心得體會是一類總結(jié)性的文章,究竟怎么樣才能寫好一份心得體會呢?看到一篇關(guān)于“服裝培訓(xùn)心得體會”的網(wǎng)絡(luò)文章分享給大家閱讀,本文供您參考并請您收藏!
前不久參加的服裝銷售培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了,回顧當(dāng)天的學(xué)習(xí)收獲,我感慨很多,收獲也很多,體會也有很多。
首先感謝公司給了我這一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會,通過這次得學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售和人生的知識,相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。
如今,在這林林總總的運動品牌競爭中,每一個導(dǎo)購員都是精準銷售,有戰(zhàn)術(shù),有制度,有方法,但是,每當(dāng)競爭再上升一個程度的時候,為了自己的銷售業(yè)績,往往都會用盡辦法的把東西賣出去,當(dāng)然,這未必不可行,不過,這樣所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的,因為不是所有的顧客都會輕易的被你蒙混過去,我們應(yīng)該用良好的服務(wù),優(yōu)質(zhì)的商品為品牌樹立口碑,從而得到一個又一個的回頭客。
通過這次培訓(xùn),讓我對銷售有了更深一層的認識,首先,一間店的業(yè)績不是靠個人的能力和銷售就能支撐得起的,它靠的是我們這一個團隊合作的力量才足以支持。團隊是什么?按照老師所說的,團隊是一個有口才的人領(lǐng)導(dǎo)一群有耳朵聽的進去的人一起協(xié)同合作的團體。它是為了實現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。而我們身為這個團隊中的成員,每個人都有自己所在的意義和價值,都有自己的工作和職責(zé),而我們所要做的,不但要做好自己分內(nèi)的工作,擔(dān)負起自己的責(zé)任,而且,更重要的,是要和其他同事發(fā)揮團結(jié)合作的精神,緊密合作,共同創(chuàng)造輝煌的業(yè)績。這樣的銷售才會進入良性循環(huán),銷售方面才會令人更容易接受,整個團體才會有活力,每個人的熱情才會持續(xù)不減,這樣對于我們,對于整間店鋪只會有益而無害。
通過為期5周的服裝設(shè)計課程的學(xué)習(xí),使我對服裝設(shè)計有了更深刻的了解和體會,特別是在我們?nèi)粘I钪?,服裝所突出的重要作用,以及我們該怎么去搭配服飾出席各種場合,對服裝的欣賞..等等。
在當(dāng)今社會,生活質(zhì)量提高的同時,人們對美的要求越來越高,各種形形色色的服裝的出現(xiàn),人們以不同的方式去接受去追求。當(dāng)今社會是信息的時代,生活中人們以追求時髦,講究穿著以成了一種新的社會時尚。服裝設(shè)計越發(fā)處于一個重要的地位。時裝,既是商品又是藝術(shù).談起服裝,人們首先想到的可能是它的款式、色彩、面料等.學(xué)術(shù)和藝術(shù)因素,對于一個單純搞服裝設(shè)計者來說,更偏重于藝術(shù)方面的研究.但在服裝廠家、公司眼中,首選的是市場,設(shè)計出的服裝有市場才有價值.服裝屬于商品文化。東西方對其理解大相徑庭。西方人把藝術(shù)作為其價值的評價主體;而我們則以功利評價服裝為主。我們應(yīng)該如何正確理解時裝設(shè)計之中的藝術(shù)性和商業(yè)性呢?個人認為,應(yīng)該從時裝設(shè)計的社會客觀性和設(shè)計師的人為主觀性這兩個方面來加以認識。
首先,在允許的條件下要極力追求時裝美的表現(xiàn)形式。在我國,以功利為評價核心,追求以銷售為第一性的時裝設(shè)計一直沒有得到快速發(fā)展,這是由于人們對時裝的整體認識尚未完善,著裝知識尚未普及等等因素。也就談不在時裝的藝術(shù)性和商業(yè)性的如何完美結(jié)合了。比如我國的旗袍,以合體、反映人體曲線美,具有民族味作為主要特色而為不少中國女性青睞。但是,旗袍的穿著場合限制較大,與現(xiàn)時代人們的的生活距離較遠。可某些服裝廠家不顧現(xiàn)裝,對其進行簡單的修改就期望大批量生產(chǎn),于是出現(xiàn)了既失旗袍的優(yōu)雅端莊又缺現(xiàn)代筒裙款式的味道‘新式樣’,這樣的“設(shè)計”之后果必然是造成產(chǎn)品的積壓。當(dāng)然,我國設(shè)計時裝的另一因素是長期的封建意識造成我國人保守的思想和嚴重的“從眾”心理,促使著毫無個性的設(shè)計產(chǎn)品充斥市場。
因此,作為一個設(shè)計人員在設(shè)計之前必須建立一個正確的設(shè)計思維。藝術(shù)性的,商業(yè)性是一個相互聯(lián)系為作用的兩個要素,任何放棄了它們的前提而孤立強調(diào)其中之一設(shè)計都不能也不可能會創(chuàng)造優(yōu)秀的作品。藝術(shù)性和商業(yè)性在設(shè)計中應(yīng)該是并列的,而這其中,藝術(shù)最終應(yīng)服務(wù)于商業(yè)性。
時裝藝術(shù)是既聯(lián)系與其它藝術(shù)又區(qū)別于其它藝術(shù)的獨立文化。因為它有一個重要的聯(lián)系媒介,就是必須通過消費者加之鑒定設(shè)計的成敗??梢姳仨毎焉虡I(yè)性作為設(shè)計的首要條件。鑒于國內(nèi)的經(jīng)濟基礎(chǔ)及設(shè)計水準,把功利作為評價之核心,以人為設(shè)計目的,這也是一種循序漸進和正確的發(fā)展方向。
以上是對國內(nèi)服裝的基本評價以及正確理解時裝設(shè)計之中的藝術(shù)性和商業(yè)性。大家都知道,服裝設(shè)計的潮流趨勢往往總是隨著西方國家的發(fā)展而發(fā)展。一個民族一個地區(qū)一個國家乃至全世界,藝術(shù)和文化上的發(fā)展變化,必然會在人們的服裝風(fēng)格上反映出來,尤其是女裝的風(fēng)格總是與一個時代以及這個時代的文化藝術(shù)緊密聯(lián)系在一起的。
以下部分風(fēng)格就是針對西方國家的藝術(shù)風(fēng)格而談的。
哥特式藝術(shù)風(fēng)格?!案缣厥健痹臼瞧鹪从谝环N極具特色的建筑風(fēng)格——筆直的立柱,高挑的天頂,多尖的拱門,這些均可見于中世紀的一種以尖頂大教堂,特點為尖拱、小尖塔、
垛墻、飛扶壁和彩色玻璃鑲嵌等典型元素。這種風(fēng)格影響到整個歐洲,反映在不同的藝術(shù)領(lǐng)域,如繪畫、雕刻、裝飾、音樂等藝術(shù)形式上。其特點是夸張的、不對稱的、奇特的、輕盈的、復(fù)雜的和多裝飾的,以頻繁使用縱向延伸的線條為其一大特征。
巴洛克藝術(shù)風(fēng)格。巴洛克代表了路易十四的精神。它具有氣勢雄偉、生氣勃勃、色彩艷麗、線條優(yōu)美、富麗豪華的風(fēng)格。它把人類精神從古典主義的枷鎖中解放出來,使其沉溺于無邊無際的、令人神往的夢幻之中。它一開始主要針對17世紀意大利的建筑風(fēng)格。后來,巴洛克風(fēng)格影響到建筑、美術(shù)、音樂、文學(xué)及染織藝術(shù)各個領(lǐng)域。巴洛克藝術(shù)風(fēng)格最基本的特點是打破文藝復(fù)興時期的嚴肅、含蓄和均衡,崇尚豪華和氣派。
洛可可藝術(shù)風(fēng)格。18世紀的法國仍是西歐的文化藝術(shù)中心,由于沙龍文化在法國的蓬勃興起,使女性成為了男性世界注目焦點,形成了一種不同于巴洛克時期那種莊重豪華、拘泥虛禮的宮廷文化的文化形態(tài),那就是洛可可藝術(shù)風(fēng)格。洛可可風(fēng)格的鼎盛時期是路易十五時代,它主要是指路易十五時代的一種室內(nèi)裝飾風(fēng)格:C形、S形曲線或漩渦狀花紋的裝飾風(fēng)格。另一個特色則是甜美輕快、精巧華麗,而沒有巴洛克藝術(shù)的宗教氣息和夸張的情感表現(xiàn)。這種特色影響到當(dāng)時的服裝,甚至以“洛可可”一詞代表法國大革命之前18世紀的服裝款式。
新古典主義藝術(shù)風(fēng)格。新古典主義藝術(shù)風(fēng)格興起于18世紀的中期,其精神是針對巴洛克與洛可可藝術(shù)風(fēng)格所進行的一種強烈的反叛。它主要是力求恢復(fù)古希臘羅馬所強烈追求的“莊重與寧靜感”之題材與形式,并融入理性主義美學(xué)。
哥特式風(fēng)格。哥特式風(fēng)格深深地影響了中世紀法國服裝的服飾審美及服飾創(chuàng)造。受建筑風(fēng)格的影響,哥特式服裝風(fēng)格主要體現(xiàn)在服飾形象是高高的冠戴、尖頭的鞋、衣襟下端呈尖形和鋸齒等銳角,在面料上表現(xiàn)出與哥特式教堂內(nèi)彩色玻璃的效果是一致的光澤和鮮明的色調(diào)。裙飾多采用縱向的造型線和褶皺,使穿著者顯得修長,并通過加高式帽來增加人體的高度,給人一種輕盈向上的感覺。女裝上裝緊身合體,下半身的裙子寬大、上輕下重,形成一種圓錐狀造型,具有極強的裝飾性。尖尖的埃寧帽就像一個小尖塔,還有兩個褲腿顏色各異的緊身褲,尖尖的翹頭鞋,飾以不對稱圖案的上衣等。
巴洛克風(fēng)格。由于受到巴洛克藝術(shù)風(fēng)格的影響,在西洋服裝史上,“巴洛克風(fēng)格”代稱17世紀歐洲的服裝款式。其著裝特點是大量的使用蕾絲、花邊,并配以奢侈豪華的裝飾,如絲綢帶、大扣子、刺繡、珠寶等,所以這種風(fēng)格的時裝和配飾表現(xiàn)出來的盡是奢華和古典的面貌。
裙子是巴洛克女裝的重點。衣裙特點是松垂、多褶、曳長,比文藝復(fù)興時期柔和、自然、大方、富有浪漫氣息,更顯出女性自然的嫵媚。女性除了外邊的羅布以外,還要穿三條不同顏色的裙子(即襯裙、內(nèi)裙和外裙),以取代裙撐架。下裙穿多層肥大而多褶的裙子,使下體顯得鼓大,以增添體積感和層次感。服裝上不論是整體造型還是局部造型,都是更多地強調(diào)曲線,展露出女士特有的性別魅力。
洛可可風(fēng)格。作為一種服裝的風(fēng)格,洛可可風(fēng)格的特點是極致的優(yōu)雅和精致,它打破了文藝復(fù)興以來左右對稱的模式,創(chuàng)造出一種非對稱的,帶有輕快、優(yōu)雅的運動感的,自由奔放而又纖細、輕巧、華麗、繁瑣的裝飾樣式。
女性服裝內(nèi)穿束身馬甲,裙撐架再度興起,此時裙撐架的形式為前后扁平、左右對稱,要在裙撐外穿一條華麗的襯裙,外穿羅布,一般前開,領(lǐng)口成一個大的U字型,上面露出緊身的胸衣,胸衣自上而下按大小順序排列著一排緞帶蝴蝶結(jié),羅布下面也成A字型打開。襯裙外露,襯裙和羅布上也都裝飾著曲曲彎彎的皺褶飛邊、蕾絲、緞帶蝴蝶結(jié)和鮮花。袖長到肘部,袖口也有三層的蕾絲花邊。
新古典主義風(fēng)格。17__年到18__年, 新古典主義思潮興盛,使女裝向古希臘、古羅馬那種自然樣式傾斜,以自然簡單的款式,取代華麗而夸張的服裝款式。Robe chemise就是這一時期的典型樣式。這是一種白色棉布制作的寬松的襯裙式連衣裙,連衣裙的腰際線提升到胸部下面,使人體的比例更加好看,胸部的內(nèi)側(cè)有護胸層,取代了緊身胸衣,解除了對女性身體的束縛。袖子很短,露出手臂;裙子很長,一直垂到地上,使女性著裝又一次回歸到淡雅、自然之美。
當(dāng)今時裝界,歐洲古典的藝術(shù)風(fēng)格流派仍然是很多服裝設(shè)計師們的靈感來源,設(shè)計師們高舉復(fù)古風(fēng)的旗幟,在許多細節(jié)設(shè)計上都回歸到了幾個世紀之前。
Gucci就曾以哥特式風(fēng)格為靈感設(shè)計的系列服裝,非常性感。黑色搖滾女郎,帶有上個世紀__年代好萊塢女星的味道:褲子為寬褲腳,剪裁緊身、修長,配搭綁帶、高跟鞋,性感中帶個性,使得女郎帶有哥特式的神秘色彩。
巴洛克風(fēng)格也被時裝設(shè)計大師們所寵愛。YSL設(shè)計師Tom Ford以巴洛克風(fēng)格為靈感來源,把法式蕾絲、領(lǐng)結(jié)、寬袖,重新演繹成現(xiàn)代服飾。他所采用的材質(zhì),展現(xiàn)出既成熟又性感的女人形象。綁帶是設(shè)計中的細節(jié)重點,常常出現(xiàn)在上衣、裙子、鞋子上,還有寬袖口、領(lǐng)結(jié),以及以黑色為主調(diào),華麗的繡花,古典的收腰外形,不禁令人遙想幾百年前的法國宮廷圣羅蘭女人的萬種風(fēng)情。
DG20__年春夏禮服系列,是時裝界回歸洛可可風(fēng)格的一個高潮。印花布料和夸張的裙撐、打折的花邊、繁復(fù)的綴飾、低胸襯裙的造型設(shè)計以古典優(yōu)美的_形輪廓為中心并強調(diào)裙及袖的層次和質(zhì)量。在色澤選擇上,將草綠、粉紅、鵝黃等富麗堂皇的色彩一一呈現(xiàn),頓現(xiàn)輕巧而華麗。
20__年雅瑩和20__—20__秋冬專場發(fā)布會以新古典主義為靈感來源。其服飾將女性形體間的極佳比例完美呈現(xiàn),通過立體剪裁、抽褶、滾邊等勾勒出極具視覺效果的空間感,并配以夸張的蝴蝶結(jié)、復(fù)古的寬腰帶和金屬飾物。飾物色彩上以黑金、米黃為主體色,略施點綴玫瑰紅和暗橘、墨綠等色,從而顯出經(jīng)典的華麗與高貴。
歐洲藝術(shù)風(fēng)格不僅僅有這四類。多樣的文化必然會造就社會多彩多姿的藝術(shù)形式,而服飾更是時代的一面鏡子,它不僅反映出人與自然以及社會的關(guān)系,且折射出一個時代的氛圍和人們的精神面貌。
對于我們學(xué)視傳的同學(xué)來說,學(xué)習(xí)服裝設(shè)計必然能學(xué)到很多很多的知識,并且在我們做設(shè)計的過程中會得到很多的啟發(fā),將古文化藝術(shù)以及西方藝術(shù)運用到服裝中,同時將服裝設(shè)計的設(shè)計方法和風(fēng)格變化經(jīng)過細微的改變就能很好的融進我們對于廣告的設(shè)計之中。在我們的生活之中,設(shè)計無處不在,而無論是服裝設(shè)計還是廣告設(shè)計,都同屬于設(shè)計的范疇,所以在一定程度上可以互相變通,互相采納,互相學(xué)習(xí),從而設(shè)計出更好的作品,更能完善豐富我們的未來生活。
短短的5周時間,對于服裝設(shè)計簡單的了解和學(xué)習(xí),使我任何頗多,受益匪淺。
一:培訓(xùn)服裝導(dǎo)購員的職業(yè)規(guī)劃
由 于很多企業(yè)對通路導(dǎo)購存在短期性,做為企業(yè)對從事服裝導(dǎo)購工作的朋友就應(yīng)當(dāng)對他們今后的工作有長遠的打算進行引導(dǎo),服裝導(dǎo)購工作兼容統(tǒng)計,推銷,陳列,市 調(diào)等,是復(fù)合性銷售人才,導(dǎo)購工作是培訓(xùn)市場部經(jīng)理最好的學(xué)校,有了明確的人生目標(biāo),對導(dǎo)購員來說就不是一份短期的工作了,通過從事導(dǎo)購工作,可以學(xué)習(xí)到 很多的產(chǎn)品知識,行業(yè)知識。此外,你還會感受到企業(yè)文化,企業(yè)的歷史背景,如果你是國際品牌的導(dǎo)購,那樣你還會學(xué)習(xí)到更多的知識,甚至于學(xué)習(xí)終端管理的科 學(xué)方法,在你職業(yè)人生中會重重地寫下一筆。
二:培訓(xùn)服裝導(dǎo)購員對不同服裝類型的把握
我們在很多賣場發(fā)現(xiàn),大多數(shù)企業(yè)在招 聘導(dǎo)購人員時,都喜歡找年輕飄亮的女孩子來從事導(dǎo)購工作,這是不正確的,因為不同的服裝類型需要不同性別的導(dǎo)購人員,包括年齡的選擇。試想一下,如果讓一 個女孩去導(dǎo)購男式內(nèi)-褲。因此,企業(yè)要根據(jù)不同的服裝品牌類型來選擇不同的導(dǎo)購員。如年齡段,性別等的選擇。
三:培訓(xùn)服裝導(dǎo)購員的細心程度
1。 導(dǎo)購員的工作日報不能僅僅只記錄一天賣出去多少,而是要非常細化的對賣場的人流量,
服裝的銷量等進行記錄,對來這里的人消費行為特點,風(fēng)俗習(xí)慣, 甚至于對消費者在購物前的心理變化的記錄與分析,記錄一切與銷售與關(guān)聯(lián)的事情,間接的與直接的都要記錄,越祥細越好,這不但能及時反饋到公司,幫助公司研 究開發(fā)產(chǎn)品,制定銷售政策,就是對自己今后的職業(yè)生涯的提升也有著很大的幫助,所以觀察與分析對一名導(dǎo)購員來說事關(guān)重要。
2。 一般在賣場我們看到的都是導(dǎo)購員對一天的銷量的統(tǒng)計,因為這是與導(dǎo)購員有著直接的效益掛鉤,但是做為企業(yè)對導(dǎo)購員的工作日記應(yīng)當(dāng)進行更高的要求,導(dǎo)購員的 統(tǒng)記工作它應(yīng)該包含幾個方面,不光是銷量的統(tǒng)計,筆者曾見過一本導(dǎo)購工作筆記,它記錄著一位導(dǎo)購員負責(zé)的十米貨架,大致是這樣的,它記錄著每天有多少位消 費者光臨這里,有多少消費者買了多少什么樣的產(chǎn)品,有多少消費者摸過多少什么樣的產(chǎn)品,有多少消費者來這里說過多少什么樣的話,無論對產(chǎn)品的褒貶都統(tǒng)統(tǒng)記 錄下來。這些是非常珍貴的商業(yè)資料,是很有價值的。
3。 理貨工作對導(dǎo)購員來說是一門必修課,產(chǎn)品的陳列有橫向,縱向的,水平的,垂直的排列等,在賣場有效生動的產(chǎn)品陳列是向消費者展示出一幅企業(yè)產(chǎn)品的美麗圖畫。所以理貨工作要一絲不茍地去完成
4。 做為一名導(dǎo)購員一定要有敏銳的觀察力,要有火眼金星,一位優(yōu)秀的導(dǎo)購員,它能對大部分來光臨賣場的消費者做出很有效的判斷,她可以通過消費的衣著,年齡, 說話,行為,大致猜測到此消費者的文化層次,收入水平,以及他應(yīng)當(dāng)適合于消費什么樣檔次的產(chǎn)品,我們試想一下,一位開著奔馳車來購物的消費者,你向他 推銷10元錢5雙的打折襪子,或者是向一位穿著工作服剛下班還沒來得及換衣服的消費者去推銷幾千塊一條的名牌皮帶,這樣能合適嗎?觀察與了解,這樣才能更 有效地做好導(dǎo)購工作。
服裝導(dǎo)購是一個與時尚密切相關(guān)的職業(yè),它要求導(dǎo)購員具備一定的專業(yè)知識,能夠準確把握時尚潮流,并通過自己的引導(dǎo)和建議,幫助客戶找到最適合自己的服裝。為了提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和銷售能力,我參加了一期為期一個月的服裝導(dǎo)購培訓(xùn)課程。在這期間,我有許多收獲和體會。
首先,在培訓(xùn)中我學(xué)到了許多關(guān)于服裝的專業(yè)知識。導(dǎo)購員需要了解不同款式的服裝和不同人群的穿著需求,知道如何根據(jù)客戶的身型、膚色和個性特點,提供最適合的選擇。通過課程,我了解到了不同面料的特性以及它們的保養(yǎng)方法,這樣我可以給客戶提供更全面的建議,并幫助他們正確地保養(yǎng)服裝。此外,我們還學(xué)習(xí)了一些色彩搭配的原則和基本的服裝搭配技巧,使我能夠更好地指導(dǎo)客戶選擇適合的服裝搭配,提升他們的整體形象。
其次,培訓(xùn)中還注重提高我們的銷售技巧和客戶溝通能力。一個優(yōu)秀的導(dǎo)購員不僅要了解產(chǎn)品,還要善于與客戶溝通交流,并通過良好的銷售技巧促使客戶下單。在培訓(xùn)中,我們進行了許多角色扮演和銷售案例分析,通過模擬實際銷售場景,學(xué)習(xí)如何與客戶建立良好的關(guān)系,了解他們的需求并提供相應(yīng)的解決方案。這讓我對如何與客戶進行有效的溝通有了更深入的認識,也提高了我的銷售技巧。此外,課程還包括了一些銷售心理學(xué)方面的內(nèi)容,教會我們?nèi)绾卧阡N售過程中引導(dǎo)客戶,并處理好各種潛在的問題和異議,讓我更加從容和自信地面對各種銷售挑戰(zhàn)。
最后,培訓(xùn)還鼓勵我們參觀實際的時尚展覽和服裝店,了解不同品牌的產(chǎn)品和銷售策略。這不僅讓我對時尚潮流有了更深入的了解,還能夠更好地理解各大品牌的定位和特點,并將這些知識傳遞給客戶。通過實地參觀和觀察,我還學(xué)到了如何布置店面陳列和展示商品,以吸引更多的顧客關(guān)注和購買欲望,提高銷售業(yè)績。
這次服裝導(dǎo)購培訓(xùn)讓我受益匪淺。不僅加深了我對時尚和服裝的了解,還提高了我的專業(yè)素養(yǎng)和銷售能力。學(xué)習(xí)到的專業(yè)知識和銷售技巧讓我在實際工作中能夠更好地服務(wù)客戶,解決他們的問題,并幫助他們找到最適合的服裝。我相信,隨著我在這個職業(yè)中的不斷成長,我會越來越善于發(fā)現(xiàn)客戶的需求,并給予他們最好的建議,成為一名優(yōu)秀的服裝導(dǎo)購。
在參加了為期一個月的服裝銷售培訓(xùn)后,我深刻體會到了這個行業(yè)的獨特之處,也對自己的銷售技巧和專業(yè)知識有了更深入的了解。以下是我對這次培訓(xùn)的心得體會。
我認為在服裝銷售行業(yè)最重要的是溝通能力和人際關(guān)系的建立。無論是與顧客的交流,還是與同事的合作,都需要與人為善、懂得傾聽和表達自己的觀點。通過這次培訓(xùn),我學(xué)到了如何與各種類型的顧客進行有效的溝通。有些顧客可能是情緒化的,需要在傾聽的基礎(chǔ)上給予適當(dāng)?shù)年P(guān)懷和支持。而對于一些注重實用性的顧客,則需要準確地介紹產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢,以滿足他們的需求。我還學(xué)到了如何與同事建立良好的合作關(guān)系,共同面對工作中的挑戰(zhàn)。通過互相鼓勵和幫助,可以更好地完成工作,提高銷售績效。
專業(yè)知識對于成功的銷售也是至關(guān)重要的。在培訓(xùn)中,我學(xué)到了服裝的款式、材質(zhì)、搭配等方面的知識。這些知識幫助我更好地理解顧客的需求,并能夠針對不同的顧客提供恰當(dāng)?shù)慕ㄗh。例如,面對一位顧客提出的問題,我可以用專業(yè)的知識解答,同時給他們更多的選擇和建議,以提升他們的購物體驗。另外,我還學(xué)到了如何根據(jù)不同季節(jié)和場合推銷服裝,如何在陳列和搭配上突顯商品的賣點。這些專業(yè)知識不僅提高了我的銷售技巧,也增強了我的自信心。
通過這次培訓(xùn)我也明白了在服裝銷售行業(yè)中,服務(wù)至上的理念是取得成功的關(guān)鍵。顧客的滿意度是評價一個銷售人員好壞的重要標(biāo)準之一。在這次培訓(xùn)中,特別強調(diào)了顧客的需求和期望,以及如何通過服務(wù)來滿足他們。學(xué)習(xí)了如何提供個性化的購物體驗,如何耐心提供產(chǎn)品的介紹和試穿,以及如何為顧客解決問題和疑慮。通過這些細致入微的服務(wù),可以讓顧客感受到的關(guān)注和關(guān)懷,從而建立起忠誠度和口碑效應(yīng)。
通過這次培訓(xùn),我深刻認識到了服裝銷售行業(yè)的獨特性和挑戰(zhàn)性,也對自己的銷售技巧和專業(yè)知識有了更深入的了解。溝通能力、人際關(guān)系的建立、專業(yè)知識和服務(wù)至上的理念是我在這次培訓(xùn)中得到的最重要的收獲和體會。我相信,通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐,我能夠在這個行業(yè)中取得更好的發(fā)展,并為顧客提供更滿意的購物體驗。
一個人選擇什么樣的行頭為自己披掛,從某種意義上來說,正是在建立以自己為樣板的陳列。陳列師的存在,讓店鋪擬人化,而高明的時尚弄潮兒,也會讓自己成為街頭一道流動的風(fēng)景。不僅如此,私家衣櫥如何為自己提供最便捷有效的著裝組合,也是一項時尚必修課。成為自己的陳列設(shè)計師,這不單是一個博大的野心,更彰顯著時尚精英對于生活品質(zhì)的精益求精。
對于個人審美,陳列設(shè)計師的專業(yè)程度與造型一般無二。了解自我,是她們給出的首要建議,也是把個人這個陳列做好的基本原則。
有句成語叫形形色色,所謂了解自我,也就是了解自己適合的形和色。曲徑表示,做個人的陳列師要像做品牌的陳列師一樣,把握自己身材、膚色、氣質(zhì)的特點,多留心自己最適合的色彩,然后逐步學(xué)會用款式和色彩來彌補形體上的不足。比如,身材上寬下窄的人,就不能穿色彩過于夸張的上裝,而要以冷色調(diào)或收縮色來讓身材整體顯得勻稱。相反,梨形身材的人可以通過飾品、色彩、圖案的裝飾將別人的注意力集中在曲線玲瓏的上半身,就好像陳列師用燈光來突出最具設(shè)計感的細節(jié)一樣,觀看陳列的人會自然而然忽略那些不盡如人意的地方。
而讓臉的氣場與服裝等其他氣場和諧,是陳列師們提供的具體操作層面上的基本技巧。這個簡簡單單的和諧也建立在了解自我的基礎(chǔ)之上。李宇春可以剪中性味十足的頭發(fā),因為她本身就是清朗俊秀的少年風(fēng)格,如果這種發(fā)型放在一張嫵媚的女人臉上,會讓人感到怪異和錯亂。RainboANI的味道,就是因為年齡和閱歷所限,氣勢還沒有修煉到家。
七月八號--七月十號深圳之行的學(xué)習(xí),讓我挑戰(zhàn)了自己的極限,跨越了自我最低的心理防線。通過這次“我是銷售冠軍”深圳之行的培訓(xùn),使我樹立了正確的從業(yè)觀念,具備了我成為一名過硬的銷售人員的意志和端正了我的工作態(tài)度。
這次“我是銷售冠軍”學(xué)習(xí)是由深圳xx公司舉辦的一次難得的學(xué)習(xí)機會,學(xué)習(xí)由主教練xx老師主講,總教練是xx公司老總xx先生。
學(xué)習(xí)第一天晚上就布置作業(yè)給我們,要求策劃好“野人銷售”的活動,那天晚上我頂著疲憊和我們二組成員在一起策劃這次活動{因為沒買到硬座火車票,我和同事是站在火車車廂排練到凌晨五點才回房休息,清早七點鐘就聚到一起整裝,我擔(dān)任小組的化妝師,把小組八名成員化妝成野人部落的男女,每個人身穿泳裝,頭上戴上夜晚采來的樹葉編制的花環(huán),用橡樹葉綁在身上,越凌亂越出彩,臉上畫滿濃烈的油彩,每個人的樣子都很驚人,很炫!五個小組的每個人都這樣“盛裝待發(fā)”了,這樣不帶分文,只帶上愛慕公司的邀請函和文化衫在深圳街頭發(fā)放和銷售,憑借自己的能力售出文化衫換得飯吃和水喝,發(fā)出的邀請函多、售出的文化衫件數(shù)多,小組加分。對于我從沒穿過泳裝有點內(nèi)向的人來說,如此這般銷售真的挑戰(zhàn)了極限、跨越了自己的心理底線。第二天是各小組準備節(jié)目演練如何瘋狂銷售床墊,主題是吸引人氣,營造氛圍,各小組為單元,全員參與表演,我們二組表演的是“美女與野獸”一見鐘情后選中愛慕床墊結(jié)婚,突出的是夸張、搞笑,帶動全場人員上臺參與嘗試床墊的舒適性和彈力,整個節(jié)目貫穿了激情的音樂,這個節(jié)目也是在晚間利用休息時間去準備的,盡管只休息了兩三小時,但成績是令人欣慰的,我們二組獵鷹隊在這一環(huán)節(jié)取得這中間離不開小組團隊分工、合作和凝聚力,盡管小組成員相識很短,準備策劃活動很辛苦,犧牲了睡眠時間,但都很開心。學(xué)習(xí)最后一天,我們在庾總的率隊下參觀了愛慕公司生產(chǎn)床墊的整個流程,在潔凈的車間,我們看到了很多細微之處,值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。在最后一天學(xué)習(xí)的晚間,我們的畢業(yè)晚會上,我們看到了很多我們著泳裝在深圳街頭邀請來的顧客參與我們的畢業(yè)典禮,晚會上有授獎、有現(xiàn)場簽單、有相互學(xué)習(xí)、有激情共舞,氣氛很高昂。兩天三夜的學(xué)習(xí)很短促,臨別時有太多的感動,有太多的收獲的喜悅。
通過回顧學(xué)習(xí)的每個細節(jié)鏡頭,我總結(jié)了以下幾點心得與同事們共同學(xué)習(xí):
真誠地接待每一個到我們馀慶家家居的每一位顧客。
售中、售后的每一個細節(jié)工作,提高工作效率。
3、積極參與各種培訓(xùn)學(xué)習(xí),只有進一步加強學(xué)習(xí),強化自身素質(zhì),才能立足于市場。
每一次的小區(qū)推廣,只有打開市場,我們才能成功銷售
只要多花一點心思觀察,許多細節(jié)都可以作為設(shè)計童裝櫥窗的主題,吸引小孩子的興趣。例如,郊外的野花,草坪中的螞蚱,漂亮的蝴蝶都被定格放大,將孩子們喜歡的假日通過櫥窗的形式展現(xiàn)出來,成本不高,效果大,可以吸引不少消費者的眼球,刺激消費者的購買欲望。
童裝陳列培訓(xùn)心得之商品陳列要求
有好的銷售氛圍才會有好的銷售業(yè)績,商品陳列的好壞直接影響賣場的整體銷售環(huán)境,如何做好賣場商品的陳列?賣場商品陳列有什么要求呢?導(dǎo)購員在進行商品陳列時,要給商品足夠的展示空間,不給人產(chǎn)生壓迫感;要可以通過童裝款式、顏色的不同,通過色調(diào)與整潔給顧客營造賣場的美感;賣場商品陳列要充實,品種要齊全,給顧客好的視覺體會;同時,可以將相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品陳列在一起。陳列師也可以了解一下童裝陳列技巧。
童裝陳列培訓(xùn)心得之賣場視覺營造
利用陳列給顧客制造一場視覺盛宴,也是提高童裝店銷售業(yè)績的重要原因。想要營造賣場視覺效果,陳列師需要了解兒童的色彩世界,做好兒童賣場色彩規(guī)劃。童裝賣場視覺營造需要將孩子的無憂無慮表現(xiàn)出來??梢酝ㄟ^櫥窗、賣場演示與商品陳列相結(jié)合,以及道具、主題的配合,給孩子打造一個快樂的空間、童真童趣的空間,
如今,開品牌童裝店的人很多,想要整體提高店鋪的業(yè)績,加盟商需要給童裝店做好“包裝”,吸引人前,再加強導(dǎo)購員培訓(xùn),雙管齊下,才有更大的勝算。
作為一名服裝銷售人員,進行銷售培訓(xùn)是非常重要的。在銷售培訓(xùn)過程中,我學(xué)到了許多有關(guān)銷售和客戶服務(wù)的技巧,這些知識極大地幫助了我提高了銷售成績。下面就從三個方面發(fā)表一下我的體會:
一、認真學(xué)習(xí)課程內(nèi)容
在銷售培訓(xùn)過程中,我們學(xué)習(xí)了許多理論和實踐課程。這些課程包括產(chǎn)品知識、銷售技巧、客戶關(guān)系管理等。課程內(nèi)容非常全面且實用。學(xué)習(xí)時,我認真聽講、筆記,并且注重理解,在學(xué)習(xí)過程中我也深刻認識到了:知識的學(xué)習(xí)是基礎(chǔ),將理論知識應(yīng)用到實踐中才是關(guān)鍵。因此,我積極參與到實踐中,將學(xué)到的知識落實到銷售中去。
二、積極與客戶溝通
在銷售培訓(xùn)過程中,我們所學(xué)到的不僅僅是銷售技巧和產(chǎn)品知識,更重要的是如何與客戶溝通。我深刻理解到,與客戶的溝通至關(guān)重要,溝通是建立信任和關(guān)系的基礎(chǔ)。因此,我們需要發(fā)揚自己的表達能力和感染力,讓我們的話語更具有說服力。同時,我們也要注意傾聽客戶的需求和反饋,及時解決他們的問題。
三、提高自身服務(wù)意識
我非常認同“顧客是上帝”的服務(wù)理念,因為在服裝銷售過程中,服務(wù)與銷售同樣重要。服務(wù)好客戶不僅能夠讓客戶滿意,也能夠提高客戶對我們公司的信任度。在銷售培訓(xùn)中,我們學(xué)習(xí)了很多提高服務(wù)意識的方法,例如提供專業(yè)的建議、及時回復(fù)客戶的疑問、保持禮貌等等。這些提升了我們的服務(wù)質(zhì)量,讓客戶體驗到了更好的購物服務(wù)。
從銷售培訓(xùn)中我得到了很多,更加了解了客戶需求,提升了自身的服務(wù)意識和銷售技巧。同時我相信,這些知識和經(jīng)驗也讓我成為一名更加出色的服裝銷售人員,達成更高的銷售目標(biāo)。望所有的銷售人員都能在培訓(xùn)中收獲滿滿,達到事業(yè)的頂點。
前幾天公司組織了全系統(tǒng)的店長到上海參加學(xué)習(xí)培訓(xùn),感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與幫助,給我這次學(xué)習(xí)的機會,通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn),使我認識到自己在以后的工作中還需不斷進取不斷學(xué)習(xí)。努力提高自己的業(yè)務(wù)技能、工作質(zhì)量、和服務(wù)責(zé)態(tài)。
在此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中,大家不但學(xué)了營銷理論知識,還學(xué)了技能與生活體驗。使我深刻體會到此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重要性。在今后的工作中,我將改變以往的工作思路,著力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,認真踐行“與客戶共贏”的服務(wù)理念,在平時工作中我會認真貫徹執(zhí)行公司的有關(guān)精神,進一步解放思想,與時俱進,認真履行一名店長的工作職能,聽取客戶的意見,改善客我關(guān)系,從而提高客戶的滿意度,忠誠度。強化基礎(chǔ)管理夯實發(fā)展根莖,深化隊伍建設(shè)激發(fā)內(nèi)部活力,注重思想文化推動企業(yè)發(fā)展。通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)合自身的工作我有以下學(xué)習(xí)心得。
一、市場
市場是一個企業(yè)的靈魂,任何一個企業(yè)的發(fā)展都離不開市場,誰擁有了市場誰就會得到發(fā)展的空間和生存。而市場又是由客戶組成的,換句話說誰擁有了客戶就得到了市場,而客戶是要靠大家的真誠與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得的。那么作為一名店長首先要了解市場,而且要了解市場特征,社會消費特征,消費群體。而大家興化是具有水鄉(xiāng)特色,社會消費在江蘇適中,興化服裝行業(yè)更是數(shù)不勝數(shù),要想在這片有限市場空間中上求的發(fā)展,那就要大家充分挖出市場潛力。
二、品牌
首先大家要了解什么是品牌,品牌就是用于“識別”和“區(qū)分”某個產(chǎn)品的生產(chǎn)地和生產(chǎn)者,在同行競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)的區(qū)分。品牌是無形的,它的內(nèi)涵體現(xiàn)在它的知名度、美譽度、市場表現(xiàn)、信譽價值。大家現(xiàn)在要以我就是品牌為主體,做好大家的服務(wù)品牌,讓客戶對大家的服務(wù)品牌得到認可。從而贏得市場。
三、服務(wù)
當(dāng)今社會大家要從坐商中走出來,改變以往的營銷方法,變成服務(wù)營銷,而服務(wù)是無形特征卻可給人帶來某種利益的可供有償轉(zhuǎn)讓的活動。服務(wù)營銷的核心是服務(wù)理念,服務(wù)理念的核心是客戶導(dǎo)向,它是建立在關(guān)系營銷和客戶滿意理論基礎(chǔ)之上的。而服務(wù)的價值在于服務(wù)的功能價值和服務(wù)的感情價值。所以說大家現(xiàn)在不是賣的產(chǎn)品而是服務(wù)。
四、存在不足
1、對自己工作要求不高,沒有工作目標(biāo),找不到工作方向??傉J為只要完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達的工作任務(wù)。而其它的與自己無關(guān)。
2、在平時的工作中我基本按照自己的工作流程來進行,缺乏創(chuàng)新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項工作有新的起色。要不斷創(chuàng)新工作思路。
3、是怕學(xué)習(xí),缺乏學(xué)習(xí)主動性,和刻苦鉆研的精神,總認為工作忙,沒有多余的時間。沒有工作目標(biāo),找不到工作方向。今后要加強業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習(xí),提高個人素質(zhì),提高自己的工作能力。
4、是團結(jié)協(xié)調(diào)組織能力不強,還需對姐妹們加強溝通,做好她們的思想工作,齊心協(xié)力完成公司下達的各項任務(wù)。
總之在以后的工作中,我將按照公司的意圖開展工作,盡職盡責(zé),真誠工作,潛心做事低調(diào)做人,以一顆平態(tài)的心、感恩的心,來回報公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與支持。帶領(lǐng)姐妹們同心協(xié)力把xx女裝店提高到一個新的高峰。因此,我會以20xx年為新的起點,以求真務(wù)實的工作作風(fēng)、以強烈的使命感、高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神、腳踏實地地做好各項工作,完成公司下達的銷售目標(biāo)和任務(wù)。只要大家真心的付出,就一定能得到消費者長期的認可和信任,贏得市場,贏得信任。姐妹們讓大家共同行動起來吧!回歸到理性的狀態(tài)中來,踏實干事,認真工作,大家的企業(yè)才會快速發(fā)展。大家的明天才會更加美好。
為期x天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了,回顧當(dāng)天的學(xué)習(xí)收獲,我感慨很多,收獲也很多,體會也有很多,首先感謝公司給了我這一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會,通過這次得學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售和人生的知識,相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。
通過這次培訓(xùn),讓我對銷售有了更深一層的認識,首先,一間店的業(yè)績不是靠個人的能力和銷售就能支撐得起的,它靠的是我們這一個團隊合作的力量才足以支持,團隊是什么?按照老師所說的,團隊是一個有口才的人領(lǐng)導(dǎo)一群有耳朵聽的進去的人一起協(xié)同合作的團體,它是為了實現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體,而我們身為這個團隊中的成員,每個人都有自己所在的意義和價值,都有自己的工作和職責(zé),而我們所要做的,不但要做好自己分內(nèi)的工作,擔(dān)負起自己的責(zé)任,而且,更重要的,是要和其他同事發(fā)揮團結(jié)合作的精神,緊密合作,共同創(chuàng)造輝煌的業(yè)績,這樣的銷售才會進入良性循環(huán),銷售方面才會令人更容易接受,整個團體才會有活力,每個人的熱情才會持續(xù)不減,這樣對于我們,對于整間店鋪只會有益而無害。
作為個人而言,除了要遵守店鋪的營銷流程外,更重要的是要努力提高自身的溝通能力,要有一定的溝通技巧,要做顧客喜歡的導(dǎo)購。
在此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中,我們不但學(xué)了營銷理論知識,還學(xué)了技能與生活體驗。使我深刻體會到此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重要性。在今后的工作中,我將改變以往的工作思路,著力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,認真踐行“與客戶共贏”的服務(wù)理念,在平時工作中我會認真貫徹執(zhí)行公司的有關(guān)精神,進一步解放思想,與時俱進,認真履行一名店長的工作職能,聽取客戶的意見,改善客我關(guān)系,從而提高客戶的滿意度,忠誠度。強化基礎(chǔ)管理夯實發(fā)展根莖,深化隊伍建設(shè)激發(fā)內(nèi)部活力,注重思想文化推動企業(yè)發(fā)展。通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)合自身的工作我有以下學(xué)習(xí)心得。
一、市場
市場是一個企業(yè)的靈魂,任何一個企業(yè)的發(fā)展都離不開市場,誰擁有了市場誰就會得到發(fā)展的空間和生存。而市場又是由客戶組成的,換句話說誰擁有了客戶就得到了市場,而客戶是要靠我們的真誠與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得的。那么作為一名店長首先要了解市場,而且要了解市場特征,社會消費特征,消費群體。
二、品牌
首先我們要了解什么是品牌,品牌就是用于“識別”和“區(qū)分”某個產(chǎn)品的生產(chǎn)地和生產(chǎn)者,在同行競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)的區(qū)分。品牌是無形的,它的內(nèi)涵體現(xiàn)在它的知名度、美譽度、市場表現(xiàn)、信譽價值。我們現(xiàn)在要以我就是品牌為主體,做好我們的服務(wù)品牌,讓客戶對我們的服務(wù)品牌得到認可。從而贏得市場。
三、服務(wù)
當(dāng)今社會我們要從坐商中走出來,改變以往的營銷方法,變成服務(wù)營銷,而服務(wù)是無形特征卻可給人帶來某種利益的可供有償轉(zhuǎn)讓的活動。服務(wù)營銷的核心是服務(wù)理念,服務(wù)理念的核心是客戶導(dǎo)向,它是建立在關(guān)系營銷和客戶滿意理論基礎(chǔ)之上的。而服務(wù)的價值在于服務(wù)的功能價值和服務(wù)的感情價值。所以說我們現(xiàn)在不是賣的產(chǎn)品而是服務(wù)。
服裝銷售培訓(xùn)心得體會范文篇1
為期一天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了,回顧當(dāng)天的學(xué)習(xí)收獲,我感慨很多,收獲也很多,體會也有很多······首先感謝公司給了我這一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會,通過這次得學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售和人生的知識,相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。
如今,在這林林總總的運動品牌競爭中,每一個導(dǎo)購員都是精準銷售,有戰(zhàn)術(shù),有制度,有方法,但是,每當(dāng)競爭再上升一個程度的時候,為了自己的銷售業(yè)績,往往都會用盡辦法的把東西賣出去,當(dāng)然,這未必不可行,不過,這樣所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的,因為不是所有的顧客都會輕易的被你蒙混過去,我們應(yīng)該用良好的服務(wù),優(yōu)質(zhì)的商品為品牌樹立口碑,從而得到一個又一個的回頭客······
通過這次培訓(xùn),讓我對銷售有了更深一層的認識,首先,一間店的業(yè)績不是靠個人的能力和銷售就能支撐得起的,它靠的是我們這一個團隊合作的力量才足以支持。團隊是什么?按照老師所說的,團隊是一個有口才的人領(lǐng)導(dǎo)一群有耳朵聽的進去的人一起協(xié)同合作的團體。它是為了實現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。而我們身為這個團隊中的成員,每個人都有自己所在的意義和價值,都有自己的工作和職責(zé),而我們所要做的,不但要做好自己分內(nèi)的工作,擔(dān)負起自己的責(zé)任,而且,更重要的,是要和其他同事發(fā)揮團結(jié)合作的精神,緊密合作,共同創(chuàng)造輝煌的業(yè)績。這樣的銷售才會進入良性循環(huán),銷售方面才會令人更容易接受,整個團體才會有活力,每個人的熱情才會持續(xù)不減,這樣對于我們,對于整間店鋪只會有益而無害。
作為個人而言,除了要遵守店鋪的營銷流程外,更重要的是要努力提高自身的溝通能力,要有一定的溝通技巧,要做顧客喜歡的導(dǎo)購,因此,老師也為我們總結(jié)了幾點:
一、外表要整潔,要有禮貌和耐心;
二、保持良好的人員形象,專業(yè)的服務(wù)態(tài)度;
三、能夠提供快捷的服務(wù),要設(shè)身處地的為顧客著想,從而提高自己的銷售業(yè)績;
四、要有足夠的產(chǎn)品知識,專業(yè)的銷售形象,良好的溝通表達能力;
五、強調(diào)產(chǎn)品的保養(yǎng)事項并能夠提出建設(shè)性的意見,幫助顧客做出正確的商品選擇;
六、關(guān)心顧客的利益,急顧客之所急,借此拉近與顧客的距離,培養(yǎng)回頭客;
七、做好售后工作,耐心的傾聽顧客的意見和要求,記住顧客的偏好,這樣才能留住回頭客并能夠為公司收集有益的信息,有助于企業(yè)和品牌的發(fā)展。 還有最重要的一點,我們要富有感染力,我們每一天都穿工衣、工鞋,愛上我們自己的商品,在為顧客介紹商品的時候,我們的眼神、語調(diào)、手勢等肢體語言都是一種無形的感染力,這樣更容易拉近與顧客之間的距離,從而讓顧客更相信我們?yōu)樗榻B的商品??偠灾?,這次的學(xué)習(xí)是快樂的,收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的機會,我將在今后的工作生活中學(xué)以致用,真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處!
服裝銷售培訓(xùn)心得體會范文篇2
來到xx公司已經(jīng)有40多天了,非常高興能夠加入xx公司,我今年6月畢業(yè)后正式進入xx公司,成為了一個xx公司的新員工,我感到非常榮幸!雖然還不到兩個月,但是在這短短的時間里,我卻時刻感受著關(guān)懷與溫暖。這里有關(guān)注我們成長的領(lǐng)導(dǎo),他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺,使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標(biāo),這里有以親身經(jīng)歷為我們指路的同事,他們用自己的經(jīng)驗幫助我們更快地熟悉自己的工作流程,使我們實現(xiàn)由學(xué)校人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變,為每一個員工都提供廣闊的事業(yè)舞臺,供我們施展自己的才華,創(chuàng)造自己的人生。
有著自己獨特的培訓(xùn)制度,每一位來到新員工都會在完善的培訓(xùn)制度中獲益,記得剛來到時,是公司的辦公室部門對我們進行指導(dǎo)培訓(xùn),主要是企業(yè)文化方面的培訓(xùn),使我們對發(fā)展歷程有了更清醒的認識,接下來是分配到了銷售處進行培訓(xùn),銷售處是一個充滿活力的部門,由于我們是剛來到銷售處,同事們對我們很是照顧,向我們講述他們的工作經(jīng)歷,并不斷地指導(dǎo)我們接觸業(yè)務(wù)上的一些工作,經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí),我們對銷售處的基本工作也有了一定程度的了解,這對我以后開展工作有著很重要的幫助,很榮幸我們銷售處有著這么熱心的同事。
經(jīng)過這些天的培訓(xùn),我也學(xué)習(xí)到了很多,使我懂得了要盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變盡快的融入新的工作環(huán)境,在這個過程中我們難免會有不適,但是這不能成為我們逃避的借口。從我們加入那一天起,我們就是一名員工,也已經(jīng)不再是以前的學(xué)生,因為這樣我們要加快熟悉公司的各項規(guī)章制度、增強自己的紀律性,以此來嚴格要求自己,來找準自己在公司中的定位、盡快融入工作環(huán)境。我也清醒的知道自己還有很多方面的不足,需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多,所以我還必須更加努力。
服裝銷售培訓(xùn)心得體會范文篇3
服裝師穿于人體起保護、防靜電和裝飾作用的制品,其同義詞有“衣服”和“衣裳”。中國古代稱“上衣下裳”。最廣義的衣物除了軀干與四肢的遮蔽物之外,還包含了手部(手套)、腳部(鞋子、涼鞋、靴子)與頭部(帽子)的遮蔽物。服裝是一種帶有工藝性的生活必須品,而且在一定生活程度上,反映著國家、民族和時代的政治、經(jīng)濟、科學(xué)、文化、教育水平以及社會風(fēng)尚面貌的重要標(biāo)志,是兩個文明建設(shè)的必然內(nèi)涵。
服裝銷售技巧讓服裝導(dǎo)購銷量倍增(服裝銷售技巧培訓(xùn)資料分享)
在服裝銷售過程中,導(dǎo)購提升自身的銷售服務(wù)技巧,最為有效的方法就摸透客人的心理,摸透了客人的心理,就是事半功倍,牽住了牛鼻子。摸不透客人的心理,就是事倍功半,拉住了牛尾巴,客人死活不跟你走。中國服裝經(jīng)營網(wǎng)以為,研究銷售、提升門店銷售業(yè)績、營業(yè)員有著不可相比的作用,營業(yè)員是否能把握服裝銷售技巧很重要,首先要留意推薦購買的技巧。 營業(yè)員除了將服裝展示給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買的愛好。 推薦服裝可運用下列方法:
服裝銷售技巧1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。 服裝銷售技巧2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。 服裝銷售技巧3、配合手勢向顧客推薦。
服裝銷售技巧4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦服裝時,要著重夸大服裝的不同特征。
服裝銷售技巧5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方想法把話題引到服裝上,同時留意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
服裝銷售技巧6、正確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,正確地說出各類服裝的優(yōu)點。
除了上面先容的這些服裝銷售的小技巧外,其次要留意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,終極銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。
重點銷售有下列原則:
服裝銷售技巧之原則1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買顧問,有利于銷售成功。
服裝銷售技巧之原則2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內(nèi)輕易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層展開。
服裝銷售技巧之原則3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,隨機應(yīng)變,不可千篇一律,只說:“這件衣服好”,“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的傾銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要先容不同的內(nèi)容,做到因人而宜。 服裝銷售技巧之原則4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。好了,空講了一大堆大道理,接下來中國服裝經(jīng)營網(wǎng)將一些客人消費的典型心理在這里分析下,大家有補充的都可以在這里討論討論,好讓我們的終端服務(wù)越做越好。
一、客人購買6個心理階段
要研究出一套接待客人,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準流程和技巧,就有必要了解客人購買我們服裝時的心理流程。在不同階段我們針對性的提供服務(wù)。
1、觀察瀏覽
兩種客人:
目的型客人
進店迅速,直奔主題,開門見山索取自己衣服; 有購買某商品的目的,但具體選定什么顏色、風(fēng)格的衣服,不是十分明確
閑散型客人
沒有明確的購買目的,遇上感愛好的衣服也會購買
閑逛為目的,消磨時間,漫步商場欣賞各色服裝
2、引起留意
客人發(fā)現(xiàn)自己要找的服裝,或者某服裝的款式、色彩等吸引了客人。
3、誘發(fā)聯(lián)想
聯(lián)想這件衣服穿在自己身上的感覺,馬上會產(chǎn)生興奮的感覺?!懊魈煳掖┥线@條裙子往公司,同事一定會對我大加贊賞,太棒了,我非試試不可!”客人將眼前服裝和自己的生活聯(lián)系在一起,非常重要。決定她是否會進一步行動。在客人對我們某款衣服產(chǎn)生愛好的時候,我們給她展示、觸摸等都是最好的促使她聯(lián)想更好、更多的手段!
4、產(chǎn)生欲看
美好的聯(lián)想之后,就會產(chǎn)生有占有的欲看。相反也是經(jīng)常。我們能成功鼓勵她試穿,是最好的激發(fā)她占有欲看的手段。 5、對比評價
產(chǎn)生了占有的欲看,不代表立即產(chǎn)生購買行為??腿藭\用經(jīng)驗、知識等對不同品牌同類的衣服進行比較,對個人的需要和服裝的款式、色彩、質(zhì)量、價格等進行思考和分析。思考和分析不一定是理性的,也有非理性的。 這個階段我們的服裝銷售技巧是處理她說出來的些對衣服的反對題目和疑義。
6、決定購買
對比評價之后,客人對我們的某款衣服產(chǎn)生信心,隨即就會產(chǎn)生購買的行動;
也會喪失信心,放棄購買的意愿。
客人產(chǎn)生信心有三個方面的原因:
A、相信導(dǎo)購的先容
B、相信商場或品牌
C、相信衣服本身的款式、色彩等
客人失往信心的原因:
A、不是她真正想要的衣服
B、導(dǎo)購不了解貨品知識
C、對質(zhì)量、售后感到?jīng)]有保證
D、同購買計劃沖突
客人對某款服裝往信心時,我們的服裝銷售技巧是要求導(dǎo)購不委曲客人,馬上轉(zhuǎn)移到客人別的感愛好的衣服上往,力求挽留,繼續(xù)推薦。上面先容的這些服裝銷售技巧只不過是中國服裝經(jīng)營網(wǎng)所總結(jié)的一小部分,實在還有更多的服裝銷售技巧有待于從事這項事業(yè)的您往發(fā)現(xiàn),往總結(jié)。
近期店內(nèi)為每一位員工都準備了一場簡單的銷售培訓(xùn),而我在參加完這樣的培訓(xùn)之后感到自己的工作變得更加簡單、明了,讓我對工作的期待又增強不少,更是感覺到這場培訓(xùn)的必要性。
其實我做一名銷售的時間也算是挺長了,所以很多的東西我也是知道的,畢竟都是時間累積出來的經(jīng)驗。當(dāng)時的我完全沒有想著這樣一場簡單的培訓(xùn)會帶給我任何有意義的東西,但是畢竟是店內(nèi)安排的,我也不好推辭便參加了。而這一參加更是讓我深入地了解到了人生更加精彩的地方。
在這場培訓(xùn)中老師也是將我們的工作講得非常的簡單與透徹,讓我對于自己的工作也會有較為深刻的感受。而老師對于客戶心理的講解更是立馬吸引了我的注意,完全就是將我在銷售過程中所感受到的那些點滴都講述出來的,而他并沒有直接的為我們講明面對的方式,這著實吊足了我的胃口。當(dāng)然老師將的這一切,與我自己平日感受到的是出奇的一致,這便讓我對老師有較多的敬重之情,說明培訓(xùn)老師的一切并不是在紙上談兵。
而后期的應(yīng)對的方式我更是相當(dāng)?shù)恼J真,并且記錄了較多的筆記,讓我對自己的工作過程有了更加深刻的感悟。曾經(jīng)我以為這樣的我已經(jīng)是足夠在這服裝消費市場有較好的受益,但是我卻并沒有抓緊每位顧客的心,更是沒有將本應(yīng)該達到的銷售業(yè)績做好。所以我更是明白了自己還是要進行更多,更持續(xù)的努力,而我更是會將自己在培訓(xùn)之中學(xué)到的東西拿來更好的運用在工作上。
現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束培訓(xùn)的我,更是將在培訓(xùn)期間的筆記都收拾整理好了,就等到著立馬拿來在工作中進行更好的運用,并且我相信這般的精華的東西都是完全能夠提升我自己的銷售業(yè)績,并且提升服裝店的人氣與銷售額。這次培訓(xùn)帶給我的東西我感到非常的寶貴,我堅信只要自己能夠以如此的方式來完成自己的銷售工作,那么我定是可以不用憂愁我每天的業(yè)績,更是能讓我在銷售的工作上有更大的進步。作為服裝銷售,雖然已經(jīng)較長時間了,但是我的業(yè)績是真的需要努力奮進一下的,所以這次培訓(xùn)的到來,就像是讓我看到了救星,讓我感覺到自己還是可以繼續(xù)在銷售的行業(yè)繼續(xù)努力奮進,并且達成十分優(yōu)秀的業(yè)績。
在培訓(xùn)之后的我已經(jīng)變化了很多,我會以更加完好的形象來開始之后的銷售工作,并且用在培訓(xùn)期間學(xué)到的那些知識要點來做好自己。
此次公司組織培訓(xùn)讓我更是受益匪淺!說白了培訓(xùn)的目的就是讓每一個參與培訓(xùn)的人員得到知識的補充和技能的提高。為了能夠讓我們更加對如何銷售,xx經(jīng)理跟我們講解了很多,專業(yè)知識水平能力以及外在的閱歷更是讓我覺得要加強自己,提升自己,只有做到這樣才能使自己在激勵的競爭中立于不敗之地。
在工作中專業(yè)知識水平和語言組織能力要加強,要熟記,更要把它貫徹以及應(yīng)用當(dāng)中去,學(xué)會在銷售中使用銷售技巧,靈活的與顧客溝通。由于自身的贊美語言和組織語言的局限,在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。事物都是在時刻變化的,我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走,真正了解客戶需要什么產(chǎn)品,從而為共公司創(chuàng)造更大的利益。
十分感謝公司此次對我們提供的培訓(xùn),能夠擁有這樣的經(jīng)歷,無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的,感覺自己真的是很幸運。
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