叉車配件銷售經(jīng)理工作總結(jié)九篇

時間一晃而過，一段時間的工作活動告一段落了，回顧這段時間的工作，一定有許多的艱難困苦，將過去的成績匯集成一份工作總結(jié)吧。怎樣寫工作總結(jié)才更能吸引眼球呢？以下是小編幫大家整理的配件經(jīng)理年度工作總結(jié)范文，歡迎大家分享。

叉車配件銷售經(jīng)理工作總結(jié) 篇1

為了進(jìn)一步規(guī)范汽車維修市場秩序，加強(qiáng)機(jī)動車配件質(zhì)量管理，提高機(jī)動車維修質(zhì)量，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，切實(shí)貫徹實(shí)施云南省機(jī)動車配件追溯制度和加大汽車維修市場監(jiān)控力度，針對當(dāng)前配件市場和汽車維修市場存在的突出問題，根據(jù)普洱市運(yùn)政處轉(zhuǎn)發(fā)云南省公路運(yùn)輸管理局關(guān)于在全省開展汽車及其配件銷售和汽車維修市場專項整治工作文件的通知（普運(yùn)車管便〔20XX〕11）號文件精神，我所領(lǐng)導(dǎo)高度重視，專門召開會議，進(jìn)行了研究布署，制定出開展了汽車及其配件銷售市場專項整治工作方案?，F(xiàn)將開展專項整治中期工作匯報如下：

一、成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，組織宣傳活動

為了貫徹落實(shí)普洱市運(yùn)政處轉(zhuǎn)發(fā)云南省公路運(yùn)輸管理局關(guān)于在全省開展汽車及其配件銷售和汽車維修市場專項整治工作文件的通知（普運(yùn)車管便〔20xx〕11）號文件精神，為使這次整治切實(shí)收到實(shí)效，使維修市場進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，成立了汽車及其配件銷售市場專項整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由所長黃雙慶擔(dān)任，副組長由副所長肖勁松擔(dān)任，組成了一個強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)小組成立后，組織有關(guān)整治人員學(xué)習(xí)文件精神，明確工作責(zé)任及任務(wù)，提高認(rèn)識，扎扎實(shí)實(shí)開展本次專項整治工作。深入城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、公路兩旁的維修企業(yè)、個體維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)研宣傳，逐戶登記造冊為開展汽車及其配件銷售和汽車維修市場專項整治工作打好基礎(chǔ)基礎(chǔ)上，同時對維修業(yè)戶進(jìn)行一次全面清理大整頓。

這次專項整治我所宣傳發(fā)動充分，組織領(lǐng)導(dǎo)得力，配合密切，為這次的整治工作奠定了堅實(shí)的思想基礎(chǔ)和組織保證。

二、清理整治，規(guī)范市場秩序

隨著汽車運(yùn)輸行業(yè)的不斷發(fā)展和汽車持有量的增長，我縣的汽車維修業(yè)也是不斷發(fā)展，隨之而來的無證經(jīng)營、超范圍修理、馬路作業(yè)等問題也越來越突出。多次召開專題研究會，制定了清理整治工作方案，有時間、有步驟、有內(nèi)容、有重點(diǎn)、有措施，認(rèn)真理解和領(lǐng)會整治工作的目標(biāo)、任務(wù)和內(nèi)容，積極參加專項整治，同時加強(qiáng)對社會的宣傳，使工作形成了良好的`氛圍，力爭使廣大經(jīng)營戶家喻戶曉。借助這次汽車及其配件銷售市場專項整治工作整治的有利時機(jī)，首先對轄區(qū)的、維修業(yè)戶的廠房基地、必備設(shè)施、設(shè)備、人員條件、經(jīng)營行為等方面逐一進(jìn)行核查，看經(jīng)營場地是否達(dá)到開業(yè)條件規(guī)定，驗(yàn)機(jī)具設(shè)備是否完備，查有無汽車維修許可證，查是否超范圍作業(yè)。在此基礎(chǔ)上，繪制成表格，按照管理權(quán)限，對馬路修理，占道經(jīng)營、無證無照經(jīng)營等業(yè)戶和無證上崗以及執(zhí)證率達(dá)不到要求的下發(fā)限期整改和責(zé)令停業(yè)通知書，堅決取締不服從管理、不申辦經(jīng)營手續(xù)等不合格的業(yè)戶。納入運(yùn)管部門的統(tǒng)一管理。我所從7月初開始，針對摸底調(diào)查存在的情況，組織了為期一個多月的專項稽查活動，稽查重點(diǎn)放在汽車配件銷售、車身清潔、空調(diào)維修、車輛裝潢、車輛玻璃安裝等方面。針對查找出的問題，督促維修業(yè)戶開展自責(zé)自糾，對癥下藥。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得力，使汽車及其配件銷售和汽車維修市場專項整治工作進(jìn)展順利。

三、取締非法經(jīng)營，鞏固整頓成果

在這次汽車及其配件銷售和汽車維修市場專項整治工作中，專項整治工作組下鄉(xiāng)鎮(zhèn)，到基層，不辭辛苦，依法行政。對未按規(guī)定辦理合法手續(xù)的經(jīng)營戶堅決取締，對超范圍經(jīng)營的嚴(yán)厲懲處。做到秉公執(zhí)法，合理處罰，服務(wù)周到，無證違規(guī)經(jīng)營戶都積極申請辦理經(jīng)營手續(xù)，合理合法地開展汽車配件銷售、汽車維修經(jīng)營業(yè)務(wù)。在這次汽車及其配件銷售和汽車維修市場專項整治工作中，我所共清理整治133戶，其中二類汽車維修企業(yè)4戶,三類汽車維修企業(yè)91戶，摩托車維修業(yè)戶38戶，從而凈化了汽車配件銷售和維修市場，有力保護(hù)了各方當(dāng)事人合法權(quán)益。

四、存在的問題和下一步打算

汽車及其配件銷售和汽車維修市場整治工作專是一項長期的``任務(wù)，在清理整治工作中取得了可喜的成績，收到了良好的社會效果。從目前市場管理看，還有不足之處，主要表現(xiàn)在：一是個別維修業(yè)戶無證經(jīng)營情況依然存在；二是在開業(yè)許可后，經(jīng)營業(yè)戶的工作人員流動性隨意很大；三是修理企業(yè)衛(wèi)生條件較差等。在下一步的工作中，要經(jīng)常進(jìn)行檢查核實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行上級的要求和規(guī)定，維護(hù)所取得的成果，努力為汽車配件銷售和維修業(yè)的正常秩序、確保道路運(yùn)輸安全，作出積極貢獻(xiàn)。

叉車配件銷售經(jīng)理工作總結(jié) 篇2

20xx年就要過去了，總結(jié)一年的工作，有成功的喜悅，也有失誤的愧疚。過去的一年，是我們部門全體員工奮力開拓的一年，更是每個倉儲成員接受挑戰(zhàn)，逐步成長的一年。為從教訓(xùn)中得出經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作做好更充分的計劃準(zhǔn)備。現(xiàn)對20xx年的倉庫管理工作做出如下總結(jié)：

一、工作回顧及感想。

自今年2月份進(jìn)入本公司以來，在辦公室擔(dān)任文員工作。6月份時，因倉庫沒人管理，便調(diào)到倉庫負(fù)責(zé)倉庫管理工作。剛進(jìn)倉庫的時候?qū)I(yè)務(wù)不太熟，在此期間，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。

二、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。

我是初次接觸倉庫管理工作和對賬工作，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，我逐漸摸清了工作中的基本情況，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。經(jīng)過一段時間的努力，現(xiàn)已基本勝任本職工作。

三、建立完善的倉庫賬目，保證庫存數(shù)目和進(jìn)貨、配貨數(shù)目清晰準(zhǔn)確。

從7月份以來，逐步針對各種車型的配件建立起手工保管賬冊和電子賬冊?；谶@項工作的完成，在沖壓車間和采購部同事的協(xié)助下，基本上杜絕了斷貨與積壓貨品的現(xiàn)象。同時由于倉庫的賬目日益完善清晰，更好的支持財務(wù)部門的工作。

四、堅持定期整理倉庫。

認(rèn)真細(xì)致的做好各種車型配件的入庫出庫工作，根據(jù)各種車型進(jìn)行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善倉庫環(huán)境的同時也為后續(xù)庫存統(tǒng)計工作奠定了基礎(chǔ)。保持干凈整齊的倉庫環(huán)境是倉庫管理的一個長期基礎(chǔ)工作。

五、認(rèn)真做好每月的對賬工作。

經(jīng)過六個月的接觸，對這項工作的流程已經(jīng)較為熟悉，能夠嚴(yán)格按照公司的制度規(guī)定完成每月的對賬工作，保證各項數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，與財務(wù)部門做好對接手續(xù)。

六、存在的不足

1、由于剛接手工作只有半年，很多地方了解不夠深入細(xì)致，需要繼續(xù)努力。

2、車型種類繁多，對各種車型宏觀上把握比較容易，微觀掌握還需下大力氣。

3、在進(jìn)貨量和配貨量都較大的情況下，倉庫容易暫時性出現(xiàn)空間不足、貨物比較擁擠現(xiàn)象。

七、擬定新的工作計劃

1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)對本職工作的了解，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項工作任務(wù)。

2、管好賬目，在電子帳的`配合下，準(zhǔn)確把握庫存和進(jìn)貨配貨情況。更加全面的了解商品明細(xì)。

3、堅持定期整理倉庫，及時處理廢舊雜物，提高倉庫的利用率，避免在進(jìn)貨配貨高峰期倉庫緊張現(xiàn)象。

4、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

新的一年，也是一個新的開始，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展作出自己應(yīng)有的努力。

叉車配件銷售經(jīng)理工作總結(jié) 篇3

隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應(yīng)是我們的首要問題；如今我們在美國設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾?；我們也不能忘記CRM（客戶關(guān)系管理）的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權(quán)去獲取市場而非等客戶來找我們！

1、東歐地區(qū)：

目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問題，對于我們來說，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價格競爭力是進(jìn)軍俄國市場的首要問題；出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場是立陶宛，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產(chǎn)生了分歧，若能在20xx年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是20xx年的`銷售額有望達(dá)到18萬美元（卡瑪斯外協(xié)為主）；東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20xx年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展；

2、西歐地區(qū)：

意大利和德國市場在20xx年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額；英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過20XX年對西歐市場的了解，發(fā)現(xiàn)該市場要求質(zhì)量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場的持續(xù)能力也不高；基于此，我個人認(rèn)為西歐地區(qū)市場策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù)，比如說意大利的LpR，如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶，從長遠(yuǎn)利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場份額，然后推動價格的提整理升；

3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：

前期談判工作（郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)）

下單前的待辦工作（包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容）

生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)（交貨期的反愧與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作）

發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)（船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的管理）

發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)（貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單）

再次聯(lián)絡(luò)（新訂單的談判）；

4、非洲片區(qū)：

單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想；目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有x家，20xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因?yàn)楦犊罘绞綗o法達(dá)成一致而取消大約xx-x美元的訂單；但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金；突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬美金；隨著我司產(chǎn)品在市場的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅信能在北非市場有更大份額；

5、南非片區(qū)：

目前南非市場客戶共計x家，由代理XXX公司負(fù)責(zé)管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督；目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶；現(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動分泵；銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的xx萬余美金；初步預(yù)計20xx年銷售額達(dá)到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn)；

6、中東市場：

20xx年有貿(mào)易來往的中東客戶（阿聯(lián)酋、伊朗、以色列）共計11個客戶；20xx年公司產(chǎn)品銷售x萬余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額xx萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產(chǎn)值；隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞pRIDE總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴(kuò)充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額；

7、客戶樣品：

對于客戶所寄和給的新樣品，我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對其進(jìn)行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市嘗利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失。

叉車配件銷售經(jīng)理工作總結(jié) 篇4

轉(zhuǎn)眼20xx年就快過去了，在這一年工作中我已經(jīng)由過去的摸索。學(xué)習(xí)變成得心應(yīng)手，讓我感覺到要做好每件事只要用心去學(xué)一定會成功！

我在倉庫保管員的崗位上工作兩年多了，主要負(fù)責(zé)倉庫各種物料及配件的入庫、出庫和日常發(fā)料等工作。工作中做到對倉庫物料定期盤點(diǎn)，做好帳、卡、貨物相符，帳目日清月結(jié)，一目了然，每月協(xié)助財務(wù)做好盤點(diǎn)工作。嚴(yán)格把好驗(yàn)收關(guān)、按合同或訂單的要求，對已到貨物立即進(jìn)行外觀質(zhì)量、數(shù)量檢驗(yàn)，并做好記錄。合理做好產(chǎn)品進(jìn)出庫。采用貨位編號，做到先進(jìn)先出、產(chǎn)品堆放整齊、擺設(shè)合理。定期向上級主管反饋庫存產(chǎn)品情況。如有長期積壓、質(zhì)量損壞等問題，也會按照公司的政策合理處理呆廢料問題。做到每周一次對倉庫進(jìn)行大掃除，清潔工作，對倉庫產(chǎn)品做好防潮、防火、防盜。

在增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和崗位技能方面，我參加了公司組織的統(tǒng)計培訓(xùn)和起重機(jī)（天車）的學(xué)習(xí)，給實(shí)際工作帶來了很大的幫助。

在提高自己能力和適應(yīng)工作環(huán)境的同時，我還發(fā)現(xiàn)了一些工作中經(jīng)常遇到的問題和困難：首先，倉庫到貨頻繁，倉管員無法及時完成驗(yàn)貨，記帳工作，只能做到核對實(shí)物和簡單的整理，對于貨物的質(zhì)量問題只能看個表面，對于精密儀器等，倉管員無法做出是否存在質(zhì)量問題的檢驗(yàn)，希望在以后的工作中，相關(guān)部門或者質(zhì)檢小組能夠重視這個問題并給與解決。其次，倉庫的庫容有限，遇到工程量大的時期，倉庫的儲存空間更是緊張，針對有些廢料和廢舊物品堆積占地的'問題一直存在，建議另辟新地存放廢舊物資，或者找到廢舊物資的所屬部門，然后按公司廢舊物品處理流程辦理。針對各部室淘汰的廢舊辦公用具，希望領(lǐng)導(dǎo)們能體諒我們的工作，在倉庫“暫存”的時間不要太久。

最后是和我們辦公室僅一墻之隔的油漆室，油漆和稀料極易揮發(fā)，而且有毒，本應(yīng)該儲存在通風(fēng)和遠(yuǎn)離辦公區(qū)域的地方，可是隔壁的油漆室僅有兩扇小窗戶，根本不能達(dá)到很好的通風(fēng)效果，而且油漆室還是唯一逃生通道的必經(jīng)之路，建議把油漆存放在倉庫陰涼，通風(fēng)效果好，遠(yuǎn)離逃生通道的地方。這是我工作這一年來發(fā)現(xiàn)的幾個問題，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠考慮我的建議。回顧這一年來緊張繁忙的工作，我還有很多地方需要改進(jìn)，如工作中還要增強(qiáng)主動學(xué)習(xí)的積極性，看問題辦事情要學(xué)會總結(jié)，在總結(jié)中尋找經(jīng)驗(yàn)，提高工作效率。在工作時，與其他部門的同事多溝通，共同想辦法解決問題。總之一年來干了一些工作，也取得一些成績，但成績只能代表過去。工作中也存在著一些不足，在新的一年里我一定繼續(xù)努力工作。

以上為本人的20xx年工作總結(jié)，有些欠缺的地方，在以后的工作中我會努力做到最好，請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

叉車配件銷售經(jīng)理工作總結(jié) 篇5

20xx年是客服部深化效勞、全面提升綜合業(yè)務(wù)力量的一年，在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，客服部各班組同心協(xié)力、相互協(xié)作，客戶接待辦以“供應(yīng)優(yōu)質(zhì)效勞，提升業(yè)務(wù)水平”為目標(biāo)，仔細(xì)做好接訪工作，積極協(xié)調(diào)、解決用戶反映的各類投訴和詢問問題，效勞工作取得了肯定的成績。1—12月客戶接待辦承受用戶反映的各類問題xxx件，電話詢問余xxx余次，用戶投訴處理率100%，用戶滿足率達(dá)98%以上?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、深化系統(tǒng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，不斷提升綜合素養(yǎng)

今年x月，在參與了xxx主任的'培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，客服接待員在加強(qiáng)學(xué)習(xí)原有供水效勞接待崗位職責(zé)及熟識各部工作流程的根底上，更進(jìn)一步開展標(biāo)準(zhǔn)效勞；并確保嫻熟把握客服部下發(fā)的《供水常見問題》和業(yè)務(wù)學(xué)問，進(jìn)一步強(qiáng)化綜合業(yè)務(wù)水平，以應(yīng)對用戶的各類詢問，準(zhǔn)時解決用戶反映的問題，為提升公司客戶效勞工作打好根底。

二、完善效勞細(xì)節(jié)，把握效勞重點(diǎn)

客戶接待辦依據(jù)工作中的實(shí)際狀況不斷完善效勞細(xì)節(jié)，對“當(dāng)月投訴記錄分類統(tǒng)計表”和各類效勞記錄進(jìn)一步細(xì)化，便利隨時查閱，使各項工作更加有序運(yùn)行；每月準(zhǔn)時對登記用戶進(jìn)展回訪，以便把握工作完成狀況。九月份以來為了進(jìn)一步提高工作效率，防止推諉扯皮，客戶效勞部加強(qiáng)了“工作聯(lián)系單”的使用，對用戶反映的問題隨報隨簽，準(zhǔn)時跟蹤落實(shí)狀況。對待“三來”用戶，接待人員始終做到熱忱效勞、急躁解答，對投訴大事做到件件有落實(shí)、事事有回音，嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”和“一站式”效勞，讓用戶滿足、認(rèn)可我們的工作。

三、工作中相互聯(lián)動，準(zhǔn)時解決用戶燃眉之急

在日常工作中，客戶接待辦常常接到市長熱線辦、報紙網(wǎng)絡(luò)報道的供水方面的信息，遇到這種特別狀況，客服接待員準(zhǔn)時將問題上報，并主動與用戶溝通，屢次協(xié)調(diào)各相關(guān)部門前往現(xiàn)場查看、制定措施、化解沖突，找緣由想方法，盡快解決用戶的各類用水困難，不讓用戶為用水產(chǎn)生麻煩。遇到不理解的用戶，效勞人員都會急躁解釋，宣傳供水條例，講解供水學(xué)問，將用戶不理解的地方解釋清晰，讓他們的問題得處處理，盡量做到讓用戶滿足。

展望新的一年，我們要積極根據(jù)公司和本部門的要求，依照20xx年工作規(guī)劃和責(zé)任目標(biāo)，圍繞公司及客戶效勞部工作，開展如下工作：

1、組織客服人員定期進(jìn)展各項業(yè)務(wù)、員工手冊及公司治理制度的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化效勞意識，完善效勞內(nèi)容，提高效勞質(zhì)量，深化優(yōu)質(zhì)效勞；

2、每月準(zhǔn)時做好各項記錄表的匯總整理和用戶回訪工作；

3、主動和公司相關(guān)部門溝通，做到不回避、不拖延、不扯皮，提高用戶反映各類問題的解決效率；

4、做好本部門每月的安全和衛(wèi)生工作；

5、完成好公司和部門布置的各項臨時任務(wù)。

20xx年我們將以創(chuàng)新的效勞精神完成各項工作，深入落實(shí)效勞承諾及“首問負(fù)責(zé)制”，強(qiáng)化“一站式”效勞理念，提高工作時效性，增加工作主動性、積極性和制造性，讓用戶更加滿足，努力使20xx年客戶效勞及各項工作取得新成績!

叉車配件銷售經(jīng)理工作總結(jié) 篇6

回首過去一年的銷售歷程，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情；見識了很多從未見識過新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)。

總體觀察，這一年來我取得長足進(jìn)步；不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。

理想中我的品牌戰(zhàn)略：

首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車配件，這是我們的最強(qiáng)的一項；

其次，市場上其他一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍 應(yīng)想方設(shè)法提高我們的品牌供貨比例；

再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運(yùn)動鞋看的更多是什么牌子，手機(jī)要買那個牌子，電器產(chǎn)品還是這個牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣傳；

另外，對企業(yè)的不斷宣傳可以提 高我們品牌的知名度以及品牌的長遠(yuǎn)效益。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展各地的`市場份額應(yīng)是我們的首要問題；如今我們在四川廣安設(shè)立新公司，就是為了贏取更多的市場份額和對當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾?；我們也不能忘記客戶關(guān)系管理的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系十分重要，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權(quán)去獲取市場而非等客戶來找我們!

下面我來分析一下目前我們產(chǎn)品的市場分布及各市場的情況：

1、重慶地區(qū)

重慶市場在這些年的發(fā)展較為穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額；此外經(jīng)過這一年對市場的了解，發(fā)現(xiàn)重慶市場要求質(zhì)量高，價格要適中，重慶市場上的新公司、新品牌、新產(chǎn)品較多，有的相比我們有價格優(yōu)勢，但是質(zhì)量上我們更勝一籌，所以一些新的品牌市場持續(xù)能力不會太長，但是我們也必須要重視，如果在質(zhì)量和價格之間需求一個市場能大量接受的平衡點(diǎn)。

因此，我個人 認(rèn)為在我們本地的市場策略，首要任務(wù)應(yīng)該要鎖定關(guān)鍵大客戶，如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶，從長遠(yuǎn)利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場份額，然后推動 價格的.提升；

2、四川地區(qū)

目前四川市場仍是非常單薄，但是不可忽視的.是四川市場有著十分巨大的潛力，通過四川群力汽車配件有限公司的成立，我們要扭轉(zhuǎn)這一不利的書面，擴(kuò)大規(guī)模的基礎(chǔ)上我們實(shí)際上是降低了運(yùn)輸、中轉(zhuǎn)、勞動力等方面的成本。

因此，擺在四川片區(qū)的著要問 題是如何去開拓市場，如何鎖定大客戶的以及以大帶小，做好這個開端，有望我司產(chǎn)品在該 地區(qū)取得更大發(fā)展；

3、其他片區(qū)

銷售是實(shí)現(xiàn)利潤的手段，要做好汽配銷售，不是一件容易的事情,他需要的是綜合技能以及與溝通技巧,

接下來談一下來年的工作計劃：

一、學(xué)習(xí)產(chǎn)品

掌握構(gòu)造、性能、性價比分析工具；不分要熟練掌握自己的產(chǎn)品，更要了 解市場上和我們競爭的同類型商品。只有對產(chǎn)品的深度掌握，才能給客戶做到細(xì)致的介紹，揚(yáng)長避短，發(fā)揮產(chǎn)品的比較優(yōu)勢，讓客戶心服口服。

二、了解市場

掌握行業(yè)背景市場大局與市場動態(tài)；市場情行時刻有變化，各方面的政策也會引起市場波動，因此，隨時觀注市場的變化，分析原因，找出應(yīng)對的策略，抱占行機(jī)，擴(kuò)大自己品牌的市場占有率，這個對我們來說也是非常的重要。

三、深入營銷

掌握和恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用市場營銷的精髓；各種各樣的營銷手段是必不可少的。產(chǎn)品再好，還得要賣得出去。所以我們針對各種情況適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用各種辦法。同時，自己更要加強(qiáng)營銷知識的學(xué)習(xí)，不斷地適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要。

四、提升服務(wù)

掌握銷售過程服務(wù)與售后服務(wù)方法；目前的服務(wù)不僅僅局限于銷售過程當(dāng)中，售后服務(wù)也顯得尤為重要。在銷售的過程中，我們要提升服務(wù)水平，給客戶耐心細(xì)致地講解，消除客戶的疑慮。同樣，在售后，我們也同樣要對產(chǎn)品的質(zhì)量和出現(xiàn)的問題負(fù)責(zé)，積 極面對可能出現(xiàn)的各種情況，讓客戶愿意與我們繼續(xù)合作。

五、掌握客戶

掌握客戶心態(tài)消費(fèi)心理與決策方式?？蛻羰俏覀冧N售產(chǎn)品的對象，因此，對客戶的心態(tài)和決策方式的把握是相當(dāng)重要的，這樣，我們才能在銷售過程中做到有效的溝通。

同時，我們對客戶地掌握也不能局限于銷售過程中，工作之外的溝通也十分重要。不要自己要與客戶做朋友，而是要做到客戶渴望與你做朋友，這樣，把握客戶就不是難事了。

最后，我想說在這一年里我成長很多，也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的支持。我相信來年的工作，我一定會做得更好，回報公司對我的信任。

叉車配件銷售經(jīng)理工作總結(jié) 篇7

時間過得真快，片刻20xx年馬上過去，在工作的這段時間里我也學(xué)會了很多知識，讓我感覺到要做好每件事只要專心去學(xué)必定會成功！作為一名倉管員，我特別清楚自己的崗位職責(zé)，也是嚴(yán)格在照此執(zhí)行。在20xx年來臨之際，回顧20xx年的工作詳盡總結(jié)以下：

1 、負(fù)責(zé)庫房各種產(chǎn)品容器及配件的入庫、出庫、平常衛(wèi)生等工作。

2 、做到每個月對庫房資料按期盤點(diǎn)，做到數(shù)據(jù)、資料吻合。

3 、嚴(yán)格做好資料的質(zhì)量及數(shù)目的查竣工作。按合同或訂單的要求，對已到資料應(yīng)馬長進(jìn)行外觀質(zhì)量、數(shù)目檢驗(yàn)，并做好記錄。發(fā)現(xiàn)問題及時報告，馬上整頓。

4 、協(xié)助車間物料員做好容器的發(fā)下班作，嚴(yán)格執(zhí)行物料發(fā)放管理規(guī)定，敢于堅持原則，保證資料數(shù)據(jù)的`正確性。堅持做到先進(jìn)先出原則。

5 、做好資料進(jìn)出倉。正確記錄資料進(jìn)、出、存動向，對庫房進(jìn)行不按期的檢查，完成好上司領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)及協(xié)調(diào)供應(yīng)商退貨工作。

6 、在工作中可以嚴(yán)格要求自己，所以要做好庫房的管理，貨物的入出庫作業(yè)，平常保留，庫房清理工作，把好庫存數(shù)目的管理，防范不用要的消耗的發(fā)生，有效的利用庫存區(qū)面積。

7 、庫房作業(yè)量大，簡單累積灰塵，所以每天要清理庫房，潔凈地面，保持衛(wèi)生。創(chuàng)立一個整齊的庫房，在優(yōu)異衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作。

8 、增強(qiáng)做好庫房管理工作，對庫房產(chǎn)品做好防潮、注意防火工作。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生，發(fā)現(xiàn)問題并在第一時間去解決，增強(qiáng)學(xué)習(xí)倉儲保留，物流相關(guān)知識，這是我還有所欠缺的。我想經(jīng)過工作學(xué)習(xí)能有更大的進(jìn)步。

總之一年來干了一些工作，也獲得一些成績，但成績只好代表過去。工作中也存在著一些不足，在新的一年里我必定會連續(xù)努力，把工作做到最好，請企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)備指正。

叉車配件銷售經(jīng)理工作總結(jié) 篇8

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼20XX年即將過去，在工作的這段時間里我也學(xué)會了很多知識，讓我感覺到要做好每件事只要用心去學(xué)一定會成功!作為一名倉管員，我非常清楚自己的崗位職責(zé)，也是嚴(yán)格在照此執(zhí)行。在20xx年來臨之際，回顧20XX年的工作具體總結(jié)如下：

1.負(fù)責(zé)倉庫各種產(chǎn)品容器及配件的入庫、出庫、日常衛(wèi)生等工作。

2.做到每月對倉庫材料定期盤點(diǎn)，做到數(shù)據(jù)、材料相符。

3.嚴(yán)格做好材料的質(zhì)量及數(shù)量的驗(yàn)收工作。按合同或訂單的要求，對已到材料應(yīng)立即進(jìn)行外觀質(zhì)量、數(shù)量檢驗(yàn)，并做好記錄。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，立即整改。

4.協(xié)助車間物料員做好容器的發(fā)放工作，嚴(yán)格執(zhí)行物料發(fā)放管理規(guī)定，敢于堅持原則，保證材料數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。堅持做到“先進(jìn)先出”原則。

5.做好材料進(jìn)出倉。正確記載材料進(jìn)、出、存動態(tài)，對倉庫進(jìn)行不定期的檢查，完成好上級領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)及協(xié)調(diào)供應(yīng)商退貨工作。

6.在工作中能夠嚴(yán)格要求自己，所以要做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業(yè)，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗的發(fā)生，有效的利用庫存區(qū)面積。

7.倉庫作業(yè)量大，容易積累灰塵，所以每天要清理倉庫，清潔地面，保持衛(wèi)生。創(chuàng)造一個整潔的倉庫，在良好衛(wèi)生的`工作環(huán)境下工作。

8.加強(qiáng)做好倉庫管理工作，對倉庫產(chǎn)品做好防潮、注意防火工作。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生，發(fā)現(xiàn)問題并在第一時間去解決，加強(qiáng)學(xué)習(xí)倉儲保管，物流相關(guān)知識，這是我還有所欠缺的。我想通過工作學(xué)習(xí)能有更大的進(jìn)步。

總之一年來干了一些工作，也取得一些成績，但成績只能代表過去。工作中也存在著一些不足，在新的一年里我一定會繼續(xù)努力，把工作做到最好，請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

叉車配件銷售經(jīng)理工作總結(jié) 篇9

一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)指引下，圍繞公司年初制定的各項工作計劃大綱和其它部門及各鎮(zhèn)、園區(qū)、局行倉儲管理部門的大力支持配合下，以構(gòu)建和諧企業(yè)環(huán)境，依據(jù)倉儲行業(yè)新形勢下儲運(yùn)的新情況、新特點(diǎn)、新任務(wù)結(jié)合行業(yè)的特殊性，認(rèn)真貫徹和落實(shí)“以儲為主、儲運(yùn)結(jié)合、多種經(jīng)營、各項服務(wù)、全面發(fā)展”和“安全、優(yōu)質(zhì)、方便、多儲、低耗”的倉儲方針。認(rèn)真開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過一年的工作，從以下幾個方面來以歸納總結(jié)。

一、認(rèn)真做好日常工作：

1、認(rèn)真做好發(fā)文通知，今年共計15份，要求各鎮(zhèn)、園區(qū)、局行倉儲管理部門，接到通知后及時告知倉庫有關(guān)精神和要求。做到及時、迅速布置好工作要點(diǎn)，落實(shí)情況等。

2、做好日常督促檢查工作，如：元旦、春節(jié)、防臺防汛、高溫、安全生產(chǎn)月等等。業(yè)務(wù)部在和各鎮(zhèn)倉儲管理部門密切配合下，對倉庫進(jìn)行檢查，在多次檢查中，累計出動檢查人員131人次，檢查倉庫237庫次，發(fā)出安全隱患整改意見書52份，檢查中查出問題694條（包括口頭意見），及時消除安全隱患19個，通過檢查，有效地確保了倉庫的安全，為安全生產(chǎn)提供了保障。

3、根據(jù)國家氣象局上海市防雷檢測中心的要求，對各鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）、園區(qū)、局行、倉庫的避雷針（帶）在年初雷暴雨來臨之前發(fā)文告知，幫助聯(lián)系上海市氣象局防雷檢查站對全區(qū)所屬倉庫450根避雷針（帶）在四月底之前進(jìn)行了全部檢測，通過檢測及部分檢測維修后，都符合了國家要求的安全標(biāo)準(zhǔn)。

4、請區(qū)勞動培訓(xùn)中心，對儲存危險化學(xué)品倉庫的從業(yè)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)知識教育及危險化學(xué)品的安全技術(shù)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)知識，熟練掌握各崗位的操作方法，經(jīng)培訓(xùn)考核：53人次都取得了合格證書。

5、做好“五優(yōu)”倉庫的申報和初評及總評工作，為進(jìn)一步貫徹“五優(yōu)”管理工作，加深“安全、優(yōu)質(zhì)、方便、多儲、低耗”的倉儲十字方針，今年組織了二批以“五優(yōu)”倉庫主任和鎮(zhèn)（村）大型倉庫主任主要負(fù)責(zé)人的外出考察學(xué)習(xí)、取經(jīng)，共計62人。

6、認(rèn)真貫徹《中華人民共和國防洪法》和《防汛條例》，進(jìn)一步落實(shí)“以防為主、有備無患”，堅持防汛工作“安全第一、常備不懈、以防為主、全力搶險”的方針，做好防臺、防汛工作，要求儲存危險化學(xué)品的倉庫，及倉庫面積在4000㎡以上的單位建立防臺、防汛搶險隊伍，按“抓早、抓好、抓實(shí)”的要求，各單位從自身實(shí)際出發(fā)，確保組織、人員、物資三落實(shí)，全面布置好各項防臺、防汛的工作。

在我們組織了檢查，檢查出動人員83人次，檢查倉庫96庫次，查出問題174條。

7、六月份“安全生產(chǎn)月”是全國的安全月，根據(jù)市區(qū)有關(guān)職能部門的通知要求，圍繞主題“安全發(fā)展、國泰民安”的活動。

8、做好倉庫協(xié)會第四屆三次登記編冊、存檔情況并做好服務(wù)工作和會費(fèi)到位工作，今年的會員單位共計55戶。也為成功舉辦第四屆第三次協(xié)會、年會的順利打好基礎(chǔ)。

9、積極做好定額發(fā)票的換版工作，在工作中聽到倉庫對2元面額發(fā)票在日常的`使用中覺得不方便，我們能及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報并做好由原來的2元調(diào)整為5元的過渡期更換工作。

二、存在的不足：

1、在與有關(guān)鎮(zhèn)倉儲管理部門的日常工作上有待加深溝通，進(jìn)一步做好相互間的工作配合。

2、信息缺乏，如：某倉庫發(fā)生意外事故后公司不能在第一時間掌握相關(guān)的信息材料，故造成被動局面。

3、倉庫習(xí)慣性違章較多如：電線老化、亂拉電線、違章作業(yè)，車輛進(jìn)出不戴防護(hù)罩、商品混放、保護(hù)措施不到位、違章指揮、只抓經(jīng)濟(jì)、忽視安全，倉庫普遍存在我行我素。

4、在日常管理上，缺乏長效管理，員工的日常業(yè)務(wù)知識有待進(jìn)一步加強(qiáng)，要不斷掌握業(yè)務(wù)管理水平，提高自身素質(zhì)及才能維護(hù)公司形象。

5、作業(yè)棚內(nèi)商品存放過夜較普遍，在檢查中發(fā)現(xiàn)還有個別倉庫有混放現(xiàn)象及超經(jīng)營范圍的儲存商品。

三、工作體會：

一年過去了，又迎來新的一年，為了把今天的工作做得更好，回顧昨天的成績和不足，是非常有意義的。我們在按照公司年初制定的年初計劃大綱上，根據(jù)不同的季節(jié)，有時間、有階段、有效地做好發(fā)文告知及做好日常督促檢查管理工作，做好宣傳工作，完成了公司交給的各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)部全體工作人員的共同努力下，取得了較好的成績，各項工作完成得比較出色，所以一年來無任何上報事故，只有團(tuán)結(jié)一致認(rèn)真對待每項工作，樹立“敬崗、務(wù)實(shí)、開拓、創(chuàng)新”的精神，以人為本，全面提高崗位工作能力和崗位技能的整體素質(zhì)，增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。遇上難題時，大家齊心協(xié)力想辦法，出主意，克服困難，才能有效收獲，總之，圍繞企業(yè)的宗旨：“服務(wù)、協(xié)調(diào)、幫助、指導(dǎo)”，和企業(yè)精神：“團(tuán)結(jié)拼搏、求真務(wù)實(shí)、高效優(yōu)質(zhì)”。制定目標(biāo)及搞好凝聚力工作是關(guān)鍵。

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