為了讓工作能夠更加順利翻開新的篇章。常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案,寫方案要注意哪些方面?經(jīng)過仔細(xì)研究幼兒教師教育網(wǎng)的編輯特別推薦了題為“美容拓客方案”的文章,熱烈歡迎您的閱讀希望您能夠喜歡此文!
拓客是美容院營銷的一個部分,是全年業(yè)績計劃目標(biāo)的一個方面,所以美容院要拓客首先要確立一個全年的銷售目標(biāo)計劃,然后根據(jù)計劃一步一步的去執(zhí)行,要不斷進行新客戶的開發(fā)和培養(yǎng)。美容院要吸引顧客的認(rèn)可,還要有服務(wù)顧客的誠意。以下是上海恩地有效的發(fā)展規(guī)劃。
第一步,要有赫然的主題。主題可以從很多方面入手,現(xiàn)在是秋冬季節(jié),主題可以圍繞季節(jié),注意保濕保養(yǎng)品做,這樣效果就好了。同時也可是從顧客獻愛心著手,以”慈善捐贈公益活動”為主題。
拓客的主題多種多樣。根據(jù)自己美容院的特點,制定自己的主題。
第二步是計劃具有優(yōu)先價值的方案。在制定拓客方案時要注意有足夠的優(yōu)勢和特色的來吸引高端顧客,有打動顧客的地方。我們要想到現(xiàn)在絕大多數(shù)顧客不是沒有地方做美容、美體、健康保健及放松休閑,而是她更樂意去那里,你要讓她廢棄在別地方花費到自己店里來,是不是要有足夠的上風(fēng)和特色的來吸引?
沒有感動她的地方,她憑什么要到你的店里來?才愿意到店里來。
第三步,鼓勵員工。員工尤其重要,所以要注意激勵員工。調(diào)動每一個人的積極性,讓每一個員工發(fā)自內(nèi)心愿意投入去做這件事情,可以通過制定激勵機制,激勵員工要從兩個方面:
一方面統(tǒng)一思維,調(diào)動每一個人的踴躍性,讓每一個員工發(fā)自心坎樂意投入去做這件事件,不能激發(fā)每個人的斗志和潛力是做不好的;另一方面是物資獎勵。如,完成目標(biāo)任務(wù)的,納到人數(shù)最多的頒發(fā)冠軍獎杯,同時還發(fā)300~500元獎金,提成照提,補貼照補,福利照有。當(dāng)然,制定激勵機制,肯定要有懲罰機制,要有獎有罰,表現(xiàn)不好的、行能源差的、目標(biāo)不能達成的就要忠告和處分,讓她有危機感。
第四步是制訂一個簡單有效的績效量表。首先,必需剖析好目的客戶在**,用什么方式到,如果是生疏訪問,應(yīng)當(dāng)在什么時光什么處所才干找到;假如是老客戶轉(zhuǎn)介紹,應(yīng)該讓誰來做轉(zhuǎn)介紹,每一個人斷定實際可行的目標(biāo),不要強加給員工,否則員工輕易有挫敗感,失去信念。而后,依據(jù)造訪的對象設(shè)計操作跟銷售的流程,編好同一的話術(shù)進行強化練習(xí)。
最后,員工訓(xùn)練及格后才開端執(zhí)行。
第五步是營造一個容易被顧客接受的氛圍。個別女人是比較理性的,繚繞主題營造一個協(xié)調(diào)的氛圍,就會構(gòu)成一個強盛的磁場,吸引顧客參加。
第六步是及時總結(jié)、發(fā)現(xiàn)和解決問題。在執(zhí)行的過程中,實際的情況多多少少會有些出入,所以要及時調(diào)劑完美執(zhí)行計劃。
第七步,公平部署,良好服務(wù),擴大客戶。顧客來了,不即是顧客就能留下來,所以顧客的感到、感觸,即滿意度一定要保障,否則,調(diào)兵遣將,消耗了人力、財力、物力,結(jié)果卻沒把顧客真正引進來留住。
第八步,就是系統(tǒng)留客。在策劃執(zhí)行全部拓客系統(tǒng)的時候,就要把下一步承接的工作做好,就象人體一樣,東西吃進肚子里了,關(guān)鍵是要接收養(yǎng)分,所以緊接著的就是系統(tǒng)留客。拓客是過程,留客才是目的。
當(dāng)以上謀劃拓客方案制定了,接下來就要拓客的策略了。
1、具體拓客時間如:四季變更時拓客,節(jié)假日拓客,報答、店慶拓客,新項目引進時拓客,平凡老客戶滿意時轉(zhuǎn)介紹拓客。
2、具體拓客渠道?如:**廣告拓客,公關(guān)拓客,聯(lián)誼互動拓客,不同主題的沙龍講座拓客,**運動拓客,公益娛樂活動拓客,派單派卡拓客,業(yè)務(wù)拓客。
3、具體拓客方法?重要的是給予、體驗、折扣和提供附加值。
4、拓客目標(biāo)人群是哪些?如果是需要低進低出,那么納客對象是b類、c類的客戶人群,目標(biāo)是增添人氣,促進一部門新客戶;如果是高進高出,那么拓客的目標(biāo)就是一類大客戶,而拓客的目標(biāo)就是優(yōu)化客戶群。
拓客是美容院營銷系統(tǒng)中的一個完整的子系統(tǒng)。如果我們想成功,我們必須做好每一個環(huán)節(jié),否則我們將放棄所有的努力。
隨著人們對美麗的追求和意識的提升,美容院行業(yè)迅速發(fā)展,競爭也日益激烈。如何拓展客戶群體,提高市場份額成為美容院經(jīng)營者需要從業(yè)務(wù)、服務(wù)、營銷等多個方面著手的重要課題。本文將從目標(biāo)客戶群體的確定、獨特的定位、創(chuàng)新的服務(wù)、有效的營銷策略等方面詳細(xì)探討美容院的拓客方案。
一、目標(biāo)客戶群體的確定
美容院的目標(biāo)客戶群體的確定是拓客方案的基礎(chǔ)。通過市場調(diào)研,我們可以了解到當(dāng)前美容業(yè)的消費客戶群體主要包括女性、有一定購買能力的年輕人群,以及關(guān)注健康美容的中老年人群。針對不同的客戶群體需求和特點,美容院可以制定不同的拓客策略,滿足不同客戶的需求。
二、獨特的定位
美容院在市場中的獨特定位是拓客方案的核心。美容院可以根據(jù)自身的特點和優(yōu)勢,制定獨特的定位策略。例如,針對職業(yè)女性群體,可以定位專業(yè)化妝造型服務(wù);面向年輕人群體,可以提供時尚潮流的發(fā)型設(shè)計;對于關(guān)注中老年人群體的美容院,可以強調(diào)健康養(yǎng)生、抗衰老的理念。通過定位的差異化,美容院可以吸引更多的客戶群體,提高市場競爭力。
三、創(chuàng)新的服務(wù)
美容院在服務(wù)方面的創(chuàng)新也是拓客方案的關(guān)鍵所在。美容院可以通過引入高品質(zhì)的美容產(chǎn)品、引進先進的美容技術(shù)、推出個性化的定制服務(wù)等方式,提供給客戶獨一無二的服務(wù)體驗。例如,可以提供專業(yè)的皮膚測試和護膚診斷,然后為客戶制定專屬的護膚方案;可以定期組織講座和培訓(xùn),提供最新的美容知識和技巧。通過不斷創(chuàng)新的服務(wù),美容院可以留住現(xiàn)有客戶并吸引更多的潛在客戶。
四、有效的營銷策略
美容院在拓客過程中需要借助有效的營銷策略。首先,可以通過社交媒體平臺的建設(shè),如微信、微博等,推送美容護膚的相關(guān)內(nèi)容,吸引潛在客戶關(guān)注并轉(zhuǎn)化為實際消費者。其次,可以與周邊商戶進行合作,如服裝店、健身房等,通過共同的推廣活動互相引流。再次,可以制定促銷活動,如生日優(yōu)惠、新客戶優(yōu)惠等,吸引客戶到店消費并提高客戶忠誠度。同時,美容院還可以通過定期舉辦美容知識講座、邀請美容專家授課等方式提高美容院的知名度和形象。通過這些營銷策略的應(yīng)用,美容院可以擴大品牌影響力,提高知名度,吸引更多的客戶。
綜上所述,美容院的拓客方案包括目標(biāo)客戶群體的確定、獨特的定位、創(chuàng)新的服務(wù)和有效的營銷策略。通過這些方面的綜合應(yīng)用,美容院可以更好地提高市場競爭力,吸引更多的客戶,實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的持續(xù)增長。
一、加強對置業(yè)顧問的管理:
1、對置業(yè)顧問進行日常行為、禮儀規(guī)范和紀(jì)律管理。
2、對置業(yè)顧問進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
3、制定置業(yè)顧問發(fā)單任務(wù),保障整體銷售的正常進行。
4、對置業(yè)顧問進行考核并監(jiān)督其不斷改進。
二、加強對拓客人員的監(jiān)督:
1、打電話抽查現(xiàn)場情況,或者事后通過其他渠道反饋信息。
2、主管現(xiàn)場監(jiān)督,遇到有應(yīng)付、草草了事者當(dāng)場給予糾正,并要求這樣的事情不再發(fā)生。
3、對已拓客的地點進行抽查。
4、拓客后提交拓客日志(包括派發(fā)哪些單位,派發(fā)多少張單頁,留電量等等)。
三、保持良好的紀(jì)律:
1、準(zhǔn)時到達派單地點,不遲到、不早退。
2、聽從指揮,對分配的工作地點不得挑三揀四。
3、電話保持暢通,遇事及時溝通,主動向主管匯報。
4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),耐心細(xì)致不得草草應(yīng)付。
5、要團結(jié)一致,要具有執(zhí)行力。
6、拓客當(dāng)天要進行拓客總結(jié),并提交拓客日志。
四、豐富拓客方式:
優(yōu)勢,本著客戶的就近原則的特點,因此要把項目所在地區(qū)做為宣傳的重點。
2、根據(jù)每期宣傳推廣內(nèi)容的重點,尋找目標(biāo)客戶,進行有針對 性的拓客。
3、威海大部分樓盤在價格上具有一定的優(yōu)勢,總價較低,符合大的購房群體——工薪階層的需求,因此我們將在人流較為集中的地區(qū)進行拓客。
4、針對派發(fā)樓盤的概況、位置尋找主要街道或是商業(yè)區(qū)行人,再有就是對周邊的主要區(qū)縣進行宣傳,擴大推廣范圍。
5、面向大型個體業(yè)戶集中地,進行集中宣傳,或者組織團購也可。
6、根據(jù)置業(yè)顧問自己的經(jīng)驗或人際關(guān)系,也根據(jù)樓盤的實際情況,對準(zhǔn)客戶比較集中的地區(qū)比如市區(qū)為中心向周邊擴散,自己把控,進行推廣。
7、在早、中、晚人流量最大的時間段,占據(jù)主要街道、商業(yè)區(qū)大型商場門口、大型企業(yè)進行宣傳。
8、定崗定人在企事業(yè)單位上班或是下班時間進行派單,主要目標(biāo)大型企事業(yè)單位,辦公寫字間,機關(guān)單位,以此挖掘準(zhǔn)客戶。同時協(xié)助項目的團購活動,進行適當(dāng)?shù)男麄鳌?/p>
1、隨著項目的增多,拓客的工作重點有三大部分:第一公司置業(yè)顧問分成若干個組,每組設(shè)主管一人,組員若干,所負(fù)責(zé)項目
固定;第二把各個項目置業(yè)顧問的客戶資源進行整合,重復(fù)利用。第三網(wǎng)絡(luò)營銷,在各大門戶網(wǎng)站、論壇發(fā)布房產(chǎn)信息,搜集有效客戶。
2、建立會員中心,置業(yè)顧問以吸納新會員為口徑,搜集客戶信息,通過會員管理,來挖掘客戶的消費能力,并通過客戶轉(zhuǎn)介紹等方式,將一個客戶的價值實現(xiàn)最大化。
3、進行社區(qū)營銷,將每個社區(qū)分配到個人,由置業(yè)顧問進行項目宣傳。推廣方式如:DM直投、留言欄、懸掛條幅等,當(dāng)人數(shù)達到一定數(shù)量,也可組織團購或增加購房優(yōu)惠等措施。
4、以進行市場調(diào)查的名義,來搜集客戶信息,這樣的客戶信息比較可靠,也是自己想要了解的。這樣更有利于把握客戶。
拓客的方式不僅僅是以上這幾種,我們將在今后的實際工作中,根據(jù)市場以及樓盤銷售狀況的變化,隨機應(yīng)變,挖掘更加行之有效的拓客方式,從而協(xié)助本項目創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績。
1、裝扮
(1)門外:門口擺放圣誕樹,不低于2.5米,圣誕老人不低于1.8米,TOP上定上“慶圣誕、賀元旦”活動公告或懸掛橫幅標(biāo)語,標(biāo)語內(nèi)容:“紅門火鍋店祝新老朋友圣誕、元旦快樂!”
(2)店內(nèi):
①臨街玻璃幕墻上用噴雪寫上Merry Clmistmas!Happy new year!
②懸掛POP與圣誕和元旦有關(guān)的字畫或?qū)S脴?biāo)志物。
③吧臺、墻面、包房、出品門口需用圣誕柏枝、風(fēng)鈴裝扮襯托節(jié)日氣氛。
④前廳服務(wù)員戴圣誕帽(迎賓可穿圣誕衣)。
2、活動內(nèi)容
(1)圣誕樹披金掛銀,紅門祝您好運連連;
①購置一棵大圣誕樹放置演奏臺上或大廳內(nèi);
②圣誕樹上均勻地掛上紅包,紅包里面寫上禮品名稱;
③每桌選一名嘉賓上臺選擇一個紅包并根據(jù)紅包內(nèi)容贈送相應(yīng)禮品。
④禮品設(shè)置:消費代金券、酒水券、小吃券、菜品券、圣誕吉祥物、新年賀卡等。
(2)幸運抽獎
①準(zhǔn)備一個摸獎箱,內(nèi)置乒乓球,球上標(biāo)上獎品名稱,摸獎箱上定上“節(jié)日快樂,祝您好運”字樣。
②由禮儀小姐(迎賓或領(lǐng)班),呈上摸獎箱,每桌選一名代表摸獎。
③獎品設(shè)置有:菜品、小吃、酒水、消費代餐券等。
(3)劃拳擂臺賽
①每桌先推薦一名劃拳高手參加比賽。
②單循環(huán)淘汰。
③記下每桌代表最高贏拳記錄。
④最后評出前三名。
⑤獎品設(shè)置有殉(168、88、48元)、酒水白喝、菜品白吃,贈送消費代餐券相關(guān)紀(jì)念品。
(4)幸運搖獎
①在演奏臺一個大型搖獎圓盤,圓盤上按360°均勻布置相關(guān)獎品和“請您唱首節(jié)日快樂歌”和“請您跳曲舞”、“請您講個故事”、“請您講個笑話”、“請您回答一個顧客提問”等內(nèi)容。
②每桌選派一名幸運兒進行搖獎。
③嘉賓表演節(jié)目后均要贈送相關(guān)禮品。
美容院如何做好“拓客”呢?參考下文,歡迎大家的閱讀和參考。
美容院如果只靠打折、贈送的方式來促銷,這是肯定行不通的。換季的時候,推出新品新項目成為各美容院的主打。
美容院在引進新品新項目的時候,不要盲目地引進,而要對產(chǎn)品的效果進行細(xì)致的考察。
美容院做促銷最重要的還是必須有自己獨特的理念,再加上專業(yè)的知識,這樣才能打動說服顧客。
然后,針對各個顧客情況,分別為她們選擇最適合的產(chǎn)品,量身打造最佳美容方案。美容院要想真正贏得顧客,最終還是要依靠效果和服務(wù)質(zhì)量。不要把顧客當(dāng)作上帝,要當(dāng)朋友,對待顧客像對待朋友一樣,你肯定不會坑害你的朋友,你肯定會把好的東西告訴你的朋友。美容院的產(chǎn)品、服務(wù)和效果是吸引顧客的關(guān)鍵所在。
如果你的產(chǎn)品沒有效果、不適合顧客,你的服務(wù)不到位,客戶就不會選擇你。愛美的人不吝嗇花錢,價錢只是當(dāng)作參考,最主要的還是要物有所值。
硬件環(huán)境、美容技術(shù)、服務(wù)是構(gòu)成美容院的三大因素。
一般來說,前兩種因素的變化是不大的,一時的改善是不多的。只有服務(wù)可以不斷地推陳出新,可以迅速的更新、改進。服務(wù)是美容院競爭的有力武器,隨著人們生活水平的提高,生活觀念的改變,對服務(wù)的'要求也越來越高了,有好的產(chǎn)品還要好的服務(wù)作為附加值。促銷中,用心、真誠的服務(wù)最為重要。
細(xì)心的服務(wù)可以給顧客帶來好的心情,很快得到顧客的認(rèn)可。誠信對待每一位顧客,會讓顧客獲得放松美麗的同時建立起彼此間的信賴。
做好體驗促銷,給顧客最真實的感受
從幾年前開始搞促銷活動,現(xiàn)在在美容市場上流行上百種促銷方法,顧客幾乎都不太相信了。面對美容院的促銷,一些顧客的第一反應(yīng)就是“肯定想套住我多花錢”而極力反對。面對顧客的這種排斥心理,美容院可以讓顧客去親身體驗,真切感受這些產(chǎn)品為皮膚帶來的改變,進而吸引她們。
美容院的促銷可以有效的刺激顧客,免費體驗試用是美容院促銷中最常見的方式之一,一些美容院打著免費體驗試用的口號欺騙顧客,受騙后顧客就會保持極高的警惕,對美容院不再信任。體驗促銷具有很強的生命力,做體驗促銷活動可以不時提升品牌效果,使產(chǎn)品功能的體驗感受更全面、更真實。只要美容院能夠以真實、坦誠的心態(tài)面對顧客,用專業(yè)的知識和技術(shù)服務(wù)于顧客,就可以重新贏得她們的信任和友誼。
做好顧客轉(zhuǎn)介紹:讓老顧客介紹新的顧客。
美容師的細(xì)節(jié)服務(wù)感動顧客,加上美容師各種營銷手段的運用,讓老顧客愿意;其二,通過一部分利益的巧妙贈送,讓老顧客愿意幫助忙;其三,讓老顧客感受到實實在在的優(yōu)惠,而讓老顧客愿意帶朋友或轉(zhuǎn)介紹。
美容院還可以針對那些優(yōu)質(zhì)客戶采取重點“培養(yǎng)”,因為這些優(yōu)質(zhì)客戶人脈廣,通過給他們提出利益分成,來促使她們介紹新的客戶。
總之,美容院要想吸引更多的顧客,關(guān)鍵在于對于自身服務(wù)的不斷改善。
在經(jīng)濟發(fā)展飛速的現(xiàn)在,消費者的需求在不斷增長,特別是在美容行業(yè)。從歲月的痕跡到個人形象的塑造,求美的心是永恒的。然而,美容行業(yè)的競爭也在不斷加劇,怎樣能夠在激烈的市場競爭中拓展客戶群體,且于客戶之間建立穩(wěn)固的關(guān)系,使得客戶能夠成為忠誠的回頭客呢?針對這個問題,我們構(gòu)建了一份“美容院99元拓客方案”。
首先,99元的價格定位是有深度的市場調(diào)研做支撐的。我們瞄準(zhǔn)的是那些對美容有需求,但又對價格有一定敏感性的消費群體。而根據(jù)之前的市場調(diào)研,這部分人群占據(jù)了美容市場的大半壁江山。99元這個價格既能夠滿足他們的經(jīng)濟預(yù)算,又能讓他們體驗到專業(yè)的美容服務(wù),從而激發(fā)他們的消費欲望。
“美容院99元拓客方案”主要包括以下幾個方面:
一般來說,美容院的產(chǎn)品與服務(wù)種類繁多,包括面部護理、身體護理、裝飾美容等。在99元的拓客方案里,我們主要將重點放在面部護理上。面部是大多數(shù)人認(rèn)為需要護理保養(yǎng)的重要部位,因此,我們打造了一款99元的基礎(chǔ)護膚套餐,包括清潔、去角質(zhì)、面部按摩和保濕等步驟。
同時,我們還將推出一系列99元的搭配項目,這些項目均在100元以下,能夠滿足不同需求的消費者。比如,我們設(shè)有99元淡斑套餐、99元緊致套餐、99元去痘套餐等,讓消費者可以根據(jù)自己的需求和預(yù)算進行選擇。
而且,介紹朋友來美容院體驗的顧客,我們也會有意外的驚喜。只要您的朋友也選擇了我們的99元套餐,您自己下次同樣可以享用這一優(yōu)惠價格。這是我們鼓勵消費者介紹新顧客,同時也是對他們的一種回饋。
此外,每位新顧客在第一次體驗后,我們會贈送他們一張價值99元的美容優(yōu)惠券,他們在下次消費時可以選擇用于抵扣。這不僅會讓他們感受到我們的真心實意,也會激發(fā)他們再次光顧的欲望。
最后,針對那些喜歡流連于美容院的客戶,我們也設(shè)計了特別的方案。只要他們在我們的美容院連續(xù)消費滿10次,就可以成為我們的VIP會員,享受一次價值99元的免費美容服務(wù)。
這樣的方案,不僅能夠吸引新的顧客,還能夠把需求轉(zhuǎn)化為實際的購買行為。在這個過程中,美容院不僅可以提升自身的商業(yè)價值,還提高了客戶的滿意度和忠誠度。
但是,我們需要記住的是,有時候并不是低價就能吸引客戶,質(zhì)量和服務(wù)才是決定顧客是否會回頭的重要因素。因此,我們的99元方案,也一定會堅持高品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)服務(wù),以此來贏得客戶的信賴和認(rèn)可。
總的來說,“美容院99元拓客方案”能給美容院帶來前所未有的機會,同時也能給消費者帶來前所未有的體驗。只要我們能夠把握住這個機會,就能在美容市場中占據(jù)一席之地,從而為自己贏得更大的商業(yè)成功。
近年來,隨著人們對外貌的重視程度不斷提高,美容行業(yè)迅速崛起并蓬勃發(fā)展。作為其中的一員,美容院紛紛尋求有效的拓客方案,以吸引更多的顧客并保持競爭力。其中一種備受關(guān)注的方案是“一元拓客”。
“一元拓客”是指美容院為吸引新顧客,推出一元折扣的優(yōu)惠活動。通過這一活動,美容院以極低的價格提供高質(zhì)量的服務(wù),吸引顧客前來體驗,并希望通過良好的服務(wù)質(zhì)量和顧客口碑的傳播來提高回頭率和增加顧客數(shù)量。
首先,美容院需要做的是充分宣傳。通過廣告、宣傳單和網(wǎng)絡(luò)營銷等方式,將“一元拓客”活動的信息廣泛傳播。在廣告語中,美容院應(yīng)注重突出價格的優(yōu)勢,并強調(diào)高品質(zhì)的服務(wù),吸引顧客主動前來嘗試。
其次,為了保證“一元拓客”活動的成功,美容院需提升員工的服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)員工的技術(shù)能力和服務(wù)意識,確保每一位顧客都能得到專業(yè)和貼心的服務(wù)。因為即便是以一元的價格吸引了顧客,如果顧客得不到滿意的服務(wù),將無法留住他們并提高回頭率。此外,美容院還可以借助顧客的反饋,完善服務(wù)細(xì)節(jié),提高整體服務(wù)水平。
另外一點是需要注意的是,美容院在“一元拓客”活動中要設(shè)定一定的限制條件,以避免吸引了大量低價顧客,但無法從中獲得盈利的窘境。一種方式是設(shè)置使用時間限制,比如限定在指定的非繁忙時間段內(nèi)使用一元優(yōu)惠。這樣可以避免顧客過于集中,導(dǎo)致其他高價項目的失去利潤空間。另外,可以設(shè)定一定的額度限制,比如顧客需要在消費一定金額后才能使用一元的優(yōu)惠折扣,以保證美容院的收益。
通過“一元拓客”活動,美容院可以吸引更多的新顧客,提高知名度和競爭力。一方面,以一元的價格吸引顧客到店,他們可以通過享受高品質(zhì)服務(wù)來了解美容院的實力,并以后成為回頭客。另一方面,顧客在享受優(yōu)惠的同時,也可以成為美容院的宣傳者,將良好的體驗和口碑傳播給身邊的朋友和親戚,進一步擴大美容院的影響力。
然而,想要通過“一元拓客”活動獲得長期盈利并不容易。一元的價格雖然可以吸引大量的顧客,但其中很多可能只是出于好玩或者看新奇的心態(tài)前來體驗,不一定會成為回頭客。因此,美容院在拓客活動中需要注重服務(wù)的質(zhì)量和顧客的體驗,以確保他們會愿意再次光顧。
總而言之,“一元拓客”方案是美容院吸引新顧客的一種有效手段。通過充分的宣傳和高品質(zhì)的服務(wù),美容院可以通過這一活動吸引更多的潛在客戶并提高知名度。盡管顧客來源以及長期盈利仍然需要進一步關(guān)注,但“一元拓客”方案無疑是美容院擴大自己市場份額的一次有益嘗試。
拓客是美容院營銷的一個部分,是全年業(yè)績計劃目標(biāo)的一個方面,所以美容院要拓客首先要確立一個全年的銷售目標(biāo)計劃,然后根據(jù)計劃一步一步的去執(zhí)行,要不斷進行新客戶的開發(fā)和培養(yǎng)。美容院拓客既要吸引消費者的認(rèn)同,同時也要有服務(wù)顧客的誠意。下面是上海恩地有效的拓客方案。
第一步,要有赫然的主題。主題可以從很多方面著手,現(xiàn)在是秋冬季節(jié),主題可以要圍繞季節(jié)注意針對保濕護理項目來做,這樣效果才好。同時也可是從顧客獻愛心著手,以”慈善捐贈公益活動”為主題。拓客的主題多種多樣,根據(jù)自身美容院的特點,制定出適合自己的主題。
第二步,策劃具備優(yōu)惠超值吸惹人的方案。在制定拓客方案時要注意有足夠的優(yōu)勢和特色的來吸引高端顧客,有打動顧客的地方。我們要想到現(xiàn)在絕大多數(shù)顧客不是沒有地方做美容、美體、健康保健及放松休閑,而是她更樂意去那里,你要讓她廢棄在別地方花費到自己店里來,是不是要有足夠的上風(fēng)和特色的來吸引?沒有感動她的地方,她憑什么要到你的店里來?才愿意到店里來。
第三步,鼓勵員工。員工是尤為重要的,所以要注意激勵員工。調(diào)動每一個人的積極性,讓每一個員工發(fā)自內(nèi)心愿意投入去做這件事情,可以通過制定激勵機制,激勵員工要從兩個方面:一方面統(tǒng)一思維,調(diào)動每一個人的踴躍性,讓每一個員工發(fā)自心坎樂意投入去做這件事件,不能激發(fā)每個人的斗志和潛力是做不好的;另一方面是物資獎勵。如,完成目標(biāo)任務(wù)的,納到人數(shù)最多的頒發(fā)冠軍獎杯,同時 還發(fā)300~500元獎金,提成照提,補貼照補,福利照有。當(dāng)然,制定激勵機制,肯定要有懲罰機制,要有獎有罰,表現(xiàn)不好的、行能源差的、目標(biāo)不能達成的就要忠告和處分,讓她有危機感。
第四步,制訂簡略有效的履行尺度。首先,必需剖析好目的客戶在哪里,用什么方式到,如果是生疏訪問,應(yīng)當(dāng)在什么時光什么處所才干找到;假如是老客戶轉(zhuǎn)介紹,應(yīng)該讓誰來做轉(zhuǎn)介紹,每一個人斷定實際可行的目標(biāo),不要強加給員工,否則員工輕易有挫敗感,失去信念。而后,依據(jù)造訪的對象設(shè)計操作跟銷售的流程,編好同一的話術(shù)進行強化練習(xí)。最后,員工訓(xùn)練及格后才開端執(zhí)行。
第五步,營造容易讓顧客接受的氣氛。個別女人是比較理性的,繚繞主題營造一個協(xié)調(diào)的氛圍,就會構(gòu)成一個強盛的磁場,吸引顧客參加。
第六步,及時總結(jié)發(fā)現(xiàn)問題解決問題。在執(zhí)行的過程中,實際的情況多多少少會有些出入,所以要及時調(diào)劑完美執(zhí)行計劃。
第七步,公道部署,服務(wù)好拓進來的顧客。顧客來了,不即是顧客就能留下來,所以顧客的感到、感觸,即滿意度一定要保障,否則,調(diào)兵遣將,消耗了人力、財力、物力,結(jié)果卻沒把顧客真正引進來留住。
第八步,就是系統(tǒng)留客。在策劃執(zhí)行全部拓客系統(tǒng)的時候,就要把下一步承接的工作做好,就象人體一樣,東西吃進肚子里了,關(guān)鍵是要接收養(yǎng)分,所以緊接著的就是系統(tǒng)留客。拓客是過程,留客才是目的。
當(dāng)以上謀劃拓客方案制定了,接下來就要拓客的策略了。
1、具體拓客時間如:四季變更時拓客,節(jié)假日拓客,報答、店慶拓客,新項目引進時拓客,平凡老客戶滿意時轉(zhuǎn)介紹拓客。
2、具體拓客渠道?如:媒體廣告拓客,公關(guān)拓客,聯(lián)誼互動拓客,不同主題的沙龍講座拓客,促銷運動拓客,公益娛樂活動拓客,派單派卡拓客,業(yè)務(wù)拓客。
3、具體拓客方法?重要是贈予,體驗,優(yōu)惠,提供附加值。
4、拓客目標(biāo)人群是哪些?如果是需要低進低出,那么納客對象是B類、C類的客戶人群,目標(biāo)是增添人氣,促進一部門新客戶;如果是高進高出,那么拓客對象是A類大客戶,拓客是為了優(yōu)化客戶群體。
拓客是美容院營銷體系里面一個完全的子系統(tǒng),要想拓客成功,必須做好每一個環(huán)節(jié),否則全功盡棄。
一年一度的三八節(jié),是美容院最重要的節(jié)日之一。如何利用這個節(jié)日做好活動,為上半年的業(yè)績打好堅實的基礎(chǔ)呢?經(jīng)歷了拍拍秀、賭城之夜、慈善9+1,百店喜樂會、專家坐診等花樣繁多的活動之后,很多院長發(fā)現(xiàn)大部分的活動都是殺雞取卵式的傷客活動,不利于美容院的長久經(jīng)營。那么,做什么樣的活動才能良性地提升業(yè)績呢?
回到營銷的本質(zhì)上來說,要想提高業(yè)績,只有三種途徑:
1、增加新客戶人數(shù);
2、深挖老客戶的消費潛力;
3、讓老客戶幫我們轉(zhuǎn)介紹。
先組織美容師分析客人,篩選出10個左右3A級客戶。要求:
3、能快速決策的。嚴(yán)格按以上要求,進行篩選。
印制面值980元的“皇室面部護理貴賓卡”30張,要求此卡有效期為7天 ,此卡可尊享皇媛世家抗衰美白項目3次(每次用半支產(chǎn)品即可),連續(xù)3天每天1次。以三八節(jié)回饋老客戶的名義送給上面篩選出的3A級客戶?;适颐娌孔o理流程如下:
潔面(用性質(zhì)溫和的潔面乳)→補水面膜→爽膚水→嫩白修復(fù)液(按摩或超聲波導(dǎo)入,皮膚薄的客戶用手法按摩5-10分鐘,皮膚表皮層厚的用超聲波導(dǎo)入5-10分鐘)。
客人第一次來體驗時,先做半張臉,然后讓客人看效果(皮膚細(xì)膩、光滑、通透、毛孔縮小),引導(dǎo)客人確認(rèn)效果后再做另半張臉,第一次只說效果和作用機理,不做銷售;
第二天來做時,邊做邊引導(dǎo)成交,成交價可定為3800-4800元/小套盒(6800-7800元/大套盒)??上硎埽?/p>
a、20次皇室面部護理(抗衰嫩膚)服務(wù);
b、一個36支(72支)的套盒。用這套盒給客人做20次,剩下產(chǎn)品交給客人帶回家用;
c、送客人一張價值1380元的4天3夜港澳游票(我公司配送);
d、贈送兩張價值980元的皇室面部護理貴賓卡(注意只給兩張),讓她送給同樣的3A級的朋友,獲得轉(zhuǎn)介紹的權(quán)利和收益!
第二天未成交下來的客戶,第三天來做時繼續(xù)成交,連續(xù)三次讓客人看到效果,只要客戶有消費能力,一般情況下都能成交。個別嫌貴的客人,可以先成交7支1000元(可以來店做7次,客戶帶產(chǎn)品回家做7次,每次半支)。用完后再補足余款享受以上方案將會很容易。
經(jīng)部分店家在元旦節(jié)實踐證明,以上方法的`成交率和客戶滿意度都很好,所以事后的追蹤就是督促客人把貴賓卡送給她2個朋友,她朋友帶卡來做的程序和她開始時一樣,如果朋友成交了套盒,給她充值580元做為代金券,存到她賬上。這樣就會形成自動拓展高端客戶的良性循環(huán),象雪球般越滾越大。
1、印制宣傳單,核心內(nèi)容是原價380元的“皇室面部護理”,三八節(jié)期間僅需38元,發(fā)給附近效益好的機關(guān)事業(yè)單位女性及高檔小區(qū)。吸引客戶前來體驗(體驗流程和上面一樣)。
2、和附近的高檔女裝店、珠寶店等進行異業(yè)聯(lián)盟。印制消費券,作為對方的贈品,顧客在對方店內(nèi)消費滿一定金額,即可免費來美容院享受價值380元“皇室面部護理”。實現(xiàn)把對方店里的高端顧客免費輸送給你。
注意:體驗客戶和老客戶不一樣,必須強力成交(由于信賴感還不夠強,成交7支的小方案即可,后期再不斷提升),否則客戶將一去不返。
感謝您閱讀“幼兒教師教育網(wǎng)”的《美容拓客方案集合》一文,希望能解決您找不到幼兒活動方案時遇到的問題和疑惑,同時,yjs21.com編輯還為您精選準(zhǔn)備了美容拓客方案專題,希望您能喜歡!
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