業(yè)務(wù)主管述職報(bào)告7篇

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業(yè)務(wù)主管述職報(bào)告 篇1

20xx年在省公司黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全局干部職工的大力支持下，我作為主管松原局郵務(wù)類業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的副局長(zhǎng)，在局長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，與班子成員一道，為松原郵政20xx年的大發(fā)展做了一些工作，我所分管的松原各項(xiàng)專業(yè)經(jīng)營(yíng)工作也取得了比較好的成績(jī)。下面就20xx年的工作情況數(shù)值如下：

一、主要工作成效

20xx年根據(jù)工作需要我分管了函件、集郵、報(bào)刊發(fā)行、零售、代辦電信和機(jī)要等六個(gè)專業(yè)的經(jīng)營(yíng)工作，各專業(yè)經(jīng)營(yíng)工作和專業(yè)公司的管理工作都取得較好的成效。

1、郵務(wù)類五個(gè)專業(yè)全面完成全年收入計(jì)劃。郵務(wù)類總體實(shí)現(xiàn)收入1325萬元，達(dá)到全年計(jì)劃的103.52%，比上年增長(zhǎng)15.02%。函件實(shí)現(xiàn)收入528萬元，比上年增長(zhǎng)35.97%；集郵實(shí)現(xiàn)收入260萬元，比上年增長(zhǎng)36.13%，報(bào)刊發(fā)行實(shí)現(xiàn)收入466.45萬元，比上年增長(zhǎng)9%；代辦電信（剔除停收農(nóng)話代收費(fèi)因素）實(shí)現(xiàn)收入80萬元，比上年增長(zhǎng)60%。機(jī)要全面完成省公司下達(dá)的內(nèi)刊發(fā)行計(jì)劃份數(shù)。

2、項(xiàng)目營(yíng)銷有重大突破。07年在以項(xiàng)目營(yíng)銷帶動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，郵務(wù)類各專業(yè)均有較好成效。函件專業(yè)在帳單業(yè)務(wù)上取得重大突破，前郭縣醫(yī)院兩期醫(yī)保帳單分別創(chuàng)收4.8萬元和6.4萬元，更可喜的是第二期同時(shí)發(fā)展了移動(dòng)套裝幸運(yùn)卡4.8萬枚，實(shí)現(xiàn)了松原帳單業(yè)務(wù)零的突破。開發(fā)的中秋專題、移動(dòng)和聯(lián)通幸運(yùn)卡幸運(yùn)卡收入合計(jì)達(dá)到18萬元。市局還開發(fā)了消防知識(shí)明信片冊(cè)收入達(dá)到8萬元。三個(gè)縣局在項(xiàng)目開發(fā)上也有新的進(jìn)展，長(zhǎng)嶺、乾安局的母親節(jié)賀卡，長(zhǎng)嶺局開發(fā)的教師節(jié)禮包業(yè)務(wù)都取得較好的收益，特別是長(zhǎng)嶺的教師節(jié)禮包業(yè)務(wù)一次性創(chuàng)收5.2萬元。扶余局開發(fā)的糧食直補(bǔ)和中考大禮包業(yè)務(wù)開辟了數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的新渠道。開發(fā)吉林郵政廣告報(bào)DM轉(zhuǎn)送業(yè)務(wù)30期，累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入30萬元。妙因寺門票業(yè)務(wù)項(xiàng)目得到很好維護(hù)，收入10萬元。集郵專業(yè)的“金色童年”個(gè)性化郵票項(xiàng)目會(huì)戰(zhàn)中，全區(qū)開發(fā)了8090版，形成收入24.2萬元。扶余局在會(huì)戰(zhàn)中加強(qiáng)營(yíng)銷組織工作，開發(fā)了4000多版，居全省縣局之首。開發(fā)的統(tǒng)戰(zhàn)部迎中秋請(qǐng)柬型郵票折、吉林油田團(tuán)拜會(huì)紀(jì)念冊(cè)等郵品，溶郵票與文化為一體，深受政府和企事業(yè)單位的歡迎。07年扶余、乾安、長(zhǎng)嶺專題個(gè)性化郵票發(fā)展取得較大的突破。在08年賀卡會(huì)戰(zhàn)中開發(fā)的賀卡專用松原風(fēng)光個(gè)性化郵票為個(gè)性化郵票與其他業(yè)務(wù)的組合營(yíng)銷開辟了新路子。發(fā)行專業(yè)與松原晨訊的合作項(xiàng)目取得重大突破，晨訊將外縣及郊區(qū)的發(fā)行移交我局，市局也從08起共同收訂，為下步晨訊發(fā)行整體移交，特別是為爭(zhēng)取松原日?qǐng)?bào)交郵工作打下了基礎(chǔ)。

3、三大戰(zhàn)役取得優(yōu)異成效。在全省07年底四大戰(zhàn)役會(huì)戰(zhàn)中，松原郵務(wù)類三大戰(zhàn)役都在我的分管范圍內(nèi)。在全局干部職工的大力支持下，取得了四季度業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)三大戰(zhàn)役的全面勝利。截止20xx年底，賀卡營(yíng)銷戰(zhàn)役中完成賀卡任務(wù)280萬元，全面完成計(jì)劃目標(biāo)、沖刺目標(biāo)和爭(zhēng)奪目標(biāo)，三項(xiàng)目標(biāo)均排全省第一，三個(gè)縣局賀卡銷售均突破30萬元。發(fā)行專業(yè)報(bào)刊收訂流轉(zhuǎn)額完成1533.90萬元，全地區(qū)完成一次性收訂計(jì)劃107.27%，市局、長(zhǎng)嶺、乾安、扶余全面完成一次性收訂任務(wù)，分別完成全年計(jì)劃的108.07%、104.18%、109.15%、106.47%。08年新郵預(yù)定全地區(qū)完成預(yù)定套票8979套，同時(shí)全面完成其他各種版票和郵品預(yù)定任務(wù)，實(shí)現(xiàn)預(yù)定收入159萬元，比上年增長(zhǎng)59%。

4、各項(xiàng)分管業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)取得較好成果。06年底在研究07年工作的過程中，主動(dòng)提出函件專業(yè)增長(zhǎng)100萬，增幅33%以上的奮斗目標(biāo)，帶動(dòng)了郵務(wù)類及其他一些專業(yè)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。在具體的經(jīng)營(yíng)過程中，以項(xiàng)目帶動(dòng)為突破，以縣局發(fā)展為增長(zhǎng)點(diǎn)，促使函件、集郵、報(bào)刊發(fā)行三專業(yè)在市縣得到均衡發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了郵務(wù)類業(yè)務(wù)的較快發(fā)展。松原地區(qū)函件、集郵、發(fā)行、零售、代辦電信、機(jī)要等各專業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和管理工作，在全省都取得了較好的名次。

二、個(gè)人德能勤廉的修養(yǎng)情況

1、總結(jié)積累“抓重點(diǎn)工作法”，提高了個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)駕馭能力。一是經(jīng)營(yíng)發(fā)展注意抓重點(diǎn)專業(yè)，比如經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn)抓函件、集郵、發(fā)行。二是通信生產(chǎn)注意抓重點(diǎn)工作，重點(diǎn)抓數(shù)據(jù)庫建設(shè)、機(jī)要安全、投遞服務(wù)。三是中心工作抓重點(diǎn)時(shí)期，比如注意抓年終的報(bào)刊收訂、新郵預(yù)定、賀卡營(yíng)銷等。四是業(yè)務(wù)拓展注意抓重點(diǎn)項(xiàng)目，通過抓集郵“金色童年”個(gè)性化郵票、醫(yī)保帳單、松原晨訊項(xiàng)目，很好地帶動(dòng)了集郵、函件和發(fā)行等專業(yè)項(xiàng)目營(yíng)銷工作。五是經(jīng)營(yíng)管理注意抓重點(diǎn)骨干人員，比如在經(jīng)營(yíng)工作推進(jìn)上注意抓經(jīng)營(yíng)部、工會(huì)部門負(fù)責(zé)人，在具體業(yè)務(wù)發(fā)展上放手讓分管公司的經(jīng)理開展工作，推功攬過。

2、注重營(yíng)造和諧的工作氛圍，提高了作為分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)能力。我提出作為分管局長(zhǎng)的五條工作原則，一是協(xié)助局長(zhǎng)研究好專業(yè)經(jīng)營(yíng)的激勵(lì)機(jī)制，組織相關(guān)部門制定了賀卡發(fā)展、報(bào)刊收訂等獎(jiǎng)勵(lì)辦法，有效地推動(dòng)了賀卡和報(bào)刊收訂會(huì)戰(zhàn)。二是盡可能為專業(yè)經(jīng)營(yíng)打造良好的內(nèi)外部環(huán)境，注意幫助專業(yè)公司經(jīng)理和客戶經(jīng)理們工作中遇到的各種問題。三是幫助專業(yè)公司經(jīng)理指導(dǎo)好地區(qū)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)工作，在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵時(shí)期，帶領(lǐng)相關(guān)的公司經(jīng)理深入縣局指導(dǎo)工作，推動(dòng)了全地區(qū)郵政業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展。四是親自參與重大營(yíng)銷項(xiàng)目公關(guān)，07年親自參與了帳單業(yè)務(wù)、形象年冊(cè)、報(bào)刊訂閱等多項(xiàng)大型業(yè)務(wù)開發(fā)的公關(guān)活動(dòng)。五是做好中層干部與經(jīng)營(yíng)骨干的思想政治工作，解除這些經(jīng)營(yíng)管理精英的后顧之憂。

3、強(qiáng)化郵務(wù)類營(yíng)銷體系的建設(shè)，提高了專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力。在07年經(jīng)營(yíng)工作實(shí)踐中，采取了巡視、走訪、專題調(diào)研、經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、業(yè)務(wù)講座等多種行之有效的方式方法，加強(qiáng)了對(duì)各專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)工作的調(diào)查研究。加強(qiáng)了函件專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)，調(diào)整充實(shí)了地區(qū)集郵專業(yè)的營(yíng)銷人員，增加了報(bào)刊發(fā)行專業(yè)的專職營(yíng)銷人員。通過年底會(huì)戰(zhàn)調(diào)研發(fā)現(xiàn)了發(fā)行營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)，在08年工作安排中提出了相應(yīng)的改進(jìn)意見。在年底調(diào)研過程中，與縣局同志一道專門研究了加強(qiáng)縣局營(yíng)銷體系建設(shè)的思路。結(jié)合市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的需要對(duì)函件廣告公司的組織結(jié)構(gòu)提出指導(dǎo)意見，劃分為直復(fù)營(yíng)銷中心、綜合服務(wù)部和DM廣告部，要求部分客戶經(jīng)理承擔(dān)專項(xiàng)業(yè)務(wù)管理職能，充分調(diào)動(dòng)好內(nèi)部人員的積極性，最大限度地發(fā)揮每個(gè)客戶經(jīng)理的潛能。

4、堅(jiān)持抓好營(yíng)銷人員素質(zhì)培養(yǎng)，提高有郵務(wù)板塊的團(tuán)隊(duì)活力。堅(jiān)持以良好的人格力量和勤奮務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)帶動(dòng)和影響分管的公司經(jīng)理們一道工作，決策時(shí)做到共同探討，執(zhí)行時(shí)放手支持，遇困難盡力解決，思想上經(jīng)常溝通，有問題及時(shí)糾正，在分管范圍內(nèi)營(yíng)造了和諧寬松的工作氛圍。組織了多次全體經(jīng)理和客戶經(jīng)理參加營(yíng)銷工作座談會(huì)，以會(huì)代訓(xùn)，虛實(shí)結(jié)合對(duì)郵務(wù)類業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行了專題研討。提出了專業(yè)客戶經(jīng)理客戶維護(hù)雙重責(zé)任區(qū)辦法，即每個(gè)客戶經(jīng)理應(yīng)該既要確定區(qū)域維護(hù)責(zé)任，也要確定行業(yè)維護(hù)責(zé)任，并逐步過度到以行業(yè)客戶為主的維護(hù)責(zé)任劃分辦法。07年組織了函件專業(yè)的出訪學(xué)習(xí)活動(dòng)，率隊(duì)到江西、江蘇和湖南等省的兄弟局學(xué)習(xí)，使縣局長(zhǎng)和專業(yè)公司的經(jīng)理開闊了眼界，解放思想，為07年函件營(yíng)銷工作創(chuàng)新做了充分的思想準(zhǔn)備。

5、注重政治學(xué)習(xí)和道德修養(yǎng)，努力做到勤政廉潔。我在做好經(jīng)營(yíng)工作的同時(shí)，注意加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)。注意悉心學(xué)習(xí)掌握總公司和省公司的各項(xiàng)規(guī)定，在工作中做到不搞違規(guī)經(jīng)營(yíng)，廉潔自律。在與同志的交往中嚴(yán)格保持好分寸，不貪占公私財(cái)物和職工個(gè)人的便宜?？朔€(gè)人獨(dú)身在外工作的多種不便，努力把主要精力防到開展工作上，不占黃賭毒等惡習(xí)，在職工群眾中樹立了良好的領(lǐng)導(dǎo)干部形象。

三、工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)與下步工作打算

在工作中取得了一些成效，但也存在一些不足和問題。在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上，函件專業(yè)的商函業(yè)務(wù)和查干湖郵資封業(yè)務(wù)發(fā)展不很理想，集郵項(xiàng)目開發(fā)還有待加強(qiáng)，發(fā)行專業(yè)特別是縣局的發(fā)行客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)差距較大。在個(gè)人的工作上，指導(dǎo)專業(yè)經(jīng)營(yíng)的方式方法還比較簡(jiǎn)單，對(duì)代辦電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型工作研究的不透，適應(yīng)公司化轉(zhuǎn)變的學(xué)習(xí)不夠。08年要在省局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在松原局班子成員的幫助下，在全局干部職工的支持下，克服不足，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，帶領(lǐng)分管部門的同志們，奮力工作，將松原郵務(wù)類業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展工作推向一個(gè)新的階段。

1、全面加強(qiáng)營(yíng)銷體系建設(shè)。在全局范圍內(nèi)選調(diào)一批優(yōu)秀人員到各專業(yè)公司的營(yíng)銷和客戶經(jīng)理崗位，充實(shí)專業(yè)公司營(yíng)銷隊(duì)伍力量。整合好郵政投遞、報(bào)刊發(fā)行站、集郵協(xié)會(huì)等輔助經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，合理劃分客戶特別是大客戶的維護(hù)責(zé)任，將市場(chǎng)營(yíng)銷、業(yè)務(wù)開發(fā)和客戶維護(hù)有機(jī)結(jié)合，努力擴(kuò)大油田區(qū)、市五大班子、前郭縣、寧江區(qū)等大企業(yè)和政府的業(yè)務(wù)市場(chǎng)。

2、全面創(chuàng)新業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方式。以市局直復(fù)營(yíng)銷中心為依托，開展郵政產(chǎn)品推介活動(dòng)，分期分批召開各專業(yè)業(yè)務(wù)推介會(huì)，針對(duì)不同用戶業(yè)務(wù)需求，推出適銷對(duì)路的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，從被動(dòng)零星式的營(yíng)銷向全面直銷轉(zhuǎn)變。以客戶經(jīng)理和投遞員隊(duì)伍為主體，開展一次全面的用戶需求調(diào)查走訪活動(dòng)，了解用戶的需求和我們服務(wù)上的不足，推出更加適合用戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)。借助3.15消費(fèi)者日，與工商部門一道開展消費(fèi)者體驗(yàn)日活動(dòng)。組織負(fù)有告知義務(wù)的企事業(yè)部門和廣大用戶參與活動(dòng)，重點(diǎn)推出帳單、商函等業(yè)務(wù)。

3、強(qiáng)化專業(yè)化經(jīng)營(yíng)工作。進(jìn)一步指導(dǎo)市局各專業(yè)公司在做好自身現(xiàn)業(yè)發(fā)展的同時(shí)，承擔(dān)好對(duì)地區(qū)專業(yè)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、專業(yè)業(yè)務(wù)管理、專業(yè)服務(wù)支撐和專業(yè)項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)的職責(zé)，并在經(jīng)理責(zé)任制考核中加入對(duì)縣局經(jīng)營(yíng)工作指導(dǎo)的權(quán)重，促使松原專業(yè)化經(jīng)營(yíng)工作邁上新的臺(tái)階。

4、提高專業(yè)經(jīng)營(yíng)核心團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。加強(qiáng)對(duì)專業(yè)公司經(jīng)理、大客戶經(jīng)理和骨干營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)和營(yíng)銷能力的培養(yǎng)，通過走訪學(xué)習(xí)、專門培訓(xùn)、定向培養(yǎng)、以會(huì)代訓(xùn)的等方式，提高核心經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的市場(chǎng)開發(fā)能力。同時(shí)注意培養(yǎng)市場(chǎng)分析、營(yíng)銷策劃、專業(yè)設(shè)計(jì)的功能專門人才，使松原郵務(wù)類業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)適應(yīng)市場(chǎng)開發(fā)和業(yè)務(wù)發(fā)展的更高要求。

5、努力提高個(gè)人的綜合領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。一是作為副手要擺正位置，配合好一把手的工作，使全力，增合力，分壓力，同班子成員一道支持局長(zhǎng)作好松原郵政的發(fā)展工作。二是注意關(guān)心職工，與干部職工同喜同憂，注意解決好職工工作、學(xué)習(xí)、生活中遇到的困難和問題。三是帶頭走向市場(chǎng)，集中精力做好業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展工作，為松原郵政發(fā)展多做貢獻(xiàn)，推功攬過，吃苦在前，享受在后，做一個(gè)群眾信賴的領(lǐng)導(dǎo)干部。四是注意學(xué)習(xí)，提高本領(lǐng)，勝任工作，用真才實(shí)學(xué)和真抓實(shí)干帶動(dòng)激發(fā)干部職工創(chuàng)業(yè)熱情。五是做到清正廉潔，秉公辦事，維護(hù)和諧的干群關(guān)系，不拿企業(yè)和職工的利益謀取個(gè)人政治資本，不損害職工的權(quán)益，維護(hù)好班子的形象。

業(yè)務(wù)主管述職報(bào)告 篇2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和各位同事，我是XX公司業(yè)務(wù)主管，非常榮幸能夠在此向大家述職。我將以詳細(xì)、具體和生動(dòng)的方式，向大家介紹我在過去一段時(shí)間內(nèi)的工作情況以及取得的成績(jī)。

一、工作總結(jié)

在過去的一年中，我主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部的管理以及業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。我嚴(yán)格遵循公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和部門制定的計(jì)劃，積極領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，不斷優(yōu)化流程，提高業(yè)務(wù)效率。

1.顧客關(guān)系維護(hù)：

我重視與顧客的溝通與關(guān)系維護(hù)工作。通過定期的客戶拜訪和電話溝通，我們成功地保持了和重要客戶的良好關(guān)系，提升了他們的滿意度。我也鼓勵(lì)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)積極參與客戶反饋的收集和處理，及時(shí)解決問題，確?？蛻舻男枨竽軌虻玫郊皶r(shí)滿足。

2. 團(tuán)隊(duì)管理：

作為業(yè)務(wù)主管，我的責(zé)任是領(lǐng)導(dǎo)和管理團(tuán)隊(duì)。我積極培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我重視團(tuán)隊(duì)的溝通和協(xié)作，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員互相學(xué)習(xí)和分享經(jīng)驗(yàn)。我還組織了定期的團(tuán)隊(duì)會(huì)議和培訓(xùn)，以提高團(tuán)隊(duì)成員的綜合素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)凝聚力。

3. 銷售業(yè)績(jī)達(dá)成：

在過去一年中，我們通過總結(jié)客戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，制定了有效的銷售策略，并加強(qiáng)了與供應(yīng)商的合作關(guān)系。我們成功地完成了公司制定的銷售目標(biāo)，并超額完成了部分指標(biāo)。

二、具體成果

1. 增加了新客戶：

通過市場(chǎng)調(diào)研和與銷售團(tuán)隊(duì)的緊密合作，我成功開發(fā)了20個(gè)新客戶，實(shí)現(xiàn)了公司的業(yè)務(wù)擴(kuò)張，并為未來的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

2. 提高了客戶滿意度：

通過積極聽取客戶反饋，并及時(shí)解決問題，我們成功提高了公司產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量?？蛻魸M意度調(diào)查表顯示，滿意度提高了10%，客戶續(xù)約率也有了顯著的增長(zhǎng)。

3. 改善了業(yè)務(wù)流程：

我重視業(yè)務(wù)流程的持續(xù)優(yōu)化和自動(dòng)化。我們通過引進(jìn)先進(jìn)的軟件系統(tǒng)，簡(jiǎn)化了銷售流程和數(shù)據(jù)錄入工作，減少了人工錯(cuò)誤率，并提高了工作效率。

4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)成果：

在過去一年中，我成功培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)中一批優(yōu)秀的骨干員工，并以他們?yōu)榘駱?，帶?dòng)了全員的激情和積極性。團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力和協(xié)作能力得到了有效提升，業(yè)績(jī)明顯好轉(zhuǎn)。

三、存在問題和改進(jìn)措施

1. 銷售渠道拓展需要加強(qiáng)：

雖然我們?nèi)〉昧瞬诲e(cuò)的銷售業(yè)績(jī)，但我們?nèi)匀恍枰訌?qiáng)銷售渠道的拓展，以提高市場(chǎng)覆蓋率。為此，我們計(jì)劃加大市場(chǎng)營(yíng)銷的投入，積極參加行業(yè)展會(huì)和推廣活動(dòng)，尋找更多的合作機(jī)會(huì)。

2. 增加產(chǎn)品研發(fā)投入：

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，我們要不斷注入新的動(dòng)力。因此，我們計(jì)劃增加產(chǎn)品研發(fā)的投入，提升產(chǎn)品質(zhì)量和創(chuàng)新能力，以滿足客戶的不斷變化的需求。

3. 提升團(tuán)隊(duì)技能：

我們要繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。通過定期組織專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和技能提升課程，提高團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)素質(zhì)和市場(chǎng)洞察力，以更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)。

四、總結(jié)

通過過去一段時(shí)間的努力，我和團(tuán)隊(duì)在業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成、客戶關(guān)系維護(hù)、銷售業(yè)績(jī)提升和團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面取得了一系列積極成果。我們?nèi)匀幻媾R一些挑戰(zhàn)，但我相信，憑借團(tuán)隊(duì)的智慧和努力，我們將迎接新的挑戰(zhàn)，取得更好的成績(jī)。感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助！

業(yè)務(wù)主管述職報(bào)告 篇3

本人受分行財(cái)務(wù)管理部委派，20____年作為業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐到支行營(yíng)業(yè)部。根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐管理辦法和實(shí)施細(xì)則等有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)就任派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理上半年來的情況述職如下：

一、派駐機(jī)構(gòu)基本情況

支行營(yíng)業(yè)部有11名員工，其主任1名，派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理2名(其中一人為副主任兼任)，對(duì)私柜員3名，對(duì)公柜員2名，對(duì)公出納兼管庫押運(yùn)員2名，大堂經(jīng)理1名。主要辦理本外幣儲(chǔ)蓄存款、公司存款以及結(jié)算、清算、貸款帳務(wù)處理和其他中間業(yè)務(wù)等。截止20____上半年，營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)存款余額為58864萬元，其中儲(chǔ)蓄存款為18644萬元，公司存款余額40220萬元。

二、履職及內(nèi)控合規(guī)執(zhí)行情況

(一)履職情況

半年來，本人認(rèn)真履行派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理各項(xiàng)工作職責(zé)，獨(dú)立行使經(jīng)營(yíng)性分支機(jī)構(gòu)前臺(tái)柜面業(yè)務(wù)的授權(quán)、內(nèi)部控制、合規(guī)檢查等職責(zé)，嚴(yán)格監(jiān)督控制前臺(tái)柜員按規(guī)定操作流程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。對(duì)派駐機(jī)構(gòu)人員違反規(guī)章制度和操作流程、業(yè)務(wù)處理不規(guī)范、差錯(cuò)和過失等問題，能夠現(xiàn)場(chǎng)指出和制止，并按規(guī)定進(jìn)行記錄和報(bào)告。在保證履行職責(zé)的前提下，協(xié)助支行負(fù)責(zé)人完成內(nèi)、外審檢查工作。

(二)工作措施及成效

本人由于是從其他業(yè)務(wù)部門被安排到支行營(yíng)業(yè)部擔(dān)任業(yè)務(wù)經(jīng)理職務(wù)，在角色的轉(zhuǎn)變上經(jīng)歷了一段時(shí)間，通過計(jì)財(cái)部、任職部門領(lǐng)導(dǎo)和另一業(yè)務(wù)經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助下，經(jīng)過本人不斷的學(xué)習(xí)總結(jié)加上長(zhǎng)期以來形成的良好業(yè)務(wù)素質(zhì)和對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù)操作的理解，我要求部門員工柜員多學(xué)習(xí)、多回頭看、對(duì)差錯(cuò)多找原因、記牢“雙十禁”，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。半年來，員工業(yè)務(wù)素質(zhì)有很大提高，內(nèi)部管理，風(fēng)險(xiǎn)控制得到有效加強(qiáng)，業(yè)務(wù)差錯(cuò)明顯減少，改變了過去業(yè)務(wù)差錯(cuò)率一直較高的狀況。

三、存在問題及原因分析

實(shí)施派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理制以來，盡管在內(nèi)部控制方面得到很大加強(qiáng)，但仍然存在一些問題，主要為審單不嚴(yán)，如開戶申請(qǐng)書漏客戶簽名、授權(quán)業(yè)務(wù)漏有權(quán)人簽字授權(quán)、現(xiàn)金支票大額取現(xiàn)漏身份證復(fù)印件、身份證漏核查、現(xiàn)金庫存超限額等等。存在以上問題的原因：

1、首先臨柜柜員回頭看不夠，其次本人核憑證也不夠細(xì)致，造成漏客戶簽名、漏有權(quán)人簽字授權(quán)、漏聯(lián)網(wǎng)核查等差錯(cuò)的發(fā)生;

2、對(duì)現(xiàn)金庫存管理松懈。雙休日、節(jié)假日超庫存現(xiàn)金沒有及時(shí)上繳，沒有考慮現(xiàn)金庫存過大帶來的風(fēng)險(xiǎn)以及對(duì)整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考核造成的影響等等，總體來說，主要是因?yàn)槿粘９ぷ鞑粔蛴眯?，風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)等原因。

四、今后的工作方向

總結(jié)半年來的工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從中總結(jié)自身在業(yè)務(wù)審核中存在的不足。進(jìn)一步加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)和完善自己，努力提高自己理論知識(shí)和解決實(shí)際問題的能力，在加強(qiáng)柜面業(yè)務(wù)監(jiān)督的同時(shí)，更要加強(qiáng)事中的監(jiān)督以及憑證的審核，爭(zhēng)取把工作做到更細(xì)、更好，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，把好第一道防線關(guān)，使內(nèi)控工作更上新臺(tái)階。

業(yè)務(wù)主管述職報(bào)告 篇4

一、工作概述

作為業(yè)務(wù)主管，我在過去的一年中全面負(fù)責(zé)公司的銷售業(yè)務(wù)管理工作。在這一年里，我積極參與和組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)公司的銷售目標(biāo)。通過與團(tuán)隊(duì)密切合作，我有力地推動(dòng)了業(yè)務(wù)的發(fā)展，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得了優(yōu)秀的業(yè)績(jī)，同時(shí)也積累了不少寶貴的管理經(jīng)驗(yàn)。

二、業(yè)務(wù)發(fā)展

1. 銷售目標(biāo)的達(dá)成

在過去的一年中，我憑借對(duì)市場(chǎng)的深入分析和有效的市場(chǎng)推廣策略，幫助公司實(shí)現(xiàn)了銷售目標(biāo)的超額完成。通過與銷售團(tuán)隊(duì)的緊密配合和指導(dǎo)，我們成功突破了目標(biāo)，并增加了銷售額。同時(shí)，也提高了客戶滿意度，增進(jìn)了客戶與公司的長(zhǎng)期合作關(guān)系。

2. 市場(chǎng)開拓和業(yè)務(wù)拓展

針對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況，我積極組織團(tuán)隊(duì)展開市場(chǎng)調(diào)研工作，提供市場(chǎng)情報(bào)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析報(bào)告。在此基礎(chǔ)上，針對(duì)不同市場(chǎng)需求，我們制定了針對(duì)性的銷售策略和計(jì)劃，并積極開展業(yè)務(wù)拓展工作。通過與各方面的合作，我們成功進(jìn)入了新的市場(chǎng)，并獲得了一些重要客戶。

3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人員管理

作為業(yè)務(wù)主管，我非常重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人員管理工作。我不僅與銷售團(tuán)隊(duì)共同制定了年度銷售計(jì)劃，并按照計(jì)劃進(jìn)行了績(jī)效考核，還積極開展團(tuán)隊(duì)內(nèi)部培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，我也注重與團(tuán)隊(duì)成員的溝通和交流，鼓勵(lì)他們提出自己的想法和建議，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和發(fā)展。

三、問題與解決

1. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，公司面臨著諸多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，我積極組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，優(yōu)化銷售策略，并加強(qiáng)與客戶的溝通和合作。通過提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，我們成功抵御了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)，并在市場(chǎng)上保持了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2. 人員管理和激勵(lì)機(jī)制

在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人員管理方面，我也面臨一些挑戰(zhàn)。在這一年中，我不僅積極培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員，提高了他們的專業(yè)素質(zhì)，還靈活運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng)造力。通過團(tuán)隊(duì)成員的積極奉獻(xiàn)和努力，我成功地協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的合作，實(shí)現(xiàn)了銷售目標(biāo)。

四、心得與展望

在過去的一年中，我充分發(fā)揮自身的專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，有效推動(dòng)了公司的銷售業(yè)務(wù)發(fā)展。通過與團(tuán)隊(duì)的密切合作和努力，我們?nèi)〉昧肆己玫臉I(yè)績(jī)。同時(shí)，我也深感自身的一些不足之處，比如人員管理方面仍需進(jìn)一步加強(qiáng)，市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析仍需做得更加全面和深入。在未來的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)和提升自己，以更好地推動(dòng)公司的銷售業(yè)務(wù)發(fā)展，并為公司取得更大的成績(jī)而努力。

總結(jié)

作為業(yè)務(wù)主管，我在過去的一年中通過不懈的努力和團(tuán)隊(duì)的合作，成功地推動(dòng)了公司銷售業(yè)務(wù)的發(fā)展。通過市場(chǎng)調(diào)研和優(yōu)化銷售策略，我們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了銷售目標(biāo)的超額完成。同時(shí)，我也深感自身的不足，未來將繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理和市場(chǎng)調(diào)研能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

業(yè)務(wù)主管述職報(bào)告 篇5

20xx年，緊緊圍繞省公司“抓住一個(gè)中心，提高兩個(gè)能力，把握三個(gè)關(guān)鍵，實(shí)現(xiàn)四個(gè)目標(biāo)”的中心思路開展工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，部門員工的共同努力下，各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成較好，現(xiàn)將20xx年的主要工作述職如下，請(qǐng)公司和公司領(lǐng)導(dǎo)給予審議。

一、20xx年個(gè)人履職情況

（一） 1月1日 至 6月16日

我擔(dān)任合作渠道管理中心經(jīng)理助理，通過保存量、促發(fā)展的營(yíng)銷策略，加大放號(hào)、TD終端銷售的力度，全面提升合作渠道的運(yùn)營(yíng)能力；通過科學(xué)規(guī)劃，合理發(fā)展渠道網(wǎng)點(diǎn)，全面鞏固合作渠道的控制力；通過落實(shí)渠道營(yíng)業(yè)員層級(jí)管理，提升渠道營(yíng)業(yè)員關(guān)懷度，強(qiáng)化渠道店內(nèi)軟硬件實(shí)力，全面提高渠道網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)滿意度。

（二） 6月16日 至 9月15日

我擔(dān)任重點(diǎn)客戶中心經(jīng)理助理，通過加強(qiáng)管理，提高效率，努力提升班組執(zhí)行力；通過部門結(jié)構(gòu)調(diào)整，明確責(zé)權(quán)范圍，提升部屬綜合素質(zhì)；通過集中資源，狠抓集團(tuán)專項(xiàng)產(chǎn)品，提升信息化收入。

（三） 9月15日 至 12月31日

我擔(dān)任綜合部經(jīng)理助理，圍繞著夯實(shí)綜合管理基礎(chǔ)到，持續(xù)提升管理效能；強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理技能，持續(xù)深化全面預(yù)算管理，提升資源使用效率；執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)督辦制度，強(qiáng)調(diào)令行禁止，全面提升公司執(zhí)行力。

二、20xx年主要工作任務(wù)和績(jī)效目標(biāo)完成情況

（一）指標(biāo)完成情況

1、合作渠道管理中心

（1）戰(zhàn)略性數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)月均使用用戶達(dá)2681戶，完成全年計(jì)劃的82.91%；

（2）TD用戶數(shù)累計(jì)凈增4240戶，完成上半年計(jì)劃的139%；在一周之內(nèi)完成467部集采終端指標(biāo)，得到了省公司的表揚(yáng)，并以此作為優(yōu)秀案例向全省介紹推廣經(jīng)驗(yàn)。

（3）二季度服務(wù)滿意度考核得分19.84分，其中綜合部滿意度得分78.6分，比一季度提升2.3分。

（4）執(zhí)行軟硬件管理常態(tài)優(yōu)化制度，通過業(yè)務(wù)受理單管理、兼職培訓(xùn)員管理、優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員拓展活動(dòng)等，鼓勵(lì)專營(yíng)渠道通過培訓(xùn)員和班長(zhǎng)制度做好專營(yíng)渠道的內(nèi)務(wù)管理工作。

（5）創(chuàng)新試用積分管理制度，通過對(duì)代理商的執(zhí)行力考核、業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模、指標(biāo)完成情況等進(jìn)行積分排名，并每月根據(jù)積分的高低情況合理調(diào)配資源，保證渠道資分配的公正性，提升渠道的競(jìng)爭(zhēng)力和資源分配的合理性。

2、重點(diǎn)客戶中心

（1）信息化完成45.3萬元，完成季度指標(biāo)值的110.9%；寬帶業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成1.34萬元，完成季度指標(biāo)值的260.9%。重要集團(tuán)覆蓋率年度第三季度指標(biāo)值是50%，年度指標(biāo)是60%，現(xiàn)已達(dá)到67.75%，完成年度指標(biāo)。由全省倒數(shù)提升到全省第14名。

（2）V網(wǎng)普及率38.4，完成第三季度指標(biāo)，組織客戶經(jīng)理落實(shí)包括短號(hào)漫游推廣、V網(wǎng)新客戶營(yíng)銷、V網(wǎng)分享有禮等V網(wǎng)營(yíng)銷方案。

（3）集中資源大力發(fā)展校訊通業(yè)務(wù)，保存量提增量，拓展新市場(chǎng)。組織外出業(yè)務(wù)交流學(xué)習(xí)，開展校訊通學(xué)校聯(lián)誼活動(dòng)，利用活動(dòng)契機(jī)推介校訊通業(yè)務(wù)，為全年完成4289戶增幅120%的成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（4）提升專線業(yè)務(wù)的發(fā)展速度，安排專人分管專線，新簽訂公安視頻監(jiān)控項(xiàng)目、教育局專線項(xiàng)目等260條專線，增加信息化收入。

（5）加強(qiáng)客戶經(jīng)理管理，提高工作效率，提升班組執(zhí)行力，修訂重點(diǎn)客戶中心二級(jí)績(jī)效考核管理辦法，確定客戶經(jīng)理的獎(jiǎng)金劃分及績(jī)效得分。對(duì)客戶經(jīng)理的工作動(dòng)態(tài)按進(jìn)行月-周-日的維度進(jìn)行管理，實(shí)時(shí)掌握客戶經(jīng)理目標(biāo)設(shè)置及工作計(jì)劃安排，提高客戶經(jīng)理工作效率。

（6）調(diào)整機(jī)構(gòu)，明確分工，部門內(nèi)部形成以小組為單位，各項(xiàng)分工，并且對(duì)于集團(tuán)業(yè)務(wù)產(chǎn)品如集團(tuán)V網(wǎng)業(yè)務(wù)，專線類、校訊通等進(jìn)行專人劃分，專項(xiàng)分管，使各項(xiàng)指標(biāo)都落實(shí)到人，做到事事有人管、人人有專責(zé)，保證各項(xiàng)工作的落實(shí)。

3、綜合部

（1）客戶服務(wù)滿意度其中的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量服務(wù)滿意度考核得分為79分，全省排名第二；

（2）基站征址三項(xiàng)達(dá)成56個(gè)，城域網(wǎng)建設(shè)完成10.27管程公里，WLAN建設(shè)完成98個(gè)熱點(diǎn)，建設(shè)有線寬帶小區(qū)49個(gè)，社會(huì)渠道接入建設(shè)17個(gè)完工站點(diǎn)。

（3）寬帶業(yè)務(wù)建設(shè)完成小區(qū)建設(shè)49個(gè)，完成ONU端口數(shù)量4858個(gè)，覆蓋用戶數(shù)量達(dá)到4696戶。發(fā)展有線寬帶用戶數(shù)為八百多戶。平均每小區(qū)開通用戶數(shù)12戶；平均端口利用率14%；平均每小區(qū)投資15萬；小區(qū)初始投資的平均回報(bào)周期18年。以上指標(biāo)表現(xiàn)排名在全省前列。

（4）信息管理方面，順利完成分公司1999年至20xx年分公司志的擬寫工作，全年發(fā)布新聞稿109篇，增幅達(dá)131%；共收集新聞?wù)掌?495張，增幅達(dá)84%；有效地向上級(jí)公司及兄弟公司宣傳我分公司形象，年底勞動(dòng)競(jìng)賽更是以專題系列報(bào)道形式連載，為營(yíng)造公司濃厚競(jìng)賽氛圍起到重要作用，獲得省公司優(yōu)秀宣傳團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)勵(lì)。

（5）綜合事務(wù)方面，全年完成重要會(huì)議的組織工作達(dá)12次，多次擬寫領(lǐng)導(dǎo)的講話發(fā)言稿、工作總結(jié)、交流材料、競(jìng)聘報(bào)告會(huì)議、創(chuàng)新爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)等材料；完成企業(yè)文化建設(shè)、人力資源管理、黨團(tuán)工會(huì)、紀(jì)檢監(jiān)察、安全生產(chǎn)等綜合事務(wù)型的工作，圓滿完成省公司各項(xiàng)工作要求。

（6）財(cái)務(wù)管理方面，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)賬務(wù)管理制度，進(jìn)一步推進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作，強(qiáng)化全面預(yù)算管理制度，全員實(shí)施預(yù)算管理機(jī)制， 12月對(duì)全體員工進(jìn)行的預(yù)算管理工作，取得較好的效果，提升資源使用的計(jì)劃性，提高財(cái)務(wù)支出的效率性。

業(yè)務(wù)主管述職報(bào)告 篇6

作為一名業(yè)務(wù)主管，我在過去一年中負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督公司的銷售業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。我將在這份述職報(bào)告中詳細(xì)介紹我的工作職責(zé)、業(yè)績(jī)和改進(jìn)方案。通過本報(bào)告，我將展現(xiàn)我的工作成果和我對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的計(jì)劃。

職責(zé)描述

作為業(yè)務(wù)主管，我的主要職責(zé)是確保公司的銷售業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)順利進(jìn)行，并達(dá)到預(yù)定的銷售目標(biāo)。我的工作涵蓋了以下幾個(gè)方面：

1. 銷售團(tuán)隊(duì)管理：我負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和管理銷售團(tuán)隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)成員充分發(fā)揮潛力，達(dá)成個(gè)人和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。我定期組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議，分享最新的銷售策略和市場(chǎng)信息，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作和溝通。

2. 銷售策略制定：我與業(yè)務(wù)部門密切合作，制定銷售策略和計(jì)劃。我根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)狀況，提出新的銷售方案和策略，以幫助公司實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)和利潤(rùn)目標(biāo)。

3. 業(yè)績(jī)監(jiān)控和分析：我負(fù)責(zé)監(jiān)控銷售業(yè)績(jī)，并根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和報(bào)告。我經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和討論，幫助他們找到改進(jìn)銷售技巧和策略的方法。

4. 客戶關(guān)系管理：我重視客戶關(guān)系，并與重要客戶保持密切聯(lián)系。我定期與客戶會(huì)面，了解他們的需求和反饋，并提供滿足其需求的解決方案。我努力建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系，以增加客戶的忠誠(chéng)度和滿意度。

5. 市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析：我密切關(guān)注市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，并進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析。我定期更新競(jìng)爭(zhēng)信息，并與團(tuán)隊(duì)共享相關(guān)的市場(chǎng)洞察，以協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)制定更具競(jìng)爭(zhēng)力的銷售策略。

工作業(yè)績(jī)

在過去一年中，我取得了以下重要的業(yè)績(jī)：

1. 銷售目標(biāo)達(dá)成：通過有效的銷售策略和團(tuán)隊(duì)管理，我?guī)ьI(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)了公司設(shè)定的銷售目標(biāo)。我們成功獲得了多個(gè)大客戶，并增加了公司的市場(chǎng)份額和收入。

2. 業(yè)績(jī)提升：我通過改進(jìn)銷售過程和銷售技巧，提高了銷售團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。我們成功提升了客戶滿意度，并實(shí)現(xiàn)了銷售額的增長(zhǎng)。

3. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展：我關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人發(fā)展，并提供必要的培訓(xùn)和支持。團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)能力和銷售技巧得到了明顯的提升。

改進(jìn)方案

為了進(jìn)一步改進(jìn)銷售業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，我提出以下幾項(xiàng)改進(jìn)方案：

1. 建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)：為了更好地管理客戶關(guān)系，我建議公司引入一套客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)能夠幫助我們更全面地了解客戶需求，并提供個(gè)性化的解決方案，從而增加客戶忠誠(chéng)度和滿意度。

2. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)：為了提高銷售團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，我計(jì)劃加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)。我將組織定期的銷售培訓(xùn)課程，著重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的溝通技巧和銷售技巧，以幫助他們更好地與客戶溝通并推動(dòng)銷售。

3. 拓展市場(chǎng)渠道：為了拓展業(yè)務(wù)增長(zhǎng)空間，我計(jì)劃與更多的合作伙伴合作，開拓新的市場(chǎng)渠道。我們將尋找新的合作伙伴和銷售渠道，以擴(kuò)大我們的市場(chǎng)份額，并提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力。

結(jié)論

通過我的努力和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，我成功地管理和監(jiān)督了公司的銷售業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。我取得了滿意的業(yè)績(jī)，并提出了改進(jìn)方案以進(jìn)一步促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。我相信，通過持續(xù)的努力和改進(jìn)，我將能夠進(jìn)一步提高銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)和公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

業(yè)務(wù)主管述職報(bào)告 篇7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！感謝您給予我寫此篇《業(yè)務(wù)主管述職報(bào)告》的機(jī)會(huì)。在過去的一年里，作為公司的業(yè)務(wù)主管，我竭盡全力地管理和推動(dòng)業(yè)務(wù)工作的發(fā)展?，F(xiàn)在，我將向您詳細(xì)、具體和生動(dòng)地匯報(bào)我在這一年所取得的成績(jī)和面臨的挑戰(zhàn)。

讓我簡(jiǎn)要回顧一下公司過去一年的業(yè)務(wù)發(fā)展情況。在這一年里，我們緊緊圍繞公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，加大了對(duì)市場(chǎng)的拓展和客戶群體的維護(hù)力度。通過廣泛的市場(chǎng)調(diào)研和深入的需求分析，我們成功搶占了行業(yè)市場(chǎng)的一席之地，并與多個(gè)大型客戶簽訂了長(zhǎng)期合作協(xié)議。

在市場(chǎng)推廣方面，我們采取了多種策略，如線上推廣、線下活動(dòng)、社交媒體宣傳等，有效提升了品牌知名度，并吸引了大量潛在客戶的關(guān)注。我們還針對(duì)不同客戶的需求，進(jìn)行了個(gè)性化的服務(wù)和推廣，提高了市場(chǎng)份額和銷售額。

在團(tuán)隊(duì)管理方面，我們注重培養(yǎng)和激勵(lì)員工的發(fā)展。通過定期舉辦培訓(xùn)和知識(shí)分享會(huì)議，我們加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)和溝通，提升了他們的工作技能和團(tuán)隊(duì)合作能力。這不僅加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，也提高了員工的貢獻(xiàn)度和自我價(jià)值感。

當(dāng)然，在過去的一年里，我們也面臨了一些挑戰(zhàn)。例如，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、客戶需求多變等。但是，我們積極應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，并持續(xù)改進(jìn)我們的業(yè)務(wù)策略，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)定位和產(chǎn)品創(chuàng)新，以便更好地滿足客戶需求。

在團(tuán)隊(duì)管理方面，我們也面臨一些挑戰(zhàn)。例如，團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通不夠順暢、工作分配不合理等。鑒于這些問題，我們加大了人際交流的培訓(xùn)和溝通力度，建立了一個(gè)相互支持和鼓勵(lì)的團(tuán)隊(duì)文化，有效提高了團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效率和工作質(zhì)量。

在未來的工作中，我將繼續(xù)努力推動(dòng)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。我將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的調(diào)研和分析，及時(shí)把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求變化，以便更好地調(diào)整我們的業(yè)務(wù)策略和產(chǎn)品創(chuàng)新。

我將注重團(tuán)隊(duì)管理和培養(yǎng)。通過建立更加有效的溝通機(jī)制和工作分配制度，提高團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作和協(xié)調(diào)能力。我還會(huì)鼓勵(lì)和支持員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展，幫助他們提升工作技能和專業(yè)水平。

我會(huì)密切關(guān)注市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)態(tài)和客戶的需求變化，及時(shí)調(diào)整我們的業(yè)務(wù)策略和產(chǎn)品創(chuàng)新。我相信，在全體員工的共同努力下，我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)更好的業(yè)績(jī)和公司的長(zhǎng)期發(fā)展。

謝謝您的支持和關(guān)心！我將繼續(xù)努力，以更高的熱情和責(zé)任心，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！

業(yè)務(wù)主管 xxx

日期：xxxx年xx月xx日

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