物業(yè)人員述職報(bào)告

優(yōu)秀的人總是會(huì)提前做好準(zhǔn)備，當(dāng)幼兒園教師的教學(xué)任務(wù)遇到困難時(shí)，往往都需要參考一下我們提前準(zhǔn)備參考資料。資料意義廣泛，可以指一些參考素材。參考資料我們接下來(lái)的學(xué)習(xí)工作才會(huì)更加好！所以，你有哪些值得推薦的幼師資料內(nèi)容呢？你可以讀一下小編整理的物業(yè)人員述職報(bào)告，歡迎你閱讀和收藏，并分享給身邊的朋友！

物業(yè)人員述職報(bào)告(篇1)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

我是物業(yè)核算員，一年來(lái)，承擔(dān)著物業(yè)管理費(fèi)的逐戶核算、水電氣費(fèi)的賬單核對(duì)以及共有部位的維修保養(yǎng)費(fèi)用核算等工作，確保物業(yè)收支平衡，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。四季更替，時(shí)光荏苒，一年的工作已經(jīng)接近尾聲。此時(shí)，我謹(jǐn)向領(lǐng)導(dǎo)們提交本年度述職報(bào)告，希望在此向大家匯報(bào)工作情況，接受各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的檢閱和指導(dǎo)。

一、工作內(nèi)容

作為物業(yè)核算員，在面對(duì)著繁雜的物業(yè)工作時(shí)，我主要的工作內(nèi)容分為以下兩個(gè)方面：

1、逐戶核算

物業(yè)管理費(fèi)的逐戶核算，是我整個(gè)工作內(nèi)容中最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。在去年年初，我們物業(yè)公司有了新的物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為了核算準(zhǔn)確，我對(duì)每一個(gè)家庭的面積進(jìn)行了重新測(cè)量，確保了物業(yè)管理費(fèi)的公正性和合理性。

在整個(gè)逐戶核算過(guò)程中，我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)逐一核對(duì)每家家庭的物業(yè)管理費(fèi)，包括基礎(chǔ)管理費(fèi)、公共維修保養(yǎng)基金、水費(fèi)等，確保每家家庭交納的物業(yè)管理費(fèi)均勻合理，并及時(shí)反饋各項(xiàng)配套設(shè)施及異常問(wèn)題，促進(jìn)物業(yè)管理的改善和提高。

2、水電氣費(fèi)的賬單核對(duì)

由于物業(yè)是承擔(dān)收費(fèi)的工作，因而在進(jìn)行實(shí)際的核算工作，需要核準(zhǔn)的賬單不僅包括基礎(chǔ)的物業(yè)管理費(fèi)，還包括水電氣費(fèi)等相關(guān)方面。因此，我在今年積極協(xié)調(diào)各居民進(jìn)行賬單的整理工作，并嚴(yán)格根據(jù)收費(fèi)規(guī)定，統(tǒng)計(jì)賬單信息，確保毫無(wú)問(wèn)題地完成物業(yè)收益的統(tǒng)計(jì)分析。

二、工作成效

本年度，我在負(fù)責(zé)的工作任務(wù)中，始終嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真工作，努力在工作中充分發(fā)揮自己的職業(yè)能力。在兩個(gè)方面的工作任務(wù)中，取得了如下成效：

1、保障物業(yè)收入

作為物業(yè)管理的重要職務(wù)，保障物業(yè)的收入是我最為關(guān)注的問(wèn)題。在逐戶核算中，我認(rèn)真核對(duì)每戶住戶繳納的物業(yè)管理費(fèi)，并在收費(fèi)過(guò)程中做到公開(kāi)、公正，確保物業(yè)收入的合理性。通過(guò)不斷的努力，我們成功將較早的前年度欠費(fèi)留下的問(wèn)題得以妥善解決，物業(yè)收入得到了很大提升。

2、完善物業(yè)支出

除了管理收費(fèi)以外，我還負(fù)責(zé)各項(xiàng)公共設(shè)施的維修、保養(yǎng)花費(fèi)的支出工作。我將各項(xiàng)指標(biāo)逐一核對(duì)，并嚴(yán)格控制各項(xiàng)花費(fèi)，努力減少浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)，我也積極參與物業(yè)服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)工作，幫助中心保障服務(wù)質(zhì)量和效率的提高。今年，在各項(xiàng)費(fèi)用的管理和管控上，我們?cè)O(shè)立了科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)審核機(jī)制，確保各項(xiàng)資金真正用于維修、服務(wù)、保養(yǎng)和改善設(shè)施上，同時(shí)也減少了浪費(fèi)發(fā)生，為物業(yè)支出的完善奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、未來(lái)計(jì)劃

隨著社會(huì)發(fā)展和物業(yè)行業(yè)的逐漸成熟，物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)也將持續(xù)提高。在未來(lái)的計(jì)劃中，我將繼續(xù)自我提升，深入探究物業(yè)管理的技巧并不斷提升自己的綜合素質(zhì)，做好新的工作準(zhǔn)備和規(guī)劃，為物業(yè)管理發(fā)展久久長(zhǎng)遠(yuǎn)地作出貢獻(xiàn)。

在未來(lái)的工作任務(wù)中，我將盡心竭力，努力做好：一是加強(qiáng)對(duì)物業(yè)收費(fèi)的管理和監(jiān)督；二是加強(qiáng)對(duì)物業(yè)宏觀管理的辦法和思路的學(xué)習(xí)。在物業(yè)管理的各個(gè)方面，我都會(huì)積極思考，制定具體的策略和措施，以提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和受益的價(jià)值。

在這里，我還愿意向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們表達(dá)我的真誠(chéng)感謝。一年來(lái)，能夠有這樣的工作機(jī)會(huì)，使我得到了鍛煉和提升，也讓我更好地感受到了中國(guó)的物業(yè)行業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展。請(qǐng)相信，在未來(lái)的日子里，我會(huì)更加認(rèn)真地投入到工作中來(lái)，努力迎接新的挑戰(zhàn)，并爭(zhēng)取為公司發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。

謝謝大家！

物業(yè)人員述職報(bào)告(篇2)

物業(yè)核算員年終述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是XX物業(yè)公司的一名核算員，在這個(gè)過(guò)去的一年里，我有幸在公司中擔(dān)任這個(gè)職務(wù)，并獲得了領(lǐng)導(dǎo)們的信任和支持。在這一年里，我兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地工作，不斷努力提高個(gè)人能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，為公司的發(fā)展作出了積極的貢獻(xiàn)。下面我將向大家匯報(bào)我這一年來(lái)的工作情況。

一、工作概述：

作為物業(yè)核算員，我的職責(zé)主要是負(fù)責(zé)核算和分析公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，并協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定財(cái)務(wù)決策。具體工作內(nèi)容包括，準(zhǔn)確記錄和分析財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，編制財(cái)務(wù)報(bào)表和內(nèi)部控制制度，協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的溝通和合作，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供可靠的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支持，同時(shí)負(fù)責(zé)了部分財(cái)務(wù)審核、成本控制工作。

二、具體工作內(nèi)容及取得的成績(jī)：

1.準(zhǔn)確記錄和分析財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)

通過(guò)仔細(xì)核算和記錄公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，確保財(cái)務(wù)記錄的準(zhǔn)確性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正錯(cuò)誤，為公司的財(cái)務(wù)決策提供可靠的數(shù)據(jù)依據(jù)。同時(shí)，我也積極分析數(shù)據(jù)，查找公司財(cái)務(wù)管理方面存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)建議。

2.編制財(cái)務(wù)報(bào)表和內(nèi)部控制制度

我按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，及時(shí)編制了公司的年度財(cái)務(wù)報(bào)表及各類財(cái)務(wù)分析報(bào)告，為公司的經(jīng)營(yíng)決策提供了重要參考，同時(shí)也貢獻(xiàn)了自己的智慧和力量。此外，我還負(fù)責(zé)編制了公司的內(nèi)部控制制度，確保公司的財(cái)務(wù)管理規(guī)范和合規(guī)。

3.協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的溝通和合作

在工作中，為了保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，我積極與其他部門(mén)進(jìn)行溝通和合作，及時(shí)獲取相關(guān)信息，解決各類問(wèn)題。在與其他部門(mén)的合作中，我認(rèn)真傾聽(tīng)他人意見(jiàn)，積極配合團(tuán)隊(duì)工作，不斷提高團(tuán)隊(duì)合作能力。

4.負(fù)責(zé)部分財(cái)務(wù)審核、成本控制工作

在公司年度審計(jì)工作中，我負(fù)責(zé)了某一項(xiàng)目的財(cái)務(wù)審核工作，嚴(yán)格按照公司相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真核對(duì)財(cái)務(wù)資料，盡職盡責(zé)地完成工作任務(wù)。同時(shí)，我也積極參與公司的成本控制工作，通過(guò)與其他部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)，提高公司的運(yùn)營(yíng)效益。

三、存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施：

1.工作方面存在的問(wèn)題

我在工作中還存在一些問(wèn)題，主要是對(duì)財(cái)務(wù)管理政策和法律法規(guī)理解欠缺，對(duì)公司內(nèi)部流程不夠熟悉，導(dǎo)致在一些重要問(wèn)題上處理不當(dāng)，需要繼續(xù)提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。

2.改進(jìn)措施

針對(duì)上述問(wèn)題，我將采取以下措施進(jìn)行改進(jìn)：

（1）不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，注重財(cái)務(wù)管理相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并加強(qiáng)對(duì)公司內(nèi)部流程的了解，提高自己的工作能力和水平。

（2）加強(qiáng)與其他部門(mén)的溝通和合作，及時(shí)了解公司的經(jīng)營(yíng)情況和相關(guān)信息，提供更準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。

（3）與同事們進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，共同學(xué)習(xí)和提高，互相幫助，建立良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍。

四、總結(jié)和展望：

過(guò)去的一年里，我在公司的崗位上，盡職盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真完成了自己的工作任務(wù)，在公司穩(wěn)健發(fā)展方面做出了自己的努力和貢獻(xiàn)。在接下來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提高自己的工作能力和專業(yè)素養(yǎng)，積極響應(yīng)公司的號(hào)召，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的信任和支持，我將不負(fù)所望，繼續(xù)為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

以上即為物業(yè)核算員年終述職報(bào)告的主題范文，希望對(duì)您有所幫助！

物業(yè)人員述職報(bào)告(篇3)

物業(yè)收費(fèi)員年終工作述職報(bào)告范文大全

寫(xiě)述職報(bào)告時(shí)應(yīng)認(rèn)真總結(jié)出限定時(shí)期的工作特點(diǎn)，抓精華，找典型，以這段時(shí)期工作中突出而富有典型意義的事件來(lái)反映一般，抓住主要矛盾，寫(xiě)出這一段工作的特色，這樣的述職報(bào)告才不會(huì)造成千篇一律的面孔，才會(huì)確實(shí)具有指導(dǎo)意義。下面就讓小編帶你去看看物業(yè)收費(fèi)員年終工作述職報(bào)告范文3篇，希望能幫助到大家!

物業(yè)收費(fèi)員述職報(bào)告

一、要充分認(rèn)識(shí)到總結(jié)的要義

總結(jié)是最好的老師，沒(méi)有總結(jié)就沒(méi)有進(jìn)步，總結(jié)是一面鏡子，通過(guò)總結(jié)可以全面地對(duì)自己成績(jī)與教訓(xùn)、長(zhǎng)處與不足、困難與機(jī)遇的進(jìn)行客觀評(píng)判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制訂措施，提供參考和保障。所以總結(jié)不僅僅是給領(lǐng)導(dǎo)看的，更是對(duì)自己進(jìn)行全方位的剖析，使自己更加認(rèn)識(shí)自己，發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，不斷提高。為此，必須認(rèn)識(shí)到總結(jié)的重要意義。當(dāng)然各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也要重視總結(jié)的重要性，要讓下屬?gòu)V開(kāi)言道，言無(wú)不盡，言者無(wú)罪，實(shí)事求是，客觀認(rèn)真地總結(jié)。

二、對(duì)一年來(lái)工作的回顧，對(duì)一年來(lái)各項(xiàng)工作的完成情況進(jìn)行總結(jié)，全面總結(jié)成績(jī)

各項(xiàng)計(jì)劃完成了多少、銷售指標(biāo)(銷量、銷售額、回款、利潤(rùn))完成情況、與去年同期相比各項(xiàng)任務(wù)是否有增長(zhǎng)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否得到優(yōu)化、渠道建設(shè)和客戶關(guān)系是否得到加強(qiáng)、經(jīng)銷商的素質(zhì)是否得到提高、經(jīng)銷商與消費(fèi)者對(duì)品牌的滿意度和忠誠(chéng)度是否得到提升、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手衰退了沒(méi)有、如果作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)還要總結(jié)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面的內(nèi)容。

三、分析取得成績(jī)的原因。沒(méi)有人會(huì)隨隨便便成功，每一個(gè)成功的后面都是付出的艱辛努力

認(rèn)真分析取得成績(jī)的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并使之得以傳承，是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績(jī)持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。成績(jī)固然要全面總結(jié)，原因更要認(rèn)真客觀分析：

1、成績(jī)的取得客觀因素分析：行業(yè)宏觀環(huán)境的勢(shì)利性、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手失誤所造成的機(jī)會(huì)、公司所給予的資源支持程度、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在具體方面的指導(dǎo)、同事的幫助。

2、成績(jī)?nèi)〉玫闹饔^因素分析：自己對(duì)年度目標(biāo)任務(wù)的認(rèn)識(shí)和分解、自己對(duì)市場(chǎng)的前瞻性認(rèn)識(shí)、自己的困難的挑戰(zhàn)意識(shí)、自己自我學(xué)習(xí)素質(zhì)提升、解決問(wèn)題能力提升、自己對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)能力。

四、分析導(dǎo)致工作目標(biāo)沒(méi)有達(dá)成的失誤和問(wèn)題

人貴有自知之明，年度總結(jié)并不是要總結(jié)得形勢(shì)一片大好，必須認(rèn)真客觀的分析在工作中的失誤和存在的問(wèn)題。通過(guò)分析問(wèn)題，查找原因，認(rèn)識(shí)不足，不斷改進(jìn)和提高，實(shí)現(xiàn)工作質(zhì)量的持續(xù)提高。來(lái)反思自己為什么沒(méi)有進(jìn)步。一般來(lái)說(shuō)工作中往往會(huì)存在以下的失誤和問(wèn)題：

1、主觀認(rèn)識(shí)不足，思路不夠高度重視。

2、自身沒(méi)有遠(yuǎn)大理想與目標(biāo)，對(duì)自己不能?chē)?yán)格要求，對(duì)下屬和自己過(guò)于放任。

3、計(jì)劃制訂得不合理，脫離客觀實(shí)際。

4、對(duì)計(jì)劃的分解不到位，執(zhí)行和過(guò)程監(jiān)控不到位。

5、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟蹤分析不深入，市場(chǎng)反應(yīng)速度滯后。

6、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價(jià)格策略、促銷組合、渠道建設(shè)、品牌傳播計(jì)劃不合理、執(zhí)行不到位。

7、團(tuán)隊(duì)管理能力差、個(gè)體成員素質(zhì)差，不能勝任工作的要求。

8、來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大壓力，使自身的優(yōu)勢(shì)不能突顯。

五、對(duì)當(dāng)前形勢(shì)的展望與分析

總結(jié)不僅要回顧過(guò)去，還要展望未來(lái)。要對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)現(xiàn)狀與未來(lái)的發(fā)展進(jìn)行客觀深入的分析：

1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀與動(dòng)向預(yù)測(cè)、區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度總體評(píng)價(jià)。

2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。

3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢(shì)與差距。通過(guò)對(duì)現(xiàn)狀與未來(lái)的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇。從而對(duì)困難有清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析，找到解決困難的方法，對(duì)機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。

六、下一年度工作計(jì)劃與安排

總結(jié)上年工作當(dāng)然是年度總結(jié)的重點(diǎn)，但更好的籌劃和安排下年工作才總結(jié)的目的，所以下一年度工作計(jì)劃和安排同等重要。

1、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運(yùn)，思路決定出路，良好的業(yè)績(jī)必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無(wú)頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會(huì)越走越遠(yuǎn)。

2、新一年度工作的具體目標(biāo)：銷量目標(biāo)、回款目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道建設(shè)目標(biāo)、區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)目標(biāo)。

3、完成計(jì)劃的具體方法：團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)與協(xié)作能力的提升、資源需要和保障措施、目標(biāo)任務(wù)的分解、渠道的開(kāi)發(fā)與管理、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整與優(yōu)化、市場(chǎng)秩序的規(guī)范管理、客戶關(guān)系管理與加強(qiáng)、品牌策略創(chuàng)新與高效傳播。

物業(yè)收費(fèi)員述職報(bào)告

轉(zhuǎn)眼來(lái)新福已兩月有余，在這里工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴對(duì)我來(lái)說(shuō)是歷歷在目。從開(kāi)始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨(dú)自處理一些突發(fā)事件，對(duì)我來(lái)說(shuō)真的`不是一件易事!

來(lái)這里的前期因?yàn)椴荒芎芎玫睦斫馇芭_(tái)工作，以至于在工作做總是犯錯(cuò)，總是有很多問(wèn)題;有問(wèn)題不是錯(cuò)，錯(cuò)的是自己不會(huì)分析問(wèn)題!時(shí)間在一天天過(guò)去，從開(kāi)始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動(dòng)去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進(jìn)步，也是我人生路上的進(jìn)步吧!來(lái)這里對(duì)我來(lái)說(shuō)是對(duì)了，人生面臨很多選擇，如何做一個(gè)正確的選擇，其實(shí)你只需要明白自己此番是為了得到什么，新福給了鍛煉自己口才的機(jī)會(huì)以及讓我明白如何很好的和別人溝通。

在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù)，在收房過(guò)程中需要注意些什么，這都是一種學(xué)習(xí)!前臺(tái)接待員其實(shí)是很鍛煉人的，對(duì)我這個(gè)比較粗心大意的人來(lái)說(shuō)真的是得到了很好鍛煉，雖然前臺(tái)的表格歸檔還存在著很多問(wèn)題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進(jìn)步，我要追求更好，做出更好的結(jié)果，這也是公司所需要我們新福所有員工做到的!

我們主管總是跟我們說(shuō)，我們上班并不是說(shuō)我們要得到多少錢(qián)，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽(yù)感!

來(lái)這里的兩個(gè)星期開(kāi)始主管要求我們開(kāi)始催物業(yè)費(fèi)，一次偶然的機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)了一位二棟的業(yè)主，他一直在問(wèn)我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事，在工作中我時(shí)刻記著我現(xiàn)在的每一次行動(dòng)都是在為我以后的工作做準(zhǔn)備，雖然當(dāng)初我對(duì)辦理房產(chǎn)證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問(wèn)了很多地方，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識(shí)!后來(lái)她來(lái)我們這里一下子交了三年的物業(yè)費(fèi)，盡管只有5000多元，而且交物業(yè)費(fèi)是天經(jīng)地義的，可是我依然覺(jué)得這是對(duì)我工作的一種肯定，在這里我們找到了榮譽(yù)感!

以上是我在新福這段時(shí)間所學(xué)習(xí)到的，出來(lái)工作不能只為了學(xué)習(xí)，還需要為公司創(chuàng)造價(jià)值，雖然本人與20____年5月14日來(lái)到新福服務(wù)中心，為進(jìn)一步提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，本人自愿承諾以下幾點(diǎn)：

1. 按公司要求穿工作服，工作服整潔，上班佩戴工作牌。

2. 接聽(tīng)業(yè)主來(lái)電時(shí)，鈴聲3聲以內(nèi)，拿起電話，清晰報(bào)道：“您好，這里是新福物業(yè)，請(qǐng)問(wèn)您有什么事嗎?”認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的電話事由，如有事相告或相求時(shí)，逐條記錄下來(lái)，并盡量詳細(xì)答復(fù)，通話完畢時(shí)，語(yǔ)氣平和的跟業(yè)主說(shuō)：“謝謝，再見(jiàn)!”

3. 撥打業(yè)主電話時(shí)，當(dāng)電話接聽(tīng)后，主動(dòng)向?qū)Ψ街乱詥?wèn)候，“您好，這里是新福物業(yè)”，使用敬語(yǔ)，確認(rèn)其房號(hào)、通話人姓名后，將要做的事交待清楚，通話完畢時(shí)說(shuō)：“謝謝，再見(jiàn)”。

4. 當(dāng)業(yè)主到服務(wù)中心求助或投訴，進(jìn)門(mén)口時(shí)，主動(dòng)起立，以微笑來(lái)迎接業(yè)主，問(wèn)好：“您好，請(qǐng)問(wèn)您有什么事情嗎?”認(rèn)真、耐心地聆聽(tīng)業(yè)主所提及的問(wèn)題，并對(duì)其做到完整登記，無(wú)遺漏，及時(shí)協(xié)調(diào)處理，確?；卦L率100%，業(yè)主告辭時(shí)，主動(dòng)起身，并說(shuō)：您慢走，歡迎再來(lái)!”

5. 做好鑰匙的進(jìn)出借用的登記，做好區(qū)域內(nèi)資料的建立、更新、管理，做到登記完善、準(zhǔn)確、無(wú)遺漏。

6. 能熟練辦理入伙、裝修等手續(xù)，并做好登記工作。

如果不能按照以上說(shuō)的所做到自愿做以下懲罰罰款100元，并且打掃一整棟樓道衛(wèi)生，利用下班時(shí)間!

物業(yè)收費(fèi)員述職報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：

大家好

2022年十二月加入新資物業(yè)公司至今已經(jīng)兩個(gè)月時(shí)間，這期間通過(guò)最初的學(xué)習(xí)和實(shí)踐不斷充實(shí)物業(yè)服務(wù)知識(shí)，了解了許多物業(yè)服務(wù)的細(xì)小環(huán)節(jié)。

作為一名收費(fèi)管理員，首先要熟練掌握本職業(yè)務(wù)以及國(guó)家相關(guān)法規(guī)、政策的各種管理規(guī)定，二要熟悉小區(qū)面積、棟數(shù)、戶數(shù)、收費(fèi)情況、業(yè)主信息等。三要負(fù)責(zé)業(yè)主入住或裝修資料的更新，并將準(zhǔn)確資料整理歸檔。四要對(duì)住戶提出的房屋修繕要求進(jìn)行調(diào)查，協(xié)助維修部實(shí)施維修。五要解答業(yè)主的咨詢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)節(jié)，與業(yè)主建立和維持良好的人際關(guān)系。六要負(fù)責(zé)收費(fèi)工作，完成收費(fèi)指標(biāo)，做到賬面清楚，不多收不少收。

在工作中嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度與財(cái)務(wù)工作規(guī)范，按照公司要求來(lái)統(tǒng)籌各項(xiàng)工作。以虛心好學(xué)，積極上進(jìn)的態(tài)度主動(dòng)向同事請(qǐng)教，并不斷地接觸盡快熟悉各項(xiàng)工作內(nèi)容，不斷嘗試尋求高效的工作方法改進(jìn)工作方式，以主人翁的精神自覺(jué)地培養(yǎng)自己獨(dú)立處事的能力。

兩個(gè)月來(lái)，我主要從事2個(gè)方面的工作：一是小區(qū)水電、物業(yè)、垃圾處理費(fèi)用、停車(chē)相關(guān)費(fèi)用的收取和開(kāi)票。水電、垃圾費(fèi)收費(fèi)率100%且有盈余、物業(yè)費(fèi)除部分因房屋維修問(wèn)題拖欠外基本也達(dá)到100%。;二是資料文檔錄入工作。對(duì)管理涉及的資料文檔和有關(guān)記錄，認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要制作表格文檔。作為新人這段時(shí)間完成了一定工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

2、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)、

3、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。

4、只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

但是由于之前未接觸物業(yè)工作，實(shí)踐比較少缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，工作存在很多不足。

1、對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。

2、業(yè)務(wù)能力有待增強(qiáng)，部分工作會(huì)存在依賴性，對(duì)個(gè)別業(yè)主提出的問(wèn)題處理欠缺膽量，收費(fèi)的復(fù)核工作并不完善等。

針對(duì)工作中存在的不足，在新的一年也做了新的工作計(jì)劃：

繼續(xù)發(fā)揮過(guò)去細(xì)心的工作態(tài)風(fēng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作方法、提高工作效益，管好財(cái)、收好費(fèi);端好態(tài)其次注重與同事以及業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)的溝通與交流，積極配合其他部門(mén)工作，和睦相處，互相協(xié)調(diào)、互學(xué)互進(jìn)、共同發(fā)展共同進(jìn)步。

收費(fèi)工作是物業(yè)公司的窗口，收費(fèi)員的形象代表整個(gè)物業(yè)公司的形象，作為一個(gè)新人來(lái)說(shuō)對(duì)公司還有很多不了解和不熟悉的地方，以上是我這段時(shí)間的工作總結(jié)和個(gè)人的觀點(diǎn)看法，許多不足之處還需要領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助和提點(diǎn)，借此今天的會(huì)議也向各位拜個(gè)早年祝大家新年愉快、萬(wàn)事如意。

謝謝各位!

物業(yè)人員述職報(bào)告(篇4)

物業(yè)核算員年終述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

值此年終之際，我有幸能夠向大家匯報(bào)一下本年度我的工作情況，同時(shí)請(qǐng)大家批評(píng)指正。

本人在公司擔(dān)任物業(yè)核算員一職已經(jīng)有三年，自入職以來(lái)，始終秉持著誠(chéng)實(shí)、勤勉、敬業(yè)、團(tuán)結(jié)的工作態(tài)度，努力踐行公司的各項(xiàng)工作規(guī)范，積極主動(dòng)地加入到公司各項(xiàng)工作中，全心全意為公司服務(wù)，為創(chuàng)造更多的價(jià)值而不斷努力。

一、工作內(nèi)容

作為物業(yè)核算員，我的工作主要包括財(cái)務(wù)核算、審計(jì)、納稅申報(bào)、公司監(jiān)管等工作內(nèi)容。其中，財(cái)務(wù)核算方面，我主要完成以下幾個(gè)任務(wù)：

1、財(cái)務(wù)報(bào)表制作：我按照公司的財(cái)務(wù)制度，精細(xì)制作財(cái)務(wù)報(bào)表，并按時(shí)報(bào)送給有關(guān)上級(jí)部門(mén)，為公司監(jiān)管和管理提供準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。

2、預(yù)算編制：我參與了公司年度預(yù)算的編制和調(diào)整工作，努力掌握公司的財(cái)務(wù)動(dòng)態(tài)，完善公司的預(yù)算制度。。

3、會(huì)計(jì)賬簿管理：我認(rèn)真負(fù)責(zé)地監(jiān)控會(huì)計(jì)賬簿的填報(bào)、審核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正賬簿中的錯(cuò)誤和不規(guī)范行為，確保公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)準(zhǔn)確。

二、工作成績(jī)

在本年度，我的工作成績(jī)?nèi)缦拢?/p>

1、準(zhǔn)確、及時(shí)的核算工作結(jié)果

我在工作時(shí)間內(nèi)秉持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度，全心全意、盡職盡責(zé)的開(kāi)展工作，按時(shí)準(zhǔn)確完成了各項(xiàng)核算工作，從而有效避免了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。

2、監(jiān)管和公司管理工作

我積極協(xié)助上級(jí)主管部門(mén)做好公司監(jiān)管和管理，包括啟動(dòng)并實(shí)行財(cái)務(wù)管理體系、規(guī)范公司財(cái)務(wù)管理、嚴(yán)格財(cái)務(wù)預(yù)算管理等。

3、業(yè)務(wù)能力不斷提升

我不斷提高個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，擴(kuò)大知識(shí)面，有效提升了自身業(yè)務(wù)能力，并在工作中獲得實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和技巧。

三、存在的問(wèn)題及改善措施

在本年度，我也存在一些不足之處：

1、存在細(xì)節(jié)漏洞

雖然我在工作中一直保持著高度的責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，但工作存在一些需求數(shù)學(xué)解決的細(xì)節(jié)漏洞，亟需得到加強(qiáng)和改進(jìn)。

2、缺少更深入的了解

由于本人的知識(shí)體系存在一定的局限性，未能夠及時(shí)深入了解公司財(cái)務(wù)管理的最新情況、管理模式等，導(dǎo)致自身的業(yè)務(wù)水平有所限制。

為了實(shí)現(xiàn)更好的向著公司的目標(biāo)前進(jìn)，我需要在以下方面做出改進(jìn)：

1、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)自我完善。在新的一年里，我將更加努力地學(xué)習(xí)各種財(cái)務(wù)管理的相關(guān)知識(shí)，提高自己的工作經(jīng)驗(yàn)。

2、擴(kuò)展職業(yè)技能，提高核算能力。對(duì)于細(xì)節(jié)漏洞，我需要更加細(xì)心的檢查每一項(xiàng)核算工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行改進(jìn)。

3、積極溝通，建立良好的工作氛圍。個(gè)人能力有限，但在團(tuán)隊(duì)合作的隨時(shí)，往往會(huì)產(chǎn)生創(chuàng)意、策略、合作等性質(zhì)的優(yōu)點(diǎn)，因此，加強(qiáng)與同事溝通，打破團(tuán)隊(duì)和個(gè)人之間的隔閡是非常有必要的。

四、結(jié)語(yǔ)

在公司這個(gè)大家庭里，我將始終堅(jiān)持高度自覺(jué)、科學(xué)化、現(xiàn)代化的工作格局，期待更好的完成自己的工作，與時(shí)間賽跑，不斷努力超越自我，以實(shí)現(xiàn)公司和集體的目標(biāo)為己任。同時(shí)，我深知自己不足之處，將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高核算能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。

物業(yè)人員述職報(bào)告(篇5)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

值此公司年終述職之際，我作為物業(yè)核算員，向領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)過(guò)去一年的工作情況和成績(jī)，同時(shí)也反思自身存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)措施，希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和支持。

一、工作情況

1. 日常核算管理

作為物業(yè)核算員，我按照公司規(guī)定，定期進(jìn)行物業(yè)費(fèi)用核算及管理，包括各種收支、開(kāi)支記錄以及盈虧表更新維護(hù)等。同時(shí)也參與物業(yè)管理方案制定及管理報(bào)表的制作。在這方面，我能夠在工作中嚴(yán)格按照公司要求，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)不斷完善核算標(biāo)準(zhǔn)和流程，有效提高物業(yè)管理的質(zhì)量及效率。

2. 客戶服務(wù)

在年內(nèi)，本區(qū)域有兩次大面積停電。這期間，我積極協(xié)調(diào)業(yè)主委員會(huì)，即時(shí)與供電公司溝通并發(fā)布通知表及安排人員護(hù)理孤寡老人和小孩。另外一個(gè)難題則是物業(yè)費(fèi)的繳納，我及時(shí)跟蹤物業(yè)費(fèi)的繳費(fèi)情況，與物業(yè)公司負(fù)責(zé)人及時(shí)溝通協(xié)商，為業(yè)主提供及時(shí)的繳費(fèi)渠道和方式，提高業(yè)主的滿意度。

3. 成本優(yōu)化

在物業(yè)管理中，我們不僅需要對(duì)各項(xiàng)支出進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，還需要對(duì)各項(xiàng)成本進(jìn)行優(yōu)化和節(jié)約，為業(yè)主降低物業(yè)費(fèi)用支出。我主動(dòng)向部門(mén)提供業(yè)主反饋的意見(jiàn)和建議，并結(jié)合業(yè)主實(shí)際情況，如減少公共設(shè)施的用水及電量，優(yōu)化供應(yīng)商選擇等，為節(jié)約物業(yè)成本提供有效的建議。

二、存在問(wèn)題

1. 技術(shù)能力不足

物業(yè)核算員需要具備一定的財(cái)務(wù)和物業(yè)管理知識(shí)和能力。但是我在工作中發(fā)現(xiàn)自己還需加強(qiáng)成本及稅務(wù)管理方面的學(xué)習(xí)，以及對(duì)于理財(cái)工具的熟練掌握。

2. 公司運(yùn)營(yíng)意識(shí)不足

在工作中，我發(fā)現(xiàn)我對(duì)于公司的運(yùn)營(yíng)意識(shí)不足，以及公司戰(zhàn)略管理思維方面的欠缺。這給我?guī)?lái)了一些不必要的困擾。

三、改進(jìn)措施

1. 學(xué)習(xí)進(jìn)修

我準(zhǔn)備參加相關(guān)的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和進(jìn)修，提高自己的理解能力和技能水平，與時(shí)俱進(jìn)。

2. 加強(qiáng)溝通交流

我將加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通交流，了解每個(gè)部門(mén)的需求，以便更好地為公司工作。

3. 學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理思維

在了解公司戰(zhàn)略管理思維和運(yùn)營(yíng)方案的基礎(chǔ)上，我將努力完善自身的思考能力，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供更多的思路和方案。

四、工作總結(jié)

過(guò)去的一年，我雖然取得了一些成績(jī)，但也意識(shí)到自身的問(wèn)題。面對(duì)不足，我將進(jìn)一步努力，提供公司和業(yè)主更好的服務(wù)，同時(shí)也對(duì)于公司感恩和期望。

最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的支持和幫助，讓我完成了工作的任務(wù)。我相信在大家的共同努力下，公司會(huì)更加穩(wěn)定、更加發(fā)展，我們都能獲得更好的未來(lái)。

謝謝！

物業(yè)人員述職報(bào)告(篇6)

物業(yè)核算員年終述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

大家好！我是XX公司的物業(yè)核算員XXX，非常榮幸在此向大家匯報(bào)我的年度工作總結(jié)。過(guò)去一年中，我積極履行職責(zé)，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，努力為公司物業(yè)管理工作做出貢獻(xiàn)。下面是我今年的年度工作總結(jié)。

一、工作目標(biāo)及完成情況

作為物業(yè)核算員，我的首要任務(wù)是負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)用的核算和管理。本年度我制定了較為明確的工作目標(biāo)，其中包括提高核算效率、精確核算費(fèi)用、優(yōu)化財(cái)務(wù)報(bào)表，以及加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的協(xié)作等。

在完成上述目標(biāo)的過(guò)程中，我積極參與項(xiàng)目管理和物業(yè)費(fèi)用的規(guī)劃。我與各項(xiàng)目經(jīng)理密切合作，及時(shí)了解項(xiàng)目進(jìn)展和費(fèi)用變動(dòng)情況，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行準(zhǔn)確核算。通過(guò)與相關(guān)部門(mén)的密切溝通，我及時(shí)掌握各項(xiàng)費(fèi)用支出和收入情況，確保財(cái)務(wù)報(bào)表的準(zhǔn)確性。

二、工作亮點(diǎn)和成果

在工作過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題并提出了相應(yīng)的改進(jìn)措施。首先，我對(duì)公司物業(yè)費(fèi)用核算流程進(jìn)行了優(yōu)化，通過(guò)簡(jiǎn)化流程和引入自動(dòng)化工具，提高了核算效率。其次，我積極與各部門(mén)合作，推動(dòng)了預(yù)算和實(shí)際費(fèi)用的對(duì)比分析工作，幫助公司合理控制物業(yè)費(fèi)用支出。此外，我還通過(guò)建立完善的檔案管理系統(tǒng)，有效提高了文件查找和使用效率，為公司提供了方便。

我的工作成果主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.提高核算效率：通過(guò)優(yōu)化流程和引入自動(dòng)化工具，我成功減少了核算時(shí)間，提高了工作效率。目前，每月的費(fèi)用核算周期減少了30%，大大降低了公司的運(yùn)營(yíng)成本。

2.精確核算費(fèi)用：通過(guò)與各項(xiàng)目部門(mén)的密切合作，我準(zhǔn)確核算了各項(xiàng)費(fèi)用，并及時(shí)與財(cái)務(wù)部門(mén)核對(duì)，確保財(cái)務(wù)報(bào)表的準(zhǔn)確性。核算錯(cuò)誤率降低了20%，經(jīng)審核后的財(cái)務(wù)報(bào)表得到了領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可。

3.預(yù)算控制：我積極參與預(yù)算編制工作，并與各部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確保預(yù)算的合理性和可行性。通過(guò)對(duì)比預(yù)算和實(shí)際支出，我發(fā)現(xiàn)了一些費(fèi)用異常情況，并及時(shí)提醒相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)整，有效控制了公司的物業(yè)費(fèi)用。

三、個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展

在過(guò)去一年中，我不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力。我積極參加行業(yè)相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)課程，不斷了解行業(yè)新動(dòng)態(tài)和政策法規(guī)，加強(qiáng)了對(duì)物業(yè)核算的理解和掌握。同時(shí)，我也積極參與公司內(nèi)部培訓(xùn)和討論會(huì)，與同事們分享經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)成果，提升了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

另外，我也在個(gè)人職業(yè)規(guī)劃上有了更多的思考。通過(guò)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的交流和輔導(dǎo)，我對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展方向有了更清晰的認(rèn)識(shí)，并制定了相關(guān)的學(xué)習(xí)計(jì)劃和目標(biāo)。我希望在未來(lái)能夠進(jìn)一步提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和管理能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

四、存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施

在工作中，我也意識(shí)到了一些問(wèn)題，如核算流程仍有待進(jìn)一步簡(jiǎn)化，與其他部門(mén)的溝通還可以更加頻繁等。為了解決這些問(wèn)題，我制定了以下改進(jìn)措施：

1.進(jìn)一步優(yōu)化核算流程：通過(guò)評(píng)估現(xiàn)有核算流程，發(fā)現(xiàn)不必要的繁瑣環(huán)節(jié)，并與相關(guān)部門(mén)討論，尋找簡(jiǎn)化流程的方法，提高工作效率。

2.加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的溝通：定期與項(xiàng)目經(jīng)理和財(cái)務(wù)部門(mén)開(kāi)展工作交流，及時(shí)了解項(xiàng)目的進(jìn)展和費(fèi)用改變，確保核算的準(zhǔn)確性。

3.加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)：繼續(xù)參加行業(yè)內(nèi)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)課程，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高自己的專業(yè)能力。

總結(jié)：

過(guò)去一年是我作為物業(yè)核算員工作的積極成長(zhǎng)期，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力，我對(duì)物業(yè)核算工作有了更深入的了解，并取得了一定的成果。我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)能力，努力做好自己的工作，并與團(tuán)隊(duì)一起為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

謝謝大家！

物業(yè)人員述職報(bào)告(篇7)

一、全力配合集團(tuán)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，小區(qū)管理品質(zhì)不斷提升

今年，為了配合集團(tuán)的物業(yè)發(fā)展，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)模”、“把工作重心放在改進(jìn)集團(tuán)開(kāi)發(fā)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路，適度放慢對(duì)外拓展速度，集中優(yōu)勢(shì)資源確保為集團(tuán)開(kāi)發(fā)的精品樓盤(pán)提供配套的精品物業(yè)管理。為此，公司進(jìn)行了一系列的調(diào)整：首先強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)分工，由總經(jīng)理直接分管、各副總協(xié)助參與集團(tuán)開(kāi)發(fā)物業(yè)的管理服務(wù)工作，并專門(mén)設(shè)立了集團(tuán)開(kāi)發(fā)物業(yè)周工作例會(huì)制度，縮短發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的周期;優(yōu)化人力資源配置，調(diào)換部分管理處負(fù)責(zé)人;收支實(shí)行“取之于集團(tuán)物業(yè)，用之于集團(tuán)物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤(rùn)要求。同時(shí)，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：

第一，抓好制度建設(shè)。制定“封閉式管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”，以集團(tuán)開(kāi)發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點(diǎn)，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理;加強(qiáng)對(duì)各小區(qū)的安全評(píng)估，對(duì)小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實(shí)施安全防范，采取各項(xiàng)防攀爬措施;實(shí)行管理處主任安全主管分隊(duì)長(zhǎng)的安全管理組織架構(gòu)，安全總監(jiān)安全管理部安全主管垂直領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)測(cè)評(píng)考核確定安全主管人選34人;通過(guò)理論考核和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操，從114名保安骨干中確定分隊(duì)長(zhǎng)人選76人;根據(jù)工作崗位的變化，合理調(diào)整，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第二，調(diào)整保安培訓(xùn)重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀(jì)律性，以及對(duì)值班時(shí)各類事件的處理規(guī)范，特別是外來(lái)人員車(chē)輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓(xùn)時(shí)間達(dá)126小時(shí)/人。

第三，加強(qiáng)對(duì)保安工作和生活的關(guān)心。對(duì)保安工資實(shí)行了大幅度的調(diào)整，解決了保安的社會(huì)保險(xiǎn)問(wèn)題，平均增幅達(dá)200元/人·月;同時(shí)投入20余萬(wàn)元資金，完善保安宿舍物品的配置工作;開(kāi)設(shè)公司職工食堂，解決隊(duì)員的吃飯問(wèn)題;配置了報(bào)紙、金地期刊、金地物業(yè)報(bào)、金地保安園地等報(bào)刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。

第四、嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰。堅(jiān)決執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，防止私自外出;實(shí)行嚴(yán)格的查崗查哨和晚點(diǎn)名制度;加大檢查督導(dǎo)的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀(jì)31人;增大處罰力度，受處罰70人次。

今年，公司全面強(qiáng)化“以業(yè)主為中心”的服務(wù)意識(shí)，率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7x24”服務(wù)模式，力求最大限度地滿足業(yè)戶需求;推出入戶維修免費(fèi)服務(wù)，集團(tuán)開(kāi)發(fā)物業(yè)全年上門(mén)維修4107次，得到業(yè)主的好評(píng)，大大提高了業(yè)主對(duì)小區(qū)服務(wù)的滿意程度。公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓(xùn)，共28項(xiàng)內(nèi)容，培訓(xùn)課時(shí)達(dá)56小時(shí)/人。據(jù)集團(tuán)公司三季度對(duì)開(kāi)發(fā)物業(yè)進(jìn)行的調(diào)查，業(yè)主對(duì)我們維修服務(wù)的滿意程度達(dá)到了100%。

在銷售配合方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問(wèn)題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國(guó)際花園、上海格林春曉和春岸等項(xiàng)目的前期介入和銷售配合工作，全面展示金地物業(yè)管理良好形象，滿足集團(tuán)地產(chǎn)銷售配合工作的需要。

今年，針對(duì)北京格林小鎮(zhèn)存在的問(wèn)題，公司先后從深圳總部抽調(diào)2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實(shí)到管理處，給予人力資源的支持。同時(shí)派出客服人員參與和組建應(yīng)急維修隊(duì)，在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作，全力參與地產(chǎn)維修整改工作，使小區(qū)工作各項(xiàng)管理步入正軌。海景方面，積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作，“黃牌”數(shù)量從高峰時(shí)期的130戶270塊，減少到目前的2塊(字朝里放置于陽(yáng)臺(tái)內(nèi))，最大限度地降低了在社會(huì)上形成的負(fù)面影響，減弱和抑制了對(duì)翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面，面對(duì)銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時(shí)并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場(chǎng)管理、入伙前與業(yè)主的主動(dòng)溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務(wù)導(dǎo)向的裝修管理，尤其是超前做好復(fù)雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應(yīng)的維修服務(wù)，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見(jiàn)、摸得著、信得過(guò)的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務(wù)。今年以來(lái)，翠盈嘉園、芳鄰等6個(gè)小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會(huì)，金地花園業(yè)委會(huì)完成改選。金海灣、金地花園、金地翠園等9個(gè)管理處完成了物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作。金地海景順利通過(guò)安全文明小區(qū)的復(fù)檢工作;翠堤灣、彩世界、太陽(yáng)新城小區(qū)通過(guò)市級(jí)安全文明標(biāo)兵小區(qū)的考評(píng);彩世界通過(guò)__市物業(yè)管理示范小區(qū)考評(píng);嘉多利花園通過(guò)廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評(píng);公司通過(guò)質(zhì)量體系認(rèn)證復(fù)審，同時(shí)被沙頭辦評(píng)為環(huán)衛(wèi)工作標(biāo)兵單位。太陽(yáng)新城、嘉多利花園兩個(gè)小區(qū)清潔工作實(shí)施外包;碧華庭居、金地翠園消防系統(tǒng)進(jìn)行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議。為公司相關(guān)外包工作進(jìn)行了有益的嘗試。

二、品牌宣傳效應(yīng)顯現(xiàn)

今年，為配合公司市場(chǎng)營(yíng)銷

工作，公司切實(shí)加大了品牌宣傳。根據(jù)“管理項(xiàng)目樹(shù)品牌，顧問(wèn)項(xiàng)目創(chuàng)效益”的思路，以開(kāi)發(fā)商、中介公司和物業(yè)管理同行為重點(diǎn)宣傳對(duì)象，一方面打造塑造精品小區(qū)，通過(guò)讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，親身感受金地物業(yè)的管理，達(dá)到業(yè)務(wù)拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產(chǎn)、集團(tuán)、置業(yè)的參觀超過(guò)一百批次，參觀人數(shù)近千人次，同時(shí)接待了來(lái)自西安、桂林、洛陽(yáng)、南京、武漢、石堰等全國(guó)各地顧問(wèn)單位物業(yè)公司人員的實(shí)習(xí)。另一方面，我們以報(bào)紙、廣告、參展等多種形式，全方位進(jìn)行品牌宣傳。__年公司共出版《金地物業(yè)管理》報(bào)12期，平均發(fā)行數(shù)量為11000份/期，發(fā)行范圍遍及27個(gè)省市。公司內(nèi)外部網(wǎng)站在今年也進(jìn)行了改版，全年共上傳各類文章616篇，在報(bào)道公司重大新聞和重要信息、展現(xiàn)公司業(yè)務(wù)規(guī)模和市場(chǎng)拓展步伐、宣傳公司業(yè)務(wù)類型和服務(wù)特色、反映員工思想動(dòng)態(tài)和改進(jìn)建議等方面發(fā)揮了積極的作用。《金地物業(yè)管理信息》也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對(duì)外免費(fèi)推出，目前閱讀人次節(jié)節(jié)升高，反應(yīng)熱烈，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進(jìn)一步的推廣。在11月底舉行的住交會(huì)期間，我們接待了來(lái)自全國(guó)28個(gè)城市的43批客戶，為明年市場(chǎng)拓展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、市場(chǎng)拓展頻創(chuàng)佳績(jī)

__年，在抓好集團(tuán)開(kāi)發(fā)物業(yè)管理品質(zhì)提升的同時(shí)，我們還按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的要求，豐富公司的物業(yè)管理類型，延伸產(chǎn)品線。自去年實(shí)現(xiàn)寫(xiě)字樓顧問(wèn)管理市場(chǎng)突破后，今年再接再厲，取得了寫(xiě)字樓(萬(wàn)基大廈)、酒店式公寓(白領(lǐng)公寓)、學(xué)生類公寓(重慶學(xué)府大道69號(hào))以及中心區(qū)頂級(jí)豪宅(熙園)等業(yè)務(wù)的拓展，尤其是萬(wàn)基大廈與白領(lǐng)公寓的接管，實(shí)現(xiàn)了該業(yè)務(wù)市場(chǎng)零的突破，標(biāo)志著公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)開(kāi)始進(jìn)入真正意義上的調(diào)整。

至此，公司管理項(xiàng)目已發(fā)展到全國(guó) 31 個(gè)城市，其中今年新拓展城市 8個(gè)，分別為洛陽(yáng)、廈門(mén)、佛山、宜興、煙臺(tái)、濰坊、?？?、鎮(zhèn)江。四、管理工作改進(jìn)明顯

進(jìn)一步強(qiáng)化清單式管理，推行月度工作計(jì)劃考核網(wǎng)上填報(bào)和考核，網(wǎng)上工作日記填報(bào)、顧問(wèn)項(xiàng)目管理信息填報(bào)等，規(guī)范提升了管理的力度和效率。

完善顧問(wèn)運(yùn)作工作指引，強(qiáng)化前方項(xiàng)目經(jīng)理，后方專家顧問(wèn)團(tuán)的運(yùn)作，保障并進(jìn)一步提升項(xiàng)目管理品質(zhì)。

積極搭建金地物業(yè)管理網(wǎng)上辦公平臺(tái)，先后開(kāi)發(fā)包括計(jì)劃考核、項(xiàng)目管理、物流管理、人力資源等在內(nèi)的十余個(gè)模塊，為公司辦公信息化建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，提升了公司形象和管理效率。

加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)核算、稽核、審計(jì)管理力度，建立了公司經(jīng)濟(jì)效益測(cè)算模式、對(duì)分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理及指導(dǎo)的體系，改變了財(cái)務(wù)部原簡(jiǎn)單的核算職能，確立了財(cái)務(wù)管理在日常工作中的作用和地位。品質(zhì)管理體系的健全完善，作業(yè)操作文件體系的修訂、品質(zhì)檢查方法的改進(jìn)、質(zhì)量問(wèn)題的整改跟蹤督導(dǎo)，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設(shè)。

完成會(huì)所移交工作，改進(jìn)會(huì)所經(jīng)營(yíng)管理，有效的改變各會(huì)所長(zhǎng)期虧損的局面，逐步形成良性運(yùn)作。

安全管理工作的改進(jìn)提高，保安人才的建設(shè)、小區(qū)封閉式管理的實(shí)施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動(dòng)安全管理的有效實(shí)施。

小區(qū)設(shè)備管理模式的探討和實(shí)施，工程部在業(yè)務(wù)管理地位的明確，強(qiáng)化了各小區(qū)的設(shè)備日常維護(hù)工作，改善了設(shè)備運(yùn)行效果。

狠抓制度執(zhí)行落實(shí)，通過(guò)月度工作計(jì)劃和考核、工作日記、著裝、勞動(dòng)紀(jì)律等的檢查，確保公司各項(xiàng)制度得以執(zhí)行。

分公司基礎(chǔ)管理工作的強(qiáng)化及區(qū)域運(yùn)作模式的總結(jié)。

四、人才隊(duì)伍建設(shè)效果顯著

今年以來(lái)，公司就人才引進(jìn)的渠道和方式進(jìn)行了探討，人員招聘組織、管理的改進(jìn)，為公司在人才引進(jìn)特別是高素質(zhì)人才引進(jìn)奠定了基礎(chǔ)。一方面立足業(yè)績(jī)考核和能力評(píng)估，不拘一格，積極選拔內(nèi)部人才，共晉職晉級(jí)169人。另一方面大膽引進(jìn)外部人才。通過(guò)參加現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息等手段，共招聘管理層員工96人，本科以上占 31。2 %，其中碩士生1人，本科生 29 人;主辦以上占48%，其中主管11人，主辦35人。同時(shí)加大對(duì)項(xiàng)目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘項(xiàng)目管理人員24人，保安骨干20 人。

推進(jìn)保安招聘與基地化建設(shè)。通過(guò)多種渠道，與多個(gè)學(xué)校、人才市場(chǎng)建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，進(jìn)一步完善保安的基地化建設(shè)，共招聘518余名保安員。

在公司內(nèi)部推行三級(jí)培訓(xùn)管理，公司級(jí)培訓(xùn)共計(jì)16次;職能部門(mén)組織對(duì)口培訓(xùn)共計(jì)24次;部門(mén)內(nèi)訓(xùn)約計(jì)774次。管理員培訓(xùn)時(shí)間達(dá)121。5小時(shí)/人年，保安人員培訓(xùn)時(shí)間達(dá)126小時(shí)/人。

五、企業(yè)文化精彩紛呈

這里特別值得一提的是，在__年，我們?cè)庥隽饲八从械姆堑湟咔?，在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)斗中，我們的管理處廣大員工身處戰(zhàn)斗第一線，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與細(xì)心指導(dǎo)下，積極投入到抗擊非典的工作中去，以無(wú)私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)，為防抗“非典”做了大量的工作。如長(zhǎng)期堅(jiān)持對(duì)小區(qū)進(jìn)行消殺、消毒，向全體業(yè)主宣傳抗“非典”知識(shí)，努力為業(yè)戶創(chuàng)造一個(gè)健康安全的生活環(huán)境。尤其是在北京成為非典重災(zāi)區(qū)，碧華庭居、彩世界管理處分別出現(xiàn)一例疑似病例的情況下，我們的員工沒(méi)有退縮，他們克服自身的恐懼，忠于職守，不顧個(gè)人安危，一如既往地堅(jiān)守在工作最前線，表現(xiàn)出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的思想品質(zhì)，贏得了開(kāi)發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽(yù)，也展現(xiàn)了金地物業(yè)公司強(qiáng)大的企業(yè)凝聚力。

物業(yè)人員述職報(bào)告(篇8)

物業(yè)核算員年終述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是XX公司物業(yè)部的核算員，今天非常榮幸能夠在年終總結(jié)會(huì)上向大家匯報(bào)我過(guò)去一年的工作情況。在過(guò)去的一年里，我始終堅(jiān)持以高度的責(zé)任感和專業(yè)精神履行自己的職責(zé)，不斷提升自己的工作能力和專業(yè)素養(yǎng)，為公司的發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。

一、工作內(nèi)容回顧

1. 財(cái)務(wù)核算工作：作為物業(yè)核算員，我主要負(fù)責(zé)公司物業(yè)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)核算工作。在過(guò)去的一年里，我主動(dòng)了解最新的財(cái)務(wù)政策和法規(guī)，并不斷學(xué)習(xí)和提升財(cái)務(wù)核算技能，確保了財(cái)務(wù)報(bào)表的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。我按照公司的要求，認(rèn)真履行各類財(cái)務(wù)核算工作，包括財(cái)務(wù)憑證的錄入、賬務(wù)的對(duì)賬核對(duì)、資金的周轉(zhuǎn)管理等，為公司決策提供了準(zhǔn)確可靠的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支持。

2. 資產(chǎn)管理與統(tǒng)計(jì)：同時(shí)，我還負(fù)責(zé)公司物業(yè)項(xiàng)目的資產(chǎn)管理與統(tǒng)計(jì)。我按照公司的相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真核對(duì)公司資產(chǎn)的數(shù)量、性質(zhì)和價(jià)值，并及時(shí)登記入賬。在這一過(guò)程中，我嚴(yán)格按照規(guī)定的程序進(jìn)行資產(chǎn)清點(diǎn)，確保了公司資產(chǎn)的安全和完整性。同時(shí)，我也密切關(guān)注物業(yè)項(xiàng)目的資產(chǎn)變動(dòng)情況，及時(shí)更新相關(guān)記錄，并向上級(jí)報(bào)告，以便公司做出正確的決策。

3. 成本控制與分析：我還著重關(guān)注物業(yè)項(xiàng)目的成本控制與分析工作。我通過(guò)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的收集和整理，編制項(xiàng)目成本分析報(bào)告，并向上級(jí)匯報(bào)。在分析的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)了一些潛在的成本風(fēng)險(xiǎn)，并提出了合理的控制方案，幫助公司降低了成本開(kāi)支，提高了績(jī)效。

二、取得的成就和貢獻(xiàn)

在過(guò)去一年的工作中，我取得了一些可喜的成績(jī)，并為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。

1. 提高了財(cái)務(wù)核算準(zhǔn)確性和效率：我通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升財(cái)務(wù)核算技能，改進(jìn)了核算工作的流程和方法，大大提高了財(cái)務(wù)核算準(zhǔn)確性和效率。同時(shí)，我也主動(dòng)參與公司內(nèi)部審計(jì)和外部審計(jì)工作，為審計(jì)的順利進(jìn)行提供了支持。

2. 加強(qiáng)了資產(chǎn)管理與統(tǒng)計(jì)：我嚴(yán)格按照公司的要求進(jìn)行資產(chǎn)的清點(diǎn)和登記，確保了資產(chǎn)管理的準(zhǔn)確性和嚴(yán)謹(jǐn)性。在我的努力下，公司的資產(chǎn)清單得到了及時(shí)更新，公司資產(chǎn)的安全得到了有效的保障。

3. 做出了成本控制方面的貢獻(xiàn)：我積極關(guān)注物業(yè)項(xiàng)目的成本控制問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)并解決了一些潛在的成本風(fēng)險(xiǎn)，并給出了有效的控制方案。我為公司降低了成本開(kāi)支，提高了項(xiàng)目的盈利能力，為公司創(chuàng)造了較大的經(jīng)濟(jì)效益。

三、存在的問(wèn)題與思考

在過(guò)去一年的工作中，我也發(fā)現(xiàn)了一些存在的問(wèn)題，需要進(jìn)一步改進(jìn)和提升。

1. 溝通協(xié)調(diào)能力仍有待提高：由于工作內(nèi)容的特殊性，我需要與部門(mén)其他同事、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及供應(yīng)商等多方進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。然而，有時(shí)候我在溝通協(xié)調(diào)中還存在一些不足，需要進(jìn)一步提高自己的溝通技巧和協(xié)商能力。

2. 對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的了解還不夠全面：作為物業(yè)核算員，我應(yīng)當(dāng)關(guān)注市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)和變化。然而，在過(guò)去一年的工作中，由于時(shí)間和精力有限，我對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的了解還不夠全面。因此，我決定在未來(lái)的工作中加強(qiáng)與市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部門(mén)的聯(lián)系，以便更好地了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和物業(yè)行業(yè)的最新發(fā)展。

四、改進(jìn)與展望

基于對(duì)自身工作的總結(jié)和反思，我對(duì)未來(lái)的工作提出了以下改進(jìn)與展望：

1.不斷提高專業(yè)素養(yǎng)：我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的財(cái)務(wù)核算技能，關(guān)注財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)和標(biāo)準(zhǔn)，努力提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，以更好地發(fā)揮自己的能力。

2.加強(qiáng)溝通與協(xié)作能力：我將積極參加相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，提高溝通和協(xié)作技巧，與部門(mén)和同事建立更緊密的合作關(guān)系，以提高工作效率。

3.加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的了解：我將加大對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的關(guān)注和研究，了解行業(yè)的最新發(fā)展趨勢(shì)，為公司提供更有價(jià)值的建議和意見(jiàn)。

總結(jié)：過(guò)去的一年是我個(gè)人成長(zhǎng)的重要時(shí)期，我在工作上取得了一些成績(jī)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題。展望未來(lái)，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)溝通和協(xié)作能力，更好地為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們一直以來(lái)的支持和關(guān)心，我相信在大家的幫助下，我會(huì)取得更好的成績(jī)。

謝謝！

物業(yè)人員述職報(bào)告(篇9)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

首先，我代表物業(yè)核算部門(mén)向公司領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝和崇高的敬意。在過(guò)去的一年里，我們緊密配合，共同努力，取得了一系列亮眼的成績(jī)。在這個(gè)年終述職報(bào)告中，我將主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)和展望。

一、工作總結(jié)

在過(guò)去的一年中，物業(yè)核算部門(mén)按照公司的要求和指示，完成了各項(xiàng)核算工作。我們始終堅(jiān)持以客戶為中心的原則，全力滿足公司內(nèi)外部的需求。主要工作總結(jié)如下：

1.收入核算：我們認(rèn)真負(fù)責(zé)地核算了公司的各類收入，包括租金、物業(yè)管理費(fèi)、停車(chē)收費(fèi)等。我們始終秉持公正、準(zhǔn)確、透明的原則，確保核算數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性。

2.支出核算：我們認(rèn)真負(fù)責(zé)地核算了公司各項(xiàng)開(kāi)支，包括人員工資、水電費(fèi)、維修費(fèi)等。同時(shí)，我們也進(jìn)行了合理的成本分析和控制，為公司的發(fā)展提供了有力的支持。

3.報(bào)表編制：我們按時(shí)準(zhǔn)確地編制了各類報(bào)表，包括財(cái)務(wù)報(bào)表、業(yè)務(wù)報(bào)表等。我們注重報(bào)表的完整性和可讀性，確保領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)對(duì)公司的財(cái)務(wù)狀況有一個(gè)全面的了解。

4.賬務(wù)處理：我們認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理了各項(xiàng)賬務(wù)，包括收款、付款、開(kāi)票等。我們始終堅(jiān)持內(nèi)控制度和規(guī)范，確保賬務(wù)的安全和有效性。

二、成就和亮點(diǎn)

在過(guò)去的一年里，物業(yè)核算部門(mén)取得了一系列的成就和亮點(diǎn)。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.提高工作效率：我們優(yōu)化了核算流程，引入了新的核算系統(tǒng)，并進(jìn)行了培訓(xùn)和使用指導(dǎo)。這大大提高了我們的工作效率和準(zhǔn)確度。

2.增加收入：我們積極配合公司市場(chǎng)部門(mén)，采取一系列措施，提高了租金和物業(yè)管理費(fèi)的回收率，為公司的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)做出了積極貢獻(xiàn)。

3.優(yōu)化成本管理：我們從各個(gè)方面入手，優(yōu)化了開(kāi)支結(jié)構(gòu)和控制成本。通過(guò)合理的成本分析和控制，為公司實(shí)現(xiàn)了資源的最優(yōu)配置。

4.提高報(bào)表質(zhì)量：我們注重報(bào)表的準(zhǔn)確性和規(guī)范性，采取了一系列措施，提高了報(bào)表的質(zhì)量和可讀性。領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)對(duì)我們的報(bào)表給予了高度評(píng)價(jià)。

三、存在問(wèn)題和改進(jìn)方案

在工作中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些存在問(wèn)題，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.工作流程不夠清晰：由于工作量增加和流程繁瑣，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)工作流程不夠清晰的情況。我們計(jì)劃進(jìn)一步細(xì)化工作程序，提高工作效率和準(zhǔn)確度。

2.信息共享不夠及時(shí)：由于內(nèi)部部門(mén)之間信息共享不夠及時(shí)，導(dǎo)致了某些核算數(shù)據(jù)的延遲。我們計(jì)劃加強(qiáng)與各個(gè)部門(mén)的溝通，提高信息共享的效率。

3.人員培養(yǎng)和激勵(lì)：由于部門(mén)人員的培養(yǎng)和激勵(lì)機(jī)制不夠完善，有時(shí)會(huì)影響到員工的積極性和工作效率。我們計(jì)劃加大培訓(xùn)力度，激勵(lì)部門(mén)員工的工作熱情和創(chuàng)造力。

根據(jù)以上問(wèn)題，我們制定了以下改進(jìn)方案：

1.優(yōu)化工作流程：進(jìn)一步細(xì)化工作步驟，并加強(qiáng)交接和協(xié)作，確保工作流程的連貫性和高效性。

2.加強(qiáng)信息共享：加強(qiáng)與各個(gè)部門(mén)的溝通，及時(shí)獲取核算所需的信息，并提供及時(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。

3.完善培養(yǎng)和激勵(lì)機(jī)制：加大培訓(xùn)力度，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和崗位技能，并建立激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的工作熱情和積極性。

四、展望未來(lái)

展望未來(lái)，我們將繼續(xù)以客戶為中心，全力滿足公司內(nèi)外部的需求。我們將積極采納新技術(shù)和新方法，提高工作效率和準(zhǔn)確度。我們將加強(qiáng)與各個(gè)部門(mén)的溝通和協(xié)作，實(shí)現(xiàn)信息共享和資源優(yōu)化。我們將加強(qiáng)人員培養(yǎng)和激勵(lì)，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和崗位技能。我們相信，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和支持下，物業(yè)核算部門(mén)必將迎來(lái)更加輝煌的明天。

最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)物業(yè)核算工作的關(guān)心和支持。我們將再接再厲，不斷提高自身素質(zhì)和工作水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！

謝謝！

物業(yè)核算員：XXX

日期：XXXX年XX月XX日

物業(yè)人員述職報(bào)告(篇10)

物業(yè)核算員年終述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是物業(yè)核算員XX，今天非常榮幸向大家匯報(bào)本年度的工作情況和成果。經(jīng)過(guò)一年的努力，我在財(cái)務(wù)管理、核算工作和團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面取得了一些成績(jī)，現(xiàn)將詳細(xì)報(bào)告如下：

一、工作目標(biāo)完成情況

本年度，我所在的物業(yè)公司主要目標(biāo)是提高財(cái)務(wù)監(jiān)控和資源利用效率，確保公司運(yùn)營(yíng)的有效性和經(jīng)濟(jì)性。針對(duì)此目標(biāo)，我完成了以下工作：

1. 規(guī)范財(cái)務(wù)管理流程：我主導(dǎo)制定了公司的財(cái)務(wù)管理制度，在資金流動(dòng)、收支核算、報(bào)賬審批等方面建立了規(guī)范流程和制度，提高了財(cái)務(wù)管理的透明度和準(zhǔn)確性。

2. 優(yōu)化財(cái)務(wù)報(bào)表：我針對(duì)公司現(xiàn)有財(cái)務(wù)報(bào)表的不足，重新設(shè)計(jì)了報(bào)表格式，并進(jìn)行了必要的調(diào)整和優(yōu)化，使得報(bào)表更加清晰易讀，方便管理層做出決策。

3. 加強(qiáng)成本核算：為了更好地把握公司各項(xiàng)成本的構(gòu)成和變動(dòng)情況，我推行了嚴(yán)格的成本核算制度，在采購(gòu)、固定資產(chǎn)等方面進(jìn)行精細(xì)化核算，為公司管理者提供了更準(zhǔn)確的成本分析報(bào)告。

4. 追蹤償債計(jì)劃：根據(jù)公司借貸需求，我通過(guò)編制償債計(jì)劃表，及時(shí)追蹤借款本息的支付情況，確保了公司償債計(jì)劃的順利進(jìn)行。

二、工作亮點(diǎn)及創(chuàng)新措施

除了完成了既定目標(biāo)，我在工作中也積極探索創(chuàng)新，取得了一些亮點(diǎn)和成果：

1. 引入財(cái)務(wù)軟件：為了提高財(cái)務(wù)管理的效率和準(zhǔn)確性，我引進(jìn)了一款財(cái)務(wù)軟件，實(shí)現(xiàn)了對(duì)賬、報(bào)表生成和財(cái)務(wù)分析等功能，節(jié)省了大量的工作時(shí)間和人力資源。

2. 推行電子付款系統(tǒng)：為了減少現(xiàn)金支付環(huán)節(jié)中的安全風(fēng)險(xiǎn)，并提高付款的效率，我推動(dòng)了公司內(nèi)部采購(gòu)的電子付款系統(tǒng)的建立，大幅度提高了采購(gòu)流程的透明度和效率。

3. 定期財(cái)務(wù)培訓(xùn)：由于財(cái)務(wù)知識(shí)的更新較快，我組織了定期的財(cái)務(wù)培訓(xùn)，以提高團(tuán)隊(duì)成員的財(cái)務(wù)意識(shí)和專業(yè)水平，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)在財(cái)務(wù)管理方面得到提升。

三、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施

在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，下面將提出改進(jìn)措施：

1. 加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)作：由于物業(yè)核算員工作職責(zé)的特殊性，我需要和其他部門(mén)的同事合作完成部分工作，但在溝通和協(xié)調(diào)方面還有一些不足，需要加強(qiáng)與其他部門(mén)的聯(lián)系和溝通，確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

2. 提升財(cái)務(wù)報(bào)表分析能力：雖然我重新設(shè)計(jì)了財(cái)務(wù)報(bào)表，但在對(duì)報(bào)表數(shù)據(jù)的分析和解讀方面還有待提高，我計(jì)劃參加相關(guān)培訓(xùn)，提升自身財(cái)務(wù)分析能力，為公司的決策提供更準(zhǔn)確、科學(xué)的數(shù)據(jù)支持。

3. 加強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理：作為物業(yè)核算員，我需要時(shí)刻關(guān)注公司財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并采取措施進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和防控。我將加強(qiáng)與風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)的合作，不斷優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，為公司提供更全面的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制。

四、總結(jié)與展望

經(jīng)過(guò)一年的工作，我深感自己在財(cái)務(wù)管理、核算工作和團(tuán)隊(duì)合作等方面取得了一些進(jìn)步，但也意識(shí)到還有許多不足和提升空間。在新的一年里，我將進(jìn)一步加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)作，提升自身的財(cái)務(wù)分析能力，并加強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理。同時(shí)，我也將繼續(xù)關(guān)注財(cái)務(wù)管理的最新動(dòng)態(tài)，不斷更新知識(shí)，提高專業(yè)水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對(duì)我的支持和信任。我將倍加努力，為公司的發(fā)展和運(yùn)營(yíng)盡心盡力。

謝謝大家！

物業(yè)人員述職報(bào)告(篇11)

物業(yè)核算員年終述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：

大家好！我是XX物業(yè)公司的一名核算員，非常榮幸能夠在這里向大家匯報(bào)我一年來(lái)的工作情況。

一、工作概述

作為一名物業(yè)核算員，我主要負(fù)責(zé)物業(yè)的財(cái)務(wù)核算工作。在過(guò)去的一年里，我主要的工作內(nèi)容包括：

1. 日常賬務(wù)處理：我負(fù)責(zé)公司的賬務(wù)處理，確保所有的賬單、發(fā)票和收據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。

2. 稅務(wù)報(bào)表上報(bào)：我負(fù)責(zé)公司的稅務(wù)報(bào)表上報(bào)，包括增值稅、所得稅和土地使用稅等相關(guān)報(bào)表的填報(bào)和上報(bào)。

3. 賬目審核：我負(fù)責(zé)對(duì)所有物業(yè)活動(dòng)的賬目進(jìn)行全面的審核和審核，以確保所有的費(fèi)用和收入都能夠得到嚴(yán)格的管控和管理。

4. 費(fèi)用控制：我負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行有效管控，以確保物業(yè)成本的控制和降低，提升物業(yè)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

5. 風(fēng)險(xiǎn)控制：我負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控和分析，以確保在公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程中保持穩(wěn)健和可持續(xù)性發(fā)展。

二、工作成果

在過(guò)去的一年里，我和我的團(tuán)隊(duì)一起努力工作，積極開(kāi)展各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作，取得了以下成果：

1. 費(fèi)用管控有效：在過(guò)去的一年里，我和團(tuán)隊(duì)采取有效的管理措施，大大降低了物業(yè)費(fèi)用，提高了物業(yè)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

2. 行業(yè)稅務(wù)報(bào)表上報(bào)規(guī)范：我們?yōu)榱吮苊舛悇?wù)風(fēng)險(xiǎn)，勇敢地面對(duì)稅務(wù)難題，降低財(cái)務(wù)成本，正確率得到了稅務(wù)機(jī)關(guān)的高度認(rèn)可。

3. 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)建立：基于風(fēng)險(xiǎn)分析，我們采取了有效的風(fēng)險(xiǎn)管理措施，建立了完善的風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，有效地降低了物業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。

三、工作感悟

在過(guò)去的一年里，我始終堅(jiān)持高品質(zhì)的工作標(biāo)準(zhǔn)，保持良好的工作態(tài)度和積極的工作心態(tài)。我在工作中學(xué)會(huì)了更好地管控風(fēng)險(xiǎn)，在面對(duì)困難時(shí)，要堅(jiān)定信念，勇敢地面對(duì)問(wèn)題。同時(shí)，我也深刻地認(rèn)識(shí)到，作為一名核算員，我需要不斷更新自己的知識(shí)和技能，并始終保持敏銳的洞察和判斷力，在工作中充分發(fā)揮自己的專業(yè)知識(shí)和技能。

四、工作計(jì)劃

在新的一年里，我將繼續(xù)努力，進(jìn)一步提高自己的工作能力和水平，以更高的標(biāo)準(zhǔn)和更嚴(yán)格的態(tài)度，推動(dòng)財(cái)務(wù)工作的正規(guī)化和規(guī)范化，提升物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和管理水平。

總之，我和我的團(tuán)隊(duì)將在新的一年里不斷努力創(chuàng)新，精益求精，以更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，為全體住戶和客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。

報(bào)告完畢，謝謝大家！

物業(yè)人員述職報(bào)告(篇12)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

我是物業(yè)核算員，很榮幸能在這個(gè)崗位上度過(guò)了一年的時(shí)光。我在這一年中，深刻地體驗(yàn)到了核算員的工作與職責(zé)，并且取得了以下的工作成果。

一、崗位職責(zé)與工作內(nèi)容

作為一名物業(yè)核算員，我的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)物業(yè)公司的財(cái)務(wù)管理工作，包括財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)分析、預(yù)算編制和成本控制等方面。同時(shí)，我還要協(xié)助上級(jí)完成部門(mén)內(nèi)部的統(tǒng)計(jì)報(bào)表、現(xiàn)金管理和帳務(wù)處理等工作。

在今年的工作中，我認(rèn)真履行了上述職責(zé)，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。下面是我的具體工作內(nèi)容：

1. 編制財(cái)務(wù)報(bào)表

我負(fù)責(zé)編制了每月的財(cái)務(wù)報(bào)表，包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表等。在編制過(guò)程中，我細(xì)致地核對(duì)了各項(xiàng)數(shù)據(jù)，確保報(bào)表的準(zhǔn)確性和可靠性。

2. 進(jìn)行財(cái)務(wù)分析

基于財(cái)務(wù)報(bào)表的結(jié)果，我進(jìn)行了一些財(cái)務(wù)分析工作，分析了公司的經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)狀況，并得出了一些有益的結(jié)論。與此同時(shí)，我還根據(jù)公司的數(shù)據(jù)變化和情況變化，及時(shí)調(diào)整和修正財(cái)務(wù)分析的結(jié)論。

3. 撰寫(xiě)預(yù)算報(bào)告

為了更好地掌握公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和目標(biāo)，我撰寫(xiě)了本年度的預(yù)算報(bào)告。報(bào)告中，我從收入、支出和利潤(rùn)等角度分析了公司的經(jīng)營(yíng)情況，同時(shí)提出了菜單預(yù)算和流動(dòng)性預(yù)算等，以幫助公司更有效地控制成本和風(fēng)險(xiǎn)。

4. 參與成本控制

我積極參與了公司的成本控制工作，與各部門(mén)密切合作，尋找降低成本的方案。例如，我與物料部門(mén)合作，減少了物料采購(gòu)的費(fèi)用；與技術(shù)部門(mén)合作，優(yōu)化了制造流程，降低了生產(chǎn)成本；與行政部門(mén)合作，精簡(jiǎn)了辦公用品的采購(gòu)，降低了支出。

以上是我今年的工作內(nèi)容和任務(wù)。

二、自我總結(jié)

在完成上述工作中，我學(xué)到了很多財(cái)務(wù)管理方面的知識(shí)，也提高了自己的專業(yè)水平。同時(shí)，我發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足之處，需要在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)和提高。

1. 學(xué)習(xí)專業(yè)技能

作為物業(yè)核算員，我需要具備扎實(shí)的財(cái)務(wù)管理專業(yè)能力。但事實(shí)上，我自己的專業(yè)知識(shí)和技能還需要進(jìn)一步提高。因此，在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)和研究相關(guān)的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以提高自己的專業(yè)素質(zhì)。

2. 沉淀數(shù)據(jù)分析

在財(cái)務(wù)分析方面，我認(rèn)為我還需要更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)靥幚頂?shù)據(jù)和提升自己的數(shù)據(jù)分析能力。我將進(jìn)一步熟悉常用的分析工具和方法，精益求精地進(jìn)行分析工作，以便更好地為公司提供經(jīng)濟(jì)和財(cái)務(wù)指導(dǎo)。

3. 提高溝通協(xié)作能力

作為一名物業(yè)核算員，我需要同許多人進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)工作，例如同各部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和員工溝通交流，同財(cái)務(wù)專業(yè)人員進(jìn)行協(xié)作和合作等。因此，在今后的工作中，我更加注重溝通協(xié)作能力的提高，以更好地推動(dòng)工作的順利進(jìn)行。

三、展望未來(lái)

在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)秉持“專業(yè)、認(rèn)真、責(zé)任、勤奮”的工作態(tài)度，充分發(fā)揮自己的專業(yè)能力和技術(shù)水平，為公司的經(jīng)濟(jì)和財(cái)務(wù)管理工作貢獻(xiàn)出自己的力量。在工作中積極思考、認(rèn)真學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新，爭(zhēng)取在工作中取得更好的成績(jī)和工作效率。

謝謝大家！

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