您知道工作計(jì)劃應(yīng)該要怎么下筆嗎?為了保證工作質(zhì)量和效率的提高,此時(shí)我們應(yīng)該結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)要求與個(gè)人能力撰寫(xiě)工作計(jì)劃。有了計(jì)劃,可以合理地安排和使用人力、物力、財(cái)力,我們聽(tīng)了一場(chǎng)關(guān)于“醫(yī)院財(cái)務(wù)個(gè)人工作計(jì)劃”的演講讓我們思考了很多,經(jīng)過(guò)閱讀本頁(yè)你的認(rèn)識(shí)會(huì)更加全面!
新年伊始,結(jié)合當(dāng)前形勢(shì),將20xx醫(yī)院財(cái)務(wù)工作計(jì)劃如下:
一、顧全大局,服從領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)定目標(biāo)不動(dòng)搖
財(cái)務(wù)預(yù)算,是通過(guò)院領(lǐng)導(dǎo)集體意見(jiàn)表決制訂的,它反映了公司新的一年總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和任務(wù)。財(cái)務(wù)科全體人員要端正態(tài)度,積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性,時(shí)刻堅(jiān)持以公司大局為重,不折不扣的完成公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、按財(cái)務(wù)預(yù)算科學(xué)合理安排調(diào)度資金,充分發(fā)揮資金利用效率。平時(shí)要積極提供全面、準(zhǔn)確的經(jīng)濟(jì)分析和建議,為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀;
2、積極爭(zhēng)取政策。積極利用行業(yè)政策,動(dòng)腦筋、想辦法、爭(zhēng)取銀行等相關(guān)部門(mén)優(yōu)惠政策,為醫(yī)院謀取經(jīng)濟(jì)利益;
3、深入研究稅收政策,合理避稅增效益。新的一年里,全體財(cái)務(wù)人員工作計(jì)劃明確,在工作中應(yīng)加強(qiáng)稅收政策法規(guī)的研究和學(xué)習(xí),加強(qiáng)與稅務(wù)部門(mén)各項(xiàng)工作的聯(lián)系和協(xié)調(diào),通過(guò)合理避稅為醫(yī)院增加效益;
4、搞好電費(fèi)清收核算,合理調(diào)度資金完成年度預(yù)算;
5、搞好固定資產(chǎn)管理。凡是資產(chǎn)都應(yīng)該為企業(yè)帶來(lái)效益。20xx年,我們應(yīng)加強(qiáng)閑置資產(chǎn)、報(bào)廢資產(chǎn)處置工作,努力提高資產(chǎn)利潤(rùn)率。
二、治療項(xiàng)目全面實(shí)習(xí)電腦化管理,在運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,隨時(shí)解決,逐步鞏固、熟練,再逐個(gè)展開(kāi),穩(wěn)步推進(jìn)
管理是生產(chǎn)力,是企業(yè)正常運(yùn)行的保證,管理是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵環(huán)節(jié),建立創(chuàng)新的機(jī)制,必須靠管理來(lái)保證,管理對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是永恒的。為此,財(cái)務(wù)科將加強(qiáng)內(nèi)部管理列入工作重點(diǎn),即進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,降低財(cái)務(wù)費(fèi)用,控制生產(chǎn)成本,實(shí)行全面預(yù)算管理,合理安排,壓縮不必要的或不急需的開(kāi)支,做到全年生產(chǎn)、開(kāi)支有預(yù)算,有計(jì)劃,使資金得到有效合理的發(fā)揮效益。
三、明確責(zé)任,從嚴(yán)要求,積極抓好財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)從業(yè)人員職業(yè)道德素質(zhì)培訓(xùn),提高服務(wù)水平
財(cái)務(wù)科作為公司的一個(gè)對(duì)外窗口科室,我們將認(rèn)真落實(shí)院里政策,提高服務(wù)水平,讓“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針在財(cái)務(wù)科得到充分體現(xiàn),做到內(nèi)讓公司全體干群稱心,外讓社會(huì)各相關(guān)人員及部門(mén)滿意。財(cái)務(wù)科倡導(dǎo)“會(huì)計(jì)為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一線服務(wù)、上一流程為下一流程服務(wù)、全員為客戶服務(wù),每個(gè)崗位相互服務(wù)”的意識(shí),切實(shí)抓好財(cái)務(wù)行風(fēng)建設(shè)。
四、穩(wěn)定財(cái)務(wù)隊(duì)伍,繼續(xù)加強(qiáng)會(huì)計(jì)從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),規(guī)范財(cái)務(wù)管理,使全公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作再上新臺(tái)階
20xx年度我們財(cái)務(wù)工作將繼續(xù)以穩(wěn)定增強(qiáng)財(cái)務(wù)隊(duì)伍為主,通過(guò)集中培訓(xùn)與崗位培訓(xùn)相結(jié)合的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和規(guī)范財(cái)務(wù)管理為主要內(nèi)容,扎扎實(shí)實(shí)的把全公司的財(cái)務(wù)工作推上一個(gè)新臺(tái)階。我們具體從以下幾方面入手:
1、穩(wěn)定增強(qiáng)財(cái)務(wù)隊(duì)伍。對(duì)現(xiàn)有財(cái)務(wù)從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核,同時(shí)選拔引納相對(duì)優(yōu)秀、有會(huì)計(jì)基礎(chǔ)的人員加入財(cái)務(wù)隊(duì)伍,實(shí)行優(yōu)勝劣汰,增強(qiáng)公司財(cái)務(wù)隊(duì)伍的實(shí)力,為全公司的經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定打牢基礎(chǔ);
2、加強(qiáng)理論培訓(xùn),增強(qiáng)財(cái)務(wù)的宏觀經(jīng)濟(jì)管理意識(shí)。使財(cái)務(wù)人員從僅僅應(yīng)付日常業(yè)務(wù)的工作狀態(tài)得到改變,充分認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)工作的連續(xù)性、復(fù)雜性,培養(yǎng)超前意識(shí);
3、加強(qiáng)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)培訓(xùn)。注重工作效率,以推行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)電算化核算為目標(biāo),全面提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì)。
總之,在今后的財(cái)務(wù)工作中,我們財(cái)務(wù)科的奮斗目標(biāo)是:在各相關(guān)部門(mén)和科室的積極配合支持下,逐漸培養(yǎng)出一支以規(guī)范化流程、精細(xì)化核算、數(shù)據(jù)化考核為基礎(chǔ)的科學(xué)管理型財(cái)務(wù)隊(duì)伍,為全面完成新一年度的財(cái)務(wù)預(yù)算目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗。
一、xx年度主要工作回顧
1、資金科學(xué)運(yùn)行工作: 資金科學(xué)運(yùn)行工作是財(cái)務(wù)科最的一項(xiàng)工作。為:輕、重、緩、急的原則,科學(xué)安排資金,保障醫(yī)療活動(dòng)日常運(yùn)行,保障每月人員經(jīng)費(fèi)的按時(shí)發(fā)放;有約付款,對(duì)藥品、衛(wèi)生材料等應(yīng)付款推遲2-3個(gè)月付款,一醫(yī)院支付,另一方空間期內(nèi)銀行理財(cái)產(chǎn)品特性,理財(cái)產(chǎn)品多為醫(yī)院獲取銀行利息,為醫(yī)院的收益;當(dāng)月要支付的,與其友好協(xié)商,以銀行一年期貸款率的利息貼付醫(yī)院,從而使醫(yī)院又的收益。
2、預(yù)算管理工作更趨于科學(xué)化: 市財(cái)政局編制度文件精神和醫(yī)院總體工作,分別采用5種預(yù)算編制方法編制醫(yī)院年度收支預(yù)算和每月預(yù)算。預(yù)算編制更趨于科學(xué)化、化,在整個(gè)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中是在控制支出費(fèi)用中了的作用??偸罩ьA(yù)算符合率預(yù)期的工作。
3、起草綜合責(zé)任工作: 醫(yī)院綜合責(zé)任方案實(shí)施細(xì)則自實(shí)施已有3個(gè)年頭,很有必要作的。,院務(wù)委員會(huì)決定對(duì)醫(yī)院綜合責(zé)任制實(shí)施細(xì)則修改。財(cái)務(wù)科院務(wù)委員會(huì)的要求,對(duì)開(kāi)始的《醫(yī)院綜合實(shí)施方案細(xì)則》了工作,該項(xiàng)工作已起草完畢,待醫(yī)院院務(wù)委員會(huì)后付諸實(shí)施。
4、按三甲醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)撰寫(xiě)財(cái)務(wù)報(bào)告: 浙江省醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)要求,撰寫(xiě)每季的財(cái)務(wù)與預(yù)算情況分析報(bào)告,增減原因的查找原因并分析,并的措施與建議供參考。依據(jù)變動(dòng)因素支出科目還了專題分析報(bào)告。如醫(yī)院管理費(fèi)用、百元衛(wèi)材消耗專題分析報(bào)告。整改意見(jiàn)供決策依據(jù)。所撰寫(xiě)的財(cái)務(wù)與預(yù)算分析報(bào)告符合省醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)要求。
5、依據(jù)財(cái)政法規(guī)會(huì)計(jì)核算工作: 《會(huì)計(jì)法》、《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》、《醫(yī)院會(huì)計(jì)制度》等法律法規(guī)和醫(yī)院財(cái)務(wù)管理制度,會(huì)計(jì)核算與會(huì)計(jì)監(jiān)督工作,按主管規(guī)定的要求全年會(huì)計(jì)核算工作任務(wù)。財(cái)務(wù)科考核每季度考核結(jié)果看,使用會(huì)計(jì)科目率符合規(guī)定要求。
6、依據(jù)資金結(jié)算法規(guī)資金出納工作: 依據(jù)《現(xiàn)金管理暫行條例》、《銀行結(jié)算制度》和醫(yī)院財(cái)務(wù)管理制度,地全年所有貨幣資金收付出納工作,財(cái)務(wù)科考核季度考核結(jié)果看,所辦理資金收付手續(xù)的符合規(guī)定的要求。
7、全年績(jī)效工資核算和成本效益分析工作: 依據(jù)醫(yī)院分配方案全年全員績(jī)效工資核算任務(wù)。內(nèi)控要求,計(jì)算資料翔實(shí),計(jì)算無(wú)誤,符合管理要求。每季度撰寫(xiě)《成本效益分析》報(bào)告,從中找出管理中的之處,成本支出的建議;編制核算科室同比收支結(jié)余對(duì)比分析報(bào)告供院周會(huì)上通報(bào),使核算科室心里有數(shù),為核算科室增收節(jié)支工作了翔實(shí)的信息。
8、醫(yī)院與婺城區(qū)婦保院技術(shù)協(xié)作經(jīng)濟(jì)核算工作: 自去年6月份起醫(yī)院與婦保院技術(shù)協(xié)作工作。搞好醫(yī)院與婦保院的核算工作,財(cái)務(wù)科設(shè)置收支臺(tái)帳,核算雙方協(xié)作資金運(yùn)作情況。此項(xiàng)工作雖規(guī)模不大,但核算資料牽涉到方面,財(cái)務(wù)科細(xì)仔地好聯(lián)的收支資料工作,每月的核算工作。醫(yī)院與婦保協(xié)作的直接與間接的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。預(yù)測(cè)本結(jié)算年度內(nèi)醫(yī)院將會(huì)100余萬(wàn)的純利潤(rùn),它將醫(yī)院更多收支結(jié)余的增長(zhǎng)點(diǎn)。
9、財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)工作綜合素質(zhì): 本年度在院的下,財(cái)務(wù)科參加省衛(wèi)生廳舉辦的《醫(yī)院管理培訓(xùn)班》兩次;全體財(cái)務(wù)人員參加了市財(cái)政局舉辦的《財(cái)務(wù)人員教育培訓(xùn)班》一次;財(cái)務(wù)科本級(jí)舉辦了《內(nèi)部控制管理》、《財(cái)務(wù)人員職業(yè)道德教育》兩期學(xué)習(xí)班,培訓(xùn)的學(xué)習(xí),財(cái)務(wù)人員素質(zhì),了財(cái)務(wù)人員的職業(yè)道德,醫(yī)院的內(nèi)控制度的。
10、撰寫(xiě)論文: 本年度財(cái)務(wù)科醫(yī)院財(cái)務(wù)管理內(nèi)控制度的,善于總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn),撰寫(xiě)了《醫(yī)療機(jī)構(gòu)全成本核算中的問(wèn)題與對(duì)策》、《醫(yī)院預(yù)算的方法與體會(huì)》、《績(jī)效評(píng)價(jià)法律法規(guī)建設(shè)的思考》等3
時(shí)間過(guò)得真快,在公司待了一段時(shí)間,現(xiàn)在已經(jīng)2021年了。新的一年,我要開(kāi)始新的工作計(jì)劃:
1 .正確預(yù)測(cè)各項(xiàng)收入
及時(shí)了解醫(yī)療市場(chǎng)動(dòng)態(tài),正確預(yù)測(cè)各項(xiàng)收入。收入是支出的保障“量入為出”是預(yù)算編制的基本原則。為使預(yù)算科學(xué)、準(zhǔn)確、切合實(shí)際,需要充分了解和預(yù)測(cè)醫(yī)療市場(chǎng)狀況和動(dòng)態(tài)。尤其要深入了解和明確國(guó)家方針政策精神,正確判斷市場(chǎng)形勢(shì)。除了國(guó)家方針政策對(duì)醫(yī)院的影響外,市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)行情、過(guò)往經(jīng)驗(yàn)、新項(xiàng)目、新技術(shù)、醫(yī)院開(kāi)展的設(shè)備增加收益等,都必須記錄在財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)中,預(yù)測(cè)和分析,并盡量準(zhǔn)確、仔細(xì)地計(jì)算各種收入。只有可靠穩(wěn)定的收入來(lái)源,才能保證支出的落實(shí)。否則,所謂的預(yù)算就會(huì)變成一紙空文,一文不值。不切實(shí)際的預(yù)算和預(yù)算錯(cuò)誤會(huì)影響醫(yī)院整個(gè)經(jīng)濟(jì)計(jì)劃的實(shí)施。因此,高質(zhì)量、合理的合理使用和安排有效資金的實(shí)施和使用具有重要意義。
充分了解醫(yī)院的工作,盡可能把預(yù)算放在項(xiàng)目上,根據(jù)醫(yī)院的年度工作計(jì)劃,認(rèn)真安排一些重大支出。沒(méi)有安排。必須安排以減少其他項(xiàng)目費(fèi)用的建議。預(yù)算制定者需要知道醫(yī)院需要做什么。編制預(yù)算的目的是控制支出。隨著預(yù)算指標(biāo)的下達(dá),各部門(mén)要嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算,改變不顧資金供給,隨意向財(cái)政部門(mén)要錢(qián)的局面。各科室在編制預(yù)算前,應(yīng)根據(jù)國(guó)家政策、醫(yī)療費(fèi)用收費(fèi)等因素,根據(jù)年度工作任務(wù)、增減人員編制、支出標(biāo)準(zhǔn),以及門(mén)診、住院科室年度預(yù)算工作量等情況,對(duì)各項(xiàng)因素進(jìn)行調(diào)整。啟動(dòng)醫(yī)療項(xiàng)目和國(guó)家政策。根據(jù)藥品價(jià)格的變化準(zhǔn)備收支估算。
二、加強(qiáng)和完善醫(yī)院內(nèi)部控制制度
建立健全內(nèi)部會(huì)計(jì)管理制度,明確會(huì)計(jì)人員職責(zé)權(quán)限,確定會(huì)計(jì)部門(mén)等職能部門(mén)之間的關(guān)系、會(huì)計(jì)核算的組織形式等,建立起內(nèi)控體系。根據(jù)分工明確各崗位職責(zé),利用內(nèi)部分工產(chǎn)生相互關(guān)系、相互制約,從而形成嚴(yán)格的內(nèi)部控制機(jī)制。作為現(xiàn)代管理的精髓,內(nèi)部控制機(jī)制是醫(yī)院減少差錯(cuò)、防止舞弊的有效手段。 .財(cái)務(wù)管理涉及醫(yī)院經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方方面面,內(nèi)部控制應(yīng)貫穿于每一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。通過(guò)構(gòu)建科學(xué)、嚴(yán)格、有效的內(nèi)部控制體系,可以大大加強(qiáng)會(huì)計(jì)師之間的相互制約和監(jiān)督。對(duì)提高會(huì)計(jì)工作質(zhì)量,避免和預(yù)防會(huì)計(jì)交易中的差錯(cuò)和舞弊行為,遏制單位內(nèi)部人員的經(jīng)濟(jì)犯罪具有重要意義,對(duì)促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展具有重要意義。 .
三、加強(qiáng)醫(yī)院成本管控
隨著醫(yī)療體制改革,醫(yī)院國(guó)家補(bǔ)助、人員工資、管理費(fèi)用等相對(duì)下降隨著醫(yī)療物資價(jià)格的上漲,醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)面臨著資金短缺、效率平庸、效率低下等問(wèn)題。此外,隨著國(guó)家藥品收入機(jī)制的改革,藥品價(jià)格不斷下降,也直接影響到醫(yī)院的收入。醫(yī)院的積累來(lái)源于收支平衡,即收支后的凈余額。因此,在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理中,必須高度重視增收節(jié)支,增加收入,嚴(yán)格控制各項(xiàng)支出,不斷降低成本,以盡可能少的投入獲得盡可能多的效益,從而獲得最好的經(jīng)濟(jì)效益。隨著資金的積累,我們可以談?wù)勧t(yī)院的建設(shè)和發(fā)展。只有醫(yī)院的不斷發(fā)展,才能逐步增加員工的收入。
新的一年,有效降低醫(yī)院成本是醫(yī)院發(fā)展的有效渠道。當(dāng)前,全社會(huì)對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高,醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量直接影響醫(yī)療服務(wù)成本。建立健全醫(yī)療成本控制體系,實(shí)施全過(guò)程綜合醫(yī)療體系。
第一節(jié)院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位職責(zé)
一、總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、在醫(yī)院董事會(huì)和董事長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)醫(yī)院管理工作。主管醫(yī)院運(yùn)營(yíng)部,含,經(jīng)營(yíng)部、企劃部、市場(chǎng)部,工作,與執(zhí)行院長(zhǎng)、業(yè)務(wù)院長(zhǎng)共同管理醫(yī)院院務(wù)部,含,院辦公室、人力資源部、總務(wù)部,、業(yè)務(wù)部,含,醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部,工作。
2、主持制定醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,確定經(jīng)營(yíng)方針、策略,負(fù)責(zé)審核醫(yī)院中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃、年度計(jì)劃,主持年度考核、總結(jié)、表彰,并定期向董事會(huì)報(bào)告工作。
3、主持制定醫(yī)院經(jīng)費(fèi)收支預(yù)算和年度決算,審查各類經(jīng)費(fèi)收入和支出,監(jiān)督各部門(mén)合理使用經(jīng)費(fèi)。按時(shí)向董事會(huì)報(bào)告醫(yī)院財(cái)務(wù)收支狀況,分析經(jīng)營(yíng)形勢(shì),提出改進(jìn)措施與執(zhí)行院長(zhǎng)共同組織領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院?jiǎn)T工的招聘、續(xù)聘、解聘工作,制定員工薪酬、福利、社保管理辦法,切實(shí)保障員工合法權(quán)益,充分調(diào)動(dòng)全院?jiǎn)T工的積極性。
4、領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院形象工程建設(shè)和公共關(guān)系工作,努力培育良好的醫(yī)院文化,建立融洽的內(nèi)外關(guān)系,提高醫(yī)院的知名度和美譽(yù)度。
5、定期組織醫(yī)院工作的監(jiān)督、檢查,參加行政查房和現(xiàn)場(chǎng)辦公,不斷完善各項(xiàng)管理工作,提高醫(yī)療管理和經(jīng)營(yíng)管理水平。
6、完成醫(yī)院董事會(huì)交辦的其它工作。
二、執(zhí)行院長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、在醫(yī)院董事會(huì)和總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)醫(yī)院的行政管理、人力資源管理和后勤保障工作,協(xié)助總經(jīng)理做好醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)和經(jīng)濟(jì)管理工作。
2、組織醫(yī)院建設(shè)發(fā)展規(guī)劃和各項(xiàng)工作計(jì)劃的制定、實(shí)施、檢查和總結(jié),定期向總經(jīng)理及董事會(huì)報(bào)告工作。
3、領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院實(shí)行科學(xué)管理,統(tǒng)籌安排各項(xiàng)工作,定期分析醫(yī)療工作數(shù)量、質(zhì)量情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)措施負(fù)責(zé)全院行政管理、后勤保障、質(zhì)量認(rèn)證和公共關(guān)系工作,確保工作規(guī)范有序,防止各類事故發(fā)生。
4、協(xié)助總經(jīng)理組織醫(yī)院的員工招聘、續(xù)聘、解聘工作。對(duì)員工的綜合素質(zhì)、能力及工作態(tài)度進(jìn)行考核,并提出使用意見(jiàn)。
5、審查有關(guān)業(yè)務(wù)支出計(jì)劃和支出項(xiàng)目,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
6、組織指導(dǎo)全體員工參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育和各種培訓(xùn),刻苦學(xué)習(xí)、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓進(jìn)取,積極開(kāi)展“學(xué)習(xí)型醫(yī)院”活動(dòng)。
7、教育全體員工牢固樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的思想,不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療作風(fēng)。加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè),杜絕不正之風(fēng)。
8、完成醫(yī)院董事會(huì)和總經(jīng)理交辦的其它工作。
三、業(yè)務(wù)院長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、在醫(yī)院董事會(huì)和總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,分管醫(yī)院的醫(yī)療、預(yù)防、教學(xué)、科研和醫(yī)政管理工作。
2、根據(jù)董事會(huì)和總經(jīng)理的要求,組織制定并落實(shí)醫(yī)院醫(yī)療工作年度計(jì)劃和階段安排,組織年度、月度醫(yī)療質(zhì)量檢查和總結(jié),及時(shí)提出改進(jìn)措施。
3、負(fù)責(zé)醫(yī)院重點(diǎn)專科的確定和全面建設(shè),參與醫(yī)務(wù)人員的選聘、引進(jìn),組織對(duì)醫(yī)務(wù)人員的考察、考核,對(duì)人員任用調(diào)配提出意見(jiàn)定期深入科室檢查醫(yī)療質(zhì)量,領(lǐng)導(dǎo)每月醫(yī)療查房,組織科室間協(xié)作,指導(dǎo)科室主要業(yè)務(wù)活動(dòng),組織重大手術(shù)、急危重癥、疑難病例的會(huì)診、搶救和急救演練,以及院前醫(yī)療救護(hù)工作。
4、協(xié)助總經(jīng)理審查藥品、器械采購(gòu)計(jì)劃,檢查藥品器械的供應(yīng)管理工作。定期監(jiān)督、檢查主要醫(yī)療設(shè)備的使用、保管和維修情況。
5、負(fù)責(zé)組織全院開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新項(xiàng)目和臨床科研工作。第3頁(yè)
6、負(fù)責(zé)組織開(kāi)展醫(yī)、護(hù)、技人員的“三基”、“三嚴(yán)”訓(xùn)練、各專業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)和技術(shù)操作考核工作。
7、督促醫(yī)務(wù)人員履行崗位職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)范,妥善化解和處理醫(yī)療糾紛,嚴(yán)防醫(yī)療事故。
8、負(fù)責(zé)組織醫(yī)院的病案管理和衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)工作,按時(shí)審查統(tǒng)計(jì)報(bào)表并提出分析意見(jiàn)和改進(jìn)措施。
9、完成醫(yī)院董事會(huì)和總經(jīng)理交辦的其它工作。
第二節(jié)、院務(wù)部工作職能與工作人員崗位職責(zé)
一、院務(wù)部工作職能
1、在總經(jīng)理、執(zhí)行院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)全院的行政管理、人力資源管理和后勤保障工作。
2、承擔(dān)院辦公室的行政職能。負(fù)責(zé)醫(yī)院各種日常行政性事務(wù),包括,安排會(huì)議,起草并打印各種文件,文檔的整理、分發(fā)和保存,負(fù)責(zé)安排醫(yī)院接待、信訪、外事活動(dòng),負(fù)責(zé)制定醫(yī)院總值班表,承擔(dān)醫(yī)院通訊聯(lián)絡(luò)、安排車(chē)輛和治安保衛(wèi)工作。
3、承擔(dān)人力資源管理的職能。負(fù)責(zé)全院崗位編制和設(shè)置,員工的聘任、調(diào)配、培訓(xùn)、考核工作,負(fù)責(zé)制定人才需求計(jì)劃,專業(yè)技術(shù)人員職稱評(píng)聘、執(zhí)業(yè)注冊(cè)和繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作,負(fù)責(zé)人事檔案管理、人事統(tǒng)計(jì)信息的整理、上報(bào),負(fù)責(zé)員工考勤、獎(jiǎng)懲工作,辦理員工解聘、辭職手續(xù)承擔(dān)醫(yī)院后勤保障及事務(wù)性管理的職能。負(fù)責(zé)全院基礎(chǔ)設(shè)施、后勤設(shè)備和室內(nèi)外環(huán)境的管理,保證臨床一線科室的需求。具體承擔(dān)醫(yī)院房屋及其附屬設(shè)施、家具、水電暖、中央空調(diào)機(jī)、通訊等后勤設(shè)施、設(shè)備的日常管理、維修,負(fù)責(zé)員工伙食供應(yīng)以及保潔、洗滌、室內(nèi)外綠化、凈化工作,承擔(dān)污水處理、垃圾外運(yùn)和消防工作,負(fù)責(zé)員工集體宿舍的租用、水電管理,定期辦理外地員工的“暫住證”等事務(wù)。
二、院務(wù)部主任,兼院辦主任,崗位職責(zé)
1、在總經(jīng)理、執(zhí)行院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)全院的行政管理、人力資源管理和后勤保障工作。特別是總經(jīng)理辦公室和院長(zhǎng)辦公室的日常工作以及行政事務(wù)性工作。
2、負(fù)責(zé)起草醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃、年度工作計(jì)劃、工作總結(jié),并協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)組織、督促其實(shí)施,參與組織、編輯并修訂醫(yī)院《崗位職責(zé)規(guī)章制度匯編》的工作,協(xié)助企劃部做好醫(yī)院《簡(jiǎn)報(bào)》和《大事記》的編輯工作。
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各職能部門(mén)工作。根據(jù)公文規(guī)格審核各部門(mén)起草擬發(fā)的文件稿,協(xié)助相關(guān)部門(mén)開(kāi)展外事活動(dòng)的聯(lián)系、組織和協(xié)調(diào),參與醫(yī)院大型活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)和落實(shí),參與醫(yī)院突發(fā)事件的應(yīng)急處理負(fù)責(zé)安排醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃內(nèi)的重要工作和活動(dòng),負(fù)責(zé)總經(jīng)理、院長(zhǎng)行政查房的計(jì)劃、組織、記錄及現(xiàn)場(chǎng)決定事項(xiàng)的督促和落實(shí)。
4、負(fù)責(zé)醫(yī)院iso質(zhì)量認(rèn)證體系工作的策劃、組織、督導(dǎo)、檢查。
5、負(fù)責(zé)安排各種行政會(huì)議,做好會(huì)議記錄,并做好相關(guān)決策事宜的督促、檢查和落實(shí)。
6、負(fù)責(zé)各種上下聯(lián)絡(luò)、內(nèi)外協(xié)調(diào)、迎來(lái)送往等事宜,協(xié)助做好醫(yī)院黨、團(tuán)、工會(huì)組織的工作。
7、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)人力資源部、總務(wù)部負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。
8、負(fù)責(zé)醫(yī)院印章的使用和管理,指導(dǎo)醫(yī)院檔案室、圖書(shū)室的工作,負(fù)責(zé)相關(guān)工作。
9、完成醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
三、院辦公室工作職責(zé)與工作人員崗位職責(zé)
一、院辦公室工作職責(zé)
1、在總經(jīng)理和執(zhí)行院長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,做好院長(zhǎng)的參謀和助手。協(xié)助院長(zhǎng)了解情況、調(diào)查研究,做好“三服務(wù)”,院領(lǐng)導(dǎo)、科室、全院?jiǎn)T工,。
2、根據(jù)院長(zhǎng)指示,安排各種行政會(huì)議,如,院務(wù)會(huì)、院長(zhǎng)辦公會(huì)、院周會(huì)等,負(fù)責(zé)會(huì)議記錄,做好會(huì)議紀(jì)要、決議的整理、印發(fā),并督促、檢查執(zhí)行情況,及時(shí)向院長(zhǎng)匯報(bào)。
3、負(fù)責(zé)組織起草全院綜合性行政工作的規(guī)劃、計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告、決議等文件,組織擬定有關(guān)全院性規(guī)章制度,發(fā)布有關(guān)行政事項(xiàng)的布告、通告、通知等負(fù)責(zé)協(xié)助院長(zhǎng)處理日常行政事務(wù)工作,安排醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)行政查房、現(xiàn)場(chǎng)辦公活動(dòng)。對(duì)院領(lǐng)導(dǎo)提出的決定和改進(jìn)措施及時(shí)做好記錄,并督促落實(shí)。協(xié)調(diào)并溝通院領(lǐng)導(dǎo)與職能部門(mén)的聯(lián)系。
4、受理院內(nèi)各職能部門(mén)的請(qǐng)示、報(bào)告,及時(shí)呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批示和轉(zhuǎn)交有關(guān)部門(mén)處理。負(fù)責(zé)全院行政公文、公函的收發(fā)、登記、編號(hào)、傳閱、轉(zhuǎn)送、催辦、歸檔及相關(guān)工作,負(fù)責(zé)督促檢查各部門(mén)公文利用保管情況。
5、負(fù)責(zé)接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或來(lái)訪、參觀人員的接待工作,做到安排周密、妥當(dāng)、熱情。
6、做好全院文書(shū)檔案的收集、整理、歸檔、保管工作,負(fù)責(zé)管理綜合檔案室,嚴(yán)格執(zhí)行保密制度。
7、負(fù)責(zé)醫(yī)院行政信息收集和信息反饋工作。及時(shí)處理院內(nèi)外群眾來(lái)信、來(lái)訪事宜,并根據(jù)來(lái)信、來(lái)訪內(nèi)容,轉(zhuǎn)交有關(guān)部門(mén)處理。
8、協(xié)助院長(zhǎng)管理醫(yī)院印信工作,掌握院印及正、副院長(zhǎng)印章使用。負(fù)責(zé)審定全院印章的.刻制,開(kāi)具對(duì)外行政介紹信或證明。
9、完成總經(jīng)理和院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作
二、院辦公室秘書(shū)崗位職責(zé)
1、在院辦主任的領(lǐng)導(dǎo)下,具體安排每周會(huì)議活動(dòng)表,負(fù)責(zé)會(huì)議的組織工作,做好開(kāi)會(huì)前的各種會(huì)務(wù)準(zhǔn)備,做好會(huì)議記錄,整理會(huì)議紀(jì)要。
2、負(fù)責(zé)醫(yī)院各種文件的起草、登記、編號(hào)、印發(fā)及行政文件的收發(fā)登記、轉(zhuǎn)遞傳閱、整理歸檔、保管借閱等文秘工作。請(qǐng)示院辦主任后,需轉(zhuǎn)其他單位或退回的文件要及時(shí)處理,一般應(yīng)在兩日內(nèi)完成,急件當(dāng)日完成。
3、負(fù)責(zé)上情下達(dá)、下情上達(dá),承辦各部門(mén)的請(qǐng)示報(bào)告,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示及時(shí)處理催辦。負(fù)責(zé)記錄工作日志及醫(yī)院大事記負(fù)責(zé)辦公室的各種接待、信訪及相關(guān)分流工作,并做好記錄。
4、負(fù)責(zé)辦公室設(shè)施、用品的保管、請(qǐng)領(lǐng)工作。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
三、專兼職檔案員崗位職責(zé)
1、綜合檔案室專兼職檔案員在總經(jīng)理、執(zhí)行院長(zhǎng)和院辦主任領(lǐng)導(dǎo)下工作,直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、熱愛(ài)本職,忠于職守,遵紀(jì)守法,不斷提高政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作能力。
3、提出改進(jìn)和加強(qiáng)檔案工作的建議,做好檔案工作規(guī)劃、計(jì)劃、總結(jié)工作。
江醫(yī)院20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃品牌運(yùn)營(yíng)部20xx年12月22日攀成鋼青白江醫(yī)院運(yùn)營(yíng)部20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃緊張忙碌的20xx年即將過(guò)去,醫(yī)院運(yùn)營(yíng)部在武漢和潤(rùn)合醫(yī)院管理有限公司的高度重視和領(lǐng)導(dǎo)下于10月20日應(yīng)運(yùn)而生。同時(shí)運(yùn)營(yíng)部在醫(yī)院各部門(mén)的大力支持和密切配合下,認(rèn)真貫徹圍繞公司制定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作任務(wù),積極拓展外協(xié)業(yè)務(wù),各項(xiàng)工作有計(jì)劃有步驟進(jìn)行,部門(mén)在整整2個(gè)月的建立和建設(shè)中,呈現(xiàn)出較強(qiáng)的發(fā)展局面,并取得了一定的成效,現(xiàn)將運(yùn)營(yíng)部20xx年10月份至今的主要工作匯報(bào)如下。
一、20xx年度經(jīng)營(yíng)工作簡(jiǎn)要回顧
1、成立部門(mén)。20xx年10月20日正式設(shè)立“品牌運(yùn)營(yíng)中心”簡(jiǎn)稱“運(yùn)營(yíng)部”,并分別成立“市場(chǎng)部、企劃部、網(wǎng)絡(luò)部、客服部,導(dǎo)醫(yī)組,”分別對(duì)這四個(gè)部門(mén)建章立制并建立績(jī)效考核方案,每周對(duì)部門(mén)進(jìn)行2次業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、每周對(duì)各部門(mén)總結(jié)并及時(shí)糾正工作中存在的新問(wèn)題。
2、建立轉(zhuǎn)診關(guān)系。醫(yī)院轉(zhuǎn)診對(duì)醫(yī)院可以起到直接的宣傳,提升醫(yī)院知名度、美譽(yù)度。建立健全醫(yī)療轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò),同時(shí)也可收集市場(chǎng)同行的情報(bào)為全面開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)做準(zhǔn)備,以及直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。20xx年10月22日建立醫(yī)院周邊門(mén)診診所轉(zhuǎn)診關(guān)系,現(xiàn)統(tǒng)計(jì)共建立80余轉(zhuǎn)診關(guān)系,包括門(mén)診、診所、社區(qū)、福利院及商家等合作單位,從11月1日至今市場(chǎng)部轉(zhuǎn)診患者有60余人,產(chǎn)生消費(fèi)達(dá)4萬(wàn)余元,
3、藥店合作。20xx年10月26日建立周邊藥店關(guān)系,現(xiàn)統(tǒng)計(jì)共建立120家藥店關(guān)系,利用藥店進(jìn)行商商聯(lián)盟,我們對(duì)藥店進(jìn)行義務(wù)發(fā)放早孕試紙,藥店進(jìn)行銷(xiāo)售,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)我們的試紙里邊都會(huì)有“免費(fèi)hcg早孕檢測(cè)”/張,憑此卡享受我院治療和手術(shù)優(yōu)惠的政策,以此帶動(dòng)??撇≡?,
4、開(kāi)通全院網(wǎng)絡(luò)wifi。為患者提供便捷舒適的就醫(yī)環(huán)境,20xx年10月30日全院開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)wifi,并得到患者滿意,
5、全院統(tǒng)一標(biāo)識(shí)。為更好地維護(hù)醫(yī)院正常的工作秩序,樹(shù)立企業(yè)形象,提高員工榮譽(yù)感,給全體員工創(chuàng)造一個(gè)安全、穩(wěn)定的工作環(huán)境,結(jié)合醫(yī)院實(shí)際,全院統(tǒng)一佩戴工作牌、并出臺(tái)“胸牌管理辦法”,與此同時(shí),10月份并完成科室牌制作工作,
6、網(wǎng)絡(luò)商家合作。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展以及智能手機(jī)的普及應(yīng)用,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以其終端的移動(dòng)靈活、接入方便等特點(diǎn)迅速滲透到各個(gè)領(lǐng)域。針對(duì)百姓對(duì)移動(dòng)醫(yī)療與日俱增的需求,而且也提升醫(yī)院的整體檔次,我院于20xx年11月5日與趣醫(yī)網(wǎng)取得正式合作
7、網(wǎng)站建設(shè)。醫(yī)院網(wǎng)站的建設(shè)是醫(yī)院信息化的重要組成部分,它還是醫(yī)院加快信息化建設(shè)的重要舉措。醫(yī)院通過(guò)建立網(wǎng)站,將進(jìn)一步探索網(wǎng)絡(luò)時(shí)代醫(yī)院管理的新模式。20xx年11月8日網(wǎng)站正式開(kāi)始,于2(來(lái)自:xxxxxxx)。015年12月10日備案結(jié)束,現(xiàn)??凭W(wǎng)站已正常上線,官網(wǎng)網(wǎng)站還在建設(shè)過(guò)程中,
9、社區(qū)義診。通過(guò)義診活動(dòng),突出醫(yī)院特色,展示醫(yī)院專家風(fēng)采,樹(shù)立醫(yī)院的品牌形象,擴(kuò)大醫(yī)院的影響力。20xx年11月11日進(jìn)入社區(qū)與書(shū)記、主任聯(lián)系并得到他們的認(rèn)可。我院與社區(qū)達(dá)成共識(shí)以“轉(zhuǎn)型升級(jí)成功”為題材開(kāi)展第一次義診,循環(huán)漸進(jìn)每周都要進(jìn)行義診,現(xiàn)開(kāi)展義診8次,共體檢人數(shù)共計(jì)1000余人,
10、軟硬件升級(jí)。隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)和所使用信息系統(tǒng)模塊的增加,數(shù)據(jù)庫(kù)容量增長(zhǎng)很快,使用模塊和接口的數(shù)量也在增加,現(xiàn)象是速度明顯放慢,操作人員使用不順暢,影響了窗口正常工作,帶來(lái)軟件性能低下的評(píng)價(jià),而且對(duì)醫(yī)院自身情況而言,工作效率較低,通過(guò)與院長(zhǎng)溝通協(xié)商,建立婦產(chǎn)科住院部的his系統(tǒng)及局域網(wǎng)建設(shè)工作,培訓(xùn)新來(lái)臨床醫(yī)生使用操作系統(tǒng),并于20xx年11月21日完成醫(yī)院硬軟件升級(jí)工作。
11、醫(yī)院vi設(shè)計(jì)。醫(yī)院轉(zhuǎn)型升級(jí)既然成立“運(yùn)營(yíng)部”就應(yīng)該發(fā)揮其作用,建立醫(yī)院視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)。我院是個(gè)老院,而且以前從未做過(guò)宣傳標(biāo)識(shí),包括部分員工都很難理解。其實(shí)醫(yī)院vi設(shè)計(jì)是一個(gè)健康品牌的折射,vi設(shè)計(jì)是將醫(yī)院理念、文化、規(guī)范等抽象語(yǔ)言轉(zhuǎn)換為具體圖形或符號(hào)可見(jiàn)的識(shí)別系統(tǒng),標(biāo)識(shí)也是一種媒介載體,展示的是醫(yī)院的人文情懷,進(jìn)而提升醫(yī)院整體形象。無(wú)論是簡(jiǎn)要的導(dǎo)向標(biāo)識(shí),還是醒目的形象標(biāo)識(shí),寓意深遠(yuǎn)的策略性標(biāo)識(shí),體現(xiàn)醫(yī)院人性化關(guān)懷的標(biāo)識(shí),20xx年12月8日制作的門(mén)診和住院部的樓層標(biāo)識(shí)、工作窗口標(biāo)識(shí)、導(dǎo)引標(biāo)識(shí)、走廊宣傳板、設(shè)備介紹等標(biāo)識(shí)導(dǎo)引系統(tǒng),均是解決醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境中迷失問(wèn)題的基本出發(fā)點(diǎn),而且vi設(shè)計(jì)做出來(lái)后也會(huì)深深地烙印在頭腦中。
12、健康體檢新模式。未成立運(yùn)營(yíng)部之前醫(yī)院也一直在做體檢工作,成立過(guò)后在李永院長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,配合新模式的體檢流程,打破“為了體檢而去檢”的走量而不求質(zhì)的體檢系統(tǒng)。健康體檢管理系統(tǒng)中,戰(zhàn)略決策系統(tǒng)是健康體檢中心發(fā)展的核心系統(tǒng),規(guī)范化管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、人資配備管理、財(cái)務(wù)管理都是落實(shí)戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的支持系統(tǒng)。20xx年12月10日與攀鋼集團(tuán)成都鋼釩公司工會(huì)委員會(huì)簽訂600余人女職工體檢。這次體檢完全按照新模式,每天平均60人女職工體檢,另外開(kāi)發(fā)項(xiàng)目有,檢驗(yàn)、治療、手術(shù)等,平均開(kāi)發(fā)收入均穩(wěn)在6000元/天,運(yùn)營(yíng)部在公司大力支持下和李院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,在短短兩個(gè)月時(shí)間里與各兄弟部門(mén)協(xié)助配合下,經(jīng)過(guò)全體人員苦心奮戰(zhàn),相繼完成多個(gè)市場(chǎng)、企劃、網(wǎng)絡(luò)等工作任務(wù)。在部門(mén)工作期間,相關(guān)人員經(jīng)常加班加點(diǎn),不計(jì)個(gè)人得失,順利完成每周定制工作任務(wù),為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院轉(zhuǎn)型升級(jí)有個(gè)新面貌盡心盡力,為實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、成立部門(mén),創(chuàng)造機(jī)會(huì),鍛煉新人今年10月底運(yùn)營(yíng)部成立之初,運(yùn)營(yíng)部人員調(diào)配比較薄弱,為增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)力量并適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)營(yíng)形式的發(fā)展,目前引進(jìn)了優(yōu)秀人才及新同志充實(shí)進(jìn)來(lái)。他們經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和各主任的悉心指導(dǎo),迅速投入到市場(chǎng)、企劃、網(wǎng)絡(luò)、客服等崗位工作,并在短期鍛煉后獨(dú)擋一面。市場(chǎng)部老同志陳梅主任和體檢中心潘慶東主任、在工作中充分發(fā)揮傳、幫、帶的作用,毫無(wú)保留地幫助新同志,為醫(yī)院經(jīng)營(yíng)人才的培養(yǎng)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè),提高服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)一步提高工作效率經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑。基礎(chǔ)建設(shè)是醫(yī)院發(fā)展的基石,完整的基礎(chǔ)建設(shè)對(duì)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)起著事半功倍的作用。20xx年10月底成立運(yùn)營(yíng)部初期,在了解醫(yī)院的同時(shí),老同志弋主任將醫(yī)院以前的工作成績(jī)和之前的工作制度
都進(jìn)行了歸類整理,在此基礎(chǔ)上醫(yī)院能平穩(wěn)健康的發(fā)展,均離不開(kāi)這些老同志。在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,經(jīng)過(guò)半年的洗理,運(yùn)營(yíng)部一直致力于提高服務(wù)質(zhì)量,并不斷提高流程的嚴(yán)謹(jǐn)性及高效性,從而提高工作效率。
四、以人為本,提高集體凝聚力運(yùn)營(yíng)部充分體現(xiàn)了以人為本的思想,想盡辦法創(chuàng)造寬松和諧的工作環(huán)境,目前集體凝聚力高漲,大家積極配合,密切合作,共同完成了多個(gè)工作任務(wù)。如轉(zhuǎn)診關(guān)系、商商聯(lián)盟、網(wǎng)站建設(shè)、健康體檢、社區(qū)義診、vi設(shè)計(jì)等任務(wù),大家加班加點(diǎn)、任勞任怨,按時(shí)、保質(zhì)地完成,并充分得到李院長(zhǎng)的認(rèn)可和夸獎(jiǎng)。確保任務(wù)的完成,充分發(fā)揮了集體的智慧和力量。
五、工作中的經(jīng)驗(yàn)
1、堅(jiān)持以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度,冷靜地分析市場(chǎng),確定醫(yī)院自身的實(shí)力和在市場(chǎng)中的地位。密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),認(rèn)真分析市場(chǎng)趨向,根據(jù)市場(chǎng)需求,把注意力更多地放在周邊較大的門(mén)診和周邊社區(qū)身上。利用教育街的地理?xiàng)l件,通過(guò)適時(shí)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)格局,充分挖掘市場(chǎng)潛力,為醫(yī)院經(jīng)營(yíng)工作穩(wěn)步提速,加快發(fā)展做好扎實(shí)的工作。
2、深化全員經(jīng)營(yíng)意識(shí),大力宣傳經(jīng)營(yíng)理念。使得全體員工明白經(jīng)營(yíng)工作不僅僅是市場(chǎng)部門(mén)、市場(chǎng)人員的工作,而是全體員工的任務(wù)是做好每一件工作的任務(wù)。實(shí)現(xiàn)全員經(jīng)營(yíng)模式,充分發(fā)揮企業(yè)每一名員工的積極性,以增強(qiáng)醫(yī)院在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的整體實(shí)力。堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),靠?jī)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得市場(chǎng)、贏得信譽(yù)、贏得效益。堅(jiān)持換位思考,保證服務(wù)質(zhì)量。
3、利用社會(huì)一切可利用的關(guān)系、渠道,進(jìn)一步拓展、擴(kuò)大市場(chǎng)。堅(jiān)持利用一切可以利用的條件,大力宣傳醫(yī)院“轉(zhuǎn)型升級(jí)成功”,告誡身邊的團(tuán)體和個(gè)人,醫(yī)院已正式營(yíng)業(yè),而且是以新的面貌面向群眾。利用醫(yī)院以前的整體優(yōu)勢(shì)和綜合實(shí)力,開(kāi)通信息渠道,擴(kuò)大信息儲(chǔ)備量。包括員工家屬、員工朋友形成一支醫(yī)院的外圍經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍,以此,擴(kuò)大醫(yī)院的影響力和信息渠道,形成固定的經(jīng)營(yíng)渠道,變被動(dòng)為主動(dòng),在提高市場(chǎng)占有率的同時(shí),提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益。[迷你日記網(wǎng) WWw.W286.com]
六、建立和發(fā)展中的問(wèn)題與不足
1、運(yùn)營(yíng)部人員存在問(wèn)題。由于新員工人更換頻繁,了解醫(yī)院需要花費(fèi)大量時(shí)間,而且對(duì)臨床醫(yī)生不了解、職稱不清楚等問(wèn)題,出現(xiàn)很多低極性錯(cuò)誤。如專家簡(jiǎn)介、胸牌、科室牌等內(nèi)容差錯(cuò)。這些問(wèn)題,我們必須深刻檢討,認(rèn)真學(xué)習(xí),吸取教訓(xùn),積累經(jīng)驗(yàn),不斷提高運(yùn)營(yíng)部整體綜合業(yè)務(wù)水平,避免再出現(xiàn)一些可控制的低級(jí)性錯(cuò)誤。
2、建立部門(mén)資金花費(fèi)嚴(yán)重。由于以前未設(shè)立運(yùn)營(yíng)部,包括辦公室、辦公設(shè)備、電腦耗材、宣傳資料等設(shè)備均需采購(gòu),從而前期造成部門(mén)投入與產(chǎn)出不成正比。如人員編配。
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