運(yùn)維轉(zhuǎn)正工作總結(jié)通用七篇

總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編收集整理的運(yùn)維季度工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

運(yùn)維轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇1

在學(xué)習(xí)中才有進(jìn)步，在進(jìn)步中才能找到收獲。曾經(jīng)的實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)到中鐵五局集團(tuán)第四工程有限責(zé)任公司的見(jiàn)習(xí)工作中打了本職的基本功，使自己在過(guò)去的實(shí)習(xí)中對(duì)自己的工作得到了幾分肯定，雖然基本功不是很全面，但讓自己的工作更加充滿信心。當(dāng)然，對(duì)于過(guò)去已成為歷史，面對(duì)將來(lái)仍需努力。

來(lái)到公司報(bào)到后，被安排到潼西項(xiàng)目部工作。在那里，我的工作被安排是做路基內(nèi)業(yè)資料，然而對(duì)于路基內(nèi)業(yè)資料來(lái)說(shuō)我并沒(méi)什么問(wèn)題，因?yàn)檫^(guò)去的實(shí)習(xí)中已經(jīng)有了這方面的工作經(jīng)驗(yàn)，記得在偶爾的一次中，他們讓我查看他們之前做過(guò)的資料是否存在什么問(wèn)題，在查閱中萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到……工作中雖然有過(guò)爭(zhēng)執(zhí)，但堅(jiān)守責(zé)任這是自己分內(nèi)的事情。

“物有不同，景有所變”。在潼西項(xiàng)目短暫的時(shí)間之后被調(diào)回到公司經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)部，從事招投標(biāo)工作，然而對(duì)于經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)部?jī)?nèi)的工作是我一直夢(mèng)寐以求的事情。能來(lái)到經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)部，十分感謝公司給了我這個(gè)嶄新的舞臺(tái)，讓我展示自己的能力，擴(kuò)展自己的認(rèn)知，讓自己吸收的知識(shí)。

經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)部的工作主要分為商務(wù)、施組、報(bào)價(jià)三部分。施組、報(bào)價(jià)對(duì)我來(lái)說(shuō)，雖然曾經(jīng)都有各自不同的認(rèn)知度，但那些僅僅是皮毛功夫，不值一提，所以對(duì)于工作上，自己必須聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排，全職做好自己的分內(nèi)事情，只有分配到位的工作，才是最快的提升，最終自己的工作被安排做工程報(bào)價(jià)。在平時(shí)的工作中，自己有了更深的認(rèn)識(shí)，充滿了的激情感，同樣也讓自己有了進(jìn)一步的熱程度，使自己可以學(xué)習(xí)到的東西，讓自己每天的生活得到更好的充沛性。

工作不應(yīng)該只是一種單純的工作，而應(yīng)該是一種更好的學(xué)習(xí)。在工作中，由于在全國(guó)各地都有奔跑，對(duì)于每個(gè)省份在招標(biāo)文件方面都各有自己的風(fēng)格及獨(dú)特之處，因此在拿到招標(biāo)文件時(shí)，要細(xì)心的閱讀其中的內(nèi)容，深刻的理解文件中字里行間的關(guān)系以及對(duì)文件中的地質(zhì)情況、所在地的市場(chǎng)地材情況、交通情況等都必須有所了解，只有掌握到這些重要的信息，才能獲得更大的把握，使自己更胸有成竹的去面對(duì)自己的工作，讓單位的.利益獲得第一。

雖然自己對(duì)廣聯(lián)達(dá)軟件有所了解，但是對(duì)于公路工程軟件卻未曾接觸過(guò)。在工作中，對(duì)于軟件的學(xué)習(xí)是首要的，盡管路基工程的施工現(xiàn)場(chǎng)自己曾經(jīng)有過(guò)接觸，但是做路基的工程報(bào)價(jià)時(shí)，在套用定額時(shí)，經(jīng)常會(huì)回顧起記憶中的現(xiàn)場(chǎng)景象，但總會(huì)存在著這樣那樣的不同，不能很好的把現(xiàn)場(chǎng)的一些施工工序與定額很好的結(jié)合起來(lái)，使自己在套用定額的時(shí)候總會(huì)覺(jué)得有些地方有些出入，因此對(duì)于存在的問(wèn)題同有過(guò)現(xiàn)場(chǎng)豐富經(jīng)驗(yàn)的同事、報(bào)價(jià)工作豐富的同事及經(jīng)過(guò)自己在網(wǎng)絡(luò)中尋求的視頻教程等多次經(jīng)過(guò)溝通、他們細(xì)心的講解以及自己的學(xué)習(xí)中，讓自己更進(jìn)一步的理清施工現(xiàn)場(chǎng)與定額套用存在的差異。故此，清晰的才明白在開(kāi)始展開(kāi)工程報(bào)價(jià)時(shí)，存在套用定額的缺陷，造成因考慮不周而存在一些不足的地方。至此，在長(zhǎng)期的工作中，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的虛心請(qǐng)教、細(xì)心的講解中，對(duì)自己工作中存在的病癥終于得到了解決，讓自己更好的揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短、查漏補(bǔ)缺完善自己在套用定額上存在的問(wèn)題，也讓自己更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)到自己剛出茅廬，工作經(jīng)驗(yàn)有限，不能對(duì)每個(gè)不同的施工現(xiàn)場(chǎng)所需要運(yùn)用到的不同施工機(jī)械及施工工序都能深刻的理清。

橋梁工程主要分為：基樁、下部結(jié)構(gòu)、上部結(jié)構(gòu)，附屬工程幾個(gè)部分，

因?yàn)榈乩項(xiàng)l件的差異在結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上各有不同，難易程度也存在眾多因素，然而在這幾個(gè)部分中，基樁、下部結(jié)構(gòu)、附屬工程在定額套用的時(shí)候也會(huì)有點(diǎn)問(wèn)題，但都能夠在很短的時(shí)間里一一解決。然而對(duì)于上部結(jié)構(gòu)而言，主要分為現(xiàn)澆部分、預(yù)制部分兩大塊，但對(duì)于預(yù)制部分而言卻好幾次套用定額的時(shí)總不能夠周全的考慮，在同事多次的指導(dǎo)和細(xì)心的講解下，自己才慢慢有了提升，現(xiàn)在對(duì)于這部分定額的選用時(shí)，在套用定額時(shí)，不會(huì)再存在什么大的問(wèn)題了。例如：砼t型梁的預(yù)制，在定額選用時(shí)，提及到“場(chǎng)地平整→場(chǎng)地碾壓→排水設(shè)施→砼（場(chǎng)地硬化）→平面底座→砼拌合→砼運(yùn)輸→養(yǎng)生→龍門架→跨墩門架→安裝”等都可以考慮到，這些也是施工中經(jīng)常運(yùn)用到，當(dāng)然，在不同的情況下也會(huì)在此基礎(chǔ)上在添加或更換部分定額；圓管涵、箱涵、拱涵等，自己在套用定額時(shí)所碰到的問(wèn)題自己都基本可以解決，所以不存在大的問(wèn)題。

隧道工程是實(shí)習(xí)期間我首先接觸到的，但由于時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，也沒(méi)再回想現(xiàn)場(chǎng)的一些實(shí)戰(zhàn)知識(shí)，因此造成在隧道開(kāi)挖爆破后，因煙塵很大的情況需要用到的通風(fēng)設(shè)備和定額中“對(duì)于長(zhǎng)度在500米以內(nèi)的短隧道是不計(jì)正洞通風(fēng)費(fèi)用”被自己忽視，造成這部分在套用定額的時(shí)候，沒(méi)能考慮進(jìn)去及定額錯(cuò)誤的套用，但經(jīng)過(guò)時(shí)間的磨合，最終在同事的幫助、自己細(xì)心的檢查及反復(fù)的查閱定額中，這部分的問(wèn)題也得到了提升，使自己能夠很好的在這部分對(duì)于定額的運(yùn)用發(fā)揮到最佳狀態(tài)。

工程報(bào)價(jià)對(duì)于調(diào)價(jià)部分，直接關(guān)系著工程的成本、利潤(rùn)、信息。從細(xì)節(jié)來(lái)講，成本：直接影響公司的虧盈、負(fù)債等因素；利潤(rùn)：是每個(gè)單位生存的基本保障，在迎合公司的實(shí)際情況中，報(bào)價(jià)能夠算出來(lái)的盈利僅為一個(gè)動(dòng)搖的數(shù)字，并非定性。因此對(duì)于一個(gè)純利潤(rùn)，就需要看怎樣的現(xiàn)場(chǎng)管理、怎樣的運(yùn)營(yíng)方式，怎樣可以緊密的讓公司的利益放在第一。信息：材料信息、人脈信息一個(gè)必不可少的因素。對(duì)施工單位來(lái)講，材料的采購(gòu)地、業(yè)主提供的采購(gòu)地直接關(guān)乎到材料費(fèi)用、機(jī)械運(yùn)輸費(fèi)用等成本及利潤(rùn)的高低，之間存在著環(huán)環(huán)相扣，緊密相連的關(guān)系；人脈信息對(duì)于在信息的來(lái)源有著不尋常之處，它所帶來(lái)的資源不可估量。

在招標(biāo)文件遞交的前一天是最繁忙的時(shí)間，隨著在緊張的調(diào)價(jià)階段花費(fèi)的時(shí)間外，在復(fù)印、裝訂、檢查都必須確保整個(gè)環(huán)節(jié)的操作中不存在絲毫的錯(cuò)誤，以免造成更大的損失，更重要的一點(diǎn)就是必須確保自己的內(nèi)容信息處于一種保密的狀態(tài)，因?yàn)樵诿看螌ふ覐?fù)印店面時(shí)，工作總結(jié)往往會(huì)碰到其他的施工單位報(bào)價(jià)人員，所以就會(huì)有不可避免的接觸，因此，必須在緊張繁忙的時(shí)間里，高度警惕、穩(wěn)心不亂的面對(duì)自己的工作，看管好自己的招標(biāo)文件。所以，在如此緊張的工作環(huán)境下，團(tuán)隊(duì)的默契配合必須在調(diào)價(jià)前就應(yīng)該在腦子里形成一個(gè)模式，只有這樣才能在萬(wàn)分緊張的工作環(huán)境下，短時(shí)間的分配工作中贏得更寶貴的時(shí)間，才能在業(yè)主要求的時(shí)間里順利的把招標(biāo)文件準(zhǔn)時(shí)遞交。

經(jīng)驗(yàn)來(lái)自于工作中細(xì)心的琢磨與深思的總結(jié)。對(duì)于在工作中，想要獲得的收獲、的提升，只有不斷的努力、不斷的提升自己，爭(zhēng)得的機(jī)會(huì)，讓自己對(duì)自己從事的工作充滿更深、更濃厚的興趣，想必只有這樣自己的工作才能得到肯定，才能被認(rèn)知自己工作的端正態(tài)度，才能對(duì)自己付得起責(zé)任，對(duì)工作付得起責(zé)任，對(duì)單位付得起責(zé)任。

滿足現(xiàn)狀不是目標(biāo)，尋求根源才是終點(diǎn)。工作中，僅僅對(duì)部分達(dá)到目標(biāo)，僅僅會(huì)使用工程報(bào)價(jià)軟件是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的、遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿做不了自己的需求，滿足不了自己的求知欲，更加滿足不了自己對(duì)自己工作的要求。因此，還必修繼續(xù)的學(xué)習(xí)，繼續(xù)的深化，讓自己獲得自己的肯定、熱門思想?yún)R報(bào)獲得同事的肯定、獲得單位的肯定。

運(yùn)維轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇2

尊敬的公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：你們好!

首先，感謝您們能給我機(jī)會(huì)xx物業(yè)管理公司工作成長(zhǎng)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在我試用期一個(gè)月時(shí)間里，我主要的工作是環(huán)境、人員、制度流程的熟悉了解，通過(guò)學(xué)習(xí)，我熟悉了公司項(xiàng)目的整個(gè)操作流程。工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂及提出好的建議;項(xiàng)目方面不了解的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早融入到工作中，為公司做出更大的貢獻(xiàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下全體員工的協(xié)作下已工作了1個(gè)多月，對(duì)這段期間的工作匯報(bào)

一、全面熟悉公司、項(xiàng)目人員環(huán)境、制度流程，感悟公司企業(yè)文化。

本人加入公司時(shí)，全體公司員工在老總的帶領(lǐng)下，滿腔熱情，積極進(jìn)取，呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。

二、糾正錯(cuò)誤、合理建議由于前期多種原因，造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后，特別是工程維修方面，通過(guò)努力逐一處理，充分調(diào)查研究，科學(xué)合理執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的交代的各種事宜;合理結(jié)合農(nóng)民安置房物業(yè)管理特性;在參考同行業(yè)操作規(guī)律的.前提下，對(duì)本項(xiàng)目物管工作進(jìn)行了調(diào)整。

三、規(guī)范管理制度、提高項(xiàng)目執(zhí)行能力接手項(xiàng)目后，逐個(gè)與部門員工交談，增進(jìn)了解，利用例會(huì)、臨時(shí)會(huì)議進(jìn)行培訓(xùn)，包括物業(yè)管理法規(guī)條例、裝飾裝修、建筑物質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、保質(zhì)期限等國(guó)家省市標(biāo)準(zhǔn)。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題隱患，及時(shí)的講解學(xué)習(xí)消除，同時(shí)在利用好原有制度的基礎(chǔ)上完善建立了一些規(guī)章制度裝修裝飾巡查制度;

2.保安部周勤務(wù)執(zhí)行制度;

3.保潔勤務(wù)工作流程分配方案;

經(jīng)過(guò)初步的規(guī)化調(diào)整，每個(gè)員工確實(shí)做到責(zé)任到人、獎(jiǎng)罰到人;做到培訓(xùn)、考核經(jīng)?；行岣邌T工專業(yè)服務(wù)知識(shí)與技能?，F(xiàn)在本項(xiàng)目員工的服務(wù)意識(shí)和對(duì)客戶服務(wù)能力有較大進(jìn)步。經(jīng)過(guò)一過(guò)個(gè)多月的工作，雖然取得了一些成績(jī)，然而，仍存在不足，如別工程維修方面未能完全及時(shí)的解決，現(xiàn)盡力逐個(gè)協(xié)調(diào)解決，本人相信在葉總的帶領(lǐng)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，桂林萃島物業(yè)服務(wù)中心的工作會(huì)更加進(jìn)步。

運(yùn)維轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇3

1、通過(guò)日常工作的學(xué)習(xí)和積累，使我對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)規(guī)劃有了較為深刻的認(rèn)知。第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無(wú)措，現(xiàn)在能有條不紊地完成每個(gè)工作環(huán)節(jié)。通過(guò)不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，熟悉后臺(tái)系統(tǒng)的操作環(huán)境，和各種日常運(yùn)營(yíng)方法，掌握網(wǎng)站頁(yè)面單品及活動(dòng)的更新上線。

2、統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)了解、頻道的銷售進(jìn)度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因，對(duì)主要品牌和暢銷單品做出具體分析。

3、每周對(duì)所負(fù)責(zé)的頻道給出有亮點(diǎn)、能促進(jìn)銷售的.商品計(jì)劃，根據(jù)營(yíng)銷節(jié)奏對(duì)占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營(yíng)銷，配合當(dāng)下時(shí)令對(duì)應(yīng)季類的商品品牌做針對(duì)性的推廣，及時(shí)盡快地更換頁(yè)面單品，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售。

4、觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站及活動(dòng)的頁(yè)面設(shè)計(jì)規(guī)劃，揚(yáng)長(zhǎng)避短，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)自身的缺陷和不足，不斷地學(xué)習(xí)好的運(yùn)營(yíng)方法和思路，發(fā)展自己，向更高一級(jí)的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化，早日成為獨(dú)當(dāng)一面的運(yùn)營(yíng)人員。

經(jīng)過(guò)半年的自身努力和同事們的幫助，我對(duì)工作有較強(qiáng)的處理能力，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可；同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向。

看到公司迅速發(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)！

運(yùn)維轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇4

來(lái)到公司已經(jīng)有3個(gè)多月的時(shí)間，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力學(xué)習(xí)，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭。同時(shí)對(duì)公司的企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個(gè)方面都有了一些初步了解。對(duì)自己的工作崗位和職責(zé)有了較深的理解，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)正。

初到公司的主要工作公司網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)工作，對(duì)完成公司客戶系統(tǒng)的測(cè)試工作及搜集相關(guān)的資料，并且保證xx的正常運(yùn)作，所有問(wèn)題都在第一時(shí)間解決；

另一方面肩負(fù)起旅游票務(wù)部?jī)?nèi)部網(wǎng)絡(luò)和辦公設(shè)備的維護(hù)工作。面對(duì)日常網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中所發(fā)生的問(wèn)題故障，基本可以快速判斷和解決，確

保設(shè)備正常運(yùn)行。

首先，在業(yè)務(wù)方面，通過(guò)一個(gè)多月的'旁聽(tīng)見(jiàn)習(xí)，兩個(gè)月的。專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)獲得了基本的業(yè)務(wù)技能及基礎(chǔ)訓(xùn)練，對(duì)于xx的一般業(yè)務(wù)有了較為完善的了解，并基本掌握；之后，通過(guò)到目前為止共三個(gè)月的上線執(zhí)機(jī)，將所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)和語(yǔ)言技巧應(yīng)用到實(shí)際的操作和服務(wù)當(dāng)中，在實(shí)踐中不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，同時(shí)盡自己所能地為客戶提供專業(yè)的服務(wù)，獲得了客戶的良好評(píng)價(jià)，同時(shí)也令工作成為了一件愉快的事情。

其次，在與同事的相處方面，除了尊敬領(lǐng)導(dǎo)、師長(zhǎng)，與同事在業(yè)務(wù)上互相幫助之外，也能夠與同事們分享工作和生活中的喜怒哀樂(lè)，與同事融洽相處。大家就像在一個(gè)大家庭中一樣，用自己的快樂(lè)互相感染。以自己一顆真誠(chéng)而熱情的心，去與＂戰(zhàn)友＂們共同面對(duì)每天的困難和歡笑。

另外，在工作中，我能感受到自己在和公司一起成長(zhǎng)，不斷的系統(tǒng)更新和活動(dòng)推出，另自己也能見(jiàn)證公司的每一步成長(zhǎng)，我想這種經(jīng)歷不是每一個(gè)人都能夠獲得的。同事，面對(duì)不斷出現(xiàn)的壓力，我也能夠永遠(yuǎn)以一種積極的態(tài)度去面對(duì)，對(duì)待客戶永遠(yuǎn)保持耐心、真誠(chéng)，因?yàn)槲蚁嘈趴蛻襞c我們一樣，只要以良好的溝通為橋梁，就一定會(huì)使橋的兩端都充滿陽(yáng)光。

最后，我當(dāng)然也認(rèn)識(shí)到自己在工作中依然會(huì)有對(duì)部分業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉程度不足，對(duì)客戶的應(yīng)對(duì)技巧不夠熟練、果斷，為客戶服務(wù)在經(jīng)驗(yàn)和方法上還有所欠缺等問(wèn)題。在之后的工作中，我一定會(huì)堅(jiān)持不斷提

升自己，克服面臨的壓力和挑戰(zhàn)，爭(zhēng)取能夠?yàn)槊恳晃豢蛻籼峁┳顑?yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司的發(fā)展盡一份力。

運(yùn)維轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇5

2022年我部門在保障運(yùn)維任務(wù)的基礎(chǔ)上多方面挖掘客戶，拓展同事的商務(wù)思路、感覺(jué)，從運(yùn)維、配件合同入手，全員銷售。各項(xiàng)目運(yùn)維組在現(xiàn)有條件基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌安排，有條不紊的完成了公司規(guī)定的各項(xiàng)運(yùn)維任務(wù)。

一、合同簽訂

運(yùn)維部2022年第一季度已簽訂合同額62.626萬(wàn)，部門中李培任、王濤、張之祥、孫龍宇、熊永濤均已具備獨(dú)立運(yùn)作及簽訂運(yùn)維或配件合同能力。

其中：

1、運(yùn)維合同：共與9家法人單位簽訂運(yùn)維合同，合同額27.34萬(wàn)

2、配件及改造合同：共簽訂合同51宗，合同額35.286萬(wàn)

目前德州軍糧產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、魯糧集團(tuán)、菏澤地區(qū)的運(yùn)維合同集中簽訂，德州地區(qū)涉及綠色倉(cāng)儲(chǔ)的部分項(xiàng)目也在進(jìn)一步跟進(jìn)中。

二、運(yùn)維支持

1、日常運(yùn)維工作

2022年第一季度，6個(gè)運(yùn)維組共處理各項(xiàng)問(wèn)題3202項(xiàng)，其中軟件問(wèn)題2420條共占比74%，硬件問(wèn)題829條共占比26%。各運(yùn)維組處理問(wèn)題時(shí)間段以白天為主共2498條占比78%，晚間512條共占比16%，凌晨192條共占比6%。其中0.5h內(nèi)解決問(wèn)題2466條共占比76%，0.5—1h內(nèi)解決問(wèn)題597條共占比18%，1.0—1.5h內(nèi)解決問(wèn)題101條共占比3%，2h以上85條共占比3%。

現(xiàn)場(chǎng)各類維修出差及合同內(nèi)巡檢工作共計(jì)266人天

2、運(yùn)維回訪工作

2022年第一季度，利用疫情期間的出差空隙，組織了益海、中儲(chǔ)糧、山水、山東糧食的集中回訪工作，共回訪法人單位166家，處理回訪中落實(shí)的問(wèn)題46宗。計(jì)劃在4月11開(kāi)始進(jìn)行第二季度的集中回訪工作

三、內(nèi)部管理

1、制度建設(shè)：《運(yùn)維部問(wèn)題匯總輸出》、《運(yùn)維部外出巡檢工作流程及輸出》、《運(yùn)維部節(jié)假日值班工作流程》、《呼叫中心運(yùn)維問(wèn)題處理流程》及《呼叫中心電話接聽(tīng)規(guī)范》五項(xiàng)制度及流程已在2022年第一季度進(jìn)行試行并在逐步修訂之中。

2、呼叫中心：呼叫中心已經(jīng)于2022年第一季度開(kāi)始試運(yùn)行，目前共有糧油、糧食、建材、傳統(tǒng)衡器4個(gè)坐席，在對(duì)外溝通的過(guò)程中已對(duì)新4008812799的24小時(shí)運(yùn)維服務(wù)電話進(jìn)行了對(duì)外推廣，但受客戶使用習(xí)慣影響，目前大部分客戶仍習(xí)慣撥打原運(yùn)維支持電話及微信、QQ咨詢的方式。

四、現(xiàn)存問(wèn)題

1、運(yùn)維電話影響力不足，流程方面缺乏統(tǒng)一，4008812799的運(yùn)維電話推廣力度不足，在客戶層面沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的辨識(shí)度。用戶仍然習(xí)慣采用原微信、QQ或直接撥打原運(yùn)維電話的方式與我方取得聯(lián)系，這就造成了運(yùn)維信息來(lái)源的不一致。給集中、統(tǒng)一、流程化管理帶來(lái)難度。

2、運(yùn)維相關(guān)商務(wù)定位不準(zhǔn)確，在日常運(yùn)維工作中對(duì)商務(wù)信息的敏感程度不足，獲取信息后除各別同事外不能對(duì)信息進(jìn)行主動(dòng)跟進(jìn)，大多數(shù)在等待反饋經(jīng)理后的任務(wù)分配，缺少業(yè)務(wù)興奮度。

3、及時(shí)反饋的思想還不能深入人心，運(yùn)維工作中對(duì)無(wú)法處理的轉(zhuǎn)出問(wèn)題跟進(jìn)不足、與客戶不能及時(shí)反饋。問(wèn)題一旦轉(zhuǎn)出后多出現(xiàn)被動(dòng)等待的情況。

五、下一步計(jì)劃措施

1、達(dá)成收支平衡的共建方向，多方面調(diào)動(dòng)全員參與商務(wù)工作：

（1）從個(gè)人發(fā)展、部門發(fā)展及個(gè)人收入的落地方向與大家達(dá)成共建目標(biāo)，以自己賺錢自己花的淺顯道理明確個(gè)人在部門中的價(jià)值空間。

（2）通過(guò)群內(nèi)表彰、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、后進(jìn)督促等方面提高部門同事在商務(wù)方面的積極性。

2、建立問(wèn)題轉(zhuǎn)出、跟進(jìn)、反饋、預(yù)警的流程化操作習(xí)慣：

（1）問(wèn)題轉(zhuǎn)出有登記

（2）轉(zhuǎn)出記錄有跟進(jìn)

（3）當(dāng)日處理不完有反饋

（4）隔日處理不完有預(yù)警

3、建立各項(xiàng)目組輪崗化調(diào)配

（1）加強(qiáng)運(yùn)維知識(shí)的相互交流，資深運(yùn)維人員、專家可以根據(jù)故障發(fā)生的頻度，把經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明正確的解決方案形成知識(shí)庫(kù)，供其他運(yùn)維人員使用。

（2）通過(guò)坐席調(diào)整、現(xiàn)場(chǎng)人員輪換的方式，使得各運(yùn)維項(xiàng)目組人員可互為備份，調(diào)劑出更多的工作時(shí)間用于現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)服務(wù)和商務(wù)跟進(jìn)。

運(yùn)維轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇6

隨著試用期的結(jié)束，我深感自己在光伏領(lǐng)域的成長(zhǎng)與蛻變。這段時(shí)間以來(lái)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)，更學(xué)會(huì)了如何在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮作用、如何在挑戰(zhàn)中尋找機(jī)遇。以下是我對(duì)試用期間工作的總結(jié)與感悟。

一、專業(yè)技能提升

在光伏部門的這段時(shí)間里，我深入學(xué)習(xí)了光伏技術(shù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，從理論知識(shí)到實(shí)踐操作都取得了顯著的進(jìn)步。通過(guò)參與實(shí)際項(xiàng)目，我掌握了光伏系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和維護(hù)技能，對(duì)光伏電站的運(yùn)行管理也有了更深入的理解。

二、項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

我有幸參與了多個(gè)光伏電站的建設(shè)項(xiàng)目，從項(xiàng)目策劃到竣工驗(yàn)收全程參與。這些經(jīng)歷讓我深刻體會(huì)到了光伏項(xiàng)目的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性，也讓我更加珍惜每一次學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。在項(xiàng)目中，我學(xué)會(huì)了如何與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作、如何協(xié)調(diào)各方資源以確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。

三、自我反思與成長(zhǎng)

在工作中，我也遇到了不少困難和挑戰(zhàn)。面對(duì)這些問(wèn)題，我始終保持積極的心態(tài)和堅(jiān)定的信念，努力尋找解決方案并不斷嘗試。通過(guò)反思和總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)自己在溝通能力和時(shí)間管理方面還有待提高。因此，在未來(lái)的工作中我將更加注重這些方面的訓(xùn)練和提升。

四、未來(lái)規(guī)劃與展望

轉(zhuǎn)正后，我將繼續(xù)深化專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和研究，關(guān)注光伏行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和技術(shù)創(chuàng)新。同時(shí)我也將積極參與公司的各項(xiàng)活動(dòng)和工作任務(wù)，為公司的`發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我相信在公司的培養(yǎng)和支持下我一定能夠成為一名優(yōu)秀的光伏領(lǐng)域?qū)I(yè)人才并為公司的繁榮發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

運(yùn)維轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇7

自20xx年7月入職光伏已近一年，在這近一年的工作和學(xué)習(xí)中，我深深體會(huì)到了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與理論知識(shí)的巨大差異，所謂“從實(shí)踐中來(lái)，到實(shí)踐中去”。而我卻從“空中樓閣”直接跳到“地面”上成為一名一線工作者，且從事的并不是本專業(yè)工種，。面對(duì)的挑戰(zhàn)可想而知。

從一名對(duì)酸再生一無(wú)所知的學(xué)徒到有著豐富操作經(jīng)驗(yàn)的一線操作工人，我只有付出比別人更多的汗水與辛勞，才能做好自己的本職工作，我更加明白了自己的斤兩，知道自己只有付出更多的汗水與辛勞，才能做好本職工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。單位領(lǐng)導(dǎo)們給了我足夠的寬容和耐心，加上同事們毫無(wú)保留的“授業(yè)解惑”，無(wú)論是思想上還是工作上我都得到了很大的鍛煉和提高，取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。

在工作中，處處嚴(yán)格規(guī)范自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)同事們精湛的技能，較高的安全意識(shí)，豐富的防護(hù)技能，和設(shè)備故障處理能力，經(jīng)過(guò)不懈的學(xué)習(xí)提高自身的綜合素質(zhì)，使自己在短時(shí)間內(nèi)能夠獨(dú)立安全操作，能夠即時(shí)的處理一些突發(fā)性的生產(chǎn)故障。在覺(jué)悟上，我更加積極向黨組織靠攏，投入到為人民服務(wù)的團(tuán)隊(duì)中。在生產(chǎn)中，我不只千篇一律的學(xué)習(xí)，更是取其精華，棄其糟粕，做到敢為人先，打破陳規(guī)，最大效率的`搞好生產(chǎn)任務(wù)。

工作近一年，接觸了不少人和事，在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。首先需要改正的就是尚顯浮躁的心態(tài)，有時(shí)候做事只求速度而忽略了質(zhì)量，出現(xiàn)了一些數(shù)據(jù)上或文字上的錯(cuò)誤；有時(shí)在做一件事的時(shí)候忽略了其他事情與此事的關(guān)系，造成前后矛盾或者數(shù)據(jù)不符，尤其是財(cái)務(wù)這種邏輯性極強(qiáng)的工種，更需要時(shí)刻警醒自己。如果不是同事們及時(shí)為我指正，恐怕到現(xiàn)在我也不自知而無(wú)法提高自己，因此我經(jīng)常是帶著一種感恩的心態(tài)在工作；其次就是業(yè)務(wù)不夠熟練。從這點(diǎn)來(lái)說(shuō)我是需要向同事們學(xué)習(xí)的，希望以后能夠做到順手拈來(lái)，不出差錯(cuò)。當(dāng)然還有其他一些不足需要我以后加以注意并改正。

過(guò)去的一年，是不斷學(xué)習(xí)、不斷充實(shí)的一年，是積極探索、逐步成長(zhǎng)的一年。我深知，剛剛參加工作難免經(jīng)驗(yàn)不足，在業(yè)務(wù)知識(shí)上與自己本職工作要求還存在有一定的差距。在此，我要特別感謝領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培以及同事的指導(dǎo)和幫助，感謝他們對(duì)我工作中的失誤進(jìn)行提醒和指正。在今后的工作中，我將努力找準(zhǔn)定位，盡自己的所能為公司發(fā)展盡綿薄之力，為自身發(fā)展尋求更大的空間。

工作本身就是一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)工作，作為其中的一分子，我惟有踏踏實(shí)實(shí)做事，謙虛低調(diào)做人，努力學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，向同事們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)技巧，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，盡力與其一起努力保證日常工作的運(yùn)行，不出差錯(cuò)。這是我職責(zé)之所在，價(jià)值之所在。

總而言之，作為一個(gè)入職尚不足一年的新人，我會(huì)繼續(xù)以朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，努力發(fā)揮聰明才智，為單位的發(fā)展建設(shè)添磚加瓦。

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