在現(xiàn)在社會(huì),我們總不得不需要用到發(fā)言稿,發(fā)言稿的格式由稱謂、開場(chǎng)白、主干、結(jié)尾等幾部分組成。那么發(fā)言稿一般是怎么寫的呢?以下是小編為大家收集的銀行開門紅表態(tài)發(fā)言稿,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
尊敬的各位來賓,朋友們、同事們:
大家晚上好!
值此辭舊迎新的美好時(shí)刻,我謹(jǐn)代表xxx分行黨委向各位致以新年的問候,祝大家新年快樂,萬(wàn)事如意!
即將過去的2011年,是xx分行全體員工高舉學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀旗幟,全面落實(shí)“調(diào)結(jié)構(gòu) ”十五字方針,全力推動(dòng)個(gè)人業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年,這一年,我們共同經(jīng)歷了百年不遇的大地震,但是幾乎半年多的“帳蓬銀行”不僅沒有使xx分行的管理基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)發(fā)展放慢腳步,反而使我們的各項(xiàng)事業(yè)取得了歷史性突破:“十五字”方針統(tǒng)攬工作全局,全行思想認(rèn)識(shí)空前提高;各項(xiàng)指標(biāo)已提前完成三年愿景;蘭渝鐵路、武灌高速、陽(yáng)山金礦等一系列國(guó)內(nèi)關(guān)注的大項(xiàng)目落戶我行;改革對(duì)公經(jīng)營(yíng)機(jī)制,組建十大營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),業(yè)務(wù)營(yíng)銷更加高效快捷;總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),內(nèi)控管理基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí);完善激勵(lì)約束機(jī)制,員工朝氣和活力進(jìn)一步激發(fā);轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),領(lǐng)導(dǎo)帶頭提高執(zhí)行能力,趕超目標(biāo)漸次實(shí)現(xiàn);加大培訓(xùn)力度,全員履崗能力大大提升。所有這八大業(yè)績(jī)的取得,得益于xx分行堅(jiān)決貫徹執(zhí)行上級(jí)行的政策,得益于全行員工的艱苦努力,奮勇拼搏,得益于xx分行領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)、和諧的干事氛圍。在座的各位同事都在為xx分行今天的建設(shè)和發(fā)展,辛勤耕耘,默默奉獻(xiàn),正是有了你們付出智慧的.心血和辛勤的汗水,才鑄就了xx分行今天的精彩。
值此,我代表xx分行黨委向辛勤工作在第一線的廣大員工,向一直在背后默默支持我們工作的家屬,以及離退休老干部表示最誠(chéng)摯的感謝和最由衷的敬意。
光輝榮耀既往事,策馬揚(yáng)鞭奔前程。2011年是我們實(shí)施新的三年目標(biāo)的第一年,更是充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年,面對(duì)千帆競(jìng)渡、百舸爭(zhēng)流的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),我們有信心,有決心把xx分行打造成當(dāng)?shù)啬酥寥⊥袠I(yè)的龍頭。機(jī)遇蘊(yùn)含精彩,創(chuàng)新成就偉業(yè),新的一年,新的希望。我們將不懈努力,繼續(xù)奮斗!同志們、朋友們。我堅(jiān)信,在大家的共同努力下,xx分行的前途一定會(huì)更加美好!xx分行的事業(yè)一定會(huì)更加發(fā)達(dá)!
最后,恭祝各位新年好運(yùn)!謝謝大家!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),親愛的同事們:
大家好!
我是來自支行分理處的。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)。在這綠意濃濃、繁花似錦的季節(jié),有幸與各位同仁相聚一堂,共同交流工作心得,我感到萬(wàn)分榮幸。我發(fā)言的題目是《服務(wù)之路與愛同在》。
我非常喜歡這樣一句話:“人生需要事業(yè),沒有事業(yè)的人生是灰暗的;事業(yè)需要成功,不求成功的事業(yè)是失敗的;成功需要?jiǎng)恿?,缺少?dòng)力的成功是短暫的;動(dòng)力需要精神,精神的動(dòng)力是永恒的!”是啊,惟有永不枯竭的精神力量,才可以支持我們走得更遠(yuǎn),才可能讓平凡的生命煥發(fā)出別樣的精彩!正是基于這樣的信念,讓我激揚(yáng)青春,積極向上,不斷求索;正是這樣的信念,讓我立足崗位,無(wú)私奉獻(xiàn),無(wú)怨無(wú)悔!
精神如此重要,那么,這種精神到底是什么呢?我以為,這種精神就是愛。這種愛包括兩種,一是對(duì)企業(yè)和工作的熱愛,二是對(duì)客戶的關(guān)愛。我們常說“干一行,愛一行,愛一行專一行”,講的就是對(duì)企業(yè)和工作的熱愛。英國(guó)諺語(yǔ)說“事業(yè)是生命的鹽”,說出了“干一行”的重要性;蘇聯(lián)的高爾基說“事業(yè)應(yīng)該歡笑著去做,事業(yè)可不喜歡沉悶”,說出了“愛一行”的必要性;歌德曾說“責(zé)任是源于對(duì)所做事情的熱愛”,講的就是專一行的重要性。確實(shí),只有熱愛企業(yè),熱愛金融事業(yè),我們才會(huì)孜孜進(jìn)取、上下求索;才會(huì)不斷豐富自己、完善自己、超越自己;才會(huì)為了“善其事”而不斷“利其器”。同樣,只有對(duì)客戶懷有深切的關(guān)愛,我們的神情才會(huì)不再淡漠;我們的笑容才會(huì)不再勉強(qiáng);我們的語(yǔ)言才會(huì)不再冰冷;我們的行為才會(huì)不再機(jī)械,而客戶的心也會(huì)由此而溫暖。
正是因?yàn)閷?duì)工作的熱愛,我自工作以來,一直立足崗位,盡心盡責(zé),不斷學(xué)習(xí),苦練技能,以提高工作效率。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越表現(xiàn)為員工素質(zhì)之間的競(jìng)爭(zhēng),未來成功的企業(yè)必是學(xué)習(xí)型的企業(yè)。從這一意義上說,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是員工學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng)。因此,爭(zhēng)做知識(shí)型員工,限度地發(fā)揮自己的才能和技巧,是每一名員工的職責(zé),是保證企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟并贏得競(jìng)爭(zhēng)的重要保證。作為一名國(guó)際業(yè)務(wù)清算的窗口服務(wù)人員,我的工作主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行注冊(cè)、上門收款、國(guó)庫(kù)集中支付、為申報(bào)單位審批、代收工資及營(yíng)業(yè)部日常的客戶維護(hù)等。我深知自己崗位雖小,但責(zé)任重大。有人說,銀行的工作只是“收收放放,點(diǎn)鈔記賬”,但我想,只要我們專研業(yè)務(wù),敬業(yè)愛崗,我們的收收放放就會(huì)保證資金這個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行血液的暢通,我們手中的點(diǎn)鈔記帳就會(huì)讓阿拉伯?dāng)?shù)字變成美妙的音符,奏出新時(shí)代的樂章。我的工作是平凡的,每天都在重復(fù)同一個(gè)業(yè)務(wù)流程,但我一刻也沒有放棄學(xué)習(xí),放棄挑戰(zhàn)。特別在我行推出創(chuàng)新服務(wù)方式,整合利用資源,有效提高業(yè)務(wù)辦理效率后,我更感到提高業(yè)務(wù)技能,學(xué)習(xí)新知識(shí)的緊迫感。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天,除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工,沒有過硬的業(yè)務(wù)技能,就干不好本職工作。因此,在工作之余,我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的提高。我想,只有掌握了熟練的業(yè)務(wù)技能,才能在工作中得心應(yīng)手,更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù);才能提高工作效率,贏得客戶的信賴,由此吸引優(yōu)勢(shì)客戶群體。
正是因?yàn)閷?duì)客戶的關(guān)愛,我熱忱滿懷,耐心體貼,并把這份關(guān)愛心化為周到細(xì)致的服務(wù)!我們金融業(yè)是以服務(wù)為主旋律的工作,“用心服務(wù)”是我們的承諾,“客戶滿意”是我們的追求。而要真正做到用心服務(wù),做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),就要懷著一顆關(guān)愛心,一份奉獻(xiàn)情,切切實(shí)實(shí)的為企業(yè)著想,為顧客著想。
我有一位客戶x女士,最初是和朋友一起來辦理轉(zhuǎn)賬的。因?yàn)檗D(zhuǎn)賬金額較大,直覺告訴我這是一名優(yōu)質(zhì)客戶,于是我及時(shí)地向他推薦了人個(gè)理財(cái)賬戶金卡,在我熱情詳細(xì)地介紹之后,這位x女士接受了我的推薦,并開通了證書版網(wǎng)上銀行。為了教王女士怎樣操作網(wǎng)上銀行,在家里的電腦怎樣安裝驅(qū)動(dòng)程序,我特意為她做了現(xiàn)場(chǎng)演示,比如使用電腦登錄演示、解說操作流程、提示操作要點(diǎn)等等。我熱情周到的態(tài)度給客戶留下了極為深刻的印象,我專業(yè)而真誠(chéng)的服務(wù)得到了她的認(rèn)同,我們產(chǎn)品的優(yōu)秀性能更使她受益匪淺,從此,不僅她自己在我行的存款悄悄地增加,她還積極地介紹了幾位朋友,這些朋友也都成為了我們的優(yōu)秀客戶。
俗話說“贈(zèng)人玫瑰,手留余香”。一個(gè)微笑的.眼神,一句溫軟的問候,是我們贈(zèng)與客戶的溫馨玫瑰,飽含著我們的深情與厚誼??蛻裟軌虺伺d而來,滿意而歸,就是對(duì)我們的回報(bào)。正是基于這樣的理解,因此,不管是接待、咨詢、受理業(yè)務(wù)等,我都熱情服務(wù),用我的熱心、細(xì)心和耐心、換取客戶的安心、放心和舒心。
奮進(jìn)的道路沒有盡頭,我們對(duì)服務(wù)的探索也沒有終點(diǎn)!我到公司的時(shí)間不長(zhǎng),但在這里所得到的鍛煉卻不少。在這個(gè)溫馨如家的集體里,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與鼓勵(lì)、同事們的幫助與支持、團(tuán)隊(duì)的精神與氛圍,加快了我的成長(zhǎng)。我知道,我還年輕,有太多的東西需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí),更有許多缺點(diǎn)和不足需要我不斷地克服。在以后的工作中,我會(huì)更加虛心學(xué)習(xí),不斷完善自己,用更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為我行的發(fā)展添磚加瓦;用真誠(chéng)的奉獻(xiàn),鑄就金融事業(yè)的輝煌!
我的演講完畢,謝謝大家!
各位來賓、同志們、朋友們:
在新春佳節(jié)來臨之際,我們?cè)诖寺≈嘏e行中國(guó)建設(shè)銀行支行開業(yè)慶典儀式,這是發(fā)展史上的一件大事、喜事。在此,我代表xx縣委、縣政府對(duì)中國(guó)建設(shè)銀行支行的開業(yè)表示熱烈的祝賀!向蒞臨慶典儀式的各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓表示熱烈的歡迎和誠(chéng)摯的感謝!
近年來,xx縣通過優(yōu)化金融環(huán)境,加強(qiáng)銀政、銀企合作,推進(jìn)了各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。建設(shè)銀行作為國(guó)家專業(yè)銀行,一直以來對(duì)建設(shè)和發(fā)展十分關(guān)注,給予了極大支持,并與我縣了建立了良好的合作關(guān)系。今天,中國(guó)建設(shè)銀行率先在xx縣城設(shè)立支行,不僅是銀行自身發(fā)展的需要,更是對(duì)我縣發(fā)展的'強(qiáng)力支持。它的設(shè)立,不僅結(jié)束了xx縣城沒有銀行的歷史,同時(shí)也結(jié)束了xx縣沒有專業(yè)銀行的歷史;不僅是xx縣的福音,更是xx縣企業(yè)家的福音,必將進(jìn)一步拓寬融資渠道,為縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入強(qiáng)大的活力。同時(shí),隨著xx縣城建設(shè)的快速推進(jìn),人流、物流、資金流的不斷聚集擴(kuò)張,支行也蘊(yùn)含著無(wú)限商機(jī),有著十分光明燦爛的發(fā)展前景。建設(shè)銀行支行投入運(yùn)營(yíng)后,全縣各級(jí)各部門要鼎力支持支行開展業(yè)務(wù),積極幫助搭建銀企合作的橋梁,實(shí)現(xiàn)雙方"互利共贏"。同時(shí),也希望建行支行自身加強(qiáng)內(nèi)部管理,密切銀政、銀企合作,逐步做大做強(qiáng)。
最后,祝愿中國(guó)建設(shè)銀行支行開業(yè)鴻發(fā),開張大吉!祝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓萬(wàn)事如意、新春愉快!謝謝大家!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓,女士們、先生們:
大家上午好!承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友的關(guān)心和厚愛,今天我們大冶農(nóng)村商業(yè)銀行金貿(mào)支行正式開業(yè)了。在此,請(qǐng)?jiān)试S我代表金貿(mào)支行全體員工,對(duì)蒞臨今天開業(yè)慶典儀式的各位領(lǐng)導(dǎo)和各界朋友表示最誠(chéng)摯的歡迎!對(duì)關(guān)心和支持我們大冶農(nóng)商行發(fā)展的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各界朋友們表示最衷心的感謝!
我們金貿(mào)支行從批復(fù)籌備開始到今天正式開業(yè)僅僅半年,在這短短的時(shí)間內(nèi),我們完成了選址、結(jié)構(gòu)改造、內(nèi)部裝修、開業(yè)手續(xù)報(bào)批等一系列工作。今天,金貿(mào)支行終于以一個(gè)整潔、靚麗的現(xiàn)代商業(yè)銀行的形象出現(xiàn)在大家面前,這一切,離不開市政府、人行和銀監(jiān)部門的`指導(dǎo)和關(guān)心,離不開總行領(lǐng)導(dǎo)、各部室和兄弟支行的幫助和支持,更離不開新老客戶的鼎力支持和厚愛!
我們金貿(mào)支行是在原建設(shè)支行的基礎(chǔ)上整體轉(zhuǎn)換而來,原來主要服務(wù)于轄內(nèi)居民、個(gè)體工商戶等自然人類客戶。金貿(mào)支行成立后,我們將借助開發(fā)區(qū)良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和金融環(huán)境,利用金貿(mào)大廈作為鄂東南最大的金屬及礦產(chǎn)品貿(mào)易中心的區(qū)位優(yōu)勢(shì),進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型,從主要服務(wù)自然人類客戶轉(zhuǎn)為服務(wù)轄內(nèi)礦業(yè)、貿(mào)易業(yè)等公司法人類大客戶及周邊居民。我們將在金貿(mào)扎下根,成為開發(fā)區(qū)的優(yōu)秀金融企業(yè)之一。
商興則民富,民富則國(guó)強(qiáng)。值此千載難逢的發(fā)展機(jī)遇,我們大冶農(nóng)商行的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過認(rèn)真調(diào)研、慎重決策,決定在金貿(mào)設(shè)立一個(gè)新的支行,并將重任交給了我們這個(gè)充滿朝氣活力的團(tuán)隊(duì)。為此,我們金貿(mào)人信心百倍、充滿希望,在今后的工作中,我們將充分利用金貿(mào)特有的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和雄厚的客戶資源,緊緊依靠地方黨委、政府、監(jiān)管機(jī)構(gòu)和社會(huì)各界的支持,堅(jiān)持艱苦創(chuàng)業(yè)、開放進(jìn)取、兼容并蓄、爭(zhēng)創(chuàng)一流,積極向周邊同業(yè)學(xué)習(xí),積極主動(dòng)地融入開發(fā)區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流當(dāng)中,為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)、為各位企業(yè)家服務(wù)、為企事業(yè)單位服務(wù)、為周邊商戶和居民群眾服務(wù)。
在此,我也向張董事長(zhǎng)以及各位領(lǐng)導(dǎo)鄭重表態(tài),我們將認(rèn)真貫徹總行精神,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),堅(jiān)持高起點(diǎn)起步、高標(biāo)準(zhǔn)管理、高質(zhì)量運(yùn)行,全心、誠(chéng)心、盡心為客戶提供特色化、差異化、多元化的金融服務(wù),找準(zhǔn)市場(chǎng)定位,明確發(fā)展方向,更好地推進(jìn)我行業(yè)務(wù)拓展,努力將我們金貿(mào)支行打造成為全市銀行系統(tǒng)中的精品銀行,為社會(huì)創(chuàng)造更多的財(cái)富和價(jià)值,以優(yōu)異的業(yè)績(jī)回報(bào)社會(huì)各界的厚愛和領(lǐng)導(dǎo)的信任,為我市社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)!
最后,恭祝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓身體健康,生活幸福、萬(wàn)事如意!謝謝大家!
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
大家好!
我是xxx,現(xiàn)年XX歲,大學(xué)畢業(yè),XX年進(jìn)入XX參加工作,先后在信貸、儲(chǔ)蓄、國(guó)際業(yè)務(wù)等崗位工作過,XX年XX月,在XX區(qū)支行掛職副行長(zhǎng),XX年XX月至今,任市分行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)部副經(jīng)理,此次參加競(jìng)聘,我選擇的崗位是XX區(qū)支行副行長(zhǎng)。做出這樣的選擇,我認(rèn)為自己具有以下幾方面的優(yōu)勢(shì):
一、政治思想方面,能夠自覺做到講政治、講正氣、講學(xué)習(xí),加強(qiáng)修養(yǎng),保持政治上清醒和堅(jiān)定,自覺與上級(jí)行和市行保持一致。在工作中,注重學(xué)習(xí)、及時(shí)掌握中央和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的方針政策,認(rèn)清形勢(shì),了解大局,增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、自覺性。
二、具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和組織協(xié)調(diào)能力。工作中我的原則是少說空話,多做實(shí)事,堅(jiān)持講原則、講風(fēng)格,廉潔自率。在加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)的.同時(shí),還加強(qiáng)了對(duì)與我們銀行業(yè)務(wù)相關(guān)經(jīng)濟(jì)知識(shí)的學(xué)習(xí),參加了中國(guó)人民大學(xué)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)管理研究生班的學(xué)習(xí),使業(yè)務(wù)理論素質(zhì)、業(yè)務(wù)理論不斷提高,基本適應(yīng)了現(xiàn)代化商業(yè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的高標(biāo)準(zhǔn)要求。在工作中,能配合部門經(jīng)理,團(tuán)結(jié)同志,圍繞改革、創(chuàng)新、發(fā)展的思路,努力做好自己分管的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)檢查輔導(dǎo)和個(gè)人理財(cái)?shù)裙ぷ鳌?/p>
如果這次能夠競(jìng)聘成功,在新的崗位上我將配合部門正職,努力做好自己的本職工作,如果競(jìng)聘不成功,說明我離市行的要求還有差距,今后無(wú)論在什么崗位上,將進(jìn)一步加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)能力和管理水平。
謝謝大家!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家晚上好。
很開心能在這里和大家一起分享一季度工作帶來的收獲和喜悅,也很榮幸能代表xx支行在這里和大家一起交流工作心得,結(jié)合xx支行春節(jié)期間組織存款,談?wù)勎覀€(gè)人的一點(diǎn)感受,缺乏之處請(qǐng)大家批評(píng)指正。
xx年底,xx支行各項(xiàng)存款為xx萬(wàn)元,一季度分配任務(wù)xx萬(wàn)元,截至20xx年3月底,完成存款任務(wù)xx萬(wàn)元,占任務(wù)xx%,其中定期存款比年初凈增xx萬(wàn)元。成績(jī)的取得要感謝總行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持;感謝燦杰行長(zhǎng)在xx期間打下的堅(jiān)實(shí)根底;感謝泗縣農(nóng)合行一直以來的良好口碑和社會(huì)聲譽(yù);更感謝和我一起努力奮斗的.xx支行全體戰(zhàn)友們!謝謝你們!
在組織存款過程中我們做到以下幾點(diǎn):
1、加大宣傳力度。
在進(jìn)行家家到與三大工程走訪過程中,我們發(fā)現(xiàn)了很多問題。比方:客戶不知道我們的存款利率比別家銀行高,甚至有局部人不知道我們農(nóng)合行可以存錢。針對(duì)這些情況,通過請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo),xx支行自行印制并發(fā)放銀行存款利率比照宣傳材料一萬(wàn)余份。
此外,我們還利用懸掛條幅,紅頂帳篷、彩虹門、音響等方式在春節(jié)前造勢(shì),帶上我們的年畫、春聯(lián)等宣傳品對(duì)轄內(nèi)的三條街道輪番宣傳,起到了很好的效果。
2、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,巧妙搶占份額
面對(duì)創(chuàng)業(yè)返鄉(xiāng)帶回來的大量存款,我們支行群策群議,并對(duì)轄內(nèi)另一家金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行了針對(duì)性的分析,把握對(duì)方吸儲(chǔ)的手段及營(yíng)銷策略,合理應(yīng)對(duì)。面對(duì)兩家存量份額平分秋色的局面,特別是過了正月十五以后,存款大潮退去,如何從對(duì)方口袋往我們口袋掏錢,我們又進(jìn)行了發(fā)散性的思考,逢逢集日便安排專人向客戶普及存款與保險(xiǎn)的區(qū)別,更有熱心群眾現(xiàn)身說法被騙保后給生活帶來的不便以及造成的損失等,不看廣告看療效,存款數(shù)字證明,我們的做法是正確的!
3、提升效勞質(zhì)量,揚(yáng)我合行形象!
作為內(nèi)勤出身,對(duì)柜面效勞我一直抓的比擬嚴(yán),在存款頂峰期,我們將手腳麻利的客戶經(jīng)理加上我,四個(gè)人輪流到柜面代班,確保每天至少開通三個(gè)柜組,另外我們對(duì)大堂經(jīng)理進(jìn)行了重新排班,每天至少保證有兩個(gè)大堂經(jīng)理,一個(gè)維護(hù)隊(duì)伍秩序,以及外面車輛合理放置,另一個(gè)負(fù)責(zé)復(fù)印證件、填寫開戶申請(qǐng)書。內(nèi)外協(xié)作,熱情周道,減少了客戶等待的時(shí)間,貼心的效勞,不僅大大提升了柜面辦事效率,更樹立了我農(nóng)合行的良好形象。
4、上行下效,干勁十足
在我們最繁忙的時(shí)候,總部領(lǐng)導(dǎo)給予了各方面的支持,稽核部李超經(jīng)理和宋慧稽核員不僅僅親自到柜面代班,還為我們躬親示范,把更好的效勞理念用行動(dòng)展示;張?zhí)和荆请p握方向盤的手敲起鍵盤毫不模糊;內(nèi)勤李主任,于煜、胡興坤用實(shí)實(shí)在在的態(tài)度向代班制度致敬和獻(xiàn)禮!節(jié)日期間,顧董事長(zhǎng)、周行長(zhǎng)、于監(jiān)事長(zhǎng)、陳xx經(jīng)理等總部領(lǐng)導(dǎo)屢次到我行慰問,看望一線職工,給我們鼓足了干勁,增添了無(wú)窮的動(dòng)力。
現(xiàn)在回頭總結(jié),我們也看到自身開展存在的缺乏,在xx萬(wàn)的存款中,對(duì)公存款僅僅只有xx多萬(wàn)元,目前,我們正積極協(xié)調(diào),努力爭(zhēng)取,和各鄉(xiāng)直單位、各村組、企業(yè)對(duì)接。我相信只要我們共同努力再接再厲,在總部領(lǐng)導(dǎo)的正確引領(lǐng)下,我們的工作一定可以再上一個(gè)臺(tái)階。
謝謝大家!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好:
大家上午好!
XX年9月,我大學(xué)剛畢業(yè),就踏上了信用社工作的崗位。和那些剛步出校門,走向社會(huì)的許多大學(xué)生一樣,心中充滿美麗的夢(mèng)想,血液中涌動(dòng)著對(duì)未來的激情。憧憬火熱的事業(yè),渴望實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值,渴望人生的成功。剛開始工作我分配在內(nèi)部?jī)?chǔ)蓄崗,工作的清閑漸漸讓我恐慌起來,整天沒幾筆業(yè)務(wù)。那段時(shí)間是我們沙崗信用社歷史上最受煎熬的一段日子,企業(yè)改制,并入合作基金會(huì),與政府關(guān)系緊張,在群眾中也形成不良的影響。信用社威望不高,農(nóng)行、郵儲(chǔ)乘機(jī)搶奪市場(chǎng),搶奪我們的客源。我們社當(dāng)年存款負(fù)增長(zhǎng),而農(nóng)行卻上升1400多萬(wàn),郵儲(chǔ)也上升800多萬(wàn),而且好的開戶單位幾乎全跑到農(nóng)行去了。這時(shí),我看到一個(gè)人,他在為沙崗信用社所處的經(jīng)營(yíng)困境而憂心忡忡,寢食不安,他在為力挽沙崗信用社的頹勢(shì)而奮力工作,幾乎是心力交瘁。他就是我們的主任王玉文同志,那時(shí),我和他一起值班,我從沒有看到他睡一個(gè)安穩(wěn)覺,常常是輾轉(zhuǎn)反側(cè),半夜爬起來抽煙。有時(shí),他和我?guī)缀跏菑匾箷痴?,談目前所面臨的挑戰(zhàn),談如何打開工作新局面,談如何營(yíng)造經(jīng)營(yíng)環(huán)境,談如何實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),談如何增加職工收入。讓我最受感觸的是他讓我明確了正確的人生觀、價(jià)值觀,人生的奮斗從何開始,人生的價(jià)值從何體現(xiàn)。讓我最受教育的是他向我灌輸了信用社服務(wù)的理念:服務(wù)是競(jìng)爭(zhēng)的核心。在我的印象中,他從不用空洞的說教,而是旁征博引,淵源深厚。從他的廣博知識(shí)中,我看到了自己的不足;從他高度的責(zé)任心、使命感中,我樹立了自己的責(zé)任心和使命感;從他的敬業(yè)精神中,我明確了自己的奮斗方向;從他的經(jīng)營(yíng)理念中,我實(shí)證了服務(wù)至上的宗旨。我暗下決心,把三尺柜臺(tái)作為展示當(dāng)代大學(xué)生風(fēng)采的平臺(tái),作為展現(xiàn)沙崗信用社形象的窗口,作為展現(xiàn)海安信合精神風(fēng)貌的窗口。
今天,我成功地實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初的誓言。我們沙崗信用社的服務(wù)面貌已大為改觀,我的個(gè)人形象也通過服務(wù)得到了客戶的贊揚(yáng),同事的贊許,領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。三年多來,我一直都在仔細(xì)認(rèn)真揣摩如何做好柜面服務(wù)。在不斷的總結(jié)和提高中,我摸索到一套行之有效的服務(wù)方法。
首先,做好服務(wù),必須具備高素質(zhì)。個(gè)人的良好素質(zhì)是通過你的知識(shí)、你的'工作、你的待人接物、你豐富的個(gè)人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。以過硬的業(yè)務(wù)技能為客戶提供服務(wù)。我的計(jì)算機(jī)操作技能在全系統(tǒng)不算什么高手,但在進(jìn)行業(yè)務(wù)操作的時(shí)候,我注意動(dòng)作的連貫性和協(xié)調(diào)性。在確保正確的情況下,給顧客以美的享受,這是向客戶展示個(gè)人能力的機(jī)會(huì),更是樹立信用社形象的好機(jī)會(huì)。高素質(zhì)體現(xiàn)的第二個(gè)方面就是接待客戶禮儀大方。我們提供的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),我認(rèn)為首先是一種內(nèi)心的深刻感受,而不是生硬的詞語(yǔ)和格式化的程序,我的客戶到我這里來都有一種到家的感覺。高素質(zhì)體現(xiàn)的第三個(gè)方面,做行家,說行話。做到這一點(diǎn)就要加強(qiáng)學(xué)習(xí),知識(shí)面要寬,理解問題要深刻,對(duì)信用社經(jīng)營(yíng)的金融產(chǎn)品要全部熟練掌握。有一位企業(yè)老板,到我社開設(shè)基本存款賬戶,需要驗(yàn)資50萬(wàn),可是錢存在南通,攜帶不便,加上我們的活期儲(chǔ)蓄存折只在海安范圍內(nèi)通存通兌,我就替她想了很多種方法,最后利用金橋卡為其解決了難題,通過辦理業(yè)務(wù)和談話交流,他改變了我們信用社服務(wù)手段落后的觀念,可見,高素質(zhì)員工的服務(wù)既能塑造自身形象,更能展現(xiàn)整個(gè)信用社的良好形象。
感動(dòng)你的客戶。感動(dòng)是一種心靈的顫動(dòng)和情感的升華。感動(dòng)客戶,首先要為我們廣大客戶的勤奮、善良、創(chuàng)造、節(jié)儉的精神所感動(dòng),帶著這樣的心態(tài)去為我們的客戶服務(wù),才能感動(dòng)客戶。每一位到我們信用社來存款的客戶,他們的錢都是付出了辛勤的勞動(dòng)而積攢下來的,每次接過他們的錢,我的內(nèi)心就油然升起一種對(duì)他們的崇敬。有一位叫劉國(guó)興的客戶,他是做豆制品生意的,我每天上班的第一筆業(yè)務(wù)就是他存的1000多元零幣、殘損幣,天天如此,而且存到一定數(shù)目就取走,我從來沒有嫌麻煩,也沒有責(zé)備他存的錢是過湯面。每次來,我都是噓寒問暖,人家賺錢也不容易,每天做豆制品都工作大半夜,天亮前還要把這些豆制品送到附近幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),他的工作比我辛苦多了。我始終帶著這種被他感動(dòng)的心情去為他服務(wù),幾個(gè)月下來后,他深深地被我感動(dòng)了,覺得很過意不去,除了逢人便夸我社的服務(wù)好之外,還主動(dòng)聯(lián)系生意場(chǎng)上的朋友到我社辦理業(yè)務(wù),為我社介紹了很多新的客戶。其次就是給客戶以關(guān)愛。關(guān)愛別人是一個(gè)人良好的道德修養(yǎng),更何況我們對(duì)客戶的關(guān)愛就是對(duì)我們自己飯碗的關(guān)愛。平時(shí)工作中,我很注重細(xì)節(jié),夏天一條毛巾、冬天一杯開水、雨雪天一聲叮嚀。利用辦理業(yè)務(wù)的過程主動(dòng)與客戶拉家常,子女在哪里上學(xué),成績(jī)?cè)趺礃?,老人身體怎么樣,今年收入怎么樣,通過關(guān)心拉近與客戶的距離。去年下半年,有位客戶來我社取款,通過了解,這位客戶的孩子在曲塘中學(xué)讀高二,成績(jī)不太行,想花錢拜托一下老師,我想,農(nóng)村里賺點(diǎn)錢也不容易,就聯(lián)系了曲塘中學(xué)的一個(gè)好友,幫忙打了一個(gè)招呼,解決了問題。幫客戶的忙就是幫自己的忙,去年年底,這位客戶將農(nóng)行到期的存款陸續(xù)地全部存到了信用社。我深刻體會(huì)到:只有給客戶以關(guān)愛,視客戶為親人,才能獲得客戶的回報(bào)。
走進(jìn)客戶的心。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實(shí)是心與心的交流。走進(jìn)客戶的心,從客戶的需求出發(fā),來推薦我們的金融產(chǎn)品,才能真正抓住客戶。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)服務(wù)中多聽客戶的建議,多積累資料,到了具體服務(wù)時(shí),主動(dòng)迎合客戶的心理,尤其是一些老客戶、大戶、優(yōu)良客戶,為他們?cè)O(shè)置合理的儲(chǔ)種、存期,為他們做恰當(dāng)?shù)募彝ダ碡?cái)。僅就教育儲(chǔ)蓄而言,剛接觸時(shí)客戶不了解,我向他們作細(xì)心、客觀的介紹,為他們?cè)O(shè)置合理的存期、月存金額、零整周期,吸引了不少客戶,現(xiàn)在,教育儲(chǔ)蓄已經(jīng)成為老客戶的首選儲(chǔ)種。走進(jìn)客戶的心還在于服務(wù)方式的改進(jìn),比如特定客戶上門服務(wù)。有位老客戶叫王寶來,開了一個(gè)小超市,每?jī)扇齻€(gè)月就有錢存,有一段時(shí)間忽然不來了,我利用中午時(shí)間主動(dòng)上門,情況一了解,兩千元全是破幣,他說怕浪費(fèi)我們的時(shí)間,我打消了他的顧慮,花了兩個(gè)多小時(shí)整好了兩千元?dú)埰茙牛媪似饋?。加油站的邵文成老板一元硬幣需求量較大,常到我這里來兌換,時(shí)間長(zhǎng)了過意不去,舍近求遠(yuǎn)到別的行社兌換,我知道這一情況后,到了一定的時(shí)間,就主動(dòng)把零幣送到他家,長(zhǎng)此以往,他成了我們的忠實(shí)客戶。服務(wù)源自于真誠(chéng),只有通過心貼心的服務(wù)才能走進(jìn)客戶的心,才能建立起信用社長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶群。
為客戶提供超值服務(wù)。超值服務(wù)是服務(wù)范圍的延伸。在平時(shí)工作中,時(shí)刻不忘為客戶排憂解難。由于結(jié)算手段的不斷更新進(jìn)步,鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會(huì)計(jì)不了解新的結(jié)算手段,在辦理結(jié)算業(yè)務(wù)時(shí),憑證不知如何規(guī)范填寫,章戳不敢蓋,背書不敢填,不知道怎么使用支付密碼器,每遇到這樣的情況,我都是主動(dòng)為他們提供幫助,不厭其煩,講解清楚,做好示范。
工作三年多來,我在工作上小有成績(jī),這都是領(lǐng)導(dǎo)和同事們不斷鼓勵(lì)的結(jié)果。我們的王玉文主任每次開會(huì)必談服務(wù),每有客戶反饋服務(wù)質(zhì)量提高的信息,他都不忘回來鼓勵(lì)我:曉兵啊,×××今天在我面前夸你呢!這都給我以極大的鼓舞,讓我有一種不全身心投入就無(wú)以報(bào)答領(lǐng)導(dǎo)無(wú)以報(bào)答客戶的感受。三年多來,我一門心思撲在工作上,每晚最后一個(gè)軋帳下班,晚上加班我第一個(gè)到,吃飯我最后一個(gè)捧飯碗,苦活累活我第一個(gè)走在前面,檔案建設(shè)我都揀重?fù)?dān)挑。去年沙崗到南莫之間修路造橋,運(yùn)鈔車過不來,調(diào)送款接送包,都要趕到南莫信用社,不管刮風(fēng)下雨,每天我都搶著跑。獨(dú)木不成林,在與同事合作中,我不僅做好自己份內(nèi)事,還幫助其他同事一同干好工作,尤其在業(yè)務(wù)交流上,主動(dòng)向同事們介紹自己工作中的好方法,悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能,幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平,提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。節(jié)假日休息,我經(jīng)常抽出一定的時(shí)間回訪我們社的客戶,請(qǐng)他們談我們的不足,談他們的需求,改進(jìn)我們的工作。
勤奮的工作換來了豐厚的回報(bào),在我社各項(xiàng)業(yè)務(wù)蒸蒸日上的同時(shí),連續(xù)兩年,我被選為縣聯(lián)社先進(jìn)個(gè)人,這次又被推薦為省聯(lián)社先進(jìn)個(gè)人。我們的馬理事長(zhǎng)以及聯(lián)社其他領(lǐng)導(dǎo)也多次在不同場(chǎng)合對(duì)我的工作給予了肯定和表?yè)P(yáng)。我的內(nèi)心激動(dòng)不安,作為一個(gè)普通職工,僅取得了一點(diǎn)細(xì)微的成績(jī),卻受到領(lǐng)導(dǎo)的如此關(guān)心愛護(hù),這都將成為我今后更加出色工作的巨大推動(dòng)力量。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁,我們是幸運(yùn)的一代,欣逢海安信合盛世,這是我們?nèi)松y得的際遇。在這樣火熱的事業(yè)面前,我們火紅的青春正旺盛,火熱的心在跳躍。體現(xiàn)價(jià)值、旺盛我們的奮斗意志,就在今天;走向成功、領(lǐng)略人生風(fēng)光,正始于我們足下。我們清醒意識(shí)到,今天的機(jī)遇難得,未來的輝煌需要我們的智慧和汗水。我們正肩負(fù)使命,挺進(jìn)未來。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓:
上午好!
今天我們?cè)谶@里歡聚一堂,隆重慶祝中國(guó)銀行廣安鄰水支行正式成立,這是中國(guó)銀行廣安分行發(fā)展史上又一個(gè)大喜的日子。在此,我謹(jǐn)代表中共鄰水縣委、縣人民政府,向中國(guó)銀行廣安鄰水支行開業(yè)慶典表示熱烈的.祝賀!向蒞臨鄰水出席慶典儀式的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓表示熱烈的歡迎!
近年來,我縣致力打造和建設(shè)良好的金融生態(tài)環(huán)境,為落戶鄰水的各類金融企業(yè)營(yíng)造了良好的發(fā)展平臺(tái),各類金融企業(yè)在健康穩(wěn)定發(fā)展的同時(shí),也為鄰水經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越發(fā)展作出了積極的貢獻(xiàn)。中國(guó)銀行廣安鄰水支行在我縣正式成立,不僅體現(xiàn)了省、市中國(guó)銀行對(duì)鄰水的高度重視,更充分展示了省、市中國(guó)銀行各位領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略眼光,選擇緊鄰重慶“兩江新區(qū)”的鄰水建立分支機(jī)構(gòu),必將為中國(guó)銀行廣安鄰水支行帶來廣闊的發(fā)展空間。希望中國(guó)銀行廣安鄰水支行以此為契機(jī),充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì),積極開拓市場(chǎng),加強(qiáng)內(nèi)部管理,迅速打開局面。同時(shí),全縣各級(jí)各部門要以創(chuàng)建全省金融生態(tài)環(huán)境示范縣為載體,進(jìn)一步落實(shí)職責(zé)、強(qiáng)化服務(wù)、形成合力,促進(jìn)中國(guó)銀行廣安鄰水支行在鄰水發(fā)展壯大,推動(dòng)全縣金融事業(yè)再上新臺(tái)階!
最后,祝中國(guó)銀行廣安鄰水支行事業(yè)蒸蒸日上!祝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓身體健康、萬(wàn)事如意!
謝謝大家!
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓,同志們:
在這碩果飄香的美好時(shí)節(jié),很高興應(yīng)邀參加今天的慶典儀式。首先,我謹(jǐn)代表省人x政府金融工作辦公室對(duì)長(zhǎng)沙先導(dǎo)農(nóng)村商業(yè)銀行的隆重開業(yè)表示熱烈祝賀!對(duì)與會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓和長(zhǎng)沙市、岳麓區(qū)政府長(zhǎng)期以來關(guān)心支持金融工作表示衷心感謝! 農(nóng)村信用社是農(nóng)村金融的生力軍,在扶持農(nóng)業(yè)發(fā)展、緩解中小企業(yè)資金困難中發(fā)揮著不可替代的重要作用。近年來,我省農(nóng)村信用社堅(jiān)持深化改革,不斷加強(qiáng)發(fā)展,為改善“三農(nóng)”金融服務(wù)和推進(jìn)富民強(qiáng)省戰(zhàn)略作出了積極貢獻(xiàn)。作為全省最早一批組建的農(nóng)村合作銀行,岳麓區(qū)農(nóng)村合作銀行今天又成功改制為長(zhǎng)沙先導(dǎo)農(nóng)村商業(yè)銀行。兩度轉(zhuǎn)折、兩次巨變,即是機(jī)制的變化,更是品牌、品質(zhì)的提升,其中凝聚了長(zhǎng)沙先導(dǎo)農(nóng)村商業(yè)銀行廣大員工的銳意進(jìn)取、奮力拼博,也飽含了長(zhǎng)沙市委、市政府,岳麓區(qū)委、區(qū)政府與相關(guān)部門的厚愛關(guān)心。長(zhǎng)沙先導(dǎo)農(nóng)村商業(yè)銀行的順利掛牌營(yíng)業(yè),為我省農(nóng)村信用社改革發(fā)展寫下了濃墨重彩的一筆。令人欣慰、值得可喜可賀!
當(dāng)前,金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,中小金融機(jī)構(gòu)改革發(fā)展任重道遠(yuǎn)。借此機(jī)會(huì),我對(duì)新組建的長(zhǎng)沙先導(dǎo)農(nóng)村商業(yè)銀行提三點(diǎn)希望:
一是發(fā)揮優(yōu)勢(shì),突出特色。涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)要實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展,最根本的`一條,貴在立足“三農(nóng)”、服務(wù)“三農(nóng)”,服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。希望長(zhǎng)沙先導(dǎo)農(nóng)村商業(yè)銀行抓住良好機(jī)遇,順勢(shì)而為、乘勢(shì)而為,為長(zhǎng)沙市推進(jìn)“兩型社會(huì)”建設(shè)特別是為大河西先導(dǎo)區(qū)加快發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù),力爭(zhēng)成為地域內(nèi)金融市場(chǎng)最具活力和實(shí)力的參與者。
二是注重創(chuàng)新,加快發(fā)展。要真正按照現(xiàn)代金融企業(yè)制度的要求,秉承農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)的優(yōu)良傳統(tǒng),加大制度和產(chǎn)品創(chuàng)新,努力建成產(chǎn)權(quán)明晰、資本充足、治理完善、內(nèi)控嚴(yán)密、服務(wù)高效,經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益俱佳,具有較強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代化股份制商業(yè)銀行。
三是加強(qiáng)管理,提升品質(zhì)。要堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、規(guī)范經(jīng)營(yíng),有效加強(qiáng)公司治理,夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ),樹立良好品牌形象。為全省農(nóng)村信用社加快發(fā)展積累成功經(jīng)驗(yàn),發(fā)揮良好示范作用,真正成為具有重要區(qū)域影響力,名副其實(shí)的“樣板行”、“先導(dǎo)行”。 金融業(yè)發(fā)展離不開良好外部環(huán)境。我也由衷期待各級(jí)地方政府及相關(guān)部門通力合作、共同努力,一如既往關(guān)心支持金融工作,千方百計(jì)優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境,幫助長(zhǎng)沙先導(dǎo)農(nóng)村商業(yè)銀行加快發(fā)展。
衷心祝愿長(zhǎng)沙先導(dǎo)農(nóng)村商業(yè)銀行前程似錦,祝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓身體健康、萬(wàn)事如意!
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):大家好!
一個(gè)好漢三個(gè)幫,一個(gè)籬笆三個(gè)樁,自古以來合作互助思想就是我們中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)之一,那么在以構(gòu)建和諧社會(huì)的今天我們更應(yīng)該堅(jiān)定地繼承合作互助的優(yōu)良傳統(tǒng)。具體體現(xiàn)是,我們既要在工作上合作互助,又要在生活上合作互助。工作上的合作互助主要表現(xiàn)在相互配合,不唱反調(diào),不吹毛求疵,我們大家今天在貸款合作社認(rèn)識(shí)共事是一種緣分,所以我們要珍惜緣分尊重緣分利用好緣分。有一句話說的好,每一個(gè)人能來到這個(gè)世界上是每個(gè)人的幸運(yùn),所以我們時(shí)時(shí)刻刻都要懷有一顆感恩的心。同時(shí)也有一首歌唱得好“感謝天感謝地感謝命運(yùn)讓我們相遇”我們只有時(shí)刻懷有一顆感恩的心,我們才能真正理解生命的真諦,我們才能讀懂人生。人生是一部哲學(xué),只有讀懂了這本書我們才能將這本書里的知識(shí)運(yùn)用自如,具體體現(xiàn)在工作上就是我們要團(tuán)結(jié)友愛,互幫互助,相互支持,互相鼓勵(lì),共同進(jìn)步。體現(xiàn)在生活上表現(xiàn)在有經(jīng)驗(yàn)的幫助沒有經(jīng)驗(yàn)的,富有的幫助貧困的。每個(gè)人都是生活在集體之中的一份子。前段時(shí)間,單位職工丟了電動(dòng)車,大家都積極捐款資助,這件事充分體現(xiàn)了集體的力量是無(wú)窮的,也讓我真正體會(huì)到了合作互助的真正的涵義。小到集體,大到國(guó)家,5.12汶川地震,玉樹地震,舟曲泥石流等事件都充分體現(xiàn)了合作互助的思想。一個(gè)人做事要想成功,自身的勤奮努力是內(nèi)因,外部條件是個(gè)人成功的載體,所以我們要重視集體的作用,重視身邊的每一個(gè)人。
我們和群眾的關(guān)系,也是一種合作互助關(guān)系,我們扛著“錢布袋”下鄉(xiāng)干工作的,我們懷著一顆“幫助窮人,讓窮人方便獲得貸款”的真誠(chéng)之心,給群眾辦實(shí)事。
貸款合作社的第一工作就是拓展,拓展是信貸、投資成立的前提和根本,在上一次員工測(cè)試中,就有“如何做好拓展工作”這一題目。這一題目乍一看來比較籠統(tǒng),但他實(shí)際是一道開放性問題,我們可以盡情地發(fā)揮,把自身的'實(shí)際感受寫出來,到村以后怎么做,如何訪談,發(fā)動(dòng)群眾,召開群眾發(fā)動(dòng)會(huì),在這里我要談到一點(diǎn)我們和群眾的關(guān)系就是一種合作互助關(guān)系。
貸款互助合作社是一種以成員為基礎(chǔ)的資金融通機(jī)制,一般建立在地緣、血緣關(guān)系或者是人緣和人脈關(guān)系基礎(chǔ)之上,成員之間相互了解,因此,與現(xiàn)代化的金融機(jī)構(gòu)相比,它更具有一定的信息優(yōu)勢(shì)、擔(dān)保優(yōu)勢(shì)、交易成本優(yōu)勢(shì),并能夠充分利用本地知識(shí),這應(yīng)該是農(nóng)民資金互助組織防范風(fēng)險(xiǎn)的天然優(yōu)勢(shì),當(dāng)然,這也是互助組織具有頑強(qiáng)生命力的原因。事實(shí)上,這些資金互助社也確實(shí)有效利用了它的這一天然優(yōu)勢(shì),比如建立信用過濾機(jī)制,以及對(duì)濫用信用的懲罰機(jī)制等。在貸款運(yùn)作上,除借鑒孟加拉鄉(xiāng)村貸款的經(jīng)驗(yàn)外,互助社突出了“流動(dòng)銀行”特色,把貸款直接發(fā)放給農(nóng)民,并對(duì)貸款營(yíng)銷、管理和收回實(shí)施全程跟蹤。尤其是在審貸環(huán)節(jié)上體現(xiàn)互助特色:一是對(duì)“人品”進(jìn)行考察?;ブ行氖紫葘?duì)貸款人進(jìn)行群眾評(píng)議,再對(duì)貸款項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià),落實(shí)擔(dān)保責(zé)任人。二是由流動(dòng)銀行(即互助社的客戶經(jīng)理)進(jìn)行調(diào)查,認(rèn)可貸款項(xiàng)目后,流動(dòng)銀行代表互助社與互助中心和貸款人簽訂多方貸款協(xié)議,其中,除擔(dān)保人外,互助中心社長(zhǎng)承擔(dān)聯(lián)保責(zé)任。參加互助社的農(nóng)民認(rèn)為,作為會(huì)員在貸款時(shí)只要在村里信譽(yù)好,貸款不用出村,還款不用出村,貸款象買東西一樣方便,互助社解決了他們的小額貸款難題。同時(shí),互助社開展的團(tuán)購(gòu),不僅節(jié)省了資金,也避免了假冒偽劣產(chǎn)品。從而是貸款互助合作社的凝聚力不斷增強(qiáng)。
尊敬的X行長(zhǎng)、各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
大家好!今天,很榮幸有機(jī)會(huì)參加演講會(huì),我叫XXX,是貴港分行營(yíng)業(yè)部一名新員工,我的演講題目是“熱愛本職崗位 做好服務(wù)工作”。
記得就在去年這個(gè)時(shí)候,將近畢業(yè)的我開始為工作的事情到處奔忙。終于,在茫茫職海里,XX銀行以它博大的胸懷包容了我,為我翻開了人 生新的章節(jié)。經(jīng)過上崗前的培訓(xùn),我成為了XX部門的一名柜員。柜面是銀行接觸社會(huì)公眾最為頻繁的地方,也是直接辦理業(yè)務(wù)、衍生存款的地方,銀行好的服務(wù)形象要靠柜面服務(wù)具體體現(xiàn)出來。整齊劃一的深藍(lán)色制服,干練的白色襯衫,統(tǒng)一的領(lǐng)帶,這就是我們柜面工作人員的形象,每一天,在這三尺柜臺(tái)上,我們都用最真誠(chéng)的微笑譜寫著服務(wù)的樂章。回顧這幾個(gè)月來,自己從最初稚嫩的學(xué)生逐漸融入XX銀行這個(gè)大家庭,接觸了很多人,很多事,在前輩的身上我學(xué)會(huì)了以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度對(duì)待工作;學(xué)會(huì)了以自然豁達(dá)寬容的心境對(duì)待平凡的工作崗位,在日復(fù)一日的迎來送往中領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力,體會(huì) 到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵。我由開始的疑問,膽怯到漸漸熟悉每天的工作,與老員工們一起品味這平凡中的一切。漸漸的,我發(fā)現(xiàn)這其中其實(shí)并不普通。()在與客戶直接打交道中,我逐漸喜歡上這個(gè)工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時(shí)的喜悅;滿足于由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。也有因硬件設(shè)施上的不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾,接受客戶沒有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄……總之,各種各樣的人們來往交替,使我對(duì)銀行的柜面服務(wù)工作有了深刻的了解,開始萌生了一種歸屬感。在與前輩們不斷的交流學(xué)習(xí)中,我明白到,要用心服務(wù)才能真正做到以客戶為中心,也才能真正得到客戶的肯定,面對(duì)客戶,一個(gè)會(huì)心的微笑,一句暖人的問候,一個(gè)真誠(chéng)的祝福,是平凡之中的平凡小事,但卻仿佛“三冬送暖”讓客戶如沐春風(fēng)。
在X個(gè)月的實(shí)踐中,有太多的細(xì)節(jié)打動(dòng)了我,讓我從心底里感受到銀行的貼心服務(wù)。當(dāng)我還在柜臺(tái)實(shí)習(xí) 的時(shí)候,曾記得這樣一件事。一次臨近下班,一位老爺爺由于上了年紀(jì),反應(yīng)慢,雙手顫抖的他連續(xù)輸了很多次密碼都不成功,這個(gè)過程已經(jīng)持續(xù)了好幾分鐘。而他的身后還等候著許多辦業(yè)務(wù)的客戶,但經(jīng)辦的員工還是一如始終的微笑著并一次次向老大爺解說著輸入方法,這時(shí)大堂經(jīng)理走過來,把密碼器稍移出鐵盒,并一字一字地教老大爺輸入,而在老大爺每一次輸入密碼時(shí)都退到一旁,而后又站回來。就在這一來一回地試上好幾回,密碼終于輸入成功,業(yè)務(wù)得以順利辦理完成。老大爺拿著領(lǐng)到的退休工資,滿是霜華的臉上露出了憨厚而感激的笑容。盡管這件事在現(xiàn)在看來可能只是一件很簡(jiǎn)單的小事,但對(duì)當(dāng)時(shí)的我來說,確實(shí)有一股震撼的暖流在我心底里升華。
其實(shí)像這樣的服務(wù)細(xì)節(jié)隨處可見,我們正是以這樣的細(xì)微之處來感染著每一位來辦理業(yè)務(wù)的客戶?!澳茫豢蜌?,請(qǐng)慢走,請(qǐng)核對(duì)金額簽名?!痹谖铱磥?,這簡(jiǎn)單的`幾個(gè)字其實(shí)需要很大的毅力和耐心才能完美地詮釋。
我不是詩(shī)人,不能用漂亮的詩(shī)句謳歌我的職業(yè);我不是學(xué)者,不能用深邃的思想 思考我的價(jià)值;我不是歌手,不能用動(dòng)人的歌喉歌詠我的崗位。我,只是一名平凡的銀行工作者,可我相信一定能在這個(gè)廣闊的舞臺(tái)上踏歌起舞,一定能與XX行一起放飛夢(mèng)想,創(chuàng)造新的輝煌!
如果說走出象牙塔的那一刻,我的理想朦朧而又遙遠(yuǎn),那么如今,已然變得切切實(shí)實(shí),我無(wú)悔當(dāng)初的選擇,更慶幸沒有讓機(jī)會(huì)從我身邊溜走。古人云:天下事有難易乎,為之則難者亦易矣,不為則易者亦難矣。我深信,XX銀行將以科學(xué)完善的管理 機(jī)制、優(yōu)秀 的企業(yè)文化、良好的產(chǎn)品、全新的服務(wù)來勇敢自信地面對(duì)今后的挑戰(zhàn)!我們的隊(duì)伍將以最專業(yè)、最高效、最真誠(chéng)的服務(wù)面對(duì)千千萬(wàn)萬(wàn)的客戶!
演講完畢,謝謝!
尊敬的各位代表:
承蒙各位代表的厚愛,選舉我為副鎮(zhèn)長(zhǎng),這既是對(duì)我的認(rèn)可和接受,更是對(duì)我的信任和支持,在此,我表示衷心的感謝!
作為政府班子的一員,我感到既有壓力,更有動(dòng)力,我有信心、有決心在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,在人大的監(jiān)視下,迅速轉(zhuǎn)變角色,端正態(tài)度,擺正位置,踏實(shí)工作,切實(shí)履行好工作職責(zé):
首先是加強(qiáng)學(xué)習(xí),不但學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí),更要學(xué)習(xí)涉農(nóng)惠農(nóng)政策;不但向身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友學(xué)習(xí),更要積極主動(dòng)向在座的各位代表,向我們的村組干部學(xué)習(xí)好的農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn),不斷豐富完善自己,才能更好地為廣大老百姓服好務(wù)。
其次,當(dāng)好副職,發(fā)揮好副職的顧問助手作用,工作中做到到位不越位,與班子其他成員弄好調(diào)和配合,積極其主要領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)言獻(xiàn)策,盡自己最大的`努力為我們鎮(zhèn)的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。希望在今后的工作中,也能得到各位代表一如既往的支持。我想,說得太多,不管用,關(guān)鍵還是看行動(dòng),我將用自己的實(shí)際行動(dòng)接受各位代表,接受廣大老百姓的監(jiān)視、檢驗(yàn)。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們:大家好!感謝分行給我一個(gè)機(jī)會(huì),能在在xx分行成立xx周年華誕之際站在這里,我是來自營(yíng)業(yè)部的一名柜員,我演講的題目是:“因?yàn)槲矣羞x擇,我主載自己的人生”。每個(gè)人都懷揣著一個(gè)夢(mèng)想,夢(mèng)想是我們的希冀,它引領(lǐng)我們奮發(fā)進(jìn)取,踏平坎坷,品味成功。曾經(jīng)有很長(zhǎng)一段時(shí)間我認(rèn)為,愛崗敬業(yè)只是一句空話,當(dāng)我們走出大學(xué)校園的那一刻,我們一個(gè)個(gè)都豪氣干云,發(fā)誓要在各自的崗位上做出一番成績(jī)來,但現(xiàn)實(shí)總是很殘酷,我們發(fā)現(xiàn)一切并不是我們想象的那樣,不是每一份工作都讓人興趣盎然,不是每一個(gè)客戶都能對(duì)你客客氣氣,我們不曾經(jīng)歷的事情,一點(diǎn)點(diǎn)將我們的夢(mèng)想擊碎。有人說,“夢(mèng)想破滅,成長(zhǎng)開始”。在xx支行的半年里我收獲了客戶的微笑也收獲了同事的友情,更重要的是我還收獲了“愛崗敬業(yè)”這種優(yōu)秀的品質(zhì)。在我看來,愛崗敬業(yè)就是將勤奮和努力融入每天的生活中,融入每天的工作中。要靠我們的意志,把它變成我們的習(xí)慣。xx支行是新成立的支行,而我們都是新手,為了縮短我們和成手之間的差距,在開業(yè)的半年時(shí)間里,我們放棄了大部分的業(yè)余時(shí)間。支行的xx行長(zhǎng)多次組織我們進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的情景培訓(xùn)。陳經(jīng)理多少個(gè)晚上陪著我們練習(xí)技能,輔導(dǎo)我們業(yè)務(wù)知識(shí)。半年之后,當(dāng)我們?cè)谏衩乜蛻舯O(jiān)測(cè)中獲得第一,當(dāng)我們?cè)诩寄鼙荣愔忻星懊?,?dāng)我在柜員等級(jí)考試中取得了優(yōu)異的成績(jī)的時(shí)候,我們有如獲得重生一般,心中充滿了自信。我知道我們已經(jīng)漸漸地學(xué)會(huì)了以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度對(duì)待工作,也學(xué)會(huì)了以自然豁達(dá)寬容的心境對(duì)待工作崗位。如果,我們把柜臺(tái)工作只看成是一種職業(yè)來對(duì)待時(shí),將會(huì)覺得是極其辛苦和平凡的,客戶只是一個(gè)個(gè)的工作對(duì)象;而當(dāng)我們把它看作一種崇高的事業(yè)時(shí),對(duì)客戶的認(rèn)識(shí)會(huì)有一種全新的意義。在這日復(fù)一日的`迎來送往中,我們不會(huì)再用一般的職業(yè)心理去對(duì)待他們,在為他們服務(wù)過程中愛的情感會(huì)油然而生。在xx支行,信用卡還款客戶占很大一部分,一次,一位客戶在我們柜臺(tái)還款,不停的抱怨我們網(wǎng)點(diǎn)太少,還款不方便,我們一位柜員剛解釋了兩句,客戶就很不耐煩地指責(zé)她,她一急眼淚就下來了。但是她還是馬上擦干了眼淚,積極地向客戶推廣信用卡綁定業(yè)務(wù),最后客戶滿意的離開了,而且還順便開立了個(gè)人網(wǎng)上銀行,看到客戶高興得離開,大家都欣慰的笑了。愛崗敬業(yè)就是用“追求滿意永不滿足”的精神來做好服務(wù)。當(dāng)看到客戶希翼而來,滿意而歸,工作的辛勞就會(huì)變成我們付出后的歡樂。以上是我對(duì)于愛崗敬業(yè)和如何做好服務(wù)的一些心得。我相信,我們是幸運(yùn)的一代,欣逢xx分行盛世,這是我們?nèi)松y得的際遇。在這樣火熱的事業(yè)面前,我們更要加倍努力,奉獻(xiàn)出我們最好的工作熱情和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們清醒意識(shí)到,今天的機(jī)遇難得,未來的輝煌需要我們的智慧和汗水。以激情為旗,用青春作注,拼一個(gè)無(wú)悔的人生!謝謝大家!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
大家下午好!
在這春風(fēng)送暖,萬(wàn)物復(fù)蘇的季節(jié)里,德江縣婦幼保健院創(chuàng)甲啟動(dòng)會(huì)隆重召開,吹響了德江婦幼保健事業(yè)跨越式發(fā)展的豪邁號(hào)角,為實(shí)現(xiàn)德江衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐。
今天,我有幸作為醫(yī)生代表在這里發(fā)言,身感使命之艱巨,責(zé)任之重大,為更好地投身于創(chuàng)甲工作中,在此,作如下表態(tài):
當(dāng)前,要想在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下站穩(wěn)腳跟,贏得群眾認(rèn)可,我們要主動(dòng)改革,順勢(shì)而為,不能偏安(黔東北)一隅,要目光高遠(yuǎn),主動(dòng)與醫(yī)療大環(huán)境接軌。大家知道:創(chuàng)甲目標(biāo)之高,任務(wù)之重、辦法之細(xì),而我們的基礎(chǔ)之薄弱,決定了我們要付出艱辛的努力,我們要跟時(shí)間賽跑,負(fù)重前行。單位興衰與我們每一位員工命運(yùn)息息相關(guān),需要我們的`共同努力和全身心參與。
眾志成城創(chuàng)二甲,和衷共濟(jì)鑄輝煌。
創(chuàng)甲工作,從我做起,細(xì)節(jié)入手。要以飽滿的熱情、十足的干勁投入到創(chuàng)甲工作中來,認(rèn)真研讀《貴州省婦幼保健機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)審實(shí)施辦法》,結(jié)合《德江縣婦幼保健院創(chuàng)建二級(jí)甲等婦幼保健院實(shí)施方案》,堅(jiān)持“以評(píng)促建、以評(píng)促管、以評(píng)促改、查建結(jié)合”的原則,采取邊自評(píng)、邊整改、邊改善、邊提高,將自評(píng)工作貫穿于評(píng)審工作的始終,力爭(zhēng)做到得分的不失分,如目前無(wú)條件達(dá)標(biāo)的,充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,創(chuàng)造條件,努力達(dá)標(biāo);工作中不懈怠、不折騰,不折不扣做好階段性工作,形成工作合力,注重內(nèi)部協(xié)調(diào)與配合,提高工作效率和工作水平,確保高質(zhì)量完成創(chuàng)甲辦下達(dá)的階段性工作和任務(wù)。
同志們,創(chuàng)甲時(shí)間緊、任務(wù)重,我們要拿出切實(shí)的行動(dòng),爭(zhēng)取創(chuàng)甲工作全面通過省級(jí)專家評(píng)估驗(yàn)收,為建設(shè)黔東北區(qū)域性醫(yī)療衛(wèi)生中心作出積極貢獻(xiàn)!
謝謝大家!
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