最新外貿(mào)心得合集九篇

外貿(mào)心得。

俗話說，做什么事都要有計(jì)劃和準(zhǔn)備。在平日里的學(xué)習(xí)中，幼兒園教師時(shí)常會(huì)提前準(zhǔn)備好有用的資料。資料一般指代可供人們參考的信息知識(shí)等。參考資料有利于我們完成相應(yīng)的學(xué)習(xí)工作目標(biāo)。那么，想必你在找可以用得到的幼師資料吧？小編特別從網(wǎng)絡(luò)上整理了最新外貿(mào)心得合集九篇，希望對(duì)你有所幫助，動(dòng)動(dòng)手指請(qǐng)收藏一下！

外貿(mào)心得【篇1】

轉(zhuǎn)眼間，20__年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應(yīng)對(duì)潛質(zhì)。

在這段的時(shí)刻里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)知識(shí)和潛質(zhì)有了提高。首先得感謝公司給我們帶給了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個(gè)人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。

去年年底進(jìn)入公司，從產(chǎn)品知識(shí)熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達(dá)成訂單，經(jīng)理了兩到三個(gè)月個(gè)月。公司分配alibaba賬號(hào)后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時(shí)刻一晃就過了，在這段時(shí)刻里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的主角轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會(huì)：

1.對(duì)公司和產(chǎn)品必須要很熟悉。

進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)聯(lián)群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，懂得不一樣市場(chǎng)的不一樣需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不一樣地區(qū)和國家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，就應(yīng)不短的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也能夠很專業(yè)地回答客戶的問題。

2.對(duì)市場(chǎng)的了解。

不僅僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。正因世界上唯一不變的就是“變化”，因此要根據(jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)聯(lián)。正因同一個(gè)客戶，可能會(huì)接到很多公司的報(bào)價(jià)，如果關(guān)聯(lián)不錯(cuò)，客人會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)信息，以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，材料特點(diǎn)，分析對(duì)方報(bào)價(jià)，并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，更有利喜迎客戶。

談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜愛跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，正因業(yè)務(wù)人員專業(yè)，因此談判中能夠解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是透過長(zhǎng)時(shí)刻的實(shí)踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中，我所學(xué)會(huì)的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便能夠挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒關(guān)聯(lián)，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不好太高，否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。

其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，說難也難。簡(jiǎn)單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進(jìn)展，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個(gè)部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題，要及時(shí)更正。要記住：產(chǎn)品在工廠，我們能夠挽救一切;產(chǎn)品一出去，一齊都來不及了。到時(shí)候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時(shí)交貨。

最后，要長(zhǎng)期維護(hù)客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對(duì)于這方面必須要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實(shí)際操作，可能會(huì)出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎樣辦，甚至抱怨。但是，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫忙，各部門配合，問題總會(huì)得到解決。

做生意，最怕“奸商”，因此客戶都喜愛跟誠實(shí)的人做朋朋友，做生意。在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實(shí)，才能取得信任。

只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，正因外貿(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過程。

外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長(zhǎng)，因此，在這個(gè)漫長(zhǎng)的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時(shí)候，必須有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來說，接到第一單，只是一個(gè)幾百美金的樣品，確實(shí)60個(gè)日日夜夜，當(dāng)然不排除其中的運(yùn)氣成分。我此刻和這個(gè)客人聊天的時(shí)候還說：youareimportanttome。yoursampleordergavemeself-confidence，andperseveranceinmyinternationaltrade。

這一點(diǎn)最重要，在工作中，不管是自己在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶，還是從公司平臺(tái)上接到的詢盤客戶，算起來估計(jì)有幾百個(gè)，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。因此，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)刻都是在做“無用功”。但是必須要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)刻里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，因此?wù)必持有堅(jiān)定的自信，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于下過單的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫忙的，到了必須的時(shí)候要主動(dòng)詢問ne_torder的時(shí)刻。

外貿(mào)心得【篇2】

這學(xué)期學(xué)校給我們安排了X個(gè)課時(shí)的外貿(mào)實(shí)訓(xùn)課程，讓我們?cè)谀M系統(tǒng)上進(jìn)行全程的外貿(mào)實(shí)訓(xùn)業(yè)務(wù)。雖然這門課只有X個(gè)課時(shí)，但卻給了我莫大的'幫助。在理論的基礎(chǔ)上讓我們進(jìn)行實(shí)際操作，讓我們對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)的流程更加的清晰，有了更深層次的了解。

在這次的實(shí)訓(xùn)中，我們一人扮演5個(gè)角色，完成了整個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)操作流程。這5個(gè)角色包括進(jìn)口商、出口商、供應(yīng)商、進(jìn)口地銀行、出口地銀行，每個(gè)角色都有各自的任務(wù)和職責(zé)。這個(gè)剛開始讓我手忙腳亂，經(jīng)常忘記自己處于什么角色，這個(gè)角色應(yīng)盡的義務(wù)責(zé)任，讓我?guī)缀醴艞?。但是看著身邊的同學(xué)一個(gè)個(gè)的完成任務(wù)，我問自己難道別人能做到的我做不到嗎。于是，我重頭開始做業(yè)務(wù)，理清思路，告訴自己要冷靜要清醒。最后終于做完一遍任務(wù)。這讓我信心大增。

在經(jīng)過思考之后，我開始做第二遍的業(yè)務(wù)。這次思路清晰了了很多，讓我在做的過程中比第一次順利了許多。這讓我開始注意很多外貿(mào)業(yè)務(wù)流程的細(xì)節(jié)。

進(jìn)口商、出口商、供應(yīng)商在整個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)流程中主要有四部分內(nèi)容。分別是交易準(zhǔn)備階段、交易磋商階段、簽訂合同階段、履行合同階段。然而在每個(gè)部分里，出口商、進(jìn)口商和供應(yīng)商所需要做的都各有不同。

由于這是模擬的外貿(mào)業(yè)務(wù)，所以我們?cè)谧龅倪^程中會(huì)少很多實(shí)際交易當(dāng)中會(huì)出現(xiàn)的問題，例如我們無法對(duì)交易中出現(xiàn)的問題進(jìn)行談判。因此，這次的模擬外貿(mào)流程更像是一個(gè)單據(jù)的流程。

在開始的外貿(mào)業(yè)務(wù)流程中，我的成績(jī)不是很理想。于是我在想，到底問題出在哪里。后來我發(fā)現(xiàn)我忽略了好多的問題。在做第一遍業(yè)務(wù)時(shí)，我只注意單據(jù)的填寫是否完整，卻沒注意單據(jù)的細(xì)節(jié)部分。首先，單據(jù)中一些數(shù)據(jù)的計(jì)算，在出口預(yù)算表、進(jìn)口預(yù)算表中，有許多需要認(rèn)真計(jì)算的內(nèi)容，例如：報(bào)檢費(fèi)、報(bào)關(guān)費(fèi)、內(nèi)陸運(yùn)費(fèi)、海運(yùn)費(fèi)、核銷費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、銀行費(fèi)用、其他費(fèi)用、退稅款、合同成本、合同利潤等，而只是胡亂填寫，便進(jìn)行下一步驟。其實(shí)，在一單業(yè)務(wù)中，最重要的莫過于利潤了，因此在進(jìn)口或出口前，我們要做好進(jìn)口或出口的預(yù)算表。這是極其重要的。

其次，在交易中要時(shí)刻注意市場(chǎng)信息的變化。例如匯率、利率、各國政治及經(jīng)濟(jì)方面出臺(tái)的政策、社會(huì)大事件等，都會(huì)對(duì)交易產(chǎn)生影響，導(dǎo)致交易發(fā)生變化。

這在模擬流程中并不明顯，但我想在現(xiàn)實(shí)生活中，若我們要進(jìn)行一筆交易，就要關(guān)注社會(huì)的各個(gè)方面。

再次，在郵件往來方面，要注意禮貌及規(guī)范的問題。積極并且禮貌的郵件往來是一筆業(yè)務(wù)成功的前提。在線時(shí)要時(shí)刻關(guān)注郵箱，看是否有對(duì)方的意見或通知。撰寫郵件要注意文明禮貌，但也要注意自己的立場(chǎng)及態(tài)度。

最后，做一筆生意所選擇的付款方式和貿(mào)易術(shù)語是非常重要的。它們涉及了交易的安全與否，交易的風(fēng)險(xiǎn)及費(fèi)用的劃分范圍。在付款方式中，主要有L/C、D/P、D/A等方式，要選擇對(duì)自己最有利的方式進(jìn)行交易，出現(xiàn)異議時(shí)，雙方協(xié)商，找到一種讓雙方都滿意的方式。在交易中，貿(mào)易術(shù)語主要有FOB、CIF等不同的術(shù)語，它們的風(fēng)險(xiǎn)劃分、費(fèi)用劃分、投保方等各不相同，因此在簽約時(shí)，一定要注意貿(mào)易術(shù)語的選用。

在模擬外貿(mào)流程中，銀行的任務(wù)相對(duì)簡(jiǎn)單一些。但是也不能掉以輕心，因?yàn)殂y行要處理的是資金方面的問題，稍微一點(diǎn)錯(cuò)誤都可能讓一筆業(yè)務(wù)泡湯。而企業(yè)若要進(jìn)行貸款，則需要更多的計(jì)算，以確保交易的順利進(jìn)行及交易所帶來的利潤。

總之，盡管我們現(xiàn)在沒辦法在現(xiàn)實(shí)生活中完成一筆任務(wù)，但是這次的模擬外貿(mào)實(shí)訓(xùn)也讓我們認(rèn)識(shí)到很多問題。理論知識(shí)的掌握是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，現(xiàn)實(shí)生活中永遠(yuǎn)會(huì)出現(xiàn)一些你無法預(yù)料的細(xì)節(jié)和突發(fā)狀況，這需要的不僅僅是理論知識(shí)的掌握，還需要我們?cè)谌粘Ｉ钪械腻憻挘鍪乱潇o、保持條理思路清晰，更要會(huì)隨機(jī)應(yīng)變。外貿(mào)業(yè)務(wù)是靈活的，沒有規(guī)范的套路，我們要在實(shí)踐中摸索，以便應(yīng)付任何可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況。

這次的外貿(mào)實(shí)訓(xùn)，讓我們初步了解了整個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)的流程，也給我們展示了完整的外貿(mào)交易，讓我們對(duì)未來可能會(huì)面對(duì)的問題有基本的把握，讓我們有更多的時(shí)間思考，讓我們有跟多的時(shí)間做好準(zhǔn)備。相信，這次實(shí)訓(xùn)是我們踏向社會(huì)的墊腳石，有了這次經(jīng)驗(yàn)，我們會(huì)準(zhǔn)備的更加充分，以后的路會(huì)走的容易一些。

外貿(mào)心得【篇3】

外貿(mào)工作心得

通過一年的外貿(mào)工作，我逐漸對(duì)這個(gè)行業(yè)有了些須了解。想起當(dāng)初的迷惘，我希望把自己的一些心得記錄在自己的空間里，希望能夠給大家一點(diǎn)幫助。

如果你是剛剛畢業(yè)的新手，請(qǐng)先不要著急去找客戶。第一件事情就是熟悉自己需要銷售的產(chǎn)品。如何去了解呢?我相信主要有這些途徑：公司培訓(xùn)、基層實(shí)習(xí)、公司和相關(guān)知名同行的網(wǎng)站、商業(yè)平臺(tái)、行業(yè)雜志，等途徑。接下來，請(qǐng)通過一些優(yōu)質(zhì)的外貿(mào)論壇和網(wǎng)站學(xué)習(xí)和了解外貿(mào)的一些基礎(chǔ)知識(shí)，例如：外貿(mào)人才網(wǎng)、福步外貿(mào)論壇，等等。然后，請(qǐng)按照自己所學(xué)習(xí)和了解到的知識(shí)做一份實(shí)在的工作計(jì)劃。這樣你才算基本完成準(zhǔn)備階段的工作了，大約需要1-3個(gè)月時(shí)間。

1.全面的公司簡(jiǎn)介，請(qǐng)記住，是要求全面，如果你不知道這樣的介紹才是全面的，請(qǐng)看知名的同行的公司簡(jiǎn)介吧，當(dāng)然，能夠自己總結(jié)規(guī)律，并且寫的更好，這是最好不過的啦，而且可以體現(xiàn)你的創(chuàng)造力。

2.產(chǎn)品信息準(zhǔn)備，包括基本參數(shù)，簡(jiǎn)單描述，包裝信息，圖片等。請(qǐng)不要把基本參數(shù)作為重點(diǎn)，客人注重的是你的描述，因?yàn)榛緟?shù)很難區(qū)分同類產(chǎn)品。同時(shí)，請(qǐng)學(xué)一下攝影技術(shù)和圖片處理技巧吧，它是你不可缺少的助手。

3.如果有專業(yè)的平臺(tái)，請(qǐng)把產(chǎn)品信息錄入上去，如果沒有請(qǐng)選擇比較好的平臺(tái)錄入產(chǎn)品信息，這個(gè)過程具有機(jī)械性和創(chuàng)造性的，你的創(chuàng)造性直接決定這你的推廣的成就，我比較支持的做法是，先看看人家的平臺(tái)吧，然后，寄主，產(chǎn)品的基本參數(shù)一定要錄入，但是不是最重要的，最重要的是關(guān)于產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)的精彩而專業(yè)的描述。同時(shí)，在這個(gè)步驟中，伴隨著一個(gè)長(zhǎng)期的更新過程，那便是，你必須經(jīng)常更新和常重復(fù)發(fā)送公司的產(chǎn)品信息。此外，請(qǐng)選擇越多的平臺(tái)，推廣成功的機(jī)會(huì)越大，但是要有重點(diǎn)，同時(shí)要把網(wǎng)散開點(diǎn)。

4.總結(jié)和提升自己的推廣工作是也是非常重要的.，你可以通過點(diǎn)擊次數(shù)和尋盤的數(shù)量來分析自己的推廣效果，根據(jù)自己的分析來相應(yīng)來更改自己的產(chǎn)品的描述或者是圖片等其它相關(guān)信息。

5.相關(guān)文件和單證一定要標(biāo)準(zhǔn)性、專業(yè)性、準(zhǔn)確性、和科學(xué)性。建議參考比較專業(yè)的書本，自己制作。

當(dāng)收到尋盤了，不論是一對(duì)一的，還是泛泛的尋盤，這證明你的推廣是成功的。同時(shí)請(qǐng)認(rèn)真對(duì)待每一尋盤，先不要去分析它是否是尋價(jià)格的，還是其它類型的尋盤，因?yàn)檫@是你進(jìn)行實(shí)踐和練習(xí)的最有效果的途徑，而且相應(yīng)的回復(fù)就是你成功回復(fù)的見證。不過我想對(duì)如何獲得回復(fù)，說一說自己的建議：

1.仔細(xì)閱讀和分析尋盤，并按照尋盤的信息去了解客戶;

2.回復(fù)時(shí)，不要內(nèi)容過多，你的重點(diǎn)是介紹所求夠的產(chǎn)品的具體信息，包括，基本參數(shù)、獨(dú)特賣點(diǎn)、包裝、認(rèn)證信息、價(jià)格信息、和裝相資料等等;

3.公司的介紹不要說多了，請(qǐng)以附件的形式發(fā)送給給客人就可以;

4.仔細(xì)思考，反復(fù)琢磨自己的語言是非常重要的，這個(gè)希望你能夠按照自己的分析去把握啦。5在附件部分，請(qǐng)你不要忘記加上相應(yīng)的產(chǎn)品圖片，同時(shí)你可以合理地給客人推薦類似的產(chǎn)品，這就依靠你的創(chuàng)造性啦。

我將堅(jiān)持繼續(xù)把自己的外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)寫下來，希望能夠給新手帶來一點(diǎn)指導(dǎo)，同時(shí)我熱切希望和大家交流，謝謝。

外貿(mào)心得【篇4】

外貿(mào)函電是指國際貿(mào)易中通過書信溝通的形式，用于交流與合作的一種通信方式。外貿(mào)函電在國際貿(mào)易中起著非常重要的作用，它不僅是商務(wù)活動(dòng)的橋梁和紐帶，更是加深外貿(mào)合作關(guān)系、加強(qiáng)商業(yè)合作信任的關(guān)鍵因素。通過函電的方式能夠更加有效地進(jìn)行國際貿(mào)易合作，提高工作效率，降低不必要的溝通成本，并且有利于雙方的緊密合作。

首先，準(zhǔn)確而清晰的表達(dá)是外貿(mào)函電中至關(guān)重要的一點(diǎn)。由于外貿(mào)函電是國際貿(mào)易中的重要組成部分，消息的傳遞必須準(zhǔn)確，必須清晰。無論是商務(wù)合作的洽談，還是訂單的確認(rèn)，函電中的內(nèi)容應(yīng)該能夠讓對(duì)方完全明白自己的意圖。因此，在書寫外貿(mào)函電時(shí)，應(yīng)該注意語句的簡(jiǎn)潔明了，避免使用太多的專業(yè)術(shù)語，盡量用通俗易懂的語言來表達(dá)，確保對(duì)方能夠準(zhǔn)確理解。

其次，外貿(mào)函電需要全面而細(xì)致地陳述問題。由于國際貿(mào)易合作往往涉及很多細(xì)節(jié)，如交貨方式、付款方式、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)等，所以在書寫函電時(shí)應(yīng)該將這些關(guān)鍵點(diǎn)全部列出，并詳細(xì)闡述。只有將問題通盤考慮，并利用函電的方式詳細(xì)描述，才能夠做到全面、細(xì)致，避免遺漏重要信息，從而導(dǎo)致問題的發(fā)生。

再次，外貿(mào)函電需要注意禮貌和尊重。由于外貿(mào)函電的特殊性，雙方往往只通過書信交流，無法面對(duì)面進(jìn)行溝通。因此，在書寫函電時(shí)要注意尊重對(duì)方，并且用禮貌的語言交流。不管是對(duì)待合作伙伴，還是對(duì)待客戶，都應(yīng)該用恰當(dāng)?shù)恼Z氣和措辭，表示自己的尊重和好意。

此外，在寫外貿(mào)函電時(shí)，還需要對(duì)相關(guān)政策和法規(guī)有一定的了解。對(duì)于跨國貿(mào)易來說，各國有不同的貿(mào)易政策和法規(guī)，并且這些政策和法規(guī)經(jīng)常發(fā)生變化。因此，在寫函電時(shí)，需要對(duì)相關(guān)的政策和法規(guī)進(jìn)行了解，并且在函電中合理地體現(xiàn)，以免造成問題或者誤會(huì)。

最后，及時(shí)的回復(fù)對(duì)于外貿(mào)函電的交流非常重要。雙方可以通過函電來展開合作，但是如果其中一方?jīng)]有及時(shí)回復(fù)，則必然會(huì)延遲合作進(jìn)程。因此，在收到對(duì)方函電后，應(yīng)該盡快給予回復(fù)，并傳達(dá)自己的意見和想法，以保持溝通的順利進(jìn)行。

總之，外貿(mào)函電在國際貿(mào)易中扮演了非常重要的角色。通過準(zhǔn)確、清晰的表達(dá)，全面、細(xì)致的陳述，禮貌、尊重的態(tài)度，了解相關(guān)政策和法規(guī)以及及時(shí)的回復(fù)，可以提高外貿(mào)函電的效率，并且促進(jìn)雙方的合作。通過不斷地實(shí)踐和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我們可以不斷地提高外貿(mào)函電的質(zhì)量和水平，從而更好地開展國際貿(mào)易合作。

外貿(mào)心得【篇5】

外貿(mào)函電心得體會(huì)

一、引言

外貿(mào)函電是外貿(mào)工作中不可或缺的一部分，它是外貿(mào)交流的重要橋梁。通過外貿(mào)函電的撰寫與交流，企業(yè)可以與客戶建立緊密的聯(lián)系，有效促進(jìn)貿(mào)易合作。然而，我們?cè)趯?shí)踐中發(fā)現(xiàn)，外貿(mào)函電的寫作也存在一些問題，如表達(dá)不清楚、用詞不準(zhǔn)確等。因此，我們需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高寫作水平，以更好地推動(dòng)外貿(mào)事業(yè)的發(fā)展。

二、外貿(mào)函電的基本要素

1. 語言準(zhǔn)確性

外貿(mào)函電的信息傳遞是其首要任務(wù)，因此準(zhǔn)確的語言表達(dá)是至關(guān)重要的。我們需要關(guān)注函電的每一個(gè)細(xì)節(jié)，確保用詞準(zhǔn)確，語法無誤。在函電中使用簡(jiǎn)潔明了、準(zhǔn)確無誤的語言，可以使信息傳達(dá)更加高效。

2. 注意禮節(jié)

在國際貿(mào)易中，不同文化之間的差異導(dǎo)致了商務(wù)禮儀的不同。因此，在寫作外貿(mào)函電時(shí)，我們需要了解接收方的文化背景，注意禮節(jié)用語的應(yīng)用。恰當(dāng)?shù)亩Y節(jié)表達(dá)不僅可以營造友好的商業(yè)關(guān)系，還可以避免不必要的誤解和沖突。

3. 結(jié)構(gòu)清晰

外貿(mào)函電的結(jié)構(gòu)應(yīng)該清晰明了，遵循一定的邏輯順序。首先是問候與稱謂，然后是正文部分，接著是結(jié)尾語與祝福，最后是署名與日期等。通過清晰的結(jié)構(gòu)，可以讓讀者更好地理解函電的意圖，提高工作效率。

三、提高外貿(mào)函電寫作水平的方法

1. 閱讀優(yōu)秀函電范文

通過閱讀優(yōu)秀函電范文，可以學(xué)習(xí)到合理的表達(dá)方式和寫作技巧。我們可以從范文中借鑒一些常用的句型和詞匯，以提升我們的寫作水平。同時(shí)，我們也可以學(xué)習(xí)到如何合理組織函電的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，使之更加清晰有序。

2. 積累專業(yè)知識(shí)與行業(yè)術(shù)語

外貿(mào)函電涉及的行業(yè)范圍廣泛，因此我們需要積累豐富的專業(yè)知識(shí)與行業(yè)術(shù)語。熟悉相關(guān)行業(yè)的特點(diǎn)和術(shù)語可以使我們的函電更加專業(yè)化，提高對(duì)接收方的可信度。

3. 多練習(xí)、多總結(jié)

寫作是一個(gè)需要不斷演練和總結(jié)的過程。我們應(yīng)該多寫函電，盡量模擬實(shí)際工作中的情景。在練習(xí)中，我們可以逐漸發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，并進(jìn)行及時(shí)的糾正。同時(shí)，我們還需要總結(jié)寫作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，加以反思和改進(jìn)。

四、外貿(mào)函電中常見問題與解決方法

1. 表達(dá)不清晰

在外貿(mào)函電中，我們常常遇到表達(dá)不清晰的問題。這可能是因?yàn)檎Z言障礙，也可能是因?yàn)樾畔⒈磉_(dá)不準(zhǔn)確。為了解決這個(gè)問題，我們可以嘗試使用簡(jiǎn)潔明了的語言，避免冗長(zhǎng)的句子和復(fù)雜的結(jié)構(gòu)。另外，我們還可以請(qǐng)教專業(yè)人士或母語為英語的人士進(jìn)行校對(duì)，以確保函電表達(dá)的準(zhǔn)確性。

2. 用詞不準(zhǔn)確

函電中用詞不準(zhǔn)確會(huì)導(dǎo)致信息傳達(dá)錯(cuò)誤，甚至引起誤解。為了避免這種情況，我們可以通過查閱詞典、參考專業(yè)文獻(xiàn)等方式來確保用詞準(zhǔn)確。另外，我們還可以加強(qiáng)對(duì)外貿(mào)行業(yè)術(shù)語的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，以更好地與合作伙伴溝通交流。

3. 不注意禮節(jié)

不同國家和地區(qū)的商業(yè)禮儀存在差異，因此我們?cè)趯懲赓Q(mào)函電時(shí)需要注意禮節(jié)的用語。我們應(yīng)了解對(duì)方國家的文化習(xí)俗，注意尊重對(duì)方，以避免因文化差異而引起的誤解或沖突。在函電中的稱呼、稱謂以及祝福語等方面，我們要注意文化的多樣性，并恰當(dāng)運(yùn)用。

五、結(jié)論

外貿(mào)函電在外貿(mào)工作中的重要性不言而喻。通過準(zhǔn)確表達(dá)、注意禮節(jié)以及清晰的結(jié)構(gòu)，我們可以提高外貿(mào)函電的質(zhì)量，增強(qiáng)與合作伙伴之間的信任和合作。然而，寫作外貿(mào)函電也需要不斷的學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)。通過多讀范文、學(xué)習(xí)術(shù)語、積累專業(yè)知識(shí)以及不斷練習(xí)，我們可以不斷提高自己的寫作水平，為外貿(mào)事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)?！?11642.cOM 優(yōu)美句子網(wǎng)】

外貿(mào)心得【篇6】

XXX?? | 男 |? 歲| 十年以上工作經(jīng)驗(yàn) | 本科????居?住?地：??戶?籍?地：????婚姻狀況：已婚??身高(cm)：

自我評(píng)價(jià)長(zhǎng)期從事 國際貿(mào)易 和海外市場(chǎng)開拓，熟悉海外工作環(huán)境和方法，具備相應(yīng)均衡的 英語 聽說讀寫能力，并且曾常駐英國倫敦工作，

。熟悉 國際貿(mào)易 實(shí)務(wù),在國內(nèi)當(dāng)時(shí)最大的國有 外貿(mào) 公司（中化黑龍江 進(jìn)出口 公司）實(shí)際工作8年，后在國外進(jìn)修；具備 外貿(mào) 部門管理經(jīng)驗(yàn)在國內(nèi)主持過國際市場(chǎng)部門的工作，尤其針對(duì)國外市場(chǎng)的開發(fā)方面有一些經(jīng)驗(yàn)．熟悉化工品貿(mào)易，汽車貿(mào)易，機(jī)電產(chǎn)品出口等10年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。2004年經(jīng)歷過大型國際汽車投標(biāo)業(yè)務(wù)，總金額6000萬美元，并且參與并主持了整個(gè)投標(biāo)過程，在機(jī)電產(chǎn)品領(lǐng)域有相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)。曾經(jīng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)參與了成為美國康明司公司的合格的部件供應(yīng)商的開發(fā)工作。

求職 意向期望工作類型：全職???期望從事行業(yè)：汽摩及配件/交通運(yùn)輸,化工/橡塑,商務(wù)服務(wù)???期望從事職位： 外貿(mào) 經(jīng)理,其他外貿(mào)職位???期望工作地點(diǎn)：北京,深圳,廣州,國外,上海???期望工作薪水：10000-19999工作經(jīng)驗(yàn)2005/3-2007/6**電氣有限公司工作地點(diǎn)：哈爾濱??工作職位：國際市場(chǎng)部經(jīng)理??工作職責(zé)和業(yè)績(jī)：主要負(fù)責(zé)國際市場(chǎng)的開發(fā)，國際項(xiàng)目的管理和實(shí)施，國際銷售戰(zhàn)略的策劃和執(zhí)行．2003/5-2004/12北京** 國際貿(mào)易 有限公司工作地點(diǎn)：北京??工作職位：總經(jīng)理??工作職責(zé)和業(yè)績(jī)：負(fù)責(zé)銷售公司自營建材產(chǎn)品，對(duì)外汽車貿(mào)易投標(biāo)業(yè)務(wù)， 進(jìn)出口 代理等。管理運(yùn)營北京公司。參與了多個(gè)大型國際汽車投標(biāo)項(xiàng)目。1991/9-1998/12** 進(jìn)出口 公司工作地點(diǎn)：哈爾濱??工作職位：外貿(mào)銷售經(jīng)理??工作職責(zé)和業(yè)績(jī)：曾經(jīng)做過計(jì)劃/統(tǒng)計(jì)，外匯管理，化肥進(jìn)口，化工品出口，機(jī)電產(chǎn)品出口等業(yè)務(wù)，2000/2-2002/4**股份有限公司（01043 HK）工作地點(diǎn)：哈爾濱/倫敦??工作職位：駐英國及愛爾蘭區(qū)域經(jīng)理??工作職責(zé)和業(yè)績(jī)：負(fù)責(zé)英國及周邊市場(chǎng)的開拓，技術(shù)交流和引進(jìn)，設(shè)備進(jìn)口及跟蹤調(diào)試。2008/5-/沈陽**科技有限公司工作地點(diǎn)：沈陽/哈爾濱??工作職位：外貿(mào)部副經(jīng)理??工作職責(zé)和業(yè)績(jī)：主要負(fù)責(zé)開拓國際市場(chǎng)，并主要推廣公司的孟加拉項(xiàng)目，并與工作小組赴孟進(jìn)行工作。教育背景1994/9 - 1998/7哈師大學(xué)歷：本科??專業(yè)：電子信息類 ：計(jì)算機(jī)科學(xué)??描述：1999年在海外流學(xué)1年，MBA專業(yè)．培訓(xùn)經(jīng)歷1999/1 -2000/1Cyprus College培訓(xùn)地點(diǎn)：CYPRUS(塞浦路斯）??專業(yè)及證書：MBA?：培訓(xùn)證明??描述：主要學(xué)習(xí)商業(yè)管理知識(shí)和相關(guān)案例，并進(jìn)行了相關(guān)的實(shí)踐．1992/5 -1993/5哈爾濱外貿(mào)學(xué)校培訓(xùn)地點(diǎn)：哈爾濱??專業(yè)及證書：外貿(mào)專業(yè)知識(shí) ：全國外銷員崗位證書??描述：語言能力阿拉伯語 - 一般? ? 英語 - 精通附加信息工作經(jīng)歷：

－2年某工業(yè)制造類香港上市企業(yè)駐英國區(qū)域經(jīng)理（2001－2002）

－5年國有大型 外貿(mào)公司 外銷經(jīng)歷-Sinochem?Heilongjiang?I/E Corp.（1991－1998）

外貿(mào)心得【篇7】

在結(jié)束了本學(xué)期的課程后，我們步入了實(shí)習(xí)階段。在此之前有聽到老師或是同學(xué)提到，當(dāng)時(shí)想平時(shí)學(xué)的專業(yè)知識(shí)全要在Simtrade模擬訓(xùn)練中運(yùn)用到，所以應(yīng)該好好學(xué)習(xí)知識(shí)。我們對(duì)國際貿(mào)易的業(yè)務(wù)流程及操作有了更進(jìn)一步的了解和感觸，我們把以前學(xué)到的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行了一次總結(jié)，系統(tǒng)地將整個(gè)過程進(jìn)行疏通并了解。但同時(shí)更理解了實(shí)踐對(duì)于我們來講是一門很重要的課程。

一、對(duì)Simtrade軟件的認(rèn)識(shí)

Simtrade外貿(mào)實(shí)習(xí)平臺(tái)是一個(gè)十分成功的國際貿(mào)易模擬軟件，它在很大程度上解決了學(xué)生實(shí)習(xí)難的問題。學(xué)生在網(wǎng)上進(jìn)行國際貨物買賣實(shí)務(wù)的具體操作，能很快掌握進(jìn)出口的成本核算、詢盤、發(fā)盤與還盤等各種基本技巧;熟悉國際貿(mào)易的物流、資金流與業(yè)務(wù)流的運(yùn)作方式;切身體會(huì)到國際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系;學(xué)會(huì)外貿(mào)公司利用各種方式控制成本以達(dá)到利潤最大化的思路;認(rèn)識(shí)供求平衡、競(jìng)爭(zhēng)等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，并且能夠合理地加以利用。老師通過在網(wǎng)站(站長(zhǎng)工具)發(fā)布新聞、調(diào)整商品成本與價(jià)格、調(diào)整匯率及各項(xiàng)費(fèi)率等方式對(duì)國際貿(mào)易環(huán)境實(shí)施宏觀調(diào)控，使學(xué)生在實(shí)習(xí)中充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，真正理解并吸收課堂中所學(xué)到的知識(shí)，為將來走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)目標(biāo)

國際貿(mào)易專業(yè)實(shí)習(xí)是我們?cè)趯W(xué)習(xí)專業(yè)課程中的一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。其主要目的是：

① 熟悉外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作流程;

②了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論和方法;

③增強(qiáng)對(duì)外貿(mào)實(shí)務(wù)的感性認(rèn)識(shí);

④提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力。

三、對(duì)自己扮演的五個(gè)角色的認(rèn)識(shí)。

國際貿(mào)易不同于國內(nèi)貿(mào)易，在國際貿(mào)易中我們將面對(duì)各種顧客，要培養(yǎng)適應(yīng)環(huán)境、應(yīng)對(duì)各種角色和處理各種問題的能力。在Simtrade模擬訓(xùn)練中同學(xué)們分別扮演五種角色。

1、出口商

出口商是最為重要的角色，在扮演出口商的角色的過程中，經(jīng)過準(zhǔn)備、磋商、簽約、履約、善后幾個(gè)流程。準(zhǔn)備階段，及時(shí)了解市場(chǎng)行情，并同工廠和進(jìn)口商建立廣泛而牢固的`業(yè)務(wù)關(guān)系是非常重要的。 掌握國內(nèi)外市場(chǎng)行情，根據(jù)信息確定目標(biāo)，同工廠建立業(yè)務(wù)關(guān)系，為備貨做準(zhǔn)備，這都是一名國際貿(mào)易者所必備的素質(zhì)。磋商階段，根據(jù)成本、稅率情況準(zhǔn)確計(jì)算成本和報(bào)價(jià)，是至關(guān)重要的，通過詢盤、發(fā)盤、還盤、接受四個(gè)環(huán)節(jié)，就交易條件達(dá)成一致，更是體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)能力的地方。在交易過程中市場(chǎng)是變化的，作為出口商需不斷核算成本、費(fèi)用和利潤，才能獲取最佳交易條件和價(jià)格。

在貿(mào)易術(shù)語上，我們分別采用了CFR術(shù)語，F(xiàn)OB術(shù)語，CIF術(shù)

語，結(jié)匯以L/C，D/P的方式，信用證結(jié)匯可以保證出口商及時(shí)得到貨款。Simtrade系統(tǒng)的在線幫助為每一步的進(jìn)行在線指導(dǎo)，業(yè)務(wù)日志提醒我們需要做什么，單據(jù)的檢驗(yàn)系統(tǒng)更讓我們及時(shí)更正單據(jù)中的錯(cuò)誤。在業(yè)務(wù)進(jìn)行中，我們還通過銀行借款或同行間拆借得到更多的資金，以便業(yè)務(wù)的開展和做大做強(qiáng)。

2、進(jìn)口商

進(jìn)口商的利潤來自于對(duì)產(chǎn)品的銷售，及時(shí)掌握市場(chǎng)信息，尋找交易產(chǎn)品和對(duì)象，同進(jìn)口商建立業(yè)務(wù)關(guān)系，為進(jìn)口做好準(zhǔn)備。Simtrade的業(yè)務(wù)中心的消費(fèi)市場(chǎng)為進(jìn)口商及時(shí)提供市場(chǎng)信息，使進(jìn)口商可以及時(shí)查詢產(chǎn)品銷售價(jià)格，不斷核算成本、費(fèi)用和利潤，方可獲取最佳交易條件和價(jià)格，同時(shí)選擇合適的交易方式簽訂合約關(guān)系到進(jìn)口商的利益。國際貨運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)和保險(xiǎn)為我們著實(shí)上了一課：應(yīng)該如何降低風(fēng)險(xiǎn)和減少損失。進(jìn)口商要在市場(chǎng)上及時(shí)將貨物銷售出去，方可實(shí)現(xiàn)利潤最大化。

3、工廠

工廠扮演的是供應(yīng)產(chǎn)品的角色，作為供應(yīng)商我認(rèn)為應(yīng)該做到主動(dòng)為先，確定目標(biāo)市場(chǎng)，尋找交易產(chǎn)品和交易對(duì)象，同出口商建立業(yè)務(wù)關(guān)系，為銷售做好準(zhǔn)備，這都應(yīng)該及時(shí)主動(dòng)。供貨商的交易對(duì)象是多家的，在Simtrade模擬系統(tǒng)中心的市場(chǎng)里查詢產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，并不斷核算成本、費(fèi)用和利潤，以期獲取最佳成交條件和價(jià)格，這如同顯示生產(chǎn)中，工廠的廠長(zhǎng)要及時(shí)到生產(chǎn)車間了解產(chǎn)品的生產(chǎn)狀況一樣。

4、出口地銀行和進(jìn)口地銀行

出口地銀行和進(jìn)口地銀行從事的業(yè)務(wù)主要是信用證業(yè)務(wù)、單證業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)，一筆國際業(yè)務(wù)的順利完成是離不開銀行的，尤其是以信用證結(jié)匯的貿(mào)易，有了銀行的信用擔(dān)?？梢源_保進(jìn)出口方的利益的順利實(shí)現(xiàn)。

四、實(shí)習(xí)遇到的問題

1、預(yù)算錯(cuò)誤

這是個(gè)大問題，也是我們開始接觸Simtrade時(shí)所最容易忽略的問題。雖然老師曾多次提醒，做貿(mào)易前一定要計(jì)算好了一切費(fèi)用，選好貿(mào)易術(shù)語，最后再簽定合同。但我們都是比較懵懂的，經(jīng)常就是做出口商的在還沒有調(diào)查進(jìn)口商所在地市場(chǎng)的情況下就先去工廠進(jìn)貨了。如果工廠角色也沒有做好預(yù)算，草草就簽訂了合同，那么可能出口商和工廠都賺不到錢。

2、貨物數(shù)量問題

這個(gè)問題也是我們從沒做過國際貿(mào)易的學(xué)生所最容易出錯(cuò)的問題。因?yàn)槲覀円龅氖菄H貿(mào)易，要加上很多中間費(fèi)用的。不是國內(nèi)貿(mào)易簡(jiǎn)單的加上運(yùn)費(fèi)成本就行。但大多同學(xué)都沒意識(shí)到這個(gè)問題?？尚Φ氖呛枚嗤瑢W(xué)包括我，在做第一筆貿(mào)易時(shí)，在沒仔細(xì)預(yù)算的前提下，簽訂了很少貨物數(shù)量的合同!這樣，在做中間制單過程中，我們經(jīng)常在填單時(shí)大叫“啊，這個(gè)運(yùn)費(fèi)怎么比我的貨物數(shù)量還多啊?”“這個(gè)保險(xiǎn)費(fèi)怎么這么貴，我要賠錢了!”

3、填單錯(cuò)誤量大

這個(gè)問題是必然的，我們都在努力著。因?yàn)橐郧皼]有接觸過這個(gè)問題，所以我們每個(gè)人在開始填單時(shí)都很慢。幸好這個(gè)實(shí)驗(yàn)有幫助選項(xiàng)，而且?guī)椭茉敿?xì)，我們開始都是參照這個(gè)幫助選項(xiàng)才能耐心地把這個(gè)業(yè)務(wù)做下去。試驗(yàn)后期，我們填單都不用參考幫助了，而且錯(cuò)誤量減少，并且速度加快。

4、計(jì)算錯(cuò)誤

這個(gè)計(jì)算包括很多內(nèi)容。例如出口商要在CIF術(shù)語下計(jì)算海運(yùn)費(fèi)，內(nèi)陸運(yùn)費(fèi)，出口報(bào)關(guān)費(fèi)，保險(xiǎn)費(fèi)等等費(fèi)用。進(jìn)口商也要計(jì)算自己的費(fèi)用。這些費(fèi)用計(jì)算量大，所以在填單過程經(jīng)常因?yàn)橛?jì)算錯(cuò)誤而導(dǎo)致業(yè)務(wù)進(jìn)行不下去。

5、流程跳躍大

這個(gè)問題我們一直存在著。因?yàn)槲覀円郧八鶎W(xué)的知識(shí)都是分塊的，例如我們要學(xué)外貿(mào)函電、報(bào)關(guān)、投資之類，但我們沒有系統(tǒng)學(xué)過從開始到結(jié)束一步一步該做什么，所以在做Simtrade的時(shí)候我們經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)貿(mào)易流程跳躍性大的問題。

6、溝通問題

因?yàn)槲覀兌际欠纸M做的，所以簽定合同前一定要溝通好。如果沒溝通就一味地寫合同然后寄發(fā)到對(duì)方那里，重新做的幾率會(huì)很大。這個(gè)問題通常發(fā)生在開始做合同的時(shí)候。我們都很安靜。到實(shí)驗(yàn)后期，我們溝通得多了，所以整個(gè)實(shí)驗(yàn)機(jī)房會(huì)很“亂”。

7、郵件問題

做完了幾筆交易，我一查看我的“系統(tǒng)提示”，上面寫著：寫的

郵件太少，郵件內(nèi)容過簡(jiǎn)單;8、團(tuán)隊(duì)合作問題;這是一直貫穿我們實(shí)驗(yàn)過程的大問題;五、如何解決問題;通過實(shí)習(xí)，我總結(jié)出幾個(gè)解決問題的思路;隊(duì)友了解一下會(huì)遇到的問題及解決方法;六、實(shí)驗(yàn)心得體會(huì);通過Simtrade模擬訓(xùn)練我們對(duì)以前所學(xué)過的知;

郵件太少，郵件內(nèi)容過簡(jiǎn)單。這都是我們所沒有注意的問題。因?yàn)檫@個(gè)問題也會(huì)降低我們的分?jǐn)?shù)。我在這次實(shí)驗(yàn)中，沒有好好的發(fā)幾個(gè)正規(guī)的郵件。而且內(nèi)容真的很簡(jiǎn)單。這也是我們?cè)摲此嫉膯栴}。如果不是實(shí)驗(yàn)而是真的貿(mào)易，正因?yàn)槲覀兩侔l(fā)幾個(gè)郵件，可能會(huì)對(duì)對(duì)方或自己造成很大的損失的。

8、團(tuán)隊(duì)合作問題

這是一直貫穿我們實(shí)驗(yàn)過程的大問題。因?yàn)樽鯯imtrade必須要分組，所以大家一定要齊心合力。對(duì)方有什么困難我們自己也一定要鼎立幫助。但是因?yàn)檫@次實(shí)驗(yàn)期很短，只有三天，所以大家做起來都覺得很費(fèi)勁。組員有什么問題來問了，也可能會(huì)愛答不理，造成整個(gè)團(tuán)隊(duì)的渙散，直接后果就是團(tuán)隊(duì)效率下降。只注重個(gè)人主義的團(tuán)隊(duì)往往得分都不高。值得一提的是，我們團(tuán)隊(duì)做的還是相當(dāng)不錯(cuò)的。有什么問題都會(huì)拿來研究一下，所以我們團(tuán)隊(duì)做的都很好。

五、如何解決問題

通過實(shí)習(xí)，我總結(jié)出幾個(gè)解決問題的思路。首先，面對(duì)問題一定要鎮(zhèn)靜。好多同學(xué)一有問題了就叫老師，或者填單60%幾的正確率就強(qiáng)行通過，而不是好好查找錯(cuò)誤。有時(shí)候這些錯(cuò)誤是根本的，或是自己知識(shí)點(diǎn)存在的問題。如果我們強(qiáng)行通過或叫老師來改，我們自己就鍛煉不到真的業(yè)務(wù)能力了。其次，與隊(duì)友的有效溝通能提高解決問題的效率。這個(gè)是實(shí)習(xí)后期體會(huì)到的。那時(shí)候已經(jīng)做完了一個(gè)或兩個(gè)角色，開始做第三，四個(gè)角色了。因?yàn)闀r(shí)間緊迫，在做這個(gè)之前都會(huì)找

隊(duì)友了解一下會(huì)遇到的問題及解決方法。正因?yàn)檫@樣，我后期做的業(yè)務(wù)很快。第三，仔細(xì)也是問題的關(guān)鍵。預(yù)算，制單過程如果很仔細(xì)的話，那就會(huì)很快就完成任務(wù)的。有的同學(xué)一直很馬虎，算題都要算好幾遍，所以效率很慢。到結(jié)束的時(shí)候也沒真正做好幾筆業(yè)務(wù)。

六、實(shí)驗(yàn)心得體會(huì)

通過Simtrade模擬訓(xùn)練我們對(duì)以前所學(xué)過的知識(shí)有了一次系統(tǒng)的回顧，又在訓(xùn)練中對(duì)國際貿(mào)易的流程及操作有了更加深刻的體會(huì)，這對(duì)我們未來的工作在思想上做了充分的準(zhǔn)備。通過本次的模擬實(shí)習(xí)，我們可以發(fā)現(xiàn)以前學(xué)習(xí)中的薄弱環(huán)節(jié)，為今后的學(xué)習(xí)指明了方向，也為實(shí)際操作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

外貿(mào)心得【篇8】

今天是20xx年最后一天了，想想一年過得挺快的。從事外貿(mào)工作也整整一年了。

從剛出校門的什么都不懂，到現(xiàn)在的也能對(duì)外貿(mào)是輕車熟路。當(dāng)然，我付出了不少，收獲的也自然不會(huì)太少。來這里工作也不足五個(gè)月吧，但是具體外貿(mào)這一塊的事情還是有些話可說的。首先來說說我自己在工作中的收獲和感想吧。

首先是客戶的積累，說實(shí)話，這么久積累的客戶并不多，阿里巴巴上面的就兩個(gè)，土耳其的一個(gè)是會(huì)經(jīng)常下單的，另外一個(gè)是美國的小客戶了，只下過一個(gè)單。當(dāng)然對(duì)于這個(gè)客戶，我想會(huì)成為固定客戶的，不管下的單多大，首先是要跟別人聊成朋友，取得別人的信任，以后的工作就好做了。對(duì)于土耳其的那個(gè)客戶，其實(shí)跟他聊天的并不多，只是他什么時(shí)候要貨，我發(fā)貨，然后跟進(jìn)狀態(tài)，告訴他什么時(shí)候發(fā)貨，什么時(shí)候貨到了，我想如果他不喜歡聊天，做到這樣也不錯(cuò)吧，反正他沒什么意見的。但是對(duì)于產(chǎn)品本身，我想說的是，每個(gè)商人都是想以最便宜的價(jià)格拿到最好的產(chǎn)品，所以不管是你的態(tài)度有多好，一定要保證質(zhì)量過硬，讓客戶放心。這樣才不會(huì)失去一個(gè)好的客戶。

敦煌上面也就一個(gè)客戶下過兩次單，這個(gè)客戶我每次都跟進(jìn)，跟他說下單的每一步，但他也是一個(gè)不愿多說話的人，不到萬不得已不會(huì)回我郵件的，但我一直堅(jiān)持做我自己的，該什么時(shí)候給客戶發(fā)我一個(gè)不會(huì)少，不管他回不回信息，我只要自己做的他沒話說便可。

當(dāng)然，還有些問題是我搞不懂的，一直在思索，但是沒有什么結(jié)果。每次都把發(fā)票都做好了，價(jià)格談好了，別人對(duì)我的態(tài)度也很滿意了，可是為什么每次都等著到第二天說付款的時(shí)候就不見蹤影了呢?如果不要的話，也沒有必要告訴我郵件啊，地址詳情之內(nèi)的。我知道如果是準(zhǔn)客戶，一定會(huì)找到第二個(gè)賣家買同樣的產(chǎn)品，但是我哪一點(diǎn)做得不好了，為什么就不付款呢，不了了之。讓我焦急的等待，已經(jīng)遇到三個(gè)這樣的客戶了。真不知道要怎么辦。再說說產(chǎn)品本身的問題，由于我們的產(chǎn)品有特殊性，比較走俏，但是遇到的阻礙也一重重。首先跟客戶聊的時(shí)候一定要說明產(chǎn)品的本質(zhì)，是原裝的還是高仿的，以免引起不必要的糾紛，就如那個(gè)纏人的美國佬DON。當(dāng)然也不能全怪人家客戶，誰叫我當(dāng)初沒有說清楚呢。做生意首先要講個(gè)誠信，是怎么樣就說怎么樣，不能因?yàn)橘嶅X而丟掉了一個(gè)好的客戶。發(fā)產(chǎn)品也遇到很多問題，總是因?yàn)榍謾?quán)問題被退回來，說實(shí)話，對(duì)于這個(gè)有時(shí)很受打擊。但是還是得心態(tài)好一點(diǎn)，不管做哪一行都會(huì)遇到困難的，所以還是要擺正心態(tài)，知道怎么避免這些困難。還有外貿(mào)的一個(gè)重要因素，那就是時(shí)差問題。做外貿(mào)就得下苦功夫，拿時(shí)間來賭訂單。

特別我們做的蘋果行業(yè)，大多數(shù)是歐美發(fā)達(dá)國家才消費(fèi)的起的。所以時(shí)間主要集中在幾個(gè)時(shí)間段，差不多跟我們當(dāng)?shù)貢r(shí)差12個(gè)小時(shí)，這就需要我們來熬夜呢。瀏覽我們產(chǎn)品的時(shí)間段主要分布在晚上11:00到凌晨3:00，早上6:00到8：00，下午的4:00到6:00就是其他一些國家出現(xiàn)的比較多的時(shí)候。當(dāng)然要是說時(shí)間段，我結(jié)合阿里巴巴和敦煌的，貌似瀏覽的時(shí)間是24小時(shí)不間斷，我就只挑幾個(gè)比較重要的時(shí)間段來說說了。因?yàn)槲覀儺吘共豢赡?4小時(shí)在線守客戶的。白天沒客戶的時(shí)候可以適當(dāng)休息好，晚上客戶在線的時(shí)候盡量可以在線?；貜?fù)詢盤的速度也是抓住客戶的重要因素，所以一定要在第一時(shí)間。據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)告訴我，一般隔了一天的詢盤再回是沒有回應(yīng)的，因?yàn)榭蛻羰且耶a(chǎn)品，那個(gè)焦急的心態(tài)一定要了解。就如你急需要一個(gè)東西，然后問別人，別人過幾天再回復(fù)你，說不定你早就找到了，等待的心情是最受煎熬的，所以還不如另外找別人，多一個(gè)希望。

等你第一個(gè)托付的人不緊不慢的告訴你，而又沒有中要害，這對(duì)你根本就沒有用的，總有一個(gè)人那你的事當(dāng)回事，早就找到了。還需要你姍姍來遲干嘛。所以一定要保證詢盤的效率。

回復(fù)詢盤的技巧，就如我剛才提到的，一定要中要害。爭(zhēng)取回的第一封詢盤就能吸引客戶的眼球。至于如何吸引客戶的眼球，首先要標(biāo)題新穎，不要讓客戶拿來當(dāng)垃圾郵件

扔了，別人的詢盤是什么，就是用產(chǎn)品的報(bào)價(jià)作為標(biāo)題，直入主題，讓客戶一目了然，知道郵件的大概內(nèi)容。其次在郵件中一定要記得表示你對(duì)此郵件的重視程度，然后報(bào)價(jià)要準(zhǔn)確，如果別人詢問的產(chǎn)品過多，最好是做成表格形式。這樣顯得正式，客戶也容易看懂。然后下面的落款最好不要是一大堆聯(lián)系方式，我覺得這一點(diǎn)我自己不能接受，如果別人真的想要你其他的聯(lián)系方式，他完全可以問你要的。再說Email聯(lián)系也很好的啊。你給了人家未必會(huì)看，甚至覺得是討厭。但是客戶的詢盤一般不只你一個(gè)賣家，他會(huì)詢問很多人，國外的客戶哪怕買個(gè)幾美金的小東西也會(huì)詢問很久的，就不只貨比三家了，比三十家都有可能。所以一定要在顯眼處寫上公司名，方便客戶管理和記錄，這是一個(gè)客戶告訴我的，因?yàn)槲颐看味紱]寫公司名，客戶說容易混淆，最好寫上公司名，這樣客戶就好記住你了。

聊天的時(shí)候記住一定要誠懇，不管客戶是不是準(zhǔn)客戶，一定要讓別人感覺到你的真誠，說不定下次就是你的潛在客戶了，你永遠(yuǎn)不知道未來會(huì)發(fā)生什么，只要你自己將今天做好，未來就不會(huì)很差。有的人會(huì)因?yàn)榭蛻粽f你這個(gè)價(jià)格太高，而生氣不理客戶，這是萬萬不行的，一定要告訴他我這個(gè)價(jià)格實(shí)在不能再少了，如果可以的話我們還可以做下次生意。記得要給自己留下后路?？蛻魰?huì)感激你的。

有時(shí)遇到難纏的客戶也不要馬上不理別人，不要為了小利益爭(zhēng)得面紅耳赤，如果不能做生意就算了，往往越是難纏的客戶越是真客戶，因?yàn)樗麅?nèi)行，所以會(huì)挑。一定要都耐性。

哪怕是當(dāng)時(shí)你生氣了，跟他吵了，過后還是要找機(jī)會(huì)聊天，老外也不是那么不講理的人，我遇到過這樣的人，后來都聊成朋友了。這樣很好。生意不成仁義在，指不定下次就有生意可做了。有時(shí)候客戶是看你的態(tài)度和人品的。好像該寫的都寫到了，如有不足，再補(bǔ)充。

外貿(mào)心得【篇9】

(1)堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際 將《商務(wù)英語談判》〈國際貿(mào)易單證〉《英語口語》等課程中所學(xué)到的基礎(chǔ)理論和基本政策加以具體運(yùn)用。力求做到理論與實(shí)踐、政策與業(yè)務(wù)有效地結(jié)合起來，不斷提高分析與解決實(shí)際問題的能力。認(rèn)真觀察業(yè)務(wù)流程，積極和同事交流 虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)與客戶溝通，開發(fā)市場(chǎng)。

(2)加強(qiáng)英語的學(xué)習(xí) 對(duì)于外貿(mào)專業(yè)人員而言，不僅要掌握一定的專業(yè)知識(shí)，而且還必須會(huì)用英語與外商溝通、談判及函電等。如果專業(yè)英語知識(shí)掌握不好，就無法開展工作，甚至?xí)绊憳I(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。因此，在實(shí)習(xí)中大膽與客戶交流，邊鞏固所學(xué)知識(shí)，邊學(xué)習(xí)工作中遇到的外貿(mào)英語知識(shí)，掌握外貿(mào)專業(yè)術(shù)語基礎(chǔ)。

(3)注意本課程同其他相關(guān)課程的聯(lián)系 外貿(mào)英語是一門綜合性的學(xué)科，與其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián)。應(yīng)該將各們知識(shí)綜合運(yùn)用。比如法律，比如商品學(xué) 比如營銷學(xué)，在實(shí)習(xí)期間發(fā)現(xiàn)這些對(duì)開展工作的用處很大，這就要求我們廣泛博覽其他相關(guān)學(xué)科的書籍，多和同事、上級(jí)溝通 關(guān)注外貿(mào)當(dāng)面的新發(fā)展，不斷提高業(yè)務(wù)能力。

(4)堅(jiān)持學(xué)以致用 外貿(mào)英語是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科。實(shí)習(xí)中深有體會(huì)，許多書本中學(xué)的東西想要發(fā)發(fā)揮其作用 需要廣泛積極的應(yīng)用于外貿(mào)交流中，處理工作事務(wù)中學(xué)習(xí)到很多書本沒有講的知識(shí) ，可見 學(xué)以致用在這門學(xué)科里的重要性?；镜臉I(yè)務(wù) 流程 就得從找客戶開始。尋找客戶是一門頗深的學(xué)問，要下一番苦功夫才行，運(yùn)氣好的另當(dāng)別論。當(dāng)然要回答客戶的問題，給客戶報(bào)價(jià)等應(yīng)該要具備一些基本的 國際貿(mào)易 知識(shí)。我上個(gè)學(xué)期學(xué)的 國際貿(mào)易 實(shí)務(wù)讓我對(duì) 國際貿(mào)易 方面的 術(shù)語 并不陌生。目前為止，雖然自我感覺有些客戶稍有眉目，但是稍一不慎就前功盡棄。只有找到了客戶，下了訂單，簽訂了合同，才有后面一系列制單結(jié)匯等 流程 。由于本人才疏學(xué)淺，目前尚屬初級(jí)階段――找客戶階段。

實(shí)習(xí)總結(jié)

我通過一段時(shí)間的摸索摸索，總結(jié)出擺正心態(tài)的重要性 ，冷靜分析，從自身查找原因，采取有效措施。樹立一個(gè)辯證的挫折觀，保持自信和樂觀的態(tài)度，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭(zhēng)取成功。 接待客戶，收發(fā)處理郵件 制發(fā)文件等工作要做到積極主動(dòng)，認(rèn)真 負(fù)責(zé)。 還有與領(lǐng)導(dǎo)談話要注意言語場(chǎng)合 ，正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖。

通過實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)外貿(mào)英語知識(shí)的理解，提高了我的實(shí)踐能力，掌握了更為實(shí)際的外貿(mào)知識(shí)，鍛煉了辦事能力，了解了社會(huì)。 通過實(shí)習(xí)，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，我會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，需心求教。相信自己會(huì)在以后的工作中更加用心，表現(xiàn)更加出色!不管從事什么工作都會(huì)努力! 對(duì)于公司的不足，暫時(shí)還沒什么想法，可能是自己觀察不夠。以后我會(huì)在這方面有所留心，爭(zhēng)取多發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，有好的想法會(huì)及時(shí)和大家交流。

工作中也會(huì)遇到一些問題的，遇到的問題及建議解決方案與上司溝通不好;版權(quán)歸屬原作者上司給的某份工作感覺無從下手;謝謝合作。對(duì)瑣碎重復(fù)的工作感到厭倦。

在____年，我希望自己能掌握更多業(yè)務(wù)能力，當(dāng)我們能獨(dú)擋一面的時(shí)候，相信也會(huì)是公司壯大的時(shí)候。來年的我們都會(huì)越來越好!

外貿(mào)心得【篇10】

20xx年的暑假，是我們的實(shí)習(xí)時(shí)間，在二零一三年七月六日，我來到了**市**包裝有限責(zé)任公司，公司地址在****區(qū)***路**科技園，職位是外貿(mào)業(yè)務(wù)員。從這天起，我開始了我的實(shí)習(xí)工作。

7月6日，剛開始到公司，踏進(jìn)公司的門口，就覺得這個(gè)公司有家一般的溫暖。之后的體驗(yàn)也驗(yàn)證了這點(diǎn)。7月6、7、8日是入職前培訓(xùn)，我還很清楚地記得這三天培訓(xùn)的具體內(nèi)容，這三天的培訓(xùn)，不僅僅是培訓(xùn)，還是互相交流溝通的過程，在這三天中，我不僅僅收獲了包裝產(chǎn)品的知識(shí)，外貿(mào)的知識(shí)，還收獲了歡樂，我和我的同事都一起度過了這很開心的三天，8日晚，收到我們行政部主管張姐的電話，通知我10日正式到公司報(bào)到上班。那時(shí)，心里好開心！嘿嘿

7月10日，我正式來到南寧市彩琪包裝有限責(zé)任公司報(bào)到上班。

剛開始沒有什么工作，因?yàn)閷?duì)包裝，對(duì)外貿(mào)都不了解，所以先從產(chǎn)品知識(shí)學(xué)起。于是之后的工作大多是學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及熟悉阿里巴巴后臺(tái)操作：到車間學(xué)習(xí)如何做紙質(zhì)購物袋，從每一道工序開始學(xué)起；到陽光紙業(yè)學(xué)習(xí)紙張的類型及其性能；到上英印刷廠了解印刷機(jī)及其功能；學(xué)習(xí)阿里巴巴后臺(tái)的操作；學(xué)習(xí)如何發(fā)布產(chǎn)品；如何尋找客戶；如何寫開發(fā)信；如何制作報(bào)價(jià)單及如何報(bào)價(jià)；還假扮老外去套同行的價(jià)格（呵呵，有點(diǎn)不道德，但沒辦法，只有知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆），在這學(xué)習(xí)期間，也到其他外貿(mào)公司參加培訓(xùn)，一起分享做外貿(mào)的心得、技巧，在收獲知識(shí)的同時(shí)也收獲了友誼。

8月1日，我們經(jīng)理開始給我們分配詢盤，因?yàn)橹拔覀兏鞣矫娑歼€不懂，經(jīng)理怕我們不懂處理詢盤，得不到客戶回復(fù)，打擊自信心，于是到八月才開始給我們接詢盤。我還記得，這天收到兩個(gè)詢盤，雖然是一個(gè)星期之前的詢盤了，也開心得不得了，心里那個(gè)激動(dòng)呀，于是馬上忙碌起來，直接找老板去問價(jià)格了，呵呵，其實(shí)正確的渠道應(yīng)該是把詢盤的信息整理好，翻譯成中文，并發(fā)給核算部的同事算價(jià)格，因?yàn)樵谶@之前都不懂找誰算價(jià)格，就急急忙忙地找老板去了，呵呵，還好，我們老板好說話，馬上給我算了價(jià)格，還教我如何擺放產(chǎn)品到外包裝紙箱及如何計(jì)算外包裝的體積。因?yàn)橐獔?bào)的是FOB價(jià)，所以還要算上運(yùn)費(fèi)，于是就忙著找物流了，在網(wǎng)上找到了幾家的物流公司的電話，就打去詢問運(yùn)費(fèi)了。接下來又找了貨代報(bào)了出口所需的大概費(fèi)用。忙著算了這么久的價(jià)格，終于可以給客戶報(bào)價(jià)了，卻發(fā)現(xiàn)其中有個(gè)客戶不是阿里巴巴的會(huì)員了，找不到聯(lián)系方式了，那個(gè)傷心啊，還好，還有一個(gè)客戶在，于是就給這個(gè)客戶報(bào)價(jià)了，但是后來等啊等，卻沒有收到客戶的回復(fù)，可能因?yàn)樵儽P太久了才回復(fù)，或者客戶找到其他供應(yīng)商了，客戶不理了吧。第一天忙得有點(diǎn)不知所措。

八月份，我們的主要工作就是不斷發(fā)布產(chǎn)品跟尋找客戶發(fā)開發(fā)信，剛開始發(fā)布產(chǎn)品，不懂如何設(shè)置關(guān)鍵詞，不懂如何很好的描述產(chǎn)品，后來慢慢熟悉產(chǎn)品，參加各種培訓(xùn)了，才懂如何發(fā)布產(chǎn)品才能提高曝光率，其中關(guān)鍵詞設(shè)置很關(guān)鍵，于是負(fù)責(zé)我們的網(wǎng)站后臺(tái)的濤濤就每個(gè)星期給我們sales找好每類產(chǎn)品常用的關(guān)鍵詞，還拍了好多好看的圖片給我們上傳，還教我們?nèi)绾蚊枋霎a(chǎn)品，如何設(shè)計(jì)關(guān)鍵詞，真是太好啦。于是我們上傳的產(chǎn)品慢慢多了，八月份的詢盤也慢慢增多了，后來有了報(bào)價(jià)的經(jīng)驗(yàn)，也就慢慢懂得如何計(jì)算貨物外包裝的體積跟重量了，也知道大概的一個(gè)物流費(fèi)用跟報(bào)關(guān)費(fèi)用了，報(bào)價(jià)也比較有把握了。

總結(jié)一下，在公司做sales的主要工作內(nèi)容：發(fā)布產(chǎn)品信息、尋找客戶發(fā)開發(fā)信、調(diào)查客戶背景、回復(fù)詢盤、聯(lián)系物流跟貨代算費(fèi)用、報(bào)價(jià)、談判，大概就是這些工作了，雖然不是很難，但是客戶談著談著就消失了，最后的結(jié)果還是出不了單，嗚嗚嗚嗚

剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們老板就跟我講：“做外貿(mào)一定要耐得住寂寞”。我到現(xiàn)在一直都沒法體會(huì)這句話，一直都覺得外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作絕不是寂寞無聊的工作，相反，是一份很具挑戰(zhàn)性的工作，要想勝任這份工作，除了基本的產(chǎn)品知識(shí)和外貿(mào)技巧外，還需要堅(jiān)持，耐心跟細(xì)心，恰恰這兩顆心我都不怎么具備，不過我很幸運(yùn)，有我的經(jīng)理跟同事對(duì)我的支持跟幫助，讓我慢慢地具備了這兩顆心，他們教會(huì)了我很多不懂的東西，還會(huì)指出我的缺點(diǎn)，讓我改正。在此，要非常感謝我的經(jīng)理和我的同事！

公司每個(gè)部門的同事都很好相處，很和諧的一個(gè)大家庭。生產(chǎn)部的姐姐們勤勞樸實(shí)，我每天帶著早餐到車間吃的時(shí)候，都會(huì)經(jīng)常得到她們帶去的土特產(chǎn)，比如番石榴啊，花生啊，自制的辣椒啊，油炸的玉米啊等等，吃著她們充滿愛心的食物，好像吃到家里的食物一樣覺得好吃，溫暖！行政部的張姐跟小莫很會(huì)關(guān)心體貼人，設(shè)計(jì)部的閉哥雖然不太愛說話，但是他的技術(shù)可是一流的！核算部深姐整天都很忙很忙，有時(shí)中午都沒得休息，為了幫我們業(yè)務(wù)員計(jì)算，真是辛苦她了！財(cái)務(wù)部的黃姐跟小覃每天都帶著迷人的微笑，讓人看著心情很好！生產(chǎn)部的阿奇也好忙好忙，他最不喜歡到食堂吃飯，呵呵！還有內(nèi)貿(mào)部的同事，有時(shí)有事沒事就竄到他們辦公室看看，他們很熱心地給我們解答問題！

眼看就要開學(xué)了，我的心要分一半回到學(xué)校了，雖然課程不多，就兩門課，但是還要找論文資料，寫論文，接下來就好好珍惜大學(xué)最后一年的時(shí)光吧！

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