銀行個人工作總結(jié)300字匯編

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銀行個人工作總結(jié)300字 篇1

四季度，支行加強內(nèi)控管理，把依法合規(guī)經(jīng)營、防范案件事故作為立行之本，采取有效措施，強化制度執(zhí)行，有效地防范和杜絕了各類案件事故的發(fā)生，為支行各項業(yè)務健康穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好的基礎。

一、加強業(yè)務風險核查。

加強對高風險柜員和高風險業(yè)務環(huán)節(jié)的管理工作，認真落實核查制度，不斷加強監(jiān)督核查力度，嚴格堅持“誰核查、誰負責、誰回復”的原則，認真分析判斷每一筆風險事件，保證各類可能風險事件得到及時核查、及時發(fā)現(xiàn)、及時處置。

對各級部門檢查發(fā)現(xiàn)的問題，明確專人及時進行落實整改，對查詢及時核實回復。同時，利用晨會的形式點評上日工作情況，采取表揚與批評相結(jié)合、獎勵與處罰相結(jié)合的方法，減少差錯、提高業(yè)務操作水平。

二、提高部門負責人的管理履職。

支行要求部門經(jīng)理及運營授權(quán)人員牢固樹立“守土有責”的'意識，切實承擔起事中控制與現(xiàn)場管理的職責，扎實做好業(yè)務操作的基礎管理工作，切實消除風險隱患，確保各部門的業(yè)務客觀、準確、真實發(fā)生。

同時，支行充分利用業(yè)務監(jiān)控系統(tǒng)，加強對大額存取款、異常資金劃付、違規(guī)開戶等風險事件進行日常監(jiān)控。將重要業(yè)務、重要環(huán)節(jié)、重要部位、重要時段納入日常檢查范圍，通過采取突然性檢查、滾動檢查等形式，防止案件的發(fā)生。

三、加強員工的風險防范意識教育。

支行要求分管行長及部門負責人在日常工作中，經(jīng)常性教育和引導員工增強風險防范意識，在業(yè)務過程中不能有絲毫的松懈情緒，把風險防范意識貫穿于業(yè)務操作的各個環(huán)節(jié)，防止觸碰“五禁”類違規(guī)操作紅線，結(jié)合業(yè)務風險案例教育員工樹立案件防范意識和自我保護意識，增強工作責任心和執(zhí)行規(guī)章制度的自覺性，防止隨意操作引起風險事件。

支行始終堅持每日二次晨會制度、堅持每周部門例會制度，通報案例宣傳、加強制度學習，針對錯綜復雜的社會經(jīng)濟形勢，強化開展對員工的合規(guī)廉政教育，認真為員工算好經(jīng)濟賬、親情帳、名譽帳、前途帳，教育大家認清形勢、把握好自己。通過這種廣泛、深入、持續(xù)地教育學習，引起員工思想共鳴，自覺遠離違規(guī)經(jīng)營及經(jīng)濟犯罪。

四、規(guī)范員工日常管理與行為動態(tài)

本季，支行持續(xù)開展了員工可疑行為排查，由支行領導班子成員直接對員工開展“背靠背、一對一”約談，重點對“高利貸”、“社會非法集資”等不良行為交流意見和看法，分析了這兩種違法行為的危害性，達成遵紀守法的共識。通過約談，支行領導加深了對員工的了解，把控了員工的思想作風，掌握了其工作狀態(tài)和日常行為；同時，也為員工創(chuàng)造了坦言心聲的機會，加強了行內(nèi)溝通。

城西支行在排查過程中堅持聯(lián)動結(jié)合，即與員工家訪相結(jié)合、與客戶走訪相結(jié)合、與員工個人貸款相結(jié)合、與外部走訪相結(jié)合、受理的投訴、舉報相結(jié)合，進一步擴大信息來源渠道，多途徑了解員工是否存在經(jīng)商辦企業(yè)，是否參與民間借貸等情況。

通過聯(lián)動走訪，支行能及時掌握員工疾病、家庭變故、工作受挫以及受到客戶不公平指責等情況，以便采取必要的談心幫助，對癥下藥，及時緩解員工的精神和工作壓力，提高心理疏導的效果。

四、規(guī)范員工日常管理與行為動態(tài)

本季，支行持續(xù)開展了員工可疑行為排查，由支行領導班子成員直接對員工開展“背靠背、一對一”約談，重點對“高利貸”、“社會非法集資”等不良行為交流意見和看法，分析了這兩種違法行為的危害性，達成遵紀守法的共識。通過約談，支行領導加深了對員工的了解，把控了員工的思想作風，掌握了其工作狀態(tài)和日常行為；同時，也為員工創(chuàng)造了坦言心聲的機會，加強了行內(nèi)溝通。

城西支行在排查過程中堅持聯(lián)動結(jié)合，即與員工家訪相結(jié)合、與客戶走訪相結(jié)合、與員工個人貸款相結(jié)合、與外部走訪相結(jié)合、受理的投訴、舉報相結(jié)合，進一步擴大信息來源渠道，多途徑了解員工是否存在經(jīng)商辦企業(yè)，是否參與民間借貸等情況。

通過聯(lián)動走訪，支行能及時掌握員工疾病、家庭變故、工作受挫以及受到客戶不公平指責等情況，以便采取必要的談心幫助，對癥下藥，及時緩解員工的精神和工作壓力，提高心理疏導的效果。

銀行個人工作總結(jié)300字 篇2

一、活動總主題

中行卡五一獻禮，金喜來找你!

二、參加活動卡種

長城系列信用卡、中銀系列信用卡

三、活動時間

4月30日-5月3日

四、活動內(nèi)容

(1)一重禮---商場、超市購物大抽獎

活動期間，在指定商場、超市持卡累計消費滿一定金額即可參加商場、超市大抽獎活動。

萬亞商場標準：當日單筆消費滿500元即可參加商場抽獎活動，活動中將抽出5名幸運客戶，每人獎勵500元商場購物券。

時代超市標準：單筆消費滿99元即可參加抽獎活動，每個超市將抽出50名幸運客戶，每人獎勵價值100元超市券。

(2)二重禮---刷卡贏金活動

凡活動期間，消費累計滿3000元即可參加抽獎贏金活動(房地產(chǎn)類、汽車類、批發(fā)類、醫(yī)療教育類、慈善類、政府服務類交易不參加本次活動)，該抽獎活動按發(fā)卡歸屬地進行抽獎，吳江獎項設置如下：

特等獎1名 獎勵10g金條一根

【范例】

一、活動目的

營造良好刷卡用卡環(huán)境，提高持卡人用卡意識，培養(yǎng)市民用卡習慣，讓更多市民能夠享受銀行卡這一新型結(jié)算工具所帶來的便利，方便群眾生活。

二、活動時間

12月1日---12月30日

三、活動組織

本次活動承辦單位儀征市銀行卡工作領導小組辦公室、江蘇儀征農(nóng)村合作銀行、中國工商銀行儀征支行、中國農(nóng)業(yè)銀行儀征支行、中國銀行儀征支行、中國建設銀行儀征支行、交通銀行儀征支行、中信銀行儀征支行、江蘇銀行儀征支行、儀征郵政儲蓄銀行，揚州銀通公司(協(xié)辦)，中國銀聯(lián)江蘇分公司提供技術支持。

四、宣傳主題

刷銀聯(lián)卡，安全健康，時尚的選擇。

五、活動規(guī)則

12月1日12月30日，凡持卡號6打頭的銀聯(lián)標準卡在儀征市轄內(nèi)指定商戶刷卡消費68元(單筆交易)以上的持卡人均有機會獲獎，獎項如下：

特等獎1名，韓國游(6000元等值獎品)

一等獎30名，各獎勵400元等值獎品

二等獎90名，各獎勵200元等值獎品

三等獎1200名，各獎勵10元等值獎品

兌獎方式：持卡人聯(lián)機抽獎獎項憑標有儀征市銀行卡活動x等獎的簽購單到儀征銀行卡管理辦公室領取(儀征市解放西路106號人民銀行內(nèi))，咨詢電話82660688，兌獎日期為中獎次日至12月日----1月30日止，兌獎期間的工作日星期一上午8：3011：30，獎項逾期不領者，視作放棄領獎。

【銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守宣傳教育活動方案】銀行活動方案(2) | 返回目錄

一、活動的意義

開展銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守宣傳教育活動(以下簡稱宣傳教育活動)是中國銀行業(yè)協(xié)會自律工作委員會文明規(guī)范服務系列活動內(nèi)容之一，旨在深入學習和貫徹落實《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》，規(guī)范銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)行為，提高銀行從業(yè)人員整體素質(zhì)和職業(yè)道德標準，倡導誠信、合規(guī)、盡職的職業(yè)價值理念，建立健康的銀行業(yè)企業(yè)文化和信用文化，維護銀行業(yè)良好信譽，促進銀行業(yè)的健康發(fā)展。

二、活動內(nèi)容

(一)編輯出版《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守解讀》

《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》已經(jīng)中國銀行業(yè)協(xié)會第六次會員大會審議通過。為了幫助廣大銀行從業(yè)人員學習、理解、掌握進而踐行職業(yè)操守規(guī)定，協(xié)會從業(yè)人員職業(yè)操守編寫小組編寫了《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守解讀》，對操守具體條文逐一進行闡述，選擇若干現(xiàn)實事例進行點評，并附上相關法律法規(guī)，基本做到了切合實際，通俗易懂，便于學習掌握，已經(jīng)有關專家審閱。在此次活動中，由協(xié)會負責組織印刷出版《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》和《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守解讀》，各地銀行業(yè)協(xié)會和銀行組織征訂，下發(fā)銀行從業(yè)人員學習和貫徹執(zhí)行。

(二)深入開展《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》及解讀學習活動

各銀行首先組織員工自學《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》及解讀，在員工自學的基礎上，銀行組織培訓，結(jié)合本行現(xiàn)行規(guī)章制度向銀行從業(yè)人員進行宣講，使廣大銀行員工熟知和掌握具體條文，指導從業(yè)人員的職業(yè)行為。

各銀行要將《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》及解讀的學習與本行規(guī)章制度的學習緊密結(jié)合在一起，積極推動銀行誠信自律和精神文明建設。

活動后期，由地方銀行業(yè)協(xié)會組織學習測試，檢驗學習效果，統(tǒng)計測試的參與情況和成績，據(jù)此評選先進組織獎。

(三)組織開展宣傳活動

各地銀行業(yè)協(xié)會和各會員銀行利用網(wǎng)絡開展宣傳工作，在網(wǎng)站、網(wǎng)頁上登載和宣傳《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》及解讀，以及銀行領導和員工學習體會的文章，促進宣傳教育活動的廣泛開展，樹立和提升銀行服務形象。

三、時間安排

宣傳教育活動自5月12日開始，5月至6月為學習和宣傳期，6月底組織考試。

四、活動組織及要求

(一)中國銀行業(yè)協(xié)會自律工作委員會負責本次活動的領導和組織工作。

(二)各地銀行業(yè)協(xié)會負責組織本地區(qū)開展宣傳教育活動，通過組織考試檢驗從業(yè)人員學習效果，評選和表揚先進組織單位。

(三)各會員行負責組織本行各機構(gòu)積極參加宣傳教育活動，抓好活動內(nèi)容和方案的落實。

(四)各會員及準會員單位應健全宣傳教育活動組織領導機構(gòu)，發(fā)揮指導作用，保證宣傳教育活動取得實效。

(五)各會員及準會員單位要及時總結(jié)活動經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)和糾正出現(xiàn)的問題，認真編寫統(tǒng)計表，及時準確上報?；顒咏Y(jié)束后認真總結(jié)，形成完整的總結(jié)報告，于7月15日前上報中國銀行業(yè)協(xié)會。

附件：(1)銀行從業(yè)人員職業(yè)操守學習測試情況統(tǒng)計表

(2)銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守宣傳教育活動進展情況統(tǒng)計表

附件(1)

銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守學習測試情況統(tǒng)計表

單位名稱:填報日期:

參加測試單位參加測試人數(shù)從業(yè)人員總?cè)藬?shù)平均成績評價中層以上人員基層人員

測試匯總：參加單位數(shù);參加總?cè)藬?shù);從業(yè)人員總數(shù)。

測試情況分析：

填表人：聯(lián)系電話：

說明：1、會員單位匯總轄屬各機構(gòu)情況，準會員單位匯總各會員單位情況，__年7月15日前上報。

2.評價由地方銀行業(yè)協(xié)會根據(jù)對該單位的卷面成績、參加人數(shù)的覆蓋率的統(tǒng)計，以及通過檢查、評比等作出。

3.測試情況分析填寫測試活動的效果、取得的經(jīng)驗、意見和建議。

附件(2)

銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守宣傳教育活動進展情況統(tǒng)計表

單位名稱:填報日期:

開展活動日期活動內(nèi)容目標參加對象或范圍參加人數(shù)取得的效果

先進組織獎評選結(jié)果：

對活動的意見或建議：

填表人：聯(lián)系電話：

說明：1.會員單位填報本單位及轄屬機構(gòu)開展宣傳教育活動的情況。準會員單位填報本單位和所屬會員單位開展宣傳教育活動的情況。__年7月15日前上報。

2.先進組織獎評選結(jié)果：準會員單位填報評選結(jié)果;會員單位填報本單位轄屬機構(gòu)被評情況。

銀行個人工作總結(jié)300字 篇3

廣發(fā)銀行是我人生中的第一份工作，工作總結(jié)，對我來說意味著回首過往，總結(jié)經(jīng)驗，以便更好地向前邁進。在廣發(fā)銀行工作的這段時間里，我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和收獲，成長了許多，下面我將從各個方面來詳細闡述我在廣發(fā)銀行的工作總結(jié)。

作為一名銀行職員，責任重大，工作繁忙。我在廣發(fā)銀行工作時，時刻牢記自己的職責，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。在辦理業(yè)務過程中，我始終保持高度的責任感和耐心，嚴格按照規(guī)定流程操作，確保每一筆業(yè)務都準確無誤。在處理客戶投訴和糾紛時，我總是秉持客戶至上的原則，虛心接受客戶意見，努力解決問題，贏得了客戶的信任和好評。在工作中，我時刻緊繃著安全生產(chǎn)這根弦，嚴格遵守各項操作規(guī)程，確保銀行的資金和客戶的利益得到有效保障。

團隊協(xié)作是廣發(fā)銀行的重要特點。在廣發(fā)銀行工作的這段時間里，我深刻領會到團隊合作的重要性。在團隊中，我始終保持與同事良好的溝通和協(xié)作，互相支持，互相鼓勵，充分發(fā)揮團隊的力量。在團隊合作中，我學會了不斷學習和進步，吸收他人長處，彌補自己不足，提高了工作效率和水平。在團隊中，我懂得了尊重他人，包容他人，共同前行，形成了良好的團隊氛圍和工作態(tài)度。

不斷學習和提高是我在廣發(fā)銀行工作的一個重要心得。廣發(fā)銀行作為一家國內(nèi)知名的銀行，一直致力于引進新技術、新理念，提高員工的綜合素質(zhì)和職業(yè)能力。在廣發(fā)銀行工作時，我積極參加各類培訓和學習，不斷提升自己的專業(yè)知識、職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。在業(yè)余時間，我還利用網(wǎng)絡資源和書籍，不斷充實自己的知識儲備，拓寬自己的視野，提高自己的綜合素質(zhì)。在廣發(fā)銀行工作期間，我不斷接受新事物，學習新知識，提高了自己的業(yè)務水平和綜合素質(zhì)，為未來的工作打下了堅實的基礎。

廣發(fā)銀行工作總結(jié)對我來說不僅是一個結(jié)束，更是一個新的開始。在這段時間里，我收獲了許多，成長了許多，也遇到了許多挑戰(zhàn)和困難。但是，正是這些挑戰(zhàn)和困難，讓我更加堅強和自信，讓我更加清楚自己的職業(yè)目標和人生追求。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷學習和提高，勇敢面對挑戰(zhàn)，做一個更加優(yōu)秀的銀行職員，為自己的事業(yè)和廣發(fā)銀行的發(fā)展做出更大的貢獻。

廣發(fā)銀行工作總結(jié)對我來說是一次寶貴的經(jīng)歷，讓我深刻體會到了團隊合作的重要性，責任感的重要性，學習提高的重要性。在廣發(fā)銀行工作的這段時間里，我成長了許多，收獲了許多，我將永遠銘記在心，繼續(xù)努力學習和提高，為未來的事業(yè)打下更加堅實的基礎。廣發(fā)銀行，我愛你，我會更加努力，為你的發(fā)展努力奮斗！

銀行個人工作總結(jié)300字 篇4

一、郵儲銀行面臨的困境

(一)郵政儲蓄缺乏真正的獨立性，可能成為郵政集團公司的“提款機”

根據(jù)20xx年在國務院常務會議上通過的《郵政體制改革方案》，組建國家郵政局，作為國家郵政監(jiān)管機構(gòu)；組建中國郵政集團公司，經(jīng)營各類郵政業(yè)務；成立郵政儲蓄銀行，實現(xiàn)金融業(yè)務規(guī)范化經(jīng)營。過去郵政儲蓄和普通郵政業(yè)務在賬務、人員和辦公設施上沒有分開。自從1998年郵政與電信分開后，郵政業(yè)務長期處于虧損狀態(tài)，20xx年國家取消了對郵政部門的補貼，而郵政儲蓄由于可以從人民銀行獲得遠高于儲戶存款利率的轉(zhuǎn)存款利率，因此利息差額成為郵政部門重要的盈利來源，并用來補貼普通郵政業(yè)務。因此這次郵政體制改革觸動了很多郵政員工的基本利益，郵政內(nèi)部缺乏改革的積極性，按照銀監(jiān)會制定的改革進程，郵政儲蓄銀行應該在20xx年12月掛牌，可到20xx年3月，郵政儲蓄銀行仍未正式成立。新成立的郵政儲蓄銀行仍然由中國郵政集團公司全資所有，中國郵政集團公司總經(jīng)理劉安東出任郵儲銀行董事長，國家郵政局郵政儲匯局原局長陶禮明出任郵儲銀行行長。郵政儲蓄銀行仍然與郵政集團公司保持著緊密聯(lián)系，缺乏真正的獨立性。若郵政集團公司的普通郵政業(yè)務繼續(xù)虧損，國家又不對其進行財政補貼，郵政儲蓄銀行不可避免地將成為郵政集團公司的“提款機”，這對剛剛組建、缺少盈利方式的郵儲銀行更為不利。

(二)郵儲銀行資本金較少，資本充足率不足

由于郵政儲蓄銀行沒有上市，并且由郵政集團公司全資所有，缺少戰(zhàn)略投資者，因此資本金較少，注冊資本金為200億元，為其母公司郵政集團公司的1/4，資本金數(shù)額僅相當于一家中等規(guī)模的股份制商業(yè)銀行。隨著郵儲銀行的發(fā)展，面臨的風險可能逐步擴大，資產(chǎn)規(guī)模的擴大也要求注入更多的資本金。提高資本充足率不僅能增強銀行抵御金融風險的能力，還能增加在金融市場上的信譽。資本金較少，資本充足率不足一直都是國有商業(yè)銀行和股份制商業(yè)銀行面臨的難題，為了滿足資本充足率要求，國內(nèi)銀行通過上市，發(fā)行次級金融債券，獲得外匯儲備注資等方式來增加資本金，而郵儲銀行在成立開始就面臨著資本金的“先天不足”，沒有引進戰(zhàn)略投資者，也沒有通過進行股份制改造上市融資。

(三)公司治理結(jié)構(gòu)不合理，內(nèi)部控制和風險防范機制薄弱

郵政儲蓄部門只是郵政局的一個內(nèi)設職能部門，而不是獨立法人機構(gòu)，因此沒有建立完善的內(nèi)控機制和風險防范機制。雖然銀監(jiān)會對郵政儲蓄具有監(jiān)管權(quán)利，但實際上操作起來比較難，這就造成了“外部監(jiān)管者”的缺位。郵政儲蓄風險不斷積聚，工作人員風險意識淡薄，內(nèi)部稽核力度不夠，規(guī)章制度沒有落到實處，因此郵政部門擠占、挪用郵儲資金現(xiàn)象比較嚴重，資金案件也時有發(fā)生。成立郵政儲蓄銀行雖然有助于加強操作風險等風險的防范和銀監(jiān)會的監(jiān)管，但因為上述歷史原因風險防范機制需要時間去完善，在銀行成立后短時間內(nèi)仍會顯得薄弱。

從公司治理結(jié)構(gòu)來看，按照銀監(jiān)會的要求，郵政儲蓄銀行的籌建須按照“三會分設、三權(quán)分開、有效制約、協(xié)調(diào)發(fā)展”的公司治理原則，建立規(guī)范的董事會、監(jiān)事會和高級管理層制度。然而郵政儲蓄銀行由中國郵政集團公司全資所有，郵政集團公司也就是郵政儲蓄銀行的唯一股東，存在著股權(quán)結(jié)構(gòu)單一化的問題?，F(xiàn)代公司治理結(jié)構(gòu)是建立在股權(quán)透明和股權(quán)多元化基礎之上的，股權(quán)結(jié)構(gòu)過于單一將會影響董事會、監(jiān)事會發(fā)揮自己的作用和履行自身職能，公司內(nèi)部也缺乏利益制衡。

(四)缺乏專業(yè)性金融人才，人員業(yè)務素質(zhì)不高

根據(jù)《中國金融年鑒20xx》，20xx年郵政儲蓄人員為224843人，非正式職工占總?cè)藬?shù)的53.7%,大專以上文化程度占總?cè)藬?shù)的67%。郵政儲蓄隸屬于郵政部門，郵政儲蓄與其他郵政部門工作人員混崗作業(yè)，尤其是基層從業(yè)人員與郵政頻繁換崗等問題嚴重，缺乏金融從業(yè)經(jīng)驗及專業(yè)化管理。郵政儲蓄由于長期“只存不貸”，因此造成郵政儲蓄工作人員缺乏信貸經(jīng)驗，對地區(qū)信貸需求不了解，不懂信貸正規(guī)程序。另外絕大部分郵政儲蓄資金很長一段時期交存人民銀行，沒有任何風險，因此郵政儲蓄相應缺乏風險管理人才。

(五)面臨激烈的競爭

外資銀行在資產(chǎn)規(guī)模、管理體制、金融創(chuàng)新能力，人才引進等方面均要領先于郵政儲蓄銀行。外資銀行相對于郵儲銀行的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在：(1)外資銀行除可以開展傳統(tǒng)的商業(yè)銀行業(yè)務外，也可以開展投資銀行業(yè)務。由于我國《商業(yè)銀行法》規(guī)定商業(yè)銀行不能進行混業(yè)經(jīng)營，所以郵儲銀行在業(yè)務范圍上要窄于外資銀行。(2)在華的外資銀行資本雄厚，并且受到母國銀行的支持，金融服務水平很高。而郵儲銀行服務水平較低，一直都被客戶所詬病，電子化和信息化建設要落后于外資銀行。(3)外資銀行具有良好的激勵制度和較高的工資待遇。過去郵政儲蓄由于是郵政局內(nèi)設部門，人事調(diào)動都采取上級任免方式，“官本位”現(xiàn)象嚴重，另外工資水平也要遠低于外資銀行，不能吸引住優(yōu)秀人才。(4)外資銀行通常按照經(jīng)濟區(qū)域設置分支機構(gòu)，注重成本—收益原則，而郵儲銀行和國有商業(yè)銀行一樣都是按照行政區(qū)域設置分支機構(gòu)。

“四大”國有商業(yè)銀行與股份制商業(yè)銀行等中資銀行長期與郵政儲蓄在儲蓄業(yè)務上存在著競爭，與郵政儲蓄銀行相比，中資銀行在公司治理結(jié)構(gòu)、硬件設備、服務水平和資金實力等方面存在優(yōu)勢。郵政儲蓄銀行由于與郵政集團公司共用辦公地點，場所普遍小于其他商業(yè)銀行，安全設施存在著隱患。郵政儲蓄過去只能開展對私業(yè)務，不能開展對公業(yè)務，因此在客戶爭奪上不如其他商業(yè)銀行。

農(nóng)信社是郵政儲蓄銀行在農(nóng)村金融市場最大的對手。農(nóng)信社雖然在資產(chǎn)質(zhì)量、支付結(jié)算體系上不如郵儲銀行，但是農(nóng)信社已經(jīng)在農(nóng)村開展業(yè)務50多年，具有豐富的信貸經(jīng)驗，目前正在加大改革力度，有些地方農(nóng)信社已經(jīng)重組為農(nóng)村商業(yè)銀行，并逐步實現(xiàn)省內(nèi)和跨省的通存通兌。郵政儲蓄在20xx年才開始開展小額質(zhì)押的貸款業(yè)務，明顯要差于農(nóng)信社。

二、郵政儲蓄銀行的出路探討

(一)修改相關的經(jīng)濟法律法規(guī)，完善征信體系

由于有些經(jīng)濟法律法規(guī)立法較早，隨著經(jīng)濟和社會的迅速發(fā)展，某些法律條款已經(jīng)顯得過時。另外一些法律法規(guī)規(guī)定的條件比較苛刻，法律之間相互存在著沖突，對經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生了一定的阻力。因此為了適應經(jīng)濟形勢的發(fā)展，立法部門應該對不合時宜的法律法規(guī)進行修改完善。例如應該修改《擔保法》，放寬對抵押物的限制，解決農(nóng)民貸款難的問題；修改《商業(yè)銀行法》，允許商業(yè)銀行混業(yè)經(jīng)營。

征信體系作為金融生態(tài)環(huán)境中的重要環(huán)節(jié)，必須加快征信體系建設，其主要措施有：

(1)培養(yǎng)公民以及企業(yè)的信用意識。人民銀行、銀監(jiān)會可以聯(lián)合教育部門開展誠信教育，樹立“崇尚信用”的良好風氣。

(2)促進征信法律法規(guī)建設。國家應該制定一部《征信法》為征信體系建設提供法律依據(jù)和保障。

(3)建立齊備的信用資料數(shù)據(jù)庫。人民銀行和金融監(jiān)管部門應該協(xié)同合作，及時采集公民和企業(yè)的信用資料，并實現(xiàn)信用資料全國共享，對所有人開放查詢。

(二)國家應對普通郵政業(yè)務進行適當補貼

郵政業(yè)務由于資費偏低，一直低于成本，有些農(nóng)村網(wǎng)點收不抵支。以前，郵政虧損主要靠電信盈利來彌補，1998年郵電分家后，國家向郵政提供財政補貼一直持續(xù)到20xx年，這以后主要靠郵政儲蓄盈利來彌補郵政虧損，20xx年郵政資費有所上調(diào)仍不可徹底解決郵政業(yè)務虧損的問題。為了防止郵政集團公司挪用郵儲銀行資金，促進郵儲銀行的初期發(fā)展，國家應該對經(jīng)營成本較大的郵政業(yè)務進行適當補貼。20xx年我國財政收入超過了3.9萬億元，比20xx年增加約8000億元，這就為恢復對郵政的財政補貼提供了可能性。同時，郵儲銀行應該引進戰(zhàn)略投資者，實現(xiàn)股權(quán)多元化，形成股東相互制衡的局面，防止單一股東挪用郵儲銀行資金的現(xiàn)象。

(三)郵儲銀行應努力增加資本金

由于郵儲銀行的母公司——中國郵政集團公司自身資本金較少，盈利較少，所以郵政儲蓄銀行不能完全寄希望于母公司增加資本金注入，必須依靠其他途徑增加資本金。為了達到資本充足率規(guī)定目標，郵儲銀行可以通過下列方式增加資本金：

(1)郵儲銀行積極開展業(yè)務創(chuàng)造利潤，通過自身積累將一部分利潤轉(zhuǎn)化為資本金。由于郵儲銀行缺少盈利模式，利潤留成較少，這條途徑將會遇到一定阻礙，影響資本金的增加。

(2)引進戰(zhàn)略投資者。目前存在著很多想進入中國金融市場的國外金融機構(gòu)，它們具有資金雄厚，管理經(jīng)驗豐富的優(yōu)點，郵儲銀行應該利用這一契機，吸收戰(zhàn)略投資者。這不僅能為郵儲銀行增加資本金，實現(xiàn)股權(quán)多元化，還能利用國外金融機構(gòu)先進的管理技術來促進郵儲銀行發(fā)展。

(3)上市融資。郵儲銀行應該進行股份制改造，在國內(nèi)外證券市場爭取上市。目前中國工商銀行、建設銀行和中國銀行都在多地進行了上市，股價較高。

(4)爭取外匯儲備注資郵儲銀行。我國外匯儲備已經(jīng)超過一萬億美元，國家在20xx年內(nèi)將成立外匯投資公司，先前成立的中央?yún)R金公司已經(jīng)向建設銀行和中國銀行注資450億美元，郵政儲蓄銀行也應該向外匯儲備管理部門申請注資。

(四)加強風險防范機制和內(nèi)控機制的建設

郵政儲蓄銀行建立后，其面臨的風險會增加，信用風險、操作風險和市場風險等風險將會影響到郵儲銀行的正常經(jīng)營，所以為了保證郵儲銀行穩(wěn)健運營，在其成立之初就應該建立完善的風險防范機制和內(nèi)控機制。郵儲銀行對于風險防范機制建設可采取針對性的措施：

(1)在銀行內(nèi)部建立良好的風險管理文化。培養(yǎng)銀行全體職員的風險意識，把風險管理思想貫穿到銀行運作經(jīng)營中的每個環(huán)節(jié)中去，把業(yè)務拓展和風險管理時時結(jié)合在一起，風險管理部門和業(yè)務拓展部門應及時交流溝通。

(2)投入資金改善銀行的硬件設備。目前許多郵政儲蓄網(wǎng)點存在著安全隱患，特別是農(nóng)村網(wǎng)點設施條件較差。郵儲銀行應該逐步投入資金，建立起安全保障和監(jiān)控系統(tǒng)。

(3)建立垂直、獨立的風險管理部門?？傂小⑹⌒泻头种卸紤⑵痫L險管理部門，并且實現(xiàn)垂直領導，保證風險管理部門的獨立性。

(4)提高風險管理人員素質(zhì)。過去郵政儲蓄對風險管理重視不夠，尤其是對新增的信用風險控制不力，所以要加強對風險管理人員的知識培訓，從社會招聘專業(yè)的風險管理人員，補充風險管理隊伍。

風險防范機制和內(nèi)控機制聯(lián)系緊密，內(nèi)控是銀行治理的關鍵，只有建立嚴密的內(nèi)控機制才能真正地抵御金融風險的發(fā)生。郵儲銀行可通過以下途徑入手建立內(nèi)控機制：

(1)建立新的規(guī)范可行的規(guī)章制度。郵儲銀行應該在過去建立的規(guī)章制度基礎上，根據(jù)銀監(jiān)會制定的《商業(yè)銀行內(nèi)部控制評價試行辦法》重新制定嚴格的規(guī)章制度。

(2)建立有效的風險評估和監(jiān)測制度。對影響郵儲銀行經(jīng)營的各種風險進行跟蹤分析，以便及時發(fā)現(xiàn)和化解風險。運用一定的風險管理技術，收集業(yè)務資料，建立合適的風險計量模型用來測算風險，提供風險預警。

(3)對銀行各部門進行授權(quán)，明確各部門的權(quán)利和責任，防止出現(xiàn)越權(quán)操作的行為，尤其是加強對銀行高管的管理，杜絕銀行高管的違法違規(guī)行為。

(4)遵循真實性、規(guī)范化、謹慎性和監(jiān)督性的原則建立嚴格的會計制度，進行會計監(jiān)督，保證會計工作相互制約牽制，要經(jīng)常對會計各個崗位、各項業(yè)務進行檢查。

(五)加快人才培養(yǎng)，提高員工業(yè)務素質(zhì)

郵政儲蓄人員素質(zhì)比較低，缺乏金融專業(yè)知識是一個普遍性的問題，因此培養(yǎng)專業(yè)素質(zhì)高的人才，提高人員的學歷水平迫在眉睫。為了解決此問題，首先應該聘請人民銀行、銀監(jiān)會和其他商業(yè)銀行工作人員對郵政儲蓄人員進行業(yè)務和法律法規(guī)培訓，使其掌握金融業(yè)務程序、風險防范方法和市場營銷知識；其次應該利用其他金融機構(gòu)撤并的機會，提供良好待遇，吸收其他銀行的工作人員，彌補郵政儲蓄銀行工作人員的短缺；還可以公開招聘金融學專業(yè)大學畢業(yè)生，提高郵政儲蓄銀行員工的整體學歷水平。

(六)發(fā)展社區(qū)金融，形成自身的特色

20xx年3月銀監(jiān)會主席，xx稱郵政儲蓄將改造成為社區(qū)銀行。“社區(qū)銀行是由地方自主設立和運營的.商業(yè)銀行，它從其運營的社區(qū)吸收資金并運用于該社區(qū)，而且不隸屬于某一家銀行持股公司。社區(qū)銀行的特征是以私營為主、特定區(qū)域經(jīng)營、規(guī)模較小、以特定社區(qū)內(nèi)的中小企業(yè)和個人客戶為服務對象”(注：徐鑫.關于我國社區(qū)銀行定義的辨析[J].上海金融學院學報,20xx(1).)。按照這個定義，我國目前還沒有社區(qū)銀行。郵政儲蓄銀行改造成為真正的社區(qū)銀行首先面臨法人結(jié)構(gòu)的障礙，郵政儲蓄銀行是一家全國性質(zhì)的銀行，而改造成社區(qū)銀行后，要把地區(qū)分行和支行一級變成獨立的盈虧核算單位，郵政儲蓄銀行總行不再具有一級法人資格；其次，總行對地方分支行的控制力減弱后，地方分支行又缺乏風險控制能力，這樣對我國金融業(yè)的發(fā)展來說是一個很大的隱患。因此，郵政儲蓄銀行不宜走社區(qū)銀行之路。而社區(qū)金融是不同于社區(qū)銀行的概念?！吧鐓^(qū)金融實際上是商業(yè)銀行發(fā)展零售業(yè)務的一種模式，即以一定社區(qū)為中心，將銀行零售業(yè)務向社區(qū)客戶縱深拓展，進而輻射周邊地區(qū)及人群。社區(qū)金融幫助銀行細分市場，可以集中精力對某一細分市場中的客戶進行了解分析，從而有針對性地開展金融業(yè)務?！?/p>

郵政儲蓄銀行發(fā)展社區(qū)金融，自身的優(yōu)勢體現(xiàn)在兩個方面：一是擁有良好的企業(yè)形象。郵政儲蓄依靠借記卡“綠卡”為居民存取款、消費、轉(zhuǎn)賬結(jié)算提供了快捷便利的服務，特別是農(nóng)村地區(qū)很多農(nóng)民出外務工，子女上學都優(yōu)先選擇“綠卡”，郵政儲蓄已經(jīng)在居民中取得了良好的形象。因此郵政儲蓄銀行應該利用郵政的良好形象與社區(qū)客戶建立良好的關系，建立客戶信用檔案，提供靈活便利的金融產(chǎn)品，并不斷開拓和培育新客戶。二是擁有很多網(wǎng)點,農(nóng)村網(wǎng)點比重較大，城市網(wǎng)點深入社區(qū)。因此應大力發(fā)展中間業(yè)務，為社區(qū)居民提供便利的金融服務，例如在居民小區(qū)設立ATM機。另外郵政儲蓄銀行應該重視社區(qū)中的中小企業(yè)和個體經(jīng)營戶的金融需求，為個體工商戶、養(yǎng)殖戶、下崗工人等提供短期融資服務。由于國有四大銀行重點對象是國有企業(yè)，中小企業(yè)貸款較困難，因此郵政儲蓄銀行應該發(fā)揮它的區(qū)域優(yōu)勢，調(diào)查中小企業(yè)的信用狀況，對信用較好的企業(yè)應該滿足其貸款需求，同時還可以利用發(fā)達的匯兌、結(jié)算業(yè)務為中小企業(yè)服務，促進社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展。

總之，郵政儲蓄銀行若要與工行、建行等商業(yè)銀行和農(nóng)信社競爭，必須以異求存，具有清楚的市場定位才能夠立足。

銀行個人工作總結(jié)300字 篇5

隨著時代發(fā)展，電信詐騙手段層出不窮，近期社會上詐騙案件頻發(fā)，松陽恒通村鎮(zhèn)銀行新興支行高度重視，及時更新大堂宣傳資料、梳理業(yè)務流程，組織前往各個村落進行宣傳，努力保障客戶資金安全，守好客戶的“錢袋子”。

8月初，該行對營業(yè)場大廳宣傳資料進行一次更新整理，將電信詐騙的宣傳資料統(tǒng)一張貼在大廳的出入口以及辦理業(yè)務的窗口等顯眼位置，圖文并茂的向客戶進行宣傳展示，做到進門能見到，出門能看到。

該行積極梳理業(yè)務流程，將開戶階段風險降到最低。截止目前，該行柜面活期開戶前需要進行5步的確認步驟。第一步：客戶詳細閱讀《活期賬戶涉電信網(wǎng)絡犯罪責任及防范提示書》并確認簽名；第二步：人臉識別；第三步：“云互聯(lián)”系統(tǒng)查詢；第四步：手機號碼身份驗證；第五步：詳細詢問開戶用途、職業(yè)等信息并填寫申請書，經(jīng)上述五步而無明顯異常的，才會進入開戶操作。該行承諾在無明顯異常的情況下，不采取簡單“一刀切”的方法來拒絕開戶，但會慎重開通非柜面交易。

除嚴把開戶關外，該行還積極主動的降低了新開戶客戶非柜面交易額度。額度由過去的默認最高限額改為了符合客戶身份需求的小額度，保護客戶資金安全。如確有需要高額度的，一次性告知需要提供的資料，審核后及時進行提額，保障客戶資金使用。嚴把柜面轉(zhuǎn)賬關。目前，該行在填寫轉(zhuǎn)賬單據(jù)的間隙，將轉(zhuǎn)賬風險提示書供給給客戶觀看，該提示書上列舉了一些電信詐騙的常見手法并階段性將松陽本地發(fā)生的電信詐騙事件羅列上去，客戶確認未發(fā)生后再進行轉(zhuǎn)賬。

在轉(zhuǎn)賬前，除客戶轉(zhuǎn)賬給本人、配偶、子女外，柜員詳細詢問：“您是否與對方認識？是您的親戚朋友嗎？”、“您是怎么和他認識的？”、“您這次是第一次和他發(fā)生資金往來嗎？”、“您和他聯(lián)系是通過電話還是微信還是QQ？”、“匯款用途確定是__嗎？”等，最終客戶二次確定后再進行匯款匯出。本月8月2日，該行員工全體出動前往東角壟村進行存款保險及防范電信網(wǎng)絡詐騙宣傳。該行本次未使用簡單的拉橫幅、擺地攤的方法進行宣傳，而是在這個炎炎夏日，斥資定制了一批印有“謹防電信詐騙”內(nèi)容的扇子。讓村民可以拿在手上，時時看到，讓村民走親訪友所過之處煽出清涼、煽出平安。

松陽恒通村鎮(zhèn)銀行新興支行將繼續(xù)持之以恒，一手抓存款保險，保護客戶存入資金的.安全；一手抓電信網(wǎng)絡詐騙宣傳，保護客戶支出資金的安全；兩手抓，兩手硬，守住客戶“錢袋子”。

銀行防范詐騙工作總結(jié)近日，萬載農(nóng)商銀行攜手萬載縣人民法院、康樂街道龍湖社區(qū)在縣城南門龍河星城廣場，開展打擊整治養(yǎng)老詐騙集中宣傳活動。旨在通過宣傳，進一步增強老年人的法治意識、風險意識和防騙能力，守護好人民群眾的“養(yǎng)老錢”。

針對目前許多老人獨自居住，有些不法分子打著“服務老人”“關愛老人”旗號，招搖撞騙的現(xiàn)象，該行通過最接地氣的方式走進百姓身邊，不僅拉近了與百姓的距離，也讓反詐宣傳有了“煙火氣”，用實實在在的行動堅決守好老年人“錢袋子”。

活動現(xiàn)場，通過將防詐騙知識融入節(jié)目表演，現(xiàn)場提問、發(fā)放宣傳折頁、現(xiàn)場講解金融知識等方式，提醒老年人不要貪圖小利、不向陌生人轉(zhuǎn)賬匯款。

該行工作人員與聯(lián)合宣傳人員采取講授與案例分析相結(jié)合的方式，從打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動的重大意義、“提供虛假養(yǎng)老服務”、“投資虛假養(yǎng)老項目”、“銷售虛假養(yǎng)老產(chǎn)品”、“虛假宣稱以房養(yǎng)老”、“虛假代辦養(yǎng)老保險”、“開展虛假養(yǎng)老幫扶”六種類型騙局及常見詐騙手段等三個方面，用通俗易懂的語言向轄區(qū)老年人講解防范養(yǎng)老詐騙的知識，并結(jié)合身邊案例、以案說法，就如何防范作了重點強調(diào)，叮囑大家在日常生活中不輕信、不盲目、不轉(zhuǎn)賬，提高防騙能力，避免上當受騙，守好自己的“錢袋子”。

銀行個人工作總結(jié)300字 篇6

一年來，在聯(lián)社的正確領導下，針對本人自身擔任信用社主任，要緊做好信貸治理工作，具體有以下幾方面：

一是提高信貸人員綜合素養(yǎng)，有效規(guī)避信貸風險。要防范和化解不良貸款，職員素養(yǎng)是關鍵，專門是需要一支高素養(yǎng)的信貸治理隊伍。一要強化信貸人員的職業(yè)道德教育，提高信貸人員的責任心和事業(yè)心，使防范信貸資產(chǎn)風險成為信貸人員的自覺行動，從而達到防范信貸治理人員道德風險的目的。二要加強對信貸人員的業(yè)務素養(yǎng)培訓。信貸治理人員需要具備和把握多種知識，不僅要熟知信貸業(yè)務，熟識貸款操作規(guī)程，還需要把握企業(yè)的財務知識等，現(xiàn)有的信貸人員業(yè)務素養(yǎng)遠遠不能適應業(yè)務進展的需要，應利用多種方式，對信貸人員進行業(yè)務培訓并考試，防范信貸治理人員的能力差帶來的風險。三要敦促信貸人員必須及時把握各項法律法規(guī)，專門是一些與信貸資產(chǎn)質(zhì)量緊密相關的差不多法規(guī)，如商業(yè)銀行法、貸款通則、擔保法、破產(chǎn)法以及民事訴訟法等。把握并運用法律武器，這是時代對信貸人員提出的迫切要求。

二是結(jié)合實際情形制定出有獎有罰、權(quán)責對等的治理機制。依照信用社的實際情形，在征得聯(lián)社同意的前提下，對信用社信貸人員適時推出了三包一掛的治理機制，從利息收入中拿出適當比例作為信貸人員的收入提成，如此一來明顯加大了對放貸、收貸、收息有功人員的獎勵和表彰力度，拉大信貸人員的收入差距，提高信貸人職員作積極性。同時，明確責任貸款戒備點，當信貸人員責任貸款中不良貸款超過一定數(shù)額時，堅決從信貸崗位甚至負責人崗位上換下來，防止因個人緣故導致貸款質(zhì)量的連續(xù)惡化和不良貸款的連續(xù)增加。通過一年的實踐，取得了預期的成效，全社不良貸款比年初下降了52萬元，貸款收息收回率首次達到100%，各位信貸人員年收入比一般職員高出5000元左右，能夠說集體個人的雙贏。

三是明確各環(huán)節(jié)、各崗位的信貸責任，防止責任懸空和不切實際的集中。每筆貸款，專門是大額貸款，明確調(diào)查人員、二級決策機構(gòu)成員、以及貸后治理人員的責任比例，既杜絕將責任集中于調(diào)查人員一身的不切實際的做法，又防止“集體清收”的形式主義現(xiàn)象，真正使貸款責任有著落，保證各崗位、各環(huán)節(jié)人員能恪盡職守，各負其責。非信貸崗位人員不具有信貸治理的相關業(yè)務技能，不宜作為貸款責任人。對內(nèi)部職工介紹、擔保、甚至本人承貸的貸款與其他貸款一視同仁，嚴格按照規(guī)定進行審查，清收責任應也由信貸崗位人員承擔。

四是對信貸人員加強合理的鼓舞和規(guī)范他們的工作過程。保持信貸人員隊伍的相對穩(wěn)固，使他們有足夠的時刻熟悉各種情形，并對信貸人員要提供通暢的溝通渠道，傾聽他們的意見和建議。

五是對信貸人員的工作過程進行操縱，重點在于使信貸人員的工作過程規(guī)范化、有序化，完善借款合同的各項要素，使之合法合規(guī)，杜絕信貸過程中的吃、拿、卡、要等現(xiàn)象。培訓有的放矢，除通常對信貸人員進行法律、法規(guī)宣講外，信用社更分別針對不同的情形進行專門學習，通過培訓，有效提高信貸人員的'工作技能和對農(nóng)村信用社的各項治理規(guī)定的明白得與認同，以及對信用社的忠誠，增強他們的信心。分類鼓舞，優(yōu)勝劣汰。對信貸人員的鼓舞，不搞“一刀切”，而是針對實際情形，制定出相應的鼓舞方法，營造一種你追我趕的競爭氛圍。凡是不能勝任信貸工作或不能完成工作任務的，實行末位剔除制，調(diào)離信貸崗位。

六是嚴把貸款投向關：放貸不濫。要求信貸人員“必須將每一筆貸款投放準確”作為信貸工作的一項準則。因此，我將經(jīng)營方向定位為：立足“三農(nóng)”，服務城鄉(xiāng)，充當杠桿，實現(xiàn)“雙贏”。一是著力推行農(nóng)戶小額信貸。二是著力支持農(nóng)村經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整。

七是嚴把制度執(zhí)行關。在實際工作當中，嚴格執(zhí)行“貸前調(diào)查”和“貸后回訪”制度。每個季度我均對貸款戶的貸款運作情形進行抽查回訪一次，次次都形成紀錄。通過貸后回訪，使自身對全社的貸款情形了如指掌，并適時提早收回有風險貸款。

八是處理好“三個關系”：一是信貸風險與資產(chǎn)運用的關系。信用社貸款業(yè)務的收益來自資金成本和貸款利息的差額，因此我將處理好信用社信貸風險與資產(chǎn)運用的關系作為重來抓。二是貸款營銷與嚴格治理關系。當前在加大有效信貸投入時，嚴格操縱新的不良貸款發(fā)生。把握好貸款投入，并用準用好信貸增量，杜絕違規(guī)發(fā)放貸款、“壘大戶”的現(xiàn)象，堵住不良貸款發(fā)生的源頭。并認真落實貸款“三查”制度，強化信貸監(jiān)督與治理，嚴格貸款審批制度和操作程序，規(guī)范信貸行為。同時，要求各位信貸人員依照“三農(nóng)”的特點和企業(yè)、農(nóng)戶生產(chǎn)經(jīng)營的實際需要，合理確定貸款期限，不得任意延長或縮短，真實反映貸款占用形狀。三是責任追究與鼓舞政策的關系。建立合理的鼓舞約束機制，對造成貸款缺失的應給予處罰，對正確決策帶來良好經(jīng)濟成效的給予獎勵。有效改善在信貸治理中對信貸員只罰不獎、重罰輕獎的考核方法，調(diào)動信貸員發(fā)放、治理、收回貸款的積極性。

銀行個人工作總結(jié)300字 篇7

我一直就很向往在銀行里工作，不僅僅是喜歡銀行的工作環(huán)境，更喜歡的是在銀行里的工作內(nèi)容。在所有的銀行工作類別里，我最心儀的還是銀行柜員這份工作，所以我一直在朝著做好一名銀行柜員這份工作而努力。所以在銀行的這個試用期時間段里，我不僅每天在銀行柜員這個不僅僅只是工作，更是一個學習銀行相關知識的渠道。很感謝這次銀行對我這段時間來銀行柜員工作的認可，讓我可以繼續(xù)留在銀行，繼續(xù)留在我喜歡的銀行柜員的這個職位上面，在銀行柜員試用期這段時間的工作后，我對銀行柜員這份工作又有了自己全新了理解和認知。

在銀行柜員工作里，我們必須熟悉了解我們銀行接受客人辦理的各類業(yè)務。這點是我們每個在銀行工作員工都必須知道和做到的一點，就算不在自己的工作職責范圍之類，我們還是要在銀行做到的一點。在我們銀行的工作時間里，每天來我們銀行辦理相關業(yè)務以及手續(xù)的客人是很多的。這些顧客經(jīng)常會對銀行某些相關業(yè)務向我們提問，我們不能夠拒絕他們這種請求，因為他們對我們的工作范圍不是很清楚，所以在這個時候，就是考驗我們對我們銀行業(yè)務的了解了，在很多時候我們銀行的前臺柜員接待的人太多，這個時候也需要我們其他柜臺人員的幫助。如果我們銀行的辦事效率不高的話，會引起來我們銀行辦理業(yè)務的客人對我們銀行有負面情緒。

在銀行柜員的工作里，我們不僅要有正面的精神風貌，還有有親切熱情以及誠懇的銀行服務態(tài)度。我們是客人來我們銀行進行業(yè)務辦理接觸到的第一個對象。我們代表著銀行對客人的最初的印象。銀行柜員也可以說是一個服務類的工作，而所有服務類的工作都離不開這兩點，就算我們銀行的業(yè)務能力不算很好，這兩點也是我們應該時刻要做到的。在某些意義上面來說這兩點比我們的銀行工作的業(yè)務水平能力更加重要。

在銀行柜員的工作里，我在辦理存蓄業(yè)務時有一個做的不好的地方，就是有時會忘記對相關數(shù)據(jù)的備份，這樣會導致相關數(shù)據(jù)的丟失，給客人以及我們銀行帶來不小的影響，我犯過一次這樣的錯誤還被我們銀行的領導批評過，但是我想隨著我在銀行柜員的工作時間的加長，我也會讓這個數(shù)據(jù)和資料備份的事情得到很好的解決。

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，我進入xx銀行工作已經(jīng)一年了。從學校到社會，從盛夏到寒冬，在這短短的一年時間里，我學到了很多，感悟到了很多。下面我就將自己入行以來試用期的工作總結(jié)一下。

入職的第一課從入職培訓開始。盡管入職培訓的時間安排相當緊湊，但是入職培訓對于我們新人有著重要的意義。通過入職培訓，我了解到了中國農(nóng)業(yè)銀行的企業(yè)文化，學習了銀行個金、公司、理財?shù)幕局R，培養(yǎng)了團隊意識，認識到了溝通交流的重要性。入職培訓讓我受益匪淺。

經(jīng)過短暫的入職培訓，我在xx縣支行人民路儲蓄所開始學習柜面業(yè)務。剛剛開始上柜操作時，我總感覺手忙腳亂，對于客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的真誠幫助和耐心指導下，我虛心地學習請教，認真地做筆記，很快我學會了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項柜面基本業(yè)務。與此同時，我也認識到銀行柜面業(yè)務看似簡單重復，但實則需要柜員細心、耐心、有責任心：細心地處理每一筆業(yè)務，耐心地服務每一位客戶，時時刻刻謹記工作的責任，對每一位客戶負責。

銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務性行業(yè)，而對于銀行來說，各個網(wǎng)點則是為客戶服務的第一窗口，其服務質(zhì)量的好壞對銀行的發(fā)展有著至關重要的作用。因此，做好服務工作就顯得格外重要。在工作中，我時刻將規(guī)范服務的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語，想客戶之所想，憂客戶之所憂，以客戶為中心，力爭做到讓客戶高興而來，滿意而歸。

要做好柜面工作，各項技能必須達標。對于我來說，點鈔、計算器、中文錄入、個金業(yè)務每一項技能都需要練習。在網(wǎng)點同事的幫助下，在綜管部的訓練指導下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，柜面辦理業(yè)務的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決于練習的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我將繼續(xù)苦練技能，力爭不斷提高。

在銀行工作在風險，因此，認真執(zhí)行和遵守各項規(guī)章制度就顯得格外重要，這也是責任心的體現(xiàn)。作為柜員，我嚴格按照農(nóng)行有關的的規(guī)章制度進行工作。無論是業(yè)務的辦理過程，還是圖章、憑證試用保管，都嚴格按照要就執(zhí)行。長此以往，我自覺養(yǎng)成認了真謹慎的工作作風，盡可能的將工作中的風險降低。

營銷也是柜面工作的重要組成部分，由于基金、保險等中間業(yè)務也是銀行利潤的主要來源之一，所以營銷是我們柜面工作中能創(chuàng)造出亮點和利潤的一部分。為了更好的進行柜面營銷，我學習了相關的基礎知識，樹立了相應的理財意識。在戶外營銷方面，我主要扎根大市場和寫字樓，并向沿街商戶推廣我行的支付通，同時發(fā)掘有理財需求和融資的潛在客戶，留下其聯(lián)系方式，引薦給我行專業(yè)的理財經(jīng)理和信貸員，真正做好交叉營銷工作。

轉(zhuǎn)眼間，兩個月的'試用期即將結(jié)束，在這段時間里，我在公司領導、部門領導及同事們的關心與幫助下，從一開始的手忙腳亂到現(xiàn)在的已逐漸適應了周圍的生活與工作環(huán)境，對銷售支持這項工作也逐漸進入了狀態(tài)。從自身來講也有了進一步的提高，現(xiàn)將這二個月的工作情況作以下總結(jié)。

1、在中信和交通銀行的協(xié)議簽定的過程中，與分公司保持聯(lián)系，跟蹤協(xié)議的會簽過程，并在協(xié)議簽定后，在系統(tǒng)中設置相關網(wǎng)點信息，以保證保單的錄入，和單子的正常出單。

2、負責日常的收單、審單以及交單工作，并做好每日的業(yè)務記錄和業(yè)務播報，若出現(xiàn)照會等問題單，做好跟蹤并及時處理。

作為一個新人，一開始我做事總?cè)狈τ媱澬?，不能很好的分清工作的主次關系，由于自己的粗心，也出現(xiàn)過幾次錯誤。但經(jīng)過這兩個月時間的鍛煉，我認清到自己所存在的問題，堅持在開展工作之前做好個人工作計劃，分清工作的主次順序，一項項及時完成，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，提高工作效率，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平較剛接手時有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面。在接下來的日子，我要保持良好的工作態(tài)勢，加緊學習，更好地充實自己，以能夠更好地去用勝任這份工作。

當然在工作中，也存在著一些不足之處，比如處理問題方面，還需要多動動腦子，全面地看待問題，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺，不過我相信通過以后的工作，我會慢慢熟悉，了解并掌握銷售支持這項工作。我會在以后工作過程中，不斷努力，不斷完善，做到盡善盡美，正工作總結(jié)以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

銀行個人工作總結(jié)300字 篇8

時間飛逝，自 8 月份正式進入支行工作已經(jīng)有 3 個多月了，入職以來我先后在來廣營支行、南磨房支行、南磨房支行華僑城分理處學習和工作，所在行領導和同事都給予了很大的幫助。在來廣營的一個星期我逐漸進入了工作狀態(tài)，之后在南磨房和華僑城領導和同事的耐心指導下，我深入了解了銀行現(xiàn)金區(qū)綜合柜員的業(yè)務和具體操作，這段時間，我學習到了很多東西，順利的由“村官” 轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻y行從業(yè)人員。

一、嚴格遵守各項工作要求 由于銀行經(jīng)營的特殊性，每項工作都要嚴格按照要求執(zhí)行，加強合規(guī)性，對每筆業(yè)務認真把關，由此控制風險的發(fā)生，減少銀行和客戶的損失。另外，以前的工作時間比較隨意，但是在銀行要時刻強調(diào)時間觀念，自己的遲到不僅影響到所在行的營業(yè)，還有可能影響到其他網(wǎng)點。

二、夯實業(yè)務基礎 在正式盯柜后，我逐漸發(fā)現(xiàn)業(yè)務基礎的`重要性，點鈔、百張、打字三項基本技能的熟練掌握是為客戶提供快速、優(yōu)質(zhì)服務的前提。除此之外，對于本行各項業(yè)務的交易碼、所需材料也要熟記于心。

三、端正工作態(tài)度 通過這段時間的工作，我認為綜合柜員工作主要在于細心、耐心、熱心。

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