品牌公關(guān)總監(jiān)工作總結(jié)集錦

時光如流水般匆匆流動，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧過去這段時間的工作，收獲頗豐，不妨坐下來好好寫寫工作總結(jié)吧！好的工作總結(jié)都具備一些什么特點呢？以下是小編幫大家整理的品牌建設(shè)工作總結(jié)范文，歡迎大家分享。

品牌公關(guān)總監(jiān)工作總結(jié) 篇1

一、齊心協(xié)力，共創(chuàng)佳績。

酒店梁總經(jīng)理為領(lǐng)導(dǎo)班子的率先垂范，組織指導(dǎo)干部及全體員工，結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實際情況，與時俱進，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。

1、配合亞運安檢。

為迎接廣州亞運，根據(jù)省政府的指示精神，在亞運期間，夜總會由各級管理人員帶頭并組織員工進行每天的配合治安科的安檢工作，金伯爵得到治安科的贊揚。

2、安全創(chuàng)穩(wěn)定。

酒店總辦給各部門制定、下發(fā)各項安全預(yù)案，金伯爵夜總會做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。

3、配合保安部，抓好安保工作。

嚴格檢查。嚴格檢查消防設(shè)備設(shè)施，提前對煙感系統(tǒng)各個報警點進行全面測試，對斷線故障、報警點不準確進行修復(fù)，保障線路暢通、正常使用；對酒店應(yīng)急疏散燈、安全出入口進行補裝和更換等。

4、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。

加強管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善業(yè)務(wù)接待部門整天形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準。

二、拓寬客源渠道，持續(xù)發(fā)展。

在新樂酒店、粵北明珠的大力沖擊下，夜總會保持平穩(wěn)的發(fā)展。各級管理人員及其員工，加班加點，任勞任怨，努力完成酒店董事會下達經(jīng)營指標、管理目標。調(diào)整了各職能崗位管理人員，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有客源基礎(chǔ)上，主動進行客戶拜訪工作，可逐步再次減員增效，明顯促進了下半年營業(yè)額的提升。

三、投訴處理。

客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等種種問題，本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到基層管理人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴，爭取了較多的酒店回頭客，營業(yè)額有顯著回升。

四、人員調(diào)整，提升管理者素質(zhì)。

在現(xiàn)有人員編制的基礎(chǔ)上，減少編制，以精干、高效為用人原則，根據(jù)經(jīng)營需要，控制人事費用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。果斷地調(diào)整了各崗位管理人員，增強了留下人員競爭上崗意識和工作責(zé)任心。依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。將認真工作的員工提為部長，將不稱職的管理者及員工予以勸退等，推動了各項工作的開展，為完善管理機制提供了保證。

五、以質(zhì)量為前提，抓好營業(yè)工作

1、樓面部。

為保證夜總會基本運作優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定，設(shè)立的班前會制度，對當日的工作進行布置，對每個員工的儀表儀容進行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在夜總會的周例會中對上周工作進行總結(jié)，對下周的工作進行布置，同時將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴、細、實”的工作作風(fēng)。

2、客務(wù)部及業(yè)務(wù)部。

在與新樂酒店、粵北明珠的競爭中，對我們夜總會的沖擊非常大！從酒店的實際出發(fā)，在現(xiàn)有客源的基礎(chǔ)上，除了對熟客熱情不減之余并加強自來客的應(yīng)酬力度！

3、公主部。

服務(wù)行業(yè)的特征是流動較大，針對公主人員頻繁流動，為保持公主部人員的穩(wěn)定，做出了先對的措施：加大公主的招聘力度，不斷吸收優(yōu)秀的`新生血液，挖掘有一定客源的DJ公主；在工作中給她們營造一個舒適、溫馨、快樂的環(huán)境，增強歸宿感。

4、小食部。

不斷推出新款、美味小食的同時，成本高的少送，杜絕贈送超標，成本逐漸下降。

5、酒吧部。

酒水出品嚴格把關(guān)，存酒實行專人管理，由經(jīng)理級監(jiān)督，以減少出品漏洞。

6、DJ房。

為了滿足客人需求，對音響設(shè)備不定時進行維護，提供更好的音質(zhì)讓客人享受。

六、以降耗為核心，抓好維保工作

根據(jù)董事會、總辦關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，夜總會研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向干部員工提出節(jié)能降耗要求。做到人離電關(guān)，杜絕長流水，班前班后要檢查，防范于未然。

七、抓好培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì)

1、管理人員講座。

按照制定的全員培訓(xùn)計劃，不定時召集對本部門各級管理人員的專業(yè)培訓(xùn)，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析等。通過講解、點評、交流等，受訓(xùn)人員在思想認識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。

2、夜總會全體軍訓(xùn)。

為了讓員工有集體榮譽感、增強團體意識，組織聲勢浩大的軍訓(xùn)，做到能在太陽下曬、能在風(fēng)雨中立！

3、部門培訓(xùn)。

部門在酒店組織培訓(xùn)的同時，并自行對本部門員工進行崗位業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。做到“每季度有計劃，每月有培訓(xùn)”。抓好對各崗位的培訓(xùn)工作的同時，分階段、分內(nèi)容對員工進行培訓(xùn)和考核。培訓(xùn)內(nèi)容包括崗位技能、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急問題處理等。通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了。

八、客戶反饋，酒店仍存三類問題

一年的工作，經(jīng)過共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。

品牌公關(guān)總監(jiān)工作總結(jié) 篇2

20xx年9月3日，是我第一份財經(jīng)公關(guān)工作開始的日子，也許冥冥中注定，我要與財經(jīng)公關(guān)工作開啟一份難得的緣分。這段時間經(jīng)歷的事情，遇到的人都注定了這段難得的緣分。

這周，我從練習(xí)寫財經(jīng)要聞開始，也許因為之前在證券時報工作的底子，讓我很快上手，新聞敏感性依然存在。只是有一些細節(jié)需要注意。

目前的'工作是監(jiān)測比音勒芬、掌閱科技的日常輿情，包括早上的短信、中午的監(jiān)測、下午的收市、晚上的監(jiān)測、周報、月報。以及接手常年、IPO、配股、危機公關(guān)等項目推介書的寫作。

下周工作重點：

練習(xí)寫周報、月報、項目推介書，每個都要寫一個。

每天寫一篇公眾號，內(nèi)容主要圍繞當天看到的新聞的總結(jié)或感想

每天看一個小時的相關(guān)書籍，擠時間補習(xí)財經(jīng)專業(yè)知識。

每月爭取做到的：

見一位財經(jīng)公關(guān)方面的同仁，聊專業(yè)方面的事情，交更多相關(guān)的朋友

見一位傳媒圈媒體圈的朋友，建立廣泛的關(guān)系。

看一本書

寫20篇微信公眾號

9月份目標：

1、和LBL、HST見面吃飯

2、和MTQ朋友見面吃飯

3、看完區(qū)塊鏈那本書

4、寫15篇微信公眾號

品牌公關(guān)總監(jiān)工作總結(jié) 篇3

今年xx公司的品牌建設(shè)工作主要是根據(jù)總公司品牌建設(shè)的工作要求，結(jié)合xx公司的實際，繼續(xù)做好標志的更新工作，對服務(wù)規(guī)范、標準進一步完善，努力做好服務(wù)工作，提升“xx”的品牌形象。現(xiàn)將工作總結(jié)如下。

一、繼續(xù)加強xx公司品牌建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)。

堅持以品牌建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組為領(lǐng)導(dǎo)，組織協(xié)調(diào)公司品牌建設(shè)工作。同時，根據(jù)分公司的情況，對品牌建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組進行了調(diào)整。

二、進一步完善服務(wù)規(guī)范、標準和各項制度。

xx公司對服務(wù)規(guī)范和服務(wù)標準進行了回顧與修訂，重點突出規(guī)范可操作性，使其既有利于分公司內(nèi)部監(jiān)管，又有利于細化實施，以促進分公司服務(wù)的水提高。同時，結(jié)合安全工作的需要，更新了分公司應(yīng)對安全事故、重大安全隱患、消防綜治等突發(fā)事件應(yīng)急處理制度、預(yù)防機制，落實安全工作，防止因突發(fā)事件給分公司的品牌形象帶來不利影響。

三、落實建檔工作。

對xx公司的規(guī)范性、制度文件進行紙質(zhì)建檔和電子建檔。積極提高xx公司的服務(wù)水平，塑造良好的企業(yè)形象。在對顧客的服務(wù)過程中，xx公司始終堅持執(zhí)行xx公司服務(wù)規(guī)范和服務(wù)承諾，重合同、守信譽，認真執(zhí)行國家的有關(guān)政策法規(guī)，不亂收費，不索回扣，不壓價購買租戶商品，不能無理刁難租戶、拒答租戶問題。在各個節(jié)假日前，向各個場地的租戶派發(fā)通知，提醒各個租戶做好節(jié)日用電用火、防火防盜工作。累計發(fā)出各安全工作、臺風(fēng)雨季防汛、防澇提示等通知（短信）155份。在自管房服務(wù)方面，每月定期在中心診所、柵外街設(shè)點收取住戶租金，免去了住戶的奔波勞碌。春節(jié)之前，共張貼15份溫馨提示于各自管房顯眼位置，提醒住戶注意提高警惕，做好防火防盜工作。4月與素社街道聯(lián)系，領(lǐng)取相關(guān)居民生活防火安全印刷品120多份，向轄內(nèi)自管房宿舍住戶進行了派發(fā)。通過一系列措施，塑造文明、規(guī)范、誠信、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的企業(yè)品牌。

四、做好品牌建設(shè)資金投入的落實。

今年在宣傳方面共投入了120元。主要是用于橫幅宣傳、墻報制作以及引發(fā)各種通知。同時，新印制xx公司部分管理人員的名片。

五、存在不足

1、人才儲備不足。xx公司人數(shù)比較少，懂品牌方面知識的人數(shù)更少，不利于xx公司的品牌建設(shè)工作的開展。

2、傳播手段比較單一，不利于企業(yè)形象傳播。

六、20xx年工作計劃。

1、繼續(xù)提高xx公司的服務(wù)水平，提高企業(yè)的形象和品牌知名度。加強與租戶溝通交流，不斷了解租戶需求，切實做好服務(wù)。xx公司要急租戶之所急，積極做好場地的維修工作；同時，在節(jié)假日、雨季期間，派發(fā)通知，提示租戶注意做好節(jié)假日及雨季的'安全生產(chǎn)工作。積極做好到期合同續(xù)約工作。xx公司將對每月各場地合同進行統(tǒng)計、核對，在合同到期前一個月，主動向租戶發(fā)出合同到期通知書，提醒租戶合同即將到期，并咨詢租戶續(xù)約意向。若租戶有意繼續(xù)合作，派工作人員主動與租戶進行接觸、洽談，了解租戶對新合同特別是租金方面的意見，并同時了解租戶的最新信息、需求和對我們工作的建議。在自管房服務(wù)方面，繼續(xù)實行每月定期在中心診所、柵外街設(shè)點收取住戶租金；節(jié)假日張貼溫馨提示，提醒住戶注意提高警惕，做好防火防盜工作；繼續(xù)落實自管房的維修工作。

2、繼續(xù)執(zhí)行公司vi使用手冊的規(guī)定，根據(jù)集團以及總公司有關(guān)規(guī)定，制定xx公司相關(guān)vi使用規(guī)定。

3、做好品牌建設(shè)的宣傳和培訓(xùn)工作。xx公司將利用宣傳欄、會議等形式進一步加強品牌建設(shè)在單位內(nèi)部的宣傳，普及員工品牌工作意識。同時，積極選派員工參與總公司組織的品牌建設(shè)培訓(xùn)工作，提高員工的實戰(zhàn)能力。

4、繼續(xù)做好品牌建設(shè)資金的投入。明年，xx公司將對宣傳欄進行改造，提升企業(yè)外在形象；將印制xx公司的信封、便簽等辦公用品。同時，做好資金的使用的管理，確保專項專用。

品牌公關(guān)總監(jiān)工作總結(jié) 篇4

一、工作總結(jié)

內(nèi)容需包括：20xx年工作內(nèi)容及表現(xiàn)、個人對工作/公司的貢獻、犯過什么錯誤/過失、有何欠缺及如何改善、對下一年工作的計劃和想法。

（一）、20xx年工作總結(jié)

不知不覺中20xx年即將結(jié)束，回首20xx年，這一年中，我過得很充實也學(xué)到了很多東西，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的積極幫助下，各方面的能力都有所提高，現(xiàn)將20xx年度的工作總結(jié)如下：

1. 本年度主要工作總結(jié)：

本人于20xx年報道入職。由于是新人入職工作，所以到了公司后就先熟悉公司的各項規(guī)章制度，熟悉我們的工作環(huán)境，熟悉我會接觸到的媒體，以及各項匯報規(guī)程和規(guī)范。

入職后主要的工作內(nèi)容是文案編輯與活動策劃方面，大致工作內(nèi)容如下（A-G）： A.每周進行公司官方微信推文編輯，確認無誤后進行發(fā)布； B.酷通廣告機后臺檢查及更新；

C.4-7月協(xié)助另一位公關(guān)策劃進行公關(guān)活動； D.參與及跟進5月店慶活動、7月明星見面會； E.定期影城內(nèi)廣告位及相關(guān)宣傳檢查及更新；

F.8月起自主策劃活動，上報、尋找贊助商并執(zhí)行，活動后進行總結(jié)反饋； G.不定期與相關(guān)媒體進行溝通，合作活動等。 2. 工作亮點：

在策劃與實施公關(guān)活動的過程中，我了解到影城相關(guān)的電影更新、周邊宣傳資料等是不可或缺的，可實現(xiàn)傳播資源整合，能提升公關(guān)活動的價值與效果。因此，我策劃活動前會查找相關(guān)影訊及同行間的相關(guān)活動作為參考，以達到活動效應(yīng)的最大化。

在工作中我能夠遵守公司各項規(guī)章制度、認真工作、使自己工作效率不斷得到提高；在公關(guān)活動過程中，嚴格按照公司相關(guān)規(guī)定進行；遇到問題積極與上級討論；積極尋找活動贊助商?；顒雍笤敿毧偨Y(jié)反饋，下一次活動去粗取精，以免造成不必要的失誤。

在生活上，和同事友愛互助和睦相處；通過這段時間與老員工在一起工作，讓我感受到了他們的活力、認真、努力、負責(zé)。我看到每一個員工都倍加珍惜，百倍努力，加強學(xué)習(xí)，不斷提得高自己的專業(yè)技術(shù)水平和工作能力；每一個員工都以飽滿的熱情投入到了工作中去，這讓我看到了每個人都很務(wù)實、每個人都肯干、每個人都堅持不懈。這個團隊積極認真、不怕吃苦、有問題能夠集思廣益，共同去解決處理好遇到問題，特別有凝聚力。

3. 工作中的不足、問題和建議：

首先，自己工作本身有公關(guān)活動宣傳，還有臨時突發(fā)事情處理等情況。在剛剛開始工作時對于活動開展，以自身經(jīng)驗來做并未考慮部門之間的協(xié)調(diào)，所以準備的時間并不充分，這直接造成了活動開展時時間緊迫的問題。雖然活動的效果達到了預(yù)期，但是其實可以做得更好；所以之后應(yīng)該學(xué)會嚴密的時間管理，逐漸能夠應(yīng)付各類情況。

其次，作為公關(guān)策劃，我未能充分發(fā)掘其余工作人員的主觀能動性。也是由于時間緊迫的問題，很多事情在安排給營運部后溝通不到位導(dǎo)致未能理解策劃人員的思維，最后經(jīng)常要自己去再協(xié)助或監(jiān)督對方做一遍。實作為活動策劃人員，我除了完成人員安排，宣傳板、場地的借用等內(nèi)容外，還得與贊助商及上級進一步進行活動的協(xié)商，填補一系列機動性上的漏洞。雖然不能要求每人按時完成任務(wù)，但是對于鼓動活動人員的積極性方面，我做得還遠遠不夠。接下來應(yīng)該充分利用身邊各人優(yōu)勢，讓各人做合適自己的工作，達到事半功倍。

最后，公關(guān)關(guān)鍵的工作是與媒體的對接，實現(xiàn)品牌的宣傳，樹立品牌形象；這一點由于另外一位公關(guān)策劃的存在，就被我在工作中忽略了，成了我并不注重的工作內(nèi)容，這點我應(yīng)該自我反省，在之后的工作中積極的與媒體溝通，對接。發(fā)掘更多本地媒體對于公司本身的作用，發(fā)掘更多的新式媒體、合作方式，從各方面來提升公司的品牌形象。

通過近一年的公關(guān)工作，我也發(fā)掘了自身可取的方面，主要突出在與人溝通交往方面，一種另一層面上的“公關(guān)”。在尋找贊助商的時候，我需要與不同的商家打交道，雖然自己對商家都熟悉，但是真正交涉起來，不管是各方面的限制，還是活動內(nèi)容的質(zhì)疑，我都給出了理想的答復(fù)，最終讓商家愿意贊助我們的活動。然而，就在活動前因一家合作商家臨時取消攢足出現(xiàn)危機，合同不可能達成的時候，我在談的另一家同意了與我們的合作，活動最終得到了贊助。

4. 學(xué)習(xí)和成長：

社會上對公關(guān)活動的認識存在著很多誤區(qū)，加之部分媒體的錯誤引導(dǎo)，更加深了我們這種錯誤認知的蔓延。例如，公關(guān)活動是否等同于促銷活動，相信絕大多數(shù)人都會在兩者間畫上一個等號。但實際上，兩者的目的、重心、手段不同。在本年度公關(guān)的工作過程中，我對公關(guān)的開展內(nèi)容與形式有了新的體會，以下我將作具體解釋：

其一，公關(guān)活動的目標是提高美譽度，提升親和力，而促銷活動的目標是提高銷售額、市場占有率。畢業(yè)前我平時在校園中看到聯(lián)通、移動、電信的遮陽篷，大概很自然地會認為是在賣號或者是在充話費贈手機，而這就是為了提升企業(yè)業(yè)績而開展的促銷活動。工作后實際接觸公關(guān)的活動卻與此有著本質(zhì)的區(qū)別，不對產(chǎn)品做任何宣傳與叫賣，反而免費送出若干贈品，這是為了提升企業(yè)的品牌美譽度，加深消費者對其的`認知，提升親和力。

其二，公關(guān)活動的重心是公眾、媒體、政府，促銷活動的重心是消費者。正如以上所說，促銷活動是針對消費者開展的，完全以消費者與自身的利益為營銷中心而進行。而我們的公關(guān)活動卻會考慮到相關(guān)的文化環(huán)境，媒體宣傳方面，并專門涉及電影文化進行活動。

其三，對于不同的公眾，公關(guān)活動使用的公關(guān)手段也不一樣。以嘉興地區(qū)電影院為例，對于促銷活動來說，其采取的方式無非是消費送禮，而我們公關(guān)活動則不一樣，我們針對不同顧客采取的不同活動卻不一定會對另一社會群眾產(chǎn)生吸引力。

（二）、20xx年工作計劃

總的來說，公關(guān)的工作期間，我在知識儲備和思想方面都得到了提升。公共關(guān)系是一門高深的學(xué)問，學(xué)好不易，在現(xiàn)實生活應(yīng)用妥當更為不易。課堂學(xué)習(xí)及工作學(xué)習(xí)一定程度上結(jié)束了，但“公關(guān)”還得繼續(xù)，挑戰(zhàn)就在不遠的前方，現(xiàn)將20xx年度的工作計劃和個人學(xué)習(xí)成長計劃總結(jié)如下：

1. 20xx年度工作計劃： 第一，思想上

我熱衷于本職工作，嚴以律己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)培養(yǎng)和同事們積極幫助下，始終要勤奮學(xué)習(xí)，積極進取，努力提高自我，認真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。堅持理想，堅定信念；

第二，工作和學(xué)習(xí)上

目前整個公關(guān)部工作交由我在執(zhí)行溝通，這是一項復(fù)雜而又系統(tǒng)的工作，其中主要就是需要溝通，與上級溝通、與同事之間溝通、與合作商合作媒體溝通、設(shè)計上的溝通等。通過上一年的工作，我感受到了自己在工作中有很多的不足。為了提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，我一定會更加的努力勤奮。首先，工作中遇到的問題一定要善于記錄總結(jié)，遇到疑難問題一定要著重分析上報，及時處理并和同事進行分享；其次，要積極不倦的向公司里的“老人”、媒體了解相關(guān)活動，參與進去，更好的抓住時間，掌握主動權(quán)；最后，學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆，因此要時刻提醒自己對新事物善于研究。

每天完成自身常規(guī)工作、每月完成部門工作外，多尋找一些本地知名企業(yè)進行合作洽談及對本地宣傳推廣方式發(fā)掘。對于文字方面有時需要花時間修改，這說明了我在語言組織上有一定的缺陷，之后在工作中需要強化這一方面的技能。另外對于pS我沒有任何基礎(chǔ)，對此在新的一年里，增強對pS的使用。利用空閑時間練習(xí)設(shè)計各類宣傳和海報，以便當設(shè)計不在或者沒空時候，自己能夠完成自身工作需要。

第三，生活上

我們的工作、生活環(huán)境比較特殊，周圍的同事都是來自同一的地域，所以在生活上、處理問題上難免會有一些分歧。在以后的工作中，為了我自己做得更好，我會嚴格要求自己：誠實信用，真誠待人，時間觀念加強，保持良好的生活習(xí)慣和正派作風(fēng)，與同事和睦相處、相親相愛、互幫互助、求同存異。爭取讓我們這個大“家庭”更加溫馨。

二、自我評分并對評分作出合理解釋（滿分為100分）

自我評分：

一百分滿分，60及格，70一般，80好，90優(yōu)秀

品牌公關(guān)總監(jiān)工作總結(jié) 篇5

本人自9月1日加盟富紳集團以來，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)信任和青睞，擔(dān)任企業(yè)文化公關(guān)部經(jīng)理一職。本人就這3個多月以來的工作總結(jié)如下：

一、新改版《富紳報》，建設(shè)通訊員隊伍

作為集團文化建設(shè)前沿陣地的《富紳報》，集團領(lǐng)導(dǎo)對《富紳報》寄予厚望，曾多次在公司高層會議上對《富紳報》的定位、辦報風(fēng)格和宣傳重點作了相關(guān)指示。自20xx年9月改版以來，注重以“反映公司重大管理、經(jīng)營決策，促進溝通、增強員工凝聚力，為市場服務(wù)、為銷售服務(wù)”為主題方向，先后確立“集團要聞”、“總裁寄語”、“贏銷天下”、“富紳印象”、“員工心聲”等重要欄目，全方位及時報道集團發(fā)生的一切重大事務(wù)。以部門班組、科室為單位，正式組建通訊員隊伍，并啟動培訓(xùn)事宜。12月10日，廣東省工商業(yè)聯(lián)合會九屆四次執(zhí)委會議在廣州珠島賓館召開，在參加評比的283家企業(yè)內(nèi)刊中，《富紳報》獲得“優(yōu)秀期刊”稱號。

不足：企業(yè)文化公關(guān)部除內(nèi)刊編輯出版外，還兼顧外部媒體公關(guān)及企業(yè)、產(chǎn)品廣告策劃、文案撰寫等職責(zé)，因為人手不足，導(dǎo)致相關(guān)工作往往交錯進行，既耗費大量精力，效果也不是很理想。因《富紳報》既往時期?？^久，通訊員在新聞稿件采寫方面的能力十分欠缺，亟待提高，但以企業(yè)文化部現(xiàn)有的人員編制（事實上本部門就一個人，經(jīng)理和員工兼職），根本抽不出人和時間來對通訊員進行必要的系統(tǒng)性培訓(xùn)。通訊員能力無法提升，找不準內(nèi)刊宣傳方向和重點，所遞交的稿件難以達到編輯要求。如此一來，《富紳報》稿源緊張，現(xiàn)有編輯能夠用于深入員工、深入車間采寫的時間無法保證，通訊員積極性難以提高，編輯用于修改投稿的工作量繁重，《富紳報》辦報質(zhì)量也難以進步。

建議：部門需要招聘至少兩名普通職員，分擔(dān)內(nèi)部培訓(xùn)和行業(yè)資訊收集、媒體初步聯(lián)絡(luò)、接待、函件往來等較為簡單但繁瑣的工作。

二、加強媒體公關(guān)，創(chuàng)造媒體支持平臺

自9月入職以來，本人充分利用曾經(jīng)在財經(jīng)雜志做過記者的天然優(yōu)勢，主動出擊，廣泛接觸專業(yè)報紙、雜志、網(wǎng)站，并努力建立良好的協(xié)作關(guān)系。

9月，先后有24家專業(yè)網(wǎng)站，5家報紙在重點欄目和版塊對集團的人事改革和品牌提升、完善思路和進程進行了全面、深入報道，有關(guān)集團的宣傳報道文字逾6萬余字。網(wǎng)站包括人民網(wǎng)、中國品牌總網(wǎng)、中國服裝商務(wù)網(wǎng)、中國時尚品牌網(wǎng)、中國服裝財富網(wǎng)、富民時裝網(wǎng)等一批高端、專業(yè)網(wǎng)站，登載此新聞的報紙則有《經(jīng)濟日報》、《服裝時報》、《南方都市報》、《民營經(jīng)濟報》等。

10月以來，集團媒體宣傳重點開始呈現(xiàn)明顯的“專業(yè)化”特點，有意識地在專業(yè)服裝報刊雜志或?qū)I(yè)網(wǎng)站的“服裝”欄目進行新聞發(fā)布。期間，有關(guān)富紳集團公司的報道文字35000余字。主要媒體為《中國紡織報（服飾周刊）》、《南方都市報、服飾天地》、《民營經(jīng)濟報、品牌》、中華服飾網(wǎng)等。11月，本人被《中國紡織報》聘為“專欄作家”；12月，被人民網(wǎng)聘為“特約記者”。集團對外宣傳渠道更加寬敞、快捷。與媒體的緊密聯(lián)系和友好合作，也較為有效地建立了危機預(yù)警機制，媒體輿論導(dǎo)向?qū)⒏佑欣诠镜恼嫘麄鳌?/p>

不足：因公司資金瓶頸等原因，大量涉及軟文側(cè)面宣傳的文字未能正常、及時刊發(fā)，因人手不足的原因，連續(xù)、深入報道工作難以持久，品牌宣傳很難形成規(guī)模效應(yīng)。零星的新聞稿件刊發(fā)和有限的`媒體投放不能對品牌形象塑造和公眾注意力吸引構(gòu)成“族群效應(yīng)”，對公司產(chǎn)品銷售和貨幣變現(xiàn)的推動作用不夠穩(wěn)定，作用有限。

建議：專人負責(zé)媒體聯(lián)絡(luò)和新聞稿件的廣泛投發(fā)，不斷拓寬宣傳渠道，保持和增進與相關(guān)專業(yè)媒體負責(zé)人的友好關(guān)系，鞏固和壯大富紳的宣傳陣線，重視新聞投放的規(guī)模效應(yīng)，更好地為銷售服務(wù)。

三、變革富紳網(wǎng)站，做好品牌宣傳首要形象工程

富紳網(wǎng)站是外界了解公司管理、經(jīng)營、產(chǎn)品、銷售網(wǎng)絡(luò)等一切信息的首要窗口。平煤集團的合作成功足以充分說明：信息時代，任何企業(yè)、產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中的表現(xiàn)力最終會成為影響其銷售力的重要因素。因為專業(yè)人才的缺乏，集團網(wǎng)站呈現(xiàn)“老（面孔）、空（內(nèi)容）、慢（更新）”的特點。針對這一情況，承蒙陳董信任和支持，本人潛心研究、多方考慮，在公司高層管理會議上遞交了《富紳集團網(wǎng)站改革思路和實施辦法》，大膽就板塊重組、內(nèi)容分布、權(quán)責(zé)承擔(dān)、潛在風(fēng)險等諸多方面提供了整套操作方案。在新聞發(fā)布方面，本部門所負責(zé)的“新聞動態(tài)”欄目基本上能做到及時、準確更新。

不足：依照與當初承擔(dān)公司網(wǎng)站建設(shè)與維護的網(wǎng)站制作公司簽訂的合同規(guī)定：網(wǎng)站現(xiàn)有任何板塊的增刪，都必須重新付費。諸如廣告影音畫面的變動、更新、增加等工作，對方設(shè)計好了相關(guān)程序，必須報經(jīng)批準和重新付費后方能調(diào)整。某種程度上，等于公司自有網(wǎng)站的命脈操控在別人手中，公司的自主和自由度極為薄弱，嚴重影響網(wǎng)站的形象化、規(guī)范化進程。因為牽涉部門太廣，本人實在沒有時間和精力通過部門協(xié)調(diào)會議解決這個問題，網(wǎng)站改革一事就此擱淺。

建議：由電腦中心和企業(yè)文化公關(guān)部主持召開專門的部門協(xié)調(diào)會議，黃天存經(jīng)理負責(zé)作出預(yù)算，并做好與網(wǎng)站制作公司的溝通、協(xié)作；本人負責(zé)將網(wǎng)站變革思路、辦法和各部門需承擔(dān)的責(zé)任、義務(wù)闡釋清楚，并確定相關(guān)責(zé)任人。

四、公關(guān)造勢，品牌“活”起來

自9月15日參加在廣州琶州舉行的第x屆中國暨中法中小企業(yè)博覽會以來，富紳集團的高調(diào)精彩亮相吸引了來自廣告、策劃、傳媒等的多方關(guān)注。受良好開端鼓舞，圍繞企業(yè)“品牌激活”中心，在總經(jīng)理張海良先生和品牌總監(jiān)曹茜女士的領(lǐng)導(dǎo)下，企業(yè)文化公關(guān)部參與策劃并全程服務(wù)了幾次大型公關(guān)活動：

1、第x屆中國暨中法中小企業(yè)博覽會。本部門負責(zé)現(xiàn)場文案撰寫、編排，并參與決定現(xiàn)場展廳布置。

2、首屆“富紳杯”新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計大賽。與n、t廣東服裝學(xué)院合作，制定相關(guān)參賽細節(jié)、標準。

3、贊助“愛我中華，愛我惠州”國慶大型文藝晚會。因為考慮周詳，統(tǒng)籌到位，公司logo和宣傳標語高頻次地出現(xiàn)在晚會現(xiàn)場的直播屏幕上。

4、企業(yè)形象電視廣告宣傳片。負責(zé)所有文案撰寫、場景設(shè)計、章節(jié)時段裁剪。因為品牌總監(jiān)的離職，本項工作至今被擱置。

5、掛歷、產(chǎn)品畫冊更新。協(xié)助文字內(nèi)容選擇、修訂、編排。

不足：公關(guān)策劃能和新聞事件、社會熱點結(jié)合效果最好，但因為人員配置和資金等原因，我們無法及時、有效地抓住機會并及時將事件影響擴大。致使一些公關(guān)活動呈現(xiàn)“雷聲大，雨點小”特點，人員和資金投入較低，效果也較差。公關(guān)策劃沒有向“新聞”過渡，并刺激公眾眼球，基本是自娛自樂。

建議：事先對活動效果、目的、過程等進行預(yù)測，做好相關(guān)準備（特別是應(yīng)急措施）工作，充分發(fā)掘活動的新聞元素，主動導(dǎo)引傳媒關(guān)注，以新聞宣傳代替軟文表達。

品牌公關(guān)總監(jiān)工作總結(jié) 篇6

一、工作目標與成果

本季度，我們的公關(guān)媒介團隊致力于提高企業(yè)的品牌形象和知名度。主要的工作目標包括：

1、制定并執(zhí)行有效的公關(guān)策略，提高企業(yè)品牌的曝光度和美譽度；

2、建立并維護與媒體、合作伙伴和客戶的良好關(guān)系；

3、及時回應(yīng)公眾和媒體的，處理危機事件。

經(jīng)過團隊的努力，我們?nèi)〉昧艘韵鲁晒?/p>

1、成功策劃并執(zhí)行了一系列具有影響力的公關(guān)活動，包括新聞發(fā)布會、產(chǎn)品發(fā)布會、公益活動等；

2、與多家主流媒體建立了長期合作關(guān)系，發(fā)表了多篇有關(guān)企業(yè)的正面報道；

3、有效回應(yīng)了公眾和媒體的，及時處理了一些危機事件，避免了不良影響；

4、提高了企業(yè)在目標市場的知名度和美譽度，吸引了更多的潛在客戶。

二、經(jīng)驗與教訓(xùn)

在過去的季度中，我們積累了一些寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)：

1、制定具體的公關(guān)策略時，要充分了解企業(yè)的定位、目標受眾和市場環(huán)境；

2、與媒體建立良好關(guān)系的關(guān)鍵是及時回應(yīng)媒體的需求，提供有價值的信息；

3、在處理危機事件時，要迅速反應(yīng)，保持冷靜，以事實為依據(jù)；

4、團隊成員之間要保持密切溝通，協(xié)同合作，才能取得更好的成果。

三、未來工作計劃

展望未來，我們將繼續(xù)努力提高企業(yè)的品牌形象和知名度。具體計劃包括：

1、深入分析市場需求和競爭態(tài)勢，制定更為精準的公關(guān)策略；

2、拓展新的媒體渠道，擴大企業(yè)的曝光范圍；

3、針對不同的受眾群體，策劃更多具有創(chuàng)意性和影響力的公關(guān)活動；

4、加強團隊建設(shè)，提升團隊成員的專業(yè)素質(zhì)和溝通能力。

四、結(jié)論

總的來說，本季度我們?nèi)〉昧孙@著的成果，積累了寶貴的經(jīng)驗。然而，我們也意識到在工作中仍存在一些不足之處。在未來的工作中，我們將繼續(xù)努力改進并優(yōu)化我們的工作方式和方法，以更好地滿足企業(yè)的需求。我們也將積極探索新的公關(guān)媒介技術(shù)和趨勢，以保持我們在行業(yè)中的領(lǐng)先地位。最后，我們希望通過我們的努力能夠為企業(yè)帶來更多的價值與機遇。我是一名大學(xué)生，在這里向大家匯報一下我最近的季度思想情況。在這個季度中，我認真思考了自己的學(xué)習(xí)和生活，發(fā)現(xiàn)了一些問題，同時也收獲了很多新的感悟和認識。

我認為自己在學(xué)習(xí)方面需要更加努力。這個季度中，我發(fā)現(xiàn)自己的學(xué)習(xí)效率不高，有時候會因為一些瑣碎的事情而耽誤了學(xué)習(xí)時間。因此，我決定制定一個合理的.學(xué)習(xí)計劃，每天按時完成學(xué)習(xí)任務(wù)，提高學(xué)習(xí)效率。同時，我也要多參加一些課外活動和實踐課程，讓自己更好地掌握所學(xué)知識。

我認為自己在生活中也需要更加注意細節(jié)。這個季度中，我發(fā)現(xiàn)自己的一些小毛病還沒有改正過來，比如不按時作息、飲食不規(guī)律等。這些小毛病不僅會影響我的身體健康，也會影響我的精神狀態(tài)和學(xué)習(xí)效率。因此，我決定從現(xiàn)在開始，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，保持健康的生活方式。

我認為自己在人際交往方面還需要更加注重溝通和交流。這個季度中，我發(fā)現(xiàn)自己與身邊的同學(xué)和朋友的溝通還不夠充分，有時候會因為一些誤會或者矛盾而影響了彼此之間的關(guān)系。因此，我決定積極參加各種社團活動和社會實踐，擴大自己的社交圈子，增強自己的交際能力。

在這個季度中，我深刻認識到了自己的不足之處，也明確了自己的發(fā)展方向和目標。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和生活，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和能力水平。同時，我也會積極參與到學(xué)校和社會的發(fā)展中去，為建設(shè)更加美好的祖國貢獻自己的力量。謝謝大家的聆聽！

品牌公關(guān)總監(jiān)工作總結(jié) 篇7

（一）指標完成情況

20xx年，分部品牌傳播工作主要以黨的群眾路線教育實踐活動為中心，以安全生產(chǎn)和隊伍穩(wěn)定為基本點，緊緊圍繞改革發(fā)展、安全生產(chǎn)、隊伍建設(shè)、黨群管理等中心工作和任務(wù)，大力開展全方位、立體化的新聞宣傳，為分部穩(wěn)步發(fā)展營造了良好的.輿論宣傳氛圍。

（二）亮點工作

一是在分部春秋檢、迎峰度夏（冬）、安全生產(chǎn)月、變電設(shè)備首檢等工作中，積極開展宣傳工作，對分部承辦及自辦的重大活動做好影像留存及跟蹤報道工作；

二是結(jié)合分部新建、擴建等工作，加強新聞?wù)w策劃，組織通訊員深入一線采訪，報道工程建設(shè)過程中的感人事件；

三是為公司定期開辟的“勞動者風(fēng)采”、“群眾路線”、“用心管理”、“安全之我見”、“迎峰度冬”等專欄積極投稿，宣傳分部工作亮點；

四是做好上下聯(lián)動工作，積極配合公司對口部門做好份內(nèi)工作；

五是為提高分部通訊員業(yè)務(wù)水平，分別在三月和十月舉辦通訊員座談會、培訓(xùn)班及外出采風(fēng)活動。

（三）下一步打算

一是要正視不足、群策群力、主動作為，充分挖掘、廣泛參與，創(chuàng)造品牌傳播質(zhì)量提升更加廣闊的空間。

二是要放開眼界、拓寬視角，充分挖掘新聞宣傳突破點。

三是要充分發(fā)揮人才優(yōu)勢，調(diào)動廣大職工參與新聞宣傳的熱情，增加覆蓋面，從而提升公司品牌傳播質(zhì)量。

品牌公關(guān)總監(jiān)工作總結(jié) 篇8

一學(xué)期的學(xué)習(xí)和工作即將進入收尾階段，現(xiàn)將本年度公關(guān)部所做的具體工作總結(jié)如下，以便來年參考與借鑒。

一、部門建設(shè)

1、納新工作

今年的納新工作于九月份全面開展，在納新開始前，我部制定了嚴密而詳細的工作計劃和納新標準，為納新工作提供了指南。經(jīng)過層層篩選后，最終選定五人。并在后期進行了相關(guān)培訓(xùn)。

2、完善制度

（1）制定了公關(guān)部成員通訊錄

（2）制定了部拉取贊助的工作流程

（3）擬定了與贊助商的.合同樣本

二、部門主要工作

1、發(fā)布環(huán)保廣告若干條。今年六月，我部門與電視臺合作，針對我公司今年新推出的環(huán)保型醫(yī)療器械制作并播出了若干條新廣告。

2、慰問并資助癌癥晚期患者數(shù)十名。七月初，我部門組織并慰問了XX醫(yī)院的癌癥患者數(shù)十名且贈送患者新型抗癌藥品200盒。

3、為維護公司形象進行打假活動

十月中旬，我部門曾協(xié)助公安機關(guān)破獲一起仿冒我公司品牌并進行制假售假活動的犯罪案件。事后，我部門發(fā)布了大量公告協(xié)助消費者識別真?zhèn)巍?/p>

三、工作反省

1、本年度因商家的選取范圍過大，未能找到合適的贊助商，募集的贊助資金低于預(yù)期。

2、對于消費者的消費心理把握不足，給予消費者的優(yōu)惠條件過多，導(dǎo)致產(chǎn)品的銷售成本上漲，利潤降低。

3、在產(chǎn)品營銷過程中的危機意識不足，未曾對不法商家的制假販假活動有足夠的警惕心。

以上存在的諸多問題將是本部門在新的一年中的工作重點，我部門將集中力量解決這些問題。

四、工作展望

在新的一年中，我公關(guān)部將在下列幾個方面開展工作：

1、完善贊助流程，對贊助商進行足夠的了解并制作一份詳細的贊助商資料。

2、培養(yǎng)、提高本部門成員的危機公關(guān)能力，包括口頭表達和隨機應(yīng)變能力等。

品牌公關(guān)總監(jiān)工作總結(jié) 篇9

尊敬的各位老師、同學(xué)：

大家好！

由于我們部門工作的特殊性，我們對其他部門還稍微有些了解，而其他部門對我們就不怎么了解了。所以首先，請允許我對公關(guān)部的職能進行闡述。公關(guān)部是代表校青志甚至南財形象的部門，主要職能分三項：一、電話短信禮儀培訓(xùn)，二、高校交流，三、拉外聯(lián)。下面，也主要從這三個方面開始我的工作述職報告。

一、電話短信禮儀培訓(xùn)，即為青志人進行電話短信禮儀培訓(xùn)。

這次的短信禮儀培訓(xùn)比往年的遲了兩個星期，因為我們接在辦公室的策劃培訓(xùn)之后。也許是因為之前各個部門已經(jīng)習(xí)慣了辦公室的培訓(xùn)。根據(jù)各部門培訓(xùn)后的反映，需要改進的主要是內(nèi)容的趣味性，讓人在培訓(xùn)過程中更容易接受并且不感覺到乏味。

二、高校交流，即校青志與各高校青志的溝通和交流。公關(guān)部的重頭戲之一。

在各部門的積極配合和各高校的熱情參與下，這大半年來我們高校交流進行得如火如荼。今年初步建立高校交流檔案，使得未來有檔可查。在高校交流中我們增進了與各高校之間的友誼，收獲了更多優(yōu)質(zhì)信息資源的，同時干事們也在交流中獲得了友誼，學(xué)會了更多待人接物的方法。

高校交流的過程中還是也存在著一些老問題。如：交流形式略有乏味導(dǎo)致參與興致不高。交流的資料也相對單調(diào)，導(dǎo)致大家不能就很多本質(zhì)問題進行深刻的理解和討論；再如交流完畢之后如果發(fā)現(xiàn)了存在的問題沒有針對某一問題的考究、討論和反思，使得交流的意義沒有得到體現(xiàn)。

三、拉外聯(lián)，即為青志各項工作開展提供充足的資金和有效的物質(zhì)支持。公關(guān)部的重頭戲之二。

外聯(lián)其實從7月份就開始了。對，就在你們高考結(jié)束后不久，我們就開始了新生手冊的外聯(lián)，就是你們在南京南站、體檢時候看到的為你們吃喝玩樂提供好點子的新生手冊。那時確實覺得外聯(lián)的膽子很重很重。但在我們仨齊心協(xié)力下仍成功地籌集了制作新生手冊的資金?？粗d著各部門汗水的精美的新生手冊捧在新生的手里，濃濃的自豪感便油然而生！

有了干事之后，第一件事就是外聯(lián)培訓(xùn)，每周例會上的.第一件是便是匯報外聯(lián)情況。外聯(lián)，從愛心傘到愛心書庫再到防艾周，再加上將要進行的跳蚤節(jié)，對干事們是一項又一項極大的挑戰(zhàn)，但讓人欣慰的是，大家都很努力地超額完成任務(wù)。說實話，當我聽到你們一個個說著自己外聯(lián)各種奇葩的經(jīng)歷時，不管成功失敗，我都是非常高興的，因為我知道，你們真的很棒，都在不斷地努力，而努力的人都值得敬佩！正是因為你們熱忱地外聯(lián)，才讓青志的活動辦得更漂亮。

外聯(lián)的辛苦，只有經(jīng)歷過才懂得。大家都很辛苦，但汗水背后，是慢慢地脫去高中的那份靦腆與稚嫩的過程，是成長。而看到你們的成長，看到我們一起地成長，這就是最大的值得！

年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。一眨眼，在青志也快兩年了。

第一年，身為孩子，體會的是志愿者的溫暖與熱情。還記得初次穿紅馬甲的自豪與喜悅以及如今看到紅馬甲的溫暖與強烈歸屬感。

第二年，身為部長，體會更多的是一種責(zé)任，更是一種成長。三個人，眾，家的含義。

不變的是，那種家的溫暖。

所以把這里營造成家的感覺，是我們仨最大的目標。而最最讓人欣慰的是，選擇留下的孩子，都感覺這里是一個家，喜歡這里，喜歡這里的事，喜歡這里的人，喜歡這里的感覺。

最后，感謝我身旁的兩位一年來的陪伴、包容與合作，感謝青志一家人的家主和負責(zé)人對公關(guān)部的傾心幫助，感謝我最親愛的孩子們對我們的信賴與肯定。感謝青志，感謝這段永不遺忘的美好回憶！

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