部門經(jīng)理年終述職報告

部門經(jīng)理年終述職報告。

編輯強烈推薦一個非常實用的“部門經(jīng)理年終述職報告”給大家參考，這對我們?nèi)粘５墓ぷ鱽碚f非常重要。在工作中，我們經(jīng)常需要撰寫報告，編寫報告可以幫助我們更好地掌握完成的工作情況。你知道有哪些可以借鑒的報告范文嗎？同時，好玩的游戲也要和朋友分享，這樣才更有趣味性。

部門經(jīng)理年終述職報告【篇1】

尊敬的各位、各位同仁：

根據(jù)飯店的統(tǒng)一安排，我在這里向大家進行。在座的各位應(yīng)該絕大部分都認識我，但可能也有極少數(shù)的不知道我是誰，還是先讓我作一個自我介紹吧：我叫x，現(xiàn)任客房部經(jīng)理。我是去年x月進入xx飯店工作的，進入xx飯店以后，先是被安排到人事部、客房部、餐飲部、前廳部各實習(xí)了一個月，后于去年x月被任命為人事部經(jīng)理，至今年x月初，由于工作需要調(diào)任客房部經(jīng)理。下面我將進入飯店工作以來的工作向大家作一簡要匯報，請大家對我的工作進行評議，我真誠的希望得到各位和同仁的批評和指正。

我本是學(xué)工科的，畢業(yè)之后在工業(yè)企業(yè)呆了九年之久，在工業(yè)企業(yè)里自己得到了很好的鍛煉。從一名技術(shù)員不斷成長為一個企業(yè)的負責(zé)人。能夠成為管理近x名員工的企業(yè)負責(zé)人，雖然曾經(jīng)也有一定的成就感，心理上也有一些慰藉，但是我深知，自己所呆的地方遠遠無法滿足自身發(fā)展的要求，為了追求更高的目標，我一直在尋求機會。時至x年x月份，x區(qū)委組織部舉辦中小企業(yè)經(jīng)營管理者公開選拔考試，我毅然的報名參加了，并意外的獲得了成功。在確定去向時，根據(jù)自身的愛好，我選擇了xx飯店，就這樣我義無反顧地跨進了自己向往已久的服務(wù)行業(yè)，并志在用父母給我的熱心腸來實踐服務(wù)的真諦。

初涉飯店行業(yè)，我對飯店專業(yè)知識一無所知，為了盡快掌握飯店管理和業(yè)務(wù)相關(guān)知識，熟悉xx飯店的有關(guān)情況，我除了上班時間在工作中積極請教外，業(yè)余時間我借來或買來相關(guān)資料和書籍，認真進行學(xué)習(xí)領(lǐng)會?？尚业氖牵M店后不久，飯店即安排我到幾大業(yè)務(wù)部門實習(xí)，讓我親身感受飯店的業(yè)務(wù)和管理，對飯店各點的情況也可以進行較全面的了解，我充分把握這個絕好的學(xué)習(xí)機會，及時調(diào)整自己的心態(tài)，轉(zhuǎn)換角色，摒棄管理者的身份，深入實際，認真實踐，以高標準嚴格要求自己。幾個月實習(xí)后，我感覺沒有白費，我學(xué)業(yè)了不少的東西。在后來的工作中也充分證明，實習(xí)對我從事飯店管理工作確實受益菲淺。

在我擔(dān)任人事部經(jīng)理期間，帶領(lǐng)部門一班人，嚴格執(zhí)行飯店各項人事勞動管理制度，協(xié)助總經(jīng)理搞好人事勞動管理工作。在選人用人上，堅持標準，不循私情，積極為總經(jīng)理諫言獻策，選聘合格的人員進入飯店工作，選拔優(yōu)秀的員工擔(dān)任管理職位;在政策運用上，充分發(fā)揮自己所學(xué)的法律知識，認真研究落實有關(guān)人事勞動政策，為廣大員工積極謀福利，合理處理好企業(yè)與員工利益的關(guān)系，盡量做到企業(yè)和員工兩得利;在部門管理上，高標準、嚴要求，部門內(nèi)的各位成員積極要求上進，各項工作基本都能干得有聲有色。在擔(dān)任人事部管理工作期間，同時管理著員工餐廳的工作，在管理中，為了能給員工提供可口的飯菜，我經(jīng)常聽取員工的意見，關(guān)注每一個細節(jié)，做好每一件事，用好每一分錢，在全體員工的共同努力下，員工餐廳的工作曾經(jīng)得到飯店領(lǐng)導(dǎo)和員工的好評。

在調(diào)客房部工作后的近x個月時間里，在房務(wù)總監(jiān)xx同志的親自指導(dǎo)下，在部門各位管理人員及員工的大力支持下，我得到了較好的發(fā)展，原對客房管理的初略了解得到了升華。初到客房部，我先從熟悉客房各項管理制度著手，對原有的制度認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會，我深知管理制度在管理中的重要性;同時，積極掌握各項規(guī)范，對每一個細小的規(guī)范都力爭做到心中有數(shù);在管理中遇到的一些突發(fā)事件，及時向顏總監(jiān)請教解決辦法，對不太明確的規(guī)范，也及時向總監(jiān)請教，并將獲得的經(jīng)驗記入筆記本中。在工作中，我認真實踐自己的崗位職責(zé)，做好職責(zé)所要求的各項工作，雖然有時因經(jīng)驗的久缺難以達到完美的效果，但我都盡力去作，力爭做到最好。在嚴以律己、以身作則方面，我盡自己的心力爭當(dāng)表率，我努力做到不以經(jīng)理身份自居，不搞特殊化，與同事們同甘共苦。在房態(tài)較高的情況下，我經(jīng)常和員工們一起鋪床、做衛(wèi)生、趕房間，和領(lǐng)班信一起收房;在會議接待較緊的情況下，我也經(jīng)常和員工們一道搬移桌椅，布置會場，進行遞茶送水。我真的以為，和大家干在一起，我學(xué)到了不少東西，我也感到非常的充實。說實在的，自調(diào)客房部工作以來，我每天早上7：00鐘離開家門，下午經(jīng)常不能按時下班回家，家里上小學(xué)一年級的女兒無人照顧，老婆經(jīng)常埋怨我不管理家里，可是，我覺得只要部門工作有成效，我個人和家庭付出的這一點又算什么呢?

其實，以我的專業(yè)知識、業(yè)務(wù)能力和管理經(jīng)驗，我深知自己不是一個好的經(jīng)理，我只有以高度的事業(yè)心和對飯店事業(yè)獻身的精神來彌補知識、能力和經(jīng)驗的不足。我時時注意自身的角色和形象，秉承更嚴、更高、更好的指導(dǎo)思想，以實實在在干事，干實實在在事的工作作風(fēng)，嚴格要求自己，認真扎實的干好每一項工作。同時，我深知學(xué)習(xí)的重要性，我抓住一切機會，向書本學(xué)，向xx老師學(xué)，向同事們學(xué)，走出去向外學(xué)，用科學(xué)的理論、錦江教師們成功的管理經(jīng)驗、同事們現(xiàn)成的業(yè)務(wù)以及其他酒店先進的管理經(jīng)驗來充實和完善自己。

我經(jīng)常在想，自己的進步離不開飯店的良好發(fā)展，所以我真心希望xx飯店能有與日俱增快與日俱增好的發(fā)展，好讓自己也有更大的發(fā)展空間。對飯店的發(fā)展，我想提出以下幾點建議：一是需要完善中長期發(fā)展，對飯店三年、五年、十年乃至更長時期內(nèi)的經(jīng)營思路作出戰(zhàn)略規(guī)劃，艱讓員工有進取的方向，有追求的目標，一步一個腳印的向目標邁進;二是事例現(xiàn)有資源，充分利用飯店較大的有形資產(chǎn)和良好的無形資產(chǎn)，涉入資本市場，搞好資本運營，來彌補飯店行業(yè)微薄的利潤;三是重視人力資源管理，對原有人事管理從形式到裨進行相應(yīng)調(diào)整，真正做到以人為本，新生人，關(guān)心人，樹立為人服務(wù)的觀念;把人力當(dāng)成資本，當(dāng)成能帶來更多價值的價值，而不只是把人力當(dāng)成成本，算人頭賬;把人力資源開發(fā)放到首位，開發(fā)和使用并重，加大員工培訓(xùn)經(jīng)費的投入，使員工在工作的同時得到更好的發(fā)展。穩(wěn)定員工隊伍，特別是核心員工隊伍應(yīng)變成為飯店發(fā)展的重要保障;四是加強信息化建設(shè)，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，對外宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù)，對內(nèi)增強信息的溝通，實現(xiàn)資源共享。

最后我想說，如果說我所在的部門工作有一定的成績，如果說我個人的工作有點成效的話，這要歸功于全體員工的共同努力，我要感謝我的上級們對我的培養(yǎng)和幫助，感謝各位同仁對我的工作的理解和支持。

謝謝大家。

部門經(jīng)理年終述職報告【篇2】

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

6月，按照公司的相關(guān)文件要求，我參加了中層干部的競聘上崗，7月被正式聘為xx部總經(jīng)理至今。回顧三年多的工作，我能夠負職責(zé)的向在座的各位說，我沒有辜負公司領(lǐng)導(dǎo)和部門員工對我的期望，我是稱職的!

1.7—12月共實現(xiàn)收入xx萬元;

2.全年實現(xiàn)收入xxx萬元;

3.全年實現(xiàn)收入xxxx萬元;

4.全年將實現(xiàn)收入xxxx萬元以上。

㈡三年多來開展業(yè)務(wù)狀況：

1.7—12月共發(fā)行xx產(chǎn)品x個，總規(guī)模x.x億元;

2.全年發(fā)行xx產(chǎn)品x個，新增xx規(guī)模xx億元;

3.全年發(fā)行xx產(chǎn)品xx個，新增信托規(guī)模xx億元;

4.1—12月已發(fā)行xx產(chǎn)品24個，新增信托規(guī)模xx億元。

1.，下半年部門新成立，既無項目資源又無客戶資源，屬于“一窮二白”，僅與xx集團做了總規(guī)模為x億元xx的兩個貸款項目，與xx集團做了xxxx萬元的流動資金貸款項目;

2.，隨著新的法規(guī)頒布，使我看到了新的開展業(yè)務(wù)的契機，在摸索和探討中，開始走xx合作的路子展開業(yè)務(wù)，僅透過xx發(fā)行理財產(chǎn)品就做了三個xx的貸款項目，同時重點關(guān)注和研究了向xx投資xx業(yè)務(wù)方面發(fā)展的可行性;

3.，在全面透過xx合作開展xx業(yè)務(wù)的同時，將發(fā)展方向重點放在了xx投資xx業(yè)務(wù)上，構(gòu)成了以xx合作為基礎(chǔ)，大力開展xx投資xx業(yè)務(wù)的局面。全年新運作的xx個項目中，xx投資類已接近50%;

4.，這是明確業(yè)務(wù)發(fā)展方向，找準xx部在xx業(yè)務(wù)定位的一年，也是xx投資xx業(yè)務(wù)全面發(fā)展的一年。全年新增的xx個項目中有xx個是xx投資類xx業(yè)務(wù)。

5.三年多來最可喜和值得驕傲的變化是，透過我們的不懈努力，由部門成立之初沒有業(yè)務(wù)變?yōu)榇丝虡I(yè)務(wù)遍布全國，尤其以北京、上海、深圳等城市居多;由單一合作伙伴變?yōu)槎喾N業(yè)務(wù)合作伙伴，涉及銀行、基金、券商，房地產(chǎn)等多個行業(yè);由四處奔波找業(yè)務(wù)變?yōu)榇丝虡I(yè)務(wù)經(jīng)常找上門來并且應(yīng)接不暇。

㈡三年多部門員工的變化：

部門成立時，包括我自己在內(nèi)能夠說90%的員工都是xx業(yè)務(wù)的外行。經(jīng)過短短的三年多時間，我所領(lǐng)導(dǎo)的xx部的員工無論從精神面貌上，還是從業(yè)務(wù)素質(zhì)上都產(chǎn)生了一個“質(zhì)”的飛躍?；緲?gòu)成了董事長所要求的員工個個有事干和員工個個想干事的局面。更難能可貴的是，部門所有員工都能刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，個性是能夠適應(yīng)新業(yè)務(wù)的開展，為做好xx間xx市場交易業(yè)務(wù)，經(jīng)過短暫的專業(yè)培訓(xùn)，部門先后有四人取得了xx交易所xx交易員資格、四人取得了xx公司xx資格，所有員工都能夠吃苦耐勞，任勞任怨，工作上從來不講任何條件，只想著把本職工作干好，從沒有人抱怨自己“職級低、待遇差、干活多”，用員工自己的話說這幾年在xx部工作感覺“活得很充實”。員工們熱愛xx部，我也很喜歡和這些員工在一齊共事，因為大家都是為了xx部的未來在奮斗。

經(jīng)過三年多的努力，在我的帶領(lǐng)下，xx部的業(yè)務(wù)從無到有，從小到大，那里面有我無私的奉獻，更有部門所有員工所付出的艱辛努力，也有公司領(lǐng)導(dǎo)和兄弟部門的鼎力相助，在那里我就不一一言表了，我只是帶著一顆感恩的心向你們誠摯的說聲“謝謝啦”。

如果說，在這三年多的時間里，xx部已經(jīng)創(chuàng)造了自己的業(yè)務(wù)模式明確了自己的業(yè)務(wù)方向，那么再有三年的時間，我們必須會為xx的未來帶來新的業(yè)績增長點。我相信只要有xx黨委的堅強領(lǐng)導(dǎo)、有xx經(jīng)營班子的正確帶領(lǐng)，有xx各兄弟部門的大力支持與密切配合，有xx部全體員工的團結(jié)一心，部門的工作必須會躍上一個新臺階的。

部門經(jīng)理年終述職報告【篇3】

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！

20XX年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這一年來，我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，嚴格要求自己，按照總行的要求，認真做好自己的本職工作。現(xiàn)將一年來的述職報告如下：

一、作為一名對公客戶經(jīng)理，不僅僅要加強學(xué)習(xí)好__年的信貸政策，重點掌握招行“總體信貸策落，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦等信貸政策部分，更要在此基礎(chǔ)之上，做好我行政策傳達與企業(yè)選取分類營銷等工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。

1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強化自身風(fēng)險管理意識。從支行成立至今，遇見如國內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒有實際操作過的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫忙下，自己很快了解并熟識了該業(yè)務(wù)的操作模式，風(fēng)險的把握也進一步得到了提升；另外，為了加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。

2、加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。由于20XX總體從緊的銀行政策，在實現(xiàn)市場營銷與風(fēng)險管理和諧的基礎(chǔ)支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標客戶營銷。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司、云南崎峰機電設(shè)備有限公司、滇能電力燃料有限公司、云南城投等公司業(yè)務(wù)的開展工作。

二、加強客戶營銷，增加客戶群體。自己的擔(dān)子很重，而自己的技能、營銷潛力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有必須的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才能夠更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理潛力、綜合分析潛力、協(xié)調(diào)辦事潛力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉有了必須的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。用心提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，職責(zé)心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛崗、用心地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表此刻：第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作；對于自己有目標的客戶群體也一向沒有找到適宜的介入機會。第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。

新的一年已經(jīng)步入，針對以上突出的問題，我將爭取努力做到以下幾點：第一，加強學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才能夠得心應(yīng)手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時，用心營銷，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和職責(zé)心，做出較好的業(yè)績回報招行。第三，細節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細節(jié)，增強部門、同事、銀企之間等合作意識，加強團結(jié)，不斷改善，力爭做好銀行工作。

述職人：xx

20XX年x月x日

部門經(jīng)理年終述職報告【篇4】

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

在集團公司領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助下，在各分公司的全面配合下，人力資源部全體工作人員不斷開拓進取，團結(jié)合作，加強定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理制度建設(shè)；把握人力資源動態(tài)，吸收優(yōu)秀企業(yè)的人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革與創(chuàng)新，較好的完成了今年年初制定的各項任務(wù)和目標，現(xiàn)將年工作的成績和不足總結(jié)如下：

一、制度建設(shè)

合法規(guī)范的管理制度是企業(yè)用人留人的起碼前提條件，本年度本部門規(guī)范健全了各項管理制度：《勞動合同管理規(guī)定》、《入職離職程序》、《薪酬管理制度》、崗位職責(zé)等。員工從進入公司到調(diào)職離職，從績效考核到批評處分，人力資源部都按照文件的規(guī)定進行操作，采取就事不就人的原則，為員工提供服務(wù)的同時，希望能達到各項工作的合法性和嚴肅性。此外，考慮制訂崗位職責(zé)表和崗位編制明細表，明確每位員工的崗位職責(zé)，讓員工清晰的知道自己的崗位責(zé)任、工作內(nèi)容、工作權(quán)限、必備的崗位技能等。

二、招聘工作

20xx年我部門積極與各高等院校聯(lián)系，組織校園專場招聘會，參加雙選會，通過校園招聘既滿足了公司的人員需求又起到宣傳公司的作用。

　三、培訓(xùn)工作

為了提高干部員工的道德水準和綜合素質(zhì)，建立健康的工作環(huán)境，我部制定了詳細適用的職業(yè)道德培訓(xùn)計劃，該培訓(xùn)計劃將從四月份全面實施，現(xiàn)已對集團機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做了試點培訓(xùn)，取得了良好效果。該培訓(xùn)具備豐富的培訓(xùn)內(nèi)容和多樣的培訓(xùn)形式，并且擁有嚴格的監(jiān)督管理機制，切實將培訓(xùn)工作落于實處，避免形式化，力爭取得良好效果。

為了滿足公司發(fā)展對人才的需求，我部在借鑒“三0一”一期后備人才培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，制定了更為完善的“三0一”二期后備人才培訓(xùn)計劃。經(jīng)過考核選拔出了xx名人員參加此次培訓(xùn)，該培訓(xùn)已從x月份開始運作到x月份結(jié)束，在為期x個月的培訓(xùn)中，學(xué)員們提高了自身的管理能力和認知水平，對這整個集團人才儲備起到巨大的作用。

針對入職員工我們制定培訓(xùn)方案，首先，開展軍訓(xùn)活動，強化了組織紀律；其次，通過培訓(xùn)職業(yè)修養(yǎng)、團隊精神、企業(yè)文化和愛崗敬業(yè)等基礎(chǔ)知識，提升員工認知能力和管理素質(zhì)；最后，組織車間實踐學(xué)習(xí)，培養(yǎng)吃苦精神，鍛煉實踐能力。

四、社保與薪資工作

在社保方面，公司為xx名符合參保條件的員工辦理了參保手續(xù)，為所有參保人員及時繳費。我部門今年受理上報工傷23起，從鄒平縣勞動和社會保障局領(lǐng)取工傷理賠款90余萬元。為25名員工辦理了生育保險，領(lǐng)到生育津貼88000余元。

對于薪資方面，我們嚴格造冊、核算、審批程序，做到了及時準確無誤地發(fā)放工資；通過調(diào)研周邊公司的薪資水平，使薪資水平趨于合理，進一步規(guī)范和理順了集團公司的薪資政策。

五、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些臨時性工作

20xx年我部在取得成績的同時也存在著不足：

1、工作過程中存在執(zhí)行不到位的問題，雖然已經(jīng)具備了較為完備的工作計劃與具體工作項目，但是在很多情況下不能按照計劃與方案完成領(lǐng)導(dǎo)要求的工作任務(wù)。

2、棉紡一線工人的缺口僅僅是做到了減小，離解決該問題差距很大。

3、培養(yǎng)后備干部方面還有待開發(fā)、挖掘，仍需要創(chuàng)新培訓(xùn)方式方法，制定合理的培訓(xùn)方案。

4、培訓(xùn)方面，針對性的加強培訓(xùn)，不能達于形式。

新的一年人力資源部會緊緊圍繞著集團公司的戰(zhàn)略目標，積極開拓，勇于實踐，為集團公司吸引人才，儲備人才，培養(yǎng)人才做出更大的貢獻。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

部門經(jīng)理年終述職報告【篇5】

以下為番文網(wǎng)編輯分享的部門經(jīng)理2020年終述職報告及公司總經(jīng)理2020年度述職報告，供大家參考。

一年的工作結(jié)束后，你還是要做好準備，保持良好的心態(tài)，客觀的進行工作報告。以下是小編為大家整理的《2020部門經(jīng)理年終總結(jié)報告》。僅供參考，歡迎閱讀。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)同志們：

大家好！

2020年轉(zhuǎn)瞬即逝。回首過去的一年，在招行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，我嚴格要求自己，按照總行的要求做好了本職工作。過去一年的情況匯報如下：

1．作為企業(yè)客戶經(jīng)理，不僅要加強對__商戶授信政策、行業(yè)重點等授信政策的研究，在此基礎(chǔ)上，還要做好我行政策的溝通和企業(yè)的選擇。和分類營銷，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理的職責(zé)。

1、努力提高業(yè)務(wù)技能水平，強化風(fēng)險管理意識。分行成立以來，先后遇到了國內(nèi)保理、開發(fā)貸款等此前未曾開展的業(yè)務(wù)。在支持和幫助下，我迅速了解和熟悉了業(yè)務(wù)的運作模式，風(fēng)險把握能力進一步提高； 2、加強客戶營銷，做好客戶巡查、征信、維護等工作。由于2020年銀行政策總體偏緊，在基層支行實現(xiàn)營銷與風(fēng)險管理相協(xié)調(diào)，深入調(diào)研針對行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的客戶營銷。半年期間，先后參與了昆明蘇華生物科技有限公司、云南奇峰機電設(shè)備有限公司、大能動力燃料有限公司、云南城投有限公司的業(yè)務(wù)。

二是加強客戶營銷，增加客戶群體。我的包袱很重，我的技能、營銷潛力和經(jīng)驗與客戶經(jīng)理的表現(xiàn)有必然的距離，所以我總是不敢掉以輕心，一直在學(xué)習(xí)和總結(jié)，如何把銀行做得更好，不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，能夠更冷靜地處理日常工作中的各種問題，在組織管理潛能、綜合分析潛能、協(xié)調(diào)潛能等方面，經(jīng)過半年的培訓(xùn)，已經(jīng)有了必要的提升，保證了本崗位各項工作的正常開展，能以正確的態(tài)度對待各項工作，熱愛自己的工作，在實際工作中認真努力去落實。自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作主動權(quán)，具有強烈的事業(yè)心、責(zé)任感，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后的努力。雖然我可以敬業(yè)奉獻，努力工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，表演技巧水平不夠熟練，一些非常好的客戶資源，本來能夠很好地合作，但是，我無法為客戶制定有針對性的商業(yè)計劃。二是現(xiàn)有客戶資源無法深挖精細規(guī)劃，針對客戶貿(mào)易鏈的各個環(huán)節(jié)開展營銷工作；

我從來沒有為我的目標客戶群找到合適的干預(yù)機會。三是有些工作做的不夠認真，有些工作協(xié)調(diào)不到位。

新的一年已經(jīng)進入，針對以上突出問題，我將努力做好以下幾點： 一，加強學(xué)習(xí)，提高技能。只有具備完善的業(yè)務(wù)技能，才能輕松自如地開展業(yè)務(wù)。二是在做好本職工作的同時，注重營銷，更新觀念，努力以良好的心態(tài)和責(zé)任感回歸招行。第三，細節(jié)決定成敗。今后，我將努力完善工作細節(jié)，增強部門、同事、銀行和企業(yè)之間的合作意識，加強團結(jié)，不斷改進，努力做好銀行業(yè)工作。

記者：xx

2020年月日

各位領(lǐng)導(dǎo)同志：

大家好！

回首過去一年半的工作學(xué)習(xí)生涯，有喜有悲，有跌宕，也有收獲。同志們?nèi)〉玫某煽兪怯心抗捕玫?，我就不一一列舉了。但我要指出的是，成績來之不易，包括銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也包括今天在座各位干部職工的幫助和支持，尤其是全體員工的辛勤工作和辛勤工作科學(xué)技術(shù)部。 .一年來，作為科技部負責(zé)人，我只是做了一些應(yīng)該做的工作，可以概括為以下五個方面：

1．加強管理，確保安全

在銀行科技工作中，安全是重中之重，科技工作的結(jié)果是銀行各項業(yè)務(wù)可以順利開展，不發(fā)生事故。首先，保障安全最有力的手段就是制度?；谶@個原則，我多次與部門內(nèi)部人員討論制度問題，調(diào)整原有崗位職責(zé)，制定新的崗位責(zé)任制，強調(diào)崗位工作的必要性和重要性，明確崗位職責(zé)。崗位細化，責(zé)任落實到人，管理層分工明確，科技工作有序開展。此外，在部門全體員工的共同努力下，各項修訂制度和新制度的實施得到了保障。其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈。只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、持續(xù)、高效的運行，才能在此基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能充分發(fā)揮現(xiàn)有和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保障系統(tǒng)安全運行，年初，科室配備了移動值班電話，縮短了故障發(fā)生時的延遲時間。年初，我提出了確保ATM和POS銀行卡區(qū)域網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)整體可用率達到99%以上的目標。雖然20xx年我們的區(qū)域網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)波動頻繁，但是經(jīng)過我們第二次系統(tǒng)改造后，今年系統(tǒng)運行非常穩(wěn)定。加強管理、保障運行等工作取得了預(yù)??期效果。

二。技術(shù)項目及重點實現(xiàn)

在技術(shù)項目方面，20xx年總公司推出的新產(chǎn)品及對原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新項目較多。首先，要支持事業(yè)單位參與激烈的市場競爭。綜合銀行為適應(yīng)市場競爭需要開發(fā)的很多產(chǎn)品已經(jīng)在各種信息渠道中進行了介紹，但是根據(jù)沉陽的區(qū)域特點和我行的特點，各業(yè)務(wù)部門都提出了一些項目要求，比如如：銀證系統(tǒng)、工資加薪系統(tǒng)、文件中心系統(tǒng)等。在銀行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門和支行的配合下，這些新產(chǎn)品及時上線，豐富了我行的產(chǎn)品。線路，增強服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢?？蛻艚Y(jié)構(gòu)起到了重要的推動和支持作用。

過去，我行的制度由于總行的不景氣，不利于市場的發(fā)展。通過我們和其他分支機構(gòu)的反饋，今年總行對這些問題做了一些相應(yīng)的改進。例如，ATM、CRS等自助設(shè)備的客戶操作流程進行了更新，由原來的先吐卡再發(fā)現(xiàn)金的方式，變?yōu)橄劝l(fā)現(xiàn)金再吐卡的方式，方便客戶取款；

自助查詢機系統(tǒng)改造，在查詢機中增加理財-互聯(lián)代理功能等

三、把握大局，團結(jié)一致合作

在我看來，科技部是銀行的重要職能部門，銀行要管好，做好是我義不容辭的責(zé)任在后勤支持方面。一年來，我堅持從全行角度考慮問題，客觀分析相關(guān)技術(shù)對行業(yè)內(nèi)外的影響。今年針對我行部分分行UPS電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦分行停電不能正常運行，將會產(chǎn)生很大的影響。對銀行的影響。該建議已獲銀行批準，所有網(wǎng)點更換工作在年終決算前完成。

科技部作為銀行的二線服務(wù)管理部門，加強與相關(guān)人員、相關(guān)部門的團結(jié)協(xié)作，是做好科技服務(wù)工作的重要條件.為提高部門內(nèi)員工的團結(jié)，我認真貫徹民主集中制，堅持廣泛建議，虛心接受不同觀點的意見，不專橫、不固執(zhí)。科技部所有員工一視同仁，擁有一定的責(zé)任和相應(yīng)的權(quán)力，權(quán)責(zé)統(tǒng)一，最大限度地調(diào)動了科技部員工的積極性。現(xiàn)象。

四、內(nèi)在素質(zhì)強、外在形象

一年來，我十分注重加強部工作人員的思想作風(fēng)和紀律建設(shè)充分發(fā)揮科技部的整體效能，努力營造勤奮、高效、務(wù)實的科室形象。一方面，我在生活上關(guān)心科技部員工，在工作上支持，在學(xué)習(xí)上鼓勵，在紀律上嚴格約束，堅決抵制和克服各種不正之風(fēng)。另一方面，我堅持

嚴格要求自己，樹立榜樣。一直以來，我都十分注重增強自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力，不斷培養(yǎng)指導(dǎo)實踐、把握全局的能力，做到思想自律、學(xué)習(xí)積極、工作創(chuàng)新。平時在工作中要勤于實踐，思維敏捷，勇于創(chuàng)新。作為科技人員，我們要求實事求是，腳踏實地的工作作風(fēng)，培養(yǎng)了我務(wù)實的工作態(tài)度。作為重點部門負責(zé)人，我始終堅持廉潔奉公的工作作風(fēng)，堅持自我警醒、自我激勵、自我檢查、自我激勵。作為一名中層干部，我發(fā)揮了承上啟下的作用，凡事服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，把一線的精神和工作指導(dǎo)思想灌輸給每一位員工。作為員工的領(lǐng)導(dǎo)者，我始終堅持為員工創(chuàng)造自我學(xué)習(xí)和鍛煉的機會，讓每一位員工在工作中提升和提升自己，豐富工作經(jīng)驗，讓員工在工作中找到屬于自己的社會。價值。

V.總結(jié)經(jīng)驗，改進不足

經(jīng)過一年多的工作，我取得了一定的成績，能力也提高了很多。 ，但仍有許多不足之處。

1、由于工作時間不長，社會經(jīng)驗不是很豐富，管理能力還欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)多多指出批評，讓我逐步完善自己，提高工作水平。

2.深入基層的人很少。由于科技部工作壓力大、工作量大，很少去各個業(yè)務(wù)部門和支行了解業(yè)務(wù)人員的工作情況，不能及時了解業(yè)務(wù)情況。通過科技手段改善人員的工作條件，改善業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境。

2020年是我行謀求發(fā)展的一年。從技術(shù)角度，加大對一線員工的技術(shù)支持力度。我認為應(yīng)該從以下幾個方面入手：

1.深入了解基層業(yè)務(wù)人員的工作情況，從技術(shù)角度改進業(yè)務(wù)人員的工作方法，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。

2、加強系統(tǒng)安全管理，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行，為一線員工和客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。

3.加強計算機設(shè)備和微機使用管理，建立計算機設(shè)備檔案，規(guī)范業(yè)務(wù)人員計算機操作。充分發(fā)揮各支行計算機管理員的作用，對各支行業(yè)務(wù)人員的計算機操作進行規(guī)范控制。

4.普及業(yè)務(wù)人員計算機知識，加強業(yè)務(wù)人員計算機應(yīng)用培訓(xùn)。

5、及時高效地提供相應(yīng)業(yè)務(wù)部門提交的各種系統(tǒng)開發(fā)需求，為業(yè)務(wù)部門的市場拓展提供技術(shù)支持。

回首過去，展望未來。坦率地說，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同志們的支持與配合下，我取得的成就不大，但這些都是微不足道的。由于他們的水平和能力有限，在工作和學(xué)習(xí)上還有很多不盡人意的地方，還存在著這樣那樣的不足和錯誤。在今后的工作中，我決心發(fā)揚光大，繼續(xù)再接再厲。

記者：xx

2020年月日

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)同志們：

大家好！

我叫xx，我是xx公司xx部經(jīng)理，主要負責(zé)各車間的技術(shù)、質(zhì)量和安全生產(chǎn)。一年來，我嚴格執(zhí)行xx總經(jīng)理對各項生產(chǎn)經(jīng)營管理工作的工作部署和要求，努力發(fā)揮好助手和參謀的作用。 .根據(jù)年度工作報告計劃的要求，xx年的主要工作報告如下。請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正：

1． 2020年工作任務(wù)目標完成情況、重點任務(wù)和成果

實現(xiàn)安全生產(chǎn)零事故；

實現(xiàn)產(chǎn)值xx萬元，利潤xx萬元；

研發(fā)6個新產(chǎn)品，新增產(chǎn)值xx萬元，新增利潤xx萬元；

完成技改項目xx項，培養(yǎng)xx隊長; 100%；

實施成本控制目標管理，減少xx、xx材料消耗xx%，落實xx材料折價更換措施，更換xx材料xx噸，節(jié)省材料采購資金xx萬余萬元，產(chǎn)生超過 xx 百萬的收入；完善x類x項管理，安全生產(chǎn)管理更加規(guī)范、嚴謹。

二、2020年工作過程中的經(jīng)驗與實踐

一、xx產(chǎn)品生產(chǎn)主體地位的確立促進了快速擴張公司知名度和品牌美譽度的強勁提升，證明技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)是提升公司核心競爭力的重要途徑。二是管理改進戰(zhàn)略的深入實施，是公司持續(xù)快速發(fā)展的有力保障。我們的進度管理、質(zhì)量管理、成本管理、部門職能轉(zhuǎn)變等新舉措提高了效率。第三，員工年齡和工作理念的差異，決定了我們各項工作成果的質(zhì)量和差異。勞動力執(zhí)行力的建設(shè)、整體技能的提高和行為觀念的有效統(tǒng)一，是開展各項工作的重要前提。

三、工作中存在的問題和不足

一是需要進一步加強現(xiàn)場管理和日常監(jiān)督；

二是是由于缺乏專業(yè)人才，信息收集封閉，產(chǎn)品開發(fā)更新有待改進；

三是隊伍素質(zhì)和技能建設(shè)有待進一步提高，規(guī)范統(tǒng)一的工作理念和技能培訓(xùn)應(yīng)成為今后工作的重點。

四、2021年工作思路、目標、工作計劃及主要措施

①力爭實現(xiàn)xx、xx產(chǎn)品產(chǎn)值xx億元、利潤xx萬元元;

力爭實現(xiàn)xx產(chǎn)值xx萬元，利潤xx萬元。

②全力做好xx、xx擴建項目的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和設(shè)備安裝調(diào)試工作，確保xx、xx、xx前達產(chǎn)、達效。

③以作業(yè)安全、機電設(shè)施安全、財產(chǎn)安全、交通安全為重點，嚴格落實安全防范措施，確保實現(xiàn)零事故管理目標。

④統(tǒng)一核算流程，提高定額標準，挖掘全員潛力，實現(xiàn)科學(xué)調(diào)度，確保高效產(chǎn)能。

⑤實施全過程控制，提高操作技能，加強工藝、設(shè)備改造和技術(shù)創(chuàng)新，嚴格目標管理，實現(xiàn)半成品、成品一次性檢驗合格率xx%以上，確保成品合格率100%。 .

⑥實現(xiàn)xx材料實際消耗的x-x%的新節(jié)約，參照比重、生產(chǎn)長度、價格三個參數(shù)，實現(xiàn)xx材料的最小消耗。

⑦注重xx系列產(chǎn)品的持續(xù)研發(fā)和品質(zhì)提升，力爭實現(xiàn)產(chǎn)值xx萬元，利潤xx萬元。

報告完畢，謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)。

記者：xx

2020年月日

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)同志們：

大家好！

20xx年1月，我從xx有限公司調(diào)到xx擔(dān)任管理部經(jīng)理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同志的幫助下，管理部完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻。我也做了很多工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。下面，我就簡單的向大家匯報一下工作。

我。加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

作為管理部的經(jīng)理，要想做好本職工作，首先要與集團、公司保持思想關(guān)系。高度一致。我始終相信，只有認真執(zhí)行公司文件，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，克服一切困難，做好管理工作。為此，我認真學(xué)習(xí)集團文件精神，并在實際工作中踐行，實事求是，公平公開。

在工作中，我堅決執(zhí)行集團和公司領(lǐng)導(dǎo)的指示和規(guī)定。時刻不放松學(xué)習(xí)，時刻保持思想與公司發(fā)展保持一致。

二、提升管理能力

作為管理干部，我能盡職盡責(zé)，認真履職，積極配合集團公司及各部門。部門之間的關(guān)系，做好后勤工作，配合各部門做好。我去年剛到公司。為了熟悉業(yè)務(wù)，我經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，逐步熟悉和掌握管理部門的工作方法，認真貫徹集團要求，實行公開民主管理。工作中積極向領(lǐng)導(dǎo)反映員工的意見和建議，認真維護員工權(quán)益，積極為員工創(chuàng)造生活條件，改善員工飲食，安裝太陽能熱水器等.，從而將公司對員工的關(guān)懷傳遞到每一位員工的心中。 .

三、推動工作全面推進

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我?guī)ьI(lǐng)本部門同志完成各項工作指標以及各項任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。未發(fā)生重大安全事故。創(chuàng)業(yè)之初，根據(jù)集團文件和公司實際情況，制定和完善了部分公司制度，包括住房、宿舍、保安、考勤、電腦、處罰等。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，積極拓展對外聯(lián)系，做好接待工作。 .積極向公司領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議，努力實現(xiàn)發(fā)展新思路、工作新舉措。春節(jié)后，新建車棚，方便員工停車。 4月開始籌備蔬菜大棚建設(shè)，現(xiàn)已開始種植。很快就能為集團和員工食堂提供綠色無公害蔬菜。

第四，服從大局，團結(jié)協(xié)作

我很清楚，一個人的力量是微不足道的。工作要取得成功，必須依靠全體同志，形成合力，開創(chuàng)工作新局面。在工作中，我盡量支持其他部門的工作，為其他同志的工作營造良好的氛圍和環(huán)境?；ハ嘧鹬兀ハ嗪献?。同時，勇于進行批評和自我批評，及時指出其他同志的缺點和錯誤，督促他們改正；經(jīng)常與一線工作人員交流，傾聽他們的聲音，體諒他們的艱辛，解決他們的實際困難。這樣，既把握了工人思想脈絡(luò)，又取得了同志們的理解和信任，取得了不錯的成績。

五、以身作則，努力工作

公司的各項制度都在不斷完善，但如果沒有人認真執(zhí)行，各種制度、規(guī)章就有停留在紙面上的風(fēng)險。實際工作中，員工看干部。作為一名中層干部，我深知自己的一言一行是衡量許多同志行為舉止的準繩。員工看的不是干部說的多好，而是你實際做的怎么樣。為此，在行動中，我堅持“讓別人做的事，自己先做”。嚴格遵守公司內(nèi)部制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。

以上是我在賴壽光工作的簡要回顧。通過近一年的努力，我的工作取得了一定的成績，我認為總體上是好的，但我也清楚地看到了自己的不足和不足。比如領(lǐng)導(dǎo)能力有待加強，管理力量不強，工作方法單一等，我會在以后的工作中盡量改正，希望各位同志支持和監(jiān)督我的工作未來的工作。

匯報人：xx

2020 x 月 x 天

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部門經(jīng)理年終述職報告【篇6】

尊敬的店領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

20xx年是酒店行業(yè)競爭達到白熱化程度是一年，也是我店營銷史上最為艱難的一年，若干五星級酒店開業(yè)，大小賓館飯店展開了激烈的客源爭奪戰(zhàn)、硬件設(shè)施和軟件服務(wù)比拼戰(zhàn)，銷售工作面臨前所未有的壓力。一年來，在店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各部門的積極協(xié)助下，我同銷售部的同仁們攜手共進，直面種種挑戰(zhàn)，拼搏工作，努力開拓客戶市場；雖然付出了艱辛的努力，但是實際經(jīng)營指標與集團公司下達的總?cè)蝿?wù)指標仍然相差xx多萬元，沒有完成好全年的經(jīng)營任務(wù)，成為大家共同的遺憾。正如一句名言所講的一樣：“挫折是成功路上必經(jīng)的磨難”，我相信所有銷售人員一定會愈挫愈勇，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，努力開創(chuàng)嶄新的營銷局面。還有一點讓我個人深表遺憾的是，由于休了x個月產(chǎn)假，沒有全程參與全年的市場爭奪戰(zhàn)，雖然產(chǎn)假期間繼續(xù)積極聯(lián)系客戶，繼續(xù)關(guān)注銷售市場，但是收效甚微，期間未能為銷售事業(yè)做出實質(zhì)性的貢獻，在此深表歉意！總結(jié)好過去才能創(chuàng)造好未來，下面我將一年來的工作簡要作如下匯報，望領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。

一、盡職盡責(zé)，努力拓展客房銷售市場

20xx年，作為銷售主管的我，深感市場競爭的巨大壓力，時刻以高度的責(zé)任感參與工作，克服了孕期種種不適，持續(xù)堅守崗位工作，直到x月份才不得不休假；x月份重回崗位后，繼續(xù)保持了飽滿的工作熱情，參與了新一輪的工作。在客房銷售方面主要做了以下工作。

1、創(chuàng)新思路，創(chuàng)建自己的特色服務(wù)。結(jié)合市場競爭實際，我（與同事們）創(chuàng)新了營銷思路，推出“延伸服務(wù)”等項目，得到店領(lǐng)導(dǎo)大力支持。x月份，與當(dāng)?shù)貦C場共同攜手開展“機場酒店延伸服務(wù)”，分別制作機場及酒店宣傳廣告牌，在機場出港大廳設(shè)置酒店免費咨詢臺，免費為出港客戶解疑答惑，并針對商務(wù)散客及網(wǎng)絡(luò)客戶推出機場免費接、送機服務(wù)、入住酒店乘客免費使用機場貴賓休息廳等個性化增值服務(wù)，開創(chuàng)了當(dāng)?shù)鼐频甑脑鲋捣?wù)新紀元，得到了攜程旅行網(wǎng)及許多商務(wù)散客的高度贊揚，提高了網(wǎng)絡(luò)客戶的回頭率，推動今年散客及網(wǎng)絡(luò)房出租住間夜數(shù)的大幅增長。今年下半年又推出了散客房送商務(wù)套餐等優(yōu)惠活動，散客市場口碑也較好，客戶回頭率較高，周邊省會城市增加較多。

2、總結(jié)提高，推行月度銷售經(jīng)營分析會制度。堅持工作邊總結(jié)，提高銷售工作成效。每月召開銷售經(jīng)營分析會，對上月的銷售經(jīng)營數(shù)據(jù)進行對比分析，及時查找銷售工作中存在的問題，從銷售自身角度提出增加房餐收入的可行性經(jīng)營思路，有依據(jù)、有計劃地調(diào)整酒店客源結(jié)構(gòu)及銷售方向。

3、多措并舉，盡力擴寬客房銷售渠道。

激勵員工搜集同行市場信息，有針對性地推出酒店銷售活動，爭取他家客戶流向我家；與xx、xx、同程等多家網(wǎng)絡(luò)訂房公司加強合作，并與xx公司簽訂合作協(xié)議，不斷開拓網(wǎng)絡(luò)市場，取得顯著成效，今年網(wǎng)絡(luò)房收入同比去年增長x%，成為一大亮點；組織開展客戶大拜訪活動，積極征求客戶意見，提升服務(wù)質(zhì)量，加對消費變動較大且排名前x位的協(xié)議客戶進行拜訪，使得過去的一些已經(jīng)轉(zhuǎn)移消費的客戶重新成為酒店的客戶；加大對協(xié)議客戶的銷售力度，帶領(lǐng)同事到周邊政府及企事業(yè)單位的拜訪，x月x日至x月x日，共簽訂協(xié)議xx家，新簽協(xié)議占比超過xx%。對偶爾有消費的部分大客戶，采取贈送代金券、贈送果籃、發(fā)送周末短信等方式與客戶加強聯(lián)系，挽回了部分協(xié)議客戶。

二、抓好促銷，積極爭取餐飲銷售業(yè)績提升

起草制定了20xx年宴席促銷方案，前期通過制作宴席宣傳噴繪、指定專人負責(zé)宴席市場銷售，到住宅小區(qū)、新建樓盤、婚慶公司、婚紗影樓發(fā)放宴席宣傳卡，通過一系列措施加大宴席宣傳力度；后期推出贈送宴會紗幔背景、發(fā)揮部門員工特長，贈送宴會司儀、紅地毯、香檳塔、彩色氣球拱門等等宴席特色增值服務(wù)；并在宴席旺季投放廣播電臺謝師宴、狀元宴及婚宴宣傳廣告，加大員工銷售技巧知識培訓(xùn)，不斷提高宴席餐標，打造民航特色宴席，宴席銷售在今年取得了較好的成績，同比增長x%。同時，推出每日特價菜及商務(wù)套餐促銷活動，及時調(diào)整商務(wù)套餐品種，以客房帶動餐飲銷售；另外，根據(jù)客戶反饋意見聯(lián)系租用增配麻將，帶動包房餐標提高。一些列的措施，使餐飲收入同比增長x%。

三、強化管理，極力建設(shè)高素質(zhì)的專業(yè)銷售團隊

結(jié)合酒店實際，對銷售日報表、拜訪計劃表、電話拜訪周報表、團隊確認書等銷售表單的格式及內(nèi)容逐一進行修改，完善員工日常工作內(nèi)容，便于監(jiān)督考核，提高了銷售管理水平；制定部門員工培訓(xùn)計劃并監(jiān)督落實情況，實施每周培訓(xùn)；業(yè)余時間組織員工積極進行宴會司儀主持訓(xùn)練，并市人民廣播電臺取得聯(lián)系，鼓勵員工自己設(shè)計宴會宣傳廣告，自己到電臺進行錄制，以嶄新的方式促進員工素

質(zhì)不斷提高。一年來，銷售團隊敬業(yè)、服務(wù)意識和公關(guān)能力有所提高，今年推出了宴會全程跟蹤服務(wù)，每次宴會指定專人負責(zé)跟進落實，給客

戶提供便捷的服務(wù)，得到了客戶的好評，成為酒店的服務(wù)性標桿班組。一年來在領(lǐng)導(dǎo)同事們幫助下雖然有所進步，但也存在明顯的差距：一是個人學(xué)習(xí)方面存在欠缺，往往埋頭于具體事務(wù)而忽略個人業(yè)務(wù)能力的提升，一定程度影響了個人潛力的發(fā)揮；二是創(chuàng)新意識不夠，營銷策劃能力不強，市場分析預(yù)測不強，對于客房、餐飲等營銷方案設(shè)計和促銷活動策劃中缺乏有創(chuàng)意的點子，沒有很好地抓住各層次各類型客戶的心理；一季度實施低價競爭策略，協(xié)議價格下降，并沒有因此而挽回流失的協(xié)議客戶，說明市場預(yù)測能力和敏感度需要提高。三是銷售團隊建設(shè)亟待加強，培訓(xùn)內(nèi)容、方式陳舊，缺乏吸引力。今后我將加強學(xué)習(xí)，提高銷售管理能力，內(nèi)強素質(zhì)抓管理，強化銷售團隊培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力和執(zhí)行力；外樹形象抓市場，精心策劃營銷方案，周密組織促銷活動，提高服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)定老客戶，拓展新客戶，培養(yǎng)忠誠客戶，切實提高銷售業(yè)績。

20xx年全省旅游發(fā)展大會在本地的召開將為我們帶來良好機遇；多家高檔酒店的開業(yè)也使我們面臨更加激烈的競爭。面臨并存的挑戰(zhàn)和機遇，我將會同銷售部同仁，堅定必勝的信心，與全體民航人團結(jié)一致，齊心協(xié)力，開拓創(chuàng)新，拼搏工作，極力擴大市場占有率，努力開創(chuàng)酒店市場發(fā)展新局面！

述職人：xxx

20xx年x月xx日

部門經(jīng)理年終述職報告【篇7】

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

20xx年x月，我由xx汽車銷售服務(wù)有限公司調(diào)到xx武任管理部經(jīng)理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持 以及同志們的協(xié)助下，管理部完成了各項工作，和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻。我也做了大量的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的 信任。下面，我向大家簡單報告工作情況。

　一、加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

作為管理部經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想 上與集團和公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執(zhí)行集團公司文件，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。為此我認真學(xué)習(xí)了 集團文件精神并在實際工作中不斷加以實踐，實事求是，公平公開。 在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行集團和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項指示、規(guī)定。時刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。

二、提高管理能力

作為一名管理干部，能做到恪盡職守，認真履行自己的職責(zé)，積極協(xié)調(diào)與集團公司及各部門的關(guān)系，作好后勤工作，配合各部門作好工作。去年剛到公司，為了熟 悉業(yè)務(wù)，我經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法

認真落實集團要求，實行公開、民主管理。在工作中，我積極向領(lǐng)導(dǎo)反映職工的意見和建 議，認真維護職工權(quán)益，積極為職工在生活方面創(chuàng)造條件，改善職工伙食，安裝太陽能熱水器等，將公司對職工的關(guān)心送達到每名職工心中。

三、推進工作的全面進步

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我?guī)ьI(lǐng)本部門同志，完成了各項工作指標和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。未發(fā)生重大安全事故。開業(yè)初期，根據(jù)集團文件結(jié)合本公司實際情況，制 定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、處罰等。在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，積極拓展外部關(guān)系，認真做好接待工作。積極向公司領(lǐng)導(dǎo)提出自己的 建議，力爭做到發(fā)展要有新思路，工作要有新舉措。春節(jié)過后，新建了車棚，方便職工停車，4月份，開始籌建蔬菜大棚，現(xiàn)已開始種植，很快就可以為集團和職工食堂提供綠色無公害蔬菜。

述職人：xxx

20xx年x月x日

部門經(jīng)理年終述職報告【篇8】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

帶著回味的20xx年已悄悄遠去，新一年的腳步已開始起步?；仡?0xx一年來的工作，有辛勞有付出，有成績有不足，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗的積累。營業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務(wù)、提供面對面服務(wù)的經(jīng)營場所，是客戶認識企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進一步提高公司對外樹立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場信息與情報，更多的接收用戶的意見和反饋情況，現(xiàn)對20xx年工作述職如下：

一、熱愛本職工作，精通電信業(yè)務(wù)

工作是每一個人人生中必須經(jīng)過的路，因為工作，我們可以接處到很多的事物；也可以結(jié)交很多的朋友；工作更可以使我們活的更精彩！要想在一個崗位中做出優(yōu)異的成績，我們應(yīng)該熱愛自己的崗位，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個步驟，將工作做精、做牢、做實。

二、敢于管理，善于管理

營業(yè)廳經(jīng)理擔(dān)負著主持并督導(dǎo)營業(yè)廳的工作，利用早班會對營業(yè)人員進行鼓勵，做到面對營業(yè)員不同的性格，如何使其有良好的心態(tài)去做好營業(yè)工作為目的，一年以來，通過說、勸、教的方式與營業(yè)員相處，沒有出現(xiàn)大的過失和工作差錯。對于差錯敢于去指正，面對個人的先進事跡善于去表揚，不以物小而不為。

三、知指標，明任務(wù)，求發(fā)展

隨著集團公司將營業(yè)廳演變?yōu)闋I銷中心趨勢的推進，營業(yè)廳深感肩負的任務(wù)，在過去的一年每次早班會我都重復(fù)強調(diào)著分到個人頭的上的各項任務(wù)和指標，使其了解這自己的業(yè)績，促使營業(yè)員將業(yè)務(wù)更好的發(fā)展、加快發(fā)展。正常營業(yè)中我盡可能的幫助營業(yè)員推銷我們的產(chǎn)品，做好后臺支撐，及時總結(jié)經(jīng)驗與其他營業(yè)員分享討論。

　四、嚴格遵章守紀，維護企業(yè)信譽

團結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團結(jié)友愛，互幫互助，互相尊重。不圖謀私利，維護企業(yè)信譽，要求即使在無人監(jiān)督、獨立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情。當(dāng)用戶到營業(yè)廳進行投訴時，我要求必須按照首問負責(zé)制認真處理、全程跟蹤處理，并做好記錄，維護企業(yè)信譽，做好營業(yè)廳經(jīng)理的職責(zé)。

交通大街營業(yè)廳是支年輕的隊伍，這個生機勃勃的集體將在新的形勢下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務(wù)精神，講究服務(wù)藝術(shù)，用愛心、耐心、誠信、恒心去對待每一位用戶，以創(chuàng)建明星班組為目標，現(xiàn)對20xx年工作計劃如下：

第一，明確20xx年工作目標，實行“一流管理，一流服務(wù)，一流人才，一流業(yè)績”，著實提高業(yè)務(wù)受理量，創(chuàng)新思維，利用每個人不同的性格發(fā)揮自己的長處，放開去干，放心去干，做好營業(yè)廳班長的支撐，做到粗中有細，定期核查，保證營業(yè)無投訴，業(yè)務(wù)無差錯。嚴懲違規(guī)，表彰先進。使每個營業(yè)員發(fā)揮自己的長處。

第二，隨著體驗式營銷的開展，在新的環(huán)境中更加注重培養(yǎng)營業(yè)員愛崗敬業(yè)，高度負責(zé)的工作態(tài)度充分發(fā)揮主觀能動性、積極性，激勵奮發(fā)進取的工作熱情，加強營業(yè)員主人翁意識。做到人人有計劃，人人有目標，每天開早班會落實實際需要改進內(nèi)容，通報個人實際業(yè)務(wù)發(fā)展量和受理量，時常提醒自己的現(xiàn)階段與目標和計劃的差距。

第三，務(wù)實作風(fēng)，善于學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，多與兄弟公司交流，尤其應(yīng)與沙河等有先進業(yè)績和管理模式經(jīng)驗的分公司保持交流，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上善于創(chuàng)新、改進、務(wù)實和總結(jié)，使管理模式、營業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展量和服務(wù)態(tài)度得以確實提高。

第四，正如“一年之計在于春”，真正將“首季開門紅”任務(wù)指標重視起來，為一年的工作打下堅實基礎(chǔ)，將任務(wù)指標分配到個人，時常督促，每天通報個人發(fā)展情況，對個人的業(yè)績表現(xiàn)做到獎罰分明，鼓勵先進，改善不足，班組內(nèi)多交流，多學(xué)習(xí)，做到真正必須將分配的各項任務(wù)完成。

第五，對營業(yè)廳內(nèi)的固定資產(chǎn)和有價產(chǎn)品及移動終端，實行專人負責(zé)，及時上報相關(guān)使用情況和銷售數(shù)量，做到數(shù)字要準，設(shè)備運行正常營業(yè)中要穩(wěn)，制定相關(guān)使用流程，使其有人管有規(guī)可依，做到凡是營業(yè)廳物品都有登記或臺賬，保證公司資產(chǎn)固定化和準去化，我本人做到平時要查看，定期大檢查。對相關(guān)問題不拖拉不邋遢及時處理，及時解決。

總上所述既然我選擇了這份工作。我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進步。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

部門經(jīng)理年終述職報告【篇9】

各位領(lǐng)導(dǎo)同志：

20xx年1月，我從xx汽車銷售服務(wù)有限公司調(diào)到xx吳任管理部經(jīng)理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同志的幫助下，管理部完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻。我也做了很多工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。下面，我就簡單的向大家匯報一下工作。

1. 加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

作為管理部的經(jīng)理，要想做好本職工作，首先要保持思想上與集團和公司。高度一致。我始終相信，只有認真執(zhí)行公司文件，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，克服一切困難，做好管理工作。為此，我認真學(xué)習(xí)集團文件精神，并在實際工作中踐行，實事求是，公平公開。在工作中，我堅決執(zhí)行集團和公司領(lǐng)導(dǎo)的指示和規(guī)定。時刻不放松學(xué)習(xí)，時刻保持思想與公司發(fā)展保持一致。

2、提升管理能力

作為管理干部，我能盡職盡責(zé)，認真履行職責(zé)，積極配合集團公司、各個部門。部門之間的關(guān)系，做好后勤工作，配合各部門做好。我去年剛到公司。為了熟悉業(yè)務(wù)，我經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，逐步熟悉和掌握管理部門的工作方法。

認真貫徹集團要求，實行開放、開放民主管理。工作中積極向領(lǐng)導(dǎo)反映員工的意見和建議，認真維護員工權(quán)益，積極為員工創(chuàng)造生活條件，改善員工伙食，安裝太陽能熱水器等.，從而將公司對員工的關(guān)懷傳遞到每一位員工的心中。 .

三、推動工作全面推進

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我?guī)ьI(lǐng)本部門同志完成各項工作指標以及各項任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。未發(fā)生重大安全事故。創(chuàng)業(yè)之初，根據(jù)集團文件和公司實際情況，制定和完善了部分公司制度，包括住房、宿舍、保安、考勤、電腦、處罰等。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，積極拓展對外聯(lián)系，做好接待工作。積極向公司領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議，努力實現(xiàn)發(fā)展新思路、工作新舉措。春節(jié)后，新建了一個車棚，方便員工停車。 4月，蔬菜大棚開始籌備建設(shè)，現(xiàn)已開始種植。很快就能為集團和員工食堂提供綠色無公害的蔬菜。

匯報人：xxx

20xx x月x日

部門經(jīng)理年終述職報告【篇10】

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事們：

大家好！

20xx年是公司發(fā)展的關(guān)鍵年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營財務(wù)部緊緊圍繞公司流域、梯級、滾動、綜合的戰(zhàn)略方針和市場化、科學(xué)化、國際化的發(fā)展理念，展開工作，在部門全體人員的共同努力下，圓滿的完成本年度工作任務(wù)，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

一、20xx年度工作回顧

⒈積極組織部門人員，做好部門工作，具體體現(xiàn)在：

①完成公司日常各項財務(wù)核算工作，及時提供有關(guān)財務(wù)信息。在公司會計人員不足的情況下，互相協(xié)作，努力工作，滿足兩地核算的需要。在辦理各項費用報銷時，多解釋、多理解，同時嚴格按有關(guān)財經(jīng)法規(guī)及公司有關(guān)規(guī)定，按程序和審批權(quán)限辦理。YJS21.COM

②加強公司現(xiàn)金、銀行存款管理，做到日清月結(jié)，帳實相符。

③按時編制報送財務(wù)報表，及時反映公司基建經(jīng)營狀況。

④按時辦理納稅申報，及時足額交納各項稅款。

⒉根據(jù)xx公司管理要求，不斷加強和完善會計管理基礎(chǔ)工作。

①逐步健全和完善公司財務(wù)制度公司內(nèi)部監(jiān)督、約束機制。按xx公司下發(fā)的各項管理制度制定適合本公司需要的各項管理規(guī)章制度，如預(yù)算管理辦法、資金使用管理審批制度、財務(wù)檔案管理辦法、內(nèi)部會計管理制度、會計基礎(chǔ)工作規(guī)范等，使公司的財務(wù)工作逐步走向規(guī)范化、制度化。

②修改和完善會計科目體系和核算辦法，以適應(yīng)工程建設(shè)管理的需要；

③不斷提高會計人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。以各種形式促進部門人員不斷學(xué)習(xí)，促進公司財務(wù)管理整體水平的逐步提高。

④實現(xiàn)和完善異地財務(wù)核算，提高辦事效率，確保財務(wù)信息準確、及時。

⒊努力把好費用開支審核、控制關(guān)，做好公司20xx年預(yù)算執(zhí)行情況分析。認真編制20xx年度財務(wù)、費用預(yù)算。做到事前有計劃、事中有控制、事后有總結(jié)有清理。

⒋參與公司合同的談判及合同條款的審查，及時解有關(guān)合同的內(nèi)容，以使合同執(zhí)行到位。

⒌積極落實項目資金，確保工程需要。

20xx年是電力體制改革年，公司股東會、董事會等均不能按時召開，股東資本金不能按期到位，為確保工程建設(shè)資金的需要，我們積極向銀行爭取借貸資金，至年底累計到位銀行借貸資金xx萬元。保證xx水電站按期開工及工程進度對資金的需求。

⒍及時辦理工程保險，降低工程風(fēng)險。

年月經(jīng)與多家保險公司商談，最終與xx公司西安分公司簽定《xx水電站工程保險協(xié)議》，為工程的順利建設(shè)及人員的安全提供有力的保障。并就今年雨季給xx工程造成的損失，向保險公司進行索賠，共計取得工程損失保險賠償xx萬元。

⒎加強與公司各部門之間的聯(lián)系與溝通，多匯報，多交流，爭取各方對財務(wù)工作的理解和支持。同時搞好部門內(nèi)部團結(jié)協(xié)作，增強凝聚力，從全局出發(fā)，自覺維護安定團結(jié)。

⒏聘請會計師事務(wù)所對公司的有關(guān)業(yè)務(wù)定期進行檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，消除工作中存在的隱患。

⒐加強政治學(xué)習(xí)，廉潔自律，奉公守法，與公司簽定三項責(zé)任制分解落實責(zé)任書，年內(nèi)沒有違規(guī)違紀的情況。

⒑及時做好工程結(jié)算，按時辦理各項付款。沒有因工程款項支付影響工程進度的現(xiàn)象發(fā)生。

二、意見和建議

xx工程尚需進一步完善工程結(jié)算，費用審批程序，明確職責(zé)與分工，并力求簡化手續(xù)，縮短結(jié)算時間。如旬陽、蜀河前期費用支出的審批、xx工程結(jié)算等。

加強公司預(yù)算執(zhí)行的力度和剛性，嚴格控制各項費用，精打細算，力求使工程投資控制在預(yù)算之內(nèi)。

加強財務(wù)基礎(chǔ)工作，提高人員綜合素質(zhì)。目前財務(wù)人員嚴重不足，無精力進行其他工作，請求公司配備增加經(jīng)營管理人員和財務(wù)人員，使財務(wù)發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

三、20xx年主要工作

20xx年公司經(jīng)營財務(wù)部主要工作仍然在緊緊圍繞公司總體戰(zhàn)略，做好資金收支兩方面的工作，即積極落實銀行借款及股東資本金，做好工程結(jié)算和項目前期費用結(jié)算工作，嚴格按工程年度計劃及預(yù)算控制工程支出及公司管理費用，降低工程成本，努力使資金可控再控，最終實現(xiàn)使工程投資控制在預(yù)算以內(nèi)的目標。

總之在今年工作中，我們?nèi)〉靡恍┏煽?，同時還有很多急需改進的地方，在明年的工作中，經(jīng)營財務(wù)部的全體人員定會精誠團結(jié)、協(xié)調(diào)一致與其他各部一起為完成公司全年工作計劃而努力奮斗。

述職人：xxx

20xx年x月x日

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