物業(yè)小區(qū)工作總結(jié)

物業(yè)小區(qū)工作總結(jié)。

操縱文件是增進(jìn)學(xué)習(xí)與工作動(dòng)力的主要手段，人們逐漸認(rèn)識(shí)到范文的重要性日益增長(zhǎng)。范文開(kāi)闊了我們的思維領(lǐng)域，這類文章難道真的值得我們仿效嗎？我們一起來(lái)看看關(guān)于“物業(yè)小區(qū)工作總結(jié)”的有益資源吧。

物業(yè)小區(qū)工作總結(jié)(篇1)

從20__年8月17日至今快一年時(shí)間，首先要感謝各位業(yè)主的支持，在過(guò)去的時(shí)間里，積極配合，共同致力于小區(qū)的發(fā)展，現(xiàn)在，我將從以下幾個(gè)方面對(duì)過(guò)去一年的工作做出闡述。

一、完善配套設(shè)施方面

1、自我公司接手物業(yè)以來(lái)，增設(shè)了道闡桿子，更換了地下車庫(kù)設(shè)備系統(tǒng)，設(shè)置了門禁等，發(fā)行遠(yuǎn)距離卡200張，門禁卡300張，實(shí)行一庫(kù)一卡制，使車輛進(jìn)出井然有序。

2、在各重要地段，安裝監(jiān)控，對(duì)往來(lái)人員予以記錄，使違法犯罪消除在萌芽之中。

3、對(duì)之前已損壞的單元門鎖進(jìn)行了修復(fù)。

4、在7棟、8棟、10棟進(jìn)行了管道疏通，保護(hù)了小區(qū)衛(wèi)生，方便了業(yè)主。

二、維修管理方面

1、電梯系統(tǒng)，專人維護(hù)，定期保養(yǎng)，有故障及時(shí)排除，保證系統(tǒng)的正常工作。

2、道路燈或其他照明隨壞隨修。

3、排水管，水泵發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修。

4、污水池、化糞池定期清理。

三、環(huán)境衛(wèi)生方面

20__年，剛接手這個(gè)小區(qū)時(shí)，窗戶、樓梯扶手都是一抹灰，生活垃圾也隨處可見(jiàn)，垃圾桶也配備不全，自我接手后，請(qǐng)了專門的保潔人員，實(shí)行一天兩掃制，同時(shí)，補(bǔ)全了部分樓棟所缺少的垃圾桶，另外，聘請(qǐng)了專門的環(huán)衛(wèi)人員，按時(shí)清運(yùn)垃圾，保證了小區(qū)的干凈。

四、綠化方面

之前小區(qū)雜草叢生，樹(shù)木也無(wú)人修剪，顯得亂而雜，后來(lái)，我集中了各部門人員進(jìn)行了初步的除草，隨后聘用了專業(yè)的人員對(duì)其打理。此外，還增設(shè)了其它樹(shù)種，豐富了小區(qū)的植被。

五、治安方面

安裝道闡桿子，設(shè)置門禁，安裝監(jiān)控等，在很大程度上遏制了盜竊等犯罪行為的發(fā)生，同時(shí)安排保安進(jìn)行巡邏，特別針對(duì)節(jié)假日盜竊案件高發(fā)時(shí)段，實(shí)施重點(diǎn)布控，加派隊(duì)員蹲守、避免無(wú)關(guān)人員進(jìn)入小區(qū)、材料出入必須到值班室進(jìn)行登記，截止目前為止，從未發(fā)生過(guò)一起盜竊事件。

此外，我也要對(duì)各位業(yè)主說(shuō)聲抱歉，因合同未簽，導(dǎo)致部分工作不好開(kāi)展，如：

1、對(duì)車庫(kù)進(jìn)行整頓

2、對(duì)各單元門鎖再次進(jìn)行修復(fù)

3、對(duì)綠化花壇進(jìn)行修補(bǔ)，樹(shù)木進(jìn)行維護(hù)

4、在各單元門門口增設(shè)專門信息欄

5、聯(lián)合業(yè)主委員會(huì)與前期物業(yè)進(jìn)行交接，退還前物業(yè)公司拖欠的部分業(yè)主的物業(yè)費(fèi)、水費(fèi)、裝修保證金等

6、建議使用封閉式管理，電梯也已經(jīng)用了好幾年，經(jīng)常使用不當(dāng)會(huì)造成電梯維修率上升，建議電梯使用刷卡制，這樣杜絕外來(lái)人員隨意進(jìn)入小區(qū)，造成電梯頻繁使用及安全隱患。

7、部份地方增加攝像頭。

最后，我也想在這說(shuō)說(shuō)我的委屈。我在這之前也是通過(guò)競(jìng)標(biāo)被廣大業(yè)主選舉出來(lái)的，在接手初期，我對(duì)小區(qū)的投入和改造大家有目共睹。大家都知道，業(yè)委會(huì)是在今年4月20日才成立的，那就是說(shuō)，我們?cè)跊](méi)有業(yè)委會(huì)的情況下，一直在摸索努力做到最好，在這個(gè)過(guò)程中，服務(wù)存在瑕疵在所難免，我相信各位業(yè)主也是可以理解的，一口怎么可以吃成大胖子，是吧。

現(xiàn)在小區(qū)管理已經(jīng)走上正軌，重新選舉物業(yè)直接影響到業(yè)主的利益，當(dāng)然也包括我的利益，所以個(gè)人覺(jué)得有些小小的不公平，對(duì)那些已繳會(huì)繳物業(yè)費(fèi)的人更加不公平。俗話說(shuō)，和氣生財(cái)，和諧發(fā)展，業(yè)委會(huì)和我都是為廣大業(yè)主服務(wù)的，所以我還是很一如既往的支持業(yè)委會(huì)的工作。在此同時(shí)，也要謝謝各位業(yè)主以往的支持與合作，希望你們能繼續(xù)支持我，說(shuō)句煽情的話，我對(duì)這個(gè)小區(qū)是有感情的，也是這次競(jìng)標(biāo)物業(yè)公司中最了解這個(gè)小區(qū)的，我會(huì)改善自身的不足，為各位業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，所以請(qǐng)大家繼續(xù)支持我，支持長(zhǎng)鴻，謝謝大家!

以上就是我今天所有講話，再次謝謝大家!

物業(yè)小區(qū)工作總結(jié)(篇2)

一、本年度個(gè)人工作情況

XX年4月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，因?yàn)榭蛻袅康脑黾右约耙恍┓彪s的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當(dāng)時(shí)對(duì)于我的工作職責(zé)范圍沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的定性方向，一開(kāi)始自己也是因?yàn)閭€(gè)人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝X總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。

20xx年3—4月主要工作重點(diǎn)是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認(rèn)工作。

20xx年5—6—7月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價(jià)格的確定，以及商鋪銷售工作的開(kāi)展。

20xx年8—9月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。

20xx年10月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。

20xx年11—12月主要就是一期客戶的交房工作

以上是本人參與處理過(guò)的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有：1、在銷售過(guò)程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項(xiàng)工作方面也得到了工程部施總工和趙部長(zhǎng)的積極配合與支持，在此也表示對(duì)他們的感謝。2、本人負(fù)責(zé)的另一項(xiàng)日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。3、完成X總臨時(shí)安排的一些工作。

二、工作當(dāng)中存在的問(wèn)題。

回想在過(guò)去一年的工作當(dāng)中，是做了一定的工作但是沒(méi)有那項(xiàng)工作做的完整理想，工作當(dāng)中需要自己改進(jìn)和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多，下面將工作當(dāng)中存在的不足：

1、在工作上普遍做的都不夠細(xì)致，雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要做好細(xì)節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細(xì)致，給以后的工作帶來(lái)很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作，嚴(yán)重的影響了工作效率，這個(gè)問(wèn)題小到我自己個(gè)人，大到整個(gè)公司都存在這樣的問(wèn)題，今后在工作過(guò)程當(dāng)中，一定要注意做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。

2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時(shí)我們應(yīng)該靈活的運(yùn)用銷售技巧，同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)該多去找一些方法。

3、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)?；叵脒^(guò)去的工作，有好多事情本來(lái)是一個(gè)人可以解決的，偏偏要經(jīng)過(guò)幾個(gè)人的手，有些問(wèn)題本來(lái)應(yīng)該是一次性解決的，偏偏去做一些重復(fù)性的工作，在今后的工作當(dāng)中一定要把問(wèn)題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個(gè)人來(lái)說(shuō)，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過(guò)去的工作當(dāng)中我們面對(duì)一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結(jié)果給后面的工作就帶來(lái)了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應(yīng)該抱著有一個(gè)客戶咱們就處理一個(gè)客戶，一個(gè)問(wèn)題咱們就解決一個(gè)問(wèn)題，改變過(guò)去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣。把每一個(gè)工作都實(shí)實(shí)在在的落實(shí)到位。

三、明年的工作計(jì)劃

20xx年的結(jié)束對(duì)于我們來(lái)說(shuō)并不代表著工作的結(jié)束，而是一個(gè)新起點(diǎn)的開(kāi)始。因?yàn)槲覀兊墓ぷ髟趤?lái)年面臨著更嚴(yán)峻的考驗(yàn)，充滿著挑戰(zhàn)。XX年公司的銷售可以說(shuō)是很不錯(cuò)，基本上完成了公司XX年制定的銷售任務(wù)，但是在最后的工作當(dāng)中，因?yàn)闀r(shí)間的緊迫以及工程滯后的原因?qū)е乱黄诘慕环抗ぷ鬟M(jìn)行的并不是十分的順利，在此同時(shí)對(duì)公司的形象、美譽(yù)度造成很大的影響，將之前我們花費(fèi)了很大的精力打造的品牌形象破壞，這將對(duì)以后3期住宅及商鋪的銷售帶來(lái)一定的影響，同時(shí)再伴隨著因受全球金融危機(jī)影響，房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)低迷這樣的一個(gè)狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài)，投資者也變的更為謹(jǐn)慎，再加上普遍風(fēng)傳的降價(jià)風(fēng)潮都給我們20xx年的銷售工作帶來(lái)了很大的困難。所以在這個(gè)時(shí)候我們我們更應(yīng)該強(qiáng)硬自身，提高自己的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)全局意識(shí)，加強(qiáng)服務(wù)理念，從我個(gè)人角度出發(fā)，服從公司的安排，嚴(yán)格要求自己，按以下幾點(diǎn)迎接20xx年的工作。

（一）提高了小區(qū)綠化水平。綠化人員堅(jiān)持經(jīng)常對(duì)小區(qū)的草坪進(jìn)行雜草清除、打藥、施工等工作。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質(zhì)不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月2次對(duì)草坪進(jìn)行修剪，確保草坪整潔美觀無(wú)明顯雜草，重點(diǎn)對(duì)中心廣場(chǎng)的8顆景觀樹(shù)進(jìn)行松土澆水養(yǎng)護(hù)，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時(shí)對(duì)草坪進(jìn)行澆水，對(duì)花草樹(shù)木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補(bǔ)苗、澆水和病蟲(chóng)害防治，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。樹(shù)木修剪期，安排專業(yè)人員對(duì)樹(shù)木進(jìn)行了修剪、造型，目前樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好。對(duì)一期二階段綠化，因在施工方養(yǎng)護(hù)期內(nèi)，我處對(duì)業(yè)主提出的綠化方面問(wèn)題及時(shí)向工程部反映，或直接向綠化公司負(fù)責(zé)人反映，及時(shí)處理業(yè)主提出的問(wèn)題。我處近期準(zhǔn)備再次清除雜草，將雜草消滅在萌芽時(shí)期；對(duì)樹(shù)木進(jìn)行刷白、防凍處理。

（二）保持小區(qū)衛(wèi)生整潔。每天我處有保潔管理員對(duì)小區(qū)的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。堅(jiān)持每天2次按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。每星期對(duì)三泉（疊泉、涌泉、噴泉）進(jìn)行清洗和維護(hù)，對(duì)4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每月清掃，各個(gè)島嶼安排一名保

潔人員進(jìn)行保潔，主要負(fù)責(zé)島嶼的路面衛(wèi)生、草坪上的雜物、樹(shù)上的蜘蛛網(wǎng)、別墅內(nèi)的清潔、公寓樓走道的清掃，對(duì)內(nèi)河和沿河的飄浮物由專人每天進(jìn)行清除，生活垃圾由專人負(fù)責(zé)清運(yùn)到區(qū)外大集城管指定的存放點(diǎn)，裝修垃圾實(shí)行袋裝存放在指定的位置由專車進(jìn)行清運(yùn)。針對(duì)小區(qū)的蚊蟲(chóng)較多，每隔一星期對(duì)小區(qū)內(nèi)各部門及生活場(chǎng)所進(jìn)行進(jìn)行打藥除蟲(chóng)，針對(duì)冬季售樓部和小區(qū)沿湖別墅大量爬蟲(chóng)棲落在屋沿下，組織保潔班將重點(diǎn)工作放在打藥除蟲(chóng)上，并派專人負(fù)責(zé)。區(qū)內(nèi)的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂(lè)嘗島門等每天進(jìn)行清掃、擦拭。

四、安全保衛(wèi)扎實(shí)周到

xxx小區(qū)地處遠(yuǎn)郊且靠近自然村灣，治安相對(duì)復(fù)雜，我處把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為“樹(shù)形象、保安全”的大事來(lái)抓。全年，小區(qū)安全無(wú)事，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽(yù)。

（一）履行防衛(wèi)職責(zé)。xxx小區(qū)保安中隊(duì)20名保安隊(duì)員，嚴(yán)格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護(hù)衛(wèi)制度，履行防衛(wèi)職責(zé)。我處根據(jù)實(shí)際情況，將中隊(duì)分成兩個(gè)值勤班一個(gè)備勤班，每個(gè)班由一個(gè)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)，對(duì)小區(qū)的主入口、島嶼、休閑區(qū)、工地入口均實(shí)行24小時(shí)值守，對(duì)窗口地帶如：售樓部、門崗、中心廣場(chǎng)精心挑選業(yè)務(wù)熟練的隊(duì)員在此值勤，各值勤點(diǎn)用專用的通訊對(duì)講機(jī)與班長(zhǎng)互聯(lián)確保信息暢通，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤備勤隊(duì)員均能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行前期處置。制定保安外出請(qǐng)假制度、保安班長(zhǎng)糾察制度、巡邏隊(duì)員值勤登記制度、車輛進(jìn)出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來(lái)人來(lái)訪登記制度，由于管理制度的健全和認(rèn)真的貫徹執(zhí)行，使管理責(zé)任造成的責(zé)任事故為零。

（二）強(qiáng)化保安訓(xùn)練。我處按照用什么、學(xué)什么、練什么的原則，堅(jiān)持每天傍晚利用隊(duì)員的休息時(shí)間對(duì)備勤隊(duì)員進(jìn)行軍事科目演練及理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應(yīng)急緊急處理程序的演練方案。根據(jù)治安管理?xiàng)l例和消防管理?xiàng)l例，每月對(duì)隊(duì)員進(jìn)行不少于一次實(shí)戰(zhàn)演練，提高實(shí)際指揮演練水平。

（三）完成任務(wù)出色。由于我隊(duì)隊(duì)員通過(guò)各種專業(yè)理論的培訓(xùn)，使隊(duì)員在xxx公司組織的各種活動(dòng)中都能出色完成各項(xiàng)治安保衛(wèi)工作，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。駐地一方保一方平安，與xxx派出所、xxx社區(qū)警務(wù)室的社區(qū)民警密切聯(lián)系配合，警保聯(lián)勤制度在我區(qū)得到有效實(shí)施。我處隊(duì)員主動(dòng)參與維護(hù)建筑工地的治安防范工作，確保xxx公司工程部人員在現(xiàn)場(chǎng)的安全。一年來(lái)，隊(duì)員多次制止了外來(lái)人員在內(nèi)湖鉤魚(yú)、車輛占?jí)翰萜?、隨處方便和安全火險(xiǎn)等。

五、財(cái)務(wù)收費(fèi)款實(shí)賬明

我處嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，按照有關(guān)協(xié)議收取服務(wù)費(fèi)，合理控制消費(fèi)性開(kāi)支，節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本。xx年收取服務(wù)費(fèi)共計(jì)xxx元。

（一）賬目管理詳實(shí)清晰。我處根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。按照財(cái)務(wù)制度，我處細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求搞好每月例行對(duì)賬。從全年的情況看，與財(cái)務(wù)部銜接流暢，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的現(xiàn)象。

（二）收費(fèi)管理及時(shí)無(wú)誤。我處結(jié)合x(chóng)xx小區(qū)的實(shí)際，遵循服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法，認(rèn)真搞好區(qū)分，按照xxx公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，協(xié)調(diào)關(guān)系，微笑服務(wù)，定期予以收繳、催收，xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。同時(shí)，協(xié)助xxx公司及時(shí)收繳施工單位的水電費(fèi)。

（三）合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我處堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極為公司當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，控制好消費(fèi)性開(kāi)支，想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)。

六、下步需要改進(jìn)和解決的問(wèn)題

一是小區(qū)設(shè)施設(shè)備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說(shuō)明書(shū)、質(zhì)量保證書(shū)等；也有部分設(shè)備達(dá)不到運(yùn)行要求，甚至有的設(shè)備沒(méi)有配備齊全；更沒(méi)有向我處正式進(jìn)行設(shè)施設(shè)備移交，且大部分設(shè)施設(shè)備仍在保修期內(nèi)，仍需工程部協(xié)調(diào)處理。

物業(yè)小區(qū)工作總結(jié)(篇3)

（一）提高了小區(qū)綠化水平。綠化人員堅(jiān)持經(jīng)常對(duì)小區(qū)的草坪進(jìn)行雜草清除、打藥、施工等工作。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質(zhì)不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月2次對(duì)草坪進(jìn)行修剪，確保草坪整潔美觀無(wú)明顯雜草，重點(diǎn)對(duì)中心廣場(chǎng)的8顆景觀樹(shù)進(jìn)行松土澆水養(yǎng)護(hù)，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時(shí)對(duì)草坪進(jìn)行澆水，對(duì)花草樹(shù)木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補(bǔ)苗、澆水和病蟲(chóng)害防治，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。樹(shù)木修剪期，安排專業(yè)人員對(duì)樹(shù)木進(jìn)行了修剪、造型，目前樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好。對(duì)一期二階段綠化，因在施工方養(yǎng)護(hù)期內(nèi)，我處對(duì)業(yè)主提出的綠化方面問(wèn)題及時(shí)向工程部反映，或直接向綠化公司負(fù)責(zé)人反映，及時(shí)處理業(yè)主提出的問(wèn)題。我處近期準(zhǔn)備再次清除雜草，將雜草消滅在萌芽時(shí)期；對(duì)樹(shù)木進(jìn)行刷白、防凍處理。

（二）保持小區(qū)衛(wèi)生整潔。每天我處有保潔管理員對(duì)小區(qū)的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。堅(jiān)持每天2次按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。每星期對(duì)三泉（疊泉、涌泉、噴泉）進(jìn)行清洗和維護(hù)，對(duì)4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每月清掃，各個(gè)島嶼安排一名保

潔人員進(jìn)行保潔，主要負(fù)責(zé)島嶼的路面衛(wèi)生、草坪上的雜物、樹(shù)上的蜘蛛網(wǎng)、別墅內(nèi)的清潔、公寓樓走道的清掃，對(duì)內(nèi)河和沿河的飄浮物由專人每天進(jìn)行清除，生活垃圾由專人負(fù)責(zé)清運(yùn)到區(qū)外大集城管指定的存放點(diǎn)，裝修垃圾實(shí)行袋裝存放在指定的位置由專車進(jìn)行清運(yùn)。針對(duì)小區(qū)的蚊蟲(chóng)較多，每隔一星期對(duì)小區(qū)內(nèi)各部門及生活場(chǎng)所進(jìn)行進(jìn)行打藥除蟲(chóng)，針對(duì)冬季售樓部和小區(qū)沿湖別墅大量爬蟲(chóng)棲落在屋沿下，組織保潔班將重點(diǎn)工作放在打藥除蟲(chóng)上，并派專人負(fù)責(zé)。區(qū)內(nèi)的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂(lè)嘗島門等每天進(jìn)行清掃、擦拭。

四、安全保衛(wèi)扎實(shí)周到

xxx小區(qū)地處遠(yuǎn)郊且靠近自然村灣，治安相對(duì)復(fù)雜，我處把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為“樹(shù)形象、保安全”的大事來(lái)抓。全年，小區(qū)安全無(wú)事，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽(yù)。

（一）履行防衛(wèi)職責(zé)。xxx小區(qū)保安中隊(duì)20名保安隊(duì)員，嚴(yán)格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護(hù)衛(wèi)制度，履行防衛(wèi)職責(zé)。我處根據(jù)實(shí)際情況，將中隊(duì)分成兩個(gè)值勤班一個(gè)備勤班，每個(gè)班由一個(gè)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)，對(duì)小區(qū)的主入口、島嶼、休閑區(qū)、工地入口均實(shí)行24小時(shí)值守，對(duì)窗口地帶如：售樓部、門崗、中心廣場(chǎng)精心挑選業(yè)務(wù)熟練的隊(duì)員在此值勤，各值勤點(diǎn)用專用的通訊對(duì)講機(jī)與班長(zhǎng)互聯(lián)確保信息暢通，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤備勤隊(duì)員均能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行前期處置。制定保安外出請(qǐng)假制度、保安班長(zhǎng)糾察制度、巡邏隊(duì)員值勤登記制度、車輛進(jìn)出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來(lái)人來(lái)訪登記制度，由于管理制度的健全和認(rèn)真的貫徹執(zhí)行，使管理責(zé)任造成的責(zé)任事故為零。

（二）強(qiáng)化保安訓(xùn)練。我處按照用什么、學(xué)什么、練什么的原則，堅(jiān)持每天傍晚利用隊(duì)員的休息時(shí)間對(duì)備勤隊(duì)員進(jìn)行軍事科目演練及理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應(yīng)急緊急處理程序的演練方案。根據(jù)治安管理?xiàng)l例和消防管理?xiàng)l例，每月對(duì)隊(duì)員進(jìn)行不少于一次實(shí)戰(zhàn)演練，提高實(shí)際指揮演練水平。

（三）完成任務(wù)出色。由于我隊(duì)隊(duì)員通過(guò)各種專業(yè)理論的培訓(xùn)，使隊(duì)員在xxx公司組織的各種活動(dòng)中都能出色完成各項(xiàng)治安保衛(wèi)工作，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。駐地一方保一方平安，與xxx派出所、xxx社區(qū)警務(wù)室的社區(qū)民警密切聯(lián)系配合，警保聯(lián)勤制度在我區(qū)得到有效實(shí)施。我處隊(duì)員主動(dòng)參與維護(hù)建筑工地的治安防范工作，確保xxx公司工程部人員在現(xiàn)場(chǎng)的安全。一年來(lái)，隊(duì)員多次制止了外來(lái)人員在內(nèi)湖鉤魚(yú)、車輛占?jí)翰萜?、隨處方便和安全火險(xiǎn)等。

五、財(cái)務(wù)收費(fèi)款實(shí)賬明

我處嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，按照有關(guān)協(xié)議收取服務(wù)費(fèi)，合理控制消費(fèi)性開(kāi)支，節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本。xx年收取服務(wù)費(fèi)共計(jì)xxx元。

（一）賬目管理詳實(shí)清晰。我處根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。按照財(cái)務(wù)制度，我處細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求搞好每月例行對(duì)賬。從全年的情況看，與財(cái)務(wù)部銜接流暢，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的現(xiàn)象。

（二）收費(fèi)管理及時(shí)無(wú)誤。我處結(jié)合x(chóng)xx小區(qū)的實(shí)際，遵循服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法，認(rèn)真搞好區(qū)分，按照xxx公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，協(xié)調(diào)關(guān)系，微笑服務(wù)，定期予以收繳、催收，xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。同時(shí)，協(xié)助xxx公司及時(shí)收繳施工單位的水電費(fèi)。

（三）合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我處堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極為公司當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，控制好消費(fèi)性開(kāi)支，想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)。

六、下步需要改進(jìn)和解決的問(wèn)題

一是小區(qū)設(shè)施設(shè)備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說(shuō)明書(shū)、質(zhì)量保證書(shū)等；也有部分設(shè)備達(dá)不到運(yùn)行要求，甚至有的設(shè)備沒(méi)有配備齊全；更沒(méi)有向我處正式進(jìn)行設(shè)施設(shè)備移交，且大部分設(shè)施設(shè)備仍在保修期內(nèi)，仍需工程部協(xié)調(diào)處理。

物業(yè)小區(qū)工作總結(jié)(篇4)

20xx年度對(duì)花園管理處來(lái)說(shuō)是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。而作為花園管理處的主任，同時(shí)又是公司的一名老員工，我深有體會(huì)。正是在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體員工的銳意進(jìn)取、不懈努力，克服種種困難，花園管理處取得了較為滿意的工作成績(jī)。按照年初確定的計(jì)劃，基本實(shí)現(xiàn)全年的管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。全體員工敬業(yè)愛(ài)崗、克服困難、努力工作，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí)，較好的完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。年末，順利完成了物業(yè)管理合同的續(xù)約。在10月份的市優(yōu)考評(píng)中，全體員工積極準(zhǔn)備，勤奮工作，熱情接待。最終通過(guò)大家的努力，以較高的成績(jī)，被評(píng)為"市優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)"。在完成對(duì)內(nèi)管理的同時(shí)，積極開(kāi)展對(duì)外項(xiàng)目的拓展。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，經(jīng)過(guò)周密的準(zhǔn)備和計(jì)劃，十二月份在宿舍的招標(biāo)中成功中標(biāo)，為公司的更進(jìn)一步發(fā)展，做出貢獻(xiàn)。

在小區(qū)物業(yè)管理中，我不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，吸取好的地方，改進(jìn)管理。以下是我個(gè)人這一年心得和總結(jié)：

1、本職工作，時(shí)刻緊記自己的崗位職責(zé)，有責(zé)任心，對(duì)始終忠誠(chéng)和熱愛(ài)。

2、日常的管理中，加強(qiáng)內(nèi)部管理，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)各班組統(tǒng)一指揮、督導(dǎo)和協(xié)調(diào)，合理調(diào)配人員，盡最大可能發(fā)揮每一名員工的能力。嚴(yán)格制定各班組的工作規(guī)范和規(guī)程，主持每周、每月的例會(huì)，總結(jié)本周工作，發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)改正，制定下步工作方向，規(guī)定事務(wù)助理、各班組班長(zhǎng)每周、每月制定工作計(jì)劃，并檢查落實(shí)。監(jiān)督事務(wù)助理的日檢，做好管理處的周檢，協(xié)助公司品質(zhì)保障部的月檢。對(duì)員工的工作做到獎(jiǎng)罰分明，統(tǒng)一對(duì)待。對(duì)不合格服務(wù)進(jìn)行檢查和糾正，及時(shí)追蹤。各項(xiàng)工作做到層層把關(guān)，杜絕管理漏洞。

3、保證正常工作順利開(kāi)展和進(jìn)行同時(shí)，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，開(kāi)源節(jié)流，提高利潤(rùn)，完成預(yù)算。同時(shí)，開(kāi)展各種服務(wù)項(xiàng)目：保潔家政服務(wù)，礦泉水送水服務(wù)，室內(nèi)特約維修服務(wù)，電瓶充電服務(wù)等等，既為公司帶來(lái)了利潤(rùn)，又給業(yè)主提供了服務(wù)。

4、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和交流，經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)時(shí)間的相互接觸和了解，管理處與業(yè)主之間的溝通加強(qiáng)了，由起初業(yè)主對(duì)我們的不了解，不接納，慢慢的變成了朋友。管理處從自身出發(fā)，從小事做起，為業(yè)主服務(wù)，和業(yè)主談心，發(fā)放業(yè)主意見(jiàn)調(diào)查表，并進(jìn)行了兩次業(yè)主回訪，并召開(kāi)了四次業(yè)主大會(huì)，及時(shí)了解業(yè)主的真實(shí)需求，對(duì)業(yè)主提出的意見(jiàn)和建議，管理處也自我反省工作的不足，做出整改。同時(shí)管理處，根據(jù)公寓的情況，設(shè)有日常維修服務(wù)和24小時(shí)服務(wù)電話，制定了24小時(shí)值班制度，對(duì)于業(yè)主的投訴、報(bào)修、求助等問(wèn)題在最短的時(shí)間內(nèi)迅速的解決處理。對(duì)于業(yè)主提出的意見(jiàn)和建議，管理處認(rèn)真傾聽(tīng)，做好詳細(xì)的記錄，并針對(duì)業(yè)主的問(wèn)題，做出相應(yīng)的措施。對(duì)于業(yè)主的投訴，及時(shí)有效耐心的處理，做好解釋工作，管理處在院內(nèi)增設(shè)了養(yǎng)花澆灌的工具，方便的業(yè)主；制作了公寓宣傳欄，定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識(shí)，記錄每天的氣象預(yù)報(bào)，例如圈養(yǎng)寵物、防雷知識(shí)，夏季放火知識(shí)，養(yǎng)花小常識(shí)等等。既讓業(yè)主在第一時(shí)間知道公寓的情況，又豐富了業(yè)主的日常生活；管理處還組織了三八國(guó)際婦女節(jié)為業(yè)主送花、聯(lián)系煤氣公司換修煤氣報(bào)警器、圣誕節(jié)擺放圣誕樹(shù)、仲秋節(jié)猜字謎、消防安全演習(xí)等活動(dòng)，活動(dòng)取得了較好的效果，讓業(yè)主真正感覺(jué)到物業(yè)，滋潤(rùn)人心。

5、根據(jù)公司品質(zhì)保障部年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃，管理處結(jié)合自身的情況，也制定了自己的培訓(xùn)計(jì)劃。每周各班組根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，自行培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化知識(shí)和專業(yè)技能，在學(xué)習(xí)的同時(shí)既加強(qiáng)了自身的工作水平和服務(wù)質(zhì)量，又陶冶了情操。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，管理處的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提高，員工的服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強(qiáng)。

6、關(guān)心員工的生活，經(jīng)常和他們談心交流，及時(shí)了解員工的想法，解決員工的實(shí)際困難，用真心換真心，讓員工真正感覺(jué)到大家庭的溫暖。為此，管理處經(jīng)常組織員工茶話會(huì)，聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議，為員工解決困難；組織員工郊游、乒乓球比賽、廚藝大賽；節(jié)假日為員工送溫暖，一件小禮物代表的是管理處對(duì)員工的.愛(ài)。有家就有愛(ài)，有愛(ài)就有溫暖。正是在這樣的溫暖環(huán)境下，管理處加強(qiáng)了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強(qiáng)了員工的自律意識(shí)和團(tuán)結(jié)意識(shí)，調(diào)動(dòng)了各部門員工的工作積極性和責(zé)任心，提高了工作質(zhì)量，加強(qiáng)了管理處的團(tuán)隊(duì)合作精神。

7、管理處作為公司對(duì)外項(xiàng)目的一面旗幟，在這一年中迎接了多次外拓項(xiàng)目的考察和參觀，管理處的全體員工積極準(zhǔn)備，熱情接待，把物業(yè)最好的一面展現(xiàn)出來(lái)，為公司贏得了榮譽(yù)，得到了考察參觀人員的認(rèn)可和好評(píng)。

物業(yè)小區(qū)工作總結(jié)(篇5)

六月份是*XX城全面入住的第三個(gè)月，房屋裝修也已進(jìn)入高峰時(shí)期，物業(yè)工作正在有條不穩(wěn)的進(jìn)行，這個(gè)月更是一期業(yè)主全面體驗(yàn)物業(yè)服務(wù)的關(guān)鍵月，我們?cè)谧龊贸Ｒ?guī)服務(wù)工作的同時(shí)，物業(yè)公司申報(bào)省優(yōu)工作也在緊鑼密鼓的進(jìn)行，現(xiàn)就六月份為創(chuàng)省優(yōu)所做的'工作總結(jié)如下：

一、各類創(chuàng)優(yōu)資料的整理，創(chuàng)優(yōu)工作計(jì)劃確立，并報(bào)送市創(chuàng)優(yōu)辦。

二、針對(duì)現(xiàn)狀對(duì)原有物業(yè)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行重組，分工明確，責(zé)任到人。

三、參照《全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》各部門展開(kāi)自查工作，對(duì)存在的問(wèn)題和差距及時(shí)整改，調(diào)整工作思路。

四、建立建全了物業(yè)各項(xiàng)檔案資料，專人管理。[正能量句子 277433.CoM]

五、針對(duì)目前存在的問(wèn)題和差距，我們對(duì)在職所有員工進(jìn)行了針對(duì)性培訓(xùn)，以提升員工自身素質(zhì)，具體培訓(xùn)項(xiàng)目有：入住、裝修作業(yè)流程、如何處理業(yè)主投訴、《入住手冊(cè)》、商務(wù)禮儀等。

為了給小區(qū)業(yè)主提供更加安全、舒適、方便的生活環(huán)境，并真正成為業(yè)主信賴的"好管家"。秉承*物業(yè)"服務(wù)到最小細(xì)節(jié)"的物業(yè)管理理念。下一步我們將針對(duì)六月份自杳工作存在的缺點(diǎn)和不足從以下幾個(gè)方面展開(kāi)工作：

一、硬件方面：我們將從園林綠化、道路、公共區(qū)域衛(wèi)生、安全防范、水電等方面大力整改。

二、軟件方面：我們將貫徹"外塑形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)"的觀念，把物業(yè)管理真正變成全新服務(wù)模式，并把酒店式、管家式、 貴賓式等物業(yè)管理方式融為一體，全力推行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化工作方式，按照國(guó)家規(guī)定對(duì)操作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗；完善各部門崗位職責(zé)，制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程。推行"首問(wèn)負(fù)責(zé)制"和開(kāi)展全員聯(lián)動(dòng)等方面工作，很好的調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和綜合服務(wù)意識(shí)。

三、針對(duì)前期業(yè)主的需求，我們充分整合資源，為業(yè)主提供一系列家政服務(wù)，受到了業(yè)主的一致好評(píng)，現(xiàn)家政服務(wù)已成為物業(yè)服務(wù)的品牌不斷推廣，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

由于前期全體員工的辛勤工作，服務(wù)真誠(chéng)周到、得到了業(yè)主的一致好評(píng)，業(yè)主并自發(fā)的給物業(yè)管理中心贈(zèng)送錦旗二面。我們將不斷努力，突出物業(yè)管理服務(wù)本質(zhì)，以業(yè)主居家生活的每個(gè)細(xì)節(jié)服務(wù)為基礎(chǔ)，通過(guò)更加專業(yè)化的服務(wù)，用心筑造一個(gè)無(wú)憂的居家生活環(huán)境。

物業(yè)小區(qū)工作總結(jié)(篇6)

????今年，我街黨工委、辦事處根據(jù)區(qū)城建工作會(huì)議的精神和工作部署，認(rèn)真貫徹落實(shí)市、區(qū)關(guān)于城市建設(shè)和管理的總體規(guī)劃及推進(jìn)小區(qū)物業(yè)管理的具體要求，堅(jiān)持社區(qū)建設(shè)與管理水平同步發(fā)展的原則，結(jié)合我街物業(yè)管理工作推進(jìn)情況，在去年工作思路的基礎(chǔ)上，對(duì)我街物業(yè)管理的任務(wù)和思路及時(shí)進(jìn)行了調(diào)整：在對(duì)轄內(nèi)各社區(qū)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查、科學(xué)研究的基礎(chǔ)上，以條件是否成熟為標(biāo)準(zhǔn)，采用全封閉、半封閉、強(qiáng)制型三種模式，按照“示范帶動(dòng)，街群互動(dòng)，全面推動(dòng)”的思路，力爭(zhēng)達(dá)到全街物業(yè)管理覆蓋率100%，接受驗(yàn)收85%的目標(biāo)。????一、物業(yè)管理工作的推進(jìn)情況????1、領(lǐng)導(dǎo)重視，思路明確。今年區(qū)實(shí)事求是地對(duì)小區(qū)物業(yè)管理工作的思路進(jìn)行了調(diào)整，為我街的小區(qū)物業(yè)管理工作進(jìn)一步明確了方向。街黨工委、辦事處高度重視物業(yè)管理工作，在黨工委會(huì)議、全街工作會(huì)議、中心組學(xué)習(xí)等各級(jí)各次會(huì)議上反復(fù)強(qiáng)調(diào)，并專題討論，統(tǒng)一思想，形成共識(shí)，對(duì)物業(yè)管理和物業(yè)管理公司的概念有了更清醒的認(rèn)識(shí)。并及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，物業(yè)管理工作從小范圍開(kāi)展轉(zhuǎn)向在15個(gè)社區(qū)全面推進(jìn)。以此為基礎(chǔ)，年初即確定了今年的工作思路是實(shí)現(xiàn)三項(xiàng)重點(diǎn)工作的突破，即社會(huì)治安綜合治理必須有所突破，小區(qū)物業(yè)管理必須有所突破，社區(qū)民主自治、議行分設(shè)工作必須有所突破。這三項(xiàng)工作是互相關(guān)聯(lián)、互相促進(jìn)的，社會(huì)治安綜合治理是龍頭，小區(qū)物業(yè)管理是突破口，社區(qū)民主自治是基礎(chǔ)，小區(qū)物業(yè)管理工作作為改善社會(huì)治安的基礎(chǔ)措施、推動(dòng)社區(qū)三個(gè)文明建設(shè)的實(shí)現(xiàn)手段，一定要抓緊抓好。????2、成立推進(jìn)物業(yè)管理工作組。????3月底，成立以辦事處主任為組長(zhǎng)、各線副主任擔(dān)任副組長(zhǎng)的街推進(jìn)物業(yè)管理工作組，每位副主任負(fù)責(zé)2個(gè)小區(qū)整治建設(shè)及推進(jìn)工作的組織、管理、協(xié)調(diào)。工作組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在城管科，負(fù)責(zé)日常推進(jìn)工作。同時(shí)，以各社區(qū)居委會(huì)為單位分別成立以社區(qū)居委會(huì)主任為組長(zhǎng)的社區(qū)推進(jìn)物業(yè)管理工作組，負(fù)責(zé)具體的推進(jìn)工作，由城管科統(tǒng)一管理和跟進(jìn)。????3、調(diào)動(dòng)社區(qū)居委會(huì)的主動(dòng)性和積極性，發(fā)動(dòng)轄內(nèi)機(jī)團(tuán)單位和居民群眾共同參與。由居委會(huì)結(jié)合本社區(qū)的實(shí)際情況，制定了工作推進(jìn)計(jì)劃和措施，并付諸實(shí)施，如西南片居委會(huì)為推進(jìn)物業(yè)管理，以搞好轄內(nèi)治安為切入點(diǎn)，專門舉辦社區(qū)論壇，發(fā)動(dòng)群眾參與，打好群眾參與物業(yè)管理、群防群治這張牌。街綜治辦召開(kāi)轄內(nèi)機(jī)團(tuán)單位會(huì)議，倡議機(jī)團(tuán)單位每人每年為社區(qū)治安奉獻(xiàn)2小時(shí)。這些措施均收到了較好的效果，使大家逐步認(rèn)識(shí)到，小區(qū)的物業(yè)管理、社區(qū)治安及社區(qū)建設(shè)各項(xiàng)工作，和自身利益息息相關(guān)，只靠辦事處、社區(qū)居委會(huì)的力量是不夠的，還要依靠廣大機(jī)團(tuán)單位、社區(qū)居民共同努力，形成合力。各機(jī)團(tuán)單位、廣大社區(qū)居民紛紛獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提出了許多有建設(shè)性的意見(jiàn)和建議，????4、做好基礎(chǔ)性工作，一是分別摸清小區(qū)內(nèi)已引入和未引入物業(yè)管理的大樓數(shù)，未引入物業(yè)管理的每棟大樓選出樓長(zhǎng)，在此基礎(chǔ)上，成立物業(yè)管理推進(jìn)委員會(huì)；二是摸查轄區(qū)內(nèi)的特困戶，以及需安裝和維修的防盜門數(shù)目，由綜治辦牽頭，爭(zhēng)取6月份上門安裝和維修防盜門；三是充分發(fā)揮3支隊(duì)伍的作用，即救濟(jì)戶巡邏隊(duì)、義工巡邏隊(duì)、保安員隊(duì)伍。根據(jù)救濟(jì)戶每周為社區(qū)義務(wù)服務(wù)2小時(shí)的規(guī)定，安排救濟(jì)戶義務(wù)維護(hù)社區(qū)治安，并已統(tǒng)一和義工巡邏隊(duì)統(tǒng)一安排好值班表；四是實(shí)行基本型物業(yè)管理的小區(qū)，增加保安進(jìn)行巡邏。????5、發(fā)揮好示范帶動(dòng)的作用，既要全面推進(jìn)，又要有所側(cè)重，突出重點(diǎn)和特色。我街以今年創(chuàng)建的住宅小區(qū)為示范點(diǎn)，結(jié)合對(duì)小區(qū)的整體規(guī)劃，積極引導(dǎo)居民群眾，爭(zhēng)取采取綜合物業(yè)管理模式。初步?jīng)Q定在物業(yè)公司的配合下，小區(qū)的物管推進(jìn)工作分幾步走：（1）環(huán)境改觀。包括圍墻的粉刷，幾個(gè)橫馬路的整治，人行道路面按高標(biāo)準(zhǔn)鋪設(shè)；（2）規(guī)范停車。在幾條橫馬路劃出停車區(qū)，用于停放本轄區(qū)內(nèi)的車輛，外來(lái)車輛一般不給進(jìn)入，主干道不能停車；（3）整治占道經(jīng)營(yíng)。建議小區(qū)內(nèi)機(jī)團(tuán)單位召開(kāi)檔口承租人會(huì)議，要求各檔主按章經(jīng)營(yíng)，違者處罰，從根本上改善占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象；（4）改善治安。在主干道路口設(shè)拉閘，在部分通道口設(shè)路卡，主要路口設(shè)治安亭，限制外來(lái)人員和車輛的進(jìn)入，各車輛保管站的保安同時(shí)負(fù)責(zé)本路口或路段的治安，小區(qū)內(nèi)增加保安巡邏，各保安聯(lián)動(dòng)，基本上形成一個(gè)封閉的小區(qū)。（5）加大宣傳力度。在主干道兩側(cè)建宣傳長(zhǎng)廊，物業(yè)宣傳要進(jìn)入每家每戶、每個(gè)機(jī)團(tuán)單位；召開(kāi)社區(qū)論壇，請(qǐng)機(jī)團(tuán)和居民對(duì)小區(qū)物業(yè)管理、社區(qū)建設(shè)提建議，提高大家對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和支持力度。????二、結(jié)合物業(yè)管理推進(jìn)工作，加強(qiáng)社區(qū)防范和群防群治隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)社會(huì)綜治管理的改善????改善治安，要從人防技防入手，在加固技防的基礎(chǔ)上，尤其要推進(jìn)群防群治工作，進(jìn)一步完善社區(qū)的防范網(wǎng)絡(luò)，注重發(fā)揮3支隊(duì)伍的作用。（1）建立一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)的社區(qū)保安防范隊(duì)伍?，F(xiàn)社區(qū)保安隊(duì)伍共有58人，負(fù)責(zé)十五個(gè)社區(qū)的內(nèi)街巷的巡邏防控、定點(diǎn)大樓大院的看護(hù)，在日常社區(qū)區(qū)域性防控和防范社區(qū)入屋盜竊案中起到十分重要的作用。（2）組織社區(qū)義務(wù)巡邏隊(duì)。由街綜治辦牽頭，將轄區(qū)內(nèi)的部分下崗工人、治安積極分子組織起來(lái)，每天每班安排2小時(shí)街巷義務(wù)巡邏，根據(jù)有關(guān)規(guī)定安排救濟(jì)戶每戶每周2小時(shí)義務(wù)維護(hù)社區(qū)治安，并在時(shí)間上做好統(tǒng)一安排。（3）加強(qiáng)轄區(qū)大樓大院值班看護(hù)的建立，現(xiàn)已建立值班人員看護(hù)的大樓大院共32棟，值班人員7

物業(yè)小區(qū)工作總結(jié)(篇7)

工作報(bào)告，范文中的一種形式。它是指黨的機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體，按照有關(guān)規(guī)定，定期或不定期地向上級(jí)機(jī)關(guān)或法定對(duì)象匯報(bào)工作。下面是小編在這里給大家?guī)?lái)的小區(qū)物業(yè)疫情防控工作報(bào)告，希望大家喜歡!

小區(qū)物業(yè)疫情防控工作報(bào)告

2020年注定是不平凡的一年。新型冠狀病毒的到來(lái)牽動(dòng)著全國(guó)人民的心。全國(guó)齊心協(xié)力抗擊疫情，各行各業(yè)都履行了自己的使命。每個(gè)人都是這場(chǎng)戰(zhàn)斗的重要成員。物業(yè)享受地板級(jí)待遇的弱勢(shì)群體，在疫情防控戰(zhàn)中發(fā)揮著重要作用，成為病毒與業(yè)主生命之間的第一道防火墻。

駿利物業(yè)是駿利(集團(tuán))有限公司的子公司。是一家具有國(guó)家三級(jí)管理資質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)公司，管理7個(gè)社區(qū)，面積40多萬(wàn)平方米，為5989戶居民提供約2萬(wàn)人的物業(yè)服務(wù)。對(duì)于這次突如其來(lái)的新考驗(yàn)，駿利物業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)深感責(zé)任重大。為盡快防止病毒傳播，保護(hù)業(yè)主生命安全，公司迅速成立了以公司總經(jīng)理為組長(zhǎng)、副經(jīng)理為副組長(zhǎng)、各社區(qū)管理處經(jīng)理為組員的疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)分工。隨后，公司立即召開(kāi)各管理處、保安部會(huì)議，分析形勢(shì)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，認(rèn)真部署下一步防控工作。同時(shí)，為保證工作順利開(kāi)展，公司增加了人力物力投入，一方面多方尋求采購(gòu)渠道，全力保障防控物資。另一方面，針對(duì)防控任務(wù)重社區(qū)人力不足，公司積極部署下一步防控工作。同時(shí)，為確保工作順利開(kāi)展，公司增加了人力物力投入，一方面尋求采購(gòu)渠道，全力做好防控物資。

自疫情防控一個(gè)堡壘，一個(gè)員工，一條防線。自疫情防控警報(bào)響起以來(lái)，駿利地產(chǎn)廣大員工履職盡責(zé)，日夜奮戰(zhàn)在社區(qū)抗疫前沿。面對(duì)無(wú)處不在、傳染性極強(qiáng)的病毒，他們舍小顧大，沒(méi)有缺位，沒(méi)有退縮。他們以高度的責(zé)任感建立了社區(qū)防控的堅(jiān)強(qiáng)堡壘。

自政府發(fā)布《關(guān)閉全市社區(qū)管理的通知》以來(lái)，駿利地產(chǎn)積極配合社區(qū)居委會(huì)實(shí)施封閉

作業(yè)，原則上，執(zhí)行各小區(qū)一個(gè)出入口的規(guī)定，增加相關(guān)標(biāo)識(shí)，規(guī)劃小區(qū)通行路線，做好宣傳告知。同時(shí)，駿利物業(yè)加強(qiáng)了門崗上的值班制度24小時(shí)雙崗制，并從管理處抽調(diào)人員到門衛(wèi)配合保安，做好外來(lái)回滬人員的信息登記。這些女同志和保安不論刮風(fēng)下雨，始終堅(jiān)守崗位不脫崗，不掉隊(duì)，嚴(yán)格執(zhí)行“出入證”制度，堅(jiān)決做到“一攔”，“二問(wèn)”，“三登記”。對(duì)于一切外來(lái)人員仔細(xì)詢問(wèn)，嚴(yán)格排查。“請(qǐng)出示出入證”，“請(qǐng)測(cè)量體溫”，“請(qǐng)配合登記”這幾句話她們每天要重復(fù)無(wú)數(shù)遍，她們的付出很少有人注意。我們的保安最辛苦，可正是這群拿著微薄的工資，穿戴著最簡(jiǎn)陋防護(hù)的物業(yè)保安和社區(qū)工作人員一起沖在了疫情防控的最前線，用最平凡的行動(dòng)守護(hù)著業(yè)主的生命健康，充分體現(xiàn)了駿利物業(yè)員工的大局情懷。

小區(qū)的消毒工作是阻斷病毒傳播的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在做好日常保潔的同時(shí)，公司還特別抽調(diào)維修組人員，每天對(duì)公共區(qū)域及共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行消毒，不留死角，并做好消毒記錄。遇到居家隔離的樓道，他們更是重點(diǎn)消毒。每天，他們提著消毒桶穿梭在小區(qū)的各個(gè)角落，不善言辭的他們沒(méi)有一絲抱怨，只有默默奉獻(xiàn)在一線，他們是最美的社區(qū)衛(wèi)士。

疫情期間，物業(yè)服務(wù)品質(zhì)不能降低，必須防疫服務(wù)兩手抓。切實(shí)保障業(yè)主的基本生活。公司領(lǐng)導(dǎo)又一次對(duì)各管理處提出了新的要求，在做好疫情防控工作的同時(shí)，各管理處前臺(tái)負(fù)責(zé)接待好每一位前來(lái)咨詢的業(yè)主，宣傳防控知識(shí)，幫助他們消除恐懼心理。同時(shí)做好上門維修服務(wù)，碰到業(yè)主家停水、斷電、堵漏等應(yīng)急情況，公司維修組第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)解決，為疫情防控工作保駕護(hù)航。

前方的抗疫工作牽動(dòng)著集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的心。為了給基層員工鼓氣，集團(tuán)及公司領(lǐng)導(dǎo)多次下基層慰問(wèn)一線員工，了解和指導(dǎo)小區(qū)防控工作的進(jìn)展情況，詢問(wèn)面臨的困難，并現(xiàn)場(chǎng)給予解決。同時(shí)，為了保障員工的健康安全，公司領(lǐng)導(dǎo)想方設(shè)法，千方百計(jì)的想辦法去購(gòu)買防疫物資，發(fā)放給每一個(gè)員工。公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和鼓勵(lì)就像一支強(qiáng)心劑，為堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)增添了信心和動(dòng)力。

“誰(shuí)無(wú)暴風(fēng)勁雨時(shí)，守得云開(kāi)見(jiàn)月明”。疫情防控工作仍在繼續(xù)，駿利物業(yè)將永不懈怠，堅(jiān)守崗位，我們將繼續(xù)做好關(guān)閉每一條病毒通道的守護(hù)神，我們相信“守得云開(kāi)見(jiàn)月明”的那天很快就會(huì)到來(lái)，早日歸還業(yè)主一個(gè)美麗、安全的生活環(huán)境。

小區(qū)物業(yè)疫情防控工作報(bào)告

自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，某鄉(xiāng)深入貫徹落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府以及區(qū)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作指揮部決策部署，全面落實(shí)嚴(yán)防嚴(yán)控措施，壓緊壓實(shí)主體責(zé)任，阻斷疫情傳播渠道，確保群眾生命健康安全和社會(huì)穩(wěn)定。截至2月某日11時(shí)，全鄉(xiāng)共排查湖北返鄉(xiāng)人員某人，其中武漢返鄉(xiāng)人員某人，確診某人?，F(xiàn)將疫情防控工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

一是加強(qiáng)重點(diǎn)人員監(jiān)控。嚴(yán)格落實(shí)四級(jí)防控包保責(zé)任制，對(duì)從湖北、武漢返鄉(xiāng)人員進(jìn)行密切監(jiān)控，對(duì)密切接觸者進(jìn)行居家隔離，每日測(cè)量體溫，統(tǒng)計(jì)體征信息,確診人員某現(xiàn)在某接受隔離治療。同時(shí)，某鄉(xiāng)衛(wèi)生院安排專業(yè)人員對(duì)出山村部、村衛(wèi)生室、確診人員、親密接觸者家及附近進(jìn)行徹底消殺。

二是加強(qiáng)交通卡點(diǎn)管控。在某國(guó)道及各村(居)重要交通路口及某安置區(qū)設(shè)置交通卡點(diǎn)某處，懸掛橫幅某余條、小紅旗某余個(gè)、張貼《關(guān)于對(duì)城鄉(xiāng)居民小區(qū)實(shí)行封閉式管理的通告》某張(加印某張)。實(shí)行科級(jí)干部值班，積極發(fā)動(dòng)鄉(xiāng)村干部、黨員、群眾代表、村民組長(zhǎng)、志愿者等某余人對(duì)過(guò)往車輛、人員進(jìn)行檢查，登記車輛信息，監(jiān)測(cè)車內(nèi)人員體溫，消毒車輛，勸返外來(lái)車輛。

三是暫停部分公共場(chǎng)所營(yíng)業(yè)。組成聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)伍，對(duì)轄區(qū)內(nèi)酒店、酒吧、歌舞廳、洗浴店、宗教場(chǎng)所等區(qū)域進(jìn)行檢查，要求暫停營(yíng)業(yè)及活動(dòng)。全鄉(xiāng)共關(guān)閉酒店某家，飯店某家，賓館某家，KTV某家，足浴店某家，宗教點(diǎn)某個(gè)，對(duì)某敬老院實(shí)行封閉式管理，禁止外來(lái)人員探視。

四是加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域消殺。安排某人對(duì)轄區(qū)大型超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、辦公區(qū)、文化廣場(chǎng)、高層、多層、重點(diǎn)防控人員居住區(qū)單元樓道、公共廁所、垃圾桶等進(jìn)行全面消殺。

五是加大宣傳力度。通過(guò)微信公眾號(hào)和各工作群宣傳疫情防控知識(shí)，解讀防控政策，充分贏得群眾理解和支持，依靠群眾，發(fā)動(dòng)群眾開(kāi)展疫情防控。建立鄉(xiāng)級(jí)舉報(bào)系統(tǒng)，鼓勵(lì)群眾對(duì)從湖北、武漢返鄉(xiāng)人員進(jìn)行舉報(bào)。按照要求利用廣播、微信群、發(fā)放宣傳單、懸掛條幅、張貼通知等多種形式，向村民宣傳普及疫情防控知識(shí)，出動(dòng)巡邏車13臺(tái)及固定音箱某個(gè)，LED顯示屏某余處，全天候?qū)σ咔榉揽刂R(shí)進(jìn)行宣傳。在某沿線、各村主干道及三官安置區(qū)懸掛橫幅標(biāo)語(yǔ)某余條。發(fā)放宣傳海報(bào),宣傳知識(shí)手冊(cè)等共計(jì)某余份，張貼公告某余份。通過(guò)微信公眾號(hào)、微信群及時(shí)推送疫情防控知識(shí)某余條，引導(dǎo)群眾科學(xué)認(rèn)識(shí)疫情、防控疫情、消除恐慌。

六是嚴(yán)格落實(shí)疫情防控零報(bào)告和日?qǐng)?bào)告制度。建立排查工作臺(tái)賬，各村明確專人負(fù)責(zé)信息上報(bào)。對(duì)排查出的從湖北、武漢返鄉(xiāng)人員實(shí)行居家觀察，嚴(yán)格落實(shí)四級(jí)包保責(zé)任制，隨時(shí)報(bào)告有無(wú)異常情況。有發(fā)熱、咳嗽等異常情況的，及時(shí)到鄉(xiāng)衛(wèi)生院、區(qū)三院就診。按時(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)，做到不漏報(bào)、不瞞報(bào)、不錯(cuò)報(bào)。

七是狠抓工作作風(fēng)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。鄉(xiāng)村兩級(jí)干部全員上崗，每天下沉到各村(居)開(kāi)展排查防控工作。鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)親自督導(dǎo)鄉(xiāng)村干部到崗工作情況。鄉(xiāng)紀(jì)委通過(guò)微信群、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)等方式對(duì)鄉(xiāng)村干部工作作風(fēng)進(jìn)行督查，重點(diǎn)對(duì)在崗在位、工作落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行各村24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，保持信息暢通,確保重要信息在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間處置、第一時(shí)間報(bào)告，對(duì)漏報(bào)、瞞報(bào)、遲報(bào)現(xiàn)象進(jìn)行嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)，保證戰(zhàn)時(shí)紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)扎實(shí)，為打贏這場(chǎng)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情阻擊戰(zhàn)提供堅(jiān)強(qiáng)紀(jì)律保障。

小區(qū)物業(yè)疫情防控工作報(bào)告

當(dāng)前全球疫情繼續(xù)蔓延，最近我省出現(xiàn)本土新增確診病例、本土無(wú)癥狀感染者，疫情防控總體形勢(shì)依然嚴(yán)峻。各有關(guān)單位務(wù)必要深刻認(rèn)識(shí)疫情防控的長(zhǎng)期性、復(fù)雜性及不確定性，密切關(guān)注疫情形勢(shì)的動(dòng)態(tài)和變化，保持高度警惕，強(qiáng)化精準(zhǔn)防控。現(xiàn)就進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)小區(qū)疫情防控工作通知如下：

一、強(qiáng)化疫情防控緊迫意識(shí)

各園區(qū)、鎮(zhèn)(街)房地產(chǎn)管理所、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)及從業(yè)人員要堅(jiān)決克服麻痹思想、厭戰(zhàn)情緒、僥幸心理及松勁心態(tài)，時(shí)刻保持高度警惕，低風(fēng)險(xiǎn)不等于零風(fēng)險(xiǎn)，常態(tài)化防控不等于不防控。堅(jiān)持“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療”的原則，在政府相關(guān)部門的指導(dǎo)下，不折不扣落實(shí)好常態(tài)化疫情防控工作，不可放松警惕、麻痹大意。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)工作人員的宣傳教育，統(tǒng)一思想，明確紀(jì)律，確保各項(xiàng)疫情防控措施不折不扣地執(zhí)行到位。

二、按照屬地園區(qū)、鎮(zhèn)(街)要求做好疫情防控工作

各園區(qū)、鎮(zhèn)(街)房地產(chǎn)管理所要聯(lián)合社區(qū)居民委員會(huì)、網(wǎng)格員和相對(duì)應(yīng)的衛(wèi)生監(jiān)督等管理部門共同督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好疫情防控工作。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要積極配合屬地相關(guān)部門開(kāi)展工作，一旦在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)疑似病或或發(fā)生疫情，要及時(shí)向?qū)俚叵嚓P(guān)部門報(bào)告，并積極配合做好消殺、隔離、調(diào)查和業(yè)主生活保障工作。

三、做好來(lái)訪人員登記及粵康碼核查工作

各園區(qū)、鎮(zhèn)(街)房地產(chǎn)管理所督促轄區(qū)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好來(lái)訪人員登記及粵康碼核查工作，對(duì)外來(lái)人員和車輛逐一登記信息，要求2021年5月7日后自廣州市荔灣區(qū)、深圳市鹽田區(qū)、龍崗區(qū)及其他中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)來(lái)(回)東莞人員，或健康碼、行程卡為紅碼或黃碼人員，必須持有7天內(nèi)有效核酸檢測(cè)陰性證明，第一時(shí)間向所在社區(qū)報(bào)備，若發(fā)現(xiàn)疑似癥狀需及時(shí)按規(guī)定進(jìn)行處置。

四、科學(xué)安排出行

各園區(qū)、鎮(zhèn)(街)房地產(chǎn)管理所督促轄區(qū)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)及從業(yè)人員，如無(wú)必要，請(qǐng)勿前往廣州市荔灣區(qū)及其他中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)。確需前往，務(wù)必做好個(gè)人防護(hù)，準(zhǔn)確記錄好活動(dòng)軌跡并按照要求報(bào)備;返回東莞后，要按相關(guān)防控要求落實(shí)健康管理措施。

五、努力提高疫苗接種率

各園區(qū)、鎮(zhèn)(街)房地產(chǎn)管理所督促轄區(qū)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)及從業(yè)人員，要響應(yīng)國(guó)家新冠病毒疫苗接種政策，積極宣傳疫苗接種的作用，積極配合疫苗接種，保護(hù)個(gè)人健康，降低感染和發(fā)病風(fēng)險(xiǎn)，共同構(gòu)筑人群免疫屏障。

六、持續(xù)宣傳引導(dǎo)

物業(yè)服務(wù)企業(yè)要強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，在小區(qū)公告欄、進(jìn)出口以及其他顯眼位置張貼、擺放防疫相關(guān)政策和知識(shí)海報(bào)文件等方便住戶閱覽知悉，同時(shí)需密切關(guān)注政府權(quán)威部門發(fā)布的相關(guān)信息，及時(shí)通過(guò)微信公眾號(hào)、業(yè)主微信群、小區(qū)宣傳欄等途徑，科學(xué)宣傳疫情防護(hù)知識(shí)。

物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)要充分發(fā)揮作用，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)企業(yè)的宣傳引導(dǎo)和督促提醒，倡導(dǎo)加強(qiáng)疫情防控期間行業(yè)自治自律，營(yíng)造群策群力、聯(lián)防聯(lián)控的防控氛圍聲勢(shì)。

七、做好安全防范應(yīng)急預(yù)案

各園區(qū)、鎮(zhèn)(街)房地產(chǎn)管理所督促轄區(qū)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要進(jìn)一步建立和完善物業(yè)管理區(qū)域突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，務(wù)必完成編制，做到全覆蓋、保持動(dòng)態(tài)更新和組織工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)。有條件的可開(kāi)展一次演練，同時(shí)按照市衛(wèi)生防疫等部門要求，配合屬地政府及社區(qū)的防控及宣傳工作，加強(qiáng)聯(lián)防聯(lián)控，進(jìn)一步落實(shí)重大事件報(bào)告制度，一旦發(fā)現(xiàn)管理區(qū)域內(nèi)有疑似病例或疫情發(fā)生的要按應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置。對(duì)因瞞報(bào)、謊報(bào)造成嚴(yán)重后果的，依法追究責(zé)任。

物業(yè)小區(qū)工作總結(jié)(篇8)

時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，轉(zhuǎn)眼我在______工作已經(jīng)快半年了。在這半年的時(shí)間里有辛酸、有快樂(lè)、有歡笑、有淚水。。。。。開(kāi)始的時(shí)候我是在二期巡邏，大概有半個(gè)月的時(shí)間，后來(lái)由于人手的不足我被調(diào)到南門協(xié)助______擔(dān)任門崗的工作。每個(gè)星期兩次的訓(xùn)練和培訓(xùn)讓我能更好的熟悉業(yè)務(wù)和完成工作，鍛煉的身體的同時(shí)也讓我能夠正好的融入工作。其中學(xué)到了消防的基本知識(shí)及火災(zāi)發(fā)生時(shí)的應(yīng)對(duì)措施、指揮車輛的手勢(shì)等等。。。

在______和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，能較好的完成自己的本職工作。在車輛把控、人員把控方面自認(rèn)為還是比較出色的。其中一次4幢2單元201的一個(gè)裝修工強(qiáng)行把電瓶車開(kāi)進(jìn)園區(qū)后，沒(méi)有懼怕業(yè)主的恐嚇以及裝修工的胡攪蠻纏，讓他把車推出去并登記。當(dāng)然也有美中不足的地方，比如語(yǔ)氣強(qiáng)硬，解釋不到位等等。

近半年來(lái)電瓶丟失也成為了我頭痛的問(wèn)題，為此領(lǐng)導(dǎo)們也做了大量的工作，比如：發(fā)放非機(jī)動(dòng)車出入證、進(jìn)出電瓶實(shí)行貼票管理，最近又在改造自行車庫(kù)，方便業(yè)主的電瓶車充電，也方便了我們維護(hù)員的統(tǒng)一管理。此方面的工作還是有明顯的成果的，從開(kāi)始的一天丟幾個(gè)電瓶到幾天丟一個(gè)電瓶到幾個(gè)月丟一個(gè)電瓶再到現(xiàn)在的基本不丟電瓶。

前幾天的會(huì)議上丁總還指出我們工作的不足之處，那就是缺少提醒與告知方面的服務(wù)。如果我們?cè)跇I(yè)主出門的時(shí)候說(shuō)一句:路上注意安全,您慢走;在天氣不好的時(shí)候說(shuō)一句：快下雨了，請(qǐng)您注意外面晾曬的物品;在業(yè)主回到家的時(shí)候說(shuō)一句：請(qǐng)把車輛鎖好，以免物品丟失。。。。我相信業(yè)主肯定十分開(kāi)心，感覺(jué)到只要進(jìn)了我們都市楓林的大門，那么他的安全將得到十分徹底的保障。

回顧過(guò)去一年的工作，雖然取得了不少的成績(jī)，但我仍感自己有不少不足之處：

1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開(kāi)拓不夠大膽等;

2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不夠快速，對(duì)新業(yè)務(wù)知識(shí)仍然學(xué)習(xí)得不夠多，不夠透徹;

篇三：小區(qū)保安個(gè)人工作總結(jié)

20__年個(gè)人工作計(jì)劃

一、治安防范工作

1、將安全管理工作列為第一重點(diǎn)，了解小區(qū)和周邊安全動(dòng)態(tài)，抓好日常安全管理工作的落實(shí)、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序;

2、與同事建立良好的溝通渠道，加強(qiáng)與同事的溝通，提高協(xié)作能力;

3、提高安全意識(shí)，每天定時(shí)參加訓(xùn)練;

4、嚴(yán)格落實(shí)門崗責(zé)任，對(duì)施工人員及搬家、送貨等外來(lái)人員認(rèn)真盤查并通過(guò)內(nèi)線電話及可視對(duì)講和業(yè)主核實(shí)來(lái)訪情況，做好來(lái)訪登記記錄;

5、針對(duì)一些業(yè)主的朋友、親屬通過(guò)業(yè)主鉆空子到小區(qū)內(nèi)進(jìn)行推銷的現(xiàn)象，在隊(duì)伍里設(shè)置巡邏崗進(jìn)行跟蹤，監(jiān)控可疑對(duì)象，有效保證了轄區(qū)內(nèi)正常的工作和生活秩序;

6、加強(qiáng)對(duì)可疑對(duì)象的監(jiān)控，做到及時(shí)跟蹤和匯報(bào)各崗位工作情況，有效地鞏固治安防范工作;

二、消防管理工作

三、車場(chǎng)管理工作

1、認(rèn)真執(zhí)行停車場(chǎng)管理規(guī)定，指引車輛按指定位置停車，排列整齊.

2、對(duì)載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛嚴(yán)禁進(jìn)場(chǎng);

3、嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)場(chǎng)，并提醒車主離車前關(guān)好門窗，帶走車上貴重物品;

4、在本年度維護(hù)好車場(chǎng)治安交通秩序，疏導(dǎo)車流，協(xié)調(diào)和指揮車輛進(jìn)出與停放，禁止了車輛亂停亂放，保證了車場(chǎng)的安全和良好秩序。

物業(yè)小區(qū)工作總結(jié)(篇9)

鎮(zhèn)有9個(gè)行政村、1個(gè)社區(qū)，104個(gè)經(jīng)濟(jì)社，人口2.81萬(wàn)人。鎮(zhèn)食品藥品監(jiān)督管理的餐飲服務(wù)單位有21個(gè)，食品零售店有35個(gè)，藥品監(jiān)督點(diǎn)和村級(jí)衛(wèi)生服務(wù)點(diǎn)39個(gè)。我鎮(zhèn)20-年在食品藥品監(jiān)督管理方面主要主要抓了以下工作：

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，加大宣傳力度

今年以來(lái)，鎮(zhèn)上調(diào)整和充實(shí)了食品藥品監(jiān)督管理辦公室人員，切實(shí)做到日常工作有人抓、有人管。定期開(kāi)展食品藥品安全知識(shí)的宣傳和培訓(xùn)工作，全年舉辦4次，參加人員359人次，書(shū)寫(xiě)標(biāo)語(yǔ)58幅，發(fā)放宣傳資料5000余份，不斷提高廣大農(nóng)村食品藥品的安全意識(shí)。

二、嚴(yán)格目標(biāo)責(zé)任

年初，鎮(zhèn)政府與相關(guān)的單位、業(yè)主簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，按目標(biāo)責(zé)任進(jìn)行考核和監(jiān)督，明確了責(zé)任人的職責(zé)。

三、扎實(shí)做好各類食品藥品安全隱患的排查和整改工作

全年出動(dòng)人次367人，出動(dòng)車次83臺(tái)，檢查戶次(單位)256，排查各類安全隱患21處。對(duì)隱患采取臺(tái)賬式管理，現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)明確責(zé)任人;填寫(xiě)整改意見(jiàn)書(shū)的原則，進(jìn)行全面的整改。

四、切實(shí)做好壩壩宴和鄉(xiāng)廚的監(jiān)管工作

年初，鎮(zhèn)、村、衛(wèi)生院采取定期聯(lián)合督察的辦法，開(kāi)展了對(duì)農(nóng)村壩壩宴的監(jiān)管工作。采取舉辦戶申請(qǐng)，相關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，定期培訓(xùn)鄉(xiāng)廚的辦法，確保這項(xiàng)工作監(jiān)管到位。

五、保障工作到位

年初，鎮(zhèn)上將今年食品藥品監(jiān)督管理的經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算，確保這項(xiàng)工作日常開(kāi)支到位。

總之，今年我鎮(zhèn)的食品藥品監(jiān)督管理工作，由于鎮(zhèn)政府重視、各項(xiàng)措施具體、責(zé)任明確，到目前為止為“零”事故。

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