月度總結(jié)報(bào)告。
手指寬,時(shí)間太薄,從指縫間溜走,辛苦的工作已經(jīng)告一段落了,我們需要對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié),總結(jié)是對(duì)生活,學(xué)習(xí),工作當(dāng)中一些問題的思考,也是幫助我們積累更多的經(jīng)驗(yàn)。哪些工作總結(jié)要怎么寫才好?為了讓你在使用時(shí)更加簡(jiǎn)單方便,下面是小編整理的“月度總結(jié)報(bào)告匯集十一篇”,僅供參考,歡迎大家閱讀。
今年__月,我通過人才招聘,在x公司得到了自己的第一份工作,帶著對(duì)事業(yè)的激情和對(duì)新生活懵懂的情愫,我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚未走出大學(xué)校門、專業(yè)并不十分對(duì)口,且沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)大學(xué)生來講,一切都是陌生而新鮮的。工作中,我一直虛心求教,恪盡職守,努力做好本職工作。在過去的一年里,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說,都免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”,也算是對(duì)自己的一種鞭策?,F(xiàn)將上半年個(gè)人工作總結(jié)如下:
一、人事管理方面
1、做好人事年度工作計(jì)劃,制定并落實(shí)相關(guān)人事管理制度
初到公司,適逢結(jié)構(gòu)重組,結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度,并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過程中,我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排,盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤,每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù),及時(shí)為員工飯卡進(jìn)行充值,為大家做好后勤保障工作。
2、歸檔人事檔案
我知道,及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對(duì)于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用,因此我從未把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來對(duì)待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?,?yán)格審查全體員工檔案,對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊,并及時(shí)將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給x公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。
3、為員工繳納社保費(fèi)及住房公積金,管理人才、社保及公積金帳戶
由于我本人也是剛剛參加工作,對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。面對(duì)每個(gè)月的報(bào)表和一年里頻繁的人事增減變動(dòng),我知道只有做到勤問、勤學(xué)、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手才能勝任這項(xiàng)工作。社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失,關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我,是對(duì)我工作能力的信任和考驗(yàn)。為了不辜負(fù)這份信任,我大膽工作,不懂就問,得到了多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財(cái)務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助。此外,我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門的官方網(wǎng)站或通過現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高,得以進(jìn)一步開展工作。如今,我已經(jīng)能獨(dú)立并熟練地完成社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。
一、通過“看”發(fā)現(xiàn)車輛的使用狀況
(1)檢查儀表板上故障燈的亮或熄,可判斷是電控系統(tǒng)的故障,還是機(jī)械系統(tǒng)的故障。例如一輛富康988e_—1轎車怠速抖動(dòng),加速性能不良,油耗大,儀表燈顯示正常。通過檢查發(fā)現(xiàn),其空氣流量導(dǎo)流網(wǎng)積塵,清洗后加速性能恢復(fù)正常。
(2)常規(guī)的“五油、三液、一媒”的檢查不可忽視,即對(duì)透平油、機(jī)油、自動(dòng)變速器油、轉(zhuǎn)向助力油、齒輪油、制動(dòng)液、冷卻液,刮水清洗液以及冷媒的檢查。絕大部分高級(jí)轎車上儀表燈全部用英文顯示,如wash fluid燈亮,應(yīng)檢查清洗液和儲(chǔ)存器內(nèi)液面,添加后即可消除該警報(bào)燈亮。如一輛奧迪a62.8l轎車abs燈點(diǎn)亮,似乎是一個(gè)大的故障,車主急忙趕往奧迪a6維修中心檢修,經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)就是制動(dòng)液容器內(nèi)的液體低于警戒線,補(bǔ)充完制動(dòng)液后故障排除,解決起來多么簡(jiǎn)單。
二、對(duì)車主或駕駛員進(jìn)行故障產(chǎn)生前和故障產(chǎn)生后車輛情況的查問
駕駛員對(duì)自己駕駛的車輛情況最了解,是判斷故障的第一手資料。一般高級(jí)轎車駕駛員對(duì)車輛的重視程度甚高,一點(diǎn)點(diǎn)微小的變化,他都會(huì)到修理廠查詢,這一點(diǎn)是可以理解的,所以說他們提供的情況是重要的。如一輛北京切諾基4.0l吉普車,加速性能差,并且起動(dòng)困難、耗油量大、排氣管冒黑煙。通過詢問得知,該車己運(yùn)行12萬(wàn)km,除進(jìn)行機(jī)油和三濾維護(hù)外,沒有進(jìn)行過其他的項(xiàng)目作業(yè);該故障從出現(xiàn)至今已行駛1萬(wàn)km,故障不斷加重,排氣冒黑煙更嚴(yán)重,因此斷定火花塞間隙太大,拆檢發(fā)現(xiàn)兩電極間隙接近2.5mm,更換火花塞后,故障排除。又如一輛林肯大陸轎車,加速性能很差,經(jīng)詢問駕駛員得知,是由于更換火花塞后所引起的。拆下火花塞觀其型號(hào)也符合要求,斷定其點(diǎn)火順序搞錯(cuò),更正后,行駛正常。再如,一輛奔馳560es轎車,在更換火花塞后不易起動(dòng)。經(jīng)詢問,裝用的火花塞間隙與普通火花塞的間隙相同,更正后,起動(dòng)正常。
總之,上述都是一些特例,也并不是說通過“問”可以完全得到正確的依據(jù)。由于駕駛員的資歷、經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)車輛、性能的掌握處于不同層次,因此在“問”時(shí),要尋找關(guān)鍵、重要的現(xiàn)象詢問,并且對(duì)駕駛員的回答要能去偽存真。這一點(diǎn)對(duì)維修人員來說是很困難的,關(guān)鍵在于對(duì)車輛結(jié)構(gòu)、性能是否理解透徹。這就需要維修人員平時(shí)對(duì)理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累,只有具備了這一點(diǎn),“問”的重要性才能得以充分體現(xiàn)。
三、利用“聞”來判斷故障點(diǎn)
通過對(duì)油液的“聞”可知油液的品質(zhì)及該系統(tǒng)基本的工作情況,通過對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)的排放氣體的聞,可以感覺發(fā)動(dòng)機(jī)的工作情況,從而為故障判斷提供指導(dǎo)。如一輛桑塔納20__gsi轎車,怠速不穩(wěn),且急加速抖動(dòng)嚴(yán)重。通過對(duì)排放氣體氣味的分析,認(rèn)為是高壓線有時(shí)斷火,更換后,故障排除“聞”在維修中比其他手段用得相對(duì)較少,但并不是說它不重要,運(yùn)用恰當(dāng)在故障判斷上可以讓我們少走許多彎路。
四、“聽”這也是維修人員常用的技能
最常聽的一句話是“某某的水平真高,坐在大門口,車輛從他旁邊經(jīng)過就知道毛病在哪兒”。此話雖有些夸張,這也顯示了維修中聽的重要性。聽,首先要弄清故障的部位,分清響聲的類型,況且現(xiàn)在的故障分析中,最多的是機(jī)械故障,所以說“聽功”是維修人員的基本功。如果找不準(zhǔn)故障部位,維修中就會(huì)走許多彎路,浪費(fèi)人力、物力和財(cái)力。如果是發(fā)動(dòng)機(jī)故障,就不能判為是自動(dòng)變速器故障。如一輛上海帕薩特轎車熱車后有輕微的響聲,由于該車搭載的是自動(dòng)變速器,無法用踩下離合器踏板的方法來判斷故障的部位。經(jīng)過聽診,最后拆檢發(fā)現(xiàn)6缸連桿軸承間隙過大造成發(fā)動(dòng)機(jī)異響。
一個(gè)成熟的維修人員,應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)各種響聲的特性,如連續(xù)性響與間斷性響、脆響與悶響、有規(guī)則與無規(guī)則響等,判斷出響聲,是學(xué)習(xí)一些特殊結(jié)構(gòu)所必須的,掌握好它是很實(shí)用的。比如不能對(duì)裝備空氣懸掛的車輛談減振器泄油,對(duì)裝備自動(dòng)變速器的車輛不能談手動(dòng)擋的離合器。通過對(duì)聽的經(jīng)驗(yàn)不斷積累,可以把已有的理論上升為一種實(shí)際的技能,自己的水平才能得到不斷提高。
1、在本月工作中,配送部應(yīng)送戶數(shù)為6760戶,實(shí)際送貨戶數(shù)為6760戶,實(shí)際送貨到位率100%,送貨成功率達(dá)100%,月送貨條數(shù)是253528條,車輛送貨月行駛18725公里。
2、在本月工作中,配送部送貨組全體人員認(rèn)真做好送貨工作,及時(shí)把香煙送到零售戶家中,保證了零售戶的正常銷售,在本月工作中,
加大對(duì)送貨流程中唱貨、對(duì)貨和客戶簽收工作的檢查力度,繼續(xù)加強(qiáng)市場(chǎng)工作的管理,加強(qiáng)信息提報(bào)質(zhì)量和四崗互控工作;按照送貨規(guī)范流程進(jìn)行工作,按時(shí)做好日?;A(chǔ)資料工作,認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)零售戶的香煙理柜宣傳和認(rèn)識(shí)工作,加大對(duì)市場(chǎng)規(guī)范工作的檢查力度,協(xié)助有關(guān)部門做好明碼實(shí)價(jià)對(duì)應(yīng)工作,認(rèn)真加強(qiáng)基礎(chǔ)資料檢查工作,認(rèn)真做好送貨車輛gps使用和檢查工作,不定時(shí)地對(duì)各車輛運(yùn)行情況進(jìn)行查看,按時(shí)召開班前會(huì)和周例會(huì)。
3、按照培訓(xùn)計(jì)劃安排,5月19日下午對(duì)配送部全體人員進(jìn)行行業(yè)內(nèi)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),主要是提高配送人員對(duì)行業(yè)內(nèi)業(yè)務(wù)知識(shí)的了解和提高,按照規(guī)范的要求進(jìn)行工作,杜絕不規(guī)范行為,培訓(xùn)后,當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行了考試,成績(jī)達(dá)到了優(yōu)良水平,達(dá)到了預(yù)期的目的;
4、在本月工作中,配送部始終把安全工作放在第一位,認(rèn)真貫徹執(zhí)行市局(公司)安全會(huì)議精神,嚴(yán)格按照縣局、營(yíng)銷部安全工作會(huì)議精神執(zhí)行,加強(qiáng)安全教育,克服麻痹大意思想,注意安全防范工作,在網(wǎng)上用gps跟蹤系統(tǒng),加大對(duì)送貨車輛運(yùn)行的檢查力度,按時(shí)召開月安全例會(huì),要求配送部全體人員要認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行省局”十條禁令”,降低車速,認(rèn)真做好車前自查工作,保證車輛處于良好的運(yùn)行狀態(tài),時(shí)刻提醒駕駛員要提高安全防范意識(shí),慢速行駛,時(shí)刻要注意行車安全,提高自身保護(hù)意識(shí),大額鈔票要及時(shí)放入車輛保險(xiǎn)箱,防止被搶、被盜,確保人身、車輛、貨物和資金的安全;在每天班前會(huì)上必講安全,認(rèn)真做好早晨出車前登記和提醒警示工作,認(rèn)真做好車輛養(yǎng)護(hù)和檢查工作,確實(shí)把安全工作落在實(shí)處。
二、存在問題:
1、工作執(zhí)行力還有待于提高;
2、基礎(chǔ)工作還有待于加強(qiáng);
三、下月工作計(jì)劃:
1、把上月查出的工作中存在問題認(rèn)真進(jìn)行整改,確保工作執(zhí)行力順暢;
2、認(rèn)真做好節(jié)日送貨工作,加強(qiáng)工作責(zé)任心,確保送貨到位率100%、成功率達(dá)99.5%以上。
3、加大對(duì)基礎(chǔ)工作的檢查力度,按時(shí)召開班前會(huì)和周例會(huì),加強(qiáng)信息提報(bào)工作力度;
4、積極配合有關(guān)部門做好明碼實(shí)價(jià)工作,提高客戶的自我維護(hù)意識(shí);
5、認(rèn)真做好安全防范工作,認(rèn)真按照市局(公司)安全會(huì)議精神和要求執(zhí)行,六月份是全國(guó)安全生產(chǎn)月,進(jìn)一步加強(qiáng)駕駛員安全教育,提高安全防范意識(shí),克服麻痹大意思想,真正把安全工作做到位,在送貨工作要更加注意行車、資金、貨物和人員自身的安全,及時(shí)提醒送貨組注意行車和貨物、資金的安全,要時(shí)刻注意天氣變化情況,對(duì)出車前要加大檢查力度,提高駕駛員自身維護(hù)意識(shí),加大對(duì)貨款放入保險(xiǎn)箱和車輛出車前和車速的檢查工作力度,按時(shí)召開月安全例會(huì),認(rèn)真用好gps跟蹤系統(tǒng),加大網(wǎng)上檢查力度,確保安全無事故;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性任務(wù)。
七、組織職代會(huì)生活福利小組對(duì)食堂進(jìn)行檢查評(píng)比。9月16日至9月20日,職代會(huì)生活福利小組分別對(duì)常州、沙洲、太倉(cāng)、吳涇、漕涇和公司本部食堂進(jìn)行了檢查。活動(dòng)主要采取檢查食堂管理制度執(zhí)行情況、聽取職工建議和意見、分發(fā)意見征詢表的形式;檢查小組每到一處都對(duì)食堂的采購(gòu)渠道以及進(jìn)貨憑證進(jìn)行抽查,并查看了食堂人員的健康證以及著裝上是否做到“三清、三白”和每天的飯菜留樣情況。還分別組織項(xiàng)目管理人員、食堂工作人員和一線職工進(jìn)行座談,廣泛聽取大家對(duì)食堂提出的建議和意見,并通過分發(fā)《食堂意見征詢表》,讓職工對(duì)食堂進(jìn)行打分。工會(huì)對(duì)檢查出的問題和職工反映比較突出的問題,及時(shí)開出整改意見單,限期整改。
本次檢查工作得到了各項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)、職工以及食堂工作人員的積極配合,從檢查情況來看,食堂在衛(wèi)生、價(jià)格以及菜肴品種總體上還是能夠得到大多數(shù)職工的認(rèn)可,對(duì)于存在的問題相信通過整改,會(huì)進(jìn)一步朝職工滿意的方向發(fā)展,同時(shí)檢查小組也對(duì)食堂工作人員所付出的勞動(dòng)表示由衷的感謝,希望廣大職工能夠給予他們多一份理解和支持,共同為增強(qiáng)企業(yè)凝聚力而努力。
八、參與國(guó)電公司組織的安全生產(chǎn)月活動(dòng)。月內(nèi),公司工會(huì)積極參加了國(guó)電公司組織的基建安全生產(chǎn)月活動(dòng),對(duì)在建工程進(jìn)行了嚴(yán)格認(rèn)真的檢查。
九、關(guān)心大中專生學(xué)生生活。9月5日晚,李蘇與團(tuán)委、多經(jīng)部等部門同志一起,看望了住在恒豐路宿舍的公司大學(xué)生。他們帶去了慰問品和月餅,向遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)的青年職工送去公司的一份心意,送去中秋節(jié)的一份問候。李蘇同志對(duì)大學(xué)生十分關(guān)心,認(rèn)真察看了每一件宿舍,詢問他們生活、工作的情況;并對(duì)他們說:公司會(huì)盡力為你們創(chuàng)造一定的生活條件,希望你們能多學(xué)技術(shù),在自己的職業(yè)生涯道路上有更好的發(fā)展,為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
9月10日中午,公司工會(huì)參加了閘電項(xiàng)目新進(jìn)單位的大中專學(xué)生座談會(huì),龔潔慶等同志與青年知識(shí)分子們就現(xiàn)狀、發(fā)展進(jìn)行廣泛的溝通和討論,并對(duì)青年們關(guān)注的熱點(diǎn)問題進(jìn)行了回答。龔潔慶代表公司工會(huì)希望青年知識(shí)分子一要盡快適應(yīng)工程建設(shè)的環(huán)境,吃苦耐勞迎難而上;二要不斷學(xué)習(xí),堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,虛心向工人師傅和老技術(shù)人員學(xué)習(xí);三要積極投入到針對(duì)青年知識(shí)分子開展的“最快進(jìn)步獎(jiǎng)”和“青年職業(yè)生涯導(dǎo)航”活動(dòng)中去。
十、“萬(wàn)勝卡”回收、登記工作。公司工會(huì)把職工的關(guān)心熱點(diǎn)始終當(dāng)作工作的重點(diǎn),月內(nèi),圍繞“第xx屆企業(yè)文化節(jié)紀(jì)念卡”(簡(jiǎn)稱“萬(wàn)勝卡”)退卡工作,非常重視,積極落實(shí)專人去進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。目前,經(jīng)過大量的登記工作,已經(jīng)回收了1000余張卡,金額達(dá)10萬(wàn)余元。下一步,公司工會(huì)將想辦法解決。
十一、組織本部及吳涇基地迎國(guó)慶職工牌賽。XX年9月30日上午,為歡慶國(guó)慶,進(jìn)一步豐富職工文件生活,公司工會(huì)于吳涇基地食堂,興辦了XX年度迎國(guó)慶職工牌賽,來自機(jī)施分公司、工程機(jī)械廠、吳涇項(xiàng)目、專業(yè)工地及焊接培訓(xùn)班的16對(duì)選手,興致勃勃地參加了“趕豬捉羊”比賽,現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈。最后,經(jīng)過五輪緊張激烈的角逐,來自電氣專業(yè)的王勇、薛志宏組合榮獲第一。本次賽事,得到了吳涇地區(qū)各基層單位行政和工會(huì)的積極配合,他們合理安排好生產(chǎn),選派好職工投入活動(dòng),做到了“工作文體兩不誤”。特別是機(jī)施分公司工會(huì),為賽事的圓滿進(jìn)行,做了認(rèn)真細(xì)致的會(huì)務(wù)準(zhǔn)備。同日上午,在公司本部多功能廳,本一、本二及多經(jīng)三個(gè)工會(huì)聯(lián)手,組織了迎國(guó)慶職工80分牌賽,有16對(duì)選手參加了角逐,氣氛熱烈,比賽一直進(jìn)行到下午,石華和周曉鵬榮獲冠軍。
十一、有限公司保齡球比賽準(zhǔn)備工作。月內(nèi),公司工會(huì)組織職工參加了上海電建“銀線杯”保齡球比賽,名列第四,活躍了職工的文體生活。
轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)月過去了,已經(jīng)是過一年的三分之二啊,業(yè)績(jī)也不是很可觀啊!
但是每天也都在堅(jiān)持這個(gè)開會(huì).思考.總結(jié)不知道為何會(huì)使這個(gè)結(jié)果哦,有點(diǎn)矛盾啊不知道是自己的方法不適,還是別的呢?
總結(jié)一下這個(gè)月,在這個(gè)月的時(shí)候自己也總結(jié)過了,自己應(yīng)該干什么,但是有的時(shí)候,計(jì)劃了趕不上變化,變化了一點(diǎn)很多都會(huì)給改變了,有一點(diǎn)的小無奈啊,還是自己想不不夠周全,八月份工作總結(jié)。
回想一下自己這個(gè)月做過的事情把,去過玉田幾天在那邊賣了點(diǎn)配件,他們那里正在需找廠房呢,應(yīng)該會(huì)近一些設(shè)備。有個(gè)用戶想訂立車呢。但是一直沒有定的今天打過電話了定了大連的,真的是很可惜啊,跟蹤了那么長(zhǎng)時(shí)間,由得時(shí)候還是自己方式方法,不能讓別人認(rèn)同,他那里正在想要買設(shè)備呢,但是我一直跟蹤把,但是只是打過電話,一共去過了五次吧,有一些外在的原因吧,我區(qū)那邊比較不是很方便的,想想有點(diǎn)可惜啊!
去過秦皇島幾天,給秦皇島的用戶送了點(diǎn)資料,但是到了那里生病了,感覺也沒有什么狀態(tài),只是把資料給他們看了看,等著他們廠房起來了定一些設(shè)備,今天栗總給我講一下他們以后的發(fā)展方向,我大致了解一些了,他們那里想做個(gè)網(wǎng)站,他在考慮一些是花錢的還是不花錢的,看看再說。
去過灤縣那里有個(gè)工業(yè)區(qū)感覺還可以,那里面都是要一些先進(jìn)的設(shè)備呢,像一些數(shù)控鏜床啊,數(shù)控切割機(jī)的,普通設(shè)備不是很需要了。
去過幾天遷西,那里面也有個(gè)工業(yè)區(qū)還有就是一些生產(chǎn)礦車的,什么設(shè)備都是會(huì)用的到的,這個(gè)月效益慢慢的稍微有一點(diǎn)的小變化導(dǎo)致資金都不是很好,有的想買一些設(shè)備但是資金不是很到位,有的就是活不是太多,人不好找,買一些設(shè)備也是浪費(fèi)的。但是下月個(gè)會(huì)好一點(diǎn)的,跟蹤緊些為好!
如何規(guī)避多層次計(jì)酬跟《直銷管理?xiàng)l例》之間的矛盾?
如何做到真正意義上的產(chǎn)品差異化?
服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)到底該由誰(shuí)來開,應(yīng)該怎樣開?
如何解決投資者跟職業(yè)經(jīng)理人之間的矛盾?
隨著國(guó)家打傳升溫,規(guī)范直銷企業(yè)如何做到可持續(xù)發(fā)展?
以上諸多問題,其實(shí)歸根結(jié)底就是一個(gè)問題,即在當(dāng)前形勢(shì)下直銷企業(yè)該如何調(diào)整經(jīng)營(yíng)模式。我們姑且不去評(píng)價(jià)《直銷管理?xiàng)l例》中有多少規(guī)定是否符合直銷這種營(yíng)銷模式的客觀規(guī)律,既然它是國(guó)家頒布的法律法規(guī),我們作為中華人民共和國(guó)的公民就應(yīng)該去遵照?qǐng)?zhí)行。任何法律都有一個(gè)逐步完善的過程,一旦制定出來就是我們行為的準(zhǔn)則,個(gè)人如此,行業(yè)同樣如此。我們今天要去思考的就是如何去適應(yīng)這樣一種局面,因?yàn)椤吨变N管理?xiàng)l例》是針對(duì)整個(gè)行業(yè),并非針對(duì)某家企業(yè)。
多層次計(jì)酬本身就是直銷經(jīng)營(yíng)模式的一大特點(diǎn),而且是吸引人們從事直銷行業(yè)的一個(gè)重要理由。沒有了這一前提,直銷就只能是directselling,而不能稱之為netarketing。因?yàn)榘凑諊?guó)際慣例,直銷的定義就是企業(yè)拋開營(yíng)銷渠道的中間環(huán)節(jié),利用人際網(wǎng)絡(luò)直接將產(chǎn)品銷售給顧客的過程。
雖然目前的《禁止傳銷條例》和《直銷管理?xiàng)l例》明確規(guī)定了直銷員不能通過被發(fā)展人員以其直接或者間接發(fā)展的人員數(shù)量或者銷售業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù)計(jì)算和給付報(bào)酬;直銷企業(yè)支付給直銷員的報(bào)酬只能按照直銷員本人直接向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品的收入計(jì)算。但是并沒有明文規(guī)定如何界定消費(fèi)者和直接或者間接發(fā)展的人員。那么我們企業(yè)在制定直銷員獎(jiǎng)金分配制度時(shí)就可以將重心調(diào)整到如何去開發(fā)直接消費(fèi)者或間接消費(fèi)者,我們不主張多層次直銷,但可以引導(dǎo)直銷員推廣多層次消費(fèi)。
或許有人會(huì)理解成這是在偷換概念,但我們觀察政府對(duì)非法傳銷的打擊可以看出,國(guó)家禁止的主要是對(duì)象是異地傳銷和滾動(dòng)非法集資,而對(duì)于獲牌企業(yè)和準(zhǔn)獲牌企業(yè)限定的主要是在未設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的地區(qū)開展直銷活動(dòng)或者非法集會(huì),以及直銷非條例所允許的五類產(chǎn)品以外的產(chǎn)品。
直銷企業(yè)在解決了多層次計(jì)酬的問題之后,面臨的問題就當(dāng)是產(chǎn)品定位的問題。我們都知道產(chǎn)品差異化是企業(yè)制勝的法寶,在中國(guó)直銷發(fā)展的各個(gè)階段引領(lǐng)市場(chǎng)的企業(yè)均是以產(chǎn)品為導(dǎo)向的公司。日_福的遠(yuǎn)紅外線磁療床上用品;臺(tái)灣興田的爽安康搖擺機(jī);安利的洗滌用品和紐崔萊營(yíng)養(yǎng)食品;天獅的高鈣素;康寶萊的減肥食品;然健環(huán)球的女性條理乳;月朗的衛(wèi)生巾,等等。這些企業(yè)之所以能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的直銷市場(chǎng)快速占有巨大的市場(chǎng)份額同時(shí)占有階段性市場(chǎng)主導(dǎo)地位,歸根結(jié)底靠的就是產(chǎn)品走了差異化之路。
直銷在中國(guó)已經(jīng)走了十七八個(gè)年頭,很多企業(yè)覺得似乎該賣的東西好像都有人賣過了,再加上國(guó)家允許以直銷模式經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品范圍又只有五類,我們幾乎很難產(chǎn)生差異化的效應(yīng)。其實(shí)不然,很多產(chǎn)品的差異化來自于對(duì)市場(chǎng)的細(xì)分。比如男士化妝品和美發(fā)產(chǎn)品在直銷企業(yè)里就很少見;個(gè)人衛(wèi)生用品也只有有女性衛(wèi)生巾開始進(jìn)入;小型廚具的市場(chǎng)占有率還不高;保健食品和保健器材的種類繁多極易尋找賣點(diǎn)。另外我們還要明白產(chǎn)品差異化并非僅僅是指品種的差異化,服務(wù)的差異化在某種程度上更能照成市場(chǎng)的穿透力。
月度培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告
一、培訓(xùn)背景和目的
本次培訓(xùn)旨在提升全體員工的專業(yè)技能,提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,以進(jìn)一步助力公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。通過集中培訓(xùn)的方式,我們希望全員能夠積極參與,提高自身素質(zhì)與能力,為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做出更多貢獻(xiàn)。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
本次培訓(xùn)主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面:
1. 產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn):詳細(xì)介紹了公司的各類產(chǎn)品及其特點(diǎn),使大家對(duì)公司的產(chǎn)品有了更深入的了解,為更好地服務(wù)客戶提供了必要的理論基礎(chǔ)。
2. 專業(yè)技能培訓(xùn):通過專業(yè)講師的授課,我們學(xué)習(xí)了各個(gè)崗位所需的專業(yè)技能和操作流程,包括市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售技巧、客戶服務(wù)等。
3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作訓(xùn)練:在培訓(xùn)中,我們進(jìn)行了多個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作訓(xùn)練,通過分組合作完成了一系列任務(wù),提高了彼此間的溝通和協(xié)作能力,增進(jìn)了團(tuán)隊(duì)凝聚力。
三、培訓(xùn)效果與成果
通過本次培訓(xùn),我們?nèi)〉昧艘韵鲁晒?/p>
1. 提升了專業(yè)知識(shí)水平:通過系統(tǒng)的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),大家對(duì)公司的產(chǎn)品有了更深入的了解,從而能夠更好地為客戶提供咨詢和解決方案。
2. 銷售業(yè)績(jī)的提升:專業(yè)的銷售技巧培訓(xùn)讓銷售團(tuán)隊(duì)在銷售過程中更加得心應(yīng)手,從而實(shí)現(xiàn)了銷售目標(biāo)的提升。
3. 提高了客戶服務(wù)質(zhì)量:通過培訓(xùn),我們學(xué)習(xí)了更多的客戶服務(wù)技巧和方法,提高了服務(wù)水平,增強(qiáng)了客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。
4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的提升:通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作訓(xùn)練,我們加強(qiáng)了互相之間的溝通和協(xié)作能力,進(jìn)一步增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
四、具體問題與解決方案
在本次培訓(xùn)中,我們也遇到了一些問題,但通過積極的討論和團(tuán)隊(duì)合作,我們得以解決:
1. 員工參與度不高:由于工作壓力和其他原因,部分員工對(duì)培訓(xùn)的積極性不高。為此,我們?cè)谂嘤?xùn)前加強(qiáng)宣傳,提前布置閱讀材料,激發(fā)員工的興趣和參與度。
2. 培訓(xùn)時(shí)間安排緊張:由于工作繁忙,培訓(xùn)時(shí)間較短。為了充分利用時(shí)間,我們?cè)O(shè)置了多個(gè)小組,采用小組合作的方式進(jìn)行訓(xùn)練,提高了培訓(xùn)的效率。
3. 部分培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作的對(duì)接不夠緊密:為了加強(qiáng)培訓(xùn)的實(shí)效性,我們后續(xù)將開展針對(duì)性的工作實(shí)踐訓(xùn)練,與培訓(xùn)內(nèi)容相結(jié)合,更好地應(yīng)用所學(xué)知識(shí)。
五、總結(jié)與建議
通過本次培訓(xùn),我們?nèi)〉昧溯^好的效果,但也有不足之處。為了進(jìn)一步提升培訓(xùn)的效果,我們提出以下建議:
1. 加強(qiáng)前期宣傳,提高員工的積極性和參與度。
2. 設(shè)置更多的案例分析,將培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作緊密結(jié)合,提升應(yīng)用能力。
3. 增加培訓(xùn)的互動(dòng)性,引入更多的小組討論和分享,加強(qiáng)員工之間的交流與學(xué)習(xí)。
4. 建立培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制,及時(shí)收集員工意見和反饋,以不斷改善培訓(xùn)質(zhì)量。
總之,本次培訓(xùn)旨在提高員工的專業(yè)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,通過系統(tǒng)的培訓(xùn)和實(shí)踐訓(xùn)練,我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?jī)。在今后的工作中,我們將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷改進(jìn),為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
在這一個(gè)月里,我們客服部完成了很多工作任務(wù),聽從了領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排,做好了每一項(xiàng)工作。在這一個(gè)月的工作中,我們每一個(gè)員工互相學(xué)習(xí),用心地把自我培養(yǎng)的更好,我看到了大家的成長(zhǎng)。
在這段工作期間,也查看了我們以前的游戲的客服工作。相對(duì)來說不是很完善,可能我們之前的公司沒有相對(duì)重視這個(gè)部門,從這段工作時(shí)光來看,雖然此刻只有我一個(gè)人,但有些時(shí)候當(dāng)我去咨詢的時(shí)候,部門的解答不是很詳細(xì)??赡芤彩谴蠹叶己苊Φ木壒?,但是,我還是期望,當(dāng)在我們項(xiàng)目開啟的時(shí)候,客服這邊會(huì)相應(yīng)的得到各部門的支持,畢竟客服這邊是一個(gè)游戲公司對(duì)外的窗口,如果這個(gè)窗口給人的感覺不專業(yè),效率慢,那么公司所有員工的努力可能會(huì)功虧一簣的。所以,我十分期望在員工培訓(xùn)的時(shí)候,能得到相關(guān)部門的大力支持。關(guān)于本月工作,在本周周報(bào)里面相對(duì)體現(xiàn)出一些資料。具體細(xì)節(jié)還需要在工作過程中添加。
xx月工作按照優(yōu)先級(jí),分為以下幾大塊。我自我認(rèn)為,首先要解決的是整體客服培訓(xùn)的一周資料大綱(并按照需要與部門配合進(jìn)行有必要的改善)、細(xì)化培訓(xùn)大綱的資料(和有關(guān)部門溝通)、和游戲論壇那邊共同推進(jìn)工作并整理細(xì)化提案操作流程、配合開發(fā)策劃部門進(jìn)行客服工具的完善工作。剩余瑣碎的表格與試卷考核等工作會(huì)抽時(shí)光完成。
至于公司臨時(shí)安排的工作,看資料的多少,來決定本月計(jì)劃內(nèi)工作是否能夠全部完成與完成的比例。
客服部是公司的部門之一,承擔(dān)著它本該承擔(dān)的職責(zé)和工作,讓公司能夠更好的發(fā)展。
客戶滿意度是衡量一個(gè)公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)過個(gè)人對(duì)客戶滿意度的調(diào)查,發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動(dòng),是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對(duì)于顧客來說,他花了定的代價(jià),需要到達(dá)必須的目的,如果我們帶給給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所的,那怕你的價(jià)格比別人低,可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標(biāo),由該指標(biāo)能夠直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級(jí)別。
客戶回訪也主要是對(duì)客戶滿意度的一個(gè)調(diào)查,當(dāng)時(shí)在交易過程中,也許客戶并沒有想到的種種狀況,在使用過程中碰到了,抑或直接在理解公司服務(wù)的時(shí)候遇到的,他能夠?qū)具M(jìn)行反饋,而我們對(duì)于客戶的反饋意見也將進(jìn)行研究和保存,進(jìn)而能夠提高客戶滿意度,而最終目的就是為進(jìn)一步銷售鋪墊的準(zhǔn)備,認(rèn)真的策劃。客戶對(duì)于具有品牌知名度或認(rèn)可其誠(chéng)信度的企業(yè)的回訪往往會(huì)比較放心,愿意溝通和提出一些具體的意見。客戶帶給的信息是企業(yè)在進(jìn)行回訪或滿意度調(diào)查時(shí)的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉,而策劃回訪的程度又不行的話,那很可能會(huì)影響公司本身的形象,以及再次的交易。
零抱怨無投訴其實(shí)是每個(gè)企業(yè)的一個(gè)愿景,真正能夠到達(dá)這樣的企業(yè)能夠說沒有,因?yàn)橄M(fèi)者的心理和行為是公司難以確定的,公司能夠透過努力來增加自我服務(wù)的質(zhì)量,這樣只是能夠提高客戶滿意度,但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標(biāo),他要求公司能夠完完全全地為消費(fèi)者服務(wù),消費(fèi)者就是上帝,這句話必須要時(shí)刻記在心中。
總體來說,一個(gè)企業(yè)能否生存下去,就是看企業(yè)的客戶對(duì)企業(yè)的支持狀況怎樣樣?這個(gè)支持狀況是由客戶滿意度來直接影響的,所以我們能夠透過良好的服務(wù),優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,策劃好的客戶回訪來增加客戶滿意度。而企業(yè)的目標(biāo)能夠向著“零抱怨無投訴”進(jìn)行。
又到了月末了,本月我完成了一些工作,也存在著一些問題,現(xiàn)將匯報(bào)如下:
一、工作任務(wù)
1、招聘工作。本月還是繼續(xù)在華西人才網(wǎng)上招人,打了一些電話,但來的只有2個(gè),其中一個(gè)因?yàn)樾愿裨虿贿m合呆在公司,另一個(gè)感覺面試時(shí)還比較自信,但沒有文秘,自己的說法和實(shí)際相矛盾。
2、繼續(xù)完善制度。辦公室現(xiàn)已完成了一部分制度,但還有許多制度還需要完善,這月完成了一個(gè)辦公用品的管理和領(lǐng)用,對(duì)辦公用品的申購(gòu)、領(lǐng)用都作出了規(guī)定。同時(shí)我也對(duì)辦公用品建立了臺(tái)賬登記,將現(xiàn)有的辦公用品全部登記,以后入庫(kù)、領(lǐng)用和庫(kù)存都將全部登記以便發(fā)放和管理。
3、對(duì)電腦中的資料進(jìn)行了分類整理,以部門為單位歸類,分門別類的整理以便查閱和管理。也對(duì)一些紙質(zhì)資料進(jìn)行了整理,方便以后歸檔。
4、開始著手寫公司發(fā)展規(guī)劃,但不明白該如何下手,提綱和資料方面都還存在著很大的問題。
5、到材料市場(chǎng)去走了半天,了解到一部分材料,對(duì)衛(wèi)浴潔具和地磚都有了必須的了解。
6、制定了一份客戶對(duì)我們公司的滿意度調(diào)查問卷,以后完成交房時(shí),請(qǐng)客戶對(duì)我們公司的服務(wù)做評(píng)價(jià),我們做的不好的地方,以后都盡量完善,將客戶的滿意作為我們的目標(biāo)。
7、參加了兩次培訓(xùn),一次是銷售方面的培訓(xùn),一次是禮儀方面的培訓(xùn)。透過培訓(xùn),讓我在銷售和禮儀方面都學(xué)到了很多,明白了和客戶交流時(shí)應(yīng)注意哪些禮節(jié),應(yīng)怎樣溝通。
二、問題
1、招聘方面:招聘還是很狹窄,形式不容樂觀,以后還是堅(jiān)持到網(wǎng)上尋找資源。
2、文檔方面。文檔歸檔應(yīng)以季度為單位歸檔還是以年為單位歸檔我還不很明確,在編檔案號(hào)方面我也很迷茫,不明白該怎樣下手,此刻我手上的檔案比較少,其他部門也沒有檔案移交,我下一步將作出檔案管理制度再明確一下。對(duì)于財(cái)務(wù)部這邊的檔案是否也應(yīng)移交到行政部。
3、對(duì)于公司的發(fā)展規(guī)劃。此刻我也不明白就應(yīng)怎樣來寫,目前我正在想一個(gè)提綱,再來裝資料,但是手里沒有一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù),發(fā)展規(guī)劃應(yīng)涉及市場(chǎng)分析、行業(yè)分析、財(cái)務(wù)狀況等等,所以目前對(duì)這一塊還是很迷茫,只有多查查資料再來慢慢寫。
4、對(duì)于行政工作。此刻對(duì)于行政工作我已基本明白該怎樣來做了,行政就是一個(gè)大管家,什么都要管,但是我此刻才似乎剛剛要進(jìn)入主角,以前一向沒擺正位置,雖然我是個(gè)行政助理,但是行政部就我一個(gè)人,所以我就應(yīng)承擔(dān)行政部的職責(zé)并履行行政部的義務(wù),但是運(yùn)用到工作中我確不明白該怎樣來管,怎樣運(yùn)用好手中的權(quán)利很好的去執(zhí)行公司的制度,這一點(diǎn)我會(huì)去買書再慢慢研究。
5、透過兩次培訓(xùn),發(fā)展公司確實(shí)就應(yīng)統(tǒng)一服裝,改變精神面貌,所以就應(yīng)要求員工拿出公司的精神面貌,注意細(xì)節(jié)方面的禮儀。
6、自身弱點(diǎn)。一向覺得自己算是一個(gè)細(xì)心的人,但是上月卻錯(cuò)誤百出。
①工作總結(jié)。上月的工作總結(jié)一方面是因?yàn)樵乱还ぷ鬏^多,來不及細(xì)寫,所以順手打了一篇,從態(tài)度上講有敷衍的嫌疑,因?yàn)閬聿患傲?。另一方面是不夠重視工作總結(jié),總結(jié)就應(yīng)是總結(jié)自身存在的問題再改正問題,而我犯了最低級(jí)的錯(cuò)誤,行文格大錯(cuò)特錯(cuò),以后不會(huì)再犯這種問題。
②不夠細(xì)心。上月給董事長(zhǎng)發(fā)郵件的時(shí)候居然把字打錯(cuò)了,充分說明自己的粗心大意,沒有檢查,以后不管做什么事情,我都會(huì)細(xì)心一點(diǎn)。
③應(yīng)用文基礎(chǔ)薄。上月的培訓(xùn)計(jì)劃充分體現(xiàn)出了這點(diǎn),格式完全不對(duì),不正規(guī),但我明白自己錯(cuò)在哪里了,以后會(huì)注意。
結(jié)合上月的工作,我已發(fā)現(xiàn)了自己很多很多的問題,這些不足我都會(huì)想辦法盡量克服和改正,我期望自己每月都能進(jìn)步。
為及時(shí)準(zhǔn)確掌握楊樹病蟲害發(fā)生動(dòng)態(tài),確保xxxx年不出現(xiàn)大的疫情,切實(shí)做好為農(nóng)增收增效工作,我站暨xx月中旬兩次普查以來,近日對(duì)我縣不同類型的楊樹地開展了第三次調(diào)查。
一、基本情況
入夏以來,我縣楊樹食葉害蟲危害嚴(yán)重,局部地方已經(jīng)暴發(fā)成災(zāi),形勢(shì)非常嚴(yán)峻。今年食葉害蟲發(fā)生呈現(xiàn)出以下特點(diǎn):一是害蟲種類增加。往年xx、xx月份,主要是楊樹食葉害蟲危害,蟲種較單一,今年出現(xiàn)了二尾舟蛾、柳藍(lán)葉甲等新蟲種。二是蟲口密度高,蔓延速度快。今年食葉害蟲來勢(shì)較猛,蟲口密度和有蟲株率均較罕見。三是發(fā)生面積廣,且在局部地區(qū)暴發(fā)成災(zāi)。造成今年食葉害蟲大發(fā)生的原因:一是氣候異常所致。今年的高溫高濕氣候給食葉害蟲提供了適宜的.繁殖條件。二是食葉害蟲世代重疊,繁衍速度快,現(xiàn)有的防治器械、防治能力還不能完全控制其嚴(yán)重發(fā)生局面;三是防治組織困難,防治效率不高。由于林主過于分散,難以組織統(tǒng)一防治,往往是此防彼不防,東防西起,導(dǎo)致蟲情擴(kuò)散蔓延。
二、情況分析
1、現(xiàn)狀
長(zhǎng)期以來,楊樹一直是我縣植樹造林的主要樹種,占面積的xxx以上,大面積純林,極易爆發(fā)蟲災(zāi)。因此各級(jí)政府和林業(yè)主管部門都很重視病蟲害的防治工作,每年防治率一般穩(wěn)定在xxxx左右。全縣推廣塑料薄膜帶阻隔蚧類等害蟲、樹干注射防治楊舟蛾等害蟲、利用灌水、截干等措施減輕潰瘍病的危害等,全縣防治工作取得初步成效。但由于生態(tài)、經(jīng)濟(jì)等原因,其病蟲害沒有得到更有效的遏制。近年來?xiàng)顦洳∠x害呈蔓延擴(kuò)散態(tài)勢(shì),吃花甚至吃光屢有發(fā)生,形勢(shì)十分嚴(yán)峻,必須引起高度重視。
2、原因
①樹種單一,林相單純,近年來全縣每年楊樹栽植數(shù)占當(dāng)年造林總株數(shù)的xx-xx以上。大面積純林高速發(fā)展,樹種單一,難以形成一個(gè)穩(wěn)定的森林生物群落,不能發(fā)揮自身潛能抵御病蟲害的為害,一旦發(fā)生病蟲害,就極易爆發(fā)成災(zāi)。
②管理粗放,樹勢(shì)衰弱,容易孳生病蟲。一些經(jīng)營(yíng)者不顧“三分栽、七分管”的技術(shù)要求,特別是幼齡林和中齡林,不能及時(shí)加強(qiáng)撫育管理,做到合理修枝、追肥等,造成樹勢(shì)較弱,病蟲加重。
③部分經(jīng)營(yíng)者防治工作重視不夠。楊樹生長(zhǎng)周期長(zhǎng),經(jīng)濟(jì)效益來得慢,特別是病蟲害防治,往往不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。因此,常使病蟲害防治工作擺不上應(yīng)有的位置,除非病蟲害嚴(yán)重到相當(dāng)程度時(shí)才引起重視,而此時(shí)適期已過,防治起來相當(dāng)困難,甚至難以奏效。
④病蟲害防治管理薄弱。全縣所有的農(nóng)技服務(wù)中心都有一名林業(yè)技術(shù)人員,但基礎(chǔ)條件薄弱,跟不上防治工作發(fā)展需要。
⑤防治資金嚴(yán)重短缺。每年幾乎沒有病蟲害防治專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),一旦發(fā)生病蟲害,四處告急,延誤時(shí)機(jī),影響了防治效果。另外“誰(shuí)經(jīng)營(yíng)、誰(shuí)防治”的責(zé)任制度難以落實(shí),尚待時(shí)日。
三、防治建議
楊樹病蟲害防治是一項(xiàng)復(fù)雜的社會(huì)工程,必須有自上而下比較全的組織機(jī)構(gòu)和一套科學(xué)的技術(shù)措施,且各級(jí)政府要高度重視,并在財(cái)力、物力等方面給予保證,在此基礎(chǔ)上,重點(diǎn)解決好以下問題:
1、科學(xué)造林,提高林木的抗災(zāi)能力。要積極引進(jìn)抗病蟲優(yōu)良楊樹新品種;建立無檢疫對(duì)象苗圃;加強(qiáng)檢疫,禁止使用帶有危險(xiǎn)性病蟲害的種苗進(jìn)行種苗或造林;造林時(shí)要注意品種合理搭配,設(shè)置鄉(xiāng)土樹種組成病蟲隔離帶;加強(qiáng)幼齡林和中齡林的撫育管護(hù),及時(shí)間伐,合理修枝,增強(qiáng)其抗病蟲能力,變被動(dòng)防治為主動(dòng)預(yù)防,逐步控制病蟲害。
2、搞好測(cè)報(bào),認(rèn)真做好病蟲監(jiān)測(cè)。我們要重點(diǎn)抓好監(jiān)測(cè)和預(yù)報(bào)工作,定期發(fā)布全縣病蟲短期、中期預(yù)報(bào),為及時(shí)制定防治方案提供依據(jù)。鄉(xiāng)站在做好本地病蟲害監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)的同時(shí),一方面做好黨委政府的參謀,另一方面要積極配合縣站做好指導(dǎo)工作。
3、合理用藥,實(shí)行聯(lián)防聯(lián)治。認(rèn)真篩選,應(yīng)用高效低毒農(nóng)藥,進(jìn)一步強(qiáng)化環(huán)境意識(shí),逐步提高生物防治的比例。建立病蟲害防治專業(yè)隊(duì)伍,實(shí)行群防群治,聯(lián)防聯(lián)治,提高防治效果。
4、拓寬渠道,建立病蟲害防治資金。要執(zhí)行“誰(shuí)經(jīng)營(yíng),誰(shuí)防治”的責(zé)任制度和“誰(shuí)收益,誰(shuí)出錢”的合理負(fù)擔(dān)原則,建立病蟲害防治資金,以便及時(shí)做好防治工作,真正做到有蟲不成災(zāi)。
項(xiàng)目經(jīng)理12月月度總結(jié)報(bào)告一、工作情況
(一)明確任務(wù)、開拓創(chuàng)新,有計(jì)劃、有組織地抓好施工生產(chǎn)20xx年12月對(duì)我們xx工程處來說是極不平凡的一個(gè)月,也是我歷年來在生產(chǎn)組織上最為困難的一月。由于受雨季時(shí)間長(zhǎng)、施工作業(yè)面緊張、地方關(guān)系協(xié)調(diào)困難等諸多不利因素的影響,始終制約生產(chǎn)的全面展開。面對(duì)困難,我一面分析生產(chǎn)形勢(shì),積極采取措施,協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系,充分挖掘和調(diào)動(dòng)各方面潛力,千方百計(jì)保證了施工生產(chǎn)的順利進(jìn)行,較為圓滿地完成了各項(xiàng)施工生產(chǎn)任務(wù)。
1、強(qiáng)化生產(chǎn)準(zhǔn)備的充分性。針對(duì)工程項(xiàng)目點(diǎn)多面廣,戰(zhàn)線較長(zhǎng)、施工難度大的實(shí)際情況,重點(diǎn)抓了施工前的組織準(zhǔn)備、材料準(zhǔn)備以及設(shè)備、施工機(jī)具準(zhǔn)備,體現(xiàn)施工準(zhǔn)備的充分性,爭(zhēng)取了主動(dòng)。及時(shí)的組織技術(shù)、材料、預(yù)算等部門對(duì)施工方案進(jìn)行敲定,明確了工期、質(zhì)量、安全目標(biāo),為完成生產(chǎn)任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
2、強(qiáng)化生產(chǎn)組織的嚴(yán)密性。針對(duì)工程施工任務(wù)量較大,始終堅(jiān)持生產(chǎn)例會(huì)制度,定措施,抓落實(shí),提要求,解決實(shí)際問題,及時(shí)確定各機(jī)組每個(gè)階段的生產(chǎn)組織重點(diǎn)環(huán)節(jié)。多次組織召開現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)和專業(yè)辦公會(huì),幫助機(jī)組科學(xué)合理地安排施工順序,研究和確定了施工方案和施工計(jì)劃,確保了各機(jī)組今年生產(chǎn)任務(wù)的完成。
3、強(qiáng)化生產(chǎn)計(jì)劃的嚴(yán)肅性。我主要抓了生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行和考核,對(duì)生產(chǎn)會(huì)議確定的各項(xiàng)目階段性工期,加大了督查力度,并采取超常規(guī)措施,及時(shí)糾正偏差,確定整體目標(biāo)和階段目標(biāo),明確主攻方向,突出重點(diǎn),各個(gè)擊破,取得了明顯效果。
4、強(qiáng)化施工管理文明的有序性。在施工管理中主要狠抓了現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理,要求按高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平運(yùn)行,做到規(guī)范、整潔,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)文明施工、樣板起步一抓到底。實(shí)踐證明:抓而不緊等于沒抓,抓而不實(shí)等于白抓。通過對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的常抓不懈,各機(jī)組的施工現(xiàn)場(chǎng)均達(dá)到了文明施工標(biāo)準(zhǔn),樹立了公司好的品牌與形象,受到了業(yè)主的普遍好評(píng)。
5、靠前指揮,及時(shí)解決問題。在施工季節(jié),為了及時(shí)掌握各項(xiàng)目生產(chǎn)的第一手材料,并與項(xiàng)目部同事一起深入工地,靠前指揮、靠前指導(dǎo)、靠前協(xié)調(diào)、靠前服務(wù),進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督和檢查的力度。提高了工作效率,有效地促進(jìn)了各機(jī)組的施工進(jìn)度。
(二)加強(qiáng)安全管理工作,做到生產(chǎn)無事故。
堅(jiān)持“以人為本”的理念和“安全第一,預(yù)防為主”的基本方針,加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督檢查力度,做到常抓不懈,警鐘常鳴;對(duì)施工人員、操作手、駕駛員加強(qiáng)了安全教育,強(qiáng)化了全員的安全意識(shí);切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,保證了昆大管線項(xiàng)目部安全管理工作的平穩(wěn)運(yùn)行。
二、加強(qiáng)自身廉政建設(shè),牢固樹立服務(wù)意識(shí)。
做為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,我深刻認(rèn)識(shí)到廉潔奉公、勤政為民的重要性,常懷律己之心,增強(qiáng)自律意識(shí),做到自重、自警、自勵(lì),清正自守,不該拿的東西不拿,不該去的地方不去,不該做的事情不做,保持一名共產(chǎn)黨員清正廉潔的本色。
三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力做合格的生產(chǎn)管理者
為了適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)、新工作的要求,主動(dòng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論的學(xué)習(xí),不斷豐富提高自身的知識(shí)儲(chǔ)備和層次。并以黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī),進(jìn)一步理解了新時(shí)期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本要求,在政治、思想、作風(fēng)等方面有了較大收獲。同時(shí),我還能夠從其他領(lǐng)導(dǎo)同志身長(zhǎng)汲取優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處,彌補(bǔ)自身不足,努力做企業(yè)合格的管理者。
四、存在的不足
12月來,雖然圍繞自身工作職責(zé)和年初確定的工作目標(biāo)做了一定的努力,取得了一定的成效,但與領(lǐng)導(dǎo)的要求和群眾的期望相比還存在一些問題和差距,主要是:
1、有時(shí)因工作忙,政治理論學(xué)習(xí)還不夠自覺,業(yè)務(wù)水平還需進(jìn)一步提高;
2、由于在心理上總是想把工作干得出色,把項(xiàng)目部的生產(chǎn)組織得更好。特別是今年生產(chǎn)任務(wù)繁重,感覺壓力大、擔(dān)子重,造成工作中比較急躁,工作方法有待進(jìn)一步改進(jìn),領(lǐng)導(dǎo)水平和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)還需加強(qiáng)。
以上是我在20xx年12月的主要工作。由于水平有限,在工作中難免會(huì)存在不足之處,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同志們給予批評(píng)指正。在新的一年里,我將正視困難,團(tuán)結(jié)同志,改進(jìn)不足,使昆大管線項(xiàng)目部的生產(chǎn)管理工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
項(xiàng)目經(jīng)理12月月度總結(jié)報(bào)告
在集團(tuán)公司及開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)同事的協(xié)作下及監(jiān)理有限公司、XX新光建設(shè)工程監(jiān)理咨詢公司的共同努力,XX住宅小區(qū)工程得以順利進(jìn)行。本人在XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司項(xiàng)目工程部工作過程中,嚴(yán)格遵守法律法規(guī),遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,平時(shí)嚴(yán)格要求自己,廉潔自律。工作中敢于承擔(dān)責(zé)任,有認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神,有一定的組織協(xié)調(diào)能力,能理論聯(lián)系實(shí)際的開展工作,與同志協(xié)作共事,一心為公司,較好地完成了xx項(xiàng)目工作目標(biāo)?,F(xiàn)將有關(guān)12月XX住宅小區(qū)工程項(xiàng)目管理工作匯報(bào)如下:
一、工程進(jìn)度完成情況:
1#樓自今年6月份基礎(chǔ)施工以來到12月底已施工到主體結(jié)構(gòu)第16層,共計(jì)已施工工期為7個(gè)月,占總工期的44.8%(總工期為16個(gè)月);2#樓自今年一月份樁基開工以來到六月底已施工到主體結(jié)構(gòu)第7層,共計(jì)已施工工期為6個(gè)月,占總工期的30%(總工期為20個(gè)月,包括總體);根據(jù)施工總進(jìn)度計(jì)劃,1#、2#樓工期在計(jì)劃之內(nèi),無超期、脫期。
二、項(xiàng)目投資情況:
1#樓根據(jù)施工圖預(yù)算,工程造價(jià)預(yù)算為2937萬(wàn)元,到今年六月底已完成鋼筋砼灌注樁、圍護(hù)攪拌樁、土方工程、地下室基儲(chǔ)地下室結(jié)構(gòu)、結(jié)構(gòu)一層至十四層,施工投資審核為1365萬(wàn)元,占總造價(jià)的46.5%;2#樓根據(jù)施工圖預(yù)算,工程造價(jià)預(yù)算為3448萬(wàn)元,到今年六月底已完成鋼筋砼灌注樁、圍護(hù)攪拌樁、土方工程、地下室基儲(chǔ)地下室結(jié)構(gòu)、結(jié)構(gòu)一層至六層,施工投資審核為1069萬(wàn)元,占總造價(jià)的31%。
1#樓投資對(duì)比圖 2#樓投資對(duì)比圖
三、項(xiàng)目施工過程控制管理情況
在公司的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)項(xiàng)目的成本控制、工程進(jìn)度、質(zhì)量管理的技術(shù)支持和項(xiàng)目管理工作。負(fù)責(zé)對(duì)本工程的工期、質(zhì)量、安全、成本等實(shí)施計(jì)劃。組織、協(xié)調(diào)、控制和決策,對(duì)各生產(chǎn)施工要素實(shí)施全過程的動(dòng)態(tài)管理。工程施工過程中,嚴(yán)格按設(shè)計(jì)要求、驗(yàn)收規(guī)范、規(guī)定,監(jiān)督檢查工程質(zhì)量、成本、進(jìn)度、安全等工作。
(一)、項(xiàng)目組織管理情況:
根據(jù)XX工程特點(diǎn),編制了XX工程項(xiàng)目管理規(guī)劃:首先明確項(xiàng)目組織管理體系、項(xiàng)目工程部主要工作職責(zé),確定項(xiàng)目管理的目的任務(wù),制定工程四大總體目標(biāo)(質(zhì)量、進(jìn)度、投資、現(xiàn)場(chǎng))施工過程控制重點(diǎn);制定項(xiàng)目管理工作程序。在集團(tuán)公司及開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)同事的協(xié)作下,使得XX工程得以順利進(jìn)行,通過每周的集團(tuán)公司工作例會(huì),匯報(bào)工程施工進(jìn)展情況以及需要公司協(xié)調(diào)的事項(xiàng),聽取公司下步工作計(jì)劃,貫徹公司會(huì)議精神,及時(shí)落實(shí)公司相關(guān)決定;通過每周項(xiàng)目工程例會(huì)例會(huì)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作、解決日常施工中的矛盾,加強(qiáng)相互之間的溝通,及時(shí)有效地控制好工程的質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全文明。
(二)、工程質(zhì)量控制情況:
質(zhì)量管理上,項(xiàng)目部著重抓了三個(gè)環(huán)節(jié):確立質(zhì)量目標(biāo)、確定質(zhì)量預(yù)控方案;產(chǎn)品形成的過在集團(tuán)公司及開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)同事的協(xié)作下及監(jiān)理有限公司、XX新光建設(shè)工程監(jiān)理咨詢公司的共同努力,XX住宅小區(qū)工程得以順利進(jìn)行。本人在XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司項(xiàng)目工程部工作過程中,嚴(yán)格遵守法律法規(guī),遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,平時(shí)嚴(yán)格要求自己,廉潔自律。工作中敢于承擔(dān)責(zé)任,有認(rèn)真確目標(biāo)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。并審定監(jiān)理大綱及總分包單位的施工組織設(shè)計(jì)。針對(duì)監(jiān)理、施工單位在節(jié)能、智能、質(zhì)量通病防治等方面的薄弱環(huán)節(jié)提出改進(jìn)要求,協(xié)助其完善施工工藝、措施的制定。組織新材料、新工藝的廠商,到現(xiàn)場(chǎng)為甲方、監(jiān)理、施工單位講授材料的特性、施工工藝要求、質(zhì)檢方法等。組織專家、質(zhì)監(jiān)站、廠商、監(jiān)理、施工研討材料性能、施工工藝、質(zhì)量評(píng)定及驗(yàn)收方法,確定最終的預(yù)控方案。
2、產(chǎn)品形成的過程控制。目前建筑產(chǎn)品主要還是由手工完成,因此產(chǎn)品質(zhì)量就必然會(huì)出現(xiàn)較大的偏差。而產(chǎn)品形成的過程控制是對(duì)所有預(yù)控方案的執(zhí)行過程,將直接影響質(zhì)量目標(biāo)是否能實(shí)現(xiàn),影響項(xiàng)目品牌與企業(yè)品牌。
在過程控制上,我們主要通過以下幾個(gè)管理方式來實(shí)現(xiàn):首先,發(fā)揮監(jiān)理在質(zhì)量管理上的職能,對(duì)監(jiān)理充分授權(quán)、有效監(jiān)督。嚴(yán)格按照監(jiān)理合同上明確的權(quán)力與義務(wù),監(jiān)督基層監(jiān)理人員是否按照監(jiān)理大綱及甲方的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行質(zhì)量管理。
其次,嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)。公司首先對(duì)部分主要材料供應(yīng)商給予選擇,從廠商直接訂購(gòu),減少中間環(huán)節(jié),防止流通過程中可能出現(xiàn)的假冒偽劣產(chǎn)品。項(xiàng)目部對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格驗(yàn)收,并監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)取樣送檢,以檢查到場(chǎng)材料是否符合合同要求。對(duì)于總分包單位的自購(gòu)材,主要是加強(qiáng)對(duì)到場(chǎng)的材料檢驗(yàn)。一、通過監(jiān)理的日常性見證取樣對(duì)材料質(zhì)量檢驗(yàn)監(jiān)督;二、項(xiàng)目部對(duì)現(xiàn)場(chǎng)材料巡查,對(duì)可疑材料,先停用封存,再取樣檢查,排除疑點(diǎn)方可使用;三、項(xiàng)目組的土建、水電工程師做專業(yè)檢查,對(duì)可疑材料,現(xiàn)場(chǎng)封存,擴(kuò)大取樣數(shù)量,在規(guī)范之外,做獨(dú)立檢驗(yàn);四、對(duì)確定的不合格材料,采取封存,限定時(shí)間在監(jiān)理人員監(jiān)督下清理出常
再者,項(xiàng)目部依合同及國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī),對(duì)總分包單位加強(qiáng)質(zhì)量管理??偡职鼏挝皇钱a(chǎn)品的生產(chǎn)者,他們的工作直接決定產(chǎn)品的質(zhì)量,事實(shí)上,各個(gè)施工單位的工人的操作技能基本上是比較接近的,而產(chǎn)品的質(zhì)量差異,主要是管理水平的差異。所以在對(duì)于總分包單位的管理上,主要抓其質(zhì)保體系建設(shè),發(fā)揮質(zhì)保體系在質(zhì)量管理上的作用,以及加強(qiáng)與總分包單位第一負(fù)責(zé)人及現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理溝通和組織現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)區(qū)進(jìn)行橫向參觀、相互取長(zhǎng)補(bǔ)短,強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),大團(tuán)隊(duì)意識(shí)及品牌意識(shí),從思想上重視質(zhì)量管理。而后項(xiàng)目組在日常的管理中重點(diǎn)工作是質(zhì)量巡查,質(zhì)量跟蹤,并結(jié)合施
工的階段,組織一些有針對(duì)性的質(zhì)量管理活動(dòng),有效利用工程例會(huì)制度,講問題、提問題、解決問題?,F(xiàn)場(chǎng)管理中,我們還強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí),為乙方生產(chǎn)質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)造條件,提供技術(shù)支持、管理支持。
3、產(chǎn)品的驗(yàn)收控制中,我們始終牢記黃董事長(zhǎng):“工程質(zhì)量是企業(yè)的生命”這一指示,著重抓二個(gè)層面的驗(yàn)收:
第一層是總分包單位質(zhì)保體系的自查、自檢、自驗(yàn)三級(jí)驗(yàn)收制度。在這個(gè)層面上,主要是依靠抓總分包單位的管理去實(shí)現(xiàn),強(qiáng)化工序報(bào)驗(yàn)制度與手序,對(duì)一次報(bào)驗(yàn)不通過的部品、工序再?gòu)淖詸z開始,重新進(jìn)入驗(yàn)收程序。
第二層是監(jiān)理與項(xiàng)目部的驗(yàn)收。針對(duì)不同的施工階段,不同的系統(tǒng)采取了相應(yīng)的驗(yàn)收方式方法,在主體施工階段,進(jìn)行的主要是工序驗(yàn)收,這部分直接關(guān)系到住宅產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)安全,因此,我們不僅對(duì)總分包單位的復(fù)驗(yàn)按有關(guān)規(guī)定、規(guī)模驗(yàn)收,而且,對(duì)工序的過程進(jìn)行旁站監(jiān)理,做到對(duì)主體質(zhì)量形成過程了然于胸。
(三)、工程進(jìn)度控制情況
1、主體施工階段的進(jìn)度管理較為單純,目前根據(jù)施工總進(jìn)度計(jì)劃制定分階段進(jìn)度計(jì)劃,明確工作內(nèi)容、工作順序、持續(xù)時(shí)間及工作之間的相互銜接關(guān)系等并付諸實(shí)施,然后在計(jì)劃實(shí)施過程中經(jīng)常檢查實(shí)際進(jìn)度是否按計(jì)劃進(jìn)行,一旦發(fā)現(xiàn)有偏差出現(xiàn),應(yīng)在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上采取有效措施排除障礙或調(diào)整、修改原進(jìn)度計(jì)劃后再付諸實(shí)施。進(jìn)度控制的最終目的是確保工程項(xiàng)目按預(yù)定的時(shí)間啟用或提前交付使用。項(xiàng)目部在進(jìn)度控制方面所做的工作有:編制項(xiàng)目管理規(guī)劃,研究項(xiàng)目的總進(jìn)度、施工布置、重大施工技術(shù)和施工難題,對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的問題做好預(yù)案。制定一整套制度來規(guī)范管理以提高工作效率。
2、審查確認(rèn)監(jiān)理工程師上報(bào)的承包商所做的施工組織設(shè)計(jì)及施工進(jìn)度計(jì)劃表。要求監(jiān)理工程師做好監(jiān)理規(guī)劃、計(jì)劃、組織設(shè)計(jì)和進(jìn)度控制的工作制度以及進(jìn)度控制工作實(shí)施細(xì)則,并督促監(jiān)理工程師在工程實(shí)施過程中努力落實(shí)。
3、主持會(huì)議研究各方面提出來的.與合同實(shí)施有程控制;驗(yàn)收控制。
1、確定質(zhì)量預(yù)控方案。公司提出“建精品工程、樹舟基品牌”質(zhì)量目標(biāo),項(xiàng)目部圍繞這個(gè)目標(biāo)做了目標(biāo)責(zé)任細(xì)分。如:項(xiàng)目負(fù)責(zé)人牽頭,按專業(yè)分解質(zhì)量責(zé)任目標(biāo):土建工程師負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)工程;水電設(shè)備工程師負(fù)責(zé)管線。按工程階段細(xì)分階段目標(biāo),如:分項(xiàng)優(yōu)良率不低于85%,主體優(yōu)良率100%,單體優(yōu)良率85%,并按此質(zhì)量目標(biāo)制定了相關(guān)的驗(yàn)收方法及驗(yàn)收目標(biāo),在工程開工前,對(duì)監(jiān)理及單分包單位明
(四)、項(xiàng)目投資控制情況:
項(xiàng)目部對(duì)工程項(xiàng)目投資控制負(fù)有很重要的責(zé)任,因?yàn)轫?xiàng)目部所管的是源頭的問題。項(xiàng)目部對(duì)投資控制的內(nèi)容主要是審核施工預(yù)算工程量、處理變更和簽證,即管理“項(xiàng)目實(shí)施控制價(jià)”。
1、分析設(shè)計(jì)圖紙、施工方案、標(biāo)底價(jià)、合同(工程量核算、定額取費(fèi)、材差價(jià)格構(gòu)成因素)等,明確工程費(fèi)用最容易突破的部分或環(huán)節(jié)即投資控制重點(diǎn)。項(xiàng)目部對(duì)工程進(jìn)行施工圖工程量計(jì)算、套用工程預(yù)算定額,編制工程施工圖預(yù)算造價(jià)、根據(jù)進(jìn)度編制月進(jìn)度造價(jià)預(yù)算。
2、在施工過程中及時(shí)答復(fù)施工單位提出的問題及配合要求,主動(dòng)協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系,預(yù)測(cè)工程風(fēng)險(xiǎn)及可能發(fā)生索賠的誘因,制定防范性對(duì)策,避免和經(jīng)濟(jì)索賠事件發(fā)生。
3、按合同規(guī)定條件和要求,監(jiān)督實(shí)施事前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,以免索賠,及時(shí)對(duì)已完成工程進(jìn)行計(jì)量驗(yàn)收,對(duì)工程設(shè)計(jì)變更,現(xiàn)場(chǎng)情況、技術(shù)措施、材料涉及到經(jīng)費(fèi)的進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。
4、審核總包單位所做的工程量月報(bào)表,審查工程實(shí)際完成工程量與上報(bào)情況是否符合、審查定額項(xiàng)目套用是否符合、復(fù)核材料單價(jià)是否與當(dāng)月上海市建設(shè)工程《XX與造價(jià)信息》中材料市場(chǎng)信息相符合。
5、研究監(jiān)理工程師審查后的設(shè)計(jì)變更及有關(guān)經(jīng)濟(jì)簽證,負(fù)責(zé)核實(shí)項(xiàng)目、原因、數(shù)量、施工條件,然后提出初步意見上報(bào)有關(guān)部門審、批。需要強(qiáng)調(diào)說明的是:項(xiàng)目部明示監(jiān)理工程師,對(duì)于承包商所提出的設(shè)計(jì)變更及有關(guān)經(jīng)濟(jì)簽證要求,監(jiān)理工程師在提出審查意見以前必須與項(xiàng)目部溝通并取得一致意見。否則將出現(xiàn)項(xiàng)目部否決監(jiān)理工程師的意見的可能,這不僅會(huì)降低監(jiān)理工程師的威信,也會(huì)給工程管理帶來混亂。任何設(shè)計(jì)變更及有關(guān)經(jīng)濟(jì)簽證要求都以書面文字為依據(jù)。
(五)、安全與文明現(xiàn)場(chǎng)管理情況:
1、安全法規(guī)、安全技術(shù)和工業(yè)衛(wèi)生是安全控制的三大主要措施。
2、根據(jù)本工程安全文明項(xiàng)目管理目標(biāo),督促施工單位在施工過程中貫徹執(zhí)行國(guó)務(wù)院及各部門頒發(fā)的安全規(guī)程、生產(chǎn)條例和規(guī)定。
3、為了提升工地形象和安全文明施工,科學(xué)安排、合理調(diào)配使用施工場(chǎng)地,并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調(diào)關(guān)系,要求施工單位按安全文明標(biāo)化工地標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工。
4、督促監(jiān)理工程師做好安全控制,目的是保證項(xiàng)目施工中沒有危險(xiǎn)、不出事故、不造成人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。
5、督促監(jiān)理工程師和承包商按照有關(guān)法規(guī)要求,使施工現(xiàn)場(chǎng)和臨時(shí)用地范圍內(nèi)秩序井然,文明安全,環(huán)境得到保護(hù),交通暢達(dá),防火設(shè)施完備,居民不受干擾,場(chǎng)容和環(huán)境衛(wèi)生均符合要求。
6、協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)各承包商、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、業(yè)主內(nèi)部各有關(guān)部門、地方村鎮(zhèn)之間的關(guān)系,為工程建設(shè)創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境。
(六)、項(xiàng)目其他管理情況:
1、熟悉施工圖紙及設(shè)計(jì)說明,掌握土建、水電各專業(yè)的工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),檢查各種材料、設(shè)備等質(zhì)量檢查工作。
2、負(fù)責(zé)保存好各種工程技術(shù)資料的完整性和可靠性,并記錄好各種會(huì)議紀(jì)錄。
3、隨時(shí)做好上級(jí)有關(guān)部門對(duì)商品住宅檢查的資料準(zhǔn)備工作。
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程中,涉及一些對(duì)外部門的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作。
5、根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)際情況,不斷調(diào)整、補(bǔ)充、完善項(xiàng)目管理規(guī)劃、規(guī)章制度和管理辦法,以適應(yīng)工程建設(shè)的需要。
XX住宅小區(qū)工程項(xiàng)目規(guī)模大、體量大、施工配合面廣。如何優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、按期、安全、文明地建好該項(xiàng)工程,是本公司房產(chǎn)開發(fā)的重要里程碑,為此,全面調(diào)度公司的人、財(cái)、物,嚴(yán)格按照質(zhì)量安保體系運(yùn)行。精心組織、科學(xué)管理,確保實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)預(yù)定目標(biāo)。該項(xiàng)目的成功將為舟基集團(tuán)的發(fā)展奠定基矗希望通過該項(xiàng)目今年上半年的工作總結(jié)對(duì)今后項(xiàng)目部的工作有積極的借鑒意義。
項(xiàng)目經(jīng)理12月月度總結(jié)報(bào)告
12月份漸漸接近了尾聲,現(xiàn)將12月份主體工作回顧如下,項(xiàng)目主要從一:落實(shí)集團(tuán)文件夯實(shí)銷售基礎(chǔ),二:擴(kuò)充營(yíng)銷渠道增加及時(shí)信息宣傳,三:強(qiáng)化銷售引導(dǎo)工作三個(gè)方面入手?,F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下:
一、12月工作總結(jié)與回顧:
1、常規(guī)工作
(1)xxxx華府3月度方案;
(2)每周十二項(xiàng)工作計(jì)劃;
(3)銷售周報(bào)及月報(bào)整體調(diào)整或協(xié)助調(diào)整;
(4)周活動(dòng)方案及派單執(zhí)行方案把控及協(xié)助執(zhí)行;
2、強(qiáng)化落實(shí)工作
(1)嚴(yán)格落實(shí)春節(jié)營(yíng)銷推廣工作;
(2)老業(yè)主電話回訪感謝信寄發(fā)及情況落實(shí);
(3)春節(jié)期間值班情況工作安排;
(4)新年歡樂會(huì)主體活動(dòng)落實(shí);
(5)小蜜蜂拓客強(qiáng)化工作;
(6)鉑金鉆石城、豐田4s店、蕪湖羽毛球協(xié)會(huì)、蕪湖147臺(tái)球俱樂部拓客工作;
(7)周邊競(jìng)品項(xiàng)目市調(diào)。
3、12月整體營(yíng)銷思路
xxxx華府20xx年12月份主題推廣思路,圍繞“xx新春購(gòu)房節(jié)”為思路,線下配合“新年歡樂匯”活動(dòng);
(1)營(yíng)銷推廣工作涉及面之廣:
◆增加的渠道:社區(qū)燈箱、樓宇廣告、出租車led(蕪湖縣+無為縣),蕪湖周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)及蕪湖四縣橫幅,DM直郵;
◆階段性推廣渠道:365網(wǎng)絡(luò)通欄年前年后各一周;
(2)階段性推廣主題
◆第一階段(1月28日-12月03日):
xx新春購(gòu)房節(jié)之豪宅大團(tuán)購(gòu):20套湖景房,超值價(jià)恭賀新春
返鄉(xiāng)客戶憑有效證件購(gòu)房,額外優(yōu)惠5000元,老帶新額最高贈(zèng)萬(wàn)元物管費(fèi)
關(guān)鍵詞:非返鄉(xiāng)客戶每天只有三套,可享受額外優(yōu)惠5000元,強(qiáng)化新春購(gòu)房享團(tuán)購(gòu),強(qiáng)化返鄉(xiāng)客戶享特惠
◆第二階段(12月04日-12月10日):
xx新春購(gòu)房節(jié)之豪宅大禮包 4重豪禮惠江城,禮獻(xiàn)新年
第一重 超低首付,超高性價(jià)比 ,輕松豪宅夢(mèng)
第二重 82-200平湖景新品,特惠價(jià)含豪華精裝6000元/平起
第三重 特推20套新春置業(yè)特惠房,最高鉅惠23萬(wàn),返鄉(xiāng)客戶品車票總價(jià)立減5000元
第四重 符合條件“老帶新”,新老客戶各贈(zèng)三年物業(yè)管理費(fèi),最高贈(zèng)萬(wàn)元
關(guān)鍵詞:超低首付,超低單價(jià),老帶新著手,同時(shí)在推廣中為“新年歡樂匯”活動(dòng)預(yù)熱;
◆第三階段(12月15日-12月24日):
xx新春購(gòu)房節(jié)之新春尊位 傾城搶購(gòu) 六重豪禮喜迎元宵
隨 文:眾望所求,擇主稀售,82-200平純粹豪宅,傳世稀品,新春珍藏,含豪華精裝6000元/平,最高鉅惠23萬(wàn)。
第一重 超低首付,超低首付,超高性價(jià)比,輕松豪宅夢(mèng);
第二重82-200平湖景新品,特惠價(jià)含豪華精裝6188元/平起;
第三重 特推20套新春置業(yè)特惠房,最高鉅惠24萬(wàn),返鄉(xiāng)客戶憑車票總價(jià)立減5000元;
第四重“新年歡樂匯”幸運(yùn)轉(zhuǎn)盤、趣味尋寶、1元贏電影券、財(cái)神人偶賀新春、香囊DIY等;
第五重 星級(jí)會(huì)所全天開放免費(fèi)體驗(yàn)(美國(guó)進(jìn)口運(yùn)動(dòng)器材、乒乓球系列、桌球系列等);
第六重 符合條件“老帶新”,新業(yè)主可獲96折優(yōu)惠,老業(yè)主可獲成交額2%購(gòu)物卡;
關(guān)鍵詞:超低首付,超低單價(jià),老帶新著手, 新年歡樂匯,通過年前大禮包的二次沖擊,增加客戶的來電來訪
◆第四階段:(12月24日-12月28日)
xx新春購(gòu)房節(jié)之最后10套壓軸鉅惠,僅限本周
關(guān)鍵詞:通過xx新春購(gòu)房節(jié)最后一波優(yōu)惠沖刺市場(chǎng)
4、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主體工作回顧
(1)強(qiáng)化春節(jié)老業(yè)主回訪工作,“老帶新”強(qiáng)化邀約;
(2) 春節(jié)期間銷售工作安排(12月度“xx新春購(gòu)房節(jié)”說辭培訓(xùn),“新年歡樂匯”活動(dòng)培訓(xùn));
(3) 合肥公司精細(xì)化管理文件培訓(xùn);
(4)新“國(guó)五條”市場(chǎng)培訓(xùn)及蕪湖區(qū)域市調(diào)與培訓(xùn);
(5)新春上班后客戶梳理與邀約;
5、項(xiàng)目銷售分析
本月成交面積32套,成交總金額3196萬(wàn)元,完成公司制定的目標(biāo)91%,總成交面積4737.87平;
(1)產(chǎn)品分析:12月份主體去化樓棟1#、26#、16#樓,從樓棟去化看,樓棟均衡去化需要進(jìn)一步去化;
(2)團(tuán)隊(duì)分析: 銷售團(tuán)隊(duì)亟待補(bǔ)充新的能量,案場(chǎng)銷售動(dòng)線需強(qiáng)化執(zhí)行。
二.未來工作計(jì)劃與展望
1、工作計(jì)劃
(1)項(xiàng)目總體推廣思路:以“xx,醉美xx”為主題
落腳點(diǎn)關(guān)鍵詞:園林、湖景、建筑、戶型、精裝、低碳綠色生活,深入闡述項(xiàng)目品質(zhì)
(2)促銷策略 :xx豪宅皖江大團(tuán)購(gòu)
在形成穩(wěn)定的品質(zhì)基礎(chǔ)之上,利用“團(tuán)購(gòu)”優(yōu)惠,拼團(tuán)報(bào)名,網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)等,促成多組客戶組團(tuán)成交,案場(chǎng)把握好現(xiàn)場(chǎng)折扣;
2、營(yíng)銷執(zhí)行工作
(1)繼續(xù)完成與執(zhí)行項(xiàng)目營(yíng)銷推廣工作;
(2)協(xié)調(diào)及落實(shí)好項(xiàng)目銷售環(huán)境包裝及環(huán)境整改工作(增加及更新項(xiàng)目圍墻畫面);
(3)繼續(xù)強(qiáng)化策劃團(tuán)隊(duì)的市場(chǎng)監(jiān)控及是市場(chǎng)及時(shí)信息的了解;
(4)強(qiáng)化案場(chǎng)培訓(xùn)工作及競(jìng)品項(xiàng)目市場(chǎng)分享;
3、工作展望及建議
(1)與工程部協(xié)商在確保人身安全的前提下,銷售員可以帶客戶到工地現(xiàn)場(chǎng),讓客戶親身感受華府超闊樓間距;
(2)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的凝聚力,在合理的管控之下,充分發(fā)揮每個(gè)人的主觀能動(dòng)性;
(3)區(qū)域會(huì)議,需要確定執(zhí)行制度,悟到則實(shí),實(shí)則執(zhí),執(zhí)則力;
(4)xx華府策劃團(tuán)隊(duì)每個(gè)人需要及時(shí)了解團(tuán)隊(duì)情況,現(xiàn)已形成例會(huì)制度,形成會(huì)議紀(jì)要,充分了解團(tuán)隊(duì)情況,提倡提出優(yōu)質(zhì)見解。
月度培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告
一、前言
在過去的一個(gè)月里,我參加了公司組織的一系列培訓(xùn)活動(dòng),包括技術(shù)培訓(xùn)、銷售培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)等。這些培訓(xùn)對(duì)我個(gè)人和公司的發(fā)展都起到了積極的推動(dòng)作用。在此,我將對(duì)這些培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)并提出相關(guān)意見。
二、培訓(xùn)內(nèi)容一:技術(shù)培訓(xùn)
技術(shù)培訓(xùn)是我參加的第一項(xiàng)培訓(xùn),內(nèi)容涵蓋了最新的技術(shù)知識(shí)和工具的使用方法。通過此次培訓(xùn),我對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)有了更深入的了解,并且學(xué)習(xí)到了新的解決問題的方法和技巧。在實(shí)踐中,我將學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用于工作中,提高了工作效率,解決了一些技術(shù)難題,為公司帶來了一定的收益。然而,我也發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容有時(shí)過于繁雜,需要時(shí)間進(jìn)行消化吸收,同時(shí)也希望培訓(xùn)能更加貼合實(shí)際工作情況,增加實(shí)踐操作環(huán)節(jié)。
三、培訓(xùn)內(nèi)容二:銷售培訓(xùn)
銷售培訓(xùn)是非常有價(jià)值的一次培訓(xùn)活動(dòng)。通過此次培訓(xùn),我對(duì)銷售技巧和客戶溝通有了更深入的認(rèn)識(shí)。特別是在培訓(xùn)中的角色扮演和模擬銷售情境的練習(xí)中,我學(xué)會(huì)了更好地與客戶建立信任關(guān)系,提升了談判能力和銷售技巧。在實(shí)施營(yíng)銷計(jì)劃和銷售活動(dòng)時(shí),我采用了一些培訓(xùn)中學(xué)到的方法和策略,取得了一定的成績(jī)。但是,我也希望培訓(xùn)中能加入更多實(shí)例和案例分析,幫助我們更好地理解銷售過程中的挑戰(zhàn)和解決方法。
四、培訓(xùn)內(nèi)容三:溝通技巧培訓(xùn)
溝通技巧培訓(xùn)是對(duì)我個(gè)人發(fā)展最有幫助的一次培訓(xùn)。通過培訓(xùn),我學(xué)習(xí)到了有效的溝通技巧和表達(dá)方法。不僅在工作中,我在日常生活中也能體會(huì)到這些技巧的應(yīng)用價(jià)值。在與同事和客戶的交流中,我采用了一些培訓(xùn)中學(xué)到的技巧,有效地解決了一些溝通問題,提升了協(xié)作效率。然而,我認(rèn)為培訓(xùn)的時(shí)間較短,建議將培訓(xùn)的深入程度增加并加強(qiáng)實(shí)踐操作環(huán)節(jié)。
五、總結(jié)與建議
通過這一個(gè)月的培訓(xùn)活動(dòng),我不僅提升了自身的專業(yè)能力和技巧,也對(duì)公司整體發(fā)展起到了一定的推動(dòng)作用。然而,我認(rèn)為培訓(xùn)活動(dòng)仍有改進(jìn)的空間。建議在培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)上更貼合實(shí)際工作,增加實(shí)踐操作環(huán)節(jié);加強(qiáng)培訓(xùn)的案例分析和實(shí)例分享,幫助學(xué)員更好地應(yīng)用所學(xué)知識(shí);延長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)間,提供更多互動(dòng)和實(shí)踐機(jī)會(huì)。
總之,這一個(gè)月的培訓(xùn)對(duì)我個(gè)人和公司的發(fā)展都帶來了積極的影響。我將繼續(xù)努力將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于工作實(shí)踐中,并通過不斷學(xué)習(xí)提升自身的能力和素質(zhì),為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。感謝公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì),同時(shí)期待未來更多的培訓(xùn)活動(dòng)。
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