20xx年,機關(guān)分工會在大學(xué)工會與機關(guān)黨總支的領(lǐng)導(dǎo)與支持下,圍繞校工會中心工作,認(rèn)真落實了分工會的各項基礎(chǔ)工作,同時結(jié)合機關(guān)分工會涉及部門多、人員多等特殊情況,較好地完成了各項任務(wù),現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下:
一、積極組織與參加了大學(xué)工會組織的各項活動,并取得了優(yōu)異成績。
1、在大學(xué)春季運動會上,我們充分展現(xiàn)了機關(guān)工作人員的精神風(fēng)貌,本著“鍛煉身體、增強體質(zhì)、團(tuán)結(jié)高效、爭創(chuàng)一流”的宗旨,取得了運動成績與精神文明的雙豐收,首次取得了團(tuán)體總分第一名的好成績。
2、在“動力杯”籃球比賽中獲得了第二名的好成績
3、在“工商杯”乒乓球比賽中獲得了亞軍
4、在“電力杯”長跑比賽中獲得了第三名
5、在大學(xué)組織的其他活動,如羽毛球賽、卡拉ok比賽、特殊會費中,機關(guān)分工會積極參加、踴躍報名,名列前茅。
二、自行組織了一些有針對性的活動。
1、與黨總支一起,組織去西柏破參觀,既受到了愛國主義教育,又溝通了感情。
2、與黨總支一起,在“七一”期間組織了卡拉ok聯(lián)誼活動。
3、組織分工會的元旦聯(lián)誼活動,增進(jìn)了機關(guān)各處室之間的交流與了解。
4、組織看望了后勤資產(chǎn)處的郭梅蓉同志,把機關(guān)分工會百余人的關(guān)心送給病人。
三、認(rèn)真推行工會民主管理、民主監(jiān)督主渠道作用
主動征求廣大同志對機關(guān)各處室領(lǐng)導(dǎo)人員在德、能、勤、廉等方面的意見,并把大家提出的好的建議反饋給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),并建議及時采納并認(rèn)真貫徹實,充分調(diào)動了廣大教師“參政議政”的積極性。
總之,一年來機關(guān)分工會認(rèn)真完成了校工會安排的各項任務(wù),本著為廣大會員排憂解難的精神,取得一定成績。在下一年,我們將繼續(xù)努力,調(diào)動廣大會員的積極性,爭取為廣大會員辦更多實事。同時也希望得到校工會與其它兄弟分工會的大力支持。
20xx年,我負(fù)責(zé)供電所的大廳收費工作,在供電所領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,我緊緊圍繞全所“抓管理、打基礎(chǔ)、強素質(zhì)、樹形象”的總體思路,堅定不移地按照年初制定的工作總體要求和奮斗目標(biāo),以安全、和諧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點,積極發(fā)揚“千方百計、千言萬語、千辛萬苦”的工作精神,勤奮務(wù)實、扎實工作,完成了電費按月結(jié)零,回收率100%,確保了電費回收工作圓滿完成,為20xx年的工作劃上了一個完美的句號。
20xx,我作為基層供電所的一名營業(yè)收費員,始終堅持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨,積極做到“我的崗位無差錯,我的崗位請放心”。供電所營業(yè)廳是為客戶提供零距離服務(wù)的一個場所,是電力與客戶溝通的橋梁,是一個全鄉(xiāng)集中的客戶服務(wù)平臺,它不僅擔(dān)負(fù)著電力業(yè)務(wù)的咨詢、查詢、受理、變更、故障報修、電費核算、電費查詢、電費收取以及用電安全的宣傳等工作,而且擔(dān)負(fù)著受理客戶投訴、意見、建議、市場信息反饋的工作。因此,在營業(yè)廳我始終堅持把“始于客戶需求,終于客戶滿意”作為服務(wù)宗旨。在工作中我經(jīng)常思考:假如我是客戶,我們會希望得到什么樣的服務(wù)?我覺得服務(wù)是電力收費工作的靈魂。作為供電所的收費人員,一定要把服務(wù)當(dāng)成“事業(yè)”來做。在對客戶服務(wù)中,我真心做到一切為客戶著想,情系客戶,無私奉獻(xiàn),為客戶排憂解難,這樣以一線的抄表同志為紐帶,在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務(wù)就是給客戶需要的幫助?!爸挥姓嬲\的為客戶著想,心貼心的服務(wù),才能換來百分百的電費回收。”這是我對電費回收的切身體會。
“沒有不對的客戶,只有真誠的服務(wù)”,在倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,我還本著“優(yōu)質(zhì)、高效、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,增強服務(wù)意識,規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,堅持為用戶辦實事的'精神,努力提高自己素質(zhì)和自身價值,豐富知識,多學(xué)習(xí),多積累,多提高,多實踐,多思考,只有這樣,才能更好的為客戶服務(wù),只有這樣,才能給客戶的答復(fù)!
一句話,優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力體制改革的必然要求,優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是電力企業(yè)的生命線。社會在發(fā)展,時代在進(jìn)步,客戶已不再滿足于用上電,而是如何能用得好、用得滿意、用得放心,電力收費服務(wù)大廳,是電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“排頭兵”,關(guān)乎著電力企業(yè)的發(fā)展,因此,我們必須用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場,讓我們的微笑充滿整個市場。
20xx,我將以“我的崗位無差錯,我的崗位請放心”為座右銘,以此鞭策自己,堅信自己,將工作做深做細(xì),更好的服務(wù)社會和人民!m.endrikfelipe.com
20xx年,供電所在興達(dá)農(nóng)電公司黨總支和行政的正確領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下,在鎮(zhèn)地方黨委政府的支持下,在公司相關(guān)職能部門的指導(dǎo)和幫助下,以黨的十七大和十七屆四中、五中全會精神為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,按照興達(dá)公司年初提出的“打基礎(chǔ)、利長遠(yuǎn)”的發(fā)展定位,堅持以人為本的發(fā)展理念,緊緊圍繞“全面找差規(guī)范執(zhí)行、凝心聚力共謀發(fā)展”的主線,以“標(biāo)準(zhǔn)化”管理為模式,狠抓安全生產(chǎn)、營銷管理、職工隊伍穩(wěn)定,不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理水平。通過全體員工的共同努力,我所各項工作取得了較好的成績,生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)全面完成,精神文明建設(shè)和創(chuàng)建工作成效顯著?,F(xiàn)將我所20xx年工作總結(jié)和明年工作打算匯報如下:
一、20xx年工作完成情況
(一)抓好安全管理,提高安全生產(chǎn)水平
20xx年,我所安全生產(chǎn)形勢呈穩(wěn)定態(tài)勢,未發(fā)生人身傷亡和設(shè)備損壞事故,未發(fā)生誤操作及其他安全事故,較好地完成安全生產(chǎn)目標(biāo)。
一是堅持以人為本,嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。始終堅持“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的方針,堅持以人為本,按照“三個百分百”、“五同時”和“五全”的要求,健全和完善安全生產(chǎn)“三個體系”,堅持“安全無小事、事事都問責(zé)”的原則,嚴(yán)格落實各級各類人員安全生產(chǎn)責(zé)任制。
二是加強安全規(guī)范化管理和技能培訓(xùn),提高員工安全能力。深入開展“安全生產(chǎn)年”活動,積極推廣現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化施工作業(yè),強化安全專業(yè)化管理,規(guī)范農(nóng)電安全工作流程與標(biāo)準(zhǔn);開展“零違章班組創(chuàng)建年活動”和“三個不發(fā)生”百日安全活動,建立循環(huán)排查、整改安全隱患常態(tài)機制;積極開展“電力線路保護(hù)區(qū)管理年”活動,加大對《江蘇省電力保護(hù)條例》的學(xué)習(xí),結(jié)合季節(jié)性特點開展各種形式的電力設(shè)施保護(hù)宣傳活動,通過對線路清障、增補電力設(shè)施各種標(biāo)識,有效地減少了外力破壞的次數(shù)。同時,通過開展打擊破壞盜竊電力設(shè)備的犯罪行為,進(jìn)一步提高電力設(shè)施整體安全水平。
三是加大反違章督查力度,嚴(yán)格落實整改措施。以防人員責(zé)任事故和障礙為重點,加強供電所各級人員到位盡責(zé)和安全員現(xiàn)場安全督察。認(rèn)真開展了春季、秋冬季和“三查四防”安全大檢查活動,全方位進(jìn)行安全隱患排查治理,對排查出的108條缺陷,都按“四落實”的要求制定了整改計劃,截止目前已消除101條,消缺率達(dá)99.87%。不定期的檢查運行設(shè)備12次,共查出各類缺陷10條,發(fā)現(xiàn)違章和問題12條,處罰3人次。有計劃的完成了“兩措”計劃。
四是認(rèn)真開展“安全警示日”和“安全生產(chǎn)月”活動。通過安全警示日看錄像、學(xué)事故通報等活動,讓員工牢記系統(tǒng)內(nèi)外血的教訓(xùn),使員工把安全生產(chǎn)牢記心頭。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會公司領(lǐng)導(dǎo)講話的實質(zhì),緊緊圍繞工作實際開展討論,將各項活動有機地結(jié)合起來,組織員工認(rèn)真排查工作中的不安全因素,并提出整改辦法,進(jìn)行主題簽名活動,使全體員工牢記安全。
(二)抓好營銷管理,提高經(jīng)營效益
一是抓經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成。20xx年完成供電量1.6462億萬KWH、售電量1.6590億萬KWH;10KV線損3.17%、400V線損6%;平均單價762.8元/KKWH。與上年同期相比,供電量增長了24.8%,售電量增長了25.3%;10KV線損比上年下降0.44個百分點,400V線損率比上年下降0.01個百分點均低于公司下達(dá)指標(biāo)。
二是抓電費回收。為強化經(jīng)營指標(biāo)管理,我所根據(jù)局下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)計劃,電費回收、線損等指標(biāo)按月分解,形成了目標(biāo)明確、職責(zé)清楚、考核到位的管理體系。實行了計量跟蹤抄表制度,認(rèn)真開展了用電抄核收效能監(jiān)察工作和用電營銷普查工作,進(jìn)一步規(guī)范了用電抄核收行為。完善了新版營銷自動化系統(tǒng),綜合變下用戶電費實現(xiàn)了郵政儲蓄代扣和銀行代扣,保證了電費回收。全年共應(yīng)回收電費1.265億元,做到月結(jié)月清,已基本回收到位。
三是抓業(yè)務(wù)受理。全年共受理各種業(yè)務(wù)2880項,其中新增居民用戶183戶1264kW,非居民用戶850戶kW(其中正式動力用戶52戶,259KW、臨時用電228戶,1336KW),其他雜項業(yè)務(wù)2548項。
四是狠抓線損管理。堅持每月召開線損分析會,對存在的問題進(jìn)行具體分析和討論,采取有效措施,使線損穩(wěn)中有降。在抓線損管理的過程中,不定期的開展反竊電活動,嚴(yán)厲查處違章用電和竊電行為,共不定期地組織用電檢查6次,有效地規(guī)范了供用電秩序。
五是抓營銷稽查整改。為增強營銷運營管控力度,提高日常業(yè)務(wù)執(zhí)行力,實現(xiàn)營銷風(fēng)險全面防范、工作質(zhì)量可控在控、營銷管理水平持續(xù)改進(jìn),我所按照省公司20xx年度專項稽查方案要求,及時有效的開展各專業(yè)的自查整改工作。一方面及時整改公司下發(fā)的稽查整改包4個127條;另一方面,組織營業(yè)班人員對供電營業(yè)區(qū)內(nèi)的臨時用電超期戶、違約用電、電價電費執(zhí)行情況、合同管理、零電量用戶進(jìn)行稽查,現(xiàn)場檢查2898營業(yè)戶,現(xiàn)場調(diào)正定比量79戶,對到期的臨時用電查處違約用電1戶,及時追補違約使用電費500元,提高了公司經(jīng)營效益。
(三)抓好電網(wǎng)建設(shè),提高供電質(zhì)量
全面年公司共下達(dá)我鎮(zhèn)電網(wǎng)建設(shè)(改造)項目計23個總預(yù)算513.1萬。其中新建(改造)10千伏線路4.816千米,新增配變12臺計2750kVA,更換配變1臺200kVA,增加低壓無功補償560千伏。新建(改造)3個臺片低壓線路15.87千米,新建改造接戶線8.9千米。改造表箱568只。所有工程材料全部到位的項目現(xiàn)已全面竣工,并經(jīng)自檢合格。同時,積極配合地方政府做好桿線遷移,不斷滿足各類客戶的需求,完成轄區(qū)內(nèi)業(yè)擴報裝任務(wù)56個,為電網(wǎng)迎峰度夏打下了堅實基礎(chǔ)。
(四)加強設(shè)備運行管理,提高供電可靠性
設(shè)備運行狀況是衡量農(nóng)村電網(wǎng)的一項重要指標(biāo),它的好壞直接關(guān)系著千家萬戶的可靠用電,因此加強農(nóng)村電網(wǎng)的運行管理尤其重要。我所在農(nóng)村電網(wǎng)的運行中著重做了以下幾點:一是重視設(shè)備的巡視和安全檢查。每次施工結(jié)束后,均對高低壓線路電桿進(jìn)行了夯實檢查,同時,定期組織開展設(shè)備周期性巡視、夜巡和特巡,做到應(yīng)巡必巡,共巡出一、二類缺陷(隱患)66條,整改66條,整改達(dá)100%;二是加強了負(fù)荷監(jiān)測管理工作。一方面,在今年春季高峰負(fù)荷到來之前,根據(jù)去年冬季高峰用電中暴露出的問題,進(jìn)行了具體分析,有針對性的提前采取了預(yù)防措施。根據(jù)公司迎峰度夏計劃,盡早安排,提前落實改造計劃。另一方面,抓好對負(fù)荷較大的農(nóng)村綜合變壓器合理配置負(fù)載工作和三相負(fù)荷的平衡工作,并保質(zhì)、保量的完成了設(shè)備的大修、小修、檢修工作。三是抓好設(shè)備的日常管理工作。特別是加強剩余電流動作保護(hù)器管理,確?!叭省?00%,為預(yù)防人身觸電事故和檢測線路運行狀況提供了保障。
(五)抓好黨風(fēng)、行風(fēng)建設(shè),提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平
我所始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)評議工作抓在手上、放在心上,年初分別與黨員簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書,并定期召開黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)評議專題會議,特別是對黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)評議存在的突出問題做到定期通報,并按時整改到位,從源頭上杜絕了各類腐敗行為和行風(fēng)問題的發(fā)生。一是大力加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。我們以“反腐敗警示日”活動為契機,積極組織全體員工,通過看錄像、聽案例等形式,開展黨風(fēng)廉政教育和警示教育。通過學(xué)習(xí)、排查,堅決糾正和制止行業(yè)不正之風(fēng),杜絕了吃、拿、卡、要刁難用戶的現(xiàn)象,筑牢了思想道德防線,增強了遵紀(jì)守法意識,提高了拒腐防變能力。通過樹立典型,大力弘揚先進(jìn)事跡,通過對違紀(jì)、違規(guī)行為進(jìn)行通報、批評教育,轉(zhuǎn)化后進(jìn)員工的思想,并從工作上、生活上關(guān)心,從政治上關(guān)愛每一個同志,打造了一支勤政、廉政、高效、服務(wù)優(yōu)良的供電隊伍。二是切實加強行風(fēng)建設(shè)。我所根據(jù)去年優(yōu)質(zhì)服務(wù)的經(jīng)驗,大膽創(chuàng)新服務(wù)形式,從“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”的觀念轉(zhuǎn)變。在便民服務(wù)活動中,我所工作人員深入到農(nóng)村基層,開展安全用電宣傳周活動,根據(jù)當(dāng)?shù)鼐唧w情況,充分利用村委會開村民大會和中小學(xué)開學(xué)的機會,向來往的農(nóng)民用戶和學(xué)生宣傳、講解安全用電知識,發(fā)放各種宣傳資料4000余份。在外出業(yè)擴安裝中,時時監(jiān)督本所工作人員按規(guī)章制度辦事,嚴(yán)禁向用戶吃、拿、卡、要,要求工作人員在語氣、態(tài)度和用語上要謙遜、禮貌、規(guī)范,全年共受理各類故障報修業(yè)務(wù)1090次,均符合服務(wù)承諾的標(biāo)準(zhǔn)要求,并要求用電客戶在報修服務(wù)意見書上簽名。為了充分發(fā)揮老同志的作用,所領(lǐng)導(dǎo)積極與他們座談交流,讓他們擔(dān)當(dāng)衛(wèi)生區(qū)的負(fù)責(zé)人,今年,還將成立老同志義務(wù)巡查隊,讓他們好的經(jīng)驗在農(nóng)電事業(yè)上不斷發(fā)揚光大。
(六)抓好“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,提高黨建工作水平
一是積極組織開展“結(jié)對創(chuàng)先”和創(chuàng)建“四強、四優(yōu)”活動。為不斷提升支部黨建工作水平,增強支部的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力,我所支部按照上級要求,結(jié)合自身實際,制定計劃,成立組織,明確責(zé)任,積極組織開展“結(jié)對創(chuàng)先”和創(chuàng)建“四強、四優(yōu)”活動。黨支部利用支部會、黨課等形式組織全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)了國網(wǎng)公司、省市公司開展支部“結(jié)對創(chuàng)先”和創(chuàng)建“四強、四優(yōu)”活動的方案,使黨員明確了活動意義、目標(biāo)任務(wù)和要求,調(diào)動了黨員主動參與活動的積極性。為促進(jìn)活動開展,我所定期與結(jié)對配電運檢支部就如何進(jìn)一步做好“結(jié)對創(chuàng)先”和日常生產(chǎn)工作中的安全生產(chǎn)、工程建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、隊伍建設(shè)等方面進(jìn)行交流學(xué)習(xí),全面促進(jìn)和提升各自黨支部黨建工作水平的提高。支部還不斷創(chuàng)新活動方式,先后開展了“黨員與員工結(jié)對”活動、成立黨員先鋒搶修隊、黨員迎“七一”比奉獻(xiàn)等活動,充分展示了新時期黨員的風(fēng)范,涌現(xiàn)出一批先進(jìn)典范,上半年所長徐忠被鹽城供電公司評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,吳榮倉同志被公司黨委接受為中共預(yù)備黨員,使全所上下“創(chuàng)先爭優(yōu)”濃厚氛圍空前高漲,有力推動了我所安全管理、營銷服務(wù)、隊伍建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化管理水平全面提升。
二是完善支部各項管理制度,加強員工思想教育。嚴(yán)格按照規(guī)范化考評細(xì)則要求,進(jìn)一步加強和完善支部各項管理制度,建全黨建臺帳資料,夯實黨建基礎(chǔ)。進(jìn)一步加強職工隊伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和政治思想素質(zhì)教育,建立了一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)技能強雙過硬的農(nóng)電隊伍,搞好了優(yōu)質(zhì)服務(wù),杜絕了投訴、上訪等事件的發(fā)生,樹立了良好的供電企業(yè)整體形象。
三是通訊報道工作取得了明顯效果。為及時報道我所各項工作的開展情況、做法和取得的成績,我所針對上年度在通訊報道方面的不足,積極采取措施,通過全員參與,各個班組每月在公司網(wǎng)頁上至少有3篇報道,大力宣傳供電工作中的先進(jìn)經(jīng)驗、典型做法、工作動態(tài),加強了用戶對供電工作的了解,贏得了用戶的信賴和支持,樹立了我所良好的社會形象。
(七)抓好標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建以及5S定置管理,提高管理水平
今年來,我所按照省公司創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化供電所的標(biāo)準(zhǔn),積極開展創(chuàng)建工作。首先是抓規(guī)范管理,使各項工作按照標(biāo)準(zhǔn)化方向全面推進(jìn);其次是抓軟件整理工作,目前我所標(biāo)準(zhǔn)化供電所創(chuàng)建工作已初步通過驗收,被省公司命名為“標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所”。標(biāo)準(zhǔn)化班組創(chuàng)建及5S定置管理以來,班組內(nèi)部管理流程進(jìn)行一步規(guī)范和完善,工作職責(zé)、管理方法和目標(biāo)更為明確,管理漏洞得到有效地堵塞,服務(wù)形象得到進(jìn)一步提高,極大地提高了供電所人員的綜合素質(zhì),改變了供電所管理和服務(wù)觀念,服務(wù)質(zhì)量和效率明顯提高。
二、存在的主要問題
回顧一年的工作,雖然取得一些成績,但與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求和同行業(yè)相比還仍有差距。主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)仍然比較薄弱。從春季安全大檢查來看,還有部分線路設(shè)施仍不符合安全要求,有些地方仍然發(fā)生低電壓的現(xiàn)象,有些臺區(qū)一到吹大風(fēng),下大雨,因跳閘造成部分區(qū)域停電。個人員工的安全意識不強,缺乏憂患意識,自我保護(hù)意識差,工作中隨意盲從,習(xí)慣性違章還時有發(fā)生。
2、職工安全教育和業(yè)務(wù)技能知識有待加強培訓(xùn)。在安全生產(chǎn)中,事故發(fā)生的直接原因往往是人的不安全行為,人為失誤占較大的比例,因此,加強安全生產(chǎn)教育培訓(xùn),提高員工安全意識和安全素質(zhì),是防止產(chǎn)生不安全行為,減少人為失誤造成事故的重要途徑。
3、標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作還需常態(tài)化。用電檢查方面開展得少,而且不細(xì)致,缺乏執(zhí)行力和創(chuàng)新精神。
4、在營銷工作中,個別工作人員責(zé)任心不強,存在著估抄、錯抄、漏抄等問題,業(yè)務(wù)流程有時還存在著超期現(xiàn)象。
5、線路設(shè)備的運行維護(hù)工作存在巡視不認(rèn)真,不能及時發(fā)現(xiàn)和消除隱患。PMS系統(tǒng)沒有完成維護(hù)到位。
6、月度的業(yè)績考核沒有動真碰硬。
三、20xx年工作打算
20xx年是實施“十二五”規(guī)劃的第一年,為了適應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,更好的建設(shè)電網(wǎng),我所按照上級“十二五”電網(wǎng)規(guī)劃,結(jié)合實際,積極和地方政府溝通,提早做好配電網(wǎng)“十二五”規(guī)劃編制工作,為打造堅強、穩(wěn)定的輸電線路網(wǎng)絡(luò)提供了堅實的遠(yuǎn)景規(guī)劃基礎(chǔ)。結(jié)合“十二五”電網(wǎng)規(guī)劃,20xx年,我們將認(rèn)真做好以下工作:
一是明確目標(biāo)、落實責(zé)任,強化全員安全生產(chǎn)意識。從員工安全意識入手,堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的基本方針,強化全員安全生產(chǎn)意識,進(jìn)一步落實安全責(zé)任,確保全年不發(fā)生重傷及以上人身傷亡事故,不發(fā)生重大及以上電網(wǎng)、設(shè)備、火災(zāi)和交通事故,不發(fā)生重大社會影響的停電事故,不破公司和所里的安全記錄,確?!半p零”目標(biāo)。
二是理清工作思路,重抓安全生產(chǎn)現(xiàn)場管理。按照公司20xx年的工作思路、奮斗目標(biāo)和下達(dá)的各項指標(biāo),理清工作思路,主抓安全工作,著重抓好安全生產(chǎn)現(xiàn)場管理,杜絕“三違”現(xiàn)象,確?!叭粋Α?。認(rèn)真落實“三防十要反六不”措施,實施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),確保農(nóng)電生產(chǎn)安全。
三是堅持“以人為本”,抓好安全培訓(xùn)工作。加強對員工進(jìn)行安全教育和技能培訓(xùn),努力提高全員安全意識和技能操作水平,確保安全從人人做起。通過各種安全知識的培訓(xùn)、考試和考核,職業(yè)道德和安全責(zé)任心教育,安全活動日學(xué)習(xí)等方法,使員工正確認(rèn)識和掌握安全生產(chǎn)規(guī)律,熟悉必要的安全技術(shù)知識,熟練掌握本崗位所需的安全操作技能,把安全生產(chǎn)的理念融入職工的思想,把“要我安全”變?yōu)椤拔乙踩視踩?,將安全潛移默化為職工的自覺行動和良好習(xí)慣,使員工形成良好的安全意識。
四是加強供電所內(nèi)部的各項管理工作,進(jìn)一步鞏固標(biāo)準(zhǔn)化供電所、標(biāo)準(zhǔn)化班組創(chuàng)建和5S管理的成果,不斷提升管理水平。
五是認(rèn)真做好節(jié)能降損工作。加大營業(yè)普查和計量整改力度,確保電價執(zhí)行合理、電量不流失。
六是認(rèn)真做好安全用電宣傳工作。通過廣播和張貼安全用電告示等辦法,巡回開展安全用電宣傳工作,提醒和告知廣大用電客戶在用電高峰注重安全用電,使依法用電、安全用電的觀念在廣大電力客戶中家喻戶曉,深入人心,減少用戶安全事故的發(fā)生。
七是按照20xx年公司下達(dá)電網(wǎng)建設(shè)計劃,認(rèn)真組織好人力、物力,按時編制好農(nóng)、配網(wǎng)建設(shè)項目計劃,努力完成各項工作任務(wù)。
八是做好10kV線路代維護(hù)工作。做好迎峰度夏及節(jié)日期間的保供電工作。
九是加強供電營業(yè)窗口規(guī)范化建設(shè)及管理力度,優(yōu)化服務(wù)流程,完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范服務(wù)行為,創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)“無障礙通道”。
十是進(jìn)一步加強對優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的組織與協(xié)調(diào)工作,建立健全組織完備、指揮順暢、運轉(zhuǎn)有序、反應(yīng)靈活的供電服務(wù)體系,鞏固和完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作常態(tài)運行機制。
為了保證一年一度的傳統(tǒng)佳節(jié)“春節(jié)”供電系統(tǒng)安全可靠運行,及同煤集團(tuán)電業(yè)字[20xx]2號文件精神,根據(jù)我公司實際情況,有計劃、步驟的進(jìn)行了工作,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
以“緊密圍繞一個中心;深入抓好兩個環(huán)節(jié);積極落實三項措施;堅決做到四個到位,確保春節(jié)期間安全供電”為指導(dǎo)思想,成立了以機電副總經(jīng)理楊澤文為組長的領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu),按照預(yù)先的工作安排,進(jìn)行了卓有成效的工作。
1、機電科電氣隊對全公司的地面供電高壓線路和設(shè)備從1月22日至27日進(jìn)行全面檢查,沒有發(fā)現(xiàn)問題。
2、供電科電工組對全公司地面供電的照明及低壓線路和設(shè)備從1月22日至27日進(jìn)行全面檢查,沒有發(fā)現(xiàn)問題。
3、機電科對全公司特別重要的用戶的停電事故制定了應(yīng)急預(yù)案方案,并將搶修事故的備品備件準(zhǔn)備齊全。
4、機電科對所有的配電盤和變電所進(jìn)行是否嚴(yán)格按“工作票”、“操作票”制度進(jìn)行檢查,沒有發(fā)現(xiàn)問題。
5、機電科對所有的配電盤和變電所進(jìn)行記錄全面檢查,各配電盤及變電所均能按照要求進(jìn)行完整記錄。
6、機電科對永總、永總6KV開閉所、斜井、西二、配電盤進(jìn)行了全面的防火設(shè)施檢查,沒有發(fā)現(xiàn)過期滅火器。
7、機電科對我公司的配電盤整定值是否與上級電網(wǎng)配合正確及有無越級掉閘的可能進(jìn)行核定,發(fā)現(xiàn)問題1處,并及時進(jìn)行了調(diào)整。
8、機電科對供電間隔、主控室的'門窗是否嚴(yán)實,小動物是否能進(jìn)去進(jìn)行,對發(fā)現(xiàn)問題2處,并進(jìn)行封堵。
9、機電科防爆隊對公司主要設(shè)備的進(jìn)線,分路保護(hù)整定值進(jìn)行復(fù)合,發(fā)現(xiàn)問題3處,現(xiàn)場進(jìn)行了重新調(diào)整。
總之,在一年一度的傳統(tǒng)佳節(jié)期間,我們一定要按照公司整體工作布署和集團(tuán)公司20xx年安全工作會議精神的要求,確保春節(jié)安全供電。
根據(jù)xx電國際xx州分公司四月份《20xx年迎峰度夏工作方案》文件精神及有關(guān)要求,城區(qū)供電所從講政治的高度,充分認(rèn)識迎峰度夏工作的重要性,立足于防大汛、搶大險、救大災(zāi)、保供電、保安全。做到早動手、早部署,堅持“防搶結(jié)合,立足于防”的原則,目標(biāo)明確,層層落實,責(zé)任到人,保證了全所范圍的電力設(shè)施安全度夏,確保了城區(qū)所轄區(qū)內(nèi)生產(chǎn)和居民生活的正常用電。現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)
一、強化領(lǐng)導(dǎo)明確責(zé)任
按照分公司《20xx年迎峰度夏工作方案》的要求,所領(lǐng)導(dǎo)高度重視,召開了班組長以上人員專題工作會議,對該工作做了周密安排和部署。一是成立了迎峰度夏領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)和工作機構(gòu),明確了迎峰度夏領(lǐng)導(dǎo)組成人員職責(zé),并緊緊圍繞“保供電、保安全”這一主題,認(rèn)真部署安全生產(chǎn)、電力迎峰度夏、防洪防汛、電力設(shè)施保護(hù)等重點工作。同時各班組根據(jù)工作任務(wù),也相繼制定了工作計劃。為確保城區(qū)電力迎峰度夏工作的順利實施起到了重要作用。
二、強化組織措施確保責(zé)任落實到位
一是認(rèn)真制定了城區(qū)電力迎峰度夏工作組織措施。杜絕出了以前那種責(zé)任不清,業(yè)務(wù)不熟和推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生;
二是制定了迎峰度夏工作輪流值班制度,規(guī)定在迎峰度夏的關(guān)鍵期間,做到二十四小時值班制,把責(zé)任落實到人。這樣起到了能及時掌握情況,發(fā)現(xiàn)問題又能及時得到處理和解決。
三是還規(guī)定迎峰度夏領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)人必須到第一線指揮工作。
三、強化技術(shù)措施確保安全供電
為了保證迎峰度夏的安全供電。我們制定了保證安全供電的技術(shù)措施。
一是為了做到防患于未然,從小的可能性,從不利的因素出發(fā),從配電線路到表計,各班組都認(rèn)真制定了迎峰度夏工作方案、防汛搶險和應(yīng)急搶修預(yù)案,落實了各項技術(shù)措施。如對防洪搶險的物資工器具、車輛、人員等方面均達(dá)到了有備無患,規(guī)定防汛期間全所人員不分休息、不論崗位、隨叫隨到,招之即來,來之能戰(zhàn);
二是組織有關(guān)人員對轄區(qū)內(nèi)的電力設(shè)施進(jìn)行了多次安全檢查,特別是對城區(qū)所屬的供電線路、電桿、電纜、高低壓屏柜及用戶配電箱、表計等都進(jìn)行了定期和不定期的巡視檢查,發(fā)現(xiàn)安全隱患做到了及時處理,對問題較嚴(yán)重的進(jìn)行了整改或更換,把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),有較地控制了安全事故的發(fā)生,保證了今年迎峰度夏和防汛工作的全面完成。同時確保了城區(qū)安全、穩(wěn)定供電。
四、全力以負(fù)迎峰度夏工作取得實效
一是力戰(zhàn)“圣帕”,保供電。今年久旱無雨,但在8月19日至23日第九號臺風(fēng)“圣帕”登陸xx州后,給我市生產(chǎn)、生活基礎(chǔ)設(shè)施以及財產(chǎn)帶來很大損失,同時使城區(qū)所的電力設(shè)備和供電設(shè)施也遭到了一定影響,在此期間我所根據(jù)應(yīng)急預(yù)案的`要求,所領(lǐng)導(dǎo)帶頭值班,并親臨受災(zāi)現(xiàn)場指揮搶險工作,同時安排人員嚴(yán)格執(zhí)行24小時值班巡查。城區(qū)供電所電力110搶修班組在這次迎峰度夏工作緊張的時期,搶修被洪水淹沒的低壓線路近1500余米,出動搶險人員50人次,搶險20次,處理各類險情40處,處理故障30起,出動車輛30臺次,對8臺變壓器實施緊急避險。使受災(zāi)損失降到低,以快的速度恢復(fù)用戶的供電。
二是不畏高溫、酷暑和暴雨加強對設(shè)備和供電設(shè)施的巡檢。特別是裝表班的人員對所屬內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行特巡,有效地保證了城區(qū)居民和社會正常供電;
三是抄收班的全體抄收職工,認(rèn)真核對抄收表計工作,保證了電費的回收率達(dá)到公司考核目標(biāo)的要求。營業(yè)班在迎峰度夏期間,認(rèn)真對用戶來訪服務(wù)工作,得到了用戶的認(rèn)可和肯定。
總之,今年的迎峰度夏工作由于組織嚴(yán)密,措施得力,目標(biāo)明確,責(zé)任到人,做到了思想、組織、責(zé)任、物資四落實和人員、措施、工作三到位,全體職工上下一心圓滿完成了20xx年迎峰度夏工作,為促進(jìn)xx州市經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了較大貢獻(xiàn)。
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