美容師的工作計(jì)劃集合十四篇

為了保證工作質(zhì)量和效率的提高，此時(shí)我們應(yīng)該結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)要求與個(gè)人能力撰寫(xiě)工作計(jì)劃。有了計(jì)劃，可以合理地安排和使用人力、物力、財(cái)力，我們聽(tīng)了一場(chǎng)關(guān)于“美容師的工作計(jì)劃”的演講讓我們思考了很多，經(jīng)過(guò)閱讀本頁(yè)你的認(rèn)識(shí)會(huì)更加全面！

美容師的工作計(jì)劃 篇1

美容師年度工作計(jì)劃

【篇1：2015年美容師工作總結(jié)范文】

2015年美容師工作總結(jié)范文

轉(zhuǎn)眼間，2015年的上半年又過(guò)去了，對(duì)于美容師來(lái)說(shuō)，最煩惱的莫過(guò)于寫(xiě)2015年年中工作總結(jié)了。美容師的工作這么雜，這么多，究竟應(yīng)該如何寫(xiě)好美容師年中工作總結(jié)呢?以下就由小編為大家準(zhǔn)備些美容師2015年年中工作總結(jié)范文，由伊姿貝爾小編供大家參考：

【美容師2015年年中工作總結(jié)范文一】

一轉(zhuǎn)眼，2015年的上半年又過(guò)去了，在過(guò)去的半年里，有美容院的旺季，也有淡季。在美容院旺季的時(shí)候，顧客比較多，我也在忙碌之中不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉自己，取得了一些成績(jī)，開(kāi)發(fā)了不少新顧客，業(yè)績(jī)也跟上個(gè)月比有了大幅度的提升。當(dāng)然，在這個(gè)月工作中我也有一些不足之處，例如對(duì)顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒(méi)能及時(shí)滿足顧客的需求。這個(gè)問(wèn)題的根源還是我的經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，在美容院接受的鍛煉還比較少，對(duì)顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱。

但是，我的優(yōu)勢(shì)就是我還年輕，我還是一個(gè)熱愛(ài)學(xué)習(xí)的美容師。雖然每天的工作很忙，很多，但是我一定會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并且找出問(wèn)題所在，及時(shí)解決問(wèn)題。解決不了的我也愿意向同事和上級(jí)主管及時(shí)咨詢，在這個(gè)過(guò)程中，我覺(jué)得自己的能力得到了提升和鍛煉。當(dāng)然，由于長(zhǎng)時(shí)間在美容院，我難免會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生懈怠情緒，工作激情不夠高昂，沒(méi)有積極主動(dòng)的開(kāi)發(fā)新顧客，平時(shí)做銷售的時(shí)候自信心也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺(jué)我的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升，尤其是我對(duì)美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。

這半年我基本完成工作目標(biāo)，業(yè)績(jī)也略有超標(biāo)，對(duì)此我還是感覺(jué)很開(kāi)心，也謝謝各位同時(shí)對(duì)我的幫助和支持。在接下來(lái)的工作中，我也會(huì)繼續(xù)努力，不斷給自己制定新的目標(biāo)，不斷超越自己，只有嚴(yán)格要求自己，才能成為一個(gè)合格的美容師。接下來(lái)，我會(huì)向各位經(jīng)理多學(xué)習(xí)美容院產(chǎn)品知識(shí)、學(xué)習(xí)新的手法、對(duì)我們新的儀器也爭(zhēng)取盡快掌握，一最好的姿態(tài)更自信的姿態(tài)去給我的每一個(gè)顧客做好服務(wù)。謝謝大家。

【美容師2015年年中工作總結(jié)范文二】 2015年上半年已經(jīng)過(guò)去了，在這半 年里，我也在忙碌之中不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉自己，取得了一些成績(jī)，開(kāi)發(fā)了不少新顧客，業(yè)績(jī)也跟上個(gè)月比有了大幅度的提升。這半年工作中我也有一些不足之處，例如對(duì)顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒(méi)能及時(shí)滿足顧客的需求。這個(gè)問(wèn)題的根源還是我的經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，在美容院接受的鍛煉還比較少，對(duì)顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱。

雖然每天美容院的工作很忙，很多，但我會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并且找出問(wèn)題所在，及時(shí)解決問(wèn)題。解決不了的會(huì)向同事和上級(jí)主管及時(shí)咨詢，在這個(gè)過(guò)程中，我覺(jué)得自己的能力得到了提升和鍛煉。當(dāng)然，由于長(zhǎng)時(shí)間在美容院，我難免會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生懈怠情緒，工作激情不夠高昂，沒(méi)有積極主動(dòng)的開(kāi)發(fā)新顧客，平時(shí)做銷售的時(shí)候自信心也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺(jué)我的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升，尤其是我對(duì)美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。接下來(lái)我會(huì)努力學(xué)習(xí)美容院的產(chǎn)品知識(shí)、新的專業(yè)技術(shù)，以提高為顧客服務(wù)的質(zhì)量。

在接下來(lái)2015年下半年的工作中，我也會(huì)繼續(xù)努力，不斷給自己制定新的目標(biāo)，不斷超越自己，只有嚴(yán)格要求自己，才能成為一個(gè)合格的美容師。畢竟現(xiàn)在還年輕，需要更好的奮斗，在年輕的時(shí)候多拼一拼，這才是一生中最好的奮斗時(shí)刻，過(guò)了這個(gè)年齡就是想拼也沒(méi)有精力和能力了，我會(huì)趁著我年輕的時(shí)候努力拼搏的，打拼出屬于自己的一片蔚藍(lán)的天空!

【美容師2015年年中工作總結(jié)范文三】

回顧過(guò)去變化巨大，競(jìng)爭(zhēng)激烈的美容行業(yè)，我們可能有過(guò)辛酸，有過(guò)淚水，當(dāng)然也有過(guò)鮮花和微笑，為了求得長(zhǎng)期的生存和發(fā)展，我們必須思考，必須謀劃，制定出正確的戰(zhàn)略計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃不同于一般意義上的短期或長(zhǎng)期計(jì)劃，是根據(jù)美容院外部市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個(gè)方面(包括財(cái)物管理、人力資源管理、營(yíng)銷管理等)的帶有全局性的重大計(jì)劃。因此，制定戰(zhàn)略計(jì)劃的過(guò)程必須要考試包括規(guī)定美容院任務(wù)，確定美容院目標(biāo)，合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃在內(nèi)的一系列計(jì)劃。以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。人無(wú)完人，我在工作中任然存在許多問(wèn)題。就工作經(jīng)驗(yàn)而言，相對(duì)于優(yōu)秀的美容師，我要學(xué)的很多。人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。

下半年，我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：(1)美容基本知識(shí)：女性的生理周期、皮膚的結(jié)構(gòu)、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關(guān)知識(shí)等

美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項(xiàng)目的護(hù)理流程、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等。

美容院銷售技巧：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問(wèn)、成交技巧等。

(2)美容院產(chǎn)品知識(shí)：美容院產(chǎn)品種類，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的賣點(diǎn)，產(chǎn)品的文化。

(5)美容院工作制度：晨會(huì)流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。

以上就是我本年度的工作總結(jié)和下年度工作計(jì)劃，在過(guò)去的工作中我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)對(duì)我工作的支持和信任，在接下來(lái)的工作中，我會(huì)愈發(fā)努力，再接再厲，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改正不足，爭(zhēng)取以更好的成績(jī)來(lái)交一份滿意的答卷。

在以上的三篇美容師年中工作總結(jié)范文中，不僅說(shuō)出了自己工作中的收獲，而且也發(fā)現(xiàn)了自己工作中的不足支持，并且制定了下半年的工作計(jì)劃和目標(biāo)。間接表明了自己是一個(gè)虛心學(xué)習(xí)的好美容師，這一點(diǎn)是非常難得可貴的。所以如果大家作為美容師想要寫(xiě)工作總結(jié)的話，不妨借鑒一下。從三個(gè)方面去寫(xiě)，首先說(shuō)明成績(jī)，其次表明自己有哪些不足，以及未來(lái)的工作應(yīng)該怎么去做。

伊姿貝爾高端國(guó)際品牌，創(chuàng)財(cái)富人生!伊姿貝爾，凝聚眾多著名專家精心研究，結(jié)合獨(dú)具一格的創(chuàng)新理念，根據(jù)不同人群的發(fā)質(zhì)所需營(yíng)養(yǎng)研制出實(shí)用的高端品牌。伊姿貝爾一直堅(jiān)持著自己的加盟服務(wù)理念，簽約知名美發(fā)護(hù)發(fā)專家團(tuán)隊(duì)，其產(chǎn)品均源于創(chuàng)新產(chǎn)品理念并享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，使品牌多角度、全方位展現(xiàn)了自有的生命力。

【篇2：美容師年度規(guī)劃表】

2014美容師年度業(yè)績(jī)規(guī)劃表

一、顧客錢流分析

二、容申產(chǎn)品品項(xiàng)錢流分析

三、2014年業(yè)績(jī)規(guī)劃及薪資規(guī)劃（3月）3月份

規(guī)劃人：___________ 店名：_____________

【篇3：美容師周工作計(jì)劃表】

第 周工作計(jì)劃月 日至月日

美容師的工作計(jì)劃 篇2

(1)每天要專門(mén)拿出一點(diǎn)時(shí)間檢查工作

每天都要檢查你所管轄的工作的一切工作部分。但不要每天都在同一時(shí)間檢查同一內(nèi)容，要變換時(shí)間，也要變換檢查的`內(nèi)容。有時(shí)在上午檢查，有時(shí)在下午檢查，如果要兩班倒的話，夜晚也要檢查。不要讓任何人置于監(jiān)督之外。

(2)在你檢查工作之前，仔細(xì)思考一個(gè)你要檢查的重點(diǎn)

在你檢查工作之前，要反復(fù)琢磨一下你的檢查重點(diǎn)，那樣你就不至于白忙，員工也不見(jiàn)得能對(duì)付過(guò)去。你總要表現(xiàn)出很內(nèi)行的樣子，實(shí)際上你早巳不是這方面的專家了。最好你每次檢查的內(nèi)容不要少于服務(wù)流程、顧客滿意度和工作任務(wù)都檢查到了。

(3)要有選擇地檢查

你在檢查工作的時(shí)候，不要泛泛地檢查，在有所選擇地檢查幾項(xiàng)，其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到，實(shí)際上你也做不到。這種檢查制度要堅(jiān)持下去，不要讓任何事情分散你的精力，也不要讓任何事情打斷你的例行公事。這樣你所管轄下的整個(gè)店內(nèi)工作都會(huì)有條不紊的順利進(jìn)行。

檢查時(shí)你要按照你選擇的重點(diǎn)進(jìn)行檢查，而不是按照你的員工為你提供的重點(diǎn)進(jìn)行檢查。如果你沒(méi)有自己的重點(diǎn)，那你就可能被員工牽著鼻子走。你時(shí)刻不要忘了誰(shuí)是檢查者，誰(shuí)是被檢查者。

(4)永遠(yuǎn)要越過(guò)權(quán)力的鎖鏈

這一點(diǎn)是絕對(duì)的必須的，毫無(wú)例外。沒(méi)有其他任何類型的檢查是會(huì)令人滿意的。不要問(wèn)你員工的管理人員他們工作得怎么樣，你知道他們會(huì)怎么回答。你必須親自到工作場(chǎng)地去了解實(shí)情，只有這樣你才能看到你想知道的東西。作為一種禮節(jié)，那個(gè)部門(mén)的管理人員肯定會(huì)跟你，但你不要問(wèn)他任何問(wèn)題，你要對(duì)他管轄下的員工提一些問(wèn)題，這是你能夠得到直接回答的唯一途徑。

(5)要多問(wèn)問(wèn)題

要記住，你檢查日常工作是為了更多地了解情況，而不是讓別人了解你。所以你要多問(wèn)，細(xì)心聽(tīng)取回答，讓你的員工告訴你他們?cè)鯓痈倪M(jìn)了自己的工作。如果你讓他們說(shuō)，他們是會(huì)告訴你的，畢竟大多數(shù)的人還是希望把工作做得更好的。

(6)重新檢查你發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤

如果你不能采取必要的行動(dòng)改正你曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)過(guò)的錯(cuò)誤，那么這樣的檢查就沒(méi)有太大的價(jià)值。既然發(fā)現(xiàn)了錯(cuò)誤，就有必要重新檢查。為此要建立一個(gè)制度，要對(duì)你下達(dá)的改正命令實(shí)行監(jiān)督，以便能夠得到貫徹執(zhí)行。

切記，一個(gè)命令如果缺乏監(jiān)督和檢查，那么和沒(méi)有這個(gè)命令毫無(wú)區(qū)別!

店長(zhǎng)在向員工發(fā)布命令時(shí)必須做到心中有數(shù)，不亂發(fā)布命令，用狂傲的態(tài)度發(fā)布命令，發(fā)布命令時(shí)替員工著想。發(fā)布命令之后甚至還會(huì)隔一段時(shí)間就去了解一下命令被執(zhí)行的情況。因此，切忌讓你的員工折扣命令，大有裨益，至少是：統(tǒng)一觀念，集中精力，有序工作，明確方向，逐步完善。沒(méi)有命令，員工就會(huì)成一盤(pán)散沙，美容院、發(fā)廊就會(huì)失去措施和方向。因此，命令是使美容院、發(fā)廊上下一致，同心協(xié)力的規(guī)范措施，理當(dāng)重視，不可忽視，不可視為平常;否則你就是在讓命令自慚形穢，易失去管理者的權(quán)威。命令就是權(quán)威，權(quán)威服務(wù)于管理。請(qǐng)你成為一個(gè)管理權(quán)威!

拓展閱讀：美容院?jiǎn)T工年終工作總結(jié)范文

漫長(zhǎng)與充滿激情的20**年已盡尾聲，伴隨著熱情與澎湃的工作，我們經(jīng)歷了一年的洗禮，也讓我們逐漸的成長(zhǎng)起來(lái)。

20**我們收獲頗豐，心酸，歡笑與哭泣的滋味 ，我們都曾品嘗過(guò)。成熟就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累來(lái)的，成功與失敗在不斷地刺激著我們，多少經(jīng)歷已成了真正的教科書(shū)。

憧憬著未來(lái)，雖然我們無(wú)法預(yù)料，也無(wú)法想象，可過(guò)去的一切我們應(yīng)當(dāng)總結(jié)。

一年來(lái)，我們圍繞在公司高層領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)理念下，在院領(lǐng)導(dǎo)的督促下，用我們的信念與堅(jiān)持，我們一次次的沖擊著極限，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰，經(jīng)歷中我體會(huì)到了很多。

公司本著“企業(yè)品質(zhì)贏天下”的企業(yè)理念，讓我們所向無(wú)敵，屹立在大慶美容界的頂端，這是我們莎伊娜的驕傲，更是每一位員工的自豪。

總結(jié)過(guò)去一年的工作，說(shuō)心里話自己沒(méi)有什么閃光點(diǎn)，而整個(gè)團(tuán)隊(duì)讓我體會(huì)到了很多。

首先要說(shuō)的是公司對(duì)各店領(lǐng)導(dǎo)班子的配置，我覺(jué)得院長(zhǎng)、助理、顧問(wèn)這樣的鐵三角組合無(wú)可挑剔，之所以我們能夠完成公司下達(dá)的各項(xiàng)服務(wù)與業(yè)績(jī)指標(biāo)，是與領(lǐng)導(dǎo)班子分不開(kāi)的，作為一名基層員工我向付出的領(lǐng)導(dǎo)們致敬

莎伊娜的成功不是偶然的，每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)步驟、每個(gè)細(xì)節(jié)都決定著我們的成敗，每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用，從導(dǎo)購(gòu)引領(lǐng)顧客入店ˉ至員工積極熱情的服務(wù)ˉ到領(lǐng)導(dǎo)干部的跟蹤ˉ直至銷售成功，邏輯性是那么的自然，那么的精致，這是我作為一名參與者的體會(huì)與心得。我們很多良性的工作，這只是冰心的一角，我說(shuō)的還不夠具體和全面，還有很多，像我們后勤的保障，對(duì)顧客的回訪，不同季節(jié)推出不同卡的類別，滿足了不同層次顧客群體，這都是我們的優(yōu)點(diǎn)和致勝的法寶，只要我們好好的去利用它，發(fā)揮它，那成功是必然的。我們擁有激情，擁有活力，擁有狼性，創(chuàng)造輝煌不是什么夢(mèng)想，只是想要與不想要的問(wèn)題。

一年風(fēng)雨，我每天工作著，體會(huì)著說(shuō)到總結(jié)也只有這些瑣事，但細(xì)節(jié)決定成敗，總結(jié)過(guò)后，頭腦中除了反復(fù)不懈的工作，也只有去奮斗，才能體會(huì)到莎伊娜的精神，所以我無(wú)悔的工作著，工作著，工作著… …

美容師的工作計(jì)劃 篇3

20xx年已經(jīng)來(lái)到，回顧過(guò)去的一年，作為美容師，在工作上肯定有很多的感想。在這新的一年，要總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，爭(zhēng)取在新的一年做出更大的改變，在自己的領(lǐng)域有更大的進(jìn)步。

一、日程安排

1、自我檢查；

2、預(yù)約當(dāng)日顧客；

3、回訪昨天的顧客；

4、為當(dāng)日顧客提供服務(wù)。

二、寫(xiě)好工作日志

將當(dāng)日工作狀況做好記錄，今天邀約了多少人，來(lái)了多少，有多少人消費(fèi)，分別消費(fèi)了什么等。通過(guò)寫(xiě)工作日志，快速了解到自己的工作結(jié)果，工作日志與工作日程往往是連接在一起的。

三、填好工作報(bào)表

今天個(gè)人業(yè)績(jī)是多少，服務(wù)了多少客人，與目標(biāo)達(dá)成比率是多少等，一是反映自己一天的工作結(jié)果，二是自己每天執(zhí)行工作的證明。

四、做好工作評(píng)估

一是做到每天、每周、每月對(duì)自己工作狀況的工作分析與評(píng)估（好的與不足的）反饋，并加以改進(jìn)；

二是提出下一個(gè)階段的期望（布置工作與明確要求及成長(zhǎng)期望）；三是傾聽(tīng)上司的想法、期望、要求、建議，并提供相關(guān)的必要的協(xié)助與支持。

回顧20xx年，不少美容師同事在這一年中付出了不少的努力，肯定也有不少的收獲。新的一年，我作為美容院的其中一員，工作成果不僅與自己相關(guān)，也關(guān)系到美容院的生存，我相信做好上面幾大方面，美容院的業(yè)績(jī)將會(huì)越來(lái)越高，客戶滿意度也越來(lái)越高，美容院收益也越來(lái)越大。

美容師的工作計(jì)劃 篇4

下月工作計(jì)劃

作為一名美容師，制定詳細(xì)、具體且生動(dòng)的工作計(jì)劃是非常重要的。一個(gè)好的工作計(jì)劃可以幫助美容師提高工作效率，合理安排時(shí)間，同時(shí)也能確?？蛻臬@得高質(zhì)量的服務(wù)。下面將詳細(xì)介紹如何編寫(xiě)一份完善的美容師下月工作計(jì)劃。

首先，工作計(jì)劃需要列出具體的目標(biāo)和任務(wù)。美容師的目標(biāo)可能包括提高顧客滿意度、增加服務(wù)銷售額、提升技術(shù)水平等。根據(jù)這些目標(biāo)，可以制定一系列具體的任務(wù)，例如參加培訓(xùn)課程、拓展客戶資源、改進(jìn)服務(wù)技能等。每個(gè)任務(wù)都應(yīng)該被詳細(xì)描述，以確保計(jì)劃的可行性和具體性。

其次，工作計(jì)劃需要合理安排時(shí)間。根據(jù)美容師的實(shí)際情況和工作量，可以將每個(gè)任務(wù)的時(shí)間段進(jìn)行合理分配。例如，參加培訓(xùn)課程可能需要半天或一整天的時(shí)間，拓展客戶資源可能需要每周留出一定時(shí)間進(jìn)行電話營(yíng)銷或網(wǎng)絡(luò)推廣。通過(guò)合理安排時(shí)間，美容師能夠更好地掌控時(shí)間，提高工作效率。

另外，工作計(jì)劃需要注重細(xì)節(jié)。在任務(wù)描述中，應(yīng)該盡可能地詳細(xì)具體，明確每個(gè)任務(wù)需要完成的步驟和要求。例如，如果美容師計(jì)劃參加一個(gè)針灸培訓(xùn)課程，那么工作計(jì)劃中應(yīng)該包括報(bào)名時(shí)間、課程內(nèi)容、課程安排等詳細(xì)信息。通過(guò)注重細(xì)節(jié)，可以避免遺漏重要事項(xiàng)，并確保任務(wù)的順利完成。

此外，在編寫(xiě)工作計(jì)劃時(shí)，美容師還應(yīng)該考慮到各種可能的情況和突發(fā)事件。有些任務(wù)可能會(huì)受到外界因素的影響，例如天氣、交通等。在工作計(jì)劃中應(yīng)該留出一些彈性時(shí)間，以應(yīng)對(duì)不可預(yù)測(cè)的情況。這樣，即使遇到突發(fā)情況，美容師也能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)，并不會(huì)對(duì)其他任務(wù)的完成造成太大影響。

最后，美容師還應(yīng)該在工作計(jì)劃中留出時(shí)間來(lái)反思和評(píng)估自身的工作。這個(gè)時(shí)間段可以用來(lái)回顧過(guò)去一個(gè)月的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以及制定下一個(gè)月更好的工作策略。通過(guò)反思和評(píng)估，美容師可以不斷提升自己的工作水平，更好地為客戶提供服務(wù)。

總而言之，美容師下月工作計(jì)劃需要具備詳細(xì)、具體和生動(dòng)的特點(diǎn)。通過(guò)列出具體的目標(biāo)和任務(wù)，合理安排時(shí)間，注重細(xì)節(jié)，考慮各種可能的情況和突發(fā)事件，以及留出反思和評(píng)估的時(shí)間，美容師可以提高工作效率，更好地為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。只有制定了合理的工作計(jì)劃，美容師才能更好地規(guī)劃自己的工作，為事業(yè)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

美容師的工作計(jì)劃 篇5

我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，過(guò)去的20__年上半年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：

一、日常工作：

1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。

2、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，開(kāi)出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行。

3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。

4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報(bào)帳)，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

二、其他工作。

1、迎接公司評(píng)估，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料，及時(shí)送交辦公室。

2、為迎接審計(jì)部門(mén)對(duì)我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì)。

回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：

一、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基儲(chǔ)專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二、在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

二、增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

美容師的工作計(jì)劃 篇6

美容師

世界各國(guó)的美容沙龍，以各種不同的形態(tài)遍布都會(huì)城市、鄉(xiāng)村小鎮(zhèn)，由于消費(fèi)者對(duì)護(hù)膚用品的需求增加，及女性對(duì)臉部及身體保養(yǎng)觀念的改變，整個(gè)美容市場(chǎng)十分熱絡(luò)，如百貨專柜、精品店、藥房、診所、直銷等。美容師要有貼心的服務(wù)及專業(yè)的知識(shí)和技術(shù)，專業(yè)美容師是僅次于醫(yī)生之外，唯一接觸顧客身體的專業(yè)人士，美容師的責(zé)任相當(dāng)重大。

簡(jiǎn)介 美容師是一種專業(yè)美容領(lǐng)域的職業(yè)稱謂，主要工作在美容院及能為顧客提供美容服務(wù)的場(chǎng)所，工作職責(zé)是為顧客提供美容服務(wù)，比如洗臉、保養(yǎng)、按摩、香薰、和減肥等皮膚護(hù)理工作。人員主要是女性，主要來(lái)源于剛從美容培訓(xùn)學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生甚至剛找工作的學(xué)徒。

定義僅次于醫(yī)生之外，唯一接觸顧客身體的專業(yè)人士，因此美容師的責(zé)任相當(dāng)重大。

對(duì)皮膚保養(yǎng)的專精遠(yuǎn)比發(fā)型設(shè)計(jì)來(lái)得多．提供顧客護(hù)膚、美體及化妝的服務(wù)．

教育顧客皮膚保養(yǎng)的正確方法，保持皮膚的健康漂亮．

顧客的生活顧問(wèn)(生活情報(bào)的提供、情緒的垃圾桶)．

形象要求

清潔習(xí)慣：

身體及頭發(fā)的清潔、去除身上異味、止汗劑的使用、保持頭發(fā)的光澤、手部的清潔及保養(yǎng)、指甲的修剪或指甲油的使用、腳部保養(yǎng)、皮膚的保養(yǎng)。

口腔衛(wèi)生：

經(jīng)常刷牙，特別是餐后及睡前、注意是否有臭。

穿著：

合身整潔的制服、或簡(jiǎn)便的套裝、舒適合腳的鞋子、品質(zhì)優(yōu)良干凈的絲襪。

化妝：

適合個(gè)性、臉型簡(jiǎn)單容易整理的發(fā)型，淡妝，特別是眉型的修整使自己更具說(shuō)服力。姿勢(shì)：

保持良好的姿勢(shì)，有助于預(yù)防身體的許多不適癥。

正確的站姿：左腳打開(kāi)45度→右腳跟對(duì)準(zhǔn)左腳足背→以腳掌承受重量→收小腹→肩膀向后→抬頭挺胸長(zhǎng)期需站者，一腳稍微向前，較容易保持身體的平衡。

正確的坐姿：腳順著膝蓋→小腿與大腿成90度→以大腿承受全身的重量→上身保持挺直→下半背貼住椅背。

正確的操作姿勢(shì)：站立時(shí)，腳呈弓箭步，放松肩膀，上半身挺直。坐姿操作時(shí)，如上述外，大小手臂成直角，放松肩膀，上半身挺直。

態(tài)度親切：表達(dá)令人愉快的情緒、隨時(shí)微笑迎人。

有禮貌：

請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起，尊重別人，照顧別人，諒解別人、為別人設(shè)想。

幽默感：

培養(yǎng)幽默感，提升情緒EQ。

談吐聲音：訓(xùn)練悅耳愉快的聲音，避免過(guò)高或過(guò)低的語(yǔ)調(diào)，適當(dāng)?shù)恼f(shuō)話速度，不宜過(guò)快或過(guò)慢，注意咬字的清楚。

職業(yè)修為

好的內(nèi)容是吸引別人與你接近的重要因素，如果言之無(wú)物，談起話來(lái)索然無(wú)味，自然也不會(huì)期待下次的會(huì)面，較適合的談話主題有顧客的興趣、流行服飾、發(fā)型、音樂(lè)、藝術(shù)、旅游、假期計(jì)畫(huà)、書(shū)籍、講座等，盡量了解顧客的興趣。不適合談?wù)撍饺藛?wèn)題，經(jīng)濟(jì)狀況，隱私，同事或公司，其它顧客狀況。交談原則：少說(shuō)多聽(tīng)，不背后論長(zhǎng)道短，不要說(shuō)粗話，用辭簡(jiǎn)單易懂，不要和顧客爭(zhēng)論。

優(yōu)秀美容師必備條件

1、具有良好的職業(yè)道德；

2、努力鉆研美容專業(yè)理論知識(shí)，具有較強(qiáng)的美容專業(yè)技能。

（1）勤奮好學(xué)，鉆研美容及相關(guān)理論知識(shí)，不斷充實(shí)提高理論水平，能熟悉掌握美容技術(shù)、美容產(chǎn)品、美容儀器等方面的理論知識(shí)，注意研究分析美容行業(yè)的形式及發(fā)展等。

（2）熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能，能嚴(yán)格遵守操作規(guī)則，一絲不茍地完成每一操作步驟，得到顧客的認(rèn)可和信賴。

3、具有較強(qiáng)的公關(guān)能力，會(huì)與顧客溝通感情，善于交陌生朋友，能運(yùn)用高雅的職業(yè)談吐了解顧客的心理需求，虛心聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，不論在什么情況下都能以良好的形象出現(xiàn)在顧客面前，使顧客得到最好的服務(wù)，在宣傳產(chǎn)品及各項(xiàng)服務(wù)等方面都能贏得顧客，有顯著成效。

4、具有高雅的外在形象，舉止端莊大方，談吐文明，表現(xiàn)出高雅的氣質(zhì)，待人親切、誠(chéng)懇、實(shí)在，注意個(gè)人修飾，服裝整潔，妝面淡雅，處處能給客人營(yíng)造愉快和諧的氣氛。有集體觀念，團(tuán)結(jié)協(xié)作好，在工作中處處起帶頭作用，不計(jì)較個(gè)人得失，能服從領(lǐng)導(dǎo)積極工作，能主動(dòng)清理室內(nèi)衛(wèi)生，注意美化服務(wù)環(huán)境，同事間能互相幫助，互相關(guān)心，互相謙讓，互相學(xué)習(xí)，共同提高。

美容師 概述

美容師精心為顧客服務(wù)

美容師：根據(jù)顧客的臉型、皮膚特點(diǎn)和要求，為其清潔、護(hù)理、保養(yǎng)皮膚，美化容顏的人員。從事的主要工作包括：一是進(jìn)行清潔皮膚、基面化妝、點(diǎn)妝修飾等化妝美容；二是運(yùn)用基面化妝技巧，使用不同化妝用品，輔以藥物及工具進(jìn)行保健美容；三是使用藥物和激光儀器設(shè)備，預(yù)防和治療面部的面疤、暗瘡、色斑等。

“美容經(jīng)濟(jì)”已成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，首屆中國(guó)美容師節(jié)，由百蓮凱于2003年11月11日成功創(chuàng)辦。

美容師 專業(yè)形象

冷噴注入水分

專業(yè)形象是取得顧客信任的第一步。

1、清潔習(xí)慣：身體及頭發(fā)的清潔、去除身上異味、止汗劑的使用、保持頭發(fā)的光澤、手部的清潔及保養(yǎng)、指甲的修剪或指甲油的使用、腳部保養(yǎng)、皮膚的保養(yǎng)。①口腔衛(wèi)生：經(jīng)常刷牙，特別是餐后及睡前、注意是否有臭。②穿著：合身整潔的制服、或簡(jiǎn)便的套裝、舒適合腳的鞋子、品質(zhì)優(yōu)良干凈的絲襪。③化妝：適合個(gè)性、臉型簡(jiǎn)單容易整理的發(fā)型，淡妝，特別是眉型的修整使自己更具說(shuō)服力。

2、姿勢(shì)：保持良好的姿勢(shì)，有助于預(yù)防身體的許多不適癥。①正確的站姿─左腳打開(kāi)45度→右腳跟對(duì)準(zhǔn)左腳足背→以腳掌承受重量→收小腹→肩膀向后→抬頭挺胸長(zhǎng)期需站者，一腳稍微向前，較容易保持身體的平衡。②正確的坐姿─腳順著膝蓋→小腿與大腿成90度→以大腿承受全身的重量→上身保持挺直→下半背貼住椅背。③正確的操作姿勢(shì)─站立時(shí)，腳呈弓箭步，放松肩膀，上半身挺直。坐姿操作時(shí)，如上述外，大小手臂成直角，放松肩膀，上半身挺直。

照顧別人，諒解別人、為別人設(shè)想。③幽默感：培養(yǎng)幽默感，提升情緒EQ。

4、談吐：①聲音：訓(xùn)練悅耳愉快的聲音，避免過(guò)高或過(guò)低的語(yǔ)調(diào)，適當(dāng)?shù)恼f(shuō)話速度，不宜過(guò)快或過(guò)慢，注意咬字的清楚。②主題：好的內(nèi)容是吸引別人與你接近的重要因素，如果言之無(wú)物，談起話來(lái)索然無(wú)味，自然也不會(huì)期待下次的會(huì)面，較適合的談話主題有顧客的興趣、流行服飾、發(fā)型、音樂(lè)、藝術(shù)、旅游、假期計(jì)劃、書(shū)籍、講座等，盡量了解顧客的興趣。不適合談?wù)撍饺藛?wèn)題，經(jīng)濟(jì)狀況，隱私，同事或公司，其它顧客狀況。③交談原則：少說(shuō)多聽(tīng)，不背后論長(zhǎng)道短，不要說(shuō)粗話，用辭簡(jiǎn)單易懂，不要和顧客爭(zhēng)論。

美容師 職業(yè)概況

美容師專業(yè)手法

1、職業(yè)定義：根據(jù)顧客的臉型、皮膚特點(diǎn)和要求，為其清潔、護(hù)理、保養(yǎng)皮膚，美化容顏的人員。

2、職業(yè)環(huán)境：室內(nèi)、常溫。

3、職業(yè)能力特征：有良好的形體感，手指、手臂靈活，動(dòng)作協(xié)調(diào)，顏色辨別力強(qiáng)，具有一定的語(yǔ)言表達(dá)能力。

4、基本文化程度：初中畢業(yè)。

5、培訓(xùn)要求

（1）培訓(xùn)期限：全日制職業(yè)學(xué)校教育，根據(jù)其培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃確定。晉級(jí)培訓(xùn)期限：技師不少于120個(gè)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。

（2）培訓(xùn)教師：培訓(xùn)技師、高級(jí)技師的教師應(yīng)取得本職業(yè)高級(jí)技師資格證書(shū)，有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

（3）培訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)備：標(biāo)準(zhǔn)教室及必備、設(shè)施。

6、職業(yè)鑒定要求

（1）適用對(duì)象：從事或準(zhǔn)備從事美容職業(yè)的有關(guān)人員。

（2）申報(bào)條件（具備以下條件之一者）

（一）取得本職業(yè)高級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本工作5年以上，經(jīng)本職業(yè)技師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，取得畢（結(jié)）業(yè)證書(shū)者。

（二）取得本職業(yè)高級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作8年以上；

（三）高級(jí)技工學(xué)校本專業(yè)畢業(yè)，并取得本職業(yè)高級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本專業(yè)2年以上。

（3）鑒定方式：采用理論知識(shí)考試和技能操作考核，理論知識(shí)考試采用筆試方式。技能操作考核采用現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作方式進(jìn)行。兩門(mén)均采用百分制，皆達(dá)60分及以上者為合格（技能操作考核的每一項(xiàng)也必須達(dá)該項(xiàng)考核滿分的60%以上），技師、高級(jí)技師還須進(jìn)行綜合評(píng)審。

（4）考評(píng)員與考生的配比：理論知識(shí)考試按1：20；技能操作考核按1：5。

（5）鑒定時(shí)間：理論知識(shí)考試為120分鐘，技能操作考核為120分鐘。

（6）鑒定場(chǎng)所設(shè)備：鑒定知識(shí)考試在標(biāo)準(zhǔn)教室里進(jìn)行；技能操作考核在標(biāo)準(zhǔn)實(shí)操教室進(jìn)行。

美容師 基本要求

美容師班教學(xué)情形

1、職業(yè)道德（1）職業(yè)道德基本要求

（2）職業(yè)守則：

（一）遵紀(jì)守法，敬業(yè)愛(ài)崗。

（二）禮貌待客，熱忱服務(wù)。

（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

（四）實(shí)事求是，誠(chéng)實(shí)公平。

（五）努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研。

2、基礎(chǔ)知識(shí)

（1）美容常識(shí)；

（2）衛(wèi)生常識(shí)：

（一）個(gè)人衛(wèi)生。

（二）環(huán)境衛(wèi)生

（三）儀器設(shè)備衛(wèi)生。

（四）消毒。

（3）安全用電基礎(chǔ)知識(shí)；

（4）相關(guān)生理常識(shí)：

（一）細(xì)胞一基本組織。

（二）頭頸部骨骼和肌肉。

傳染病。

（6）美學(xué)基本知識(shí)：

（一）素描。

（二）色彩。

（7）化妝品的基本知識(shí)：

（一）化妝品的分類方法。

（二）化妝品的基本原料。

（三）化妝品的功效。

（8）心理學(xué)基本常識(shí)：

（一）功能服務(wù)心理學(xué)。

（二）心理服務(wù)心理學(xué)。

（9）禮儀常識(shí)：

（一）行為規(guī)范。

（二）語(yǔ)言。

（三）服飾。

（四）服務(wù)禮儀。

（10）相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)：

（一）崗位責(zé)任。

（二）衛(wèi)生法。

（三）其他相關(guān)法規(guī)。

美容師 工作要求

職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)

一、皮膚護(hù)理：全身皮膚護(hù)理：能對(duì)全身皮膚進(jìn)行護(hù)理；能根據(jù)皮膚的特點(diǎn)選用保養(yǎng)品；能指導(dǎo)顧客對(duì)全身皮膚進(jìn)行養(yǎng)護(hù)、保?。孩賴?guó)內(nèi)外高新技術(shù)；②保養(yǎng)品功效、原料作用機(jī)理；③全身皮膚護(hù)理的常用穴位；④皮膚病理生理；

二、化妝：

（一）夢(mèng)幻妝：能畫(huà)夢(mèng)幻妝，知道個(gè)性化妝造型要素；服裝設(shè)計(jì)造型知識(shí)；常用造型材料的性質(zhì)及應(yīng)用知識(shí)；人體彩繪造型應(yīng)用知識(shí)。

（二）個(gè)性化妝：造型能進(jìn)行創(chuàng)意化妝；

三、紋飾美容：

（一）紋眉：能夠根據(jù)顧客的臉型及年齡、皮膚物質(zhì)、職業(yè)等客觀因素，設(shè)計(jì)出自然的眉形、睫毛線；能運(yùn)用多種紋術(shù)手段進(jìn)行飾洗修；能指導(dǎo)他人進(jìn)行紋飾洗修，并能處理紋后皮膚異常反應(yīng)：①各種皮膚異常反應(yīng)的類型；②紋后皮膚異常反應(yīng)處理方法。

（二）紋睫毛線；

四、美體：能指導(dǎo)他人對(duì)各種類型的體形進(jìn)行分析；能指導(dǎo)他人結(jié)各類體形的減肥健胸選擇最佳方法；能指導(dǎo)他人用多種方法進(jìn)行減肥健胸；能指導(dǎo)他人減肥健胸后的保健輔導(dǎo)及多種美體方法：①國(guó)內(nèi)外減肥健胸方法腦發(fā)展趨勢(shì)；②各種肥胖原因，減肥健胸新儀器的功效；③減肥健胸后的異常情況的成因和處理方法。

五、培訓(xùn)指導(dǎo)：

（一）指導(dǎo)能指導(dǎo)初、中、高級(jí)美容師教學(xué)教法基本知識(shí)。

（二）教學(xué) ①能勝任培訓(xùn)工作；②能撰寫(xiě)工作總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

六、經(jīng)營(yíng)管理：

（一）營(yíng)銷策劃：能組織美容院進(jìn)行有效的廣告宣傳；能組織建立銷售網(wǎng)絡(luò)：①?gòu)V告學(xué)基本知識(shí)及市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)；②經(jīng)營(yíng)管理基本知識(shí)；③企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)的法律法規(guī)基本知識(shí)。

（二）技術(shù)更新能定期接受新技術(shù)培訓(xùn)，并能熟練運(yùn)用一些新技術(shù)進(jìn)行操作國(guó)內(nèi)外美容發(fā)展趨勢(shì)及新技術(shù)、新方法。

美容師的工作計(jì)劃 篇7

三月份計(jì)劃

1 、本月目標(biāo)業(yè)績(jī)：達(dá)成方案：“三八”終端會(huì)會(huì)前，會(huì)中，會(huì)后銷售

2 、經(jīng)理工作：

a、全程負(fù)責(zé)和監(jiān)控“三八”終端會(huì)活動(dòng)

b、緊抓會(huì)前銷售，運(yùn)用一切可能的手段和方法來(lái)造勢(shì)銷售

c、一年中最關(guān)鍵的月份，可能產(chǎn)生全年四分之一業(yè)績(jī)，分析顧

客檔案，老顧客的續(xù)卡和轉(zhuǎn)卡(一般顧客開(kāi)卡多是三月和店慶前后)

d、思考討論新顧客如何轉(zhuǎn)化老顧客的手段

3、 活動(dòng)企劃a、用冰河火焰常用的策劃方法：以時(shí)間段為順序的放電影法來(lái)制定當(dāng)天流程

b、完善每一個(gè)會(huì)議細(xì)節(jié)，寫(xiě)成會(huì)議綱要

4、 培訓(xùn)

a、動(dòng)員會(huì)：將會(huì)議綱要通知給每一個(gè)員工，增加些提成，強(qiáng)度重賞之下必有勇夫，雞都出了，不要省醬油。

b、員工在此基礎(chǔ)上寫(xiě)會(huì)議當(dāng)天從早上到晚上每一個(gè)時(shí)間段具體工作，做到各司其職，各盡其責(zé)

c、強(qiáng)調(diào)員工分工配合，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，按美容院輪班分成的二組來(lái)競(jìng)爭(zhēng)

d、每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

5 廣告與宣傳

a、會(huì)前派單，拉贊助，充氣拱門(mén)，彩旗，手機(jī)短信，標(biāo)語(yǔ)等各種宣傳手段立體運(yùn)用。

b、會(huì)后全體與會(huì)者發(fā)布會(huì)議成功，感謝參與的短信。并將活動(dòng)錄像和照片放于美容院櫥窗，大堂 宣傳。

c、并將相關(guān)照片，碟片，寄給大客戶

6 其他

a、考慮參加經(jīng)銷商，廠家培訓(xùn)會(huì)，新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，美博會(huì)，多了解市場(chǎng)，尋找商機(jī)

b、活動(dòng)收益評(píng)估，員工總結(jié)，臺(tái)灣式檢討方法：三個(gè)優(yōu)點(diǎn)，三個(gè)缺點(diǎn)，成文備案，成美容院文化一個(gè)板塊

c、獎(jiǎng)勵(lì)員工，合理安排員工輪休

四月份計(jì)劃

1 本月目標(biāo)業(yè)績(jī)：達(dá)成方案：防曬產(chǎn)品和補(bǔ)水產(chǎn)品，同時(shí)養(yǎng)生概念也是時(shí)候，如腎保，脊保，胸保。

2 經(jīng)理工作：

a、思考討論如何消化三月份的.成果

b、從分析新顧客開(kāi)始，再做潛力大客戶的客情，從而擴(kuò)大商圈

c、準(zhǔn)備安排員工教育，員工考試

d、視新顧客情況招新美容師

3 活動(dòng)企劃

a、跟著廠家經(jīng)銷商走訪，執(zhí)行其方案

b、“與美同行”美容知識(shí)

有獎(jiǎng)答活動(dòng)的文化促銷活動(dòng)，編題若干，給全體顧客甚至機(jī)關(guān)，路人派發(fā)，優(yōu)秀者有獎(jiǎng)，突出美容院專業(yè)度和技術(shù)性。c、愚人節(jié)創(chuàng)意：通知顧客帶齊鍋碗瓢盆來(lái)美容院美容的短信發(fā)送

4 培訓(xùn)

a、企業(yè)文化培訓(xùn)，讓新顧客了解美容院背景與文化

b、新顧客的銷售話術(shù)技巧，話術(shù)：說(shuō)話的戰(zhàn)術(shù)與藝術(shù)

c、每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

5 廣告與宣傳

a、廣告暫停

b、宣傳轉(zhuǎn)為：“與美同行”美容知識(shí)有獎(jiǎng)答活動(dòng)

6 其他

a、考慮員工五一團(tuán)隊(duì)活動(dòng)或旅游，并以美容院文化滲透形式通知顧客

b、考慮五一后項(xiàng)目開(kāi)展

c、考慮店內(nèi)裝飾，簡(jiǎn)裝調(diào)整，如藍(lán)色調(diào)窗簾，綠植物，貝殼，風(fēng)鈴等裝飾

d、保養(yǎng)空調(diào)，院前后消毒除菌，防止滋生蚊蠅，美容院注意防潮

美容師的工作計(jì)劃 篇8

“地球姑娘，臉兒黃黃!地球姑娘，頭發(fā)光光!地球姑娘，衣裳骯臟!”星星孩子們?cè)谝鞒厍蚬媚镌诳奁?yáng)公公卻在家里走來(lái)走去，為地球姑娘想辦法，怎樣才能有資格參加宇宙選美比賽。沒(méi)辦法太陽(yáng)公公只得帶著地球姑娘上了“任氏宇宙美容所”。

我是“任氏宇宙美容所”的教授，面對(duì)這個(gè)顧客，我也有點(diǎn)兒棘手。最后我制定了三項(xiàng)美容步驟。

第一：皮膚移植

我和聯(lián)合國(guó)環(huán)境保護(hù)組織協(xié)商，讓他們獎(jiǎng)勵(lì)種花種草的人，懲罰破壞花草的人，而且每三十公里處要建一個(gè)自然保護(hù)區(qū)。果然，過(guò)了兩年，地球重新恢復(fù)了美麗的臉膛，到處枝繁葉茂、鳥(niǎo)語(yǔ)花香……

任務(wù)一：成功!

第二：秀發(fā)重生

我讓地球姑娘每天都收回部分氧氣。為了避免地球的氧氣耗盡，得讓人類空出更多的地來(lái)種環(huán)保樹(shù)，釋放出更多、更新鮮的氧氣。一年后，地球綠樹(shù)成蔭，一眼望去，全球一片翠綠，樹(shù)枝隨風(fēng)搖擺，那是地球姑娘飄動(dòng)的秀發(fā)。

現(xiàn)在，地球已是脫胎換骨，以新的面貌面對(duì)大家，可還有一道重要的步驟：排毒養(yǎng)顏。

我的辦法是讓地球姑娘停止轉(zhuǎn)動(dòng)，地球沒(méi)了引力，污水自然就飛了出去。這個(gè)法子很好，不到一分鐘，地球姑娘的毒就排干凈了。我還讓地球姑娘下了一場(chǎng)大暴雨，讓地球姑娘洗干凈了臉，變得更加楚楚動(dòng)人了。

美容完了，地球姑娘就去參加比賽了，理所當(dāng)然得了第一。

這時(shí)，星星孩子們又唱開(kāi)了：“地球姑娘，頭發(fā)長(zhǎng)長(zhǎng);地球姑娘，衣裳香香;地球姑娘，臉兒青青;地球姑娘，漂漂亮亮!”可是地球姑娘并不高興：“照人類這么破壞下去，下次比賽，我該怎么辦呢?……

美容師的工作計(jì)劃 篇9

在過(guò)去的一年里，我總體上做得很好。首先，我清楚地了解我的工作職責(zé)。按照門(mén)店相關(guān)規(guī)定準(zhǔn)時(shí)下班，不得遲到或早退。二是在工作時(shí)間做到最好，做好本職工作，做好工作。再次，與同事相處融洽，關(guān)系良好。

另外，與客戶的關(guān)系也處理得當(dāng)，既不怠慢客戶，又要做好本職工作。先說(shuō)一下我一年工作的總結(jié)：

1.良好的服務(wù)意識(shí)是最有力的銷售方法

1.微笑服務(wù)：可以給對(duì)方留下良好的第一印象。通過(guò)微笑，您可以展示您的個(gè)人魅力和親和力，從而影響客戶的情緒，為客戶營(yíng)造輕松愉快的心情。

2.家庭式服務(wù)：美容師要始終站在客戶的立場(chǎng)上，想客戶所想，盡可能消除他們內(nèi)心的顧慮和疑問(wèn)，讓客戶有賓至如歸的感覺(jué)。

3.增值服務(wù)：盡量為客戶提供物有所值的服務(wù)，讓他們真正感受到物有所值。

第二，能夠充分展現(xiàn)你良好的個(gè)人品格，是你邁向成功的堅(jiān)實(shí)一步

1. 有良好的工作習(xí)慣，客戶會(huì)很容易和快速接受你，認(rèn)同你，然后她就會(huì)認(rèn)同你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù)。

2.要有正確的審美，懂得欣賞客戶，贊美客戶，讓客戶滿意，樂(lè)于接受你和你的產(chǎn)品和服務(wù)。

3、在工作中，要充分向客戶展示自己良好的精神面貌。帶著情緒去工作是最大的禁忌。干凈、端莊、大方的著裝也是你良好精神面貌的一個(gè)方面。

第三，要成為一名合格的美容師，必須有一定的理論素養(yǎng)

要了解與自己工作相關(guān)的基本生理知識(shí)，流行思想報(bào)道、營(yíng)養(yǎng)、美容常識(shí)和心理知識(shí)；關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)發(fā)展的新動(dòng)向，精準(zhǔn)開(kāi)展咨詢服務(wù)，如實(shí)回答客戶提出的各種問(wèn)題，不斷提升客戶鑒賞能力，為客戶提供高水平服務(wù).客戶服務(wù)。

四。技能培養(yǎng)

美容護(hù)膚是一門(mén)技術(shù)，也是一門(mén)藝術(shù)。美麗無(wú)瑕的肌膚，其實(shí)是美容師構(gòu)思和精心繪制的畫(huà)面。因此，美容師不僅要有深厚的藝術(shù)修養(yǎng)和正確的審美，還要掌握高超的美容護(hù)膚技巧和準(zhǔn)確的方法。這樣，我們就可以在美容服務(wù)中獲得主動(dòng)權(quán)。

我在工作上還有很多問(wèn)題。在工作經(jīng)驗(yàn)方面，相比一個(gè)好的美容師，我還有很多需要學(xué)習(xí)的地方。人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程。我們必須正確定位自己，全面審視自己的能力。

2021年即將結(jié)束，我們將迎來(lái)2022年。希望明年工作順利，財(cái)源滾滾。同時(shí)，也希望公司能做得越來(lái)越好。

美容師的工作計(jì)劃 篇10

在過(guò)去的2017年，不管成績(jī)?cè)趺礃?，都將成為過(guò)去。作為一個(gè)力求上進(jìn)的人，我們應(yīng)該向前看，向著我們美好的未來(lái)進(jìn)軍。2018年不管是對(duì)于美容院，還是對(duì)于美容師自己，都是具有非常大的意義的，一切都是嶄新的開(kāi)始，我們要抓住2017的尾巴，為嶄新的2018年的奮斗做好準(zhǔn)備。下面就是作為美容師的我，在2018年的個(gè)人工作計(jì)劃。

工作方面

既然是作為美容院的一名員工，自然就應(yīng)該在工作方面有大的突破。在總結(jié)了2017年度工作情況以后，我計(jì)劃在工作方面做以下調(diào)整：

首先是自己在工作方向上的調(diào)整。雖然我們平時(shí)都在忙，但是如果我們仔細(xì)思考的話，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多時(shí)間其實(shí)是被我們浪費(fèi)掉了的。為什么會(huì)浪費(fèi)掉很多不必要的時(shí)間，就是因?yàn)槲覀冊(cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候，沒(méi)有把握好方向，工作也沒(méi)有重心，在很多事情上過(guò)多的投入精力，而在關(guān)鍵問(wèn)題上則顯得有心無(wú)力。為了避免這樣情況的發(fā)生，我計(jì)劃在2018年的工作中，明確自己的工作方向，朝著既定的目標(biāo)，充分利用時(shí)間創(chuàng)造效益。

充電學(xué)習(xí)

三人行必有我?guī)?，在別人的身上總有我們不具備的能力和優(yōu)點(diǎn)，而這些都是值得我們學(xué)習(xí)的。不管是美容師的手法還是其它方面，美容師是不是可以通過(guò)學(xué)習(xí)變得更加優(yōu)秀呢?另外一方面，作為美容師，會(huì)不會(huì)一直都是美容師而沒(méi)有改變?美容師是不是可以從領(lǐng)導(dǎo)層那里學(xué)到一些管理能力呢?再舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我們現(xiàn)在寫(xiě)的個(gè)人年度工作計(jì)劃和之前寫(xiě)的年度工作總結(jié)等，不是也在鍛煉我們的寫(xiě)作能力和語(yǔ)言表達(dá)能力嗎?說(shuō)到語(yǔ)言表達(dá)能力，美容師這個(gè)崗位能夠很好地鍛煉我們的口才，和與人溝通的能力。當(dāng)我們和別人愉快溝通的時(shí)候，不只是我們的感覺(jué)好，也能給顧客留下很好的印象。我希望自己在2018年能夠創(chuàng)造非常不錯(cuò)的效益，先根據(jù)美容院的總體目標(biāo)制定自己的工作目標(biāo)，并且努力完成每個(gè)月的工作目標(biāo)。

一個(gè)優(yōu)秀的美容院店長(zhǎng)不僅要有良好的專業(yè)知識(shí)，也要有一套良好的管理方法，用心去觀察，用心去與顧客交流，在20xx年的工作計(jì)劃中，美容院店長(zhǎng)具體需要做好以下幾點(diǎn)。

1、認(rèn)真貫徹美容院的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將美容院的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)美容院的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸美容院文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從美容院整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為美容院創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店。

6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。

做為一名美容院店長(zhǎng)不只是需要理解下達(dá)任務(wù)的是什么，更重要的是如何達(dá)到這一目標(biāo)，所以做法就是堅(jiān)持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)，其中“五要”是指：

1、要溝通：經(jīng)常與院店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門(mén)溝通“如：城管、派出所及院店所在的物業(yè)部門(mén)”，為今后院店在店外進(jìn)行各種促銷活動(dòng)需要幫助時(shí)創(chuàng)造良好的條件。

2、要?jiǎng)?wù)實(shí)：即是眼睛向下看，從小事踏踏實(shí)實(shí)做起，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。

3、要交流：經(jīng)常與各部門(mén)經(jīng)理、員工及促銷交流，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況，真正做到取他人之長(zhǎng)，避己之短。

4、要了解：即任何未曾經(jīng)歷過(guò)的事情一定要了解這件事的過(guò)程與結(jié)果，真正了解了才會(huì)把這件事做的更加完美，所以對(duì)工作當(dāng)中所遇到的任何問(wèn)題我都要了解這件事的過(guò)程與結(jié)果，分析利弊才能實(shí)施。

5、要總結(jié)：總結(jié)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn)，已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足，把這些經(jīng)驗(yàn)投入到以后的工作中去。

除上述幾點(diǎn)以外，下面這兩點(diǎn)也非常重要。

一、店面行政管理

店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營(yíng)管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。

1、建立逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

2、注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。

3、建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

4、利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹(shù)立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂(lè)趣。

5、以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí)，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好地全心全意為顧客著想，減少投拆。

6、重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來(lái)不必要的損失。

7、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門(mén)的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。

二、經(jīng)營(yíng)管理

1、加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。

2、明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每個(gè)部門(mén)、品牌、人員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

3、在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，充分做好宣傳及布置的工作。

4、抓好大宗、集團(tuán)購(gòu)買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。

5、知已知彼，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化，提高市場(chǎng)占有率。

6、盡可能的降低成本，開(kāi)源節(jié)流，以減少開(kāi)支。

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美容師的工作計(jì)劃 篇11

隨著美容行業(yè)的不斷發(fā)展壯大，越來(lái)越多的人開(kāi)始追求美麗，美容行業(yè)也得到了前所未有的關(guān)注。作為一名新晉美容師，計(jì)劃和規(guī)劃工作尤為重要，以下將詳細(xì)介紹一個(gè)新美容師的工作計(jì)劃，希望能為同行提供一些指導(dǎo)和啟發(fā)。

一、學(xué)習(xí)和專業(yè)知識(shí)提升：

作為新美容師，首先要進(jìn)行學(xué)習(xí)和專業(yè)知識(shí)的提升。學(xué)習(xí)是一個(gè)不斷積累和進(jìn)步的過(guò)程，我將定期參加美容相關(guān)的培訓(xùn)課程，不斷學(xué)習(xí)新的技術(shù)和知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我可以更好地了解不同皮膚類型、膚質(zhì)問(wèn)題及解決方案，并且熟悉美容產(chǎn)品的特性。我還會(huì)積極參加美容技能比賽，與同行交流，不斷提升自己的技術(shù)水平。

二、與客戶建立良好關(guān)系：

客戶是美容師工作的重要一環(huán)。我打算通過(guò)主動(dòng)與客戶交流，了解他們的需求和要求。當(dāng)客戶來(lái)到美容院尋求幫助時(shí)，我會(huì)耐心傾聽(tīng)他們的疑慮并提供專業(yè)的建議。我還會(huì)定期回訪客戶，了解他們對(duì)我的服務(wù)的滿意度，以改進(jìn)自己的工作。在與客戶的交往中，我將注重與客戶建立起信任和良好的關(guān)系，以更好地滿足客戶的需求。

三、制定個(gè)人時(shí)間管理：

作為美容師，時(shí)間管理對(duì)于工作效率和個(gè)人成長(zhǎng)至關(guān)重要。我將根據(jù)每天的工作安排，合理安排自己的時(shí)間。我會(huì)提前安排每個(gè)客戶的服務(wù)時(shí)間，以免造成時(shí)間沖突和延誤工作。我還會(huì)合理利用工作間隙進(jìn)行學(xué)習(xí)和自我提升，如閱讀美容相關(guān)的書(shū)籍和雜志，學(xué)習(xí)最新的美容趨勢(shì)和技術(shù)。

四、保持健康和形象：

作為美容師，自身形象和健康也是重要的。我會(huì)保持良好的生活習(xí)慣，注重飲食和健康鍛煉，保持良好的體態(tài)和健康狀態(tài)。我還會(huì)定期進(jìn)行皮膚護(hù)理和美容保養(yǎng)，以展現(xiàn)出良好的形象。一個(gè)自身形象良好的美容師可以給客戶帶來(lái)更大的信任和滿意度。

五、積極參與團(tuán)隊(duì)合作：

美容院是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的環(huán)境，我將積極參與和團(tuán)隊(duì)的合作，與同事們共同努力提升美容院的整體服務(wù)水平。我會(huì)與同事們相互學(xué)習(xí)和交流，分享自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。同時(shí)，我將尊重和照顧團(tuán)隊(duì)成員的感受，相互配合，共同完成工作任務(wù)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我相信可以收獲更多的進(jìn)步和成就。

六、主動(dòng)接觸客戶并擴(kuò)大人脈：

為了提升自己的知名度和美容師的職業(yè)發(fā)展，我將主動(dòng)接觸客戶，拓展自己的人脈關(guān)系。我會(huì)加入美容行業(yè)的社交平臺(tái)和組織，擴(kuò)大自己的社交圈子，并通過(guò)與行業(yè)內(nèi)的專家和大師交流，不斷提高自己的美容技巧和專業(yè)水平。通過(guò)擴(kuò)大人脈，我可以獲得更多的工作機(jī)會(huì)和人際資源。

作為一名新美容師，制定合理的工作計(jì)劃對(duì)于工作效率和個(gè)人發(fā)展至關(guān)重要。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和提升專業(yè)知識(shí)，與客戶建立良好關(guān)系，合理安排自己的時(shí)間，保持健康和形象，積極參與團(tuán)隊(duì)合作，并且主動(dòng)拓展人脈，相信我可以成為一名優(yōu)秀的美容師。我將借助這個(gè)工作計(jì)劃，不斷發(fā)展自己的職業(yè)生涯，為客戶帶來(lái)更好的美麗體驗(yàn)。

美容師的工作計(jì)劃 篇12

作為一名寵物美容師助理，我的工作計(jì)劃主要涉及到以下幾個(gè)方面：

一、 客戶服務(wù)方面

作為一名寵物美容師助理，我深知服務(wù)客戶是我們工作的重要任務(wù)之一。因此，我將嚴(yán)格遵守公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，積極接待每一位客戶，認(rèn)真聽(tīng)取客戶的要求和建議，及時(shí)給予回應(yīng)。在工作中，我會(huì)注重細(xì)節(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量，盡力讓每一個(gè)客戶都感受到我們的專業(yè)和熱情。

二、寵物護(hù)理方面

寵物美容的核心就是寵物的護(hù)理，它包括寵物的洗澡、修剪毛發(fā)、修剪爪子以及清理牙齒等。作為助理，我將積極配合美容師進(jìn)行各項(xiàng)工作。在美容師的指導(dǎo)下，我會(huì)學(xué)習(xí)寵物的身體結(jié)構(gòu)和毛發(fā)的特點(diǎn)，掌握正確的洗澡和修剪技巧，并嚴(yán)格遵守寵物的衛(wèi)生要求，保證寵物能夠得到專業(yè)和高質(zhì)量的服務(wù)。

三、寵物健康評(píng)估方面

在接待寵物時(shí)，我會(huì)觀察寵物的身體狀況，如皮膚、耳朵、眼睛等，及時(shí)反饋給美容師或客戶，并記錄在案。作為助理，我也將負(fù)責(zé)寵物的基本健康評(píng)估，如寵物的體重、體溫等，及時(shí)向美容師或者客戶提出寵物存在的健康問(wèn)題并建議檢查或治療。

四、店面管理方面

作為一名寵物美容師助理，店面的管理也是我們的職責(zé)之一。在工作中，我會(huì)積極參與店面的清潔衛(wèi)生和裝修管理，在保持店面干凈整潔的同時(shí)，提高我們的服務(wù)質(zhì)量和形象。此外，我還將按照公司的要求，完成各項(xiàng)行政工作，如文件整理、檔案管理等。

五、職業(yè)規(guī)劃方面

作為一名寵物美容師助理，我將始終保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提升自己的專業(yè)技能，為未來(lái)成為一名優(yōu)秀的寵物美容師打下基礎(chǔ)。在工作中，我將積極與美容師和同事互動(dòng)交流，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和技巧，加快自己的成長(zhǎng)速度。此外，我還會(huì)據(jù)此打造自己的職業(yè)規(guī)劃，在成為專業(yè)的寵物美容師的路上，不斷前進(jìn)。

總之，作為一名寵物美容師助理，我將認(rèn)真履行自己的職責(zé)，積極配合公司和客戶的需求，提供優(yōu)質(zhì)和專業(yè)的服務(wù)，并不斷提高自己的技能和職業(yè)素養(yǎng)，為寵物美容事業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

美容師的工作計(jì)劃 篇13

一、回首前半年

1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心，來(lái)為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意!我會(huì)一如既往，無(wú)微不至地做的更多更好。

不足之處：對(duì)工作缺少激情和熱情，不夠主動(dòng)，自信。

2、美容對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐在工作中能夠很好的配合同事及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動(dòng)期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進(jìn)三出，及時(shí)的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯(cuò)的成績(jī)。

不足之處：對(duì)顧客的了解不夠透徹。

3、能積極動(dòng)的參加公司舉辦的各種活動(dòng)以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時(shí)能主動(dòng)回答老師的提問(wèn)，順利的通過(guò)每次培訓(xùn)課程的考核，取得通關(guān)護(hù)照。并能將其運(yùn)用到工作中。 不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問(wèn)題。

4、會(huì)主動(dòng)的向店長(zhǎng)，店助，前臺(tái)師姐們?cè)儐?wèn)不懂的問(wèn)題，專業(yè)知識(shí)：每次工作時(shí)遇到困難或者有凝問(wèn)時(shí)會(huì)及時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，直到問(wèn)題解決為止，時(shí)刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。

不足之處：做銷售時(shí)還不夠大膽的和顧客開(kāi)口，專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，手法也要加強(qiáng)。

每天的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把握問(wèn)題，并在第一時(shí)間去解決，來(lái)提升自身的業(yè)務(wù)能力。在我的經(jīng)理(冰冰經(jīng)理)，店長(zhǎng)和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關(guān)心和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。我順利的并且超額的完成了我的20xx年的年度目標(biāo)。

二、展望20xx

在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外，爭(zhēng)取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，特在此列出如下的20xx年工作計(jì)劃和工作目標(biāo)：

1、首先給自己定下年度目標(biāo)

(1)認(rèn)真的把握好自己的目標(biāo)顧客，做好孫太林教授為我們制作的三張表格，嚴(yán)格的做好十三步流程，感動(dòng)服務(wù)每一位顧客。了解顧客的需求。

(2)認(rèn)真做好美麗檔案，并且很好的完善它。關(guān)注細(xì)節(jié)。

2、學(xué)習(xí)

(1)參加公司的各種培訓(xùn)，要學(xué)會(huì)公司的每一個(gè)手法，學(xué)好專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，銷售能力及技巧，把學(xué)到的東西靈活的運(yùn)用到工作中去。

(2)學(xué)會(huì)感恩，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，還要學(xué)會(huì)化妝讓自己美一點(diǎn)。真正的做到：開(kāi)心工作!快樂(lè)成長(zhǎng)!輕松賺錢!

(3)學(xué)會(huì)認(rèn)清自己，好好的去體會(huì)孫教授授予我們二十七式。學(xué)會(huì)接受和采納。

來(lái)到公司時(shí)常想想真的很幸運(yùn)，很感謝公司能給予我們這么好福利，相信我們的未來(lái)是美好的! 總之，我的進(jìn)步和成績(jī)是離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝美容院同事的幫助。在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，對(duì)過(guò)去取得的成績(jī)，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過(guò)去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好，我將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。20xx年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

美容師的工作計(jì)劃 篇14

美容導(dǎo)師必備模板----------

美容導(dǎo)師是企業(yè)文化的傳播者，是美的傳播者，也是聯(lián)系公司與客戶之間的紐帶。美容導(dǎo)師除了要具備一定的專業(yè)知識(shí)和素質(zhì)修養(yǎng)，在實(shí)際工作中，她們常常還要兼具銷售技巧，只有這樣，她們才能更好地發(fā)揮作用，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

作為美容導(dǎo)師，你的良好形象是令顧客建立信心的重要基礎(chǔ)。要想業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展，除了具備全面的專業(yè)知識(shí)，你的人格魅力同樣不可或缺。必須培養(yǎng)良好的職業(yè)素質(zhì)，加強(qiáng)自身休養(yǎng)，注重禮儀禮節(jié)，由內(nèi)而外折射出親和力和感染力，才能給人留下美好的第一印象。專業(yè)美容導(dǎo)師的職業(yè)素質(zhì)包括作風(fēng)規(guī)范、品德規(guī)范、個(gè)人形象、文化素質(zhì)、自我價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和自我培養(yǎng)訓(xùn)練等。

文化素質(zhì)修養(yǎng)

文化素質(zhì)是美容導(dǎo)師最基本的內(nèi)在修養(yǎng)，除了專業(yè)的美容知識(shí)外，她們還需要學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識(shí)、心理學(xué)知識(shí)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)知識(shí)、衛(wèi)生保健知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)以及某些傳統(tǒng)文化知識(shí)。

醫(yī)學(xué)知識(shí)方面：

西醫(yī)學(xué)/中醫(yī)基礎(chǔ)理論（臟腑學(xué)說(shuō)、經(jīng)絡(luò)、經(jīng)學(xué)學(xué)說(shuō)）、按摩手法的操作、輔助訓(xùn)練技術(shù)包括：按摩手法訓(xùn)練、美容師服務(wù)訓(xùn)練、美容師健康訓(xùn)練（心理、身體）、特殊要求訓(xùn)練四部分。由于當(dāng)今美容產(chǎn)品的“醫(yī)學(xué)”成分較高，并且顧客面部狀況（斑、暗瘡）多是體內(nèi)臟腑失調(diào)等原因所致，因此掌握醫(yī)學(xué)知識(shí)有助于合理、安全地為美容顧問(wèn)，并得到顧信任。

心理學(xué)知識(shí)方面：

包括消費(fèi)心理、服務(wù)心理、營(yíng)銷心理、疾病心理、女性心理等。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益不斷發(fā)展的今天，人們的生活節(jié)奏加快，精神壓力增大，心里因素造成得身體狀況和皮膚狀況不良不容忽視。心理溝通可使精神負(fù)擔(dān)減輕，在溫馨愉快的氣氛里，顧客體內(nèi)會(huì)產(chǎn)生較多的“腦啡呔”等快感激素，有利于身心的美容和健康。

營(yíng)養(yǎng)學(xué)、衛(wèi)生保健知識(shí)方面：

營(yíng)養(yǎng)學(xué)：植物營(yíng)養(yǎng)、動(dòng)物營(yíng)養(yǎng)、自身營(yíng)養(yǎng)、烹飪、營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生學(xué)。衛(wèi)生保健：衛(wèi)生知識(shí)、健身知識(shí)、藥品知識(shí)、化妝品知識(shí)。

服務(wù)營(yíng)銷知識(shí)方面：

營(yíng)銷知識(shí)：消費(fèi)行為、消費(fèi)周期、消費(fèi)特點(diǎn)、營(yíng)銷策略、營(yíng)銷技巧、一對(duì)一營(yíng)銷方式、產(chǎn)品知識(shí)、市場(chǎng)變化與規(guī)律、營(yíng)銷過(guò)程的控制等。

服務(wù)知識(shí)：服務(wù)心理、服務(wù)行為、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)項(xiàng)目的制定與執(zhí)行、服務(wù)的監(jiān)督與控制。經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)質(zhì)量的控制與管理、物料管理、自我培訓(xùn)等。

其它文化知識(shí)：

歷史、地理、民族、中外傳統(tǒng)文化知識(shí)。

依據(jù)上面的知識(shí)要求，結(jié)合自己的工作特點(diǎn)和知識(shí)偏重點(diǎn)，就可以列出你的基礎(chǔ)知識(shí)結(jié)構(gòu)表，并對(duì)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)有一個(gè)較為客觀的分析?？梢宰鲆粋€(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的學(xué)習(xí)計(jì)劃來(lái)有效的提高自身修養(yǎng)，不斷的完善自身知識(shí)結(jié)構(gòu)。

個(gè)人氣質(zhì)修養(yǎng)

優(yōu)雅亮麗的儀表：

“服裝不能造出完人，但第一印象的80％來(lái)自于著裝”，所以，成功的穿著是走向成功之路的第一步。

拜訪顧客前，應(yīng)對(duì)鏡自照，檢查一下衣服是否整齊是否干凈。皺巴巴的衣服讓人覺(jué)得你很邋遢，而平整的衣服使你精神煥發(fā)。美容導(dǎo)師不妨把自己裝扮得亮麗一些，令自己顯得神采飛揚(yáng)，時(shí)尚兼具個(gè)性，以此來(lái)感染顧客，亮麗而不俗氣。

化妝風(fēng)格應(yīng)該和自己的氣質(zhì)相近，典雅不失清新、要給人以“濃妝淡抹總相宜”的感覺(jué)。巧妙的佩戴飾品能夠起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，給美容導(dǎo)師增添幾分色彩。

不要過(guò)挽高的發(fā)髻或其它奇形怪狀的發(fā)型，頭飾、耳飾、項(xiàng)鏈不可過(guò)于華麗，珠光寶氣會(huì)使人覺(jué)得俗氣；切不可濃妝艷抹，香氣襲人。

大方得體的言談舉止：

除了儀表和服飾外，美容導(dǎo)師還應(yīng)養(yǎng)成良好的談吐舉止習(xí)慣。因?yàn)橥高^(guò)一個(gè)人的談吐舉止行為，往往可以看出這個(gè)人的修養(yǎng)水平。美麗和諧的外表固然能受到顧客的歡迎，而大方得體的談吐舉止同樣可以讓顧客感到心情舒暢。

言談禮儀:

1、禮貌用語(yǔ)不離口，多用“請(qǐng)”和“謝謝”，這是人際交往中的禮貌金句。盡量使用令顧客舒適的語(yǔ)言，如客戶講方言，而你有正好熟悉他所講的方言，你就可以用方言與顧客交談，這樣可以拉近雙方的心理距離，瞬時(shí)增加親切感。

2、善于聆聽(tīng)，認(rèn)真聽(tīng)客戶說(shuō)話，不與顧客搶話頭；說(shuō)話要有分寸，多用熱情，關(guān)心的語(yǔ)調(diào)。不要使用“可能”、“也許”、“大概”等含糊不清的措詞。

3、落座時(shí)盡量避免與客戶面對(duì)面，最佳位置是側(cè)座。

4、初次見(jiàn)面應(yīng)表示打擾的歉意，離去時(shí)應(yīng)誠(chéng)懇地說(shuō)：“非常高興能夠認(rèn)識(shí)您?！辈⒘粝旅唾Y料，三天后再進(jìn)行回訪。

美容導(dǎo)師行為十大禁忌

在別人面前做不雅觀的的動(dòng)作，口臭、體臭。在顧客面前嚼口香糖。說(shuō)話大聲、刺耳。

在顧客面前品評(píng)同事的手藝。

與顧客談?wù)撟约旱乃绞?，在顧客面前抱?/p>

斜靠椅背或桌面，接待顧客時(shí)懶散地橫靠在沙發(fā)上。

工作時(shí)姿勢(shì)不良，行走時(shí)隨意擺動(dòng)手臂。

說(shuō)服顧客購(gòu)買您推銷的產(chǎn)品時(shí)，批評(píng)顧客原來(lái)的產(chǎn)品品質(zhì)不良。探聽(tīng)顧客的隱私。

使用粗話、暗語(yǔ)、俚語(yǔ)、下流雙關(guān)語(yǔ)。

言談舉止看起來(lái)好像是瑣碎小事，但它往往能直接反映出一個(gè)人的文化修養(yǎng)和素質(zhì)。所以，一定要隨時(shí)隨地注意你的言談舉止，尤其注意糾正一些大家習(xí)以為常的壞習(xí)慣，從而將最佳的狀態(tài)展現(xiàn)給顧客。

銷售技巧

1、排除異議的方法：不睬處理法

銷售人員有意回避不理睬顧客的某些異議。顧客的異議往往千奇百怪、多種多樣，在實(shí)際推銷過(guò)程中，大約有百分之八十的顧客異議是可以不予認(rèn)真回答縱擒處理法

銷售員為了達(dá)到自己的銷售目的，有意識(shí)的先采用聽(tīng)從顧客異議的方法來(lái)處理異議。如顧客中常有“東西倒是挺好，就是貴點(diǎn)兒”之類的異議，對(duì)此營(yíng)業(yè)員可以巧妙的采取欲擒故縱法來(lái)處理：“您說(shuō)的不錯(cuò)，是顯得貴了點(diǎn)?？墒且环謨r(jià)錢一分貨，產(chǎn)品的品質(zhì)絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題，您想呀，要是買個(gè)不好品質(zhì)的化妝品把臉用壞了，可就得不償失了，衣服壞了可以換，臉要是搞壞了，可換不了。什么錢都可以省，這臉上的錢可省不得?！鳖櫩吐?tīng)完這樣的話，就不會(huì)在對(duì)價(jià)格提出任何異議了。

反問(wèn)處理法

銷售人員利用顧客的異議來(lái)反問(wèn)顧客，使顧客在銷售人員的反問(wèn)中，自行消除心中的疑慮。如一顧客對(duì)銷售人員這樣說(shuō)：“這套護(hù)膚品還要１０００多？”銷售人員反問(wèn)道：“那依您看應(yīng)該值多少錢呢，產(chǎn)品有價(jià)，皮膚無(wú)價(jià)呀。只要功效好就值得了?！庇秩?，顧客對(duì)銷售人員說(shuō)：“產(chǎn)品不錯(cuò)，可我想看看再說(shuō)?！变N售人員可以追問(wèn)道：“這樣的產(chǎn)品您不要，那還想買什么樣的產(chǎn)品呢？”反問(wèn)的特點(diǎn)在于問(wèn)而不答，但反問(wèn)者的的意見(jiàn)卻含于反問(wèn)之中。運(yùn)用這種方法來(lái)處理顧客的異議，既給顧客留有余地，又有效地促使顧客對(duì)問(wèn)題再進(jìn)行進(jìn)一步思索，并認(rèn)真權(quán)衡、品味銷售人員的意見(jiàn)。但是，銷售人員在使用反問(wèn)處理法時(shí)，一定要注意自己的語(yǔ)氣，千萬(wàn)不要讓顧客感覺(jué)到話語(yǔ)里有諷刺的意味。

2、不要輕易作保證

避免那種你不能自圓其說(shuō)的超范圍的話，永遠(yuǎn)不要求助于一種保證來(lái)開(kāi)始一種生意關(guān)系，不要開(kāi)始就談?wù)摫ＷC的問(wèn)題，留到銷售的最后過(guò)程再用

3、挑三揀四的客人：

要尊重事實(shí)，要沉穩(wěn)，突出你有深度的研究，每說(shuō)一句話都要有證明，使用從過(guò)去得到的數(shù)據(jù)、研究等書(shū)面材料，這種事事分析的客人不會(huì)感情外露

4、如何對(duì)待顧客提出的競(jìng)爭(zhēng)品牌

不誹謗同行業(yè)的產(chǎn)品，把別人的產(chǎn)品說(shuō)得一文不值，一無(wú)是處，絕不會(huì)給自己的產(chǎn)品增加一點(diǎn)好處，應(yīng)該贊揚(yáng)幾句然后轉(zhuǎn)變?cè)掝}，完全回避競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售圈永遠(yuǎn)都是“各賣各貨，井水不犯河水”這種方法也不是最佳的戰(zhàn)略，探明競(jìng)爭(zhēng)品牌在客戶中的地位，抓住她對(duì)竟?fàn)幤放撇粷M的地方。

5、不要因?yàn)榫芙^而退縮

○優(yōu)秀的BA認(rèn)為拒絕是常事，時(shí)常抱著被拒絕的心理準(zhǔn)備，懷著征服客戶拒絕的自信○B(yǎng)A以最短的時(shí)間完成銷售，失敗后要冷靜的分析客戶拒絕的原因，找出應(yīng)付的方法○被拒絕應(yīng)保持彬彬有禮服務(wù)態(tài)度，毫不氣餒○推銷就是出次被客戶拒絕之后的堅(jiān)持不懈

6、潛在顧客排斥理由

無(wú)論銷售人員多么好的受過(guò)培訓(xùn)及她們?nèi)绾螆?jiān)信她們所售的產(chǎn)品是最好的，都會(huì)對(duì)潛在的顧客排斥有如下的理由：□擔(dān)心最差的場(chǎng)景□花太多的時(shí)間準(zhǔn)備□害怕進(jìn)行產(chǎn)品展示□過(guò)于關(guān)心成功□顯得魯莽

□失去朋友和家庭的支持□用電話來(lái)尋找顧客

□對(duì)有名望或有權(quán)勢(shì)的人有壓迫感

□對(duì)銷售這一行沒(méi)有信心和哦感到不自豪

一般都是信心不足導(dǎo)致對(duì)潛在的顧客失敗，信心決定了成就的高低

7、打有準(zhǔn)備的仗：我們?cè)诮佑|客人的時(shí)候，心理就已經(jīng)打算好了應(yīng)該推薦什么產(chǎn)品給她，先拿下一件商品：A、重點(diǎn)推薦

B、開(kāi)快單

8、贊美，使自己贏得溝通主動(dòng)權(quán)

銷售人員在與顧客的溝通過(guò)程中，要盡量與顧客求同存異，盡力擴(kuò)大共同點(diǎn)，不要兩眼只盯著不同點(diǎn)。當(dāng)顧客的觀點(diǎn)與你無(wú)法達(dá)成一致時(shí)，你最好不要說(shuō)：“你錯(cuò)了！”你可以這樣說(shuō)：“你是這樣想的嗎？我卻沒(méi)有想到。”或者這樣說(shuō)：“原來(lái)還可以這樣看問(wèn)題，有意思。”注意到了沒(méi)有，當(dāng)你這樣說(shuō)的時(shí)候，你并沒(méi)有否定和改變自己的立場(chǎng)，而顯示了對(duì)顧客的尊重，也顯示出一個(gè)溝通高手應(yīng)有的風(fēng)度。如果你能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，再不時(shí)地贊美顧客幾句，溝通的效果就更好了。因?yàn)槿巳硕枷矚g贊美。

據(jù)研究，人在接受表?yè)P(yáng)的時(shí)候，智商往往降低。他智商降低了，溝通的主動(dòng)權(quán)就歸你了。

9、不要先談價(jià)格

每一個(gè)精明的銷售人員都知道，顧客其實(shí)更注重價(jià)廉物美，并不是單純的“價(jià)廉”。而對(duì)化妝品來(lái)說(shuō)顧客自然更加偏向于“物美”，因?yàn)轭櫩椭啦缓玫漠a(chǎn)品只能讓她更容易衰老，所以自然會(huì)注意產(chǎn)品的質(zhì)量如何。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格發(fā)生異議時(shí)，雅詩(shī)蘭黛銷售人員都會(huì)表示認(rèn)同，這會(huì)讓顧客解除她的心理防范，然后才一一列舉出產(chǎn)品的好處。一般情況下，在價(jià)格與顧客心理價(jià)位相差不是太大時(shí)，顧客都會(huì)側(cè)重于產(chǎn)品的功效。

10、與顧客建立親善關(guān)系

“沒(méi)有關(guān)系找關(guān)系，有了關(guān)系就沒(méi)關(guān)系”，建立親善關(guān)系的重點(diǎn)是一定要讓顧客覺(jué)得十分注重她的要求，最有效的方法是重復(fù)顧客的話。這讓顧客覺(jué)得你非常重視她，并且了解她的需要。這時(shí)銷售人員還需與顧客保持友好的眼神接觸，在拿產(chǎn)品時(shí)既不可小心翼翼，也不能隨隨便便，而是用規(guī)范手勢(shì)拿出產(chǎn)品，這會(huì)讓顧客覺(jué)得產(chǎn)品應(yīng)該很不錯(cuò)。還要求銷售人員在為顧客提供服務(wù)后詢問(wèn)其電話號(hào)碼，并在購(gòu)物１０日后打電話了解顧客使用情況，同時(shí)要求銷售人員記錄下當(dāng)時(shí)試用但卻沒(méi)有買的產(chǎn)品，以便在有特價(jià)活動(dòng)時(shí)打電話通知顧客。而這些要求及技巧改善了人員與顧客之間的冷漠關(guān)系，也會(huì)為今后的銷售打下基礎(chǔ)。

11、值得信賴的人

良好的精神狀態(tài)是你責(zé)任心和上進(jìn)心的外在表現(xiàn)，這正是老板期望看到的。

所以就算工作不盡人意，也不要愁眉不展、無(wú)所事事，要學(xué)會(huì)掌控自己的情緒，讓一切變得積極起來(lái)。

查理·瓊斯提醒我們：“如果你對(duì)于自己的處境都無(wú)法感到高興的話，那么可以肯定，就算換個(gè)處境你也照樣不會(huì)快樂(lè)?！睋Q句話說(shuō)，如果你現(xiàn)在對(duì)于自己所擁有的事物，自己所從事的工作，或是自己的定位都無(wú)法感到高興的話，那么就算獲得你想要的事物，你還是一樣不快樂(lè)。

所以想要變得積極起來(lái)完全取決于你自己。

工作時(shí)神情專注，走路時(shí)昂首挺胸，與人交談時(shí)面帶微笑．．．．．．會(huì)讓老板覺(jué)得你是一個(gè)值得信賴的人。愈是疲倦的時(shí)候，就愈穿得好、愈有精神，讓人完全看不出你們的一絲倦容。如果是女性的話，還要化個(gè)全妝，這樣做會(huì)給他人帶來(lái)積極的影響。

總之，每天精神飽滿地去迎接工作的挑戰(zhàn)，以最佳的精神狀態(tài)去發(fā)揮自己的才能，就能充分發(fā)掘自己的潛能。你的內(nèi)心同時(shí)也會(huì)變化，變得越發(fā)有信心，別人也會(huì)越發(fā)認(rèn)識(shí)你的價(jià)值。

良好的精神狀態(tài)不是財(cái)富，但它會(huì)帶給你財(cái)富，也會(huì)讓你得到更多的成功機(jī)會(huì)。

12、銷售人員的會(huì)話技巧：善解人意、體貼周到，例如：顧客皮膚黑的，就說(shuō)“皮膚較暗”等，說(shuō)話方式委婉：提出客人有哪方面缺點(diǎn)時(shí)，要婉轉(zhuǎn)的指出來(lái)，用好“是?但是?”對(duì)于客人的意義表示認(rèn)同，然后轉(zhuǎn)折加以說(shuō)明五種表達(dá)方式：

1、清晰的說(shuō)話

2、以交談的方式談話

3、誠(chéng)摯的談

4、熱烈的談

5、避免“詞語(yǔ)胡須”不要因?yàn)椤岸??”或緊張的干咳而使自己的表達(dá)大為遜色

13、給予客人多種選擇：在無(wú)法確定客人的需求時(shí)給2-3個(gè)客人選擇

有些產(chǎn)品要給數(shù)量多的選擇，永遠(yuǎn)說(shuō)多一點(diǎn)：無(wú)論你怎么做，千萬(wàn)別低估客戶的需求量，永遠(yuǎn)要想多一點(diǎn)你的客戶就會(huì)跟著你多一點(diǎn)

14、針對(duì)性推薦：針對(duì)皮膚的性質(zhì)、想達(dá)到的效果、喜愛(ài)的顏色、能承受的價(jià)格來(lái)介紹抓住產(chǎn)品的賣點(diǎn)介紹：與其它產(chǎn)品好在哪里，成分、技術(shù)、作用利益等產(chǎn)品的多功能：產(chǎn)品的全面的功能介紹，體現(xiàn)出價(jià)值

顧客的試用對(duì)比：最快的體現(xiàn)出產(chǎn)品的效果，用后的區(qū)別

15、積極面對(duì)拒絕：客人不購(gòu)買時(shí)，要?jiǎng)?chuàng)造下次的購(gòu)買機(jī)會(huì)

顧客對(duì)于一件產(chǎn)品采取了否定態(tài)度，是花大量的時(shí)間喋喋不休的反復(fù)解釋產(chǎn)品如何好，要知道去扭轉(zhuǎn)顧客已經(jīng)存在的成見(jiàn)，不如給她介紹新的其它系列。

16、遇到無(wú)法解答的問(wèn)題不要勉強(qiáng)去回答，這樣會(huì)造成不懂裝懂的印象，影響說(shuō)話的可信度銷售人員不是醫(yī)生，但是醫(yī)生的角色，美容師是護(hù)士的角色，美容品不是藥品，何況藥品也不會(huì)做不實(shí)的承諾和夸大的宣傳

17、產(chǎn)品演示主要：

產(chǎn)品展示：1）投其所好2）突出重點(diǎn)3）速度恰當(dāng)

文字演示：通過(guò)有關(guān)文字資料來(lái)勸說(shuō)，同價(jià)比質(zhì)，同質(zhì)比價(jià)：抓住特點(diǎn)靈活把握，當(dāng)成最后一個(gè)機(jī)會(huì)：不要從外表去否認(rèn)客人是我們的消費(fèi)群體

因人而異的溝通：根據(jù)客人的性格去交流，不要千篇1律

18、出示說(shuō)明書(shū)：增加客人對(duì)產(chǎn)品的可信度，以自身經(jīng)歷作示范：介紹自己或朋友用過(guò)后的效果，用數(shù)字分析：產(chǎn)品價(jià)格并不高的數(shù)字轉(zhuǎn)換講解

19、適當(dāng)?shù)姆Q贊客人：看到客人的發(fā)型、服飾、皮包、鞋、小孩，贊美幾句讓她感受自己的眼光，贊美要真誠(chéng)促進(jìn)客人輕松購(gòu)物：不要追問(wèn)客人“要什么”也不要冷淡客人

20、聆聽(tīng)客人需要表示興趣：對(duì)客人的話語(yǔ)多點(diǎn)頭、微笑，附和；“對(duì)啊、是的、就是”使其有被關(guān)心的感覺(jué)目光注視客人：眼睛要與客人交流，讓顧客感受被重視、尊重顧客握住產(chǎn)品：讓客人想去擁有它客人的身體語(yǔ)言：是否愿意接受介紹

21、時(shí)考慮客人所需：介紹到任何時(shí)候都要有客人接受與否的應(yīng)變產(chǎn)品

創(chuàng)造下次的生意機(jī)會(huì)：留下一些產(chǎn)品信息，或客人的皮膚護(hù)理信息，促成下次見(jiàn)面機(jī)會(huì)，表示出責(zé)任心：對(duì)客人的買后服務(wù)、登記等，體現(xiàn)出關(guān)心

六大類型客戶分析及應(yīng)對(duì)

第一型：從容不迫型（遇事沉著，思維嚴(yán)謹(jǐn)，不易被外界所影響）

應(yīng)對(duì)方法：比較，分析，向客戶全面展示產(chǎn)品的使用價(jià)值，若拿不出有力的事實(shí)根據(jù)、精確的產(chǎn)品說(shuō)明，是不會(huì)博得此類顧客的認(rèn)同的。

第二型：沉默寡言型（理智，不易激動(dòng)。外觀老成穩(wěn)健，不輕易談出自己的想法。雖然銷售人員認(rèn)真傾聽(tīng)，但反應(yīng)冷淡，難以揣測(cè)內(nèi)心）應(yīng)對(duì)方法：從實(shí)際出發(fā)，詳細(xì)說(shuō)明產(chǎn)品的使用價(jià)值，并提供相當(dāng)?shù)淖C明資料和可靠性文件，供其分析比較，增強(qiáng)購(gòu)買信心。同時(shí)，銷售員的態(tài)度要誠(chéng)懇，以提高自己在顧客心中的地位。提出顧客必然回答的問(wèn)題并引導(dǎo)其發(fā)揮，才能使面談過(guò)程不致冷淡和中斷。

第三型：豪爽干脆型（多半開(kāi)朗、樂(lè)觀、積極、決斷力強(qiáng)、慷慨、坦直，但也無(wú)耐心，感情用事）應(yīng)對(duì)方法：需符合其性情。簡(jiǎn)短介紹，說(shuō)明產(chǎn)品的用途、特點(diǎn)、使用價(jià)值以及銷售建議，干脆利落，由于其性情交朋友更勝于銷售產(chǎn)品，效果必然甚佳，最忌死纏濫打，攀情交朋友勝于買賣。

第四型：冷淡傲慢型（不通清理、高傲孤僻、自尊心強(qiáng)、主觀頑固）

應(yīng)對(duì)方法：多用禮貌用語(yǔ)，向他介紹、說(shuō)明、詢問(wèn)等，如果他依然冷淡、刻薄地拒絕，可用激將法：“別人勸我別來(lái)此浪費(fèi)時(shí)間，可我感覺(jué)您挺好商量的，您的外表和您一點(diǎn)都不一樣”等等，引起對(duì)方想辯解表白，證明自己是怎樣的人，一旦成功，就見(jiàn)機(jī)行事，有時(shí)反而更容易達(dá)成交易。

第五型：吹毛求疵型（不易接受他人意見(jiàn)，喜歡雞蛋里挑骨頭，抬死杠，愛(ài)爭(zhēng)辯，爭(zhēng)強(qiáng)好勝，銷售人員再好的口才也無(wú)法使他心服口服）

應(yīng)對(duì)方法：采取迂回戰(zhàn)術(shù)，可以和他假裝爭(zhēng)辯幾句，但必須適可而止，最后宣布戰(zhàn)敗，心服口服的宣稱對(duì)方高見(jiàn)，并稱贊其觀察入微，獨(dú)具慧眼，但不忘以自己銷售的產(chǎn)品為論題，滿足對(duì)方的好勝心，讓其吹毛求疵的心態(tài)發(fā)泄后，再轉(zhuǎn)入銷售目的，請(qǐng)其多批評(píng)指教。如此化解吹毛求疵的心態(tài)，銷售就能成功。

第六型：心懷怨恨型（見(jiàn)到銷售員來(lái)訪，滿腹牢騷，無(wú)理攻擊造成難堪局面）應(yīng)對(duì)方法：看到其言行好似無(wú)理取鬧，但實(shí)際上，心中有某種內(nèi)疚和失望的情感摻雜在一起，認(rèn)為銷售員是油嘴滑舌的騙子。應(yīng)先查明其抱怨的緣由，假如真有實(shí)情，盡力設(shè)法給予消除。如曾吃過(guò)服務(wù)不周的苦頭，應(yīng)以誠(chéng)懇的態(tài)度解釋：“方才您那番話，我聽(tīng)了心里也不是滋味，不過(guò)請(qǐng)您放心，類似的事情決不會(huì)在我們企業(yè)里重演。請(qǐng)您給我一次成交的機(jī)會(huì)，我們會(huì)使您滿意，以證明信用?！鳖櫩吐?tīng)后，會(huì)覺(jué)得以往的損失已得到別人的同情，并可在未來(lái)的成交中得到補(bǔ)償，這樣心中的怒氣就會(huì)得到平息。

美導(dǎo)下店實(shí)務(wù)（下店前-中-后）

一、下店前期準(zhǔn)備工作：中醫(yī)“望、聞、問(wèn)、切”

調(diào)查是下店前的第一道工序，即為了明確下店目的。中醫(yī)診斷中的“望、聞、問(wèn)、切”四步法在前期調(diào)查中非常適用。

望—就是看，可查閱公司有關(guān)加盟店的客戶檔案、近期的進(jìn)貨回款情況、歷史銷售數(shù)據(jù)、合作動(dòng)態(tài)、銷售合同、年度月度銷售任務(wù)等資料

問(wèn)—提問(wèn)，向代理商和去過(guò)老師了解情況（業(yè)績(jī)、庫(kù)存等）

聞—傾聽(tīng)，要善于提問(wèn)、對(duì)該店的不了解變成各種問(wèn)題，向那些了解的人尋求解答，并傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議，力求作到人未下店便已了然于胸。

切—在聽(tīng)、看、問(wèn)后找到問(wèn)題點(diǎn)和切入點(diǎn)，去干什么？怎么做？要得到什么樣的結(jié)果？

2、電話溝通：

不低于2次溝通，第一次建議在出發(fā)前3天，電話中做簡(jiǎn)單的自我介紹，告知何時(shí)去？去做什么？公司對(duì)加盟店的有關(guān)要求，問(wèn)我這次過(guò)去你最想解決什么問(wèn)題？

第2次電話溝通應(yīng)安排在出發(fā)前1天，再次強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)備到店時(shí)間，提出我們的要求（配合、禮品、贈(zèng)品、個(gè)人經(jīng)歷、要求打款）以上電話溝通要有完整的溝通記錄

這里提出我們的要求很重要，有很多人忽略了這一點(diǎn)，因?yàn)槲覀兪呛献麝P(guān)系。

3、物品準(zhǔn)備：

出發(fā)前應(yīng)根據(jù)前期電話溝通記錄表，加盟店要求，以及公司相關(guān)規(guī)定，帶上所需物品（產(chǎn)品資料、培訓(xùn)教材、促銷政策、所需物品、溝通情感小禮品），這些都是一環(huán)扣一環(huán)的二、駐店工作部分：

1、下店溝通：溝通是人與人之間，公司與店之間的潤(rùn)滑劑，把握好溝通人、時(shí)間、地點(diǎn)、方式等技巧。

A、人員重要程序：老板—店長(zhǎng)—店員

B、溝通要避開(kāi)院內(nèi)生意好的時(shí)候，人多嘈雜時(shí)

C、越是重要的人，越要在私密的空間里進(jìn)行

D、溝通中養(yǎng)成用筆記本仔細(xì)記錄的習(xí)慣，尤其在細(xì)節(jié)方面

E、在溝通中就地解決某些歷史問(wèn)題

比如說(shuō)老板的嘮叨，什么配送少庫(kù)存包括（陳列樣品、主銷品、季節(jié)性產(chǎn)品、促銷品、滯銷品、贈(zèng)品、臨近過(guò)期貨品宣傳物料品等）在清點(diǎn)不僅要了解庫(kù)存總數(shù)量、總價(jià)值、更要統(tǒng)計(jì)以上分類貨品數(shù)量和價(jià)值

F、弱化個(gè)人弱點(diǎn)、情緒、感受、站在公司立場(chǎng)表現(xiàn)個(gè)人專業(yè)性

2、清點(diǎn)并整理庫(kù)存：

我整理的庫(kù)存要求與別人不一樣，非常細(xì)，美導(dǎo)都是這么要求的：

A、分析庫(kù)存不合理性，幫助加盟店控制和調(diào)整庫(kù)存，解決加盟店亂要貨、換貨的習(xí)慣，解決加盟店亂要貨、換貨的習(xí)慣，不知道大家是否覺(jué)得挺頭痛的B、把院內(nèi)庫(kù)存中的閑置物料、贈(zèng)品作用發(fā)揮及至。

C、針對(duì)滯銷產(chǎn)品指定營(yíng)銷方案和營(yíng)銷話述的指導(dǎo)，因發(fā)生滯銷退換貨，不是產(chǎn)品不好而是沒(méi)有用好。

D、為要求加盟店再次進(jìn)貨提供依據(jù)

3、調(diào)整顧客檔案：沒(méi)填自動(dòng)捐款5元

作為一個(gè)老師下店，沒(méi)有建立自己品牌的檔案，我覺(jué)得她是不合格的，捐款5元是懲罰店員，老師交給她方法，執(zhí)行在店員，要提前跟店主達(dá)成共識(shí)。

4、確定方案：組織培訓(xùn)、活動(dòng)和銷售話述要熟記

其實(shí)你們有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)好促銷活動(dòng)方案的內(nèi)容，也就把產(chǎn)品也培訓(xùn)了，這么賣，賣給誰(shuí)？話術(shù)？我要求我們的老師不需要把產(chǎn)品和銷售分開(kāi)培訓(xùn)，因?yàn)椋陠T每天工作很辛苦，好多人不喜歡學(xué)習(xí)，培訓(xùn)也只是應(yīng)付而已。所以在培訓(xùn)的時(shí)候要分季節(jié)培訓(xùn)，最重要在培訓(xùn)店員店長(zhǎng)店主，她們文化素質(zhì)不高，要簡(jiǎn)單易懂。易用，才是硬道理，要不你走了，她就忘了

5.陳列柜是店內(nèi)銷售的窗口，是產(chǎn)品日常銷售的風(fēng)向標(biāo)，是促銷活動(dòng)的主戰(zhàn)場(chǎng)“顧客的眼光是需要引導(dǎo)的”很多產(chǎn)品柜一年四季都一層不變，厚厚的灰塵和展品的“陰陽(yáng)臉”A、陳列柜擺放：促銷品、贈(zèng)品、季節(jié)性主推品、暢銷品、滯銷品、套合等。

B、陳列品要符合：易于擺放、便于輕拿、視覺(jué)美觀的要求。

C、在陳列柜中與顧客視線平行的一層是最佳列位，該位置要體現(xiàn)主要銷售目的D、所有陳列貨品，要隨季節(jié)變換、推廣重點(diǎn)地轉(zhuǎn)移、不定期調(diào)換。

E、陳列柜多用精美的水牌、引導(dǎo)文字、造型獨(dú)特飾品等裝點(diǎn)，如運(yùn)用得當(dāng)，將滯銷品包裝成暢銷品。

6、按照計(jì)劃每天做晨會(huì)、夕會(huì)的總結(jié)

五定原則：定時(shí)、定點(diǎn)、定人、定崗、定責(zé)，晨會(huì)早8點(diǎn)落實(shí)五定原則描述今天要完成的指標(biāo)，口號(hào)、輪回主持。店長(zhǎng)、導(dǎo)師帶領(lǐng)大家

夕會(huì)：晚9點(diǎn)，總結(jié)今天的任務(wù)是否完成？三每：每人、每天、每件事。

三對(duì)照：對(duì)照目標(biāo)、對(duì)照過(guò)程、對(duì)照結(jié)果。在總結(jié)夕會(huì)時(shí)，要按照三每、三對(duì)照

7、總結(jié)自己回顧自己在店期間工作的得與失

第7點(diǎn)有很多美導(dǎo)做的不到位，所以做了幾年還那么倒霉，我們導(dǎo)師，每一個(gè)人到市場(chǎng)都會(huì)自動(dòng)寫(xiě)《美導(dǎo)日志》。每走過(guò)的一家店，都記載的清清楚楚，大家說(shuō)這樣做能不進(jìn)步嗎？

三、下店后的工作：

1、定期發(fā)信息給老板

2、定期跟美容師電話溝通給予鼓勵(lì)

應(yīng)該的服務(wù)讓人滿意超值的服務(wù)讓人感動(dòng)

上海金蔻化妝品公司

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