們的靈活變通能力。如果我們認(rèn)真觀察思考,或許還會(huì)發(fā)現(xiàn)比較好的商業(yè)機(jī)會(huì),這對(duì)我們將來的就業(yè)和個(gè)人理想的實(shí)現(xiàn)都是有許多好處的。就我個(gè)人而言,我沒有什么社會(huì)經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)的知識(shí)也十分有限。而且我認(rèn)為就找工作而言,我們不應(yīng)該還好高騖遠(yuǎn),而是應(yīng)該腳踏實(shí)地。從最基層的工作做起,一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)地去實(shí)現(xiàn)自己的理想。而就假期的社會(huì)實(shí)踐而言,我感覺賺錢是第二位的,真正的融入社會(huì),積累經(jīng)驗(yàn)才是我的主要目標(biāo)。綜上所述,我決定在放假期間跟著我的大爺制作蠟燭。
二、我的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷
我大爺是一個(gè)農(nóng)民,他有一個(gè)蠟燭作坊。這個(gè)作坊說白了就是一間四五十平米的屋子。在這個(gè)屋子里有兩臺(tái)手工操作的機(jī)器,還有就是一些模子。在農(nóng)村自種完麥子到元宵節(jié)前是沒有什么農(nóng)活的。這將近三個(gè)月的時(shí)間如果好好利用起來是可以賺一些錢的。我大爺家有我大爺、大娘、哥哥、姐姐四口人。哥哥在外地工作,姐姐在外地念大學(xué),平時(shí)只有大爺大娘兩個(gè)干,現(xiàn)在放假了姐姐回家?guī)兔Χ医衲晡乙瞾韼兔α?。姐姐干活麻利,我練了幾天也漸漸熟練了,已經(jīng)忙碌了一個(gè)多月的大爺大娘還是一如既往地抓緊時(shí)間做著蠟燭,四個(gè)人一起干,蠟燭的產(chǎn)量有了明顯的提升。
開始兩天,我信心滿滿,熱情也非常高,但是幾天后我就干夠了。因?yàn)殡S著我逐漸地熟練,我越來越覺得沒什么意思,覺得做蠟燭特別的枯燥,干勁也就沒那么足了。我開始分析這是什么原因。我認(rèn)為前兩天的工作狀態(tài)并應(yīng)該是一種非正常的工作狀態(tài)。我不應(yīng)該以前兩天的產(chǎn)量作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)該以一種“比較正常的產(chǎn)量”來衡量自己的工作水平。對(duì)于感覺枯燥的問題,我認(rèn)為應(yīng)該努力改變。首先我調(diào)整了工作時(shí)間表,確定了工作時(shí)間,每天工作八個(gè)小時(shí)上午四小時(shí),下午四小時(shí)。(當(dāng)然大爺、大娘、姐姐干的時(shí)間長(zhǎng)一點(diǎn),他們晚上還要干一段時(shí)間)其次,我認(rèn)為每小時(shí)應(yīng)該休息十分鐘,這樣身心都可以得到放松,工作效率也可以得到提高。再者,我認(rèn)為還要努力克服自己焦躁的情緒。
春節(jié)過后,到初三,初四的時(shí)候,蠟燭的生意漸漸的多了起來。大爺采取的策略是銷售的重點(diǎn)側(cè)重于批發(fā)二不是零售。他起早貪黑到市場(chǎng)上去賣蠟燭,并且積極聯(lián)系往年的生意伙伴到家里批發(fā)蠟燭。批發(fā)價(jià)格是相對(duì)較低的,當(dāng)然下貨很快,到初八的時(shí)候,做了兩個(gè)月的蠟燭已經(jīng)差不多賣完了。隨后的幾天我們依舊做蠟燭,做的蠟燭主要就是零售了。我們分兩組,大爺大娘到集市上去賣,我跟姐姐依舊在家做。隨著元宵節(jié)的臨近,我們?cè)絹碓矫?。我們都在“加班”。終于十五早上,大爺、大娘將我們做的蠟燭都帶到了市場(chǎng)上,下午,他們賣光了所有的蠟燭,風(fēng)塵仆仆地回來了。終于,忙碌的日子可以暫告一段落了。
三、我的社會(huì)實(shí)踐其他見聞思考
大爺有跟我說過,到初八日,我們的蠟燭百分之八十都已經(jīng)買了出去。那時(shí)的價(jià)格是每公斤12元,而到十四十五兩天的時(shí)候,每公斤的蠟燭價(jià)格確達(dá)到了20元。后來我去大爺家玩,大爺在聊天時(shí)每每流露出那種可惜的感覺。我也感覺十分可惜呀。這主要是我們對(duì)市場(chǎng)的錯(cuò)誤預(yù)判。我們并不確定蠟燭的價(jià)格會(huì)漲到這么高。十五的蠟燭價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于它的價(jià)值。所以,我們不應(yīng)該要求將蠟燭在價(jià)格最高的時(shí)候出售,我們應(yīng)該在自己感覺價(jià)格合理的時(shí)候?qū)⑺N售出去。那么怎么確定自己的心理預(yù)期呢?最重要的就是對(duì)市場(chǎng)的了解,正確的預(yù)判市場(chǎng)前景。當(dāng)然就我們這個(gè)小作坊來說,就是靠大爺跟他往年的生意伙伴多聯(lián)系,多溝通,也就是多打幾個(gè)電話。
還有,為了增加銷售量,我也去人流量比較大的路邊、市場(chǎng)轉(zhuǎn)過。我身知一個(gè)良好的攤位的重要性。在十一的時(shí)候,我跟大娘一起去集市上賣蠟燭,在集市的西邊,有很多賣蠟燭的,幾十個(gè)攤子的樣子,在集市的東邊則是零零散散的一些攤子。我們并不想到西邊去,因?yàn)槟莾弘m然有集群優(yōu)勢(shì),但是畢竟競(jìng)爭(zhēng)太激烈價(jià)格要不上去,還有一個(gè)原因就是,購(gòu)買者在太多的選擇的面前往往感到無所適從,不會(huì)輕易購(gòu)買商品。我們?nèi)绻诩械臇|邊,不僅會(huì)有比較小的競(jìng)爭(zhēng)壓力,而且從東邊進(jìn)入集市的購(gòu)買者會(huì)首先看到我們的蠟燭,可能會(huì)購(gòu)買,并且從西邊入口進(jìn)入集市的購(gòu)買者在西邊挑累了之后也可能會(huì)購(gòu)買我們的蠟燭。雖然在集市的東邊,但是我們也是稍稍靠里的。雖然我們的蠟燭質(zhì)量過硬,但是購(gòu)買者需要在貨比三家之后才會(huì)蠟燭的質(zhì)量、價(jià)格有所了解,我們蠟燭的優(yōu)勢(shì)才能體現(xiàn)出來。在賣蠟燭的時(shí)候,我總是十分積極地叫賣,“來看一看蠟燭啦”。熱情的叫賣會(huì)更容易地招徠客人。當(dāng)有人放慢他們的腳步的時(shí)候,我就會(huì)跟他們做一些眼神、表情上的交流,并且拿起兩個(gè)拉著來敲一敲,碰一碰,說:“我們家的蠟燭質(zhì)量肯定沒問題,自己看一看啦。自己挑啦?!边@樣干,蠟燭的成交率是相對(duì)較高的。
當(dāng)然,在賣蠟燭的過程中也有一些不和諧的因素,主要就是有人偷蠟燭。有的人就是趁著你忙的時(shí)候的圍上來,你不注意的時(shí)候他就會(huì)動(dòng)手。還有就是挑蠟燭挑很長(zhǎng)時(shí)間,然后跟你耍賴,或是多拿上兩個(gè),或是謊稱已經(jīng)付錢,或是趁你不注意的時(shí)候拿走。總之,對(duì)于這些事,我表示很反感。
我發(fā)現(xiàn)大爺?shù)纳馐呛芎玫?,他迫于人手原因所以沒有擴(kuò)大規(guī)模。我們沒有實(shí)力把它做大,但是有人想要投資做這方面的話,也是可以考慮的。還有就是我感覺大爺賣了這么多年的蠟燭了,質(zhì)量也很好,他應(yīng)該有自己的“品牌”,這樣,就會(huì)有更多人知道他的蠟燭。人們大多傾向于購(gòu)買自己親身認(rèn)可的高質(zhì)量產(chǎn)品。我有時(shí)候也會(huì)想,這也是可以提高我們蠟燭的銷售量的。后來我又想,這些事應(yīng)該是有一定規(guī)模的企業(yè)來做,是不適合我們的小作坊的。至于這種企業(yè)的規(guī)模嘛,我感覺鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)就挺合適的,它以本縣和臨近縣作為市場(chǎng)??梢栽O(shè)計(jì)生產(chǎn)比較實(shí)惠的,高質(zhì)量的銷往農(nóng)村市場(chǎng)的產(chǎn)品,也可以設(shè)計(jì)生產(chǎn)高端藝術(shù)產(chǎn)品。規(guī)?,F(xiàn)對(duì)較小,投資小,見效快。另外蠟燭制作項(xiàng)目也可以作為一個(gè)農(nóng)民致富項(xiàng)目。如果有更先進(jìn)的機(jī)器可以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的話,我感覺這也是一個(gè)市場(chǎng)。當(dāng)然,我也沒有實(shí)地做過調(diào)查,這些都是片面的,操作性不強(qiáng)的構(gòu)想。
四、我的社會(huì)實(shí)踐感悟
通過這次社會(huì)實(shí)踐,我真的學(xué)到了很多。我漸漸地融入了社會(huì),學(xué)到了很多書本上沒有的知識(shí)。還有就是逐漸學(xué)會(huì)將學(xué)習(xí)的知識(shí)運(yùn)用到日常生活中。當(dāng)然,在運(yùn)用的過程中,我發(fā)現(xiàn)自己總是有些手足無措,也認(rèn)識(shí)到了書中知識(shí)的用處和自己的.所學(xué)甚少。這也鞭策著我努力讀書。
書本知識(shí)是從現(xiàn)實(shí)生活中抽象得出的。西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的整個(gè)理論體系就是建立在“經(jīng)紀(jì)人”、“信息完全”和“市場(chǎng)出清”三大假設(shè)的基礎(chǔ)上的。如果去掉這三大假設(shè),整個(gè)西方經(jīng)濟(jì)學(xué)理論體系都會(huì)被推翻。所以,我們?cè)趯⒅R(shí)運(yùn)用于實(shí)踐是一定要考慮它的前提條件,不能生搬硬套。其次從書本知識(shí)的運(yùn)用來說,這也是一個(gè)“技術(shù)活”。因?yàn)檫@牽涉到一個(gè)“動(dòng)手能力”的問題。比如我們可能會(huì)把演講稿寫得很好,但是當(dāng)我們把它拿到講臺(tái)上去讀時(shí)可能就沒那么流暢,但是有的人就會(huì)讀得很好,他們語速適中,聲音優(yōu)美而且一點(diǎn)都不緊張。者與他們平時(shí)的練習(xí)和以往上臺(tái)演講所得到的鍛煉是分不開的。所以,我們一定要注意要在實(shí)踐中鍛煉自己。同時(shí)我也注意到,我應(yīng)該改變一下自己的思維方式,我不應(yīng)該再以思考書本問題的思維方式思考我在現(xiàn)實(shí)生活中所遇到的問題,因?yàn)閷?shí)際問題跟書本問題根本就不是一個(gè)模式。我們不應(yīng)該變成書呆子。
在這次社會(huì)實(shí)踐中我學(xué)到了一些社會(huì)守則,我發(fā)現(xiàn)社會(huì)要求我做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于我想像的,所以我感覺自己應(yīng)該積極承擔(dān)起自己的責(zé)任以融入社會(huì)。我也掌握了一些人與人之間溝通的技巧,鍛煉了自己的人際交往能力。我感覺要想融入社會(huì)溝通是前提,也是處理好各種社會(huì)關(guān)系的前提。我還明白在社會(huì)中,要擔(dān)任好自己的角色,實(shí)現(xiàn)自己的理想,一定要有實(shí)力,沒有實(shí)力一切都是空談。
正如前面所說,在這次社會(huì)實(shí)踐過程中我真的學(xué)到了很多,它拉近了我與社會(huì)之間的距離,同時(shí)也深深地激勵(lì)著我要為自己的理想而努力奮斗。敬老院社會(huì)實(shí)踐報(bào)告社會(huì)實(shí)踐報(bào)告格式大學(xué)生暑期下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
第一次參加社會(huì)實(shí)踐,我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,走向社會(huì),接觸社會(huì),了解社會(huì),投身社會(huì)的良好形式;是提升思想,修身養(yǎng)性,樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。幾個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐一晃而過,卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,而這些東西將讓我終生受用?;仡檶?shí)踐生活,感觸是很深的,收獲是豐碩的。
社會(huì)實(shí)踐是學(xué)校依據(jù)專業(yè)教學(xué)要求,對(duì)大學(xué)生已學(xué)的部分理論知識(shí)進(jìn)行的綜合運(yùn)用培訓(xùn),是每個(gè)大學(xué)生在即將畢業(yè)時(shí)都會(huì)有的一段經(jīng)歷,其目的在于讓學(xué)生了解社會(huì),更多地掌握一些在學(xué)校的課堂上都學(xué)不到的一些知識(shí),并且能夠?qū)W以致用。這樣的實(shí)踐可以讓學(xué)生開拓視野,增長(zhǎng)見識(shí),更加近距離的接觸、體驗(yàn)社會(huì)生活,為今后進(jìn)一步邁向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。xx年7月,經(jīng)輔導(dǎo)員推薦,我被安排在安徽省藍(lán)圖工藝品有限公司進(jìn)行為期三個(gè)月的外貿(mào)業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)。
在短短的時(shí)間內(nèi),要想熟悉和掌握該公司業(yè)務(wù)的基本操作流程是不易的。幸好公司安排了一名老業(yè)務(wù)員帶我,教會(huì)我很多東西,讓我在不斷的摸索當(dāng)中基本了解了該公司的整體的業(yè)務(wù)流程?,F(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的情況報(bào)告如下:
一、實(shí)踐的內(nèi)容與過程
因?yàn)槭切聠T工,所以剛進(jìn)公司,老板不會(huì)讓我馬上就接手業(yè)務(wù)。她先是讓我熟悉公司辦公室的環(huán)境,熟悉同事,再來熟悉公司的業(yè)務(wù)。因?yàn)檗k公室員工很少,所以認(rèn)識(shí)起來并不困難。我接下來就熟悉了辦公室的打印機(jī)、傳真機(jī)等一些機(jī)器設(shè)備,沒事的時(shí)候,我也給老員工當(dāng)助手,比如做一些商檢資料、三單(合同、發(fā)票、箱單)等。通過一段時(shí)間的努力和學(xué)習(xí),我相信我會(huì)做好接下來的工作。
(一)公司概況
安徽省藍(lán)圖工藝品有限公司位于安徽省六安市葉集經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū),主要是公司的工廠和財(cái)務(wù)部設(shè)在那里,而公司的業(yè)務(wù)部則設(shè)在合肥市南崗科技園。因?yàn)榻煌ū憷越哟鈬?guó)客戶很是方便。安徽省藍(lán)圖工藝品有限公司是一家以生產(chǎn)加工和國(guó)際貿(mào)易為主的綜合性企業(yè),以外貿(mào)為主,內(nèi)貿(mào)為輔。公司的葉集工廠有工人數(shù)三十多,合肥辦公室人員有七人,隸屬于公司業(yè)務(wù)部。公司主要出口柳籃及草、竹、木、藤制工藝品,全部全手工編織。因?yàn)椴馁|(zhì)優(yōu)良,設(shè)計(jì)花樣繁多,做工精美,使得產(chǎn)品遠(yuǎn)銷美、德、意、法、加拿大、荷蘭等國(guó)。而且公司每年都會(huì)參加展覽會(huì),例如影響很廣的春、秋兩季廣交會(huì),和每年春季在上海舉辦的華交會(huì)。公司在國(guó)內(nèi)外客戶中也擁有良好的商業(yè)信譽(yù),并且與國(guó)內(nèi)的很多生產(chǎn)廠家均有著長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作關(guān)系。
(二)具體情況
對(duì)于一個(gè)實(shí)踐新生,最初進(jìn)入公司的第一感受可以歸結(jié)為一個(gè)詞--陌生,特別是對(duì)公司員工規(guī)章制度、具體的工作流程、工作的相關(guān)注意事項(xiàng)等都不是非常了解。但在辦公室同事的認(rèn)真指導(dǎo)下,我很快地進(jìn)入了工作的狀態(tài)。由于我是實(shí)踐生,之前并沒有任何外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn),領(lǐng)導(dǎo)還特意安排老業(yè)務(wù)員錢姐帶我,跟她學(xué)習(xí)公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)流程等相關(guān)知識(shí),為了讓我能夠更快的融入到公司的工作環(huán)境當(dāng)中。通過錢姐的耐心教導(dǎo),我慢慢地熟悉了公司的環(huán)境。
在熟悉公司業(yè)務(wù)的過程當(dāng)中,最開始了解到的是公司的辦公制度,相對(duì)來講,公司的辦公制度是很嚴(yán)格的。首先必須要遵守的就是時(shí)間。因?yàn)槭侵讣y打卡,所以上下班不能有半點(diǎn)馬虎。這對(duì)于在大學(xué)里相對(duì)比較自由的我來講是個(gè)首要通過的考驗(yàn)。其次就是必須堅(jiān)守工作崗位。我們辦公室外貿(mào)業(yè)務(wù)員每天都坐在電腦前面,一坐就是一天,不停地收、發(fā)郵件,聯(lián)系客戶和工廠。再次,就涉及到辦公室設(shè)備的使用,打印、復(fù)印、傳真并沒有想象中的那么容易。最后就是要適應(yīng)辦公室的工作氛圍,基本上工作的時(shí)候還是很嚴(yán)肅的。
由于之前我沒有外貿(mào)業(yè)務(wù)方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),所以作為外貿(mào)新手的我主要還是負(fù)責(zé)清點(diǎn)吊牌、箱貼和整理樣品。因?yàn)楣久磕甓紩?huì)參加幾次交易會(huì),業(yè)務(wù)有時(shí)候會(huì)很繁忙。這時(shí)候,我就會(huì)給老員工當(dāng)助手,整理樣品、制作商檢資料、三單(合同、發(fā)票、箱單)等一些力所能及的事情。有時(shí)候應(yīng)客戶要求,還會(huì)需要去中國(guó)檢驗(yàn)檢疫局辦理原產(chǎn)地證明書。雖然做的這些都是小事,卻能在過程當(dāng)中學(xué)到很多的知識(shí)。
二、公司在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方面成功的主要經(jīng)驗(yàn)
幾年來,公司因參加各種貿(mào)易展覽會(huì),在經(jīng)營(yíng)中不斷發(fā)展,業(yè)務(wù)也隨之不斷擴(kuò)大。這也使得公司老板越來越注重與外國(guó)客戶的溝通和長(zhǎng)期合作。在長(zhǎng)期的愉快合作中取得了不少成功經(jīng)驗(yàn)。
(一)公司在與客戶合作時(shí)注重誠(chéng)信
長(zhǎng)期以來,公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于業(yè)務(wù)員以及各家合作的工廠,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的都是“誠(chéng)信”二字。業(yè)務(wù)員在與客戶溝通初期,對(duì)于公司產(chǎn)品的價(jià)格一定要合理的報(bào)給客戶,絕對(duì)不可以出現(xiàn)謊報(bào)的情況。更不可以將產(chǎn)品價(jià)格胡亂報(bào)給客戶。在與客戶談好價(jià)格、接到訂單之后,不可以隨意更改價(jià)格。
客戶在定下合同之前,會(huì)要求工廠發(fā)樣品過去確認(rèn)。工廠要認(rèn)真對(duì)待此次合作,不能有半點(diǎn)馬虎,更不能欺騙客戶??蛻粼谙掠唵沃?,工廠和業(yè)務(wù)員要及時(shí)跟進(jìn)。工廠在生產(chǎn)產(chǎn)品的過程當(dāng)中,一定要按照客戶的要求來做,產(chǎn)品要和客戶確認(rèn)的樣品保持一致,外觀、質(zhì)量都要嚴(yán)格把關(guān),絕對(duì)不可以出現(xiàn)偷工減料的現(xiàn)象。答應(yīng)客戶的交貨期一定要遵守,按時(shí)按質(zhì)的完成產(chǎn)品,工廠決不能偷懶,從而耽誤產(chǎn)品的交貨期。時(shí)刻謹(jǐn)記與客戶誠(chéng)信合作。
正因?yàn)楣咀⒅卣\(chéng)信,使得老客戶都能與公司長(zhǎng)期合作。老板因此在去年還被授予“十佳誠(chéng)信企業(yè)人”稱號(hào)。
(二)注重于發(fā)揮員工的個(gè)人優(yōu)勢(shì)
對(duì)于剛進(jìn)公司的新員工,公司一般不會(huì)讓我們馬上就接手業(yè)務(wù),而是讓新員工做一些很基礎(chǔ)的工作。首先在這個(gè)過程中,新員工可以給老員工做幫手,做一些小事情,比如做商檢、三單、整理樣品、做報(bào)價(jià)表格等。在做這些小事的過程當(dāng)中,不僅提高了效率,也讓新員工學(xué)習(xí)一些業(yè)務(wù)知識(shí),熟悉產(chǎn)品,為以后接手業(yè)務(wù)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一方面,公司充分發(fā)揮新進(jìn)員工的能力,以老員工帶動(dòng)新員工。另一方面,公司會(huì)根據(jù)每個(gè)員工的英語溝通能力分配不同的客戶,如果是英語能力好的員工,一般就會(huì)負(fù)責(zé)母語是英語的國(guó)外客戶,這樣的話會(huì)便于溝通,減少業(yè)務(wù)員和客戶在溝通方面的障礙,拉近與客戶間的距離。其次,公司根據(jù)員工的個(gè)人能力,分配不同的工作。對(duì)于老員工來說,他們因?yàn)橛袔啄甑墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn),業(yè)務(wù)能力也在不斷提升,所以他們的業(yè)務(wù)量會(huì)比新員工多,提成也會(huì)更多,這樣更加鼓舞了員工的工作積極性,同事也激勵(lì)新員工不斷努力,提升個(gè)人的業(yè)務(wù)能力。另外,公司會(huì)經(jīng)常參加各種展會(huì),這種時(shí)候,公司也會(huì)挑選英語口語表達(dá)能力比較好的員工去,而不是全部都參加,這樣不僅節(jié)約經(jīng)費(fèi),也節(jié)約人力資源。在展覽會(huì)上這些員工可以很流利的與客戶交流,做報(bào)價(jià),從而為公司爭(zhēng)取更多的訂單。而沒有去交易會(huì)的員工,可以在辦公室里面處理公司的業(yè)務(wù)。雖然不能像在交易會(huì)上的員工一樣能見到客戶,拓展視野,增加知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),卻也能在處理業(yè)務(wù)的過程當(dāng)中學(xué)到很多知識(shí)。
(三)有長(zhǎng)期合作成功的老客戶,新客戶資源豐富
安徽省藍(lán)圖工藝品有限公司不僅在葉集擁有自己的工廠,而且還擁有許多其他省份長(zhǎng)期合作的工廠,產(chǎn)品資源充足。例如,山東、河南、江蘇等等都有很多家做柳編工藝的工廠。與我們公司長(zhǎng)期合作的工廠,每一家都有他們自己工廠的特色。有的園藝類產(chǎn)品做得好,有的編織類產(chǎn)品做得好,有的木制小掛飾做得好,而且形狀、顏色、材料、編織花樣等非常多。這樣的產(chǎn)品大多數(shù)都會(huì)非常的吸引客戶的眼球,再加上公司每年都會(huì)參加好幾次展覽會(huì),這些展覽會(huì),客戶量非常多,所以在每年的各種展覽會(huì)上,我們公司都會(huì)有不同工廠的新產(chǎn)品不斷推出,使得客戶有更多的選擇,而且因?yàn)楫a(chǎn)品的豐富多樣,讓公司的訂單也會(huì)變得更多。
一旦我們接下客戶的訂單,業(yè)務(wù)員就可以向各個(gè)工廠咨詢,對(duì)比產(chǎn)品的價(jià)格,對(duì)比工廠的實(shí)力,最終選擇產(chǎn)品價(jià)格最好,最有實(shí)力的工廠來出貨。而對(duì)于其他工廠,公司會(huì)再根據(jù)他們產(chǎn)品的特點(diǎn)和實(shí)力跟進(jìn)其他客戶訂單。這樣一來,工廠相互之間就會(huì)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng),就會(huì)激勵(lì)他們不斷開發(fā)新式產(chǎn)品,提升自己的實(shí)力。個(gè)加工廠價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng),會(huì)使得公司能夠選擇價(jià)格好,質(zhì)量也能夠讓客戶滿意的工廠,這樣做出來的產(chǎn)品,才會(huì)讓老客戶信賴公司,從而與公司保持長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作。
三、公司在經(jīng)營(yíng)管理方面存在的主要問題
雖然這次社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間很短,但感覺到公司的整個(gè)工作流程,尤其是業(yè)務(wù)方面的工作比較規(guī)范、出色。由于客戶量和訂單的不斷增加,公司在經(jīng)營(yíng)管理方面也面臨著新的挑戰(zhàn)。目前我覺得該公司在經(jīng)營(yíng)管理方面存在著以下幾個(gè)方面的問題:
(一)“新鮮血液”無專業(yè)化培訓(xùn)
現(xiàn)在的人力資源管理模塊當(dāng)中,培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)來說,是一個(gè)不可或缺的以及非常重要的管理模塊。對(duì)員工的培訓(xùn)最好還是從新員工一入職開始就進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。公司可以根據(jù)自身的特點(diǎn)以及實(shí)際情況,建立一個(gè)完善的新員工培訓(xùn)工作,從而提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,最終實(shí)現(xiàn)公司和員工“雙贏”。
雖然當(dāng)前很多家公司進(jìn)行新員工的培訓(xùn)已成為一種潮流與趨勢(shì),并且取得了一定的積極效應(yīng),但是目前,公司的培訓(xùn)仍存在著很大的問題與不足。其中較為突出的問題是公司缺乏規(guī)范的專業(yè)培訓(xùn)制度。由于系統(tǒng)、專業(yè)培訓(xùn)在一定程度上會(huì)增加公司的成本,但是不進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)又會(huì)使新員工在公司工作崗位上頻繁的出錯(cuò),從而給企業(yè)帶來?yè)p失。所以,公司對(duì)于我和另外一位新員工采取了一條“中間路線”,也就是進(jìn)行低成本的培訓(xùn)。公司把培訓(xùn)當(dāng)成了一種表面化的例行程序。但是作為培訓(xùn)方的公司,沒有應(yīng)有的專業(yè)培訓(xùn)制度和計(jì)劃,而且培訓(xùn)的內(nèi)容也隨心所欲。這種沒有一點(diǎn)專業(yè)化的培訓(xùn)帶來的最大負(fù)面效應(yīng)就在于公司培訓(xùn)缺乏了明確的目的性,因?yàn)楣镜倪@種培訓(xùn)無非就是走走過場(chǎng),這使得培訓(xùn)的效果也大打折扣,無法達(dá)到培訓(xùn)當(dāng)初應(yīng)有的目的。
(二)業(yè)務(wù)員與工廠之間溝通不順暢
安徽省藍(lán)圖工藝品有限公司自建立以來,就和國(guó)內(nèi)很多家工廠保持著良好的合作關(guān)系。但是在合作的過程當(dāng)中,也出現(xiàn)了很多的問題,其中最突出的問題就是業(yè)務(wù)員與工廠之間溝通不順暢。隨著公司的發(fā)展,業(yè)務(wù)量不斷增加,工廠之間也存在著競(jìng)爭(zhēng),各家工廠都希望能接到公司更多量的訂單,所以有的時(shí)候,為了爭(zhēng)取訂單,工廠先開始會(huì)盡量降價(jià),等到拿到訂單之后,就會(huì)以各種理由要求加價(jià)。這時(shí)候,業(yè)務(wù)員就要和工廠之間開始無止境的電話溝通,非常的耗時(shí)間、耗精力。而且因?yàn)榈貐^(qū)的差異,語言上也存在很大差異,有些工廠工作人員只會(huì)說當(dāng)?shù)胤窖?,普通話說不好,業(yè)務(wù)員很難聽懂他們一番話說下來所要表達(dá)的具體意思。
再者,有些工廠員工脾氣不好,也不懂得禮貌。在電話溝通的過程當(dāng)中,如果溝通上出了問題或者有什么事情沒能滿足他們的要求,他們就毫不理會(huì)你,直接掛斷電話,有時(shí)候甚至拒絕接電話或者將電話關(guān)機(jī)。這樣就會(huì)耽誤公司很多的事情,也很難向客戶解釋這樣的事情。
(三)員工跳槽現(xiàn)象嚴(yán)重,人員流動(dòng)性大
因?yàn)榘不帐∷{(lán)圖工藝品有限公司是一家私營(yíng)企業(yè),所以老板在員工的待遇方面比較苛刻,而且公司沒有一個(gè)健全的薪資制度,導(dǎo)致工資總是被拖欠或者延遲發(fā)放。這樣一來,員工抱怨就比較大,如果有其他公司適合,待遇很好,工作環(huán)境也不錯(cuò),員工就會(huì)毫不猶豫的跳槽到其他公司。
公司的老板疑心也很重,從不信任公司的任何一個(gè)員工,客戶資料放的都很隱蔽,老板也鮮少與員工溝通,交流感情和想法,因?yàn)樗诤醯闹皇枪镜男б?,其他的什么她都不管,員工做錯(cuò)了事,影響了公司的利益,那么我們員工就得賠償所有的經(jīng)濟(jì)損失。員工一旦對(duì)老板產(chǎn)生了怨氣,就沒有了工作的熱情以及積極性,久而久之,就會(huì)考慮換其他的公司和工作環(huán)境。
公司在聘用員工的時(shí)候也沒有和員工簽訂合法的勞動(dòng)合同,這也導(dǎo)致了員工本身相對(duì)來說比較自由,跳槽時(shí)不用受到勞動(dòng)合同的約束,想辭職就辭職。這些種種原因?qū)е鹿救藛T流動(dòng)性大,也在一定程度上給公司帶來了損失。
四、實(shí)踐的收獲和體會(huì)
這次在安徽藍(lán)圖工藝品有限公司的實(shí)踐,雖然時(shí)間只有短短的三個(gè)月,但是收獲非常多。剛開始覺得社會(huì)實(shí)踐只是走一走過場(chǎng),形式一下而已,也不會(huì)對(duì)自己有什么幫助。而事實(shí)上,通過這次社會(huì)實(shí)踐,讓我有了很深的體會(huì),覺得理論與實(shí)踐之間還是有很大差別的。在實(shí)踐的過程當(dāng)中能主動(dòng)請(qǐng)教,虛心學(xué)習(xí),學(xué)以致用,盡量把在學(xué)校課堂上學(xué)到的理論知識(shí)融入到實(shí)踐當(dāng)中去,不斷提升自身能力。在實(shí)踐的過程當(dāng)中,與公司領(lǐng)導(dǎo)和工作人員相處也很融洽,鍛煉自己與他人相處的方式、方法,深刻地體會(huì)到立足社會(huì)是一件多么不容易的事情。
(一)改進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)管理方面的建議
1、對(duì)新員工進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)
對(duì)于剛剛進(jìn)入公司的新員工,尤其是對(duì)于即將走出大學(xué)校門的實(shí)踐生來說,公司的環(huán)境還是比較生疏的,新員工都希望隨著企業(yè)的發(fā)展,公司能夠給予自己一個(gè)展示自己才能的舞臺(tái)。對(duì)于公司來說,這些新鮮血液在公司的注入,無疑會(huì)極大地提升公司的活力。但是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也正是公司新員工所欠缺的。如果公司不能夠?qū)π聠T工進(jìn)行一次有計(jì)劃的、專業(yè)的、系統(tǒng)的培訓(xùn)來提高新員工的實(shí)踐操作技能以及人際交往能力,那新員工在以后的工作崗位中會(huì)對(duì)工作感到不適應(yīng),從而喪失工作的積極性,這樣非常不利于新員工以及公司自身的發(fā)展。
專業(yè)的規(guī)范培訓(xùn)制度是公司有效組織新員工進(jìn)行培訓(xùn)的前提和基礎(chǔ)。公司應(yīng)該根據(jù)自身發(fā)展的戰(zhàn)略角度,統(tǒng)籌公司的人才培養(yǎng)計(jì)劃,并且以此來制定公司新員工培訓(xùn)制度,提高公司對(duì)新員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)的重視程度,做好公司的新員工培訓(xùn)工作。
2、加強(qiáng)與工廠之間的交流
建議老板有時(shí)候也應(yīng)該多和工廠進(jìn)行溝通,反饋意見。公司與工廠之間也應(yīng)該建立一個(gè)規(guī)范的生產(chǎn)合作制度,以此制度來進(jìn)行約束,會(huì)降低工廠在訂單價(jià)格上的隨意性,這樣就不會(huì)出現(xiàn)工廠接手訂單后隨意更改價(jià)格的問題。在語言方面,公司老板應(yīng)該在與工廠溝通的時(shí)候稍微提一下,建議工廠以后與業(yè)務(wù)員語言溝通時(shí),盡量使用普通話,在普通話不是很流利的情況下,可以盡量放慢語調(diào),要能讓業(yè)務(wù)員聽懂對(duì)方所要表達(dá)的真正意思。工廠也應(yīng)該不斷提高自身的素質(zhì),要耐得住性子,耐心與公司員工之間進(jìn)行溝通,與公司共同把產(chǎn)品做好,業(yè)務(wù)做大。
3、解決員工頻繁跳槽現(xiàn)象
改善工作環(huán)境,辦公室的工作氛圍不要定的太嚴(yán)格,偶爾的輕松的工作氣氛會(huì)讓員工身心愉悅,從而更好的進(jìn)行手頭上的工作。
老板與員工之間也要加強(qiáng)溝通。切實(shí)了解員工的想法,聽取員工的意見和建議。對(duì)一個(gè)公司來說,溝通是否順暢,往往就會(huì)影響到整個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)和管理機(jī)制。有效的溝通,有利于員工提出很多有意義的建議和計(jì)劃,促進(jìn)公司的發(fā)展,反之,則會(huì)影響到員工的工作情緒和積極性,甚至對(duì)企業(yè)失去信心和交流的欲望。對(duì)于每位員工的工作能力和努力工作的程度,適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì),提高薪資待遇水平,籠絡(luò)人心。只要有了穩(wěn)定的員工,才會(huì)有企業(yè)的興旺與輝煌。
(二)實(shí)踐的收獲和體會(huì)
實(shí)踐是一次用自己的眼睛和耳朵去感受環(huán)境的機(jī)會(huì)。短短幾個(gè)月時(shí)間的實(shí)踐,雖然時(shí)間不長(zhǎng),但通過這一次的實(shí)踐,我對(duì)自己專業(yè)以外的知識(shí)有了更詳細(xì)而深刻的了解,認(rèn)識(shí)到許多在學(xué)校課堂上都學(xué)不到的東西,也不再局限于書本,而是有了比較全面的了解,從而更深的了解了自己的不足之處,懂得了以后該朝著哪個(gè)方向、哪個(gè)目標(biāo)去努力。同時(shí),通過這段時(shí)間的實(shí)踐,我也明白了,要想在這個(gè)處處充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)中生活的很好,那就必須付出最大的努力,每天混日子是得不到應(yīng)有的回報(bào)的,就算是女生也一樣可以比男生做的好。這幾個(gè)月沒有白白浪費(fèi),至少我曾經(jīng)努力過,也看到了自己身上的一些缺點(diǎn),在學(xué)校學(xué)到的東西很少,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用,但值得開心的是,我的表現(xiàn)得到了大家的認(rèn)可。
“千里之行,始于足下”。這短暫而又充實(shí)的實(shí)踐,我覺得對(duì)我走向社會(huì),起到了一個(gè)橋梁的作用,過渡的作用,是我人生當(dāng)中一段重要的經(jīng)歷,也是一個(gè)重要的步驟,讓我的身心有了很大的提高,也更加的磨練了我的意志,對(duì)我將來走上工作崗位有著很大幫助。
五、致謝
時(shí)光飛逝,日月如梭,三個(gè)月的大學(xué)畢業(yè)實(shí)踐工作即將畫上句號(hào)?;叵肫疬@三個(gè)月的實(shí)踐生活,短暫又美好,開啟了我的未來職業(yè)生涯,這段時(shí)光是我人生中最寶貴的財(cái)富。非常感謝實(shí)踐單位安徽省藍(lán)圖工藝品有限公司為我提供寶貴的實(shí)踐地點(diǎn),在學(xué)習(xí)過程中進(jìn)行這次的實(shí)踐訓(xùn)練,使我學(xué)習(xí)的理論知識(shí)有了根基,提高了我對(duì)專業(yè)的認(rèn)識(shí),實(shí)踐因此得以順利完成。當(dāng)然也感謝我的學(xué)校安徽國(guó)際商務(wù)職業(yè)學(xué)院在這三年來對(duì)我的悉心栽培,感謝學(xué)校導(dǎo)師對(duì)我專業(yè)課程的教育以及指導(dǎo),讓我在實(shí)踐的過程當(dāng)中,面對(duì)專業(yè)知識(shí)非常的得心應(yīng)手。在以后的工作生活里,我會(huì)更加努力,朝著自己的理想奮力拼搏!
這次暑假社會(huì)實(shí)踐我以“善用知識(shí),增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn),提高實(shí)踐能力,豐富假期生活”為宗旨,利用暑假參加有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),接觸社會(huì),了解社會(huì),從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。這次的社會(huì)實(shí)踐收獲不少。我認(rèn)為以下四點(diǎn)是在實(shí)踐中缺少的。
經(jīng)過一段時(shí)間的工作讓我認(rèn)識(shí)的人。如何與別人溝通好,這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會(huì)不多,使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變,會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng),這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,更事半功倍。別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受。
自信不是麻木的自夸,而是對(duì)自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中,我明白了自信的重要性。你沒有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來的,沒有第一次又何來第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。
開始放假的時(shí)候,知道要打假期工時(shí),自己就害怕了。自己覺得困難挺多的,自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏,學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小,自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐懼。如哥哥所說的“在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮,不怕別人的態(tài)度如何的惡劣,也要輕松應(yīng)付,大膽與人對(duì)話,工作時(shí)間長(zhǎng)了你自然就不怕了?!逼鋵?shí)有誰一生下來就什么都會(huì)的,小時(shí)候天不怕地不怕,嘗試過吃了虧就害怕,當(dāng)你克服心理的障礙,那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我,只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對(duì)是關(guān)鍵,如某個(gè)名人所說:“勇氣通往天堂,怯懦通往地獄。”
知識(shí)猶如人體血液。人缺少了血液,身體就會(huì)衰弱,人缺少了知識(shí),頭腦就要枯竭。
大學(xué)是一個(gè)教育我、培養(yǎng)我、磨練我的圣地,我為我能在此生活而倍感榮幸。社會(huì)是一個(gè)很好的鍛煉基地,能將學(xué)校學(xué)的知識(shí)聯(lián)系于社會(huì)。實(shí)踐是學(xué)生接觸社會(huì),了解社會(huì),服務(wù)社會(huì),運(yùn)用所學(xué)知識(shí)實(shí)踐自我的最好途徑。親身實(shí)踐,而不是閉門造車。實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍。增強(qiáng)了認(rèn)識(shí)問題,分析問題,解決問題的能力。為認(rèn)識(shí)社會(huì),了解社會(huì),步入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。
大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告五
這是我上大學(xué)以來的第一個(gè)寒假,沒了作業(yè)的負(fù)擔(dān)和學(xué)業(yè)的壓力,本可以盡情地享受這安逸的時(shí)光的。不過在現(xiàn)今社會(huì),任何企業(yè)都比較注重員工的“社會(huì)經(jīng)驗(yàn)”??墒菍?duì)于我們這些涉世未深的學(xué)子,哪來的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)?zāi)??于是為了提高自己的能力,增加自己的社?huì)經(jīng)驗(yàn),我決定走向社會(huì)。于是,今年寒假我積極在家鄉(xiāng)的一家超市找了一份寒假臨時(shí)工——做促銷員。
本以為,這是件很容易的事情,因?yàn)樽约浩綍r(shí)也經(jīng)常去超市購(gòu)物,對(duì)于那些銷售員再熟悉不過了。剛開始的第一天,經(jīng)理安排了位有經(jīng)驗(yàn)的大姐帶我,看著大姐很輕松地把促銷產(chǎn)品推銷出去,自己也有些躍躍欲試了。于是,在跟經(jīng)理的協(xié)調(diào)之后,經(jīng)理為我安排了一個(gè)專柜,促銷的產(chǎn)品是豆腐干。
第二天,我便開始了獨(dú)立的推銷,可是,沒了大姐在身邊,我迷茫地站在柜臺(tái)旁,不敢與顧客交流,我不斷地提醒自己要大膽地接近顧客,拉攏顧客,可好長(zhǎng)一段時(shí)間站在那一聲不吭的。我天生性格就比較內(nèi)向,這對(duì)于我來說,簡(jiǎn)直就是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。我也知道,關(guān)鍵在于大膽地邁出第一步。這時(shí),正巧有位中年女子帶著一個(gè)小孩經(jīng)過柜臺(tái),我急忙叫住她,這場(chǎng)面,記憶猶新:“阿姨,過來看一看吧,這是蘇州特產(chǎn)豆腐干,正逢春節(jié),超市搞促銷,買一送一哦!”“該不會(huì)是過期的吧?要不然怎么買一送一”。我一下子沒了主意,心想,好難纏的顧客。要是平時(shí),才懶得解釋,不要拉倒。可我知道,我是來鍛煉自己的,急忙解釋道,“阿姨,您真會(huì)說笑,怎么可能過期呢,我們超市規(guī)模也不小,向來以誠(chéng)信為本,顧客永遠(yuǎn)是第一位的,若是有過期的產(chǎn)品,還怎么在這里立足呢?不信,您可以看一下生產(chǎn)日期(邊說便把日期翻給她看)”。其實(shí)這些話也都是自己平時(shí)去超市時(shí)聽促銷員說的,心想,這下那位阿姨總可以放心了吧!萬萬沒料到,她瞟了一眼那生產(chǎn)日期,說道,現(xiàn)在一些商家都把過期的商品的生產(chǎn)日期給覆蓋掉,直接換成新的,誰知道呢?這下,我真的有點(diǎn)怨了,不知道該說什么,也不知道怎么就突然冒出一句:不信我吃給您看。于是真的吃了那豆腐干。見狀,那阿姨終于信了,她跟我說,既然你如此誠(chéng)懇,那好吧,就秤點(diǎn)吧。此刻,終于松了口氣,第一單生意總算完成了。雖然有些許牽強(qiáng),但,畢竟是第一次。相信有了這次的經(jīng)驗(yàn),下次會(huì)做的更好。
說實(shí)話,自己曾經(jīng)很歧視這種工作的??傄詾橹挥幸恍в袑I(yè)性質(zhì)的工作,如醫(yī)生、建筑師、軟件工程師等類型的工作才是值得敬重的。而平時(shí)逛超市時(shí)看著那些促銷員總是很輕松,時(shí)常一臉笑容。總是顯得那么的安逸,以至于讓人覺得這是份很愜意的工作。無需勞碌,只需在超市隨便逛逛,吹著空調(diào),甚至遇到有熟人來超市還能聊聊天,而工資呢,照拿。
但這次,我是徹底改變了這一看法。也明白了“工作沒有貴賤之分”這句話。只有當(dāng)自己也投身到這個(gè)行業(yè)中來時(shí),你才會(huì)發(fā)現(xiàn)那種酸澀,作為超市的一員,要永遠(yuǎn)以顧客為重,不能把自己的情緒帶到工作中來。無論真笑或是假笑,你必須時(shí)刻保持微笑,使顧客覺得你很有親切感,不感到陌生。有時(shí)還要受到那些自命清高的銷售者的鄙夷,或是那些斤斤計(jì)較、難以溝通的人的糾纏。不過,正是因?yàn)橛辛诉@些挑戰(zhàn),使我能夠得到鍛煉,相信經(jīng)過在超市的一些鍛煉,我會(huì)更加適應(yīng)這競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)。
通過這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),社會(huì)這位無言之師給我上了很深的一課,就像就業(yè)這個(gè)問題,是我以前從沒考慮過的,使我深刻地認(rèn)識(shí)到了就業(yè)形勢(shì)的嚴(yán)峻,所以,以后我會(huì)更加珍惜各種與社會(huì)接觸的機(jī)會(huì)。它使我知道了服務(wù)態(tài)度的重要性。很多顧客會(huì)買你的產(chǎn)品,有時(shí)不是因?yàn)槟愕?產(chǎn)品真的有多么優(yōu)秀,而是你對(duì)他們的態(tài)度,讓他們對(duì)你有了信賴,他們相信你,所以也就自然而然地會(huì)買你的產(chǎn)品。做為一個(gè)服務(wù)行業(yè),顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。其次,經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。像超市一樣,不一定非要中規(guī)中舉地賣商品,可以采取促銷等一些對(duì)消費(fèi)者比較有吸引力的手段。也許這樣就會(huì)使得每件商品的凈利潤(rùn)降低了,但卻可以大幅度地提高銷售量,最終得以增加最終的總利潤(rùn)。
寒假是短暫的,實(shí)習(xí)的期限是有限的,社會(huì)是復(fù)雜的,有無窮的知識(shí),特別是還沒有寫進(jìn)書本中去的,需要我們學(xué)生認(rèn)真的去學(xué)習(xí),有知識(shí),有能力才能自立于社會(huì),實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。一周的短工實(shí)踐也很快的結(jié)束了,伴著茫茫的白雪,春節(jié)即將來臨,這次的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)就是今年的收獲。
通過一周的實(shí)踐使我增長(zhǎng)了見識(shí),也懂得了許多做人的道理,也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn),所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己,提高自己的素質(zhì),努力學(xué)好自己的專業(yè)技能。
最后,很高興能有這個(gè)實(shí)踐機(jī)會(huì),雖然只是短短的一個(gè)星期,但我覺得非常充實(shí),至少這是我目前為止過的最有意義的一個(gè)寒假。在以后的假期,我會(huì)參加更多的社會(huì)實(shí)踐,積累和豐富更多的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
作為一名即將畢業(yè)的在校學(xué)生,很快會(huì)步入社會(huì),我必須為自己以后的人生做打算,要把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn),為自己的將來負(fù)責(zé)。最近一段時(shí)間,就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我的身邊。就業(yè)環(huán)境的不容樂觀,競(jìng)爭(zhēng)形式的日趨激烈。為了拓展自身的知識(shí)面,擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì),并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,去年后半年我進(jìn)行了社會(huì)實(shí)踐——打工。我認(rèn)為社會(huì)實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。我們?cè)谶@過程中要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。現(xiàn)在每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),在擁有了越來越多的機(jī)會(huì)的同時(shí),也有了更多的挑戰(zhàn),對(duì)于人才的要求就會(huì)越來越高,我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),還要不斷從生活中,實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí),不斷地從各方面武裝自已,才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已,表現(xiàn)自已。
20xx年7月初,我開始了校外實(shí)踐生活,在陌生與盲目中尋找實(shí)踐單位,又在努力和熱情中尋找希望,最后終于可以在太原市小店區(qū)歐亞達(dá)家私店進(jìn)行實(shí)踐。歐亞達(dá)家私店已經(jīng)過十余年的發(fā)展,如今其家具產(chǎn)品已成為中國(guó)知名家具,是全國(guó)范圍內(nèi)檔次最高、品牌最優(yōu)、環(huán)境最佳、服務(wù)最好的建材家居領(lǐng)軍者之一。經(jīng)過了一段時(shí)間的實(shí)踐后,我便漸漸發(fā)現(xiàn),我們單位主要經(jīng)營(yíng)的是安東尼奧品牌下的一系列產(chǎn)品。根據(jù)其他同事的介紹,我知道了深圳安東尼奧家具有限公司隸屬香港嘉順實(shí)業(yè)有限公司,生產(chǎn)基地都在深圳龍崗坪地坪西第一工業(yè)區(qū)。歷年來,公司努力銳意進(jìn)取,不斷推陳出新,并且引進(jìn)意大利、德國(guó)專業(yè)設(shè)備,熱誠(chéng)各界客商加盟合作。深圳安東尼奧家具有限公司秉持“團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、高效向上”的經(jīng)營(yíng)理念,在業(yè)界與同行均得到一致好評(píng),公司以“安東尼奧”為注冊(cè)商標(biāo),目前在國(guó)內(nèi)大中城市有近八十家專賣店。
七月十一日,我實(shí)踐的第一天,清晨我早早的起床,雖然說九點(diǎn)上班,時(shí)間很充分,但我還是很早就起床準(zhǔn)備了。因?yàn)榈谝惶焐习?,首先不能遲到,早去可以有足夠的時(shí)間熟悉工作的環(huán)境和了解一下這段日子將在一起工作的同事。踏進(jìn)辦公室,只見幾個(gè)陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起,我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣,每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”,那是我心底真誠(chéng)的問候。平日里有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略,比如輕輕的一聲問候,但它卻表達(dá)了對(duì)同事對(duì)朋友的關(guān)懷,也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。
公司讓我們的北方區(qū)經(jīng)理王總帶我學(xué)習(xí),以師傅帶徒弟的方式,指導(dǎo)我的日常實(shí)踐。在王總的熱心指導(dǎo)下,我依次對(duì)公司的基本產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、營(yíng)銷方式等進(jìn)行了了解。在公司我主要的工作任務(wù)是與華北區(qū)分公司的聯(lián)系,統(tǒng)計(jì)每周的銷售情況,還有了解公司春夏、秋冬產(chǎn)品的發(fā)布、訂貨。由于缺乏經(jīng)驗(yàn),我一開始就遇到很多困惑,一些同事們習(xí)以為常的事情,我卻有些不知所措,甚至給同事的工作帶來了麻煩。好在我們經(jīng)理沒批評(píng)我,而是鼓勵(lì)我繼續(xù)認(rèn)真的把事情做好,我很受鼓舞,同時(shí)也很努力的去把事情做好。一天工作結(jié)束,我擔(dān)心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生,許多的忐忑和顧慮也平息了大半。
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