物業(yè)周記(熱門九篇)

老師都有布置學生寫周記的習慣，堅持寫周記我們可以從身邊小事中汲取更多的生命能量和智慧，周記要怎么寫才好呢？我們聽了一場關于“物業(yè)周記”的演講讓我們思考了很多，經(jīng)過閱讀本頁你的認識會更加全面！

物業(yè)周記 篇1

____年9月1日，開始了我在軒轅物業(yè)公司所屬的工業(yè)園的管理工作，直到現(xiàn)在。在這段時間內(nèi)讓我對我所學的專業(yè)知識有了一個新的認識，積累了一點經(jīng)驗。在實習中，我在管理領導的熱心指導下，積極參與物業(yè)管理相關工作，注意把書本上學到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。長期的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習工作，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認識

我所在的工業(yè)園是軒轅物業(yè)第一期工程，位于坦洲鎮(zhèn)第三工業(yè)區(qū)33號，是這里最高的工業(yè)建筑，總共六層，面積二萬平方米。作為標準的工業(yè)用廠房，所有的硬件設施都是最好的，二期三期工程也已經(jīng)完工，尤其是三期工程，它的設計構造以及外形在這個地區(qū)都是獨一無二的，后續(xù)工程還在構思中。

整個已建成工業(yè)園占地面積二十畝，建筑面積十萬平方米，大小公司十余家，總計五六千人。由于以前園區(qū)在施工當中，園區(qū)的管理不是太完善，業(yè)主對園區(qū)環(huán)境不是很滿意，仍有兩三家公司不能按時交物業(yè)管理費，但大多數(shù)業(yè)主對園區(qū)物業(yè)管理還是理解的?，F(xiàn)在園區(qū)物業(yè)管理處的工作主要是幫助業(yè)主辦理入伙手續(xù)、處理開發(fā)商遺留的問題、辦理房產(chǎn)證和一些簡單的維修養(yǎng)護。因為園區(qū)入住人數(shù)較少，設施也不完善，所以物業(yè)管理部門的相應設置也很簡單，只有一個工程部，一個管理處，一個保安部。工程部只有三個人員：工程部主管和兩個維修人員;管理處有三個人員：管理處主任、會計和一個管理員;這兩個部門共用一個臨時辦公室，辦公條件不是太好。而且人員較少，往往是一個人做幾樣工作：會計要收費催費(物業(yè)費);管理處主任在業(yè)主裝修時要巡視以防業(yè)主裝修破壞物業(yè)承重結構等等。保安部共有十多名名保安，以后視情況還會增加。

軒轅物業(yè)管理公司才剛剛開發(fā)的第一個工業(yè)園——軒轅工業(yè)園，因公司在園區(qū)的開發(fā)管理上缺少經(jīng)驗，所以在實習工作中我們有幸參與了公司的物業(yè)管理早期介入，管理處主任希望我們能利用我們所學的理論知識結合公司經(jīng)驗和公司的實際情況，為公司在園區(qū)的管理上提供一些建議和方案，以便更好的為業(yè)主服務。在實踐工作中，我們通過我們學過的理論知識和搜集的資料，為公司在停車場的管理、電梯如何收費、何時界定業(yè)主的正式入住等方面提供了一些不太成熟的意見。

通過長期以來的工作實習，我在實踐中了解到了我的欠缺，也發(fā)現(xiàn)了公司的一些不

足。軒轅物業(yè)管理有限公司成立時間較短，不能和本地區(qū)一些實力較大的物業(yè)管理公司相比，而本公司資質(zhì)較低，發(fā)展緩慢，規(guī)章制度不完善，所管理的物業(yè)各項條件都不是很完善，這對本公司的發(fā)展有很大的限制。。

公司在別的方面也有一些問題(1)、物業(yè)人員的形象不規(guī)范。首先，管理人員要著裝正式，工程人員要穿工作服，以隨時為業(yè)主提供服務。保安人員也應有些軍人作風，讓業(yè)主有安全之感。(2)、規(guī)章制度不健全。主要包括對內(nèi)(員工規(guī)范、崗位職責、獎罰機制)和對外(管理制度、業(yè)主公約、處理程序等)。公司的領導應以身作則，身先士卒，起到帶頭作用，明確公司的職責，創(chuàng)造一個和諧的社區(qū)。(3)、物業(yè)管理工作宣傳不到位。比如說維修基金的收取，在沒有全部收繳齊之前，應以宣傳欄的形式通告業(yè)主。(4)物業(yè)經(jīng)營收入單一，不能多種經(jīng)營，企業(yè)要有自己的規(guī)劃，堅決按計劃辦事，這樣不但有利于自身的發(fā)展，對地產(chǎn)公司的發(fā)展也有幫助。

另外，在工作實習中，通過和其他公司的基層員工的接觸，我發(fā)現(xiàn)了一個在所有公司中普遍存在的問題。他們也都存在這樣的問題，那就是公司的員工很迷茫，尤其是直接在項目從事基層工作的員工，這種迷茫更加突出。每日面對簡單的重復性的勞動，讓人意志消沉，如果不是有堅定的目標和一種自己修煉的信仰，是難以心平氣和、腳踏實地地做工作的?，F(xiàn)在的從業(yè)人員，思維上的活躍和外界形形色色誘惑的矛盾是無法消除的，反映在員工身上，那就是感覺工作枯燥，工資待遇低，沒有發(fā)展前景，沒有學習上進的機會。這些因為職業(yè)問題而產(chǎn)生的心理煩躁揮之不去，侵蝕著物業(yè)管理人和普通員工的心靈，影響他們所提供的服務質(zhì)量。

這些基本的問題已經(jīng)成為公司發(fā)展的制約因素。如何解決這些問題，規(guī)范公司項目的運作，樹立企業(yè)的良好形象，通過長時間的工作實習，我提出自己的幾點建議和方法。

1、建立規(guī)范、高效、專業(yè)化的隊伍，作好基礎管理是關鍵。優(yōu)秀的基礎管理是作好物業(yè)以及公司工作的基點而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務的決定性因素，也是一個物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關鍵。1)、規(guī)范服務人員形象，加大企業(yè)宣傳力度。規(guī)范形象包括儀表、語言、行為三個方面，儀表規(guī)范要求我們的服務人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標志，所使用的工具要印有企業(yè)的標識。(2)、健全與物業(yè).企業(yè)有關的規(guī)范規(guī)章及各種檔案保持制度。完善的規(guī)范規(guī)章可以規(guī)范員工的行為，有利于整個服務流程的再造，有利于提升企業(yè)的外部形象，這更是以后創(chuàng)優(yōu)、9000認證的必不可少的環(huán)節(jié)。(3)、充分重視物業(yè)管理者在各公司企業(yè)之間的協(xié)調(diào)作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。處理好與他們的關系。

2、服務管理要以專業(yè)化為方向、寓法制化于其中，走程序化的道路。

(1)、以專業(yè)化為方向，首先要打好它的專業(yè)基礎，即讓大多數(shù)的員工掌握豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能。要鼓勵員工提出改革技能的辦法、參加國家的技能考試，對取得一定成績的員工要給予獎賞，由此形成一個“學以為用、從用中學”的良性循環(huán)。(2)、寓法制化于其中，就是要求公司的每一個行為都要與法律政策有直接或間接的聯(lián)系，這也是我們在工作中始終都能占據(jù)主動地位的關鍵。物業(yè)企業(yè)每時每刻要有法律自我保護意識，即在每一個潛在的法律糾紛中我們要有作為。

3、針對園區(qū)的特點，因地制宜，建立各有特色的物管區(qū)域。

4、加強員工之間的溝通，讓員工有宣泄情感的地方。物業(yè)管理公司應該給予員工正確的指導和教育，引導和疏解員工的迷茫情緒，使員工的積怨得到適當?shù)男?。在員工教育方面，管理者和員工一起探討物業(yè)管理的行業(yè)特點、工作難點及相關問題的解決技巧，告訴員工為什么在“是非明了”的卻不能用正確的方法去解決問題;要讓員工知道在處理業(yè)主發(fā)火和投訴的過程中，需要用“苦肉計”，那是基于業(yè)主心態(tài)的分析，通過公司各個層次的、與員工不間斷的溝通，讓員工覺得，物業(yè)管理是一個鍛煉人的行業(yè)，我們是一家人，需要勇敢的一起面對困難。

物業(yè)管理是一個服務行業(yè)，它的完成需要一個團隊的緊密合作才能實現(xiàn)，任何一點、何一個人的失誤都可能會糾紛的發(fā)生。在這樣一個團隊中，管理者或說是領導的影響是十分重大的。如果上級每天都是對任何事情心懷不滿、牢騷滿腹或是對自己的工作不滿意，在工作中有意無意的表現(xiàn)出來，那對他屬下員工的影響將是十分惡劣的。中國有句諺語“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，這在任何一個正規(guī)的組織中都是適用的。首先，在激烈的市場競爭中，一個企業(yè)要想有所成就，就必須有一個堅強的、有自信心、有廣闊胸懷和有魄力的領導。其次，隨著物業(yè)管理這一新興行業(yè)的蓬勃發(fā)展和中益成熟，對各方面人才的要求也逐漸提高，任人唯賢成為當務之急，而任人唯親則保證不了人才的質(zhì)量，物業(yè)管理這個行業(yè)，其涉及面相當廣泛，上上下下、里里外外，瑣屑雜事，相當繁雜，只有信賴下屬，實行層層管理制度，有計劃，有步驟地下放權力，才能達到“管理就是通過別人來達目標、完成目標”的一種藝術境界，只有這樣才能很好地解決工作當中的問題，提高工作效率。最后，企業(yè)要做到獎懲分明，成果共享。一般管理水平較高的企業(yè)都能為員工提供較好的工作條件及福利。但現(xiàn)在很多企業(yè)都未能認識到這一點，就算是機器也的保養(yǎng)維修保養(yǎng)，以最佳的狀態(tài)實行生產(chǎn)，而人又何如機械呢?這是相當短視的做法，在當今中國已步入市場經(jīng)濟人才自由流動的背景下，這種做法很容易導致人才流失，阻礙企業(yè)的正常發(fā)展。

通過長時間的工作實習使我感觸到：物業(yè)管理作為一個新興的服務型行業(yè)，作為一個從業(yè)者，首先應該對物業(yè)管理法規(guī)、條例要有所了解，同時要不斷地豐富自己的物業(yè)管理基本知識，因為它涉及到所有業(yè)主的正常生產(chǎn)，工作繁重而復雜，作為一個優(yōu)秀的物業(yè)管理從業(yè)人員不僅要具備良好的心理素質(zhì)和生理素質(zhì)。同時還要熟悉其它相關的專業(yè)性知識，和掌握智能化等高新技術知識。通過工作實習，令我對物業(yè)管理有了更多的感性認識，使我驗證、鞏固和豐富了所學的理論知識，獲得了一定的工作技能和實際經(jīng)驗，培養(yǎng)了我運用所學的理論知識去分析、研究和解決將來在物業(yè)管理工作中遇到同類問題的解決能力。

物業(yè)周記 篇2

第一周

這是我第一周在一家知名物業(yè)公司實習，我感到非常興奮和緊張。作為一名大學生，這是我第一次接觸職場，我對物業(yè)管理行業(yè)懷有濃厚的興趣。我希望通過這次實習能夠?qū)W到更多有關物業(yè)管理的知識和技能。

在第一天，我參觀了整個物業(yè)公司的辦公環(huán)境。這個公司擁有現(xiàn)代化的辦公樓，員工工作地方整潔明亮。我也參觀了不同部門的工作場所，包括運營部門、維修部門和客戶服務部門。每個部門都有專業(yè)的工作人員負責不同的任務，形成了一個高效的工作團隊。

在接下來的幾天里，我分配到了運營部門實習。我的導師是一位經(jīng)驗豐富的運營經(jīng)理，他給了我很多機會參與各種項目。我參與了小區(qū)維修的例行巡檢，學到了如何檢查電梯、樓道燈、水電設備的正常運行情況。我還學到了如何處理小區(qū)業(yè)主的投訴和問題，如何與供應商和承包商進行溝通和協(xié)調(diào)。

在實習的第一周，我還了解了物業(yè)公司的日常管理和運作流程。物業(yè)公司負責管理多個小區(qū)，對于每個小區(qū)，公司都會派駐一位物業(yè)經(jīng)理負責日常管理工作。物業(yè)經(jīng)理需要與業(yè)主和小區(qū)居民溝通協(xié)調(diào)，解決各種問題。我觀察了一位物業(yè)經(jīng)理處理一個業(yè)主的投訴，他以耐心和解決問題的態(tài)度，成功化解了糾紛。

第二周

進入第二周，我被安排到了客戶服務部門實習?？蛻舴詹块T是一個非常重要的崗位，他們負責處理業(yè)主的電話、郵件和來訪等各種咨詢和問題。我有幸跟隨一位資深的客戶服務專員學習他們的工作經(jīng)驗。

在這一周中，我主要負責接聽業(yè)主的電話咨詢。有時候，業(yè)主的問題是非常簡單的，例如詢問小區(qū)的停車位規(guī)則、小區(qū)內(nèi)的公共設施等。但是，有時候也會有一些復雜的問題，例如小區(qū)內(nèi)的糾紛或緊急維修問題。我學會了如何耐心地傾聽、詢問細節(jié)和提供解決方案。通過這些經(jīng)歷，我更加理解了良好的溝通和親和力對于客戶服務的重要性。

我還學習到了客戶服務部門如何處理業(yè)主的投訴。有時候，業(yè)主會因為一些問題對物業(yè)公司提出不滿。在這種情況下，客戶服務部門需要快速做出反應，并且盡力解決問題，以保持業(yè)主的滿意度。我觀察了一位客戶服務專員如何與業(yè)主進行有效的溝通，建立信任和解決問題。

實習的第二周也是非常有意義的一周。通過親身經(jīng)歷，我不僅了解了物業(yè)公司的日常運作，還學到了很多關于職場中溝通技巧和解決問題的方法。

總結

通過這兩周的實習經(jīng)歷，我對物業(yè)管理行業(yè)有了更深入的了解。物業(yè)公司的工作需要高效的組織能力、良好的溝通技巧和解決問題的能力。在這兩周中，我學會了如何與不同的部門協(xié)作，如何處理業(yè)主的問題和投訴。

這次實習讓我充滿了自信和動力，我對物業(yè)管理行業(yè)有了更好的職業(yè)規(guī)劃。我確定了將來要繼續(xù)深入學習物業(yè)管理知識的決心，并希望成為一名專業(yè)的物業(yè)經(jīng)理。

這兩周的實習經(jīng)歷讓我充實而愉快，我期待著未來在物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展和學習。

物業(yè)周記 篇3

管理處一道亮麗的風景線安保隊伍。

管理處的保安管理設大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區(qū)實行24小時的安全保衛(wèi)。建立并完善各項治安管理規(guī)章制度；對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職安保員的培訓力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應急處理能力等培訓，從而增強安保員的工作責任心和整體素質(zhì)；強化服務意識，樹立友善與威嚴共存、服務與警衛(wèi)并在的服務職責，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務，形成了管理處一道亮麗的風景線。短暫的實習轉眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實習，加深了我對物業(yè)管理知識的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認識。同時，由于時間短暫，感到有一些遺憾。對物業(yè)管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。通過實習，我發(fā)現(xiàn)xx物業(yè)無論是在管理經(jīng)驗，還是人才儲備、基礎管理上都已儲備了雄厚的資源，是物業(yè)管理行業(yè)中的一位后起之秀，它的發(fā)展前景非常廣闊。但在深圳，xx物業(yè)的品牌不太響亮，若xx物業(yè)挖掘新聞，借用傳播媒體，擴大其知名度。那么，將在物業(yè)管理行業(yè)新的規(guī)范調(diào)整期占有更大的市場，讓更多的居民享受到其優(yōu)質(zhì)滿意的服務。

回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。

一、加強人力資源管理，創(chuàng)學習型、創(chuàng)新型企業(yè)。嚴把員工招聘關。xx物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè)；招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進行嚴格考核挑選。做好員工的入職、在職培訓工作。xx物業(yè)對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性；隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓機會。xx物業(yè)提倡工作就是學習，工作就是創(chuàng)新，每位員工都爭做學習型、創(chuàng)新型員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。

從實際出發(fā)，管理處嚴格參照lS09000質(zhì)量體系運作，制定了嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標準、考核標準。管理處根據(jù)員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法；制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響；建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。

二、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務，提升核心競爭力。在實習中，我看到一套由沿海集團、易建科技、xx物業(yè)合作自行設計開發(fā)的一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)物業(yè)管理服務軟件。該軟件包括：一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)三大體系，是一個利用網(wǎng)絡、電子商務、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡一站式服務、最佳保安的特色管理服務。從而，實現(xiàn)了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務的水平和服務質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

三、推行顧客互動年，促進公司與業(yè)主之間的良性互動。

xx物業(yè)在與業(yè)主關系管理方面，在實習中我了解到，在20xx年xx重點開展了顧客互動年活動。成立了xx俱樂部，設立新生活服務中心，開通客戶服務熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。如：三月份，開展了學雷鋒義務服務活動；六一兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動；十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影；十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動的顧客關系，營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。

四、重視物業(yè)管理的重要基礎工作設備管理。對于設備管理，我在實習中看到，管理處著重建立和完善設備管理制度；對各類設備都建立設備卡片；做好設備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進行水質(zhì)化驗，以保證水質(zhì)符合國家標準；發(fā)電機每月試運行一次；消防泵每月點動一次，以確保發(fā)生火災險情時，消防泵能正常使用。等等。

物業(yè)周記 篇4

工作第四個星期了，這個星期主要是收樓工作，我就負責帶業(yè)主看樓，就是說如果物業(yè) 前臺幫業(yè)主辦好收樓手續(xù)后， 由我?guī)I(yè)主到房子上去看裝修情況， 繼業(yè)主反映的裝修問題我 們用查樓表進行記錄， 然后把查樓表內(nèi)容弄成維修單下發(fā)給裝修單位進行給業(yè)主整改。 當中， 接觸到各行各業(yè)的業(yè)主，什么樣的業(yè)主也要打交道，有時還會被心頭高的業(yè)主臭罵一頓，那 是才真正覺得物管這一行業(yè)是比較難做， 還覺得比較委屈， 但是當中也學會怎樣去應對這些 業(yè)主，怎樣去調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，怎樣去處理這些事情。這個星期覺得挺忙的，因為一天的同 一時間有時會有幾個業(yè)主撞在一起來收樓， 所以就顯得比較忙， 但是學的東西也慢慢多起來 的。。。 。。。

7

來了 xx 物業(yè)也一個月的時間了，如今，我已經(jīng)習以為常，不再有什么抱怨，而是以一個積 極的心態(tài)去工作， 懂得了怎樣去調(diào)節(jié)自己的心態(tài)了。 當中在一個月工作的時間內(nèi)悟出了許多 東西：回顧前一月以來所經(jīng)歷的點點滴滴，發(fā)覺實習真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗才知其 中滋味。我知道了課本上學的知識都是最基本的知識，不管現(xiàn)實情況怎樣變化，抓住了最基 本的就能以不便應萬變。通過實習，我學到的卻是三年大學中從未學到的。比如，如何與同 事，與領導相處。人際關系是剛踏入社會的大學生需要學習的重要一課，在實習時，我經(jīng)常 會留心周圍的同事是如何相處的，也盡量虛心請教，與同事們相處，不但可以放松神經(jīng)，也 學了不少為人知道。在日常工作中,如何與領導打招呼,如何接待來訪客人,如何與業(yè)主溝通 等,都需要自己從書本上的理論知識與現(xiàn)實中實踐遇到的問題結合起來,綜合、具體的思考、 判斷,既給了我挑戰(zhàn)的同時,也賦予了我處理這些棘手問題的能力,獲益匪淺。 滴水石穿,歷盡 歲月的洗禮,必將得到心意的禮贊。我清楚的明白,經(jīng)過這個月的磨練和捶打,我會得之有益 的果實,對我個人的發(fā)展起到推波助瀾的作用。 物業(yè)工作,給予我的不只是一個崗位、 一份工 作,更是我從實踐中得到的精華和感悟的人生價值。 這其中也不免有一些牢騷和無奈,我這樣 發(fā)泄不滿的情緒 。用這些閑言雜語陳詞濫調(diào)來抑了。并不是牢騷滿腹,但在實際之中,不無 此 在生活中我們或許應該時常的用另外一個自己來審視自己，在這其中找到我是誰?我要 什么?我有什么?這么一個值得我們深思的三問。 這樣我們對未來就會明了自信。 期待下月 實習進步會更大。

物業(yè)周記 篇5

本周是我在物業(yè)公司實習的第三周，經(jīng)過前兩周的適應和培訓，我開始深入了解公司的業(yè)務和運營。在這一周里，我主要跟隨物業(yè)經(jīng)理工作，了解物業(yè)管理的具體操作和業(yè)務流程，并且親身參與了一些項目的規(guī)劃和管理。下面是我在此次實習中的具體心得體會：（HC179.COm 一起合同網(wǎng)）

一、了解物業(yè)管理的職責和操作

在跟隨物業(yè)經(jīng)理的工作中，我通過對物業(yè)管理的實際操作和日常工作的了解，初步認識到了物業(yè)管理的職責和工作流程。物業(yè)管理的工作職責主要包括業(yè)主關系維護、設施設備維護、安全監(jiān)控、環(huán)境衛(wèi)生、物品保管等方面。每個職責都有具體的操作流程和規(guī)定，只有按照流程走，才能確保物業(yè)管理的高效和規(guī)范性。

二、參與項目規(guī)劃和管理

在此次實習中，我還有機會參與了一個小區(qū)新建工程項目。通過了解項目的規(guī)劃與建設，我深刻體會到物業(yè)管理對于小區(qū)建設和運營中的重要性。在項目前期規(guī)劃階段，物業(yè)經(jīng)理需要和業(yè)主以及開發(fā)商一起共同商定小區(qū)規(guī)劃和物業(yè)管理方案，協(xié)調(diào)各方的資源和需求，確保項目及時啟動和推進。在項目實施中，物業(yè)經(jīng)理更是需要確保設備、環(huán)境、服務等多方面的質(zhì)量和維護，同時解決可能出現(xiàn)的問題和難點，維護好業(yè)主與開發(fā)商之間的關系。

三、了解物業(yè)經(jīng)理的素質(zhì)和技能要求

在深入了解物業(yè)經(jīng)理的工作后，我認為物業(yè)經(jīng)理這一職業(yè)需要具備高度的責任心，良好的組織和協(xié)調(diào)能力，以及細致的認真精神。物業(yè)經(jīng)理通常需要承擔大大小小的責任，如小區(qū)整體運營和維護、業(yè)主服務和投訴處理等。與此同時，物業(yè)經(jīng)理也需要協(xié)調(diào)小區(qū)內(nèi)各種資源和服務，如街道管網(wǎng)、保安服務、環(huán)境衛(wèi)生等，確保小區(qū)的安全、健康和舒適。

四、提升自身綜合素質(zhì)和能力

通過此次實習，我不僅學到了物業(yè)管理的具體操作和流程，同時也提升了自己的團隊合作能力，溝通能力和管理能力。在每一個項目中，我們所處的崗位都是不同的，需要密切協(xié)作才能做好各自的工作。通過與隊友的協(xié)作與溝通，在工作中不斷總結和思考，我不僅將自己的能力提升到了新的高度，同時也為自己的職業(yè)生涯打下了堅實的基礎。

總之，此次物業(yè)經(jīng)理實習讓我全面了解了物業(yè)管理的職責、操作和素質(zhì)要求，同時也鍛煉了自己的工作能力和組織協(xié)調(diào)能力。對于我未來的職業(yè)生涯，這次實習為我提供了寶貴經(jīng)驗和學習資料，讓我更有信心地面對未來的挑戰(zhàn)。

物業(yè)周記 篇6

銀豐物業(yè)過去曾創(chuàng)造過輝煌，成為物業(yè)本土企業(yè)的翹楚，有較好的美譽度和影響力。但近幾年發(fā)展有些停滯，許多問題已明顯暴露出來，目前已明顯落后于行業(yè)發(fā)展，須盡快迎頭趕上，否則將嚴重影響銀豐企業(yè)的品牌和發(fā)展。

一、銀豐物業(yè)目前的主要問題

1、銀豐物業(yè)公司的企業(yè)理念體系亟待梳理

銀豐物業(yè)的使命、愿景不清晰，企業(yè)價值觀需梳理明確。

在公司建立初期，老板親自帶領大家埋頭苦干，老板的發(fā)展思路、理念能直接灌輸和影響員工，為銀豐物業(yè)的品牌建設和服務品質(zhì)的保證起到了決定性作用。

現(xiàn)階段理念不清晰，方向不明確，沒有發(fā)展規(guī)劃，業(yè)務只能被動應付，隨波逐流做到哪算哪，員工精神狀態(tài)、執(zhí)行力、服務品質(zhì)也受影響。

2、企業(yè)管理的基礎工作薄弱

質(zhì)量管理體系文件不健全，不能持續(xù)補充改進，ISO認證沒能持續(xù)，已失去認證資格;培訓、考核、品質(zhì)督導不到位。

3、專業(yè)技術嚴重不足

缺乏對開發(fā)流程的參與意識和能力，不能站在今后長期運營、長期保證顧客價值的角度介入開發(fā)設計、施工、驗收環(huán)節(jié)。在項目開發(fā)計劃中，無物業(yè)承接查驗時間段，竣工驗收后立刻交房入伙，或即使進行承接查驗也是在開發(fā)催促下倉促走過場，問題被擱置，導致后期推諉扯皮，無法形成對開發(fā)品質(zhì)的倒逼機制。由于開發(fā)商只負責交房入伙前的品質(zhì)，不再對業(yè)主入住后的品質(zhì)負責，問題遺留的多，歷史包袱重，持續(xù)經(jīng)營困難。

4、觀念陳舊落伍，未能與時俱進，急需轉型升級。

很少與同行交流，缺乏對先進物業(yè)管理企業(yè)的研究及科技的應用，不能及時了解行業(yè)新的趨勢、標準、服務內(nèi)容及管理手段。還停留在一把掃帚，一個工具包的年代，如此下去終將被淘汰。

5、開發(fā)與物業(yè)之間業(yè)務規(guī)則不明確

開發(fā)與物業(yè)間服務合同及費用無標準，服務費用商談時間過程長，效率低，影響工作進展和服務品質(zhì)。

二、銀豐物業(yè)下一步工作思路

1、理念體系(20xx年全年的任務)

使命和愿景及價值觀必須與老板反復溝通、請教。以老板的企業(yè)發(fā)展理念為指導，同時廣泛征求銀豐物業(yè)骨干員工意見，反復討論、溝通歸納，提煉出適合銀豐物業(yè)特性的理念體系。解決我是誰?要去哪里?怎么去的問題。以此來凝心聚力、開拓進取。

2、強化基礎管理，提升管理和服務品質(zhì)

①改進和補充體系文件，使之能滿足一年以內(nèi)的工作需要(品質(zhì)部負責，20xx年3月完成)。

②建立培訓體系，包括培訓制度，建設培訓師隊伍，組建讀書會(綜合部為主，品質(zhì)部配合，20xx年4月底完成)。

③加強計劃管理和考核工作，每個骨干崗位(包括領導層)的月度計劃要經(jīng)過直接上級或公司的批準，然后執(zhí)行。使計劃能夠圍繞公司計劃和目標展開，并嚴格考核。

3、加強早期介入，減少工程遺留問題

①綜合部要招聘相應人員，為此項工作提供人力資源。

②與開發(fā)問題，物業(yè)早期介入列入開發(fā)流程，出臺早期介入實施辦法、承接檢驗辦法(品質(zhì)部負責，20xx年3月底完成)。

4、加快互聯(lián)網(wǎng)技術應用，實現(xiàn)物業(yè)管理及服務的轉型升級。提高效率和效

益，降低成本

品質(zhì)部負責研究、考察、引進相關技術，提升管理、服務、多元化水平。綜合部負責引進互聯(lián)網(wǎng)技術的人才。

5、盡快出臺文件明確開發(fā)與物業(yè)業(yè)務結算標準

入伙開辦費標準，售樓處服務標準(品質(zhì)部負責)

6、啟動拓展海外物業(yè)管理市場的研究工作

物業(yè)周記 篇7

第四周，依舊在監(jiān)控室實習，在昨天的基礎上，繼續(xù)練習使用各種監(jiān)控設備，并親自操作如何解除警報，幫忘記帶ic卡不能進出車庫的業(yè)主呼叫保安，讓保安幫忙去抬桿等。

總之，讓業(yè)主能夠及時的得到物業(yè)為他們提供的各項服務幫助值班員監(jiān)控小區(qū)內(nèi)的各種活動，遇到情況及時上報綜合部收獲和體會通過實際操作，加深了對這些監(jiān)控設備功能的認識，進一步了解了智能化給小區(qū)業(yè)主帶來的便利。

在看到得到幫助的業(yè)主滿意的笑臉時，心里也感到很滿足，物業(yè)做為一個服務行業(yè)，真正體現(xiàn)了為業(yè)主服務的價值，這也是每個物業(yè)服務人員最大的愿望。

物業(yè)周記 篇8

周一：

初次踏入物業(yè)職場，我感到有些緊張又充滿期待。上午，我被分配到物業(yè)管理部門的前臺，負責接待來訪客人、接聽電話等工作。雖然緊張，但是工作內(nèi)容十分熟悉，因為在大學期間我就在一個知名物業(yè)公司的實習生活動中有過類似的工作經(jīng)歷。所以我很快適應了這個環(huán)境，并通過與同事的合作來逐漸了解物業(yè)管理領域的知識。

午飯后，我和一位經(jīng)驗豐富的房產(chǎn)管理員一起外出，參觀小區(qū)的各項設施。我們檢查了小區(qū)的電梯、供水系統(tǒng)、園林綠化等，確保一切運轉正常。在這個過程中，我學到了很多之前不曾接觸到的專業(yè)知識，例如如何檢修電梯和處理小區(qū)供水問題。這讓我對物業(yè)職員的工作有了更加深刻的理解。

周二：

今天早上，我被安排到了小區(qū)的監(jiān)控中心。雖然我之前聽說過監(jiān)控設備的重要性，但親眼目睹它們的威力還是讓我印象深刻。在監(jiān)控中心的大屏幕上，我可以同時觀察到小區(qū)內(nèi)的各個角落，并且通過無線對講機與巡邏人員進行溝通。這個工作讓我意識到了監(jiān)控設備對于小區(qū)安全管理的重要性，也讓我對物業(yè)管理職位的責任感增加了許多。

下午，我回到前臺，參與了一次會議。會議的主題是如何改善小區(qū)居民的生活質(zhì)量。每個部門的代表都提出了自己的建議，并進行了討論。這個會議讓我感受到了物業(yè)管理的團隊合作精神，也讓我對解決居民問題的能力和技巧有了更深刻的了解。

周三：

今天我負責處理小區(qū)的入住登記手續(xù)。這個工作需要仔細核對申請者的身份證件和簽訂合同，確保每個租戶的資料都準確無誤。在這個過程中，我學到了處理文件和歸檔的技巧，也進一步了解了物業(yè)管理部門的運作流程。

下午，我參與了一次小區(qū)維修工作的現(xiàn)場指導。在一位資深維修工的帶領下，我學會了修理自行車停車架、安裝照明設備等維修工作。雖然這是一項體力活，但感受到自己的付出直接改善了小區(qū)的生活環(huán)境，讓我感到非常有成就感。

周四：

今天是我在前臺的最后一個工作日。雖然只有短短幾天的實習，但我和同事們建立了良好的合作關系。他們非常耐心地回答我的問題，并分享了很多行業(yè)內(nèi)的經(jīng)驗和故事。工作結束后，我與同事們一起吃了一頓告別餐，大家都相互交換了聯(lián)系方式。

下午，我度過了最后一次在物業(yè)管理部門的工作。項目經(jīng)理特地邀請了我和同事一起參觀了他們正在開發(fā)的新項目。在他的解說下，我了解到不同的項目有不同的管理需求，并且對物業(yè)管理領域的未來發(fā)展有了更加明確的認識。我發(fā)現(xiàn)自己對這個行業(yè)非常感興趣，決心將來繼續(xù)深入學習和探索。

周五：

實習的最后一天，我受到了公司領導的表彰，并收到了一份實習證書。這一周以來，我從物業(yè)職員的實際工作中學到了很多寶貴的經(jīng)驗和知識，也認識到了物業(yè)職員的工作責任和壓力。我深深感受到物業(yè)管理工作的重要性和挑戰(zhàn)性，并決心把它作為我的職業(yè)發(fā)展方向。

總結：

通過這一周的實習，我對物業(yè)職員的工作有了更深刻的認識。我了解到物業(yè)職員需要具備專業(yè)知識和技能，以保證小區(qū)內(nèi)的設施運行正常、居民生活品質(zhì)提高。我也學到了一些處理問題和團隊協(xié)作的技巧，以提升工作效率和解決居民需求。這次實習讓我對物業(yè)管理職位充滿了興趣和激情，我期待將來能在這個行業(yè)中不斷成長和發(fā)展。

物業(yè)周記 篇9

我這個暑假開始了我的第一份物業(yè)管理實習，雖然在此之前我的專業(yè)是不相關的，但我還是帶著充滿熱情的心情加入了這個職業(yè)領域。這個實習時間非常短暫，但是在這段時間里我學到了很多知識、經(jīng)驗和技巧。在這篇周記里，我將簡單總結一下我在物業(yè)管理實習期間的所見所聞、所思所感。

第一天來到公司，我和其他幾個實習生一起參觀了公司的各部門以及一些我們承擔的物業(yè)管理項目。在這段時間里，我第一次真正認識到了物業(yè)管理這個行業(yè)的復雜性以及需要掌握的技能和知識的廣泛性。我們不僅需要了解建筑結構、電路系統(tǒng)、水電系統(tǒng)等基本的知識，還需要對財務管理、人力資源、法律法規(guī)等方面的知識有一定的掌握。這使我更加珍視這次實習，在接下來的日子里刻苦學習，努力成長。

在實習的過程中，我被分配到了一個小區(qū)的物業(yè)管理部門，和其他幾位物業(yè)管理人員一起工作。在這個小區(qū)，我們負責維護整個小區(qū)的日常運營，包括清潔、安全、設施維護、住戶服務等方面。我發(fā)現(xiàn)，物業(yè)管理的工作量和復雜度遠遠超出了我的想象，特別是在高峰期和應急情況下更是如此。

在日常的工作中，我學到了很多細節(jié)上的管理技巧。例如，如何與住戶溝通、如何處理不同種類的投訴、如何協(xié)調(diào)物業(yè)管理部門內(nèi)部的工作等等。這些都是我在學校里學不到的東西，必須實踐后才能理解和掌握。雖然有時候工作量很大，甚至疲憊不堪，但是看到居民們的笑臉和尊重和信任的眼神，我感到非常滿足和有成就感。

總的來說，這次實習讓我對物業(yè)管理這個領域有了更深層次的了解。它并不僅僅是一個看似簡單的工作，它是一項綜合性的職業(yè)，需要涵蓋各個方面的知識和技能，也需要掌握很多實操技能和細節(jié)上的管理能力。雖然這份實習時間很短暫，但是對于我的職業(yè)生涯和未來的發(fā)展都有著深遠的意義。我會一直保持對物業(yè)管理這個領域的熱愛和興趣，并且在以后的日子里，繼續(xù)學習和成長，更好地為社會做貢獻。