時(shí)光在流逝,從不停歇;萬物在更新,而我們?cè)诔砷L,回顧這段時(shí)間的工作,一定有許多的艱難困苦,是時(shí)候認(rèn)真地寫一份述職報(bào)告了。那么寫述職報(bào)告需要注意哪些問題呢?下面是小編整理的銀行合規(guī)履職述職報(bào)告范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
20xx年以來,結(jié)合個(gè)人金融業(yè)務(wù)特點(diǎn),我部著重在相關(guān)業(yè)務(wù)品種的業(yè)務(wù)流程整合,相關(guān)制度建設(shè),業(yè)務(wù)和政策學(xué)習(xí)等地方加強(qiáng)了管理,并召開了主任辦公會(huì)和部門全體會(huì)議,就相關(guān)內(nèi)控工作做出了部署?,F(xiàn)將我部近期內(nèi)控工作報(bào)告如下:
一、業(yè)務(wù)。
我部對(duì)信用卡業(yè)務(wù)開展了檢查,客戶檔案,密碼信封,庫存及成品的帳實(shí)相符。
二、加強(qiáng)了內(nèi)控合規(guī)建設(shè)。
對(duì)內(nèi)控合規(guī)員開展了調(diào)整和落實(shí),根據(jù)個(gè)人金融部現(xiàn)實(shí)情況,規(guī)定副主任牽頭,xx等幾位同志為個(gè)人金融部的內(nèi)控合規(guī)員。并計(jì)劃部門內(nèi)每季度召開一次案件形勢(shì)分析會(huì),強(qiáng)化全轄風(fēng)險(xiǎn)及自身風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)。此外規(guī)定合規(guī)員在每季度的案件形勢(shì)分析會(huì)上提出建設(shè)性意見,在會(huì)議上評(píng)估。
三、強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和規(guī)章制度學(xué)習(xí)的重要性。
每月至少部署2天時(shí)間開展部門全體員工集中學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),政策法規(guī)和規(guī)章制度,營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育工作,培養(yǎng)員工正確的`人生觀,價(jià)值觀和道德觀。
四、對(duì)外圍系統(tǒng)的柜員開展全面清理。
因近期全轄業(yè)務(wù)人員變動(dòng)較大,為加強(qiáng)內(nèi)控,我部對(duì)全轄信用卡系統(tǒng)和零售信貸系統(tǒng)的操作和管理柜員及時(shí)開展了清理和更新,并將清理和更新情況登記備案。近日,工商銀行臨沂分行為進(jìn)一步提升全行的內(nèi)控管理水平,保持各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康持續(xù)發(fā)展,采取三項(xiàng)措施,強(qiáng)化全行的內(nèi)控管理工作。
1、加強(qiáng)內(nèi)控精細(xì)規(guī)范化管理。
在認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),查找工作不足和內(nèi)控管理漏洞的基礎(chǔ)上,由內(nèi)控合規(guī)部牽頭制定了《臨沂分行加強(qiáng)內(nèi)控精細(xì)規(guī)范管理的實(shí)施方案》,并在全行進(jìn)行實(shí)施。方案要求全行內(nèi)控管理工作必須從基礎(chǔ)工作做起,并嚴(yán)格按照上級(jí)行的內(nèi)控管理,操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),細(xì)化控制管理環(huán)節(jié),規(guī)范監(jiān)督檢查程序,完善內(nèi)控管理中發(fā)現(xiàn)問題的整改,處罰措施,力求做好內(nèi)控管理的每一項(xiàng)工作,實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理目標(biāo)。依此方案各專業(yè)部室結(jié)合自身實(shí)際也制定了內(nèi)控精細(xì)規(guī)范管理的工作計(jì)劃。
2、加大對(duì)市行部室內(nèi)控管理考核掛鉤的力度。
為了強(qiáng)化市行部室落實(shí)內(nèi)控管理職責(zé),從今年起,把上級(jí)行及外部監(jiān)管部門的各類檢查發(fā)現(xiàn)的問題及整改情況,以倒扣分方式計(jì)入各部室經(jīng)營績(jī)效考評(píng)得分。考核時(shí),根據(jù)發(fā)現(xiàn)問題的性質(zhì)嚴(yán)重程度將問題分為一般問題,較嚴(yán)重問題,嚴(yán)重問題,重大違規(guī)問題四個(gè)層次及檢查發(fā)現(xiàn)問題整改率進(jìn)行考核,按項(xiàng)目分別統(tǒng)計(jì),累計(jì)扣分。
3、加大對(duì)信貸業(yè)務(wù),銀行卡業(yè)務(wù),電子銀行等重點(diǎn)業(yè)務(wù)的檢查力度。
進(jìn)一步規(guī)范操作程序,特別是力求信貸業(yè)務(wù)管理工作有一個(gè)新的突破,全面扭轉(zhuǎn)管理粗放的被動(dòng)局面,提高風(fēng)險(xiǎn)防控能力,并實(shí)現(xiàn)全年無案件,無事故的總體目標(biāo),確保信貸業(yè)務(wù)和其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面,健康,穩(wěn)定,持續(xù)發(fā)展。
這是比較繁忙也是比較嚴(yán)峻的一年。由于金融環(huán)境整體萎縮,我們公司在20xx年的經(jīng)營中也是舉步維艱,但是在董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的共同努力下,我們做到效益最大化,風(fēng)險(xiǎn)最小化,緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo),堅(jiān)持依法合規(guī)審慎經(jīng)營,適度信貸規(guī)模,嚴(yán)控信貸風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)一步優(yōu)化信貸資產(chǎn)質(zhì)量、促進(jìn)了信貸業(yè)務(wù)較好的發(fā)展?,F(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下,不妥之處懇請(qǐng)董事長批評(píng)指正:
一、業(yè)務(wù)經(jīng)營完成情況
公司到目前實(shí)現(xiàn)總收入100萬元,其中貸款利息收入30萬元。
二、工作措施及開展情況
1、以發(fā)展為宗旨,不斷優(yōu)化信貸質(zhì)量。
我公司在堅(jiān)持穩(wěn)中發(fā)展的同時(shí)提高服務(wù)態(tài)度,立足主動(dòng)熱情,實(shí)現(xiàn)客戶滿意度不斷提高。為了對(duì)貸款實(shí)行專業(yè)化管理,信貸部制定了:貸款發(fā)放的操作規(guī)程,對(duì)貸款的審查建立了多套完整的表格管理格式,對(duì)貸后工作檢查制定了具體操作流程。同時(shí),公司堅(jiān)持邊工作邊學(xué)習(xí)的原則,堅(jiān)持周五下午學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),周一早晨例會(huì),對(duì)一周的工作進(jìn)行總結(jié)。
2、以“規(guī)范”為前提,全面提升貸款管理水平
創(chuàng)建農(nóng)戶小額貸款管理示范點(diǎn)。公司為做好小額農(nóng)貸發(fā)放的試點(diǎn),對(duì)惠民縣農(nóng)戶重點(diǎn)扶持。為了防范信貸風(fēng)險(xiǎn),今年信貸部對(duì)信貸檔案建立電子化臺(tái)賬管理,建立檔案信息,嚴(yán)格進(jìn)行考評(píng)考核,保證到期貸款按時(shí)收回。
3、以“控險(xiǎn)”為核心,全方位化解信貸風(fēng)險(xiǎn)
根據(jù)董事長的有關(guān)要求,我們不斷在工作中化解風(fēng)險(xiǎn),結(jié)合我公司實(shí)際情況,對(duì)貸款建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制,每月末對(duì)下一月的貸款戶,逐筆建立預(yù)警催收臺(tái)賬,做到按時(shí)、定時(shí)催收貸款本息。一是要求信貸員對(duì)發(fā)放的貸款進(jìn)行了全面整理,杜絕違規(guī)貸款的情況發(fā)生。二是嚴(yán)格執(zhí)行貸款五級(jí)分類,實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理。按照“按月分類、實(shí)時(shí)調(diào)整”的原則開展風(fēng)險(xiǎn)分類工作。三是及時(shí)做好了信貸的報(bào)表填報(bào)、考核以及對(duì)不良貸款的監(jiān)控工作。發(fā)現(xiàn)不良貸款信號(hào)時(shí)及時(shí)采取措施并向董事長反饋信息,定期發(fā)給客戶到期貸款通知。
三、存在的問題
回顧一年來的工作,我們雖然做出來較大的努力,但與董事長的要求還有很大的差距,主要表現(xiàn)在:一是信貸人員素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高,思想方面認(rèn)識(shí)還不夠;二是信貸資產(chǎn)質(zhì)量還有待提高,三是貸后管理還有待加強(qiáng)。
四、下一步工作計(jì)劃
1、認(rèn)清形勢(shì),及早謀劃。由于受到國內(nèi)整體金融環(huán)境的影響,預(yù)計(jì)20xx年金融業(yè)將面臨更大的壓力,對(duì)信貸運(yùn)營勢(shì)必帶來影響。因此,要精心組織,確保“三早一快”,圓滿完成工作目標(biāo)。一是及早研究。要充分認(rèn)識(shí)同業(yè)強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的嚴(yán)峻形勢(shì),仔細(xì)分析資金市場(chǎng)走勢(shì);二是及早謀劃。要進(jìn)一步發(fā)揮連續(xù)作戰(zhàn)精神,把握工作主動(dòng)權(quán),組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)銀監(jiān)會(huì)文件精神;三是及早準(zhǔn)備。要認(rèn)真制定下一年的信貸工作方案,制定計(jì)劃。確保有壓力、有信心;四是行動(dòng)要快。公司員工都要齊抓共管,努力克服思想松懈、紀(jì)律渙散、行動(dòng)緩慢的現(xiàn)象,確保明年信貸工作穩(wěn)步、健康、有序開展。
2、科學(xué)發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧,進(jìn)一步加大信貸營銷力度。一是繼續(xù)加大對(duì)“三農(nóng)”貸款的投放力度。強(qiáng)化為農(nóng)服務(wù)意識(shí),積極推廣農(nóng)戶聯(lián)保貸款、小額信用貸款、切實(shí)解決農(nóng)民貸款難,緊緊扎根農(nóng)村,努力擴(kuò)大小額信貸零售業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額。二是加大對(duì)優(yōu)良客戶的培植,保證信貸額度。在今年的基礎(chǔ)上,根據(jù)企業(yè)的行業(yè)、性質(zhì)及產(chǎn)品的市場(chǎng)前景、技改投入等實(shí)際情況,對(duì)明年的企業(yè)信貸額度,貸款結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理的調(diào)整,確保企業(yè)正常經(jīng)營。對(duì)貸款的發(fā)放,在保證無風(fēng)險(xiǎn)和合法審查的前提下,減少環(huán)節(jié),提高辦事效率。
3、落實(shí)制度,強(qiáng)化問責(zé)機(jī)制,全方位化解信貸風(fēng)險(xiǎn)。一是解放思想,積極探索收放新思路。針對(duì)不同借款人或企業(yè)要杜絕形成的不良貸款,二是加大貸款三查力度。明確收貸責(zé)任,嚴(yán)禁向高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)和個(gè)人投放貸款,同時(shí)要杜絕重放輕收的思想觀念,加大貸后檢查力度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)貸款風(fēng)險(xiǎn)趨勢(shì),杜絕不良貸款發(fā)生。
4、結(jié)合貸款五級(jí)分類,強(qiáng)化信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一是每月進(jìn)行一次全面的貸款五級(jí)分類。以經(jīng)理為首,帶領(lǐng)信貸員對(duì)貸款客戶共同調(diào)查、分析,使信貸人員在實(shí)際工作中不斷充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)水平。二是執(zhí)行信貸人員例會(huì)制度。加強(qiáng)對(duì)信貸人員政治覺悟及業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),不斷強(qiáng)化合規(guī)經(jīng)營和盡職意識(shí),不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),找出存在的差距,糾正不足。
總之,我將緊緊圍繞信貸扶農(nóng)的工作目標(biāo),加強(qiáng)信貸管理制度建設(shè),突出對(duì)貸款的監(jiān)控,有效化解信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn),促使公司信貸工作邁上新臺(tái)階。
今年以來,各銀行機(jī)構(gòu)和各級(jí)監(jiān)管部門認(rèn)真貫徹落實(shí)“內(nèi)控合規(guī)管理建設(shè)年”相關(guān)部署,聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域、瞄準(zhǔn)薄弱環(huán)節(jié),強(qiáng)化整治、補(bǔ)齊短板,將狠抓內(nèi)控合規(guī)管理與提升金融風(fēng)險(xiǎn)防控能力、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展緊密結(jié)合,取得了階段性成效。
但應(yīng)清醒看到,當(dāng)前銀行業(yè)面臨的經(jīng)濟(jì)金融環(huán)境復(fù)雜嚴(yán)峻,一些長期積累的矛盾和問題集中暴露。有的銀行落實(shí)國家宏觀政策不力,有的銀行授信管理領(lǐng)域問題屢查屢犯,有的銀行監(jiān)管套利手段花樣翻新。特別是近期發(fā)生的存單質(zhì)押票據(jù)業(yè)務(wù)、個(gè)人信息安全等風(fēng)險(xiǎn)事件,社會(huì)影響惡劣,損害了銀行業(yè)的整體聲譽(yù),暴露了相關(guān)銀行風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)意識(shí)淡薄、業(yè)務(wù)潛在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不足、核心管理制度與控制措施缺失、內(nèi)部員工道德風(fēng)險(xiǎn)突出等問題。亟需汲取教訓(xùn)、舉一反三,加快彌補(bǔ)管理缺陷和漏洞,從根本上扭轉(zhuǎn)重效益輕合規(guī)、內(nèi)控要求為業(yè)務(wù)發(fā)展讓路的局面。
為督促銀行機(jī)構(gòu)筑牢內(nèi)控合規(guī)“防火墻”,切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益,夯實(shí)銀行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展根基,經(jīng)銀保監(jiān)會(huì)同意,現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下:
一、堅(jiān)守主責(zé)主業(yè),堅(jiān)定貫徹落實(shí)中央重大決策部署。
總體上看,銀行機(jī)構(gòu)能夠自覺主動(dòng)將黨中央、國務(wù)院關(guān)于經(jīng)濟(jì)金融工作各項(xiàng)要求轉(zhuǎn)化為自身發(fā)展戰(zhàn)略、內(nèi)控目標(biāo)和管理行動(dòng)。但仍有銀行落實(shí)重大決策部署不力,虛報(bào)普惠金融指標(biāo)數(shù)據(jù),資金違規(guī)流入房地產(chǎn)領(lǐng)域,違規(guī)新增地方政府隱性債務(wù),減費(fèi)讓利措施執(zhí)行不到位。各銀行機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步提高站位,堅(jiān)決把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到黨的.十九屆六中全會(huì)精神上來,堅(jiān)決擯棄偏離主業(yè)、脫實(shí)向虛、盲目擴(kuò)張等錯(cuò)誤觀念和粗放經(jīng)營模式,堅(jiān)持正確發(fā)展方向,積極履行社會(huì)責(zé)任。要努力探索促進(jìn)科技創(chuàng)新的金融服務(wù),加大對(duì)先進(jìn)制造業(yè)和自主可控產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈的支持力度,圍繞實(shí)現(xiàn)“雙碳”目標(biāo)創(chuàng)新綠色金融產(chǎn)品和服務(wù)。要大力發(fā)展普惠金融,不斷改善小微企業(yè)和民營企業(yè)金融服務(wù),把更多金融資源配置到鄉(xiāng)村振興的重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié),確保服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)政策要求落到實(shí)處。
二、聚焦風(fēng)險(xiǎn)漏洞,加快補(bǔ)齊內(nèi)控合規(guī)管理短板。
從機(jī)構(gòu)自查和監(jiān)管檢查情況看,貸款“三查”不盡職、統(tǒng)一授信管理不到位、銷售適當(dāng)性要求執(zhí)行不力等問題仍然突出。各銀行機(jī)構(gòu)要把常態(tài)化的強(qiáng)內(nèi)控、促合規(guī)與階段性的補(bǔ)短板、除頑疾相結(jié)合,聚焦問題多發(fā)環(huán)節(jié)和人民群眾反映強(qiáng)烈的領(lǐng)域,明確重要業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)和管控措施,增強(qiáng)系統(tǒng)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的剛性控制,強(qiáng)化制度執(zhí)行和監(jiān)督評(píng)價(jià),加強(qiáng)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理。要圍繞近期風(fēng)險(xiǎn)事件,深入排查內(nèi)控缺陷,加大日常檢查巡查力度,強(qiáng)化對(duì)分支機(jī)構(gòu)和各經(jīng)營單位的管理約束,對(duì)屢查屢犯、整改進(jìn)度緩慢的要督促處理,從根源上整治虛構(gòu)貿(mào)易背景、授信審查不嚴(yán)等頑瘴痼疾,切實(shí)提升風(fēng)險(xiǎn)管控水平,彰顯內(nèi)控合規(guī)管理建設(shè)成效。
三、狠抓人員管理,強(qiáng)化常態(tài)化異常行為監(jiān)測(cè)排查。
不少銀行機(jī)構(gòu)運(yùn)用智能化、網(wǎng)格化手段加強(qiáng)員工行為的精細(xì)化管理,今年以來,員工網(wǎng)格覆蓋率、格長日常排查履職率和排查記錄異常人數(shù)均有顯著增長。但部分銀行重要崗位關(guān)鍵人員管理有效性不足,案件風(fēng)險(xiǎn)事件頻發(fā)。各銀行機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步加強(qiáng)崗位有效制衡,規(guī)范不相容崗位管理,嚴(yán)格落實(shí)重要崗位輪換、強(qiáng)制休假及任職回避等監(jiān)管要求,將相關(guān)執(zhí)行情況納入績(jī)效考評(píng)中。要強(qiáng)化員工勞動(dòng)合同管理,嚴(yán)厲打擊參與民間借貸、非法集資、充當(dāng)資金掮客、經(jīng)商辦企業(yè)等行為。要提升操作風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)測(cè)預(yù)警能力,抓早抓小、防微杜漸。針對(duì)重要崗位關(guān)鍵人員,要豐富監(jiān)測(cè)手段建立更為嚴(yán)格的異常行為排查機(jī)制,對(duì)有章不循、違規(guī)操作的要嚴(yán)肅處理,提升從業(yè)人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和規(guī)矩意識(shí)。
四、嚴(yán)肅內(nèi)部問責(zé),切實(shí)增強(qiáng)懲戒震懾效果。
隨著銀行業(yè)市場(chǎng)亂象整治的持續(xù)深入,銀行機(jī)構(gòu)自我糾偏、整改問責(zé)的自覺性不斷增強(qiáng)。但當(dāng)前銀行內(nèi)部問責(zé)層級(jí)總體偏低,屢查屢犯問題集中整治中,有銀行甚至對(duì)總行人員“零問責(zé)”。各銀行機(jī)構(gòu)要切實(shí)扭轉(zhuǎn)當(dāng)前內(nèi)部問責(zé)“寬松軟”的狀況,建立健全從總行到分支行的責(zé)任認(rèn)定與追究機(jī)制,不得以誡勉談話、扣減積分、經(jīng)濟(jì)處理等方式替代紀(jì)律處分,要下大力氣解決“問下不問上”“問前不問后”等問題。對(duì)屢查屢犯問題的整改問責(zé),要堅(jiān)持更嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)和更高要求。對(duì)監(jiān)管部門責(zé)令內(nèi)部問責(zé)的,要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)直接負(fù)責(zé)的董事、高級(jí)管理人員和其他直接責(zé)任人員給予紀(jì)律處分。對(duì)重大信用風(fēng)險(xiǎn)事件、重大違法違規(guī)或重大案件中存在的失職瀆職行為,要嚴(yán)肅追究總行相關(guān)人員的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和管理責(zé)任。
五、注重管常管長,完善內(nèi)控合規(guī)長效機(jī)制。
2017年市場(chǎng)亂象整治工作開展以來,銀行機(jī)構(gòu)累計(jì)修訂制度8.35萬項(xiàng),完善系統(tǒng)4766個(gè),開展了案例警示、問題通報(bào)及合規(guī)培訓(xùn)等形式多樣的教育活動(dòng),合規(guī)穩(wěn)健經(jīng)營的行業(yè)文化持續(xù)厚植。但內(nèi)控合規(guī)管理資源不足、獨(dú)立性不高、條線話語權(quán)不夠等情況仍不同程度存在,部分銀行治理管控薄弱,“兩會(huì)一層”履職不充分,個(gè)別銀行甚至監(jiān)督制衡機(jī)制失效、內(nèi)控合規(guī)管理形同虛設(shè)。各銀行機(jī)構(gòu)必須深刻認(rèn)識(shí)穩(wěn)健合規(guī)是商業(yè)銀行經(jīng)營的底線要求,要持續(xù)開展自查自糾和屢查屢犯問題整治,對(duì)突出問題必須心中有數(shù)、持續(xù)跟蹤整改。要以今年的建設(shè)年活動(dòng)為契機(jī),以“當(dāng)下改”促“長久立”,突出績(jī)效考核中內(nèi)控合規(guī)因素的比重和正向激勵(lì),開展常態(tài)化的內(nèi)控檢查排查和內(nèi)部控制評(píng)價(jià),做到防患于未然。
六、注重統(tǒng)籌施策,推進(jìn)內(nèi)控合規(guī)管理常抓不懈。
各級(jí)監(jiān)管部門堅(jiān)持對(duì)違法違規(guī)行為嚴(yán)查嚴(yán)處,全系統(tǒng)2017年以來累計(jì)處罰銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)9579家次,處罰責(zé)任人員1.22萬人次,罰沒合計(jì)104.36億元,超以往十幾年總和,有力促進(jìn)了銀行機(jī)構(gòu)牢固樹立“內(nèi)控優(yōu)先、合規(guī)為本”的理念。各級(jí)監(jiān)管部門要把推動(dòng)內(nèi)控合規(guī)管理建設(shè)作為深化銀行治理改革、提升風(fēng)險(xiǎn)防控能力的重要抓手。督促銀行機(jī)構(gòu)落實(shí)內(nèi)控合規(guī)主體責(zé)任,對(duì)機(jī)構(gòu)自查問題畸少、避重就輕的,應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管檢查、督促查擺問題;對(duì)反映問題較多的,應(yīng)有針對(duì)性地指導(dǎo)彌補(bǔ)缺陷、消除風(fēng)險(xiǎn)隱患,確保金融領(lǐng)域不發(fā)生影響經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定的風(fēng)險(xiǎn)事件。要加強(qiáng)與紀(jì)檢監(jiān)察部門的貫通協(xié)作,一體推進(jìn)合規(guī)文化與清廉金融文化建設(shè),構(gòu)筑“不敢違規(guī)、不能違規(guī)、不想違規(guī)”的長效機(jī)制,為構(gòu)建新發(fā)展格局提供有力金融支持。
今年是我行成立之年,本人按照分行制定的工作任務(wù)和自身崗位要求,積極履行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控崗的崗位職責(zé)。在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,及分行各位同事的幫助下,較好地完成了本人的各項(xiàng)工作任務(wù)。作為授信風(fēng)險(xiǎn)管理部的一員,就個(gè)人理論學(xué)習(xí)、近一年以來的工作情況、以及今后努力的方向等方面,進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高自身素養(yǎng),增強(qiáng)服務(wù)能力
進(jìn)入江蘇銀行前,自己從事的是公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)客戶的營銷、維護(hù)工作,進(jìn)入江蘇銀行后,自己適時(shí)進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換,從一名營銷人員轉(zhuǎn)變?yōu)橹信_(tái)管理人員。我深知自己的工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)都離其他同事有一定的差距,要使自己能夠勝任風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控崗這一職位,也需要自己不斷的加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
在過去的一年里,本人認(rèn)真學(xué)習(xí)了江蘇銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度,特別是授信風(fēng)險(xiǎn)管理?xiàng)l線的各項(xiàng)制度。了解本人崗位的工作內(nèi)容、崗位職責(zé)要求。
由于本人崗位還涉及到與人行、銀監(jiān)的各項(xiàng)工作匯報(bào),本人在業(yè)余時(shí)間也積極學(xué)習(xí)相關(guān)文件,包括人行征信制度、銀監(jiān)平臺(tái)貸款管理制度、金融統(tǒng)計(jì)客戶端操作規(guī)則等,為自己在這一年里更好的開展工作打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
本人熟知,風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控崗作為分行貸后管理的關(guān)口,負(fù)責(zé)分行公司信貸業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、防控與化解工作,深入調(diào)查研究,及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握分行內(nèi)外、國際國內(nèi)的有關(guān)情況和信息是十分重要的。平時(shí)本人也通過各種渠道,了解當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)金融狀況,及時(shí)做出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。
二、xx年工作情況總結(jié)
結(jié)合xx年實(shí)際情況,在行領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下,各位同事的共同努力下,重點(diǎn)開展了以下工作。
1、分行開業(yè)籌備工作
會(huì)同辦公室同事一道,做好分行開業(yè)的籌備工作。
2、信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類工作
規(guī)范組織開展風(fēng)險(xiǎn)分類工作,按時(shí)保質(zhì)完成風(fēng)險(xiǎn)分類,填報(bào)內(nèi)容規(guī)范、完整并相互銜接。
1)對(duì)分行公司客戶經(jīng)理進(jìn)行信管系統(tǒng)中資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類培訓(xùn);
2)組織開展分行信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)季度分類工作,按時(shí)保質(zhì)完成風(fēng)險(xiǎn)分類,真實(shí)反映分行信貸資產(chǎn)質(zhì)量,做到風(fēng)險(xiǎn)分類覆蓋率100%;
3)向總行上報(bào)《貸款分類偏離度檢查報(bào)告》;
3、貸后管理工作
做好日常貸后管理工作,制定貸后檢查計(jì)劃并定期組織貸后檢查。
1)對(duì)分行公司客戶經(jīng)理進(jìn)行分行貸后管理制度及信管系統(tǒng)操作培訓(xùn);
2)對(duì)分行7月末所有信貸客戶進(jìn)行信管系統(tǒng)中的非現(xiàn)場(chǎng)檢查;
3)對(duì)分行承兌匯票業(yè)務(wù)及評(píng)估公司業(yè)務(wù)檢查,形成自查報(bào)告上報(bào)總行;
4)配合風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部,進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)督查及信貸資金流向排查的信貸業(yè)務(wù)抽查工作;
5)參加分行對(duì)公授信風(fēng)險(xiǎn)排查工作,陪同三部對(duì)公司授信企業(yè)進(jìn)行走訪;
4、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警工作
嚴(yán)格執(zhí)行《江蘇銀行授信風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控管理辦法》有關(guān)規(guī)定,及時(shí)發(fā)現(xiàn)信貸管理中存在的問題及風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng),提示并協(xié)助轄內(nèi)機(jī)構(gòu)做好風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、防控與化解工作,并在規(guī)定期限內(nèi)做好有關(guān)信息的傳遞。嚴(yán)格執(zhí)行授信風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)報(bào)告制度;在限期內(nèi)反饋總行下發(fā)的每份《預(yù)警通知書》、《整改通知書》;落實(shí)總行下發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施。
1)對(duì)浙江富陽華天紙業(yè)有限公司,揭示相關(guān)風(fēng)險(xiǎn),向業(yè)務(wù)部門發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警通知書。
2)向總行上報(bào)杭州兆豐電池有限公司重大風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)報(bào)告;
5、征信管理工作
做好征信系統(tǒng)的使用和管理工作。
1)作為分行征信查詢員,負(fù)責(zé)對(duì)分行上報(bào)授信業(yè)務(wù)的企業(yè),進(jìn)行征信查詢;
2)配合人行征信管理處,開展“征信宣傳月”活動(dòng),并形成活動(dòng)報(bào)告上報(bào)總行;
3)組織分行相關(guān)人員參加征信從業(yè)人員考試;
6、信用評(píng)級(jí)工作
做好客戶信用評(píng)級(jí)系統(tǒng)的使用和管理工作。
1)做好分行內(nèi)評(píng)系統(tǒng)中客戶管戶人確認(rèn)和客戶信息維護(hù);
2)開展xx年度第五批公司類客戶信用評(píng)級(jí)工作;
7、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作
按時(shí)保質(zhì)向監(jiān)管機(jī)構(gòu)、總行相關(guān)條線部門、分行計(jì)財(cái)部、分行合規(guī)部報(bào)送各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及相關(guān)報(bào)告。
8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作及兼職崗位工作。
做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作及兼職崗位的相關(guān)工作。
1)按月向行領(lǐng)導(dǎo)及各經(jīng)營部門報(bào)送本月授信業(yè)務(wù)情況通報(bào);
2)兼任分行授信業(yè)務(wù)受理崗及審批意見復(fù)核崗,今年以來合計(jì)受理綜合授信172筆,低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)64筆,復(fù)核最終審批意見155筆;
3)按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作,包括但不限于國土資源查詢、房地產(chǎn)壓力測(cè)試、貸款卡年審等工作。
9、部門綜合員工作
做好部門收發(fā)文、辦公物品認(rèn)領(lǐng)、作息時(shí)間統(tǒng)計(jì)等其他工作,努力為部門
同事營造一個(gè)安心、舒適的辦公環(huán)境。
三、本人工作存在的問題及努力的方向
1、繼續(xù)提高理論素養(yǎng)。
今后加強(qiáng)理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)。
2、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
今后應(yīng)加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)部門及各位客戶經(jīng)理的了解,應(yīng)多與其他條線部門進(jìn)行溝通交流,提高服務(wù)意識(shí)和水平,真正做到管理是服務(wù)。
3、加強(qiáng)工作創(chuàng)新意識(shí)。
工作上有時(shí)只是按部就班地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),工作缺乏創(chuàng)造性,思路不新,業(yè)務(wù)能力水平不高。今后要打破工作常規(guī),開拓性、創(chuàng)造性地開展工作,多為領(lǐng)導(dǎo)出主意,想辦法,做好領(lǐng)導(dǎo)參謀、當(dāng)好助手。
4、加強(qiáng)政治敏感性。
主要表現(xiàn)在:有時(shí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示和文件精神吃不透,安排的一些工作任務(wù)不夠重視,對(duì)事情發(fā)展趨勢(shì)的分析判斷拿不準(zhǔn),不能根據(jù)出現(xiàn)的新情況、新問題積極地做出反應(yīng),導(dǎo)致工作中出現(xiàn)了延誤、偏差或胡亂行動(dòng),造成了不良后果。今后要在政治敏感性上加強(qiáng)修養(yǎng),提高政治熱情,形成敏銳的觀察和全面的視野,對(duì)每一件事情充滿的不確定性保持高度的警惕,并根據(jù)自身的環(huán)境和能力來及時(shí)采取應(yīng)對(duì)的措施。
5、繼續(xù)提高文字綜合能力水平。雖然完成了不少材料撰寫工作,但材料質(zhì)量不高、思路不新、深度不夠,工作效能低。在今后工作中,通過自身努力,不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí),虛心向身邊同事求教,取長補(bǔ)短,修正不足,提高文字表達(dá)能力和寫作水平。
20xx年對(duì)于我們xx物業(yè)公司來說是不平凡的一年,xx年我們接收了近90萬平米的小區(qū),在接收二片區(qū)的初期,我司虧損了100多萬,面對(duì)如此大的壓力,在各部門的支持與配合下,經(jīng)過本部門全體同仁艱苦不懈的努力,狠抓收費(fèi)率,使收入大大的超出預(yù)算指標(biāo)。對(duì)維修成本和費(fèi)用的控制非常嚴(yán)格,使全年利潤超出預(yù)算50%。
在經(jīng)營走上正軌的同時(shí),部門員工綜合素質(zhì)明顯提高;精神面貌煥然一新?,F(xiàn)將全年情況總結(jié)如下:
一、工作計(jì)劃目標(biāo)完成情況
20xx年,我部門共制定工作目標(biāo)計(jì)劃52項(xiàng)(其中月計(jì)劃工作42項(xiàng),總經(jīng)理督辦工作10項(xiàng)),完成52項(xiàng),工作計(jì)劃完成率達(dá)100%。
(一)科學(xué)編制經(jīng)營預(yù)算,加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行管理。
按照集團(tuán)的要求,xx我司開展了全面的預(yù)算管理工作,根據(jù)公司經(jīng)營計(jì)劃,科學(xué)地編制了xx年財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告。為確保預(yù)算能夠順利執(zhí)行,降低偏差,財(cái)務(wù)部以小區(qū)為利潤中心,小區(qū)主任為責(zé)任人,參考各小區(qū)收入、成本費(fèi)用的歷史數(shù)據(jù),將預(yù)算的各項(xiàng)指標(biāo)分解到小區(qū),每個(gè)月對(duì)各小區(qū)預(yù)算執(zhí)行情況分析、通報(bào)、考核,按季度進(jìn)行獎(jiǎng)罰。從今年全年的執(zhí)行情況來看,這種層層分解落實(shí)到人的預(yù)算執(zhí)行方式效果顯著,今年各小區(qū)都順利完成指標(biāo),公司完成了預(yù)算收入的105%,利潤完成了預(yù)算的150%。各小區(qū)主任的工作積極性大大提高同時(shí)公司的利潤也得到了保障。
(二)發(fā)揮財(cái)務(wù)審核監(jiān)督作用,促進(jìn)公司的經(jīng)營規(guī)范發(fā)展。
為控制維修費(fèi)用,規(guī)范維修項(xiàng)目和價(jià)格,總經(jīng)理在財(cái)務(wù)部設(shè)置了兩名核算員,分別對(duì)一二片區(qū)的各類維修維護(hù)費(fèi)用進(jìn)行審核,通過財(cái)務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)勘查和認(rèn)真審核,嚴(yán)格控制了維修成本。
xx年維修費(fèi)比xx年下降了xx萬元,下降了20%;自集團(tuán)財(cái)務(wù)部要求各二級(jí)公司對(duì)報(bào)銷審核要規(guī)范后,財(cái)務(wù)部嚴(yán)把財(cái)務(wù)單證、票據(jù)關(guān),報(bào)銷嚴(yán)格按照先審批,后辦事的原則,不符合財(cái)務(wù)制度及公司報(bào)銷制度的報(bào)銷,堅(jiān)決予以退單,杜絕了隨意性,真正的起到財(cái)務(wù)監(jiān)督的作用。由于平時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴積累,在集團(tuán)的規(guī)范化檢查中,財(cái)務(wù)層面的檢查獲得了97分的好成績(jī),在??谑行〗饚鞕z查中被審計(jì)事務(wù)所評(píng)價(jià)為:規(guī)范細(xì)致,無任何違規(guī)行為。
(三)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),提高整體素質(zhì)。
隨著公司業(yè)務(wù)的拓展,對(duì)收銀員業(yè)務(wù)熟練程度和工作強(qiáng)度的需求有所提高,針對(duì)這種情況財(cái)務(wù)部對(duì)收銀、出納人員開展了業(yè)務(wù)操作技能培訓(xùn),xx年不僅針對(duì)新招收銀員一對(duì)一培訓(xùn)外,對(duì)公司25名收銀員還開展了三次大型全員參與的專業(yè)培訓(xùn),二次技能與業(yè)務(wù)知識(shí)考試,并將成績(jī)優(yōu)秀者公示獎(jiǎng)勵(lì),以提高大家學(xué)習(xí)積極性。通過這一系列的舉措,目前收銀員都完全能夠勝任收銀工作。
財(cái)務(wù)部還針對(duì)收銀這個(gè)窗口崗位,增加了儀容儀表及禮貌用語的培訓(xùn),在工作中要求使用相請(qǐng)語、詢問語。例如:您好請(qǐng)問有什么事情需要幫忙等,并將此項(xiàng)內(nèi)容作為工作職責(zé)必須遵守。
(四)加強(qiáng)欠費(fèi)收取工作。
從7月份開始,財(cái)務(wù)部每周都通過收費(fèi)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)各小區(qū)的歷史收費(fèi)情況、當(dāng)月收費(fèi)情況,并將該數(shù)據(jù)每周通報(bào)給小區(qū)主任,以便他們隨時(shí)掌握小區(qū)欠費(fèi)情況,增加催繳力度,并將收費(fèi)率情況列入考核指標(biāo)中,通過以上舉措迅速降低了各小區(qū)的歷史欠費(fèi),例如xx小區(qū)僅有7萬元左右的欠費(fèi)。全公司的欠費(fèi)金額也達(dá)到歷史最低點(diǎn)。
二、存在的主要問題及解決措施
(一)業(yè)務(wù)量增加與部門管理能力不匹配。
(二)加強(qiáng)服務(wù)意思,為各小區(qū)提供最完備的服務(wù)。
由于處在公司總部,我部門會(huì)有優(yōu)越感,有時(shí)會(huì)有不耐煩的情緒,從而影響對(duì)各小區(qū)服務(wù)態(tài)度,未能提供質(zhì)的服務(wù)。
解決措施:加強(qiáng)與各小區(qū)溝通,經(jīng)常下到小區(qū)查看實(shí)際情況,對(duì)各小區(qū)反映的情況及時(shí)進(jìn)行。
改進(jìn),對(duì)公司的各種規(guī)定耐心解釋,定期提醒各小區(qū)欠費(fèi)情況,爭(zhēng)取做到讓各小區(qū)都滿意。
三、xx年工作目標(biāo)
(一)協(xié)助公司完成xx年的經(jīng)營目標(biāo)和計(jì)劃,開展全面預(yù)算管理,使公司本年收入達(dá)到xx萬元。
(二)協(xié)助公司完成各小小區(qū)的內(nèi)部承包數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),使公司利益化的同時(shí)承包者能夠盈利的'雙贏局面。
(三)根據(jù)各小區(qū)實(shí)際情況和歷史數(shù)據(jù)擬定及落實(shí)各小區(qū)指標(biāo),為公司目標(biāo)責(zé)任書提供數(shù)據(jù)支撐。
(四)對(duì)收銀員及部門人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和提升。
(五)配合公司加速整合后企業(yè)文化建設(shè),落實(shí)和完成五年戰(zhàn)略目標(biāo)。
(六)加強(qiáng)內(nèi)控管理和財(cái)務(wù)審核的職能,對(duì)各類顯性和隱形的收入要認(rèn)真盤查,做到對(duì)各小區(qū)情況了如指掌。
(七)提高財(cái)務(wù)預(yù)警能力,通過財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析,找出公司經(jīng)營上存在的問題,并向管理者提出預(yù)警。
四、xx年工作思路
20xx年對(duì)我們部門來說是充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的一年,通過接手新小區(qū)我們的隊(duì)伍將不斷的壯大,這就要求我們有較高的工作效率和能力,有強(qiáng)有力的專業(yè)知識(shí)做支撐,對(duì)各小區(qū)的情況更是要了如指掌,為此我們需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍的建設(shè),充分調(diào)動(dòng)部門員工積極性,為人才提供發(fā)展的平臺(tái),加大培訓(xùn)力度和員工的緊迫感,使我們部門能更好的為小區(qū)提供完善的服務(wù),為公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份綿薄之力。
我是銀行的一名非常非常普通員工。在銀行已經(jīng)工作的近三年中,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上奉獻(xiàn)青春,為行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。我要求自己不斷進(jìn)步,努力工作之余,我參加電大學(xué)習(xí),于今年順利取得了會(huì)計(jì)大專文憑,并在今年“業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請(qǐng)表信息輸入比賽”中獲得市第一名。
一、履行職務(wù)情況
在組織和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下,在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下,同事們的關(guān)心幫助下,我通過自身的不斷努力,無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,現(xiàn)將工作業(yè)績(jī)總結(jié)如下:
思想上,積極參加政治學(xué)習(xí),關(guān)心國家大事,堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,遵守行紀(jì)行規(guī),政治上要求進(jìn)步,具有較高的政治覺悟,積極向組織靠攏。
工作上,本人能忠于職守,嚴(yán)于律已,工作勤懇,嚴(yán)格執(zhí)行國家金融政策,遵守省行、支行的各項(xiàng)規(guī)章制度,積極響應(yīng)上級(jí)行的有關(guān)號(hào)召,在授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項(xiàng)工作。我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法,在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率,更好地完成工作要求。
學(xué)習(xí)上,自從參加工作以來,我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué),我沒有滿足于現(xiàn)狀,由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦,成績(jī)優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識(shí),也有了一定的理論水平。學(xué)習(xí)理論的同時(shí),更加鉆研業(yè)務(wù),把學(xué)到的金融知識(shí)融會(huì)到工作中去,使業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二、今年取得成績(jī)
1、今年“業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請(qǐng)表信息輸入比賽”中獲得市第一名。
2、我參加電大學(xué)習(xí),于今年順利畢業(yè),取得了會(huì)計(jì)大專文憑。
三、存在的主要問題
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識(shí)新科學(xué)不斷問世,面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。
二是在工作較累的時(shí)候,有過松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟,需要繼續(xù)加強(qiáng)。
在部門領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和指導(dǎo)下,本人能夠認(rèn)真貫徹分行及部門工作部署,堅(jiān)持“拓客戶、增存款”經(jīng)營理念,把擴(kuò)展客戶、做大業(yè)務(wù)作為中心工作,現(xiàn)將工作述職如下:
一、思想作風(fēng)建設(shè)情況
(一)思想上能從嚴(yán)從高要求自己,自覺加強(qiáng)政策理論和管理知識(shí)的學(xué)習(xí),努力提高政治理論水平和管理能力。一年來,我能認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和重新修訂的《中國共產(chǎn)黨章程》,學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和法規(guī),特別是堅(jiān)持學(xué)習(xí)報(bào)告精神和“三個(gè)代表”重要思想,參加整肅行風(fēng)行紀(jì)活動(dòng),思想認(rèn)識(shí)有了較大提高,充實(shí)了理論知識(shí)、開闊了工作思路,豐富了領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),對(duì)我們農(nóng)行改革的前景更加充滿了信心。
(二)學(xué)習(xí)上能不斷充實(shí)自己,自覺加強(qiáng)基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平,為盡快適應(yīng)新的崗位,進(jìn)入角色,我不斷完善自身,提高業(yè)務(wù)水平,擴(kuò)大知識(shí)面。一是不管工作有多忙,堅(jiān)持反復(fù)學(xué)習(xí)《信貸經(jīng)營管理必讀》、《商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)》等業(yè)務(wù)書籍,認(rèn)真閱讀金融法規(guī)、業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)操作辦法,以提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。二是參加分行組織的各種業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),一年來,通過自己的努力,本人的業(yè)務(wù)水平和工作能力有了進(jìn)一步的提高。
(三)作風(fēng)上能嚴(yán)格要求自己,不斷增強(qiáng)法制觀念,按章辦事,廉潔自律。作為一名客戶經(jīng)理,我以優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,工作走在前頭,講求奉獻(xiàn),廉潔奉公。對(duì)情況復(fù)雜,政策性、敏感性強(qiáng)的問題,我能夠加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào),針對(duì)客戶部門的工作特點(diǎn),能切實(shí)自己的職責(zé),依法辦事、廉潔自律,堅(jiān)持經(jīng)常性的制度學(xué)習(xí),加強(qiáng)內(nèi)控管理和信貸檔案管理;能夠嚴(yán)格執(zhí)行客戶經(jīng)理制度。
二、履行職責(zé)情況
以擴(kuò)大基礎(chǔ)客戶、增加存款為核心,積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作,努力完成領(lǐng)導(dǎo)的工作分配,認(rèn)真做好工作計(jì)劃和考核方案,利用上半年的時(shí)間,積極上報(bào)了5戶授信項(xiàng)目,并實(shí)現(xiàn)了4筆授信有效落地,實(shí)現(xiàn)了新增5戶有效基礎(chǔ)客戶,完成新增存款2100萬元。實(shí)現(xiàn)了新增現(xiàn)金管理客戶1戶,簽署芝麻開戶協(xié)議2戶。
三、存在的問題和今后努力的方向本人經(jīng)過總結(jié)回顧,認(rèn)為自己一年來的工作是稱職的,但仍然存在以下不足:
工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富,工作效率有待提高,工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng);今后本人將一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教,克服不足,將工作做得更好。
(一)放下思想包袱,扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作,當(dāng)一名合格的客戶部經(jīng)理。作為客戶經(jīng)理,不同于其他保障部門和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),承擔(dān)管理和經(jīng)營的雙重職能,工作擔(dān)子是很重的,需要具備把握宏觀全局、處理微觀事物的能力,今后本人一定會(huì)放下思想包袱,放開手腳,積極主動(dòng)協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)抓好工作,當(dāng)好助手,積極把業(yè)務(wù)做大。
(二)刻苦學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力,為全行業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)聰明才智。今后,我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平,繼續(xù)走訪客戶,提高組織營銷能力,抓好大客戶營銷,做好客戶維護(hù),加大產(chǎn)品營銷力度,積極拓展優(yōu)良客戶。
(三)嚴(yán)格要求,廉潔自律,做一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和客戶經(jīng)理。目前全黨正在常深入開展學(xué)精神,作為信貸業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理,我一定要保持清醒頭腦,以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,廉潔自律,絕不干有損于國家集體和人民的事情,清清白白做人,堂堂正正辦事,繼續(xù)保持一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和客戶經(jīng)理的本色。
我從事銀行工作多年,服務(wù)過成百上千的客戶,工作中不斷地提醒自己要工作認(rèn)真,態(tài)度謙和,客戶就是上帝的原則。因此,我的工作成果顯著,得到了客戶的認(rèn)可和擁護(hù)。根據(jù)我行08年一年來會(huì)計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況,年的工作主要從三個(gè)方面著手:抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì),現(xiàn)就針對(duì)這三個(gè)方面制定出銀行個(gè)人工作計(jì)劃:
一、 年工作計(jì)劃中的重點(diǎn)仍以客戶為中心,做好結(jié)算服務(wù)工作。
客戶是我們的生存之源,作為營業(yè)部又是對(duì)外的窗口,服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)
1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行,并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客,讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇,客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來越高,不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、BSP航空代理等代理結(jié)算外,更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。
3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù),工作計(jì)劃《銀行內(nèi)控工作計(jì)劃》。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的`綜合,是我營業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。
4、以銀行為課堂,明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座,增加人們的金融知識(shí),讓客戶多了解銀行,貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、 強(qiáng)內(nèi)控制度管理,防范風(fēng)險(xiǎn),保證工作質(zhì)量。m.endrikfelipe.com
隨著近年來金融犯罪案件的增多,促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求
1、督促科技部門對(duì)我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分,一崗一卡,一人一卡,增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性,提高約束力。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。
3、制定出財(cái)務(wù)人員工作計(jì)劃,進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度,嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查,規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作,保證銀企結(jié)算資金的安全,進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。
5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。
6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。
員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍
1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美,其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn),所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位,從而提高員工的積極性。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),這也是明年最緊迫的,現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門,準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。
3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵,除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
4、勤做員工的思想工作,關(guān)心鼓勵(lì)員工,強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。
5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換,培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
時(shí)光荏苒,回溯過往的一年,感觸頗深。又是繁忙而收獲的一年,財(cái)務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,認(rèn)真貫徹落實(shí)了公司的各項(xiàng)政策方針,在各職能部分的大力協(xié)助下,牢牢圍繞公司整體部署和工作重點(diǎn),正確處理各種財(cái)務(wù)核算業(yè)務(wù),認(rèn)真進(jìn)行財(cái)務(wù)監(jiān)視,充分完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)?,F(xiàn)我將這一年的工作匯報(bào)如下:
一、德:具備良好的政治素質(zhì)和道德品質(zhì)。
作為一名合格的黨員,我無論從思想上、行動(dòng)上。嚴(yán)以律己,正直真誠,積極樂觀,待人熱忱,友愛同事,團(tuán)結(jié)集體。
二、能:具備良好的崗位技能和職業(yè)素養(yǎng)。
財(cái)務(wù)部的工作如百年樹木年輪,一圈環(huán)繞一圈,循環(huán)并擴(kuò)大,厚實(shí)而累積。一個(gè)月工作的結(jié)束,意味著下一個(gè)月工作的重新開始。我喜歡我的工作,雖然繁雜、瑣碎,但是做為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的命脈,我深刻明白身為財(cái)務(wù)部一員--自己崗位的價(jià)值。我熱愛本職工作,愛崗敬業(yè),廉潔奉公,恪盡職守,辦理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)時(shí)遵循實(shí)事求是、客觀公正原則;嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)法規(guī),積極的完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)財(cái)務(wù)任務(wù)。
三、勤:系統(tǒng)的文化知識(shí)和良好的專業(yè)能力。
加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),明確崗位職責(zé),不斷提高自身綜合素質(zhì)。堅(jiān)持參加公司組織的學(xué)習(xí),積極向同行前輩和同事學(xué)習(xí),加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平和治理能力。已具備中級(jí)會(huì)計(jì)師和助理會(huì)計(jì)師職稱,現(xiàn)備考注冊(cè)稅務(wù)師。
四、得:
1、切實(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算。嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)制度,遵從公司領(lǐng)導(dǎo)指示規(guī)范財(cái)務(wù)治理、優(yōu)化財(cái)務(wù)審核程序、提升財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和發(fā)揮職能部分,更好地參與企業(yè)治理的要求,經(jīng)過高效的制度組織,分清工作的輕重緩急,妥善處理好各項(xiàng)工作。
2、我懂得了“取人之長、補(bǔ)己之短”,在處理某些問題時(shí),我開始從多個(gè)角度去考慮,學(xué)會(huì)了換位思考,更多的站在別人的.角度去看待自己處理問題的方式方法。
企業(yè)的最終目標(biāo)是體現(xiàn)在效益上。我司作為現(xiàn)代企業(yè),財(cái)務(wù)中心必然成為企業(yè)治理的核心部分,發(fā)揮財(cái)務(wù)板塊的重要作用,為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供及時(shí)的、真實(shí)的財(cái)務(wù)信息,為其良好決策作好保障。新的一年,新的機(jī)遇,新的挑戰(zhàn),我相信競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年,機(jī)遇和挑戰(zhàn)共存將進(jìn)一步激發(fā)我的斗志和工作熱情。
今后,我將工作基點(diǎn)放在服務(wù)、規(guī)范、創(chuàng)新上,清醒地認(rèn)識(shí)到只有搞好服務(wù)才能做好工作,只有堅(jiān)持規(guī)范才能減少風(fēng)險(xiǎn),只有推進(jìn)創(chuàng)新才能有所作為;確立以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為先,以制度建設(shè)為本的工作理念;立足于做好常規(guī)工作,著眼于推進(jìn)重點(diǎn)工作。
在支行黨組正確領(lǐng)導(dǎo)下和同事們的共同努力下,我較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),工作以來,我擺正位置,為主任當(dāng)好參謀助手,積極配合與協(xié)助,共同做好部室工作。在勝任本職工作的同時(shí),做好內(nèi)勤、金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)、監(jiān)測(cè)分析等綜合性工作。以下是我的主要工作:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),積極履職
在學(xué)習(xí)上,我態(tài)度明確,認(rèn)真、系統(tǒng)學(xué)習(xí)了西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、國際經(jīng)濟(jì)學(xué)、貨幣銀行學(xué)、國際金融管理、證券投資學(xué)、保險(xiǎn)學(xué)、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)管理、中央銀行業(yè)務(wù)、投資銀行理論與實(shí)務(wù)等課程。通過幾年的學(xué)習(xí),本人具備以下幾方面的知識(shí)和能力:
(1)掌握金融學(xué)科的基本理論、基本知識(shí)。
(2)具有處理銀行、證券、投資與保險(xiǎn)等方面業(yè)務(wù)的基本能力。
(3)熟悉國家有關(guān)金融的方針、政策和法規(guī)。
(4)了解本學(xué)科的理論前沿和發(fā)展動(dòng)態(tài)。
在學(xué)習(xí)理論的同時(shí),不忘鉆研業(yè)務(wù),積極參加支行組織的思政教育學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)上級(jí)行歷次年初信貸工作會(huì)議精神,掌握精髓,按照要求編發(fā)《金融機(jī)構(gòu)信貸政策與支持要點(diǎn)》《三門峽中小企業(yè)融資指引》等宣傳資料,向有關(guān)部門和企業(yè)宣傳貨幣政策,掌握轄內(nèi)各行信貸政策,反饋國家貨幣信貸政策的貫徹實(shí)施情況。
二、加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行的調(diào)查研究和分析,為上級(jí)行決策服務(wù),為支行在政府有地位贏得了話語權(quán)
圍繞重大貨幣政策實(shí)施效果調(diào)研監(jiān)測(cè)分析。參與經(jīng)濟(jì)金融快速調(diào)查多次,涵蓋果汁行業(yè)、項(xiàng)目建設(shè)年、擔(dān)保行業(yè)等層面內(nèi)容,先后撰寫并采用調(diào)研信息動(dòng)態(tài)16篇,為上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)決策發(fā)揮了較好的參考作用。
密切關(guān)注信貸資金在不同行業(yè)的投入變化及風(fēng)險(xiǎn)狀況,對(duì)貸款過度集中的行業(yè)或企業(yè),及時(shí)向金融機(jī)構(gòu)發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)提示。轉(zhuǎn)發(fā)利率文件,接待群眾利率咨詢。已配合上級(jí)行利率、民間借貸監(jiān)測(cè)16次,上報(bào)監(jiān)測(cè)表92張、分析報(bào)告16篇。
三、金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng)新工作
克服部室人員不足的困難,以支行名義起草《農(nóng)村金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng)新試點(diǎn)工作方案》材料報(bào)請(qǐng)靈寶市政府批準(zhǔn)印發(fā),編發(fā)各金融機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)及適銷對(duì)路的產(chǎn)品彩頁,形成了《信貸產(chǎn)品介紹》《農(nóng)村金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng)新簡(jiǎn)報(bào)》等宣傳資料,有效地宣傳金融產(chǎn)品,努力營造信貸創(chuàng)新工作的良好氛圍。積極參與由行長或主管行長組織的金融產(chǎn)品創(chuàng)新工作碰頭會(huì),集全行之智、傾全市金融機(jī)構(gòu)之力展開調(diào)研。對(duì)運(yùn)作過程中出現(xiàn)的新情況、新問題進(jìn)行深入剖析,及時(shí)研究制定對(duì)策。
目前,該項(xiàng)工作已得到上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。倉儲(chǔ)抵押貸款產(chǎn)品被鄭州中支評(píng)為優(yōu)秀產(chǎn)品獎(jiǎng),中小企業(yè)財(cái)務(wù)輔導(dǎo)服務(wù)方式被鄭州中支評(píng)為優(yōu)秀服務(wù)獎(jiǎng),三門峽市農(nóng)村金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng)新工作領(lǐng)導(dǎo)小組在靈寶召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì),向全轄推廣靈寶支行做法。由我執(zhí)筆撰寫的《靈寶支行貨幣政策傳導(dǎo)、金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng)新》經(jīng)驗(yàn)材料,中支黨委書記、行長做了重要批示,加編者按轉(zhuǎn)發(fā)各縣(市)支行。
四、工作體會(huì)
領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、大力支持是做好工作的基礎(chǔ)。團(tuán)結(jié)和諧是搞好工作的關(guān)鍵,吃苦耐勞是工作進(jìn)步的積累,勤學(xué)善思是取得成績(jī)的前提。
五、存在的不足
與其他部室人員缺乏交流,工作方法不夠靈活,調(diào)研層次不高。
六、努力方向
(一)加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和其他部室人員交流,改進(jìn)工作方法,有效履職。
(二)強(qiáng)化調(diào)研、監(jiān)測(cè)、分析,密切關(guān)注經(jīng)濟(jì)發(fā)展走勢(shì),圍繞影響經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行質(zhì)量的全局性、深層次問題做好調(diào)研。
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